快递仓储管理现状分析

内容摘要

随着电子商务的快速发展，快递业成为我国成长最为迅速的行业之一。从当前的快递行业的市场份额来看，民营快递企业总的市场份额最大，国际快递巨头企业和国有快递企业占据的市场份额较小，从单个快递企业来说，快递仓储管理虽然历经多年发展有所改善，但仍然存在不少问题，尤其是在“双十一”期间，仓储管理问题更加凸显。本文结合韵达快递的仓储管理现状，分析韵达快递仓储管理上的问题并提出一定的可行性建议，有助于为快递企业提升竞争力和健康发展提供借鉴，也有助于促进快递行业的稳健发展。

关键词：仓储管理电子商务快递

目录

一、前言 (3)

二、韵达的仓储管理现状分析 (3)

（一）仓储的硬件设施 (3)

（二）仓储信息化技术 (3)

（三）仓储企业竞争激烈 (4)

三、韵达快递在仓储管理中存在的问题 (4)

（一）信息化程度低 (4)

（二）仓库设备利用率低 (5)

（三）仓储治理混乱 (5)

（四）仓储人才缺乏 (5)

（五）仓储管理方面的制度不够健全 (6)

四、完善韵达快递仓储管理的措施 (6)

（一）加强仓储基础设施信息化建设 (6)

（二）提高资源整合力度 (6)

（三）健全合理的仓储管理体系 (7)

（四）加强仓储人才培训 (7)

（五）健全仓储管理方面的规范 (7)

参考文献 (9)

快递仓储管理现状分析

——以韵达快递为例

一、前言

快递的仓储管理，是快递企业核心竞争力的体现，行业特征决定快递企业必须在这一能力的培养和提升方面做出努力。然而快递业务在我国的发展时间并不长，加上我国快递行业的特点，和电子商务的普及，对快递的仓储管理要求也越来越严格，我国的快递行业的仓储管理如何优化和改进，并没有多少可借鉴的先例可循，运用韵达快递的实例进行研究对我国快递企业仓储管理优化的进行探索，可以摸索和挖掘一些提升仓储管理能力的规律。

二、韵达的仓储管理现状分析

本文从韵达的仓储管理出发，分析了目前公司仓储管理体系的发展现状，主要涉及仓储设备和技术发展以及仓储企业之间的竞争。

（一）仓储的硬件设施

1999年韵达快递成立之初，仅有30余名员工，运输工具是自行车和摩托车，快件的下单、分拣、派送等全依赖人工完成，几乎没有任何机械设备，2009年，韵达快递建成了占地面积约40000平方米集集办公、操作、住宿为一体的总部基地。2013年，韵达快递开通次晨达广州航班和北京航班。截至今日起，韵达快递公司有分拨中心70个，储备车辆10000辆(台)，新增各种设备2000套和20万平方米的仓库资源。在各分拨中心和经营网点设立仓库，共计20万平方米，其中分别在上海、浙江金华、浙江杭州和四川成都建立网点仓配一体化仓库。

（二）仓储信息化技术

随着我国电子商务的快速发展，网络购物平台成交量连年增长，然而，由于网购的井喷态势，快递服务滞后使得快递爆仓的情况屡屡发生，为了保证快件能

够准时、安全、快速地派送到客户手中，企业信息化建设己经成为必然。韵达快递公司十分重视信息化建设，专门成立了信息管理工程中心，开发符合韵达快递公司自身经营特点的信息管理系统来支撑其日常业务并加强其对分拨中心和网点的管理，功能涵盖仓储管理、配送管理、客服中心管理，库存管理、打印订单管理、分拣货物管理、打包管理、退货管理、供应商管理、全程监控管理等。例如，目前，韵达快递的大部分客户在发件时都在使用二维码电子面单。与传统人工手写面单相比较，二维码面单不仅下单方便，而且其纠错功能，可轻松地查出快件异常状态，(未派送、未签收、派送地点有误等等)。二维码面单在信息录入后还可以自动计算出快件的中转路径，提高了快件的分拣效率，进而提高了发货速度。然而，韵达快递公司，从其规模、资金、技术水平等方面都跟外资快递和国有快递公司有一定差距，因此韵达额管理信息系统还有很多需要提升和完善的地方，因此，韵达快递还要在系统的提升和优化上继续加大投入力度，继续开发财务结算优化、数据分析等新功能。

（三）仓储企业竞争激烈

随着我国国内快递市场的逐步打开，海外快递公司陆续获得国内快递营业执照，国外的快递公司凭借其雄厚的资本、先进的技术、优质的服务、标准化的管理，给发展尚不成熟、实力较为薄弱的国内快递公司带来了沉重压力。我国快递公司面临着如何应对国外快递公司的生存挑战和如何借鉴其优秀的经营理念和管理经验的双重挑战。韵达快递公司，作为民营快递公司的代表之一，更是面临着国外快递公司和国有快递公司的双重夹击。没有像UPS这类国外快递公司先进的管理水平和优质的服务，也缺乏EMS国有快递公司的强大政府背景和发达的网络覆盖范围，如何找出自身的特色，发挥自身优势，确定战略重点是韵达快递这类民营快递公司的首要任务。

三、韵达快递在仓储管理中存在的问题

（一）信息化程度低

韵达总公司本身是有属于自己的一套网络信息技术系统，为了方便各个客户

对自己货物的跟踪和查询配送流程。但在韵达的分公司中，信息系统并不完善，没有总公司的方便快捷，经常会出现网络瘫痪现象。偶尔还会出现信息失真、货件丢失无法追踪、网络无法查询或者收发货件时间延迟等现象，导致公司的信誉下降，客户的满意度降低，最终影响了韵达公司的市场竞争力度。韵达的仓储储工作的信息量比较大在仓库作业中主要依靠人工对相应的数据进行相应的输入与输出，因此很容易出现错误，造成重复作业以及与会作业严重降低工作的效率因此仓储工作不能对相应的人力物力进行有效的利用对于工作效率提高造成了巨大的影响。

（二）仓库设备利用率低

仓库设备利用效率低是目前韵达仓库管理工作中遇到的主要问题，这主要表现在两个方面第一货架体系利用率不高第二设备没有得到充分的利用，虽然随着业务量的不断增大，韵达快递的仓储的面积和设备也在不断更新，但整体情况并不容乐观，仓储空间并没有很好利用。尤其是在快递的高峰期，基本包裹都是随意摆放没有科学的规划。仓库的设备很多虽然较为先进，但是由于受传统的快递思维影响，员工多习惯于采取人工的方式进行分拣和打包和发运，对一些仓储设备并不是很熟悉，也没有很好利用，造成资源的浪费。

（三）仓储治理混乱

目前韵达快递最主要的问题就是治理混乱,仓储管理存在着很多不足的地方这主要体现在以下几个方面：一是人员调配混乱，对于规模宏大的韵达快递来讲，员工数目的庞大再加上没有很明确地安排，导致其人员调配出现混乱。二是没有明确的工作计划与安排对于公司阶段性的任务与内容，公司的相关人员没有及时作出具体规划造成工作人员盲目地工作降低了工作效率，三是管理存在缺陷，多数的仓库管理都是靠经验来实施的，并没有统一有效的管理流程和标准，造成各个仓库的管理也存在很大差异。

（四）仓储人才缺乏

目前我国专业的物流仓储人员十分稀少大部分是由从事运输以及配送的员

工转业而来，因此很难适应韵达快递的进一步发展，再加上韵达没有加强对仓储员工的培训工作，没有加强对员工的考核工作，因此员工专业水平的低下就限制着仓储现代化水平的提升，在员工作业的过程中，作业人员由于文化程度相对较低，实施操作的时候很难监管，很多员工都是凭感觉来操作，仓库的分拣和入库操作过程中，暴力作业现象屡见不鲜。再者韵达快递的员工流动性较大，有经验和达到培训要求的员工一直不多，也是仓储管理面临的问题之一。

（五）仓储管理方面的制度不够健全

没有建立起健全的仓储管理制度，长期以来靠经验进行管理是韵达快递仓储管理中存在的主要问题。段有经过事先的规划仓储管理大都处于低效率状态是造成韵达快递仓储管理效率低下的又一重要原因，企业没有建立其完善的人员管理手段相应的激励制度没有跟上造成管理人员的工作积极性低下提升工作效率的欲望偏低。因此韵达快递的仓储管理效率在未来很难有突破。和同行业的顺丰速运对比没有优势。

四、完善韵达快递仓储管理的措施

（一）加强仓储基础设施信息化建设

要不断加强对仓储基础设施的投入力度，不断对原有的老化的仓库进行改造，同时构建现代化管理仓库，并借鉴国外相应的先进经验不断结合韵达快递企业的实际情况构建科学的仓储网络。韵达快递要想进一步得到发展，就必须以现代化技术为支撑，不断以信息化以及管理信息为指导促进仓储管理不断走向现代化，要积极引进先进的信息识别技术以及数据采集技术，以电子化以及信息化的管理对原有的网络技术进行改造从而实现仓库管理的机械化、自动化以及智能化同时运用物流信息技术以及先进的物流管理系统管理产品的入库、出库最大程度上的减少操作失误提升工作效率。

（二）提高资源整合力度

想要提高韵达快递的仓储和设备利用率，应该在工作中构建高效、低能耗的

工作理念，实现仓库操作的快进快出从而最大程度上的降低工作成本。同时应该加强对仓库资源的整合运用现代化信息技术构建公共信息平台实现公共信息与仓储网络的相结合。要不断开发闲置的资源提高设备的利用效率，将闲置的资源运用到市场中，实现资源的优化配置。同时积极扩展设备信息交流频道，不断增强信息服务手段促进闲置资源的再利用。

（三）健全合理的仓储管理体系

建立健全仓储管理制度对韵达快递的仓储管理工作具有重要的影响。要积极引进相应的管理方式加强对库存资金的整合，不断促进仓储体系的标准化以及规范化。韵达快递应当按照自身的状况制定相应的仓储管理制度，对员工的工作内容、程序以及时间、方法进行规定。这主要表现在以下几个方面:一是要积极转变管理思想，运用理性思维代替经验管理转变管理方式，努力提高管理水平。二是要不断加强管理，运用科学的管理方法对仓库操作现场进行管理。三是加强对仓储工作的规划，最大程度上的减少资源的浪费。四是要不断把人力资源的管理落到实处，采取相应的绩效考核方式。最大程度上提高员工的工作积极性。

（四）加强仓储人才培训

韵达快递要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，必须加强对人才的培训工作。韵达仓储管理的优化和发展急需要有一定专业理论能力的人才，也需要有一定善于操作的操作性人才，更需要有一定灵活性的仓储管理人才。只有充分利用各方面的资源，不断加强对员工的岗前培训和在职培训。不断提高仓储员工的职业技能素质以及道德素质，并充分调动员工的工作积极性只有这样才能有效的促进公司仓储能力的提高。除此之外还要建立健全员工考核机制，定期对员工进行考核，对于表现优秀的员工给予以相应的奖励，对于表现不好的员工给予相应的惩罚，以此不断提高员工的技能水平，促进韵达快递的进一步发展。

（五）健全仓储管理方面的规范

建立并健全以生产责任制为核心的规章制度是提升韵达快递仓储管理水平的又一重要手段，由于韵达快递管理长期以来没有建立完善的管理制度，在责任

追究、工作奖惩上没有创新。因此韵达快递仓储管理人员的积极性以及效率都普遍偏低，只有建立其完善的规范制度，使韵达快递的仓储管理有法可依，仓储管理的成果与管理人员的薪金相联系，才能有效的提高管理人员的工作积极性，才能有效的提高韵达快递仓储管理的效率，为物流服务的进一步提升添砖加瓦。综上所述，韵达快递的仓储管理虽然存在者一定的问题，但是只要不断加强仓储基础设施信息化建设、加强资源整合提高设备利用率、建立健全合理的仓储管理体系，以及加强仓储人才培训，就能有效地改善目前的状况。随着市场竞争环境的不断激烈以及消费者消费需求的不断多样化。韵达快递要想稳定好目前的发展模式以及有进一步的发展。必须在人才素质、技术操作以及服务领域上多下功夫，不断提高优化配置仓储资源的能力。从而早日实现高效率、低能耗、高质量与员工和谐相处的现代物流企业。仓储管理模式进一步促进企业在全国范围内的发展，目前韵达快递有限公司正在进行企业仓储改革并取得了较为理想的成果，相信在后期的仓库管理上会取得较大的优化。

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