保姆工作范围及注意事项细则(3)电子教案

保姆工作范围及注意事项细则(3)

工作范围及注意事项（参考）

带孩子：

一．抱孩子前应该先洗手，对孩子说话应该小声且面带笑容，不能对着孩子打喷嚏或打哈欠，跟孩子说话时应该保持一定的距离，天热时，抱孩子时应尽量穿纯棉衣服。做饭时，需要抱小孩时应脱下围裙等工作服。

二．照顾孩子进餐(包括冲奶，吃饭，吃水果，喝水等)前应洗手并擦干净，孩子进餐前食具要进行消毒（用开水烫一下）、每天早上、晚上要将小孩的奶瓶全部洗干净后再消毒。(即用奶瓶清洗剂清洗，清水洗净后再放在消毒锅里进行消毒二次) 三．保持孩子穿衣干净，必须根据天气的冷暧给孩子添减衣服，定时给孩子更换尿布，（早晨起床时先把拉屎，后换一次尿布，上午10点睡前换一次尿布，下午睡醒后换一次尿布，晚上洗完澡后换一次）。大便后应该马上更换尿布并用温水洗净屁屁，弄湿或弄脏衣服应该及时换洗，给孩子洗澡穿衣动作要快并且要柔和，进行中应该与孩子轻声说话，以免孩子受惊。小孩换下的衣服要及时用手洗，洗小孩的衣服必须用小孩专用肥皂或皂粉。

四．应该给孩子多喝干净的温白开水（尽量少喝饮水机里的水），大概每一个半小时给孩子喝一次水，小孩睡觉时尽量少进小孩房间（怕吵醒小孩），睡着的时候醒来第一时间应给孩子喝水。小孩外出玩耍回来时应马上洗干净手脸。

五．保姆如果身体有不舒服应及时说明，如果自己感觉可能要感冒或已经感冒，应该第一时间告知，尽量少接触孩子，万不得已要接触孩子也应先用肥皂彻底把手洗净擦干。

六．要经常检查孩子是否热了或冷了没有，鼻子呼吸是否顺畅，如果鼻子里有鼻屎赌住影响呯吸，应该用干净的棉签沾几滴干净的温白开水滴到鼻子里以缓解呼吸困难，不能给孩子硬掏鼻子，要经常摸摸孩子的额头和手，及时了解孩子的体温情况。

七．每天应简短向家长汇报孩子当天的情况，包括：吃了些什么，饭量怎么样，喝水情况，睡觉情况，有否离家，去过什么地方，与什么人接触过，与平时有什么不同等等。

家务：

八．家里的东西应该摆放整齐，保持清洁明亮。家里地板应随时保持没有灰尘和脏物，每天清洁一次，每次两遍，每周擦一次玻璃清洗一次纱窗。擦地时先把地面和角落扫干净后再用拖把拖干净，擦家具(家具包括：茶几，电视柜，沙发，桌椅板凳，冰箱，饮水机，窗台。阳台等)，电视屏幕不要用湿布擦，每一个星期大搞卫生一次，即把家里的门窗，厨房，卫生间，所有的玻璃清洗干净。（定为休息日，需有人在家看孩子，一个月要洗一次被套和枕套床单等，清洁灯具）。

九．饭后应该把厨房及厨具清洗一遍，碗筷放消毒柜里消毒，最后清洗干净厨房地板。

十．孩子的衣服应该用手洗，洗后拧干水挂到阳台外面太阳晒干，衣服干后收回并归类放好。

注：以上家务应该在有家人陪伴小孩或者小孩睡觉的时候进行，如果是小孩睡觉时做家务，应该注意尽量不要发出响声，以免惊忧孩子休息，孩子醒来，如果主人没有时间或者不在家，则应该马上停止家务，洗干净手，照顾小孩。

工作日程表（参考）

早晨6：30左右起床。1、给小孩煮1个鸡蛋或蒸鸡蛋。2、用高压锅煮上粥3、清洗奶瓶并消毒4、把前晚大人换下的衣物放洗衣机洗。

注意事项：1、可根据小孩饮食情况煮鸡蛋或蒸鸡蛋。2、洗奶瓶应用奶瓶清洁剂洗7：00左右照顾小孩起床。1、先穿上衣服，再换下纸尿裤并把小孩拉屎。2、湿纸巾清洁屁股后包好尿裤，穿好衣服。3、用黄色的小毛巾温水为小孩洗脸和手，擦上润肤霜。

注意事项：1、如小孩不肯拉屎，应注意观察，在早餐后再把一次。如拉在裤子里及时用温水冲洗干净并换好尿裤。2、做这项工作前应先洗干净手，小孩饭后用绿色的毛巾擦干净嘴和脸。

8：00左右吃早餐。1、小孩餐具用开水烫过后再装食物2、先喂完鸡蛋，再喂粥，如煮鸡蛋可搭配粥吃。

注意事项：吃饭时应先脱下围裙，洗干净手再喂小孩。早餐时间可以根据情况而定9：00左右准备小孩外出物品。小孩如跟老人外出玩耍，准备好水和水果、零食、衣服等。

注意事项：1、天热时，应多准备几块擦汗巾。2、出门前应给小孩吃半片钙片 ,此项内容工作时间可根据情况而定

9：10左右搞日常卫生。1、早餐碗筷清洗及厨房用品摆放 2、家具上用品摆放整齐并擦干净家具上的灰尘，床头是重点部分。 3、吸尘器吸尘和脏物（请注意角落和死角处搞干净） 4、用拖把把地板擦洗干净，卧室用毛巾擦洗。

注意事项 1、必要时准备一套搞卫生时穿的衣服作为工作服。 2、如果煮中餐时间到了，应先准备中餐，再来搞卫生。 3、准备中餐时请先洗手。

9：40左右煮小孩的午餐 1、洗米，把所要用的青菜先洗净，再用盐泡上，肉要先用滚开水烫过再捞出来。2、把肉、米、菜准备好后一齐放入墩锅里，开到最大档位。

注意事项：1、小孩的食物应该提前准备好。可以根据小孩的口味变化粥的品种和花样。 2、周一海鲜粥，周二牛肉粥，周三鸡肉粥，周四猪骨粥，周五鱼粥，周六和周日可以由家长决定。固定的粥可以选在中餐或晚餐吃，其它可以自己决定搭配煮。

10：10左右买菜，接小孩、准备午餐。 1、到菜市场买好一天要吃的食品。 2、接小孩回家，喂些水后哄小孩睡觉。 3、准备中餐。

注意事项 1、回到家应先给小孩洗手脸。 2、搭配要合理、尽量减少重复或经常吃一种饭菜。 3、接小孩过马路时要小心，不要慌张，抱小孩时要稳、慢，在街上不可东张西望。此项工作内容时间可根据情况而定

12：00—1：30喂小孩吃饭，收拾 1、喂小孩吃中餐 2、收拾碗筷，搞厨房清洁注意事项：喂小孩吃饭时要耐心，尽量保持一碗粥的饭量。应看小孩睡觉时间而定吃饭时间。

1：30—2：30午休在有人照看小孩的情况下可以午睡

注意事项如果照看小孩的人晚上没有休息好，应互相替换休息

3：00左右照顾小孩睡觉 1、睡觉前冲三勺奶喂给小孩喝 2、如果地板脏了，在小孩睡觉时轻轻用拖把擦一遍 3、准备小孩的晚餐

注意事项可看中餐吃多少来定喝奶量

5：00—6：30准备晚餐、喂饭、收拾碗筷、清洁厨房。 1、准备大人的晚餐 2、喂小孩吃饭 3、吃完饭收拾碗筷、清洁厨房。

注意事项：1、平时三人用餐时应准备三菜一汤（汤有时可以没有）。 2、休息日可适量增加一菜应看小孩睡觉时间而定，小孩醒了应以照顾小孩为主。

7：00—8：00洗澡、照顾睡觉

附工作细铡（参考）:每天工作范围及要求

一、防盗门、房门、厕所门等：用拧干的湿布抹干净。

全屋的地板先扫干净灰尘，再用拧干的湿布抹干净。

二、饭厅

餐台：用拧干的湿布拿开台布抹一次，包括台脚、餐椅，待台面干爽后放回台布。

三、客厅

鞋柜：用拧干的湿布抹一次，地面上的鞋全部放进鞋柜（湿的鞋除外），拖鞋放到拖鞋架上，拖鞋每周周一用水洗干净晾干。电视柜、茶机、等用拧干的湿布抹一次，抹时应把上面的东西拿开并抹干净，然后后小心整齐地收拾好，放回原处，电视机、音响等电器用干布抹一次。

四、书房

书架上的书每周一用干布抹一次。写字台等清洁干净。

五、小房

衣柜、柜架及床的每部分、窗台、窗玻璃、塑料柜用拧干的湿布抹一次，抹时应把上面的东西拿开并抹干净，然后后小心整齐地收拾好，放回原处。

六、大房

衣柜、床头柜及床的每部分、窗台、窗玻璃用拧干的湿布抹一次，抹时应把上面的东西拿开并抹干净，然后后小心整齐地收拾好，放回原处。床单床罩枕头套每周换洗晾晒一次。

七、大阳台

围栏，防盗网用拧干的湿布抹一次。地板清洁干净。

八、厨房

抽油烟机、微波炉、煤气炉、电饭煲、冰箱、厨柜、瓷砖墙表面、水龙头、放调味品的地方拧干的湿布抹一次，确保无油迹，如有油迹先用洗清精兑水抹一次，然后再用布沾清水抹干净，放调味品的地方抹时应把上面的东西拿开并抹干净，然后后小心整齐地收拾好，放回原处。每日将垃圾筒清空，并装入新垃圾袋。

洗衣机用拧干的湿布抹一次，确保无油迹，如有油迹先用洗清精兑水抹一次，然后再用布沾清水抹干净。大玻璃用拧干的湿布抹一次。

九、厕所

镜子、玻璃架子、水龙头、挂衣架、储物柜用布抹一次，确保无水迹，抹时应把上面的东西拿开并抹干净，然后后小心整齐地收拾好，放回原处。马桶、洗手盆、淋浴室的推拉门、瓷砖墙、地面每一部分喷少量浴室万洁灵，用指定刷子开着水龙头边刷边冲干净（动作要快，不能浪费水），清洁完后用布抹干，确保无锈迹。地面上的头发等其他垃圾清洁干净，扔进垃圾桶，不能扔进马桶或者下水道，以免引起堵塞情况。

家庭保姆工作职责和工作要求

家庭保姆工作职责和工作要求一、岗位说明： 1．XXX家政公司派遣其雇员XXX到此岗位做家政服务工作，此岗位的基本工资为，浮动工资为，家长为保姆提供正常的住宿条件，和一天三餐的正常饮食，不提供水果、点心、饮料和其他食品。 2．保姆在此岗位工作满一年，家长会根据保姆的实际工作表现决定是否提高此岗位工资及提高的幅度。 3．保姆的医疗保障和医药费用由家政公司与保姆个人承担，与家长无关。 4．家长提供的岗位工资中已包含有各项保险费用。 5．假期和辞职：1天的假期，需提前三天通知家长，得到家长同意后方可休假。两天及两天以上假期，需提前7天通知家长，得到家长同意后方可休假。辞职，需提前一个月通知家长。 6．保姆个人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗发水、沐浴液、化妆品及卫生巾等需自己准备。二、工作职责 a) 按照家长要求照料XXX、XXX的日常生活。 b) 负责做饭（早、中、晚三餐）。 c) 负责打扫家庭卫生。 d) 负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。 e) 其它三、工作要求： a) 按照家长要求照料XXX 、XXX的日常生活。 1、对孩子要有爱心，要有强烈的责任感。（不允许打骂、呵斥孩子，避免比较2名孩子的优缺点。） 2、每周五列出下周两个孩子的菜谱，家长同意后按菜谱为孩子做饭，食谱可相对固定。 3、孩子的贴身衣物冬季每两天更换一次，夏季需每天更换。内裤需每天更换。 4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必须及时消毒，下次使用前要保证消毒完毕。 5、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季节每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。 6、孩子的衣物要单独手洗，并用柔顺剂浸泡后晒干。 7、时刻关注孩子的行为，防止孩子发生意外伤害。包括：磕碰摔伤、误服异物和药品、电击、烫伤等。 8、培养孩子良好的生活卫生习惯及固定的作息时间 1）饭前、便后及外出回家后立即洗手 2）鼓励孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋 3）多看书、少看电视（孩子看的电视节目需经家长审定） 4）让孩子学习礼貌待人并使用文明用语（语言不得带脏字） 5）培养孩子不挑食的习惯 9、每天陪孩子玩并做游戏，充分利用家中不同的玩具，并及时整理。每天带孩子下楼活动并鼓励孩子与其它小朋友玩，并相互礼让 10、每天孩子起床、睡觉、吃饭的时间须固定。其它时间可相应调整 11、在家长教育孩子时，必须与家长保持一致的态度。 12、按家长提供的故事书为孩子讲故事，教授力所能及的知识，如唐诗等 13、如照看孩子与做家务、做饭等工作冲突，应先照看孩子。待孩子睡觉时再做家务 b) 注意清洁卫生：

家政服务公司内部管理制度流程1

精心整理公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。工作制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。 2.若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院

保姆工作内容和要求

家庭保姆工作内容和要求一、岗位说明 1、员工受家政公司委派，承担家庭的住家保姆工作，主要内容为家庭保洁、做饭、洗衣服、照顾老人小孩的日常生活。 2、保姆应根据家庭的习惯和要求进行服务，碰到有异议的情况应及时沟通，避免发生不快。 3、服务家庭为保姆提供正常的住宿条件和一日三餐的正常饮食。 4、保姆应提前与家庭沟通，确保能提供家庭所需的服务，不会使用的物品应主动询问，以免发生危险。 5、每月休假4天，休假时间前应提前三天通知家长，得到同意后方可休假。辞职需提前一个月通知家长。 6、保姆应做好个人卫生，不得有任何传染性疾病。不影响工作的其他疾病应提沟通，以防发生危险。 7、保姆的工资、保险等已由家政公司负责，家庭不再负责其他费用。 8、正式签署合同前，保姆应将健康证和身份证复印件交给家长备查。 10、本说明是为便于双方沟通使用，双方责任义务仍以合同为准。二、工作职责 2.1做饭 1）负责家庭一日三餐，菜品口味应尊重家庭意见，菜品多样可口，注意营养和荤素搭配。 2）早餐可以粥、面食等简单的食物，并尽量自制；中餐、晚餐按三菜一汤准备。3）吃不完的食物及时放入冰箱保存，食物保存时间不能超过第二天。 4）买菜时应注意挑选，做到价廉物美，及时记账。 5）食物应清洗干净，生、熟食物使用不同的厨具，吃完饭后及时清洗厨具。6）女主人对头发特别敏感，做饭时应特别特别注意！ 2.2打扫卫生 1）每两周进行一次大扫除特别是厨房清洗，客厅每两天至少拖地一次，有脏污时及时清理，卫生间每天请保持干净卫生。

2）厨房、卫生间使用完后及时清洁，保持用具清洁、地面干爽，以免滑倒带来危险。 3）生活垃圾每天至少清理一次。 4）床上用品每月换洗一次。 5）小孩子的玩具请两周做一次消毒清洗。 2.3洗衣服 1）深浅衣服分开洗涤，防止褪色。 2）内衣和需要手洗的衣物不能用洗衣机洗，提前询问哪些衣物不能机洗。 3）衣物需及时清洗，晾干后叠好放置，由个人自己存放，方便查找。 4）小孩的衣物除外套以外都需要手洗，注意漂洗干净，防止皮肤过敏。 5）大宝的书、玩具等要收拾好。不要求随时都很整齐，特别是她还在玩的时候，但每天晚上睡觉前应收拾好。可引导她自己收好，但还需要时间。 2.4照顾小孩老人 1、大宝 1）大宝已经上幼儿园，早餐、中餐均在学校吃，晚餐回家吃，要注意饭菜的量。2）大宝周一至周五晚上均有艺术课，晚餐要应在六点左右准备好。 3）大宝上学出门时间为7：45，需提前准备好大人的早餐或协助穿衣、梳头。4）大宝睡前需听故事约半个小时，一般由家长完成，家长没有时间时请协助完成。 2、二宝 1）在妈妈不在时需喂奶粉，奶粉和水的比例要严格按说明书进行，奶粉量根据需要增减。调奶粉不可使用开水，请用恒温水壶里的水进行调制。 2) 喂完奶粉以后将宝宝竖着抱并轻轻拍背，防止吐奶。 3）纸尿裤湿了之后及时更换，有时间的时候脱下纸尿裤透气，每天不少于两次。4）每天至少一次下楼在小区玩耍，和奶奶一起的时候。 5）每周两次游泳，需要去游泳馆，与奶奶一起。 3、老人 1）奶奶生活均能自理，主要是平时陪着说说话，一起散散步，陪伴为主的。三、其他注意事项

家政服务员工作守则

家政服务员工作守则-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

家政服务员工作守则 1、安全第一，时时维护雇主家的家庭安全；要注意防火、防盗；严禁私自带人去雇主家里停留或食宿；不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息、不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码及其他私人信息。 2、尊重雇住家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见，服从雇主的合理安排，主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。 3、严禁搬弄是非撒谎隐瞒，不传闲话，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。 4、对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。 5、不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。 6、不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。 7、严禁购物时谎报价格、私吞钱财。

8、严禁浪费。应尽量为雇主家节约，用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱，浪费一点关系，夏天雇主家无人在家，不要使用空调，有电风扇就行了。 9、严禁偷吃雇主家零食、水果。 10、严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。 11、不得向雇主家借钱，不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。 12、不得无故违约，甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走。 13、不得随意与雇主家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。 14、雇主家有客人来，要主动开门、问候，倒水等。如家中来电话时雇主不在，接电话要做简单记录；如果雇主家来了很多人吃饭，没有东家同意，最好不要自行上桌。 15、讲究个人卫生，根据自己的身体状况着装，服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴漏的服装。佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。 16、举止庄重，要求我们的服务人员在家庭工作中做三轻：说话轻、走路轻、操作轻，风急火燎是大忌。

家政后勤公司奖惩制度

奖惩制度第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工枳极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第三条、本制度适于公司全体员工。第四条、本制度公司行政部负责执行，（副）总经理负贵监督本制度的贯彻实施。第五条、本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。第六条、奖励办法：公司设立如卜?奖励方法，酌情使用： 1、绩效加分； 2、通报表扬； 3、记功奖励； 4、晋升提级；一、绩效加分：详见附件-一《厦门市益民服务有限公司绩效考核管理办法》二、通报表扬：冇下列表现的员工应给予通报表扬，并给予最高200元现金奖励： 1、品德端正，工作努力，有具体事迹者： 2、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得大专以上文凭或获得其他专业证书： 3、一贯忠于职守，积极负贵，廉洁奉公，且有事证者： 4、有具体功绩，足为其他员工楷模； 5、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现爭故： 6、其他对公司作出贡献，总经理认为应肖给予通报表扬的。三、记功：有以下表现的员工应给予记功并，并给予最高1000元现金奖励： 1、思想进步，文明礼貌，团结互助，有具体突出爭迹者； 2、完成业务成绩特优者； 3、被客户书面表扬或在媒体上表扬的： 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者； 5、节约资金，节俭费用，有具体事迹且成效者； 6、全年无缺勤，积极做好本职工作； 7、领导有方，带领员工良好完成各项任务而有成效者： 8、技术创新或介理化建议给公司带来实效者： 9、维护公司形彖或声誉，防止或挽救事故与经济损失右只体事例者：

保姆工作职责和要求

家庭保姆工作职责和工作要求一、岗位说明： 1.XXX家政公司派遣其雇员XXX到此岗位做家政服务工作，此岗位的基本工资为，浮动工资为，家长为保姆提供正常的住宿条件，和一天三餐的正常饮食，不提供水果、点心、饮料和其他食品。 2.保姆在此岗位工作满一年，家长会根据保姆的实际工作表现决定是否提高此岗位工资及提高的幅度。 3.保姆的医疗保障和医药费用由家政公司与保姆个人承担，与家长无关。 4 .家长提供的岗位工资中已包含有各项保险费用。 5.假期和辞职：1 天的假期，需提前三天通知家长，得到家长同意后方可休假。两天及两天以上的假期，需提前7 天通知家长，得到家长同意后方可休假。辞职，需提前一个月通知家长。 6.保姆的个人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗发水、沐浴液、化妆品及卫生巾等需自己准备。二、工作职责 a）按照家长要求照料XXX XXX的日常生活。 b）负责做饭（早、中、晚三餐）。 c）负责打扫家庭卫生。 d）负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。

e）其它工作要求： a）按照家长要求照料XXX 、XXX的日常生活。 1、对孩子要有爱心，要有强烈的责任感。（不允许打骂、呵斥孩子，避免比较 2 名孩子的优缺点。） 2、每周五列出下周两个孩子的菜谱，家长同意后按菜谱为孩子做饭，食谱可相对固定。 3、孩子的贴身衣物冬季每两天更换一次，夏季需每天更换。内裤需每天更换。 4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必须及时消毒，下次使用前要保证消毒完毕。 5、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季节每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。 6、孩子的衣物要单独手洗，并用柔顺剂浸泡后晒干。 7 、时刻关注孩子的行为，防止孩子发生意外伤害。包括：磕碰摔伤、误服异物和药品、电击、烫伤等。 8、培养孩子良好的生活卫生习惯及固定的作息时间 1）饭前、便后及外出回家后立即洗手 2）鼓励孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋 3）多看书、少看电视（孩子看的电视节目需经家长审定） 4）让孩子学习礼貌待人并使用文明用语（语言不得带脏字）

家政服务公司内部管理制度

公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。

4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。 2.若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。服务流程 1. 2. 3. 4.（名）、 5. 6. 为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。一、部门经理守则 1．各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。 2．各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。 3．对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。

保姆工作职责和要求

保姆工作职责和要求家庭保姆工作职责和工作要求一、岗位说明： 1．XXX家政公司派遣其雇员XXX到此岗位做家政服务工作，此岗位的基本工资为，浮动工资为，家长为保姆提供正常的住宿条件，和一天三餐的正常饮食，不提供水果、点心、饮料和其他食品。 2．保姆在此岗位工作满一年，家长会根据保姆的实际工作表现决定是否提高此岗位工资及提高的幅度。 3．保姆的医疗保障和医药费用由家政公司与保姆个人承担，与家长无关。 4．家长提供的岗位工资中已包含有各项保险费用。 5．假期和辞职：1天的假期，需提前三天通知家长，得到家长同意后方可休假。两天及两天以上的假期，需提前7天通知家长，得到家长同意后方可休假。辞职，需提前一个月通知家长。 6．保姆的个人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗发水、沐浴液、化妆品及卫生巾等需自己准备。二、工作职责 a) 按照家长要求照料XXX、XXX的日常生活。 b) 负责做饭（早、中、晚三餐）。 c) 负责打扫家庭卫生。 d) 负责清洗、晾晒、熨烫、整理衣物。 e) 其它

三、工作要求： a) 按照家长要求照料XXX 、XXX的日常生活。 1、对孩子要有爱心，要有强烈的责任感。（不允许打骂、呵斥孩子，避免比较2名孩子的优缺点。） 2、每周五列出下周两个孩子的菜谱，家长同意后按菜谱为孩子做饭，食谱可相对固定。 3、孩子的贴身衣物冬季每两天更换一次，夏季需每天更换。内裤需每天更换。 4、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必须及时消毒，下次使用前要保证消毒完毕。 5、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季节每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。 6、孩子的衣物要单独手洗，并用柔顺剂浸泡后晒干。 7、时刻关注孩子的行为，防止孩子发生意外伤害。包括：磕碰摔伤、误服异物和药品、电击、烫伤等。 8、培养孩子良好的生活卫生习惯及固定的作息时间 1）饭前、便后及外出回家后立即洗手 2）鼓励孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋 3）多看书、少看电视（孩子看的电视节目需经家长审定） 4）让孩子学习礼貌待人并使用文明用语（语言不得带脏字） 5）培养孩子不挑食的习惯 9、每天陪孩子玩并做游戏，充分利用家中不同的玩具，并及时整理。每天带孩子下楼活动并鼓励孩子与其它小朋友玩，并相互礼让 10、每天孩子起床、睡觉、吃饭的时间须固定。其它时间可相应调整 11、在家长教育孩子时，必须与家长保持一致的态度。 12、按家长提供的故事书为孩子讲故事，教授力所能及的知识，如唐诗等 13、如照看孩子与做家务、做饭等工作冲突，应先照看孩子。待孩子睡觉时再做家务

家政服务人员工作要求细则

家政服务员工作明细要求及其他一、玻璃包括：玻璃幕墙、门、窗、镜面。标准：洁净透亮、无水渍、无污渍要求：每天擦洗，随时清洁二、金属包括：窗框、栏杆、扶手、水龙头、垃圾桶、厨房水槽、冰箱门、微波炉里外标准：光亮、无污渍、无油渍要求：每日擦洗三、绿植包括：自养、假花标准：叶片、花盆、要求：定时清理，叶子要用抹布擦拭，植物叶片发黄，干枯要及时修剪四、电热水瓶包括：托盘、水瓶、凉水壶、水杯标准：不能出现断水，擦拭干净，不能有茶渍、污渍，要求：定时清理、擦拭，每天起床需把水瓶的剩水倒掉，刷洗干净后再接水, 每天早晨更换凉水，每天清理大人及小孩的水杯并刷洗干净五、洗手间包括：门框、皂盒、洗手液瓶、洗手池、地面、便池、墙壁、台面、镜面、垃圾桶、漱口杯

标准：无水渍、污渍、洁净透亮、台面用品整洁，不随意乱放要求：每日清洁，定时消毒（2-3天一次）,抹马桶和台面的抹布需分开，抽屉及柜内摆放整齐有序六、厨房包括：水池、台面、地面、调味罐、刀架、灶台、油烟机、垃圾桶、墙面、菜篓、橱柜、抹布、洗碗布、切菜板、微波炉、洗衣机标准：干净整洁，无油渍、污渍，摆放有序要求：每日清洁，刀具菜板生熟分开七、卧室及书房包括：门、床、衣柜、床头柜、书柜、电视柜、五斗柜、加湿器、电话机及其它标准：干净整洁，无污渍、无灰尘，摆放有序，玻璃窗、框干净透亮要求：每日清洁，卧室用专用拖把拖地，专用抹布擦拭家具，地面清洁先扫地再拖地，每间屋拖完需清洗拖把一次，柜顶及死角两周清洁一次，小孩抽屉及衣柜随时清理，摆放整齐有序八、客厅及储物间包括;沙发、茶几、电视柜、电视机、鞋柜、五斗柜、餐桌标准：干净整洁，无污渍、无油渍、无灰尘，摆放有序整齐，玻璃窗、框，电视柜，玻璃茶几干净透亮要求：每日清洁，先清洁沙发、桌面再扫地、拖地九、其它 1、换下来的衣服要及时清洗，内外衣分开洗涤，毛衣或羊绒衣用专用洗涤剂清洗，大人和小孩的衣服需分开清洗，晾干的衣服要及时收拾折叠分类放好。每天晚上清洁大人及小孩的鞋面，小孩的鞋及拖鞋每周清洗一次，大人的拖鞋视情况

保姆阿姨工作内容及其规范精选文档

保姆阿姨工作内容及其规范精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

时间安排：早上6:30起床洗衣服拖地:客厅、厨房、卧室、主卧等主人全都起床再拖地。7：00做早饭。 8：00宝宝起床，给宝宝洗脸，洗手，换衣服。 9：00收拾碗筷，宝宝奶瓶洗好，消毒午饭的米涛好带宝宝出门，或者天气好晒被子，换被套，一星期一次 10:30 做午饭 11：30喂宝宝吃饭 12：00 给宝宝睡觉 13：00 收拾碗筷涛好晚上的米＊宝宝睡觉后工作 14：30 宝宝起床洗脸洗手宝宝奶瓶消毒 15：00 给宝宝吃水果带宝宝出门（下雨天妈妈在由妈妈陪，或者阿姨陪玩游戏，看教学光碟） 17：00 按时回家做晚饭 18：00 给宝宝喂饭 19：00 宝宝洗澡 20：30 宝宝睡觉收拾碗筷收衣服，折叠好放好宝宝睡觉后工作星期一：打扫厨房要求：上柜瓶子清理擦洗；下柜锅诟清洗；冰箱擦洗；油烟机擦洗；水槽下柜擦洗。

星期二：打扫卫生间要求：瓷砖缝隙刷洗；台盆下地面擦洗；脸盆架子擦洗；瓶子擦洗，不留污垢。星期三：前后阳台：衣架擦洗；晾衣杆擦洗；花盆，阳台杂物整理。阳台玻璃星期四：客厅：玻璃茶几用报纸擦干净，玻璃移门，电视机上面，窗帘杆上面，空调柜子上面擦干净。宝宝玩具擦一遍星期五：卧室、小书房，烫衣服其它要求：家里的鞋子随时放进鞋柜，家里有灰发现就擦，茶水处每天都要清理，随时保持干净。客人来了要倒水，像自家来客人一样招呼。个人洗护用品，化妆品跟主人分开，家里不留脏衣服，垃圾。随手关灯，关水龙头，不浪费一点电，一点水。家里少吃剩菜、剩饭、尽量算好不要浪费，或者大家共同消灭干尽不留第二顿。实在剩下的，留给猫吃。家里各类毛巾都要分开，擦柜子，床，台面，空调一块。擦鞋子擦地一块，卫生间一块，茶水间台面与厨房抹布共用。厨房吃的收进冰箱，不给蟑螂半留点活路。在家里讲话要轻声细语。跟宝宝要耐心，但是要给宝宝做好规矩。宝宝出门安全、卫生第一。带宝宝出去要让宝宝讲礼貌，看到保安，清洁工，老人，同龄的孩子，或者跟宝宝打招呼的人都要让宝宝叫人。宝宝不可以抢别人的玩具，要教宝宝问别人借玩具，要让宝宝说谢谢，玩好以后要归还，并教宝宝再次感谢。

家政服务员规章制度

家政服务员规章制度【篇一：家政服务员工作行为准则】家政服务员工作行为准则一、遵守国家各项法律、法规和社会公德，自尊自强，爱岗敬业，诚实守信，遵守公司各项规章制度，维护公司和雇主的合法权益。二、积极主动：讲究信用：热情待人：坦诚相见：尊重他人：注意礼貌：虚心学习。三、努力学习服务技能，提升业务本领，认真完成公司及雇主交给的各项任务。四、入户工作时要注意个人仪表，举止文明，服装色彩不宜过分艳丽，不得浓妆艳抹。五、进出室内外要主动换鞋，并穿戴鞋套，不得大声和雇主交谈，做到和声细语。工作期间手机打到静音或关闭。六、要学会入乡随俗。不可以要求雇主因自己而改变雇主的生活习惯，要主动适应雇主。和雇主共同生活期间，不得打听雇主私人隐私，窃听或窥视雇主个人私生活。七、和雇主交流要注意文明用语，面带微笑，说话诚恳，要有恭敬的态度。严禁使用服务忌语。雇主家庭成员之间议论的事情不参与、不传话。不随便移动雇主的家庭物品，爱护财物。

徐州快帮家政服务有限公司【篇二：家政服务管理制度】家政服务中心内部管理制度家政服务中心规章制度为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。

保姆工作内容和要求

保姆工作内容和要求 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

2）早餐可以粥、面食等简单的食物，并尽量自制；中餐、晚餐按三菜一汤准备。 3）吃不完的食物及时放入冰箱保存，食物保存时间不能超过第二天。 4）买菜时应注意挑选，做到价廉物美，及时记账。 5）食物应清洗干净，生、熟食物使用不同的厨具，吃完饭后及时清洗厨具。6）女主人对头发特别敏感，做饭时应特别特别注意！打扫卫生 1）每两周进行一次大扫除特别是厨房清洗，客厅每两天至少拖地一次，有脏污时及时清理，卫生间每天请保持干净卫生。 2）厨房、卫生间使用完后及时清洁，保持用具清洁、地面干爽，以免滑倒带来危险。 3）生活垃圾每天至少清理一次。 4）床上用品每月换洗一次。 5）小孩子的玩具请两周做一次消毒清洗。洗衣服 1）深浅衣服分开洗涤，防止褪色。 2）内衣和需要手洗的衣物不能用洗衣机洗，提前询问哪些衣物不能机洗。 3）衣物需及时清洗，晾干后叠好放置，由个人自己存放，方便查找。 4）小孩的衣物除外套以外都需要手洗，注意漂洗干净，防止皮肤过敏。 5）大宝的书、玩具等要收拾好。不要求随时都很整齐，特别是她还在玩的时候，但每天晚上睡觉前应收拾好。可引导她自己收好，但还需要时间。照顾小孩老人

家政服务管理制度

家政服务中心内部管理制度家政服务中心规章制度为了树立服务中心形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进服务中心持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。一、服务中心全体员工必须遵循服务中心章程，遵守服务中心的各项规章制度和决定。二、服务中心倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏服务中心发展违反服务中心章程的事。三、服务中心通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善服务中心的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大服务中心实力和提高经济效益。四、服务中心员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。五、服务中心实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。六、服务中心推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、服务中心员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。八、服务中心提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。九、员工必须维护服务中心的纪律，对任何违反服务中心的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

工作制度树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。一、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。二、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。三、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。四、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。五、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。六、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3 次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。2. 若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。服务流程第一步咨询 1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。

保姆家政工作安排

家政服务员（保姆）的工作安排时间安排：周一到周五是正常工作时间，周六周日日常维护主要工作职责一、负责做饭（中、晚餐）二、负责打扫家庭卫生三、负责清洗、晒凉、整理衣物四、负责家禽、种植物的照料五、负责办公区域的整理六、其它交代的额外工作一、家庭卫生工作一楼厨房大厅 1.负责做中、晚餐 2.每日都要对厨房、餐厅的地面、台面清洁干净，无油污、污垢、异味。 3.每天清洁生活垃圾，用塑料袋装好丢弃在制定位置。 4.每天保持餐具、厨具、炊具、茶具等日用品的清洁、物品摆放整齐。 5.随手整理家中的杂物、保持户主各类物品分类的放置整洁、有次序。 6.每一个月用消毒清洁液彻底清洁抽烟机、微波炉、冰箱等厨房电器一次。 7.一周内不使用到的物品不堆放在公共场所，统一摆放到指定杂物间。 8.卫生间保持清洁、无积水、异味、污垢，物品摆放整齐。 9. 对景观鱼的日常喂养护理，每月清洁、换一次鱼缸水。二楼家庭住宅 1.每日清洗、晾晒、整理好衣物，晾干的衣服收回叠好放置相应衣柜。 2.保持居室干净、整洁，每日对各房间、大厅的清扫，物品摆放整齐。 3.每日对地面、桌面的清洁整理。

4.每月大扫除一次：用清洁液擦洗窗户、走廊、地面、桌面。 5.每月清洁更换2次常住房间的床单、被单、枕头巾，如遇气候变化，及时更换适合的床上用品。 6.每3个月清洗一次窗帘。 7.每月一次对杂物间物品、衣服的分类、整理。三、家禽喂养料理、种植物料理 1.每日按2餐喂食家禽（鸡、狗），喂养时需遵循清淡、均衡原则。不给造成家禽挑食。如遇家禽有不正常状态出现需及时反馈并按户主要求进行相应护理。 2.保持家禽居住环境、用品的清洁、整理。吃剩的食物及时处理干净，不遗留过第二天。不给有严重异味、污垢现象出现。 3.院中种植的花草树木的料理：杂草的清除、日常浇灌、施肥、裁剪。四、办公室的卫生工作 1.每周对总经理办公室内桌面、地面、沙发的清扫整理。 2.每周两次对办公走廊、卫生间的清洁工作。五、其它事项 1.户主临时交代的其它工作。 2.注意防火、防盗。 3.各电器使用后电源及时拔除。 4.外出时锁好门窗、保管好钥匙。 5.注意节约水、电、煤气、物品、食品。 6. 工作细则 1.工作一定要做细致，一间房间做细致，做到位了（包括洗手盆、坐便器、淋浴屏、镜子、台面、浴缸、小物件这些都要求干净，衣柜内物品也要摆放整齐）再做另外的房间 2.坚持做到一周不用到的物品及时收好到储存柜，不摆放在公共场所。 3.不会做的不明白的一定要问，问好了再做 4.需要扔的东西，先问好了，再扔，防止扔错东西 5.厨房的所有的物品要清爽，干净（随时清洗锅碗漂盆、尤其是挂在墙上的物品更要去除油污） 6.家里所有的物品要随时归位（尤其是被孩子拿乱了位置的）

2021年住家保姆合同合集六篇

Everyone has inertia and negative emotions. Successful people know how to manage their own emotions and overcome their inertia, and illuminate and inspire those around them like the sun.整合汇编简单易用（页眉可删）住家保姆合同合集六篇住家保姆合同篇1 甲方：xxxxxxx身份证号码：xxxxxxx 乙方：xxxxxxx身份证号码：xxxxxxx 今特聘请乙方到甲方家中做家政服务，经甲、乙方友好协商，为了明确双方权利义务，达成如下协议，供双方共同遵守：一、双方约定事项： 1、服务内容：乙方的服务内容主要包括：照看孩子(让宝宝健康快乐成长)，接送孩子上学放学：抱孩子前应该先洗手，对孩子说话应该小声且面带笑容，不能对着孩子打喷嚏或打哈欠; 跟孩子说话时应该保持一定的距离，不能亲吻孩子的嘴巴，也不可以让孩子亲吻你的嘴巴;

照顾孩子进餐(包括冲奶，煲粥，吃水果，喝水等)，孩子进餐食具要进行消毒(即用开水清洗，奶瓶用后应该先用清水洗净后再放在开水里煮3~~5分钟); 保持孩子穿衣干净，必须根据天气的冷暧给孩子添减衣服，定时给孩子更换尿布，大便后应该马上更换尿布并用温水洗净屁屁，弄湿或弄脏衣服应该及时换洗，给孩子洗澡穿衣动作要快并且要柔和，进行中应该与孩子轻声说话，以免孩子受惊。不能给凉水或者过热的水孩子喝，应该给孩子多喝干净的温白开水，大概每一个半小时给孩子喝一次水，睡着的时候醒来第一时间应给孩子喝水; 保姆如果身体有不舒服应该向主人说明，如果自己感觉可能要感冒或已经感冒，应该第一时间告知主人，尽量少接触孩子，万不得已要接触孩子也应先用洗手液彻底把手洗净擦干并带上口罩方可接触子。要经常检查孩子是否热了或冷了没有，鼻子呼吸是否顺畅，如果鼻子里有鼻屎赌住影响呯吸，应该用干净的棉签沾几滴干净的温白开水滴到鼻子里以缓解呼吸困难，不能给孩子硬掏鼻子，要经常摸摸孩子的额头，及时了解孩子的体温情况。每天向主人汇报孩子当天的情况，包括：吃了些什么，饭量怎么样，喝水情况，睡觉情况，有否离家，去过什么地方，与什么人接触过，与平时有什么不同等等;

保姆人员工作内容

保姆人员工作内容 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

保姆人员工作内容一、行为举止要求 1）品行端正，身体健康，吃苦耐劳，对工作认真负责； 2）运用恰当方式接待客人(起身开门迎接客人,端茶倒水)，正确接打电话(不准打私人电话)，坐、站、走姿得体(轻声)，掌握常用文明用语(老板，老板娘或其他)； 3）衣着整洁(头发卷起,以免做饭头发掉落在饭菜里)，讲究个人卫生(上完厕所自己检查是否冲干净，洗澡后清理落地的头发，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家务时，尊重雇主生活习惯(轻声)。二、照顾小孩工作 1）照顾小孩，具亲和力，负责小孩日常起居照顾，消毒奶瓶等，喂奶、鱼肝油及副食，及时做好记录； 2）每天给宝宝念一个故事（或儿歌）、放一次音乐、玩一次游戏、看一回书（或卡片）； 3）每天带宝宝出去散一次步（刮风下雨天除外），教宝宝学会与人交往，渐渐不怕陌生，注意避开一些患病的孩子； 4）每周给宝宝洗澡一次，每月带宝宝参加早期智能训练一次，每月清洁一次宝宝的玩具、学步车、餐椅和手推车； 5）小孩的各项情况请做到及时反馈、交流，以便更好地进行养育；6）小孩长大些后接送小孩上幼儿园、上学。三、制作家庭餐工作 1）一日三餐请提前考虑和规划，按要求记录采买明细账目，如有食品不足请提前记在小本子上，具备一般烹调经验，能简单配制一般菜肴，做好家庭餐饮，做饭时避免头发掉落在饭菜里； 2）掌握蒸、煮两种主要食物制作技法，掌握蒸、炒、炖、拌四种烹调技法，掌握选、削、择及洗涤常见蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及将原料加工成丁、片、段、块等形状。

家政服务管理制度

XX小区家政保洁服务管理制度总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。第三条：本制度仅适用于XX小区。 ◆保洁员酬劳制度第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。 ◆员工培训考核制度第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。 ◆业户投拆处理制度第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。

第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式公布实行。 ◆家政保洁服务注意事项及准则 1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 2、工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。 3、文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。 4、不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。 5、绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。 6、爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。 7、爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。 8、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。 9、家政保洁所使用的工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。 10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、补充。 11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触电源插座。 12、第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。 ◆服务工作流程制度流程图

保姆阿姨工作内容及其规范

保姆阿姨工作内容及其规范 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998