浅谈迪斯尼模式的成功之处

——以迪斯尼主题乐园的研究为例

【摘要】社会的迪斯尼化成为继社会的麦当劳化之后出现的又一个新名

词。本文将从主题、不同类型的消费、商品化、心甘情愿的雇工四个方

面着重探索迪斯尼模式的成功之处。此外，本文还介绍了社会学家对迪

斯尼主题乐园的理论分析与研究成果，以促进我们对其有进一步的认识。

【关键词】迪斯尼麦当劳模式

一、前言

麦当劳以其高效、准确、可预测性和控制的特点风靡全世界。然而时隔不久，一个新名词走进了我们的生活中。它就是社会的迪斯尼化。首先，我们需要申明一点，它是作为社会的麦当劳化的补充，由英国社会学家贝尔曼率先提出的。那么为什么叫迪斯尼化，而不叫别的呢？其实，迪斯尼并未主导这场“大变革”，只是迪斯尼的模式加速了这场“大变革”。

二、浅析迪斯尼模式成功的原因

其一是主题，这有两大好处。首先，主题的确立使各个方面均与其保持一致性。其次，主题作为重点可以被突出。此外，我认为主题还是经营者用以吸引顾客眼球的手段和工具。放眼当今社会，越来越多的东西“被主题化”了。像杭州的简爱主题餐厅，中岛动漫主题咖啡厅，宁波的凤凰山主题公园等等。不仅如此，还有像红色之旅之类。总之，主题融入了社会，成为了我们工作、学习、休闲、娱乐生活中不可或缺的部分。

其二是不同类型的消费。本人没去过迪斯尼乐园，但我想主题公园应是大同小异。接下来，我将以宁波的凤凰山主题公园为例，进一步阐述我的看法。公园公园，顾名思义是供人游玩的场所。但实质上，它与购物中心并没有很大差别。

走进凤凰山主题公园，发现里面有很多餐馆，中餐啦、西餐啦等等。还有商店、旅馆之类。当人们度假后回到家，会惊奇地发现，自己在不知不觉中，花了大量的钱在购物上。而这就是这些走迪斯尼模式的商家们的高明之处。其实，他们主要的获利来源可能根本不是经营游乐场，而是靠顾客们的购物消费。由此，我们可以得出一个结论：迪斯尼模式淡化了不同领域的界限，将消费、娱乐与游玩有机结合。

其三是商品化。如今，迪斯尼这个名词已经成为一种符号，商标，为人们所耳熟能详。人们能够讲出许多的“迪斯尼制造”，诸如迪斯尼文具，迪斯尼服饰，迪斯尼玩具。此外，“迪斯尼创造”更是为我们的小朋友们所喜爱，像《狮子王》、《米老鼠》等等。于是就有不少学者质疑：这是美国的文化渗透。首先我对这个看法是不赞同的。①迪斯尼动画，向我们更多的是传递一种真善美战胜假恶丑的价值观，而这种价值观是全世界人们共有的信仰，并非美国一家之言。②反观中国的影艺界，我们会惊奇地发现：中国的大片都是靠讲述欺骗和背叛来吸引人的眼球的。这在无形之中，会对人们尤其是尚不明事理的青少年的正确价值观的形成产生了不良影响。由此看来，造成此类现状的根源还在我们，而非美国的文化霸权。

其四是心甘情愿的雇工。雇工真的是心甘情愿吗？我看不见得。首先，员工必须严格按照服务的章程行事，而所谓的服务章程，其实早已把所有的突发状况和相应的处理方法一一列举。这是典型的科层制的一个弊端——使失掉个性，使疏远。而科层制又称理性官僚制或官僚制，他是由德国社会学家马克斯·韦伯提出。它具有如下特征：①内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。②职位分等，下级接受上级指挥。③组织成员都具备各专业技术资格而被选中。

④管理人员是专职的公职人员，而不是该企业的所有者。⑤组织内部有严格的规定、纪律、并毫无例外地普遍适用。⑥组织内部排除私人感情，成员间关系只是工作关系。另外，员工的服务态度也被严格控制。他们必须对消费者友好，表现出很快乐的样子，即使他们并不高兴。但消费者很吃这一套，他们对这种氛围记忆深刻，当然也就会多去光顾了。那么，他们是通过什么来控制员工的呢？麦当劳是通过威胁员工，解雇他们来达到目的的。技术，这时便成了“帮凶”。技术的更新换代使麦当劳所需的员工数减少，这是构成了这种威胁成功的先决条件。

至于迪斯尼是如何控制的，虽然文章未详细介绍，但我认为是有过之而无不及。其实，这种非人格化在日常工作中是屡见不鲜的，在服务行业尤为突出。

三、迪斯尼现象的社会学理论分析

下面，将重点分析一下迪斯尼主题乐园。首先，马林认为自然/机器，过去/将来，实在/幻想的对立构成了该乐园的空间。社会符号学认为，迪斯尼乐园可以分析为若干代码的交叉，并根据社会符号学的记号分解。两个主要记号系统是该乐园设计者Walt Disney的生产代码和拥有各种各样记号系统的美国大众文化的代码。

社会符号学进一步将生产代码细分为：①内容的实体：是Walt Disney在中西部小镇重获幸福童年的美好愿望以及个人的世界观；②内容的形式：“主街”的布置和由四个不同幻想世界即边陲之地、幻想之地、明天之地、冒险之地构成的当地的游戏区域；③表达形式：主题要素与表达符号被安排成单个的，设计得妙趣横生的游览线路。比如，在名为加勒比海盗的游览线路中的海盗和加勒比风光，就是这样的要素与符号。④表达的实体：是起传达个别游览路线主题的记号载体作用的实际物质对象。诸如，运送游客，通过加勒比海盗游览路线的小船、铁路推动设备、栩栩如生的人物照明设备、布景、精制的外观、公司的赞助者提供了他们自己的记号——他们各自公司的理念。除此之外，社会符号学还提出了消费代码。（Darid R.Dickens,1994）

此外，鲍德里亚认为迪斯尼主题乐园是典型的拟像系统的真实表演。而拟像就是没有原本的东西的摹本。它的特征是：同时具有虚夸和自称真理。在迪斯尼乐园的整个表演中，正是凸显了美国意识形态核心的价值体系。鲍德里亚指出：当今社会中的拟像文化及其再生产具有三个层次的结构和运作程序，即“拟像三序列”(The Three Orders of Simulacra)说。拟像的第一个序列时期是仿造(counterfeit)，仿造是从文艺复兴到工业革命时期的主导模式，这一序列的类像遵循“自然价值规律”，也就是承袭了亚历士多德以来的“模拟说”，这一时期的仿真追求的是模拟、复制自然和反映自然，相当于乌托帮的想像。拟像的第二个序列是生产(production)，生产是工业时代的主导模式，这一阶段拟像遵循“市场价值规律”，在这一阶段仿真受价值和市场规律支配，目的是市场盈利，相应

于科幻小说。拟像的第三个序列是仿真(simulation)这是被代码所主宰的目前时代的主导模式。这一阶段的拟像遵循的则是“结构价值规律”。

我想迪斯尼主题乐园就属于这一类型。而这个被批判的意识形态本身也掩盖着另一个事实。这就是说，被批判的意识形态本身正是第三个层面的拟像。迪斯尼乐园就是为了要掩盖“真实的”世界，也就是说，要掩盖“整个美国就是迪斯尼乐园的世界”的真相。总之，在迪斯尼乐园中，真正的问题已经不是意识形态对于现实的真实的虚幻的再现。由于拟像的这种魔术式的运作，造成了虚假和真实的整个混乱，使虚假无法成为虚假，也使真实无法成为真实。（高宣扬）总之，社会的迪斯尼化是后现代社会中出现的一种现象。所谓的后现代社会，具有如下特征：①浅薄和无深度性；②情绪或者情感的消退；③历史性的丧失；

④还有一种新技术与后现代社会有关；⑤存在着一种后现代主义的跨国资本主义制度。（Jameson）而麦当劳的金色拱门很好地体现了第一点。另外，麦当劳的控制和迪斯尼的心甘情愿的雇工，都是让员工非人格化，从而造成情绪或者情感的消退。

鲍曼等人认为各种后现代系统都具有提供景观的倾向。这在迪斯尼经营模式中显得尤为突出。迪斯尼乐园中仿照了大量地区、场景，营造出一种特有的氛围。

在这种迪斯尼模式的带动下，社会的迪斯尼化的进程明显加快。生活在这种变革中，我们需要做的是融入其中，才能跟上时代的步伐。

参考书目：

【1】Darid R.Dickens,1994，Post modernism and Social Inquiry

【2】高宣扬，当代社会理论，中国人民大学出版社

【3】George Ritzer, An Introduction to McDonaldization

【4】Alan Bryman,The Disneyization of society

迪士尼乐园的全球营销战略

编号：学年论文题目：迪士尼乐园的全球营销策略院系：工商管理系专业：班级：学号：姓名： 20 年9 月8 日

学年论文写作诚信声明本人郑重声明: 本次所呈交的学年论文,是本人独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。如因抄袭造成的后果，本人愿意承担。论文作者签名: 日期: 年月日

内容摘要 2011年 4月8日，上海迪士尼正式破土兴建，预计2014年完工的上海迪士尼将是中国第二个迪士尼乐园，而同时中国将成为美国本土以外、全世界唯一一个拥有两个迪士尼乐园的国家，这充分证明了中国近年来快速增长的经济实力。自1955年位于加州的第一个迪士尼乐园开幕，到2006年中国香港迪士尼开幕，每个乐园都吸引了爆满的游客；除了乐园本身的生意惊人之外，更带动了外围的酒店与旅游产业同步发展. 本文通过对迪士尼乐园的全球营销战略进行分析,并对迪士尼乐园落户上海进行大胆的分析. 【关键词】:迪士尼乐园全球营销战略旅游【Key word】: Disneyland global marketing strategy travel 迪士尼乐园的全球营销战略一：迪士尼乐园简介迪士尼乐园（英语：Disneyland，正式全名为Disneyland Park），是一个位于美国加州安纳罕市（Anaheim）的主题乐园。由华特·迪士尼一手创办的迪士尼乐园是由华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）所创立与营运的一系列主题乐园与度假区中的第一个，目前全世界一共有5个迪士尼乐园在五大乐园中，位于美国佛罗里达州奥兰多的迪士尼面积最大，有12228公顷，香港迪士尼乐园最小，占地126公顷，仅为佛罗里达州的百分之一。论规模，美国佛州的奥兰多最大，分“动物王国”、“魔幻影城”、“科幻天地”和“梦幻世界”4个主题乐园，还有2个水上乐园，全部玩下来，最少要5天；其次是位于巴黎马恩河谷的迪士尼，面积2023公顷，有“迪士尼乐园”和“华特迪士尼影城”两个主题公园；洛杉矶迪士尼为206公顷，拥有传统的“迪士尼乐园”和“加州冒险乐园”；东京迪士尼面积为201公顷，有“迪士尼乐园”和“迪士尼海上乐园”两个主题乐园。佛罗里达州的奥兰多迪士尼主题乐园最多、可玩的项目也最多。二：迪士尼乐园的市场定位迪士尼乐园的在市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和

迪士尼公司成功的原因【VIP专享】

迪士尼公司成功的原因先从它的“招聘培训”和“市场定位”进行分析。迪士尼现有雇员50000余人，其中公司每天大约要雇用新员工100名左右，对于这些新员工，迪士尼有自己的一套培训“宝典”。为了顺利招聘到合适的员工，迪士尼公司提倡专门的装饰豪华的面试中心里舒心的招聘，面试中心有有趣的圆形大厅和弯路，弯路的两边镶嵌着各式壁画，介绍公司的历史及特点。通常，面试中心每天要接待150名～200 名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件，还有列有公司全部职务的小册子，应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排，通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上，迪士尼还对这些新员工进行精心培训，它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外，迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训：第一天上午学扫地，下午学照相；第二天上午学包尿布，下午学辨识方向；第三天上午学怎么与小孩讲话，下午学怎样送货。在迪士尼，顾客站在最上面，员工在中间面对客户，经理站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，顾客比员工重要，这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自

己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣，给游客以欢乐。如何实施这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，在入职培训时，新员工会接触到迪士尼的语言：顾客是“贵宾”，群众是“演员”，上班是“表演”。职务是“角色”，制服是“戏服”，上班是“上台表演”，下班是“下台休息”，人事部门是“分配角色部门”等。公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：哪怕只有一次，也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的，这也是其企业文化的一种体现。说起服务，每个服务企业都将其作为重中之重，迪士尼也不例外，而且将服务这一块视为企业文化的重要方面。作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe ）、礼貌（civility ）、表演（show ）、效率（efficiency ），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；与有

“谭木匠”的品牌之路(一)

“谭木匠”的品牌之路(一) 很多小企业为自己的品牌无人知晓而发愁，这也许因为在他们心理有两个误区：一个误区是“对快速建立品牌抱有不切实际的过高期待”，第二个误区是认为“只有大量投入广告才能建立品牌”。任何一家企业都可以在自身资源基础上，通过有效的内部管理、多途径的品牌传播和长期稳健的努力来建立起品牌美誉度。大公司能做到的，小公司也能做到；大公司不一定能做到的，小公司未必做不到。任何成功企业都是从小变大的，任何著名品牌也必然要走这样一条道路。以“谭木匠”的成长为例，梳子虽然普通，但作为人人必备的物品，具有很大的市场潜力。近年来，随着保健、防静电等功能要求的提出，木梳和牛角梳逐渐成为主流。梳子市场上的一些小品牌，都停留在最基本的顺发功能上，产品式样单一，品牌形象不突出，所以一直没有形成气候。在高端市场上，更是一片空白。这时，“谭木匠”横空出世，以差异化经营方式塑造了独特的品牌形象。谭木匠的品牌塑造与销售非常好地结合在一起，广告投入不多，但由于正确了整合了一系列品牌塑造要素，获得了很高的品牌知名度，这在“梳子”这个行业内绝无仅有，也是中小企业低成本塑造品牌的典型案例。 1.品牌标识：

谭木匠公司曾经用“三峡”、“先生”等作为产品品牌，但是效果不好，最后才推出“谭木匠”这个品牌。“谭木匠”是一个很好的品牌名称，“木匠”是中国传统木工手艺人称呼，“木匠”前冠以“谭”字，符合中国传统商号的取名习惯，念出来，就给人一种沧桑厚实的历史感。这三个字的造型也称得上匠心独运，“谭”用隶书，“木”是几块木板搭成，“匠”则配以木工作坊劳作图，极具中国传统文化特色。 2.销售场所： “谭木匠”的销售场所有两个特点： ●连锁专卖店：专卖店的大小约10平方米，面积虽然不大，但是地点都选在城市闹市区。例如，在北京有三家谭木匠专卖店，分别位于王府井大街、新街口大街、东四大街，都是北京传统的商业区，人流大，消费能力高。

浅析迪士尼乐园的客户关系管理

浅析迪士尼乐园的客户关系管理 ——以东京迪士尼为例创造欢乐是迪士尼的梦想与成功之道，现如今它已成为全球最大的娱乐公司之一，娱乐业的领头羊。迪士尼，作为一个大型的娱乐业集团，面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么力量使其经久不衰呢,那便是迪士尼“优质、高效、细致的服务”的核心文化，而这一文化也体现了迪士尼对客户关系管理的重视。一、迪士尼的客户关系管理体系 1、迪斯尼的“客户学”理念顾客天生存在着差异，并不是所有的顾客都能够给企业带来利润，也不是所有的顾客都愿意与企业保持长期关系，为了寻找合适的顾客，并了解顾客的需求，迪斯尼建立了系统的组织结构，选择合适的顾客。为了准确把握客户以及客户的需求,迪斯尼致力研究“客户学”。其目的是了解谁是客户,他们的起初需求是什么。在这一理念指导下,迪斯尼站在客户的角度,审视自身每一项经营决策。 2、迪斯尼的客户关系管理结构在迪斯尼公司的组织构架内,准确把握客户需求动态的工作,由公司内调查统计部、信息中心、信访部、工程部、营销部和财务部等部门,分工合作完成。调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目,把研究成果提供给财务部。财务部根据调查中发现的问题和可供选择的方案,找出结论性意见,以确定新的预算和投资。营销部重点研究客户们对未来娱乐项目的期望、游玩热点和兴趣转移。信息中心存了大量关于客户需求和偏好的信息。具体有人口统计、当前市场策略评估、乐园引力分析、客户支付偏好、价格敏感分析和宏观经济走势等。其中,

最重要的信息是客户离园时进行的“价格/价值”随机调查。正如瓦特迪斯尼先生所强调的,游园时光决不能虚度,游园必须物有所值。因为,客户只愿为高质量的服务而付钱。信访部每年要收到数以万计的客户来信。信访部的工作是尽快把有关信件送到责任人手中。此外,把客户意见每周汇总,及时报告管理上层,保证顾客投诉得到及时处理。工程部的责任是设计和开发新的游玩项目,并确保园区的技术服务质量。例如,客户等待游乐节目的排队长度、设施质量状况、维修记录、设备使用率和新型娱乐项目的安装,其核心问题是客户的安全性和效率。现场走访是了解客户需求最重要的工作。管理上层经常到各娱乐项目点上,直接同客户和员工交谈,以期获取第一手资料,体验客户的真实需求。同时,一旦发现系统运作有误,及时加以纠正。 3、迪斯尼“客户学的核心” 研究“客户学”的核心是保持和发挥“迪斯尼乐园”的特色。作为迪斯尼公司的董事长,埃尔斯先生时常念叨的话题是:“迪斯尼的特色何在,如何创新和保持活力。”把握客户需求动态的积极意义在于:其一,及时掌握客户的满意度、价值评价要素和及时纠偏;其二,支持迪斯尼的创新发展。从这一点上说恰是客户的需求偏好的动态变化,促进了迪斯尼数十年的创新发展。二、客户关系管理的核心——员工培训造就高质量服务作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全、礼貌、表演、效率，其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职工彬彬有礼;第三是保证演出布满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。

迪斯尼乐园跨国经营管理方案分析(1)

迪斯尼乐园跨国经营东京迪斯尼和法国迪斯尼是迪斯尼公司两次海外探险的产物。前者的盈利能力已超过母公司，后者却是负债累累，举步维艰。自1955年在加州安那罕市首次开业以来，迪斯尼乐园一直扮演着永不枯竭的造币机的角色，每年进入主题公园的旅游者的数目甚至都超过了游览该国首都的人数。为了进一步扩大自己的经济收益和国际声望，迪斯尼的管理者们做了两次海外探险：东京迪斯尼在1983年开放，而欧洲迪斯尼乐园则于1992年4月在距离巴黎35公里的马奈山谷开放。然而，两次探险的收获是截然不同的：以1993年为例，在一年里面，有近1 600万游客游览了东京迪斯尼乐园，每个人平均花去85美元，它的业主——东方土地公司——获得了2．02亿美元的税前利润。而在欧洲迪斯尼乐园当年的财年报告中，共有10．4亿美元的亏损，母公司为此承担了3．5亿美元的责任；有鉴于此，一份西班牙的报纸登载了米奇在埃菲尔铁塔附近乞讨的漫画。那么，究竟是什么因素在其间发挥作用，导致了米老鼠在日本的火爆和在法国的举步维艰呢? 迪斯尼是一个情感商业，“幸福贸易”。正是这种所谓“幸福贸易”的特殊性，导致了迪斯尼在其经营过程中，一方面

要依赖于由历史及公园设计所安置的象征性资源，一方面要依赖于一支精力充沛的劳动力队伍。事实上，正是公园中象征性资源本身所蕴涵的文化和由员工队伍传达的文化构成了闻名遐迩的“迪斯尼文化”；而它也正是迪斯尼乐园真正经营的产品。就公园中象征性资源所蕴涵的文化而言，它在很大程度上要受到外部环境的制约；为了为目标客户所接受，它必须能够与客户本身的文化理念实现兼容。只有当客户接受并认同迪斯尼的景点设置中传达出来的文化时，他才会购买这种文化，并从中获得欢乐；而当他的生活经历、文化视角乃至价值观与迪斯尼相左时，所有的推销活动都只能是徒劳。从这个角度来说，文化是有国界的；经营文化，尤其是跨国经营文化，需要相当严苛的条件。与之相比，由迪斯尼员工队伍传达出采的文化就具有相当的灵活性了。一方面，无论何时何地，员工队伍的服务素质和精神状态都是最重要的：迪斯尼乐园依靠员工来热切地问候客人、驾驶有轨电车、运送食物、装运垃圾、清洁街道和满足客人的其他愿望，我们无法想象昏昏欲睡的米奇老鼠或者是出口伤人的白雪公主。在另一方面，根据外界文化背景飞客户要求和企业经营重心的变化，管理层可以及时对员工队伍进行调整，要求他们做出相应的改变，以与当前环境

迪斯尼的成功策略

迪斯尼的成功策略雅亭一、迪斯尼的人力资源管理体系对于迪斯尼这样的大型跨国企业，人力资源管理的科学性将会直接影响公司的服务质量，进而影响公司的盈利水平。我们从培训、考核两个方面来看迪斯尼的入力资源管理制度。 1.“公司--景点--个人”多层次的培训体系人力资源管理中的培训是以提高员工素质、提高工作绩效为目标的主动培训。迪斯尼非常注重对员工的培训工作，这种理念的形成与迪斯尼注重顾客服务的企业指导思想密不可分。首先是对公司与品牌的认识。员工作为一种塑造品牌形象的平台，把企业文化向外转化为品牌文化的媒介，必须保证个体的外在属性与公司属性保持高度的一致性，如果一位情绪低落的员工扮演米老鼠，那么快乐文化的迪斯尼品牌属性如何体现呢？为了培训新进员王，奥兰多迪斯尼世界建立了“迪斯尼大学”，可见迪斯尼公司对这一环节的严肃态度与重视程度。其次是针对每个新进员工的工作属性来进行分类培训，内容主要包括熟悉工作区域、认识工作伙伴、一些顾客常见问题的解决方法等项目。最后一个环节的培训是针对工作种类的专业技能培训，这也是最为细致的培训。比如，工作如果是在餐厅，那么会有老员工一对一辅导，包括食物种类的分类，食品安全注意事项，客人如果遇到食物过敏的紧急处理方法等。 2.快乐“激励式”绩效考核制度在现在企业管理当中，企业的核心是战略管理，战略管理的核心是人力资源管理，人力资源管理的核心是绩效管理。迪斯尼采取360度的考核方式，对员工的评定主体不仅有其上级主管，还包括其他与之密切接触的人员，如同事。下属、客户，以及本人自评，其中客户的评定尤为重要。例如，如果有游客对于某位员工的服务感到满意并将其告知员工的上级人员，那么上级员工会为此员工准备一张梦幻卡，上面会写明收到表扬员工的姓名、缘由、游客姓名，然后由上级签名并支付给受表扬的员工，而员工收到梦幻卡的张数将直接体现到员工的工资收入

“阿里金融”运行模式分析及启示

I “阿里金融”运行模式分析及启示要点研究总监：詹向阳 ●阿里金融是全国首家完全面向电子商务领域小微企业融资需求的小额贷款公司。阿里金融小额信用贷款业务以其申请流程便捷、无抵押无担保等特点，受到小微企业和个人创业者的青睐，业务规模迅速增长。●阿里金融是在阿里巴巴电商平台和数据服务业务基础上发展起来的新型金融业务模式。阿里巴巴B2B 平台和支付宝平台上的注册用户是其强大的客户群支持；数据服务提供的交易数据资源是其客户信用评级的核心资源。故放贷审核、发放过程省时省力，较好地解决了效率和风控问题。●阿里金融与商业银行相比，存在着以下劣势：不具备吸纳低利率存款的功能，融资渠道和融资成本都受到限制；只允许在公司注册所在地从事小额贷款业务，区域限制严格；贷款利率相对较高；贷款业务都基于虚拟网络，资金流向和用途监管存在难度。●虽然阿里金融小额信贷业务主要针对规模100万以下、无抵押无担保的小微电商企业，与商业银行在发展战略、目标客户、风险控制等方面存在着一定差异。但是，阿里金融不断改进的业务模式以及不断扩张的业务领域，仍值得商业银行高度关注。●面对阿里金融的竞争态势，商业银行需积极应对：一是充分发挥商业银行优势，不断优化融资效率和贷款定价水平；二是适应商品流通新形式和客户消费偏好新变化，多渠道、多载体地创新贷款业务；三是市场拓展、产品创新同时，时刻保持风险防范意识。 ●关键词：网络金融；阿里巴巴；小额信贷；商业银行博士后研究团队：樊志刚黄旭刘洋李茜陈晓胡召平陈实吕振燕王筝执笔：陈实、黄旭重要声明：本报告中的原始数据来源于官方统计机构和市场研究机构已公开的资料，但不保证所载信息的准确性和完整性。本报告（含标识和宣传语）的版权为中国工商银行城市金融研究所所有，仅供我行内部参阅，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制、刊登、上网、引用或向其他人分发。

迪斯尼乐园的经营理念

迪斯尼乐园的经营理念营造欢乐氛围，把握游客需求，提高员工素质和完善服务系统，迪斯尼的经营理念和质量管理模式简明而又实际。把握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成为每一位员工持之以恒的追求目标。享誉全球的“迪斯尼乐园（Walt DisneyW0rld）”每年接待着数百万计慕名而来的游客。人们来到这里．仿佛到了童话般的世界，世界建筑荟萃、海底世界珍奇、三维立体电影、地震洪水模拟、高空坠落。探险者之路。民族歌舞、彩车游行、晚间灯火璀璨、礼花绽放，真是人间胜景，美不胜收。游客们惊讶不已，留连忘返。然而，人们更为称赞的是这里的服务质量，环境清新洁净，氛围高雅欢乐，员工热情友好。事实上，“迪斯尼乐园”的成功之处。不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件．更重要的在于其服务质量管理的经验和软件，核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式，具体包括：给游客以欢乐。营造欢乐氛围、把握游客需求。提高员工素质和完善服务系统等诸要素。该模式不仅适用于娱乐业和度假旅游业．也同样适用于各类服务性企业。经营理念之一：给游客以欢乐 “迪斯尼乐园”含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园，整个乐园拥有大量娱乐设施，32000余名员工，1400多种工作（角色）。如此众多的员工和工种，一年365天，每天要接待成千上万的游客，夏季高峰时，气温常达摄氏36度以上，确保服务质量的确不是件易事。因此，必须形成全员管理上的共识，即经营理念和服务承诺。 40多年前，“迪斯尼乐园”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。通过主题公园的形式，迪斯尼致力提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。同时，公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其它服务支持行业。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物．均享有极大的影响力和商誉．包含着巨大的经济利益。然而，整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。而该乐园的生命力，在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐，成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理念和服务承诺。许多游客慕名远道而来，在乐园中花费时间和金钱。迪斯尼懂得，不能让游客失望，那怕只有一次。如果游客感到欢乐，他们会再次光顾。能否吸引游客重复游玩，恰是娱乐业经营兴旺的奥秘和魅力所在。其实，游客对欢乐的体验，客观上是对员工们服务质量的一种评价。所以，员工们提供的每一种服务，都是迪斯厄服务圈整体的各个“关键时刻”。游客们在一系列“关键时刻”中体验着服务质量，并会记住其中最好和最差的c因此，公司“给游客以欢乐”的经营理念，必须转化落实到每一员工的具体工作中，成为员工们的工作理念和服务承诺。为了实现服务承诺，迪斯尼公司花大力气，对员工工作表现进行评估和奖励。凡员工工作表现欠佳者，将重新培训，或将受到纪律处罚。

关于匠人精神的作文素材

说到匠人精神，最近成了热门话题。不少国人兴起了学习德国、日本匠人精神的风潮。一方面觉得吸取其他国家的好东西无可厚非，同时也有个情结挥之不去，不解不快：“难道匠人精神是舶来品吗？今天，我们到一些大型商场，总能看到“谭木匠”的招牌，我们也总会为那琳琅满目的精美木梳驻足。谭传华依靠30万元贷款和仅有的一支左手，从手工作坊起家创建了小木梳谭木匠 1995年，“谭木匠”正式注册，烧过价值30万元的不合格产品，搞过无数次技术改革，接着，“谭木匠”以中国传统文化为基调、传统而现代的店面装修风格，在充分体现“谭木匠，手工造”的同时，大大提升了品牌文化的含量，高价格的木梳，渐渐让消费者觉得物有所值了。其实“谭木匠”出售的不只是一把工艺精美的木梳子，更把与木梳子有关的文化注入到了产品之中，精确提炼出“我善治木”、“好木沉香”的理念，把中国古典文化和人性情感注入到了小小的木梳子之中。同时，匠人也对手工文化极为尊重。可以说，“谭木匠”把木梳子的效用重心由顺发功能转向文化和情感，将木梳子的艺术性、工艺性、观赏性、收藏性与实用性相结合，使得一把木梳子从普通日常用品提升至寄托情感的艺术品。这，也许是匠人精神的一种升华吧。当记者问起成功的秘诀，他指着公司大门的文化墙说：“要说一定有秘密，就是诚实、劳动、快乐。”我想这，应该是一种更高境界的匠人精神，它让谭木匠人无比骄傲，也给中国传统手工制造业吹来一阵清风。谭木匠，是当今中国企业需要看齐的常青藤。村嶋孟——煮饭仙人那如何才能烹饪出一碗最纯正的白米饭？“煮饭仙人”村嶋孟有一套复杂的流程，笔者将老爷子的秘方简化、整理后总结为六大要素：原料讲究的是人、米、水，技法上则讲求淘、煮、蒸。1.人是根本：村嶋老爷子坚信，只有最健壮的体魄才能烹饪出最正宗的米饭，这个观点与少林寺看重内家功夫的修行有异曲同工之妙。 2.米是基础 3.水是灵魂：加水后立刻盖上盖子，把火点着，整套动作一气呵成，有种匠人独有的连贯感。 4.淘是关键 5.煮是功夫 6.蒸是精华

迪斯尼乐园的成功之道--经营理念 - 副本

美国迪斯尼乐园的成功之道----经营理念一、引言 1955年7月,洛杉矶迪斯尼乐园正式开幕。作为全球第一家主题公园,洛杉矶迪斯尼乐园一问世便引起了巨大轰动。主题公园(Theme Park)是一种以游乐为目的的拟态环境塑造,也称为模拟景观的呈现。美国迪斯尼乐园最早开创了这种形式并在全世界风靡和普及。1955年，迪斯尼公司推出首个迪斯尼乐园时，其奠基人之一的华特就明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。二、成功之道--经营理念慕名而来的游客来到迪斯尼乐园，仿佛走进了童话的世界。各种娱乐项目和精彩表演，让前来的人们沉浸在欢乐的氛围中。必须说的是,迪斯尼乐园的成功之处,不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件,更重要的在于其服务质量管理的经验和软件,核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式,具体包括:营造欢乐氛围、给游客以欢乐、鼓励全员创新、把握游客需求、提高员工素质和完善服务系统等诸要素。综合而言,迪斯尼长盛不衰的秘诀可归结为以下六大经营理念。经营理念之一:营造欢乐氛围由游客和员工共同营造迪斯尼乐园的欢乐氛围。在共同营造园区氛围中,员工起着主导作用。主导作用具体表现在对游客的服务行为表示上。这种行为包括微笑、眼神交流、令人愉悦的行为、特定角色的表演,以及与顾客接触的每一细节上。引导游客参与是营造欢乐氛围的另一重要方式。游客们能同艺术家同台舞蹈、参与电影配音、制作小型电视片等等，引导游客进入一种欢乐无疑的世界氛围中。经营理念之二:给游客以欢乐整个迪斯尼经营业务的生命力,在于能否使游客欢乐。因此,给游客以欢乐, 成为迪斯尼乐园始终如一的经营理念和服务承诺。迪斯尼懂得,不能让游客失望, 哪怕只有一次。公司“给游客以欢乐”的经营理念,必须转化落实到每一员工的具体工作中,成为员工们的工作理念和服务承诺。为了实现服务承诺,迪斯尼公司花大力气,对员工工作表现进行评估和奖励。凡员工工作表现欠佳者,将重新培训, 或将受到纪律处罚。经营理念之三:鼓励全员创新有位工作人员想出了好点子，想要戴一个米老鼠的大手套和游客击掌。还有

苏宁经营模式分析

苏宁经营模式分析摘要本文以时间为主线，用串联、比较的方法，对苏宁发展历程的各个阶段所采取的经营模式进行深入研究，总结了苏宁成功的经验和揭示了企业如何应对变化，趁势而为，通过经营模式的创新来创建企业的竞争优势，给未来中国企业发展之路提供借鉴意义。关键词：苏宁经营模式研究启示前言：中国改革开放30多年来重要的成果之一，就是在许多产业领域涌现出一批享誉国内外的成功企业。它们是中国企业的优秀代表，是中国经济的脊梁、发动机，是推动中国经济社会发展的主导力量。苏宁电器就是其中的一员。苏宁是中国整个家电行业发展全程见证者，用20年时间从200平方米的空调销售小店铺，发展成为中国零售业的领导企业。本文通过对苏宁经营模式发展历程研究，从各阶段的经营模式，发现消费者消费行为的转变，指导企业未来发展之路，企业如何根据市场消费环境变化、经济环境变化、竞争变化、技术发展、企业发展需要来选择或调整适合自己的经营模式，保持企业的核心竞争力，创造企业的蓝海领域。正文：本文从苏宁创业之日为起点，以时间为线索，根据苏宁的发展历程将分三个阶段深入分析它的经营模式：第一阶段：20世纪90年代初-90年代中期； 20世纪90年代初，国内市场上家电产品供不应求，家电制造企业竭尽所能，从国外引进生产线，扩大产能。在家电产品供不应求的状态下，家电制造企业享受着高利润，经营粗放，更多的关注是家电产品的生产，不需要为市场操心，家电生产出来交给批发环节，渠道营销也就到此为止。家用制造企业所谓的销售，无非是平衡不同区域的产品供应量，调整渠道政策。从严格意义上说，这仍然是计划经济体制下以生产为导向的供应，而不是充分竞争条件下以市场为导向的营销。面对高利润的诱惑，很多人加入销售队伍，导致商业流通环节增多，一些实力雄厚的批发企业开始进入不同的地区，构建分销网络。在此背景下，苏宁于1990年12月26日成立。创业离不开市场，机会不在别处，而是隐藏在变化莫测的市场万象里，需要创业者分析消费者内心隐秘的需求，从而发现潜在需求，寻找市场机会，然后通过投资、经营企业满足市场需求。苏宁创业成功取决于创始人张近东的胆识和智慧。这时期，苏宁选择的经营模式便有别于传统的家电经销企业，传统家电经销企业主要是百货大楼，它们一般的商业模式是：综合家电产品销售模式，服务由生产厂家承担，而苏宁则采取：单一产品（空调）专营模式+关系营销（与厂家的关系营销，重点在于保证货源）+服务营销。在创业初期，苏宁资金匮乏，不象传统百货大楼商家资金雄厚，由于厂家对产品供应采取款到发货的交易方式，苏宁便采取了客户先付款，等厂家空调到货后再提货的方式解决了部分资金困难，以这种方式完成了原始资本积累。在当时供不应求的状况下，与厂家的关系尤其重要，苏宁除了通过私人感情投资建立关系外，创新了当时的商业模式，即“淡季订货，反季节打款”的模式，从而改写了行业的游戏规则，构建了新型的

迪斯尼乐园经营管理模式浅析

迪斯尼乐园经营管理模式浅析【摘要】：通过对邮斯尼乐园独特的经营管理模式的分析，概括出了它的五个特点，即严密、独特的主题策划，身临其境的场景和欢乐融洽的氛围，与游客需求的紧密结合，持之以恒的创新，以及科学的人力资源管理。【关键词】：迪斯尼;创新目前世界上大型主题公园的数量超过400个，中小型的更是数不胜数。然而，在半个世纪的发展过程中，象迪斯尼那样如此成功，具有强大生命力的主题公园却寥寥无几。2004年，全球的五个迪斯尼乐园共接待游客7千2百多万，”迪斯尼”已成为世界主题公园的典型代表，它独特的经营管理模式也成为世界上众多主题公园学习的对象。 1.迪斯尼乐园经营管理模式的精髓 ⑴严密、独特的主题策划成功的主题公园往往选择人们十分熟悉、亲切的主题形象，迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鸭这些家喻户晓的卡通人物作为其主题形象，这样，迪斯尼乐园在成立之初就树立了独特而又鲜明的主题形象，具有很高的知名度。主题对于市场的意义和产品品质的优势对主题公园的生命力具有影响。符合游客现实需求，能带来可观的经济效益。 ⑵别占其境的场景和欢乐融洽的氛围迪斯尼始终贯彻着”给游客以欢乐”的服务理念，由游客和员工共同营造迪斯尼世界的欢乐氛围。这一理念的正向推论为，园区的欢乐氛围是游客和员工的共同产品和体验，也许双方对欢乐的体验角度有所不同，但经协调是可以统一的。逆向推论为，如果形成国区欢乐融洽的氛围是可控的，那么游客从中可得到的欢乐也是预先可度量的。 ⑶与游客需求的紧密结合为了准确把握游客需求，迪斯尼致力研究”游客学”（Guestology）。其目的是了解谁是游客。在这一理念指导下，迪斯尼站在游客的角度，审视自身每一项经营决策。在迪斯尼公司的组织构架内，准确把握游客需求动态的工作。调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目，管理上层则经常进行现场走访，直接同游客和员工交谈，以获取第一手资料。这些都体现了迪斯尼乐园对游客需求的重视程度，并切实建立起一整套科学合理的游客需求研究体系。 ⑷持之以恒的创新

委托运营模式分析教学总结

委托运营模式分析 ——发电企业委托运营管理实践与探索之一文／中国华电集团发电运营有限公司近期，中国华电集团发电运营有限公司（以下简称“运营公司”）组织了委托运营管理专题调研，调研对象包括中电投运行公司及其下属的3个项目部、广西来宾B电厂、福建湄洲湾电厂、湖北西塞山电厂、湖南石门电厂等。通过调研，对委托运营管理模式有了更深入的认识。本文拟重点对委托运营模式的优缺点进行分析，同时结合工作实践，对完善委托运营模式进行初步思考。委托运营模式的优势与意义随着发电市场的开放，电厂投资主体多元化和产权多元化的进程加快，将电厂的所有权与经营权分开，开始成为一种选择。同时，电源建设的迅猛发展，大量的新建电厂由于缺乏生产管理人员和技术骨干，开始寻找专业公司合作。上述背景，催生出了“委托运营”这种新的电厂管理模式即电厂管理由投资方（以下简称“业主方”）和生产运营方（以下简称“运营方”）两个独立的主体完成。电厂发电设备的运行、维修以及相应的管理工作委托给运营方负责，业主方主要负责电厂的资产保值增值、成本控制、燃料采购、电量电价等经营管理。双方以合同明确各自权利和义务。其优势与意义主要在于： 1．共性优势 ①“自留地”与“责任田”分明，有利于专业化管理。委（受）托双方承担的工作各有侧重，业主方可充分发挥其掌握经营自主权、掌控资金和良好公共关系等优势做好电厂经营管理工作，能集中精力种好“自留地”；而运营方则充分发挥其生产管理和运行维护技能优势，做好电厂安全生产、经济运行，以优良的业绩完成生产发电工作，能驾轻就熟种好“责任田”。 ②压力与动力并存，有利于提升发电运营管理水平。委（受）托双方是一种合同关系，业主方通过合I司明确运营方的责任、义务，并随时对运营方的工作进行监督，使运营方承担着具体的、面对面的压力。如在湄洲湾电厂运行维修协议中，专门对厂长的更换条件作了明确的规定，假如受托工作没有做好，业主方首先可能撤换的是厂长。厂长的压力大，管理自然更严格。同时协议中明确了合同中止的条件，运营方任何员工的一个重大工作失误都可能导致全厂员工

委托运营模式分析

委托运营模式分析集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

迪士尼新商业模式

“动漫王国”迪士尼新商业模式解析摘要随着经济全球化的快速发展，企业将会面临越来越多的困境与阻挠，只有实现模式创新，才能使得企业生存，文章分析了迪士尼商业模式创新成功的原因，同时也对我国本土化企业的发展提出了几点建议，为本国企业实现模式创新提供借鉴。关键字：迪士尼公司；因素；轮次模式；现实意义一、迪士尼公司发展情况迪士尼，全称为华特·迪士尼，英文名为The Walt Disney Company。华特迪士尼公司成立于1923年10月16日，由华特迪士尼(Walt D. Disney)及其哥哥罗伊迪士尼(Roy O. Disney)创建，迪士尼集团创造迄今人类无法超越的伟大神话，建立了属于自己的动漫产业王国。目前，迪士尼集团产业已经覆盖了动漫、主题公园、图书、服饰、房地产、网络媒体、电子游戏、零食等多个领域。在经济全球化的影响下，无数的动漫影视在给我们带来巨大视听盛宴的同时，也使得企业之间面临的竞争越来越激烈。作为一个企业如果想继续生存下去并创造循环利润的话，必须实现从传统的商业模式向新型商业模式完美转型这一宏伟目标，而迪士尼的商业模式创新却影响了整个世界的动漫产业以及娱乐产业的格局，创造属于适合迪士尼发展的新商业模式。 20世纪80年代的美国在经历经济大萧条之后，美国民众对国家产业发展采取悲观消极态度，因此许多企业或公司面临着重组破产的危险。而同一时期的迪士尼公司也陷入了低谷，然而正是一位神秘人物的上台，挽救了迪士尼以及创造了延续至今的迪士尼商业模式。他就是迈克尔艾斯纳。可以毫不夸张的说，迈克尔艾斯纳的上任再次造就了如同迪士尼动画版的奇迹。在艾斯纳的指挥下迪士尼公司通过一系列的改革大动作，完成了企业的生死逆转，同样也实现了商业模式的完美创新。在艾斯纳的带领下，迪士尼集团创下了14年20%的年增长率和每年18.5%的资产回报率的成绩。迪士尼品牌在《商业周刊》(BusinessWeek)和InterBrand评出的世界品牌价值100强（这是世界最权威的品牌评估机构之一）2008年：品牌价值292.51亿美元，名列第9位。我们不得不引发思考，何为迪士尼新商业模式？迪士尼新商业模式发展成功的关键在于整合了企业内部优秀文化资源，并且进行了有效传播，通过先期动漫视频的制作传递一种特有的文化含义和人文情怀，后期的产品衍生、转让、建立主题乐园等手段实现价值利润的反复获得，在传递产品理念的同时，也使得迪士尼拥有了巨额资产。这种特有的迪士尼营销模式为公司的发展奠定了良好的基础，以至于迪士尼能够拥有较强实力实现产品的产业链化。总之，迪士尼商业模式的创新，值得我们学习与借鉴。

反向立意作文

放弃对单纯“文气”的考察（如《说“安”》、《我有一双隐形的翅膀》等命题作文方式），代之以生态人心（老计，2012）、社会现象（鹿特丹世兵赛，2011）以及科技文化现象（文学家与科学家的对话，2013）的长材料作文是北京语文高考试卷现在及将来一个时期内必定要长期坚持下去的命题逻辑。海淀区2013高三期中语文作文题目正是这个命题思阈下一个常态化的考查，选题上面虽然试图暗合当前关于高考改革的一系列命题，但却有意从一个个案入手，着重考查的并不是学生对于某个制度改革的简单看法或一些常识，而是学生发现问题和解决问题的逻辑/思维能力与从材料中提取有效信息并加以展开分析的文字能力。对于这个问题的具体解决，北京新东方学校、新东方在线优能中学网络课堂高考语文辅导名师国家玮为高三的同学提出如下几个路径：首先来看一看作文题目： 21.阅读下面的材料，按要求作文 2013年10月，某省高考生文科状元放弃72万元奖学金，从香港大学退学，回乡复读。她说，当初报志愿时，大家建议她趁年轻出去闯一闯，多考虑就业一类的现实问题，她选择了港大，但她一直认为当今时代缺失了很多东西，自己是一个古代人，所以决定明年报考北京大学中文系，圆纯粹的国学梦。要求：根据以上材料，自选角度，自拟题目，写一篇不少于800字的文章，除诗歌外，文体不限。写作思路解析：一、审题不是抓关键词，而是将长材料中的有效信息进行思辨性提取。为了防止考生套作，即背诵好一套成形的文章再直接用在考场作文中，现在的命题都采用长材料而不是简单的命题作文，这是趋势，也是增强命题区分度的有效方法。因此，之前以逐字逐句抠字眼来审题的方法显然无法在长材料审题中获得优势，议论文写作的核心是考生展现出的思考能力，用发展等级评分标准来说就是尽量做到“观点有创新”或论证问题时的“深刻”，这要求考生在平时的训练时尽量多做将材料中的有效信息提取出来的训练。有效信息指材料中那些能够提供给我们深入思考社会问题契机的社会现象，它必须是一个问题，真正需要解决的问题，而不是只是一些浮泛之谈，比如这个材料中如果考生将所有的社会问题都归纳为“当代社会人心浮躁”之类的话，就是停留在浅层次没有对材料进行深入解读的例子，因为它不具体，不深刻，是大路货，是几乎每个人都会抱怨的习惯用语，人们动辄即声言“社会浮躁”、“人心浮躁”，对此问题的深刻解读才是重要的。比如在材料中，这个学生“从香港大学退学，回乡复读”，在很多人看来似乎是无可厚非的，不想念了就得再考一年，我们就可以从这里入手思考问题，为什么教育制度在设计的时候不人性化一些?能够考到状元说明该考生已经具备读优质大学的素质，她现在只是想换一个新的环境追求自己的梦想，为什么制度设计这样的学生必须要再次回到高三浪费一年的时候重新备考才能有第二次选择的机会?她只是志愿没有报好或者在学校选择上出现了问题，并非是考试出现了问题。大学中考英语四六级或留学考试中的托福、GRE等考试成绩都会保留一定时间，就是因为在某个比较固定的时间内(比如三年)学生的学习能力在一次考核之后是不可能短期内出现大的波动的，应该对这个考试成绩给予承认，而不是让学生再次复出代价再次回到高三浪费青春。当然，这个分析未免偏颇，但作文宁可说难免有些瑕疵的有价值的话，也不能重复一些无价值的正确的废话(比如一个人必须克服了困难才能获得成功，司马迁、苏东坡之类)。抓住女孩最初去港大的动机，“多考虑就业一类的现实问题”，新东方在线网络课堂高中语文辅导名师国家玮老师提醒大家可以就此点深入思考今天人们对大学教育的误解，大学教育是培养具有多重素质的现代公民的，可是就是有很多人把大学教育和职业教育混为一谈，以为到大学所学的专业就必须是对口的，那为什么不让学生去学习蛋糕裱花专业、汽车维修专业、烹饪技术专业，一方面国人看不起那些真正有手艺的技术工人，认为他们没有文化素养，只会技术;另一方面，又屡屡谴责我们的大学教育不培养学生一门技术，说大学生出来还不如中专生，这样矛盾的说法背后可以见出国人心中的“尚用”传统何以可怕：当年是学好数理化走遍全天下，因为数理化有用，语文没用;今天大学教育的失败在很多人看来是所谓专业和就业不对口，总之，一切围绕的就是所谓“有用”和“没用”，在很多人心目中，所谓“有用”也者，无非是以后能找个稳定的工作赚上一笔钱，但现实却相反，越是急功近利，越是适得其反。另外，在大部分学生探讨所谓北大中文系的国学问题时，考生可以抓住这名学子放弃港大的真正原因“他一直认为当今时代缺失了很多东西”，着眼的不一定是她对传统的爱，而是她遵从内心的自主选择，坚持自己的独立价值判断，这在今天的社会才是真正的素养，今天的人们受到碎片化信息（微信微博等网络媒体的影响）已经深受互联网时代信息爆炸的影响，难以有自我的“定见”，而她却能够遵从自己的独立思考和选择，这才是她带给我们最大的反思。总之，抓住能够翻出超越成见的有效信息才是解决如何突破作文瓶颈的根本方法。