火车票客票预售系统(OO方法-界面)

中国火车票客票预售系统——分析

网上火车票预定确实是利国利民的好方式，能彻底改变传统的在火车站蹲守的买票方式，缩减旅客在火车站逗留的时间，减少人员积压。

2006年1月，酷讯凭借“火车票搜索”一炮而红，也正是因为火车票频道的成功，让酷讯快速获得两次融资共计1200万美元。2年多的发展，从最初的生活搜索，到现在包括火车票、机票、酒店等的旅游搜索，火车票转让一直是酷讯聚集人气的法宝。年初推出的火车票在线购票业务更是一经推出就得到好评不断，笔者本人之前就用过这个业务并顺利预定到票，就像网上预定机票一样，非常方便。这个能够增加用户体验、还能增加访问量的业务怎么会停止呢?不免让人觉得匪夷。酷讯网并不是铁道部授权的电子商务网站。但其发展预售的方式，只是将网民的购票需求转发给具有火车票出票资质的代理点，由代理点完成出票及送票。整个过程酷讯只是起到了信息收集与传递的作用，离电子商务还差得远，根本谈不上需铁道部授权的问题。笔者在一度炒的沸沸扬扬的同样不具备铁道部授权的贤贤网上看到，从该网站仍能预定京津城际列车的票，说明有关部并未对此类网站认定违规。唯也一还有一个可能，就是与酷讯合作的代理点是否被铁路局处罚，就不得而知了。

因此可以看出网上火车票预定确实是利国利民的好方式，能彻底改变传统的在火车站蹲守的买票方式，缩减旅客在火车站逗留的时间，减少人员积压。人员越积压，黄牛党越猖獗，黄牛党越搅乱票务体系，火车票的供需关系就越紧张，恶性循环就出现了。网上能买票就买，买不到可以预定，预定不到可以稍后再定，买到票了再按点到火车站上车，极大缩短人们在火车站的时间。谁见过人们在机场排队买票的，即使是在飞机票源同样紧张的春节，旅客也几乎都是提前定好机票，再按点到机场等班机，也没有出现旅客大量聚集在机场的现象。

由此我们小组提出了构建一个网上预购火车票的系统模型，该系统时面向所有顾客，由铁道部统一管理的系统，其目的不仅仅是为了缓解中国铁道的购票压力，同时也是将火车票规范化出售的好途径，也是产业信息化有效表现之一，下面就是对次系统的分析。中国铁路客票有着自己的特殊性，主要表现在以下几点：◇ 规模庞大：如前所述，中国铁路有 5000 多个车站承办客运业务，日开行旅客列车 2000 多列，系统建成后将有几万个窗口机需要联网，每年客运量大于 10 亿人次，最高日发售客票高达 400 万张之多，可以说没有任何一个国家的铁路客票系统具有如此庞大的规模。

◇ 实时性强：中国铁路客票发售量不但大，而且热线车票和售票时间较为集中，在售票高峰时，将会同时产生 4000 - 5000 个座席申请，其中有相当数量是对同一时间、同一车次、相同座席的请求。为保证响应速度，对网络时延的要求非常高，计算机处理一张票的总时间一般应小于 7 秒，其中网络通信时延要在 2 秒以内，而我国的通信条件又恰恰比较落后，要满足这样的要求则具有一定的难度。

◇ 票务管理复杂：中国是一个发展中国家，人口众多，铁路旅客运输是主要的交通运输方式。从整体上讲，客票的发售和预订在数量上是供不应求，因此，每一张客票均要精确地确定座席，并且是当日当次有效。加上票种繁多、票价复杂、票额预分、座席复用和规章众多等等，给数据组织和数据库管理增加很多约束条件和困难。而国外发达国家由于铁路运输能力是供远大于求，其主要客流集中在市郊和地铁，客运管理简单，对系统功能要求不高，除部分国家在预约客票中考虑了座席外，大量的售票业务都不必处理座席信息，其系统开发的难度则比中国小得多。

◇ 多级网络结构：由于国外系统起步较早，且通信发达，大多数采用集中处理的主机／终端方式，而我国幅员辽阔，通信条件较差，根据实际情况，将采用近

代发展的集中与分布相结合的客户机／服务器体系结构，这对大规模信息系统的应用也是探索和创新。

◇ 管理体制改革：中国铁路部门在长期的手工作业过程中，为解决运量与运能的矛盾，建立了一整套严格的行之有效的客票发售组织与管理制度，但在很大程度上并不适应现代技术和新系统的运用，这在系统建设过程中将要有所打破、有所创新、有所改革，也增加了系统开发的难度。

中国铁路客票发售和预订系统的最终目标是建立一个覆盖全国铁路的计算机售票网络，实现客票管理和发售工作现代化，从而方便旅客购票和旅行，提高铁路客运经营水平和服务质量，达到国际先进水平，成为世界上规模最大的铁路客票发售和预订系统，为迎合产业信息化方向发展做出标榜，同时也向世界证明了，中国是有能力创造最短时间，最有条理，最方便，运送人数最多的铁路。

?系统能预定开车前20-11天之间的火车票，开车前10-0天只提供车站售票

?系统预售期近期为 11天，远期为 20天。

?实现票额、座席、制票、计费、结算、统计等工作的计算机管理。逐步形成统一的客票信息源，实现信息共享。

?加强客票信息管理与分析，提高座席利用率，避免网购的滞后以及车牌的浪费现象，为铁路客运组织与管理工作提供辅助决策支持。

它主要具有售票、退票、异地售票、统计等多种功能。中国铁路客票发售和预订系统实现了计算机联网售票，使得可以出售返程、联程等异地购票的功能，实现了票额、座席、制票、计算、结算和统计等计算机管理，为铁路客户服务提供了有效的调控手段。

本系统主要是为了长远的目标，其中的个别系统（如：网上支付系统）短期内可以借助现存的系统，如支付宝，财付通等等网络支付平台，但是长远的还是需要制定专对于本系统的支付平台。也因此我们暂且考虑将该系统划分为我们的子系统中。本系统所涉及的系统模块主要包括用户注册模块、网上购票模块、网上支付费用模块、火车票退票模块、物流模块、身份验证模块、系统管理模块等功能模块。其中重点介绍用户注册模块、网上购票模块火车票退票模块、网上支付费用模块、系统管理模块。

●用户注册模块

乘客登陆网站后，首先要进行的就是用户注册过程，该过程要求

用户提供个人的真实信息，同时在通过身份验证系统的核实后进行认证通过，一旦注册成功后，该账号将是网上购买火车票的唯一凭证，当然如果出现其他以外情况可以根据所提供的真实信息来进行更改处理。进行实名制度最大的好处是可以防止不法份子的不正当购票，同时也是为了将来更好的适应火车票的实名制度。

●网上购票模块

创建新型的网上预定火车票系统，对于以往的一定得去火车站售票处的直接买入火车票，为广大的乘客从时间上、经济方面提供了很大的便捷，提高火车票售票系统的服务质量及安全保证，尽量减少物料、人员、财务的费用。

●网上支付费用模块

目前很多公司的网站都提供了网上支付系统，比如淘宝网、当当网等。网上支付系统是电子商务中网上支付的交易平台，是连接购票者、火车站平台和金融机构的桥梁，实现了Internet上的支付、资金清算、查询统计等功能。该系统具有安全可靠、交易速度快、容量大、使用方便、易于扩充及查询等特点。买票的乘客需交纳50%的订购款，等票到达后，再支付余款。此系统的付款方式为：银行汇款或转账。

●网上购票退票模块

建立火车票退票的功能模块，对于提前订购的火车票可以从网上系统退票。但是这个退票有这严格的时间要求，若是付款前，则随时可以取消订单；若是付款后，如果选择的取票方式是EMS快递，则需只能在付款后24H内可以退票，否则视为购票成功，如果选择的是去车站取票，则必须到对应去票的车站退票。这也是服务乘客的另一个重要方面，此退票系统中有包括退还火车票的费用，铁道部统一规定，退票要收取20%的退票费。

●系统管理模块

建立一个人员工作计划的数据库，提供调度员工详细的资源使用清单，提供各个部门、各位员工的详细工作情况和工作总结。并提供考勤管理，记录每位员工的出勤状况，根据方案设定判断迟到、早退或旷工；统计每位员工的月出勤结果；提供特定时间内个人、部门、公司的出勤数据统计图表，并进行分析比较。

?网上支付费用

?网上购票退票

?系统管理

此系统是网上订购火车票的新型系统，希望能够满足广大乘客的需求及带来以往直接往售票厅买票

中国火车票客票预售系统——设计

分析的准备工作

●系统的功能

本系统主要包括

用户注册模块

网上购票模块

网上支付模块

网上购票退票模块

管理模块等功能模块

1、用户注册模块

乘客登陆网站后，首先要进行的就是用户注册过程，该过程要求

用户提供个人的真实信息，同时在通过身份验证系统的核实后进行认证通过，一旦注册成功后，该账号将是网上购买火车票的唯一凭证，当然如果出现其他以外情况可以根据所提供的真实信息来进行更改处理。进行实名制度最大的好处是可以防止不法份子的不正当购票，同时也是为了将来更好的适应火车票的实名制度。

2、网上购票模块

最主要负责记录所发生的每一次项目的各项指标的使用情况，以作为后期活动的参照，出现类似的项目就可以进行项目的各项活动的比较全面的安排，提高推广活动的质量，尽量减少物料、人员、财务的偏差。

3、网上支付费用模块

创建新型的网上预定火车票系统，对于以往的一定得去火车站售票处的直接买入火车票，为广大的乘客从时间上、经济方面提供了很大的便捷，提高火车票售票系统的服务质量及安全保证，尽量减少物料、人员、财务的。

4、网上购票退票模块

建立火车票退票的功能模块，对于提前订购的火车票可以从网上系统退票。这也是服务乘客的另一个重要方面，此退票系统中有包括退还火车票的费用，铁道部统一规定，退票要收取20%的退票费。

5、系统管理模块

建立一个人员工作计划的数据库，提供调度员工详细的资源使用清单，提供各个部门、各位员工的详细工作情况和工作总结。并提供考勤管理，记录每位员工的出勤状况，根据方案设定判断迟到、早退或旷工；统计每位员工的月出勤结果；提供特定时间内个人、部门、公司的出勤数据统计图表，并进行分析比较。

活动的流程

网上订票流程

1、信息查询：您可根据城市、票务类型、名称、时间、地点等条件，查询您所需要的票券信息。

2、登记注册：如果您曾经访问过我们的网站并已经登记注册成为我们的会员，请您输入用户名和密码登录后直接进入订票系统。如果您是第一次访问我们的网站或曾经访问过但没有注册，请您首先进行会员注册，然后登录在线订票系统，您的用户名和密码将作为您在我们网站中唯一的标识，下次登陆则不必重复填写个人信息。

3、选择票品：当您在网上选择好您出行所需的车次后，直接选中点击。

4、填写订票单：为了方便我们了解您的订票要求，以便于及时给您进行订票确认和配送，您需要填写一份简单的订票单，选择您想要的付款方式。

5、确认订票信息：您对刚才提交的信息进行最后一次的确认，确定无误提交成功后即完成了您的在线订票过程。您可以通过首页的“订单查询”查看您的订单处理情况的状态。

6、最后，请记录系统给您这次购票分配的订单号，当您需要查询、修改、取消订单时需要您的订单号。

7、具体汇款方式

事件表

通过对以上活动流程的分析识别出一下事件，这些事件可以描述出系统的

大体功能和结构，是我们分析的基础，以后将围绕着这些事件进行进一步的分

析。其事件表如下：

系统分析事件表