体系管理手册
质量&环境&职业健康安全
管理手册
GB/T19001-2008
（依据GB/T24001-2004标准）
GB/T28001-2011
管理手册编号：
版本号：0/1
修改状态：
受控状态：受控
年月日发布年月日实施
编制：审核批准：
XXXXXXXXXXXX公司发布
文件修改控制页
管理手册颁布令公司全体员工：
公司依据GB/T19001-2008、CB/T50430-2007、GB/T24001-2004、 GB/T28001-2011标准要求修订和完善了公司质量、环境和职业健康安全一体的管理体系。编制了2012版一体化管理手册。它阐述了公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标，管理体系覆盖的范围，并对质量、环境、职业健康安全管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。新编制的管理手册增补了《工程建设施工企业质量管理规范GB/T50430-2007》的要求，使建立的一体化管理体系更加适合于公司的各项专业管理活动。
《管理手册》是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件和运行的基本准则，也是公司遵守国家有关法律法规、保障顾客权益、保护环境和维护员工安全与健康的承诺，适用于本公司各职能部门和项目部。经评审《管理手册》符合标准要求，现予以批准发布实施。
遵守本手册是公司每个员工应尽的责任，我要求公司全体员工认真学习本手册，坚决贯彻落实各项规定的要求。努力提高顾客意识和质量、环境及职业健康安全意识，严格履行职责，确保公司的质量、环境、职业健康安全管理体系持续有效运行，以实现公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标。
经理（签名）：
年月日
管理手册目录
前言
公司《管理手册》（即质量、环境和职业健康安全管理手册）是依据GB/T50430-2007、GB/T19001-2008、GB/T24001-2004/ISO14001:2004 、GB/T28001-2011标准的要求结合公司的实际情况而制定的。
管理手册的说明
《手册》阐述了公司的质量、环境和职业健康安全方针和目标，概括描述了公司的质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。手册覆盖了公司所应控制的质量、环境和职业健康安全管理体系要求，并就涉及到的与质量、环境和职业健康安全管理有关的职责、权限、相关活动做了明确规定。
《手册》中的质量、环境和职业健康安全方针及目标同公司的宗旨相适应，体现了公司对满足顾客和相关方要求的承诺、对持续改进和污染预防的承诺、对遵守适用的法律、法规和其他要求的承诺。
《手册》是公司实施质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行动准则。此外，作为《手册》的支持性文件，编制了36个《程序文件》和相关的作业文件（包括设定的记录）。
《手册》由公司综合综合办公室负责组织编写，管理者代表审核，公司经理批准发布实施。公司全体员工必须做到认识到位、责任到位、措施到位、落实到位，确保公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系有效运行并持续改进。
《手册》由管理者代表负责组织实施，公司综合综合办公室负责管理和解释。
《手册》的发放：按《文件控制程序》的规定执行。
《手册》使用期间如有修改建议，应及时反馈到综合综合办公室，综合综合办公室应定期对《手册》的适应性、有效性进行评审，必要时对《手册》予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
引用标准（部分）
GB/T19000-2008 idt ISO 9000-2008《质量管理体系基础和术语》
GB/T19001-2008 idt ISO 9001-2008《质量管理体系要求》
GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》
GB/T24050-2008 idt ISO 14050-1998《环境管理术语》
GB/T24001-2004 idt ISO 14001-2004《环境管理体系要求及使用指南》
GB/T28001-2011 《职业健康安全管理体系规范》
本公司将尽可能跟踪使用国家、行业和上级部门的有关法律、法规、规范、规程、标准等规定的最新版本。
、术语和定义
管理手册——质量、环境、职业健康安全管理手册
管理体系——质量、环境、职业健康安全管理体系
管理方针——质量方针、环境方针、职业健康安全方针
本《手册》根据本公司建筑工程施工和设备检修特点还采用如下术语和定义。
顾客——指同本公司以合同或协议形成，所需建筑工程建设或设备检修的组织，有时将称为建设单位、甲方、业主等。
技术交底——以工程项目施工技术负责人为主，在各项工程正式施工前，根据图纸和各项质量验收规范要求对参与施工、检修的有关负责人、施工人员，进行的专业施工、技术交代。
产品——本公司产品指经本公司组织施工的工业与民用建筑施工、机电金属结构安装工程、和维修服务等。
隐蔽工程——在工程施工中将被下一工序所封闭、掩埋、不外露的工程。
单位工程——具备独立施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物为一个单位工程。
分部工程——在单位工程中按结构部位、施工特点或施工任务的不同划分的若干工程。分项工程——在分部工程中，按不同施工方法、工序划分的若干工程。
工程质量评定——按分部、分项、单位工程和建设项目逐段进行的质量评定。
工程质量——反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。
观感质量——通过观察和必要的测量所反映的建筑工程外在质量。
验收——建筑工程或设备检修工作在施工、检修单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽检复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。
进场验收——对进入施工现场和库房的材料、机具、料具等按相关标准规定要求进行检验，对产品达到合格与否做出确认。
交接检验——由施工、检修的承接方与完成方经双方检查并对可否继续施工做出确认的活动。
、方针发布令
公司全体员工：
为建立、实施、保持和改进公司的一体化管理体系，制定了公司的质量、环境、职业健康安全管理体系方针及目标，现发布如下：
顾客至上，工程创优；
节能降耗，预防污染；
以人为本，安全第一；
遵守法规，文明生产；
开拓创新，持续改进。
各职能部门和项目部，要认真组织员工学习、宣传一体化方针，并结合工作实际，贯
彻落实。
经理（签名）：
年月日
任命管理者代表的通知
为了严格执行质量、环境、职业健康安全和工程建设施工企业质量管理规范，建立、
实施、保持和持续改进本公司的管理体系，特任命XXX同志为公司管理者代表，其职责和权限规定如下：
确保按照上述标准的要求并结合本公司的具体情况建立、实施和保持质量、环境和职业健
康安全的管理体系。
向最高管理者报告公司管理体系的运行情况，并为管理体系的改进提出建议。
确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识、环境意识和职业健康安全意识。
负责就管理体系有关事宜对外联络。
及时处理管理体系运行中出现的问题，行使和履行质量、环境和职业健康安全管理职责和
权限。
公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量、环境和职业健
康安全职责，以确保公司质量，环境和职业健康安全管理体系有效运行和持续改进。
经理（签名）：
年月日
总则
依据GB/T19001-2008、GB/T50430-2007、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011标准编
制的公司《管理手册》，用以证实本公司有持续、稳定地提供满足顾客及相关法律法规要
求的产品的能力，并通过质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进，满
足所有顾客和相关方的要求，增强顾客满意程度。
范围和应用
本手册适用于公司的管道防腐保温工程；机电设备安装；特种设备安装改造维修服务，
工业与民用建筑施工、机电金属结构安装工程和维修服务全过程的质量、环境、职业健康
安全管理体系的全过程。
我公司的产品和服务均按国家相关规范和顾客具体要求进行施工服务和生产，不存在
功能性的设计或新产品的设计开发，且各过程均可以进行控制和检验，故对ISO9001：2008
标准中的“设计开发”（GB/T50430-2007标准施工设计）条款进行了删减，删减后不影响我公司提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。对其它管理体系条款都作了适合本公司要求的规定。
注：★代表主管；●代表具体实施；○代表参与
1、总要求
为了加强对工程质量、环境和职业健康安全的严格控制，依据GB/T19001-2008、GB/T50430-2007、GB/T24001-2004 和GB/T28001-2011标准的要求并结合本公司的具体情况，建立起能够满足上述标准要求的管理体系。确定了管理体系所需的过程、活动以及过程的顺序和相互作用、过程有效运作和各项管理活动中涉及的重要环境因素和危险源的管理控制所需的准则和方法。管理体系的过程由管理职责、资源管理、环境、职业健康安全因素识别、运行控制、产品实现及测量、分析、（包括环境绩效、职业健康安全绩效监视、测量）和改进及等有关过程组成，通过在运行过程中持续改进，从而使管理体系得到有效实施和保持。
公司编制了系统化的管理体系文件，包括《管理手册》和配套的支持性文件—程序文件，用以描述实施管理体系所需的过程。本公司编制了36个程序文件，包括标准要求的形成文件的程序和公司为确保体系过程的有效运行和控制所需的文件。
采用过程方法并做到：
确保获得过程所需的资源和信息；
明确控制准则和方法；
确定过程的顺序和相互作用（接口）；
监视和测量并分析这些过程。
本公司采用PDCA的方法控制过程的有效性，使每一个过程都可以通过“策划、实施、检查、总结”达到持续改进。
公司目前在以下过程中存在分包情况:
工程项目实施过程中的劳动分包;
一个整体工程的部分工程施工内容的分包;
公司根据以上过程对整体工程和产品质量的影响程度，明确了控制的方法。具体按GB/T19001-2008标准条款(GB/T50430-2007标准条款)的要求进行控制。
2、文件要求
总要求
本公司管理体系文件包括：
形成文件的质量、环境和职业健康安全方针及质量、环境和职业健康安全目标；
质量环境职业健康安全管理手册（即管理手册）
管理体系程序文件；
质量、环境、职业健康安全管理作业文件（管理制度、作业指导书、标准、操作规程、工艺文件等）
还包括适用于公司各项管理活动的法律法规等外来文件；
证实质量环境职业健康安全管理体系有效运行和建筑施工、设备安装、检修提供和服务、质量满足要求的各种记录。
、管理手册内容包括
管理体系的应用范围，包括了GB/T19001-2008、GB/T50430-2007、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011标准的要求。
为管理体系编制的程序的引用。
管理体系过程之间的相互作用的表述。
文件控制
本公司编制了《文件控制程序》、《记录控制程序》，用以控制管理体系运行和改进所需要的文件，控制的内容包括：
文件发布前应得到批准，以保证其适宜性和充分性；
对文件进行评审，每年在管理评审时统一进行。必要时进行修订并进行再批准；
识别质量、环境、职业健康安全控制文件的现行修订状态，确保其适用性和有效性。确定适用的法律、法规、标准等外来文件的获得渠道和获取，控制其发放范围；
确保与管理体系运行有相关作用的各个场所都能获得适用文件的有关版本；
及时从发放和使用文件的场所撤出作废文件；如需保留作废文件时应有标识；
控制文件的编号、标识，严格收文、发文和回收文件的制度，包括外来文件；
文件应清晰可辨，易于识别。控制管理体系文件的保管条件，以保持文件的受控状态。
公司识别并确定运行质量、环境、职业健康安全管理体系所需的外来文件，并控制其分发。记录控制
质量、环境、职业健康安全管理的各类记录应予以妥善保存，以提供符合要求证实工程质量、服务质量、环境绩效和职业健康安全绩效，同时为相关产品或服务的可追溯性和质量、环境、职业健康安全状况改进提供分析依据）及质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行的证据。
本公司编制《记录控制程序》，对质量、环境、职业健康安全记录管理的范围、标识、储
存、保护、检索、保存期限和处置等的内容做出规定。
同时制订了《工程项目档案资料管理办法》,明确了对工程项目档案的管理要求，对工程
档案资料的填写、标识、收集、保管、检索、保存期限等方面加以管理和控制。
3、管理职责
管理承诺
经理通过以下活动，对建立、实施管理体系并持续改进其有效性、环境控制绩效、职
业健康安全绩效、遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据：
通过召开会议、下发文件、编发公司内部信息、组织普法教育等多种方式向公司员工传达
满足顾客、相关方和法律法规要求的重要性，增强全体员工的质量意识、环境意识和职业
健康安全意识；
组织制定质量方针、环境方针和职业健康安全方针；
确保质量目标、环境目标和职业健康安全目标的制定和实施；
确保按策划的时间间隔进行管理评审；
通过培训、宣传、会议、评审、报告、文件等方式将相关方的要求、法律法规的要求传达
到全体员工，使之充分理解这些要求的重要性，并在工作中确保这些要求的实现；
提供必要的人力、设施、专项技能、技术和财力等资源，满足实施、保持和持续改进质量、环境和职业健康安全管理体系的需要和增强顾客满意及事故预防的需要。
以顾客和相关方为关注焦点
顾客满意、保护环境、保障员工健康是本公司孜孜以求的目标，公司的一切生产、经
营活动应取决于理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求和期望，并争取超越这些
需求和期望。顾客和其他相关方的需求和期望包括对产品质量的要求，对环境和职业健康
安全控制的要求，对满足相关法律法规的要求。识别公司重要环境因素和重要危险源，为
制定一体化方针，进行管理体系策划做好准备。
公司编制并实施《投标与合同管理控制程序》和《沟通、参与、协商和信息交流管理程序》等文件，以便落实以顾客为关注焦点的原则。
通过市场调查、预测、与顾客直接沟通以及收集法律法规、学习等方式，确切掌
握顾客、员工及相关方对产品、服务质量的要求和对环境保护、职业健康安全保障的要求；通过建立和实施管理体系，将顾客要求、环境保护要求、职业健康安全要求转化为各项工
作/生产服务的具体要求并确保其贯彻实施，从而达到顾客、员工及相关方满意。
当适用的法律法规变更或更新，工程施工工艺、新项目以及相关方有新要求等情况发生时，应及时对环境因素、危险源进行识别评价，更新重要环境因素和重要危险源，并采取控制措施，降低或消除对环境的影响和职业健康安全风险（包括：保持现行运行控制措施、采取新的运行控制措施、制定目标指标和管理方案、制定应急准备和响应措施等）。
、环境因素/危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
公司编制了《环境因素识别和评价管理程序》，明确了对施工、生产活动及区域中可能产生和环境因素进行识别和评价的相关的要求，并规定以下必要的内容：
识别其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能够控制或能够施加影响的环境因素，并要考虑到已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素；
通过评价，确定对环境具有、或可能具有重大影响的因素（即重要环境因素）。
保留相关环境因素识别和评价的记录和文件。
对评价出的重要环境因素应在文件控制中特别说明。
公司制订了《危险源辨识、风险评价和控制措施的确定管理程序》，明确了对施工、生产活动及区域中可能产生的危险源进行识别和评价的相关的要求，并规定以下必要的内容：识别时要考虑公司活动和区域中常规和非常规活动；所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动；
工作场所的设施（无论由本组织还是由外界所提供）。
公司各部门在建立职业健康安全目标时，考虑这些风险评价的结果和控制措施的效果，并保留危险源识别评价的记录和相关文件；
当公司的活动、产品和服务发生较大变化或法律法规及其他要求更新时，各职能部门、、项目部应及时对环境因素、危险源进行补充识别和辨识，并报公司安全科进行风险评价，以确定重要环境因素和重要危险源，并采取控制措施。
、管理方针
管理方针的基本要求
公司制定并实施《目标指标和管理方案控制程序》，对公司管理方针、管理目标及管理方案的制定和实施考核进行控制，确保方针、目标的实现。
公司质量、环境和职业健康安全方针由最高管理者制定、修改和批准，并确保满足以下要求：
与司的经营方针相适应；
满足顾客要求和质量/环境/职业健康安全管理的承诺；在工程施工过程、预构件、商砼生产及交付后，设备检修工作中，认真服务于顾客和社会，增强其满意程度，树立本企业在市场中的良好形象；
体现对满足法律法规要求和持续改进的承诺；
提供制定和评审质量/环境/职业健康安全目标的框架；
传达到公司的员工，并对相关方公开。
通过管理评审等方式对管理方针的持续有效性、适宜性进行评审。
管理方针内容：详见本手册章
公司的质量/环境/职业健康安全管理方针由经理批准发布，修改时经经理重新批准和发布。
通过培训和工作考核及内部质量审核等方法把质量/环境/职业健康安全管理方针传达到每一位员工，确保质量/环境/职业健康安全管理方针得到有效的贯彻和执行。
管理方针评审：在每年的管理评审中，经理组织对管理方针进行评审，以确保其持续适宜性和有效性。
4、职责、权限
职责和权限
为了有效地实施管理体系，公司确定了领导层、各职能部门、项目部和相关工作人员的职责、权限及其相互关系。
各职能部门、项目部内部的管理、执行和验证人员的职权由各职能部门、项目部负责人组织制定或完善，报公司经理批准后实施。
经理的职责和权限
向公司传达满足顾客和其他相关方要求及法律法规要求的重要性；
以增强顾客满意度为目的，确保顾客和相关方的要求得到识别、确定和满足；
主持制定公司的质量、环境和职业健康安全方针，并确保其符合相关标准的要求；
确保在公司的相关职能和层次建立质量、环境和职业健康安全目标；
确保所需的资源能够获得；
确保管理体系策划符合相关标准要求和公司管理实际；
确保公司内部的职能和层次职责、权限得到规定和沟通；
指定一名管理者为管理者代表；
确保在公司内建立适当的沟通过程，对管理体系的有效性进行沟通；
主持管理评审，确保一体化管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；
批准公司的《管理手册》、“管理方案”及管理评审计划、报告以及公司年度培训计划等文件，审批采购计划和建筑工程合同；
主持公司的经济活动分析，确保一体化管理体系运行的资金保障；
组织审定公司中长期发展规划、年度计划；
组织并主持对重大建筑工程与管理项目合同或标书的评审；对产品质量及重大的产品质量事故负责。
副经理的职责和权限
负责公司施工生产、检修工作的日常管理，及时解决施工管理过程中检修工作出现的各类问题，逐步实现各项管理工作的科学化、规范化、制度化；
负责公司与工程相关会议、活动的筹备、组织、安排工作；
组织公司工程质量、进度、安全等管理工作的总体策划、安排，全面负责公司质量、进度、安全及各方协调配合等管理工作；
参与对重大建筑工程与管理项目合同或标书的评审；对产品质量及重大的产品质量事故负责；
组织制定各种专项计划及建筑工程、施工管理方案和重大质量计划。
负责公司工程会议决定事项的监督落实；
负责公司物资供应、设备管理工作的总体策划、安排；
协助经理完成其他有关工作。
管理者代表的职责和权限
组织公司管理体系所需的过程得到建立、实施和保持的具体活动及进程；
向最高管理者报告公司管理体系的业绩和任何改进的需求；
确保在全公司内提高满足顾客要求的意识、环境意识和职业健康安全意识；
与管理体系有关事宜的外部联络；
审核公司的质量环境职业健康安全管理手册及管理评审计划和报告，批准公司的程序文件和分管的作业文件；
审核环境及职业健康安全管理方案，及时处理管理体系运行中发现的问题；
主持内部审核，负责制订年度内部管理体系审核计划和任命内部审核组组长。
经理助理
根据经理授权主管综合办各项管理工作，协助经理建立健全规章制度，完善绩效评价体系分管经营结算及分管范围内的安全生产。
根据经理授权主管工程管理科各项管理工作协助副经理抓好工程、质量、进度、安全等工作，对管辖范围内的安全、质量负责。
工程管理科的职责和权限
确保管理体系在本单位正常有效实施；
收集、分析各部门提供的数据，经汇总后向经理或管理者代表报告改进的机会并进行内、外部沟通；
负责作业现场工作环境的监督管理；
负责施工项目的策划与前期准备;
负责工程项目施工组织设计的编制与评审;
负责本部门活动和区域中环境因素\危险源的识别与评价;
参与工程投标、施工合同评审和供方评价；
负责项目实施过程中不合格\不符合的控制;
负责顾客意见的汇总\分析
负责工程项目最终资料档案的保管；
负责工程项目的实施过程控制;对分包方的监督管理;
负责组织项目的监督检查和最终验收;
负责工程项目的后期服务工作的协调;
负责项目中纠正措施和预防措施的实施
负责施工及生产用物资供方的选择与评价工作；
负责组织采购合同(或协议)制订工作;
负责通过多种方式进行施工\生产用物资的采购;
负责采购物资的初步验收；
负责对项目部物资管理工作的监督检查；
负责物资过程中环境、职业健康安全的管理；
参与标书或施工合同评审。
负责组织工程项目的招投标与合同评审;
负责顾客满意度信息的统计与分析;
负责工程预算编制、报送、审核，组织工程结算及劳务结算工作；
负责工程和劳动分包方的选择评价,合同的签订与管理.
负责与顾客就商务事宜进行沟通。
负责组织生产过程的确认。
负责完成公司交办的其他工作任务。
安全科的职责和权限
确保管理体系在本单位正常有效实施；
负责体系运行过程的环境保护和职业健康安全监视和测量及环境、安全标识、负责法律法规及相关要求的识别、获取与更新；
负责按规定时间对体系的环境、职业健康安全绩效进行测量和评审，以确保体系的持续适宜性、充分性和有效性；
负责公司应急响应的控制管理，并负责事故发生后的调查、分析、处理，制定“应急准备和响应”计划并组织实施；
负责组织公司环境因素识别、职业健康安全危险源辨识、评价和评审管理方案的实施，负责定期监督目标、指标与管理方案的完成情况；
负责联系并协助上级主管部门对污染排放、工作环境、安全文明施工进行检查和监视，负责组织安全大检查；
负责公司员工环境、职业健康安全体系的环境因素识别、评价和危险源辨识，风险评价及其风险控制的监督检查；
负责公司对员工环境、职业健康安全知识的培训，负责公司员工职业健康安全防护、环境控制的配置标准及监督检查；
参与工程项目施工组织设计的评审，和安全交底活动；
完成公司交办的临时工作任务。
综合综合办公室的职责和权限
负责公司管理体系策划，组织内部和管理评审的实施；
负责公司管理体系文件及行政公文的管理，
负责公司法规的识别、获取及合规性评价；
负责公司印鉴和介绍信的管理；
负责公司各类行业资质、证照的维护管理；
负责公司的来信、来访、对外接待工作；
负责公务车辆的管理；负责公司内部各类办公用品、办公设备的管理，会务管理
负责对公司各部门成本控制进行考核；
负责对办公区域安全、环境管理及监督检查;
负责公司人力资源管理规划编制、专业技术人员的职称评聘、职工技能鉴定、职工培训、职工的工资、考勤、职工的调配、休假、退休、劳动纪律管理、保险、医疗、住房公积金、员工福利等工作；
负责公司党群工作的组织、纪检、宣传、综合治理及企业文化建设；
负责公司工会、共青团等群众性组织的日常管理工作；
检修科的职责和权限
确保管理体系在本单位正常有效实施；
归口管理公司的施工设备，机具和特种设备的管理；
负责制定、实施检修设备保养修理计划，建立、健全设备档案；
负责监督各作业区对设备、机具进行维护和维修，确保设备机具符合环保、安全技术要求；负责编制设备操作与维护规程，对作业区设备环保和安全情况进行检查；
负责检修设备机具的采购供方选择评价,并协调进行设备\机具的采购；
组织新购检修（生产）设备、机具的验收；
负责设备检修各类台账、记录的编制工作；
负责对监视测量设备、仪表和特种设备的检定管理；
参与生产过程的确认。
参与新技术、新工艺的评价和施工组织设计的评审；
负责设备相关环境因素、危险源的讷别评价，并进行运行控制的监督检查；
相关工作人员（工会主席）的职责和权限
贯彻国家及全国总工会有关环境及职业健康安全方针、政策，并监督执行。对任何违反国家安全及劳动保护的行为，有权检举和制止；
组织员工开展遵纪守法、预防事故的群众性活动，参与公司劳动保护和安全生产规章制度的制定和实施；
关心员工职业健康安全条件的改善，加强女工保护；协助公司做好伤亡事故
质量管理体系手册(大纲)
说明： 本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎
所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图： 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点，了解客户要求，不断满足其要求和期望是我们的目的，我们应在产品质量上精益求精，价格上做到合理，服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟，能在一起共事，是缘份，更是情份，员工在事业上、情感上、经济上的要求，都应充分给予考虑，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。 企业要发展，离不开资金支持，取得合法利润，当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴，我们互相支持，互相依赖，合作共进，才能共同发展。
综合管理手册
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综合管理体系描述 _______________________________________________________________________________ 一产品及顾客 中远（集团）总公司的产品是决策方案。中远（集团）总公司的直接顾客为政府和 中远集团的成员单位，所有成员单位的社会顾客也是中远（集团）总公司的顾客。其需 求和期望的识别与满足在体系中得到了充分的规定，公司通过正确决策和科学管理，使 集团的社会顾客的需求和期望得到有效满足，集团各成员单位效益不断提高，从而最终 确保集团的国有资产的不断增值及企业价值的最大化。对与中远集团的合作、合资、合 营者，与集团有关的银行、保险商、行业协会等相关方的需求，以及集团内部员工的需 求，体系也给予充分的关注。 二、综合管理体系文件结构 1. 综合管理手册：公司综合管理体系的纲领性文件，依据ISO9000：2000质量管理体系 标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准建立，并 将体系的结构和目的传递给政府、成员单位、员工、合作方、主管部门、认证机构和社 会以及各个相关方。 2. 程序手册：是综合管理手册的支持性文件，采取按活动过程和业务分类编写。 3. 操作文件：包括业务指导书、规章制度、记录格式、报表等，以业务指导书或专业 手册的形式表现，详细描述某项具体工作的操作要求，是程序手册的补充。 4. 记录档案：是综合管理体系有效运行的证明性文件。 三、决策过程 各部门、中心根据发展战略、总体规划和计划，对顾客及各相关方的需求调查及市场调研情况 和政府指令、成员单位请示、领导层下达任务等按职责归口管理。
风险分级管控体系指导书
风险分级管控体系指导书 1、目的与范围 1.1目的 全过程、全方位、全覆盖的风险点辨识，落实风险管控主体责任,确保风险受控,从根本上防范事故发生，构建安全生产长效机制。 1.2适用范围 本指导书适用于公司的所有部门、科室，包括规划、设计、新改扩建、供应、经营、储存、运输、销售、检维修、检验、分析、后勤保障等，各类生产经营活动中所涉及的危害因素识别，风险分析、评价、分级和风险控制的管理。 2、规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13861 生产过程危险和有害因素分类与代码 DB37/T 2882-2016 安全生产风险分级管控体系通则 工贸行业较大危险因素辨识与防范指导手册（2016版） 3、总体要求与原则 3.1总体要求 结合本企业特点，建立精准、动态、高效、严格的风险分级管控体系，全面排查、辨识、评估安全风险，落实风险管控责任，采取有效措施控制重大安全风险，对企业风险实施标准化管控。通过体系建设形成安全生产长效机制，提升企业安全生产水平，有效防范各类事故，确保安全生产形势持续稳定好转。 3.2原则 坚持以人为本，牢固树立安全发展的理念和红线意识，以更大的努力、更有效的举措、更完善的制度，强化风险管控,夯实安全基础管理，进一步落实企业主体责任。 4、术语和定义 下列术语和定义适用于本指导书。 4.1风险 生产安全事故或健康损害事件发生的可能性和严重性的组合。可能性，是指事故（事件）发生的概率。严重性，是指事故（事件）一旦发生后，将造成的人员伤害和经济损失的严重程度。风险=可能性×严重性。 4.2风险点 风险点是指伴随风险的部位、设施、场所和区域，以及在特定部位、设施、场所和区域实施的伴随风险的作业过程，或以上两者的组合。 4.3危险源（危险有害因素） 可能导致人身伤害和（或）健康损害和（或）财产损失的根源、状态或行为，或它们的组合。 在分析生产过程中对人造成伤亡、影响人的身体健康甚至导致疾病的因素时，危险源可称为危险有害因素，分为人的因素、物的因素、环境因素和管理因素四类。
GBT31950：2015企业诚信管理体系手册
A0版文件编号：XXX/XXXX-2019 XXXX有限公司 企业诚信管理手册 文件编号：XXX/XXXX-2019 受控状态： 版本号：A/O 分发号：01 编制： 审核： 批准： 2019年9月1日发布 2019年9月1日实施
目录0.1批准令 第一章总则 第二章诚信原则 2.1诚信策划机制 2.2体系运行机制 2.3检查改进机制 2.4评价公示机制 第三章诚信方针 第四章策划 4.1基本要求 4.2诚信因素 4.3社会责任 4.4诚信文化 4.5目标、方案和指标 4.6文件 第五章实施与运行 5.1资源、职责和权限 5.2教育、培训和能力 5.3信息交流与控制 5.4文件控制 5.5记录控制 5.6运行控制 5.7应急准备和响应 第六章检查和改进 6.1监测和测量 6.2符合识别、纠正、预防及信用修复 6.3内部核查 第七章评价与声明 7.1合规性评价 7.2体系评价 附录1：诚信管理体系组织结构图 附录2：诚信管理委员会结构图 附录3：工作流程图 附录4：企业诚信经营承诺书 附录5：企业诚信经营管理者代表承诺书 附录6：企业诚信经营员工承诺书
诚信管理手册 0.1 批准令 为了规范本公司的诚信管理活动，以满足顾客要求，并增强顾客满意，本公司依据 GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》标准和国家有关质量政策、法规，并结合本公司实际情况编制了本《企业诚信管理手册》。 企业诚信管理手册和诚信方针、诚信目标已经过本人审批，2019年9月1日发布，于2019年9月1日起实施，诚信管理体系开始运行。 为确保本公司诚信管理体系正常、有效地运行，特任命 XX 为管理者代表，授权其全权负责主持诚信管理体系的建立、实施和保持，并对各部门人员的诚信活动情况进行协调、监控和考核及对外联络事宜。 本手册及其支持性文件，均属公司决策性、法规性文件，具有指令性，全体公司员工必须严格遵守和贯彻执行，按其要求进行各项活动，使诚信管理体系不断地完善，产品质量不断得到保持、提高和改进，为顾客提供满意的产品和服务。 本手册在每次管理评审时，管理层将对本手册及其相关文件的适应性、有效性进行评审，管理者代表根据评审结果进行修订并上报总经理批准后，再进行换发或调换修改页。 请注意： 您使用的《企业诚信管理手册》，将为您的工作提供诚信管理工作的指南。 本公司将为您配置满足工作需要的相应程序文件及其他工作文件，它们均属于受控文件，均受到修改的控制，一旦修改，您的文件也会得到相应的修改或换版。 请您为了保护公司的知识产权、利益和公司的效益以及分配给您的职责和权限，妥善保管这些文件。工作调动时，请予更换；调离工作时，请予交回。 总经理： XX 日期：2019年9月1日
三体系+50430手册2015版(QES管理手册)
公司 质量环境职业健康安全管理体系文件 管理手册 (依据GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011、GB/T50430-2007标准编制) 2017-01-10发布 2017-01-10实施 XXXXX公司
修改控制
公司简介 X
《管理手册》发布令 公司《管理手册》是按照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016 《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 28001-2011/OHSAS 18001:2007 《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》结合公司的实际情况编写的。 《管理手册》作为公司的法规性文件，适用于公司各职能部门及经营活动，是指导公司建立、整合、实施、保持和持续改进管理体系的的纲领性文件和行动准则。要求全体员工必须认真学习、坚决贯彻落实管理体系的各项要求，以管理体系做为公司管理的基础框架，各职能部门要严格履行职责，强制实施《管理手册》，保证管理体系持续有效运行，以实现公司的方针和目标。 编写管理手册的目的是以便贯彻执行我们的方针、指导体系的有效运行、为评价我们的管理体系提供基础、为向员工灌输体系要求、证明我们的体系符合标准要求。 管理手册结合公司实际情况编写，要全面实施《管理手册》所规定的内容，全体员工必须遵照执行。 总经理: 日期:2017年01月01日
管理者代表任命书 遵照GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的规定，依据公司组织结构与职责的具体情况,特任命XX同志为本公司管理者代表，行使如下权限： 1、确保按照标准建立，实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系有效运行。 2、就管理体系运行情况向总经理报告，提出改进措施或方案，以供评审和作为体系改进的基础。 3、负责采取措施提高公司满足顾客要求的意识。 4、负责公司管理体系的日常事宜和与外部各方的联络工作。 总经理： 2017年01月01 日
驱动人生使用方法
驱动人生的使用方法 驱动人生是一款集驱动搜寻下载、安装、系统硬件测试等一身的强大装机必备软件，自推出至今口碑一直很好，近日，驱动人生正式发布了2009.2.2.7版，在版本号我们可以看出这是为2010版做准备的测试版本，所以在2009正式版以后的这些版本基本上都在修正一些BUG及驱动的增加调试工作。 一、驱动人生资料 二、驱动人生试用 首先我们来看下驱动人生相比同行业软件有哪些过人的优点吧： 全方位驱动安装、升级、备份、还原等简易操作一体化 全范围检测识别所有电脑配置 全自动电脑配置温度检测及监控 全面兼容Windows系统平台，支持Vista和最新Windows7操作系统 全面兼容笔记本等平台类型驱动安装和电脑配置检测 全自动检测最新驱动并实现更新 安装部分 安装的第三步需要设置软件安装目录及系统驱动备份目录，请用户根据系统盘符自行选择安装
图1、安装目录及驱动备份目录 界面部分 驱动人生在页面上面此次做了比较小的变动，以往的那种一字排开的功能菜单现在多了硬件检测及软件集合功能，更加的实用化了
图2、驱动人生2008页面 图3、驱动人生2009页面
功能部分 1、全方位驱动安装、升级、备份、还原等简易操作一体化 驱动人生整合了搜索、下载、安装驱动的一条龙服务，驱动的搜索是网友们公认的强大功能，特别是最近win7发布后，有些网友装完win7却发现驱动没有安装成功，在试用了大量的同类软件后，驱动人生可以帮助你们更快更稳的安装完毕这些“顽固”的驱动程序 图4、驱动更新
图5、正在更新 图6、更新完毕 不过在更新之前，笔者还是建议用户对已有的驱动程序做一个备份的操作，因为此类软件不论是谁，都不能100%保证其更新后的驱动程序与硬件的兼容性达到一个很好的效果，所以为了以防万一需要做一个提前工作
综合管理手册
综合管理手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、XX(集团)总公司以GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理体系标准、 GB/T24000：1996 idt ISO14000:1996 环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准为基础，建立一体化的综合管理体系,将全面质量管理（TQM）的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具，并按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系--要求》、GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996《环境管理体系--规范及使用指南》、OHSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管 理体系标准、ISO14000环境管理体系标准和OHSAS18000/职业安全卫生管理体系标准工 作，对综合管理体系进行监控。 三、《综合管理手册》是XX（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件，用以统一和规 范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。全 体职工必须贯彻执行方针和目标，并严格执行综合管理体系文件。 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界500强 以国际航运为主业，拓展综合物流业，优化陆上产业；以科技进步为动力，强化企业核心竞争能力，由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业，经过10年努力，跻身世界500强。 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务，实现企业价值与人文环境和自然资 源的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度，实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用,预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本，创造安全、舒适的工作环境。 8 建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9 制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标，批准年度目标和指标； 10 确保综合管理体系的持续改进。 总裁： 日期：二○○一年二月一日 公司简介 _______________________________________________________________________________
2017新版三体系管理手册
天津盛塘建筑工程有限公司质量、环境、职业健康安全 管理手册 文件编号： STYF-QESM-01 版本号： A/O 编制：刘秋月 审核：宁谦峰 批准：赵立忠 控制状态：受控文件 发放号： 2016年04月10日发布 2016年04月10日实施0.1目录 章节号标题内容页码 0.0 封面 1 0.1 目录 2 0.2 管理手册颁布令 6 0.3 管理手册更改记录7 0.4 术语和定义8 1 前言9 1.1 范围和标准9 1.2 术语和定义10 1.3 公司宗旨10 1.4 公司简介10 1.5 管理者代表授权书11 1.6 员工职业健康安全事务代表任职通知12
1.7 质量、环境及职业健康安全管理方针与目标12 2 组织结构14 2.1 公司组织结构图14 3 质量、环境、职业健康安全管理职责15 3.1.1 质量管理过程示意图15 3.1.2 ISO9001:2015、GB/T50430-2007职能分配表16 3.1.3 ISO14001:2015环境、GB/T28001职业健康 安全体系职能分配表 17 3.2 管理职责18 4 组织环境22 4.1 理解公司及其环境22 4.2 理解相关方的需求和期望22 4.3 确定管理体系的范围22 4.4 管理体系及其过程22 5 领导作用23 5.1 领导作用和承诺23 5.1.1 总则23 5.1.2 以顾客为关注焦点24 5.2 方针24 5.2.1 制定质量环境职业健康安全方针24 5.2.2 沟通方针24 5.3 组织的岗位、职责和权限24 6 策划25 6.1 应对风险和机遇的措施25 6.1.1 总则25 6.1.2 应对措施25 6.1.3 环境因素、危险源辨识、风险评价和控制措 施的确定 25 6.1.4 合规性义务27
新版三体系管理评审全套
新版三体系管理评审全套资料2017 材料科技有限公司 管理评审资料 2017年7月 编制：办公室 目录 1、管理评审计划 2、管理评审输入资料 3、管理评审会议记录（含签到表） 4、管理评审输出（报告） 5、管理评审改进计划 管理评审计划 编号：2017-01 质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况 一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况 1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求； 2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施 对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识，为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外，还组织了多次学习，培训和交流。于2017年2月发布了A 版质量、环境、职业健康安全《管理手册》并正式实施。 4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系
建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作中的重要一步。各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况良好。 5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录 贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作 a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录. b. 按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求 补充完善公司现有的质量、环境、职业健康安全记录 c. 通过培训，规范质量、环境、职业健康安全记录的填写要求。将部门质量、环境、职业健康安全管理体系的运行情况留下如实的记录，以证明我们质量、环境、职业健康安全的运行工作提供有可信的证据。 二、公司环境和风险管理情况 公司在策划体系前，召开了业务分析会议，分析了当前可能影响公司未来业绩的的内外部因素，包括国内有关政策、质量环境和职业健康相关的法律法规，国内总体经济形势、关联行业发展形势，现有工艺技术，内部人财物技术资金等，分析了我们的优势和短板，找出来可能的机遇，面临的风险。将有关风险特别是安全和财务风险纳入管理体系中。体系运行以来，风险基本可控。公司通过管理体系认证后将面临更多中标的机遇，效益进一步提升。 三、质量、环境、职业健康安全方针、环境目标指标和方案的实施情况： 公司自实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，总经理根据公司实际情况并结合企业长期发展目标制定并批准了质量、环境、职业健康安全方针，方针包含了对法律法规的要求、持续改进、预防污染的承诺，同时为制定、评审目标、指标提供了框架，成为我公司产品、活动和服务的质量、环境、职业健康安全活动的宗旨。 公司对生产经营活动、产品和过程、部门涉及的环境因素和危险源进行了识别，确定了重要的环境因素和重大危险源。为确保质量、环境、职业健康安全方针的实现以及满足重要质量、环境、职业健康安全因素法律法规、运行和经营的
QC080000管理体系手册(2017版)
QC 080000 管理体系手册
目录前言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 公司环境 5 领导作用 6 策划 7 支持 8 运行 9 绩效评价 10 改进 11.附录 程序文件清单 公司架构图 职能分配表
0.1颁布令 为全面提升公司的管理水平,提高产品质量及为确保产品中有害物质符合HSF 法律法规及客户要求,本公司按照IECQ QC080000:2017《有害物质过程管理体系要求》,建立了本手册和相应的及程序文件,作为本公司有害物质过程管理工作的行动指南，现予以发布,自发布之日起实行,各部门和全体人员皆应遵守文件的要求。 0.2 手册管理 1、本手册在总经理的授权下，由管理者代表负责公司编写。 2、本手册由总经理审批。 3、本手册分文件原件和受控文件发行件。原件由文控保存；发行参见《文件管理程序》，发行状态为最新有效之版本。 4、本手册由文控负责编号、登记、发放、回收、销毁。 5、本手册修改依《文件管理程序》执行。 6、本手册解释权归属总经理。 0.3 管理者代表任命书 兹任命本公司营业部经理郭艳华为本公司之管理者代表，负责督导ISO9000有害物质过程管理体系之推行与维护，并执行下列工作。 管理者代表职责： 1.确保按照IECQ QC080000:2017标准的要求建立、实施与保持有害物质过程管理体 系。 2.向最高管理者汇报有害物质过程管理体系的运行情况以供评审，并为有害物质过 程管理体系的改进提供依据。
3. 审核本管理手册，审批程序文件。 4. 公司有害物质过程管理体系的内部审核工作，审批内审报告。 5. 审核目标、指标和有害物质过程管理方案。 6. 向总经理汇报有害物质过程管理体系运行情况。 7. 与公司相关人员进行风险分析及评估。 8.负责体系运行有关事宜的外部联络。 9.行使公司总经理规定的其他有害物质管理职责和权限。 公司各级人员必须服从管理者代表的领导，积极配合，共同执行HSF管理职责，以确保公司有害物质过程管理体系有效运行和持续改进。 总经理: xxx 日期: 0.4 公司简介 XXXXXXXXX
水泥企业综合管理体系手册
综合管理体系手册文件编号: 版本号:A 发布日期: 受控状态:
01 综合管理手册颁发令 本手册是根据GB/T19001–2008 质量管理体系要求、GB/T 24001–2004 环境管理体系要求、GB/T 28001–2011 职业健康安全管理体系要求、RB/T 106-2013 能源管理体系、CTC/TVs-OP01《水泥产品认证实施规则》水泥企业认证要求和GB/T23331-2012 能源管理体系要求，结合本公司生产工艺特点和生产经营的实际情况制定的，它阐述了本公司的管理方针，对公司质量、环境、职业健康安全和能源综合管理体系做了具体描述，是指导全公司实施质量、环境、职业健康安全、能源综合管理的纲领性文件和行动准则。本手册适用于公司生产经营的全过程，第一版手册自2014年6月1日起正式实施，要求公司全体员工遵照执行。 总经理： 02 手册管理 1 总则 必须加强对手册的管理，保证手册所规定的内容符合 GB/T 19001、GB/T 24001、GB/T 28001-2011、GB/T23331-2012、 RB/T 106-2013 、标准的要求，以及本公司质量、环境、职业健康安全及能源管理体系水泥企业认证要求方针的要求。 化验室是手册控制的主管部门。 本手册的管理严格按《文件控制程序》执行。 2 控制要求 2.1 控制状态 本手册有两种控制状态：
a）受控手册：用于本公司内部和向认证机构提供； b）非受控手册：用于向顾客提供和向外投标。 2.2 受控手册的控制 2.2.1 由综合管理部确定发放范围予以发放，发放时要经领用人签收。 2.2.2 手册的日常管理按本手册（4.2.3）的规定执行。 2.3 非受控手册由业务处或需要的相关部门向外部提供。 2.4 手册的修改、换版按《文件控制程序》执行 03 管理者代表任命书 根据公司领导职责分工，为了便于工作，使公司综合管理体系的运行与生产经营工作紧密结合，特任命同志为公司质量及能源管理体系管理者代表，同志为公司为环境、职业健康安全管理者代表。 其主要职责和权限是： 1、负责组织建立、实施跟踪、持续改进公司的综合管理体系，有《综合管理手册》的审核权和《程序文件》的批准权； 2、审批内审计划、组织综合管理体系内审的实施，必要时安排计划外内部审核； 3、向最高管理者报告综合管理体系的运行情况、建议管理评审、验证评审输出改进措施的效果，以便评审和改进综合管理体系； 4、代表公司就综合管理体系的有关事宜与外部各方进行联络； 5、负责处理综合管理体系运行中需要协调的问题； 6、确保在全公司范围内提高满足顾客要求和相关法律法规的意识； 总经理：
民航空管安全管理体系建设指导手册(第二版)
管 理 文 件 编号：MD－TM－2009－004 下发日期：2009年8月5日 民航空管安全管理体系建设指导手册 （第二版）
前 言 安全管理体系(简称SMS)是民航界为响应日益高涨的提高航空安全水平的呼声而采取的重大举措。近年来国际民航组织完成对《国际民用航空公约》有关附件的修订，增加了安全管理体系建设的有关内容，要求各缔约国在公共航空运输企业、通用航空运输企业、维修企业、空管运行单位、民用机场等建立和实施安全管理体系。 中国民航对此做出了积极回应，《中国民航安全生产“十一五”规划》中明确提出了全行业建立安全管理体系的要求，并对安全管理体系建设的有关工作进行了规划和部署。 为全面推进我国民航空管安全管理体系建设工作，民航局空管行业管理办公室编写、完善了《民航空管安全管理体系建设指导手册》。该手册是推进民航空管安全管理体系建设工作的重要组成部分，旨在为空管运行单位建立和实施安全管理体系提供指导和帮助。手册介绍了我国空管安全管理体系的要素和结构，对安全管理体系建设的步骤，以及重点、难点问题进行了说明。 手册按照民航局的有关文件，细化了部分安全管理要求。各级民航空管运行单位在建立安全管理体系过程中，要按照民航局的要求，结合实际情况，参考本手册建立并不断完善空管安全管理体系。 民航局空管办 二〇〇九年八月
目 录 第一章 总 则 (1) 1 编写目的 (1) 2 依据 (2) 3 定义 (2) 第二章 空管安全管理体系结构与组成 (3) 1 概述 (3) 2 管理承诺与策划 (4) 3 安全管理程序 (11) 4 监督、测评与改进 (25) 第三章 空管安全管理体系建设 (29) 1 概述 (29) 2 空管SMS的准备和策划 (29) 3 空管SMS的实施和运行 (31) 4 空管SMS的改进和提高 (31) 附 录 (32) 附录1: 名词解释 (32) 附录2:安全政策样例 (33) 附录4: 空管安全目标分解示意图 (37) 附录5：涉及空管的风险举例 (38) 附录6 ：危险源控制单 (39) 附录7： 危险可能性、后果严重程度分类、风险矩阵 (40) 附录8 制定应急保障程序的情况 (42) 附录9： 安全绩效考核样例 (44) 附录10： 空管安全管理体系差异分析表 (50)
新版三体系管理评审全套资料2017
材料科技有限公司管理评审资料 2017年7月 编制：办公室
目录 1、管理评审计划 2、管理评审输入资料 3、管理评审会议记录（含签到表） 4、管理评审输出（报告） 5、管理评审改进计划
管理评审计划 编号：CR-JL-9.3-01 2017-01
质量、环境、职业健康安全管理体系转版运行情况 一、质量、环境、职业健康安全管理体系宣贯、运行情况 1、公司管理体系策划情况：公司针对本次贯标工作做了大量的工作，包括方案策划、标准知识的宣贯、手册及程序文件的制定等，公司体系宣贯工作比较顺利，公司体系转版运行基本达到相关标准的要求； 2、质量、环境、职业健康安全管理体系的实施 对质量、环境、职业健康安全管理体系进行了整体的策划，总经理 配置了人力资源，建立了贯标领导小组，并对各个部门的负责人进行了 授权；按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准对全 体员工进行了相关知识培训及考核，从整体上强化了员工的质量意识， 为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行打下了基础。组织编写了《管理手册》、《程序文件》及支持性文件，并根据企业各部门的实际情 况编制了记录，经过反复修改、讨论，编写后的文件除组织会审讨论外， 还组织了多次学习，培训和交流。于2017年2月发布了A版质量、环境、 职业健康安全《管理手册》并正式实施。 4、学习标准建立文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系 建立健全文件化的质量、环境、职业健康安全管理体系是贯标工作 中的重要一步。各部门认真学习《管理手册》，在体系转版运行过程中严 格执行与本部门归口的《程序文件》，自体系运行以来，目前质量、环境、 职业健康安全管理体系转版运行情况良好。 5、建立完善质量、环境、职业健康安全管理体系记录 贯标工作要求我们将所做的工作留下记录，为此我们在质量、环境、 职业健康安全全运行中逐步完善质量、环境、职业健康安全记录工作 a. 整理规范现有质量、环境、职业健康安全记录. b.按ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001－2011标准要求
新版体系管理手册(样本)
XXXXX有限公司 综合体系管理手册编号：版本：A 红色印章表示此文件属于受控版本； 如果此印章非红色，则该文件属于 非受控版本，不会得到控制和更新。 批准： 审核： 编制：
目录 修订履历 (3) 0.1综合体系管理手册颁布令 (4) 0.2公司简介 (5) 0.3综合体系管理手册说明 (5) 1范围 (5) 2规范性引用文件 (5) 3术语和定义 (5) 4综合管理体系 (5) 4.1综合管理体系范围 (5) 4.2综合管理体系过程网络图 (6) 4.2.1总则 (6) 4.2.2质量管理体系过程网络图 (6) 4.2.3环境安全管理过程网络图 (7) 4.2.4综合管理体系过程相互关系矩阵 (7) 5过程分析 (8) 5.1管理过程（MP） (8) 5.1.1M1经营战略管理 (8) 5.1.2M2持续改进 (8) 5.1.3M3环境安全管理 (9) 5.2顾客导向过程（COP） (9) 5.2.1C1顾客要求确定与评审过程 (9) 5.2.2C2设计和开发 (10) 5.2.3C3产品生产 (10) 5.2.4C4交付 (10) 5.2.5C5顾客沟通管理 (11) 5.3支持过程（SP） (11) 5.3.1S1文件化信息管理 (11) 5.3.2S2人力资源管理 (11) 5.3.3S3设备和工装管理 (12) 5.3.4S4产品或服务外部提供控制 (12) 5.3.5S5监视和测量资源管理 (12) 5.3.6S6不合格品控制 (13) 附录1 管理体系方针 (13) 附录2 综合管理体系目标 (13) 附录3 公司组织架构图及部门职责 (14) 附录4 综合管理体系职能分配表 (14) 附录5 管理者代表任命书 (18) 附录6顾客代表任命书 (19) 附录7 职业健康安全员工总代表任命书 (20) 附录8 质量管理体系过程识别明细表 (21) 附录9 综合管理体系程序文件清单 (25)
质量管理体系最新版手册【完整版】
北京市X X有限公司 质量管理体系 （依据ISO9001:2015） 文件编号：QM-01 版本：A/0 编制： 审核： 批准： 分发号： 持有部门： 控制状态： 发布日期：2015年01月01日实施日期：2015年01月15日 浙江省台州市XXXXXX有限公司 文件修订页
0 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用
5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 市场需求的确定和顾客沟通 8.3 运行策划过程 8.4 外部供应产品和服务的控制 8.5 产品和服务开发 8.6 产品生产和服务提供 8.7 产品和服务放行 8.8 不合格产品和服务 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 1范围 企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。 2 规范性引用文件 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用 ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图
新版三体系手册()
0.2 手册发布令 随着市场竟争的不断加剧，质量、环境和职业健康安全管理越来越成为一个组织管理工作的重点，为了不断提高产品及服务质量、环境和职业健康安全，不断满足客户当前要求并识别其未来的期望，公司全体员工在公司质量、环境和职业健康安全方针的指导下，严格按ISO9001：2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011(OHSAS18000)版标准要求建立了质量、环境和职业健康安全体系，并在运行过程中积累经验不断改进与完善。 本手册规定了市XX的质量、环境和职业健康安全方针和质量、环境和职业健康安全目标指标，它是质量、环境和职业健康安全体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则，是用来指导公司质量、环境和职业健康安全体系的建立和运行并统一协调公司的质量、环境和职业健康安全管理活动、在质量、环境和职业健康安全管理工作中起纲领性作用的文件, 并为第三方审核提供依据，必要时可用作对外介绍公司的质量、环境和职业健康安全体系。 现发布市XX《质量、环境和职业健康安全管理手册》，从2017年3月1日起执行；全体员工必须认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。 总经理: 日期：2017年3月1日 管理者代表任命书 为建立、实施和保持本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程，贯彻执行ISO9001:2015 、ISO14001：2015、GB/T 28001-2011版质量、环境和职业健康安全管理体系；经本公司研究决定，任命本公司管理层中XXXX 先生为管理者代表，其职责和权限规定如下： 1、本公司的质量、环境和职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2、向总经理报告本公司在建立质量、环境和职业健康安全方针、确定质量、环境和职业健康安全目标并使其实现方面所取得的业绩以及有关质量、环境和职业健康安全体系的改进需求； 3、对全厂各部门的环境、健康、安全和消防工作负全面责任。 4、坚持本公司的安全检查，落实隐患整改措施，及时反馈安全信息。 5、对环境控制点和有害作业点严格管理，做好“三废”的处理，防止环境污染；改善工人的劳动环境防止职业病和急性中毒的发生。 6、在全厂围使全体员工意识到本公司依存于顾客和树立满足顾客要求的重要性； 7、负责与质量、环境和职业健康安全管理体系有关事宜的外部沟通与联络； 特此任命！ 总经理： 日期：2017年3月1日 0.4 公司简介 市XX是一家独资企业，成立于XXX年X月，工厂位于市XXX。公司 从事XXXX设计、生产与销售，产品主要出口欧美市场。 管理原则及营业方针
综合管理手册
综合管理手册 一、中远（集团）总公司以GB/T19000-2000 idt IS09000 : 2000质量管理体系标准、 GB/T24000 : 1996 idt ￡014000:1996环境管理体系标准和 OHSAS18000职业安全卫生管理体系标准为基 础,建立一体化的综合管理体系，将全面质量管理（TQM的要旨贯穿体系运作之中，同时逐步运用六个西格玛质量计划的理念和方法作为持续改进的重要工具,并按照 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 《质量管理体系 -- 要求》、 GB/T24001-1996 idt ISO14001:1996 《环境管理体系--规范及使用指南》、0HSAS18000/《职业安全卫生管理体系试行标准》申请第三方认证。 二、我任命最高管理层的一名成员为管理者代表，代表我全权负责推行ISO9000质量管理体系标准、 ISO14000环境管理体系标准和 0HSAS18000职业安全卫生管理体系标准工作，对综合管理体系进行监控。三、《综合管理手册》是中远（集团）总公司综合管理体系的纲领性文件, 用以统一和 规范集团总公司的管理活动。我宣布从2001年02月01日起04版《综合管理手册》生效。 全体职工必须贯彻执行方针和目标 , 并严格执行综合管理体系文件。 四、经营目标 创国际一流企业跻身世界 500强 以国际航运为主业 , 拓展综合物流业 , 优化陆上产业；以科技进步为动力 , 强化企业核心竞争能力 , 由传统的远洋运输企业逐步转变成为一个以国际航运为依托的现代物流企业, 经过 10年努力 , 跻身世界 500强。 五、方针 正确决策、科学管理、优质服务, 实现企业价值与人文环境和自然资源的协调与发展。 1.实现决策的民主化、系统化、科学化。 2.健全管理制度 , 实施系统化管理。 3.为顾客提供高效、优质、便捷的服务。 4.以符合法律法规及其他相关要求为前提。 5.努力减少资源的耗用 , 预防和减少对环境的负面影响。 6.以安全为企业生命线。 7.以人为本 , 创造安全、舒适的工作环境。 8建立质量、环境和安全卫生意识并满足顾客和法律法规的要求； 9制定和签发质量、环境和安全卫生的方针和目标 , 批准年度目标和指标； 10确保综合管理体系的持续改进。
2015版QEO三体系管理手册
管理手册 （质量/环境/职业健康安全管理新体系）根据ISO9001:2015、ISO14001:2015和OHSAS18001:2007进行编写 文件编号：QES-01-2017 版本：A/0 编制： 审核： 批准： 发布日期：2017年05月01日实施日期：2017年05月01日
文件修订页 序号版本修订日期条款修订内容修订者 1 A/O 2017.5.1 全文新制定 编写：审核：核准：
0 目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3质量/环境/职业健康安全管理体系的范围 4.4质量/环境/职业健康安全管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量/环境/职业健康安全方针 5.3 组织的岗位、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2环境因素与危险源 6.3合规义务 6.4质量/环境/职业健康安全目标及其实施的策划 6.5变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通/信息交流 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计开发 8.4 外部供应过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 8.8应急准备和响应 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 改进 10.1 总则 10.2 不符合和纠正措施 10.3 持续改进 附录A：公司架构图 附录B：管理制度清单 附录C：软件开发、销售服务流程
公司环境管理体系手册
XXX公司 环境管理体系手册 （ISO14001-2004） 发行号：01 修订号：A 生效日期：2005-6-6 拟定：总经办 审核： (环境管理者代表) 批准日期：（总经理） 地址：江苏省昆山市 电话： 目录 (1) 修订页 (2) 颁布页 (3) 前言 (4) 手册控制 (5) 总则..................................................................................6-8 环境方针. (9) 环境组织结构图 (10) 职能分配表 (11) 4.1环境管理体系总要求 (12) 4.2环境方针 (13) 4.3环境因素 (14) 4.3.2法律法规和其他要求 (15)
4.3.3目标、指标和方案 (16) 4.4.1资源、作用、职责和权限............................................. 17-18 4.4.2能力、培训和意识 (19) 4.4.3信息交流 (20) 4.4.4文件………………………………………………………...21-22 4.4.5文件控制 (23) 4.4.6运行控制..............................................................................24-25 4.4.7应急准备和响应. (26) 4.5.1监测和测量 (27) 4.5.2合规性评价.............................................................................. 28 4.5.3不符合、纠正及预防措施...................................................... (29) 4.5.4记录控制 (30) 4.5.5内部审核 (31) 4.6管理评审 (32)