案例老板与员工对话
到公司工作快三年了，比我后来的同事陆续得到了升职的机会，我却原地不动，心里颇不是滋味。
终于有一天，冒着被解聘的危险，我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？”我问。
老板干脆地回答“没有”
“那是公司对我有偏见吗？”
老板先是一怔，继而说“当然没有。”
那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上？”
老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫我联系他们，问问何时过来。“这真是个重要的任务。”
临出门前，我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。
“联系到了吗？”老板问。
“联系到了、他们说可能下周过来。”
“具体是下周几？”老板问。
“他们一行多少人？”
“啊！您没让我问这个啊！”
“那他们是坐火车还是飞机？”
“这个您也没叫我问呀！”
老板不再说什么了，他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与我刚才相同的任务。过了一会儿，朱政回来了。
“哦，是这样的。”朱政答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我们公司会派人到机场迎接。另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报”。
朱政出去后，老板拍了我一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。”
“不用了，我已经知道原因，打搅您了。”
简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。
能力的差距直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成。
领导对员工个别谈话五种技巧
领导对员工个别谈话五种技巧 领导对员工个别谈话五种技巧个别谈话是领导干部进行思想工作的一个重要方法，也是一门重要的领导艺术。群众当中或领导干部之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话加以解决。运用好个别谈话，不仅可以了解情况，沟通思想，交换意见，提高认识，解决问题，还可以畅通言路，集思广益，凝聚人心，增进友谊。因此，一名合格的领导者必须练好这项基本功，掌握好这门领导艺术。 一、有情 “感人心者，莫先乎情”。感情真挚，态度诚恳，平等待人，亲切交心，是开展好个别谈话的重要前提。我们常说开展思想工作要“动之以情”，个别谈话也是这样，需要用尊重、关心、爱护谈话对象的深厚感情去吸引人、感染人、打动人。 有情，是说领导者要有“爱人之心”，对自己的下属有深厚的感情。感情本身就是一种教育力量，领导者平时要主动接近谈话对象，与他们建立深厚的同志间友情，做他们的知心朋友。 感情体现在关心谈话对象的学习、工作、思想、生活等方面，平时要掌握对方的家庭情况，社会交往，以及影响工作、学习、情绪等各方面的因素，同时，还要了解他们有什么特点，甚至犯了什么错误，错误产生的始末根由，在这种情况下与对方进行个别谈话，才能使对方愿意敞开心扉，进而更好地解开对方的思想疙瘩，收到良好的谈话效果。 感情体现在信任的态度上，要尊重对方的感情，给予对方充分信任，消除隔阂，减少对方恐惧、紧张和戒备心理。个别谈话时，要耐心地、细心地听取别人谈话，对他们讲得好的地方要点头承认，给予鼓励，并通过插话和提问启发对方讲话，使对方在轻松的气氛中把话讲完，理解领导意图。只有相互间建立了深厚 的感情和信任，才能使自己所讲的道理通过感情的“催化”变成他们自身的思想和要求，形成他们自己的觉悟和决心，进而推动他们主动地做好工作。
《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇_1
《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇 《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。下面是小编整理的几篇读后感，供大家参阅 《关键对话》读后感1 该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。 复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。 从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都
一例失恋抑郁的心理咨询案例报告
一例失恋抑郁的心理咨询案例报告 【摘要】意象对话是指心理治疗师在分析、体会和感受来访者的意象，了 解来访者的潜意识心理冲突基础上，指导来访者对消极意象进行修改和调整或 者诱导来访者想象出新的意象，是一种直接用想象中带有象征意义的图画进行 交流的治疗方法。本案例咨询师主要运用意象对话对其进行咨询，求助者抑郁 情绪得到缓解，咨询效果良好。 【关键词】意向对话；抑郁；失恋 1 案主资料 1.1 人口学资料 王某，女，23岁，未婚，大专毕业，在超市理货员，身高160cm左右，体 态发育正常，父母经营一家旅游产品公司。 1.2 个人成长史 来访者在家是独子，无兄弟姐妹。从小在父母的照顾下长大，工作也是由 父母安排，比较顺利安逸，在家中爸爸比较强势容不得反对意见，母亲性格懦弱。父亲安排女儿相亲、找对象，女儿感到反感，经常会吵架。从小有一位哥 哥样的男孩一直陪着，一年前她跟那个“哥哥”告白，遭到拒绝。 1.3 精神状态 面容憔悴，情绪低落，言语清楚，逻辑思维正常，人格完整、稳定。 1.4 身体状态 来访者自幼身体健康，未患重病，母亲有轻微抑郁。 1.5 社会功能 一年前开始睡觉经常睡眠，情绪波动比较大，易激惹，容易哭泣，怕黑， 避免与他人接触。最近只要有心烦的事就会用头撞墙。 1.6 心理测验结果 SCL90症状自评量表测试结果：躯体化2.15，强迫症状2.5，人际敏感1.3，抑郁2.8，焦虑症状2.75，敌对1.75，恐怖3.61，偏执2.1，精神病性1.78，其他2。 2 主诉和个人陈述 2.1 主诉 求助者父亲：在家里容易与他人争吵不听他人意见，摔东西，偏激，容易 哭泣，怀疑她有病。 求助者主诉：父亲不能理解自己，与我的意见不合，所以容易争吵。一年 前开始怕黑，不敢值夜班，担心难过，出现自残现象。 2.2 个人陈述 自述：从小，我性格开朗，喜欢与一个男孩子一起玩，我称为哥们，但是 时间长了，我发现自己对他的感情发生了变化，从之前的兄弟之情变成了爱慕。每天想跟着他，那个男孩好像也发现了，渐渐的疏远了。我决定在毕业之前跟 他告白，那天我穿了自己最喜欢的一条白裙子，也化了淡妆。跑去跟他相见， 结果男孩告诉我，希望我永远做他的好哥们。我回去大哭了一场。每次回想到他，心就开始绞痛。 大专毕业后，父母给我安排了一份工作，超市理货员，很清闲。但是我觉 得生活没有乐趣，感觉是被父母操控着。工作中犯了错被公司主管批评，我总
老板和员工的谈话,震憾无数人
老板和员工的谈话，震憾无数人 到公司工作快三年了，比我后来的同事陆续得到了升职的机会，我却原地不动，心里颇不是滋味。终于有一天，冒着被解聘的危险，我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？”我问。 老板干脆地回答“没有” 那是公司对我有偏见吗？” 老板先是一怔，继而说“当然没有。” 那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上？” 老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫我联系他们，问问何时过来。“这真是个重要的任务。”临出门前，我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。 “联系到了吗？”老板问。 “联系到了、他们说可能下周过来。” “具体是下周几？”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊！您没问我这个啊！” “那他们是坐火车还是飞机？” “这个您也没叫我问呀！” 老板不再说什么了，他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与我刚才相同的任务。一会儿工功夫，朱政回来了。 “哦，是这样的一一”朱政答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。 另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。 还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”朱政出去后，老板拍了我一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了，我已经知道原因，打搅您了。＂ 我突然明白，没有谁生来就担当大任，都是从简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。 能力的差距直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成。
主管领导与下属谈心谈话记录
主管领导与下属谈心谈话记录 一、X市长：XXX同志，请您谈一下您在思想、工作、学习、作风等方面情况？ XXX:就我个人而言，思想向上，工作主动，学习积极，作风扎实。但还存在有以下问题：1.不求有功，但求无过。局限于对上级布置工作的落实，缺乏主动考虑工作的创新和长远发展。 2.工作落实还有停留在纸面上，有以会议、文件的形式抓工作落实以及工作方法上的经验主义现象。 3. 学习目的不够明确，理论学习指导性、针对性不够强，形式大于内容，存在以干代学现象。 4.缺乏认真深入地思考和一抓到底的务实作风。工作重形式，轻效果现象时有发生。 二、X市长：XXX同志，请您谈一下你单位在贯彻落实党的路线、方针、政策、重大事项决策制度和干部队伍建设等方面的情况？ XXX: 1.教体局班子认真贯彻执行党的路线方针政策，在大是大非问题上坚决执行中央、省委和XX市委的各项决策部署，做到令行禁止。2.重大事项实行党委决议、党政分工贯彻、纪检部门和工会民主监督制度。重要问题按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由党委集体讨论，作出决定。3. 局党委以群众路线教育实践活动为契机，组织全局各部门对党风廉政建设、财务管理等方面的10项现行制度进行修订完善。建立长效机制，把作风建设、队伍建设、能力建设等内容纳入制度轨道，以行得通、指导力强、能长期管用的制度将活动成果和成功经验固化下来。推动了制度“废、改、立”工作的经常化长效化，确保宗旨意识得到全面、持续地体现。 三、X市长：XXX同志，请您对不能严格遵守党的政治纪律、贯彻落实上级有关规定或因工作失误造成一定负面影响、不能完成工作目标任务、领导班子内部出现不团结现象、民主考核较差及在思想作风、工作作风、生活作风、廉洁自律等方面群众反映强烈的干部要进行诫勉谈话，责令限期整改的执行情况简要谈谈你们的做法？ XXX:由于上述问题涉及面太广，很难逐一说明，我就今年以来教育系统出现的典型问题谈谈我们的具体做法。今年春季，XX镇一初中出现了食用四季豆发生学生集体食物中毒事件，给我市带来了非常不良的社会影响。事件发生后，局班子成员第一时间赶到现场，积极应对，严格控制事态范围的扩大。事后，主动诚恳认真和家长沟通，达成谅解。对负有直接责任的当事人与其解除校园供餐合同，对负有领导责任的校长和其他相关责任人严肃处理。 四、X市长：XXX同志，请您谈一下在深化干部人事制度改革，防止选人用人上的不正之风、领导班子和领导干部考核等方面的意见和建议？ XXX：⒈加强反腐倡廉的教育工作，牢固树立正确的权位观。大力加强党的思想政治建设，教育广大党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的从政道德，堂堂正正做人，清清白白从政，踏踏实实办事。使其做到“不思腐败、不愿腐败”。2.深化干部制度改革，建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制。一是选拔任用干部要实行全程公示，即民主推荐结果、考核结果、任前公示，扩大群众在选人用人上的知情权、参与权、监督权。
“意象对话”疗法个案报告及反思
“意象对话”疗法个案报告及反思-教育心理学论文 “意象对话”疗法个案报告及反思 赵明明 1.理论介绍朱建军博士是我国著名心理学家、心理咨询与治疗师，90年创立了我国自己的一门心理治疗技术——心理咨询和治疗的意象对话技术。朱建军认同荣格的观点，认为梦不是在伪装，而是在揭示，于是他渐渐坚定了一个观点，梦、艺术家的形象思维、精神病人的思维、催眠状态下的一些心理活动等等都是人格中的另一种认知方式的表现，是一种象征性的原始思维。 朱建军尝试着只做浅催眠甚至不催眠，只是让来访者自由放松地想象，看想象出来的意象是不是和催眠、梦中的意象是同质的，结果恰如他的预想一样。于是，朱建军觉得他不必要释梦了。释梦有很多局限，首先是来访者要记得梦，他才可以为他解释，而现在这完全不必要，他只要让来访者想象出一个意象，他就可以做解释了，对这个意象的解释和释梦一样，可以揭示出来访者的内心活动。而且，他还可以参与进对方的这个“清醒的梦”之中，修改他的这个梦。梦中的行为是他心理态度的象征，改变了这个行为也就可以改变他的心理，这样，我们就可以做一种治疗了。 于是朱建军尝试着做治疗，因为这个治疗的过程中，来访者在描述的是他的意象，朱建军不会象释梦一样分析他的意象，只是说另外一个意象，让他去想象。他们的对话都是围绕着意象进行的，仿佛他们在用意象在做对话。因此，朱建军称这个方法为意象对话技术。 意象是有象征性的，也就是说它可以表达意义，而且这个意义不是这个形象直接的意义。用这种象征性的方式，意象可以反映人意识中或潜意识中的心理活动。
精神分析学派最早发现了这个现象，弗洛伊德从梦这种特殊的意象开始研究，发现梦里的意象和人潜意识中的心理活动息息相关。所以一个人梦见蛇，很有可能和蛇这种动物没有关系，而是反映了梦者在想一些和性有关的问题。以后心理学家发现，不仅是梦，其他意象也可以有象征意义。 象征还有一个重要的特点，就是它和情绪的关联更加直接。逻辑思维和情绪的关系是间接的，在进行逻辑思维时，人的情绪是较为“冷静”的。而每一个象征都浸染着情绪。因此，如果说逻辑思维是“头脑”的语言，象征就可以说是“心的语言”。 2.案例情况来访者情况：女性，23岁，大三学生 来访者描述：在她高三的时候，班级调来一位教数学的女性教师。开始她很不喜欢那位女老师，渐渐的随着两人的相处，她和那位老师的关系越来越亲密，老师认她做干女儿。高考那三天，干妈给了她很大的安慰。她每次一上去考场校车，目光就会在搜寻干妈的身影，觉得只有看到干妈，她心里才踏实。在那年暑假里，她们每天都会打好长时间的电话。大学开学后，她们每天都会发短信，晚上都会互道晚安，每天几乎都通电话。大一刚开始时，干妈每天都会关心她有没有按时吃饭。如果干妈让她吃饭，她不听话，不接受干妈的好意或是不喊干妈时，干妈就会生气，这种亲密的关系一直持续到去年暑假，2010年8月的一天，干妈跟她提出断绝这种关系，并且还认了一个其他女孩做她的干女儿。来访者认为自己受到了和亲情一样的一段感情的欺骗，认为干妈不顾及她的感受，常感觉到呼吸困难，易哭泣、烦躁，想不通时就会产生自杀的想法，但由于还无法放下父母，还没有行动。亲身父母对这些情况一无所知。她自己身心备受煎熬，已经支撑不住了。亲身母亲是农村妇女，只关心来访者的吃饭穿衣，无法给予来访者精神上的支持。
《老板和员工的谈话》
老板和员工的谈话 到公司工作快三年了，比我后来的同事陆续得到了升职的机会，我却原地不动，心里颇不是滋味。 终于有一天，冒着被解聘的危险，我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗？”我问。 老板干脆地回答“没有” 那是公司对我有偏见吗？” 老板先是一怔，继而说“当然没有。” 那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上？” 老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？”一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫我联系他们，问问何时过来。“这真是个重要的任务。” 临出门前，我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。 “联系到了吗？”老板问。 “联系到了、他们说可能下周过来。” “具体是下周几？”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊！您没问我这个啊！” “那他们是坐火车还是飞机？” “这个您也没叫我问呀！” 老板不再说什么了，他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与我刚才相同的任务。一会儿工功夫，朱政回来了。 “哦，是这样的一一”朱政答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。 另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。 还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”朱政出去后，老板拍了我一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了，我已经知道原因，打搅您了。＂ 我突然明白，没有谁生来就担当大任，都是从简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。 能力的差距直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成。
京东人才培养的互联网思维
京东培训体系大揭秘！刘强东是如何培养JDstyle 的京东人！！ 时间 : 2014-04-10 09:12来源:《培训》杂志作者:刘一点击: 1033次 200%的年均增长速度，几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。可是如此惊人的成绩并不 能使京东满意，因为京东要做世界的京东。对京东而言，踏上国际征程的途中，最重要的是 以京东 200%的年均增长速度，几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。可是如此惊人的成绩并不 能使京东满意，因为京东要做世界的京东。对京东而言，踏上国际征程的途中，最重要 的是以京东的发展速度培养、成就具有京东范儿的京东人。 2013年年底，“消失”了4 个月的刘强东重新出现在公众视野 里。 这一次，他满心欢喜地 向 媒体宣告，“我们前三季度总体实现了微利，没有任何的亏损。”这意味着京东快速奔跑不再有 负担。 2014年，京东要开始实现更大的梦想——做世界的京东。 早在 2013 年，京东按其一贯“先人后企”的节奏部署了培养国际范京东人的人才战略。2月，首次启动圆桌式人才盘点，梳理出企业的国际版使命、愿景和价值观，发布京东人才观。 10 月，高层远赴美国选聘第一届国际管培生。同时，创新京东TV 、京 东 tal k 等培训方式，搭 建大学习平台，提供更大的舞台，帮助京东人快速成长。 京东人——京东致胜的“法宝” “社会上符合京东价值观的人可能只有 10% ，而我们需要从这 10% 的人中再挑选出 10% 的 精英，邀请他们加入。”京东首席人力资源官兼法律总顾问隆雨强调说，尽管应聘者非常优秀， 但只要他曾经有过与京东价值观相悖的行为，京东绝不会为它打开希望之门。这是京东 HR 坚守的 原则，同时也是京东之所以能在纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出、独具一格的原因— —拥有共同价值观的京东人。 √梳理京东价值观，开放式人才盘点 2012 年 12 月，京东启动了企业文化梳理项目，通过高管工作坊讨论和员工调研，参考咨 询公司的意见，京东梳理出十年发展沉淀的文化价值观——始终以客户为先，坚持诚信、团队、 激情、创新的精神（见图表 1 ）。2013 年 3 月正式发布新版京东使命、愿景、价值观以及人才观，
关键对话案例分析
关键对话-追溯他人的“行为产生路径” 案例分析： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ?妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？ ?Wendy：随便。 ?妈妈：（走进房间，坐在她的床边）很抱歉刚才让你难堪，我的做法太粗暴了。 ?Wendy：你老是这么做，就好像我的生活全是你说了算。 ?妈妈：那我们能谈谈这件事吗啊？ ?Wendy：（语气愤怒）没啥好谈的，谁让你是我妈呢！ ?妈妈：从你说话的语气来看，这件事很严重，我真的很想听听你是怎么想的。为什么觉得我在控制你的生活？ ?Wendy：你不就想说我不听话吗？好不容易有人喜欢我，现在你偏要分开我们！ ?妈妈：你觉得我不同意你的做法，你的朋友事事都关心你，是这样的吗？ ?Wendy：问题也不全是你，我的朋友都有好多的男生追求，可只有道格给我打电话，唉，我也说不清楚怎么回事。 ?妈妈：我明白了，别人都有男生关注而你没有，这件事让你很烦恼，对吧？要是我的话，也会产生这种感觉。 ?Wendy：那你还让我在他面前出丑？ ?妈妈：亲爱的，你看我的想法对不对。你穿成这样，和不同的朋友出去玩，是因为你觉得无法从男生那里、从父母这里或是从其他人那里得不到关注和重视，是这样的吗？ ?Wendy：（坐在椅子上沉默了许久）为什么我这么难看呢？我很努力地改变自己的外观，可。。。。。。 关键对话-追溯他人的“行为产生路径”
案例分析： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ?妈妈：（敲敲门）Wendy，我能和你聊聊吗？ ?Wendy：随便。 ?妈妈：（走进房间，坐在她的床边）很抱歉刚才让你难堪，我的做法太粗暴了。 【通过道歉建立安全感】 ?Wendy：你老是这么做，就好像我的生活全是你说了算。 ?妈妈：那我们能谈谈这件事吗啊？【邀请分享】 ?Wendy：（语气愤怒）没啥好谈的，谁让你是我妈呢！ ?妈妈：从你说话的语气来看，这件事很严重，？【映射感受】我真的很想听听你是怎么想的。为什么觉得我在控制你的生活？【邀请分享】 ?Wendy：你不就想说我不听话吗？好不容易有人喜欢我，现在你偏要分开我们！ ?妈妈：你觉得我不同意你的做法，你的朋友事事都关心你，是这样的吗？【复述信息】 ?Wendy：问题也不全是你，我的朋友都有好多的男生追求，可只有道格给我打电话，唉，我也说不清楚怎么回事。 ?妈妈：我明白了，别人都有男生关注而你没有，这件事让你很烦恼，对吧？要是我的话，也会产生这种感觉。【复述信息】 ?Wendy：那你还让我在他面前出丑？ ?妈妈：亲爱的，你看我的想法对不对。你穿成这样，和不同的朋友出去玩，是因为你觉得无法从男生那里、从父母这里或是从其他人那里得不到关注和重视，是这样的吗？【推测语意】 ?Wendy：（坐在椅子上沉默了许久）为什么我这么难看呢？我很努力地改变自己的外观，可。。。。。。
一位老板和员工的对话 震撼无数人
一位老板和员工的对话震撼无数人！ 【阿波罗新闻网2014-11-25 讯】 放大字缩小字打印版圖片版PDF 到公司工作快三年了，比我后来的同事陆续得到了升职的机会，我却原地不动，心里颇不是滋味。 终于有一天，冒着被解聘的危险，我找到老板理论。“老板、我有过迟到、早退或乱章违纪的现象吗?”我问。 老板干脆地回答“没有” “那是公司对我有偏见吗?” 老板先是一怔，继而说“当然没有。” 那为什么比我资历浅的人都可以得到重用、而我却一直在微不足道的岗位上?” 老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下?”一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫我联系他们，问问何时过来。“这真是个重要的任务。” 临出门前，我不忘调侃一句。一刻钟后、我回到老板办公室。 “联系到了吗?”老板问。 “联系到了、他们说可能下周过来。” “具体是下周几?”老板问。 “这个我没细问。” “他们一行多少人。” “啊!您没问我这个啊!” “那他们是坐火车还是飞机?” “这个您也没叫我问呀!” 老板不再说什么了，他打电话叫朱政过来。朱政比我晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，他接到了与我刚才相同的任务。一会儿功夫，朱政回来了。 “哦，是这样的一一”朱政答道：“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。
另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。 还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”朱政出去后，老板拍了我一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。” “不用了，我已经知道原因，打搅您了。" 我突然明白，没有谁生来就担当大任，都是从简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。 能力的差距直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成。
意象对话技术
失眠学生辅导实录--意象对话技术 摘要：很多中学生都会在学习压力大的时候失眠，很多同学的失眠只是暂时性的，只是因为心中压抑了一些未表达的情绪和情感而已。而很多学生不太会表达，已经习惯了压抑心中的情感，可是越是压抑，情绪就反弹得越高，导致睡眠问题。我们通过鼓励学生表达情感和情绪，及放松去缓解心中的压力，就可以帮助学生改善这种暂时失眠的问题。 一、基本资料 身份：高二女生 16岁 初始印象：上身粉色外套，下身黑色裤子，短头发，白白的圆脸，身材也圆圆的，很可爱。 主诉问题和症状：（边哭边说）老师，我睡不着觉，好几天了。我以前睡得挺好的，现在睡不着了，我好着急，害怕啊，一睡不好，白天就没精神学习，老这样，我好害怕啊。 心理问题史：无 初步诊断：一般情绪问题 二、辅导片断实录 我正在办公室打电话，放下电话，发现一个女学生站在我面前，眼睛红红的，还带着泪。我把她请进心理咨询室。 辅导记录： 来访者：（边哭边说）老师，我睡不着觉，好几天了。我以前睡得挺好的，现在睡不着了，我好着急，害怕啊，一睡不好，白天就没精神学习，老这样，我害怕。 咨询师：你很着急，很害怕，担心睡不着白天没精神学习。 来访者：是的。我们宿舍有个女孩，睡觉打呼噜，我刚开始睡不着，但到了十二点就睡着了。这几天她生病了，走了，我反而睡不着了。过几天她又要回来，我担心更睡不着了。 咨询师：你真的好担心睡不着啊。 来访者：现在每天作业那么多，睡不着就更做不完了。 咨询师：你担心影响白天学习。 来访者：是的。 咨询师：你从什么时候开始失眠的？ 来访者：一周了。 咨询师：那个时候发生了什么事情吗？ 来访者：没发生什么特别的事情。就是忽然睡不着了。 咨询师：听起来，你睡不着很难受。 来访者：是的，很难受。怎么办啊？ 咨询师：你很着急。 来访者：是的。 咨询师：现在给你3分钟时间，你把你的着急表达出来，不要停地说。 来访者：作业那么多，做也做不完，又睡不着觉，烦死了。怎么办啊？每天都要做那么多作业，睡觉想得都是作业。作业作业，而且功课越来越难，睡不着，我害怕，我着急，。。。。。。。（眼泪不断留下来） 咨询师：好，现在感觉怎样？ 来访者：平静一些。 咨询师：好，现在我给你做个放松。躺在那里，闭上眼睛，注意力关注在你的呼吸上面。好，现在想象你是一个正在燃烧的蜡烛，从头到脚，慢慢融化。跟随我的指导语，放松身体的每一个部分。。。。。。。现在你想象走在一条路上，与平时走得路完全不一样的路。你走在这条路上，往前走。看见一个磨盘，看看是什么样的？ 来访者：黑的，很大，两层。 咨询师：谁在推磨？ 来访者：我的同学。 咨询师：描述一下。 来访者：上身穿灰色衣服，下身蓝紫色裤子。短头发。
公司与员工对话
今年年初就有写这篇文章的打算，但迟迟未动键盘。我一直想给大家介绍一下北大中文系的应用语言学专业，与大家分享一下自己的亲身经历和切身体会，让更多理科生关注这个新兴专业，顺便也骗一些理科小loli到我们专业来（我喜欢的类型）。现在离高考越来越近了，再不写就不行了。其它一些废话我就不多说了，关于北大中文系应用语言学专业到底是咋回事，包括它的定位和出路，网上到处都有介绍。你可以在这里看到一些比较正式的专业介绍，以及一份详细的课程表。其它一些如志愿填报、学习生活之类的比较杂的问题我也不谈了，王婵娟师姐的文章已经写的很详细了。这里主要侃一下我目前所学到的几门课程。 考虑到这篇文章可能会被到处转载，首先告诉大家，我的Blog是https://www.360docs.net/doc/f213262369.html,。你可以从这个Blog的内容里看到，我的思维是非常纯的理科思维，除了科幻小说和文字游戏以外，对语言文字提不起任何兴趣。因此，这里你可以看一看，一个对传统文学甚至有些抵触心理的应用语言学学生是如何看这个专业的。 大一的专业课主要是现代汉语、古代汉语、现代文学史、计算概论和高等数学(C)。计算概论说穿了就是学C语言，高等数学说穿了就是微积分。这两个我都不说了。这里主要说一下前面三个和中文相关的专业课程。 现代汉语 现代汉语是所有中文的专业课中最科学的课程之一，说穿了就是现代汉语语言学。我是相当喜欢这门课程的，希望你读到下面这段文字后也会对这门课产生一些兴趣。之前写了这篇日志，讲了汉语中某些词类的个别词语的特殊语法现象，想不到真的有人感兴趣，并期待我更新更多类似的东西。我们继续那篇日志，再选一些现代汉语课上学到的有趣的东西说说，希望大家能喜欢。 1. 声母b和p，哪个的气流强？很多人可能以为，b的气流更强，因为它的声音更大。其实，这是错误的，p的呼出气流比b强的多，不信你拿一张纸放在嘴前面几厘米的地方，再发这两个音试试。同样地，声母t的气流也比d要大。这解释了一个语音现象：为什么“跟头”可以说成“跟dou”，为什么“糊涂”可以说成“糊du”。因为，后一个字是轻声，由于声音减轻，气流减弱，因此送气变成不送气，声母t听起来就像d了。 2. 轻声的实际音高与什么有关？比较“木头”和“里头”，两个“头”字都是轻声，但它们的实际调值显然不一样，后面一个“头”的声音显然高的多。轻声的实际音高到底是由什么决定的呢？上面这个例子说明，显然不是由读轻声的这个字本身决定的。那么，和前一个字有关系？其实也不然，比较“椅子”和“李子”，两个“子”发音一模一样。但我们无意间发现，这两个“子”的音高竟然与“里头”的“头”差不多。于是我们想到，轻声的实际音高可能和它前一个字的声调有关。反复比较“珠子”、“竹子”、“主子”、“柱子”，每个词中两个字的声母、韵母和后一个字的原声调都一样，但四个“子”的实际音高各不相同，那只有可能是受到前一个字的声调的影响。一般认为，前一个字分别为一声、二声、三声、四声时，轻声字的实际音高大小分别为2、3、4、1。 3. 儿化并不一定是表示小称和爱称（差点打成“爱城”了）。很多词的儿化已经失去了小称和爱称的意思，例如“100分儿”、“前边儿”、“词儿”。另外，儿化的另一个用途是区别词义。很多词儿化前后所表示的意思是不同的，例如盖（动词）和盖儿（名词），尖（形容词）和尖儿（名词）。 4. 并不是只有名词才能儿化。比如，代词也能儿化，如“这儿”、“那儿”。很多量词也能儿化，比如“份儿”、“片儿”。你能想出动词、形容词、副词儿化的例子吗？先想想吧，下面是答案。动词：玩儿形容词：蔫儿副词：倍儿 5. “啊”、“呀”、“哇”、“哪”是不能乱用的。我们说“天哪”、“好哇”、“你呀”，但为什么不能说“天呀”、“好哪”、“你哇”？这是因为，“天”、“好”、“你”后面本来都是一个“啊”字，但由
关键对话读后感
《关键对话》读后感 近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。 关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。 书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。 第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。 第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观
点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。\ 本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。 那什么会导致对话出现危机呢本书提到了如下两点： 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。 2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。 如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造 安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1．在必要的时候向对方道歉。 2．利用对比法消除误会。
意象对话”疗法个案报告及反思精品
【关键字】活动、历史、情况、方法、行动、地方、问题、深入、继续、祥和、持续、提出、发现、研究、特点、支撑、情绪、意识、精神、需要、方式、结构、反映、关系、分析、引导、帮助、支持、教育、调整、内心、关心 “意象对话”疗法个案报告及反思-教育心理学论文 “意象对话”疗法个案报告及反思 赵明明 1.理论介绍朱建军博士是我国著名心理学家、心理咨询与治疗师，90年创立了我国自己的一门心理治疗技术——心理咨询和治疗的意象对话技术。朱建军认同荣格的观点，认为梦不是在伪装，而是在揭示，于是他渐渐坚定了一个观点，梦、艺术家的形象思维、精神病人的思维、催眠状态下的一些心理活动等等都是人格中的另一种认知方式的表现，是一种象征性的原始思维。 朱建军尝试着只做浅催眠甚至不催眠，只是让来访者自由放松地想象，看想象出来的意象是不是和催眠、梦中的意象是同质的，结果恰如他的预想一样。于是，朱建军觉得他不必要释梦了。释梦有很多局限，首先是来访者要记得梦，他才可以为他解释，而现在这完全不必要，他只要让来访者想象出一个意象，他就可以做解释了，对这个意象的解释和释梦一样，可以揭示出来访者的内心活动。而且，他还可以参与进对方的这个“清醒的梦”之中，修改他的这个梦。梦中的行为是他心理态度的象征，改变了这个行为也就可以改变他的心理，这样，我们就可以做一种治疗了。 于是朱建军尝试着做治疗，因为这个治疗的过程中，来访者在描述的是他的意象，朱建军不会象释梦一样分析他的意象，只是说另外一个意象，让他去想象。他们的对话都是围绕着意象进行的，仿佛他们在用意象在做对话。因此，朱建军称这个方法为意象对话技术。 意象是有象征性的，也就是说它可以表达意义，而且这个意义不是这个形象
四人英语对话 老板和公司职员
四人英语对话老板和公司职员 Introduction: L, Z and W are employees in a company; B is boss of the company. Unfortunately, the company made a loss, so the boss will hold a meeting about the loss with his three employees as follows. L Z W，讲台上三人依次站好，老板B气冲冲进门站到L旁边。 B：【Very angry】Behave yourself, Behave yourself! Meeting now！Together with your efforts, the loss of our company has successfully changed from ￥10,000 to ￥30,000. Why? Please answer me one by one. First one, Xiao Wang. W：【W is angry，the others stare at W】Uh...sir, the first half year performance of our company is poor, as you know, the first half year performance of our company is our job, maybe we was not good enough performance. B：【Very angry】That's all? Xiao Wang, can you think it over by using your brain? Xiao Zhang, it’s your turn, tell me something practical! Z：【Finishing his clothes，calming down，the others stare at him amazedly】Sir, frankly speaking, the first half year performance of our company is poor, I think the main reason is that three of us was not good enough on the first half year performance. B：Really? Z：Yes, not good enough! B：Are you two the long-lost blood brothers? Are you playing the role of BEAR ONE and BEAR TWO（BEAR ONE and BEAR TWO are animated cartoon characters）? Well, it’s my fault. 【Very angry, turn-back, patting L with file】Xiao Li, tell me your views. L：【Very scared】 B：I ask you, why did our company make a loss? What should we do from now on? L：In fact, Sir, why did our company make a loss? What should we do from now on? After my sharp in-depth thinking, I think you aren’t accustomed to the fail. B：【Very angry】 L：As long as you are accustomed to the fail, It'll be fine.
《关键冲突》读后感3篇
《关键冲突》读后感3篇 《关键冲突》读后感3篇 获奖文章一 读《关键冲突》如何话人际关系危机为机遇一点感想--程利江 当遇到棘手问题的时候，我们需要解决的第一个问题是：保持理智，切勿主观臆断，这样很容放大别人的缺点而让自己陷入理直气壮的愤怒情绪。首相应该是倾听。倾听对方的观点，虽然其中有些观点是不认同的或者强烈排斥的。但也认真的听完对方的观点，不要急于去驳斥对方的观点，从而阐释自己的观点。如果中途强行插入，我想这次谈话肯定不会是是一次良好的对话。 在销售过程中我们经常会因为质量异议额问题而和客户产生矛盾跟对立。有的甚至闹的很不愉快，最后不欢而散。那么碰到这种情况我们该怎么来处理呢?我想这就是关键冲突的解决及转危
机为机遇最好不过的试验。 经常有钢卷划伤、啃伤、和生锈的情况发生。对于这类情况公司的基本原则是不退不换以钢厂处理为原则。常常会听到业务员也是这么回复客户的：我们公司是不退不换的，所有问题等钢厂处理。我们只是钢厂的代理商，质量问题我们没有办法控制。钢厂说怎么处理就怎么处理。直接了当，没有什么客套。其实事实也是这样，我们没有什么好的办法来处理。但这样的简单粗暴能换来我们想要的结果吗？对方听了这么一通，我想肯定是一肚子的气，我款子是付给钢厂的吗？我是找的钢厂拿的货吗？我找你们拿的货不找你们找谁去？至于找钢厂那是你们的事。然后就是听到对方要主管领导或者采购部领导的联系方式。当听到对方说要来公司的时候还来一句要来就来好了我们公司就是这么处理的。从此就成了彼此熟悉的陌生人。 其实如果我们能够静下新来倾听对
方的观点不要着急着把责任推给钢厂。首先我们询问下问题严不严重，收集下提质量异议所需要的材质证明，异议照片视频等。一切都安排妥当后，跟客户通个气。异议已经提交给采购部了。采购部也在积极的联系钢厂，希望能尽快的给出处理结果。顺带着安慰下客户，出现质量是大家都不希望看到的，你麻烦的同时我也麻烦。让对方相信质量异议不处理完你也是有块石头压在心里的。你会用心的去处理好这个问题。 如果遇到性子比较急的客户，也不要着急上火。首先可以跟对方说下公司的原则：不退不换，钢厂也没有先例。但可以问下领导看看能不能换个卷或者退款什么的？给对方希望有没有完全确定下来。给双方一个缓冲期，平复下双方的心情。虽然询问领导的结果不可能有什么改变，但这么一个小小的过程却无意之间拉近了和客户之间的距离。你们不是对立的，是有共同利益的。都想把这件事尽快处理好。有了这个铺垫再
意象对话看房子
意象对话房子引导 先以最能放松的姿势坐好，闭上眼睛，深呼吸，想象一个能量团即将从你的头顶慢慢地、一点一点地贯穿你的体内，一点一点地充满你的头部，头变得沉沉的，意识一点一点地淡去了，你的肩很重，能量团从你的前胸、后背到达了你的腹部，它所到达的地方你都觉得非常的放松、温暖、柔和，它一点一点地继续前行，到达了你的臀部、大腿，经过了你的膝盖，到达了小腿，四肢也跟着沉重了，没有力气了，再向下，贯穿你的脚踝、脚背和你的脚指头，你感到非常柔软、温暖，现在大家跟着我想象一下我们走在一条路上，沿着这条路往前走，路的前边有一个房子，如果还没有看到房子，不着急，慢慢往前面走，慢慢地它就会越来越近、越来越清晰地浮现在我们的眼前，我们一起去看一看房子里面有什么呢？我们慢慢地走到了房子的面前，仔细看一看这是个什么样的房子呢？什么样的顶、什么材质做的，这是我们每一个人的心房，我们每一个人会看到不一样的房子，看看房子有门么？有窗子么？我们站在门口推开门，走进房间里面去，你看一看这是个什么样的房间，记住它，看看有什么奇怪的东西，看到任何奇怪的害怕的都没关系，因为我和你们在一起，在你们的旁边陪着你们一起看，看看这个房子有没有门通到别的房间或是上楼？或者隔壁的房间、地下室？去看一看都有什么呢？什么样的光线、什么样的心情和感受？我们每个人仔细看一看我们自己的房间，记住每一个奇怪的、不可思议的、有不同感受的东西，好，记住它，现在看得差不多了，我们该回来了，跟着我一起出门，走出这间房子，按照我们刚才的那条路一点一点地走回来，往回走，可以看一看周围的景色、天气，几点了？我们沿着那条路走回来，走到通盛上海花园，走回我们这间房间，我数到三大家把眼睛睁开，一，意识有点恢复了，大家可以摸一摸自己的腿、自己的身体，接触一下实在的东西，二，更清醒了，三！我们回来的了。 大家如果感到头疼、头晕可以把眼睛再闭一下 看房子最简单就是看外形、看材质，颜色，到里边就是看光线、门窗、大小、干净不干净，它都反映了心理的某一方面特质。如果没有门窗或很难打开，就是开放性差，心灵不开放，房子的好坏代表自信，但一个例外就是癔症的房子都特别好，你的破草房代表内心中有自卑的地方，很正常。一般人心里都有自卑的地方。屋子里光线的好坏是自知程度的表现，光线越好象征对自己越了解，所以他一进去一片漆黑表明他对自己对靠近潜意识的东西一无所知。所以强迫性的人一般进屋都比较黑，他们太理性化了，对自己内心不知道，所以比较黑。再就是脏不脏，灰尘越多代表抑郁情绪越厉害，灰尘代表抑郁好象特别准。焦虑与否实际上是屋子里乱不乱体现出来的，焦虑的人满屋子都扔着乱七八糟的东西，什么东西引起他焦虑就看屋子里扔的是什么东西，比如以前一个学生来咨询考试紧张，做房子他屋里满地扔的都是书，说明是书引起他焦虑。大体是这样，房子里具体什么东西可以和释梦一样去分析，每一个看到的东西都肯定有它的象征意义，包括房子本身比如墙壁的厚薄、墙壁很厚的可能是防御性特别强，墙壁特薄的有另外的意义，墙上有洞的，没有安全感，这个展览和油画都是给别人看的，和荣格说的人格面具强有关，这不一定是你自己要建立这样一个人格面具，这可能是家庭什么的，对你有一个很强的要求，你在心理就有一个人格面具，