高尔夫球场管理-场务部管理制度
一、目的：
所有的工作都能制度化，系统化。
二、适用范围：
场务部所有员工
三、制度内容：
第一节：日常行为
1. 日常操作
1.1 在制定的工作时间中，所有员工都必须穿工作服。
1.2 每个员工都必须在上下班时打卡。
●每个员工必须打卡，并且严禁替人打卡。
●如果员工忘记打卡，只能由总监签字才有效。
2. 工作开展
在任何时候，员工都必须尽心尽职的工作，以最好的状态出现在球场上。
2.1员工上班时间必须穿工作服，不可以穿其它衣服和鞋。工作服需正确穿着，以免
触碰到机器遭到损坏。
2.2机械操作员负责机械的安全操作及使用后的清洁工作。
2.3在操作设备之前，机械操作员应先负责检查油，水，电池，燃料和机械的轮胎压
力。
2.4 操作员必须及时向机修，经理或有关人员汇报机械的失灵或故障情况。如果机器失灵，机器
必须马上停下来，有可能的话把它移到安全地带。如果轮胎没气，严禁移动机器，以免造成机器其它部位的进一步损坏。
2.5 员工在任何时刻都应该尽责的保持公司和维修设备的整洁。
2.6 要时刻小心避免损坏喷灌系统（即喷水器阀门箱子和阀门）和公司的固定设备。
2.7 任何灌溉系统的故障都应该立即向灌溉主管，经理汇报。
2.8 任何时刻员工都必须保证工作室的整洁。垃圾必须以适当的方法处理。球场上收拾到的垃圾
和清洗设备所留下的垃圾都必须处理掉。
2.9 员工在任何时刻都要注意公司卫生。
2.10 员工在工作时，应礼貌地对待客人，这就是说，当客人推杆时，如果机器在客人附近大约
100米处，员工必须停下机器或减小引擎转速。
第二节：特别操作
1. 果岭修剪
部门最重要的工作就是修剪果岭。所有分配到这个工作的员工都应该注意这点。
1.1 每天清晨修剪果岭。
●修剪工作必须在上班后2小时内完成。
●根据草的生长或天气情况，比赛的要求或是总监的指示，果岭有时会被修剪两次或在下午修
剪，果岭将用手扶式或坐式三联剪草机修剪。
●剪草机在任何时间都必须处于待用状态。
●必须考虑机械类型的选择，以达到最适宜的草坪质量。
●滚刀与底刀必须保持一贯地锋利, 以达到修剪的整齐和减少对草坪的伤害。使用磨床和/或
倒磨以保证滚刀和底刀的锋利。注：这些指导方针在所有的剪草设备和操作过程中都必须被考虑到。
1.2果岭的修剪方向将在每天的基础上变化，即米字形方向。
1.3修剪的高度将在3-4毫米之间变化。影响高度的主要原因是：
●季节的天气状况
●修型工作
●锦标赛的要求
●草皮变化
●土壤类型
●设备的质量和数量
●劳动量
●预算
●疾病或虫害
●灌溉的有效性
●打球次数
●草坪设计或周围环境特点
●雨量
值得注意的是以上任何一种情况，一年中的修剪高度都会不断的变化，在这些条件下如果还像平常那样修剪草坪，对草坪是非常不利的。
1.4 时刻注意果岭的周界。
●在一年中的某些时候或在特殊的条件下，果岭的周界可能会消失，或者难以被工作者发现。
因此，当实行这操作的时候，可以用草皮油漆或类似的材料来协助操作员定义周界。
●当使用手推式剪草机时，周界将被修剪成并排的两条带。建议在相反的方向修剪这两条带。
这有助于更清楚地看出边界和排除任何剪草机或草坪表面的缺陷。
1.5 果岭表面或周围地区在完成修剪后不应有杂物留下，操作员需带一把扫帚来解决这个问题.
1.6 要随时收集修剪下来的草屑并收到垃圾箱中，统一处理。修剪下来的东西严禁遗留在球场。
1.7 边界的修剪每次都会不同，以免在果岭边缘留下痕迹或压着草皮.
1.8 在开始修剪时须将旗杆移开，在结束时放回原处。
●在此期间，任何从沙坑里被碰撞出来的沙子都必须在修剪果岭之前扫离果岭表面。
●检查旗杆，确保旗杆稳定，并在移动旗杆时确保它在笔直的垂直位置上,注意不要破坏球杯
周围的草皮.
●在移开旗杆时，必须对整个果岭的棍子，石头，Tee码，高尔夫球鞋或其它有可能损坏修
剪工具的东西进行清理。
●当修剪果岭时,客人正在打球,旗必须放回原处，直到客人打完球。并且必须移走机器并关
掉引擎,直到客人打完球。
1.9 肉眼观察机器的渗漏问题.(汽油,液压油,润滑油,柴油等).
●当操作员准备修剪果岭时，必须先检查滚刀和底刀，以确保在运转过程中没有棍子，石头
或任何别的材料在里面。
●这也有助于在果岭上更好的操作。
●如果操作员观察到任何异常，不寻常的杂音或泄漏，必须立即停止机器，并通知上级或技
工。
2. 球道修剪
进行球道修剪是为了在任何时刻都保持球道的基本状态。
2.1 一星期三至四次修剪球道，（星期一，三，五、六）。
●根据生长条件，锦标赛的要求，球道的修剪可以增至一星期5次。
●根据生长条件，锦标赛的要求，或在总监的认可下，球道可以被重复修剪。
2.2在特定时间和地方，进行条纹/缎带修剪。
2.3 球道和长草区的分界线在任何时间都必须被清楚。这条线将是连续不中断的。为了避免留
下痕迹和压坏草坪，最后一次的边界修剪有时是不定的。
●球道在圈边时，为了能修剪出笔直，而且整洁的线条，操作员必须加倍小心。
2.4 球道修剪时必须小心，以免破坏草皮和喷灌系统。
2.5 注意肉眼观察机器的渗漏问题.(汽油,液压油,润滑油,柴油等).
2.6 大多数情况下，修剪下来的东西应随时被收集并被分送到垃圾箱中或者把这些东西送到远
离球场的地方。.
●修剪下来的东西有时会被留下来，因为它们有一些营养价值。是否留下这些东西仅由总监
决定。
●修剪下来的东西严禁在球车道上堆积。
2.7如果机器渗漏液压油，必须马上把机器移到车道，或硬的表面，以免对草皮造成进一步的
损坏。必须马上通知管理员或技术员，必须立即使用应急装备，并且在油漏出的20分钟之内完成清洁工作，以免对草皮造成进一步的损坏。
注：在带有液压系统的设备中，这些事项应被考虑。
2.8必须经常检查修剪机械的底刀状况。
2.9球道剪草机必须在常速下工作，并且依据制造商推荐的相关的汽缸速度/ 地面速度进行使
用。
3.0 球道剪草机必须在正确的速度下操作，以免“反跳”。
3. 发球台修剪
1)在星期一，星期三，星期五修剪球台。
●根据生长情况或比赛的要求，球台可以被修剪多达一星期七次
●根据生长情况或比赛的要求或总监认为必要的情况下，球台可被重复修剪。
2)球台修剪应使用坐式三联剪草机在两个相互垂直的方向进行相对修剪。为了强化草皮或为
了防止结块，修剪方向可以改变。
3)修剪下来的东西应随时收集起来并送到垃圾箱或者撒播到红毛草区。
4)发球台和周边地区的分界线必须保持清楚。修剪人员必须保证发球台不会“变小”。这是在
修剪过程中经常发生的现象。
5)对机械的滚刀/底刀连接处应经常进行检查。
6)在修剪开始之前为了防止对发球区标记和机器的损害，必须将发球台标记移开。同时，应
对发球台上的石头、树枝、遗弃的球座或其他类似碎片进行检查以防止它们损坏刀具或轮胎。修剪完毕后，发球台标记应被放回原处并保证正确的排列和高度。
7)果岭裙边和入口的修剪可以和发球台修剪同时进行。
8)果岭裙边和入口必须小心修剪，修剪完毕后严禁在表面遗留任何修剪下来的东西。为此修
剪人员必须携带一把小扫帚。
9)发球台修剪一次至少需要4至5个小时才能完成。
10)经常察看机器是否有渗漏(汽油，柴油，液压油，润滑油，等等。）。
11)为防止刀具“跳动”，必须以正确的速度操作剪草机。
4. 长草区修剪
长草区是指高尔夫球场内除球道、发球台、果岭以外的所有地区。为了适于打球和保持环境美观，长草区也需要经常修剪。
1)长草区修剪主要使用滚筒式剪草机或旋刀式剪草机
2)长草区应始终保持在一个固定的高度，5-10天间隔内修剪一次。根据生长情况、比赛的要
求，长草区可以最多一星期修剪三次。
3)在使用旋转式剪草机修剪长草区时，应小心不要把修剪下来的东西散落到球道、发球区、
果岭、沙坑和湖中。
●严禁修剪人员将旋刀架的中部开上小丘的顶端，小丘的顶端必须用旋刀架的外侧进行修剪。
●不要让旋刀架掉进沙坑。
●当修剪到靠近车道边或湖边时必须小心。
●在靠近树的地方修剪时，避免刀架进入树干附近6～8CM以外。
●严禁剪草机从大树枝上驶过，以免损害刀组。棍子必须捡起，并以适当的方法弃置。
4)经常检查机器是否有渗漏（汽油，柴油，液压油，润滑油，等等）。
5. 沙坑耙沙
沙坑是障碍但并不表示可以不平整；因此，每天都应耙沙以使其表面保持光滑和平整。
1)在耙沙之前应将所有碎片、树叶、石头、纸张和手耙等,从沙坑中清除干净。
2)耙沙一般使用座式机械耙。
3)一定要从沙坑唇边较低的地方进入沙坑。进入沙坑的位置应每天都不同。
4)当沙型和天气条件只允许沙坑的底部使用机械耙沙时，沙坑的边缘应用手工耙沙。沙坑的
表面应用手耙的背面压实。
5)耙沙人员应以适当的速度开动机械耙,以确保表面没有突起和空洞，在整个沙坑
中留下均匀的耙痕并使沙子保持稳定。
6)出口点应该每天不同。机械耙驶离沙坑的地方应用手耙耙平。使整个沙坑的边缘都保持一
致。耙沙结束后，应将在沙坑外从机械耙中漏出的沙子清扫干净。
7)操作员必须保证耙子不接触到沙坑的边缘，并且不能损害草皮。
8)在完成耙沙后，沙耙应放回到沙坑内，并与球道平行。
9)任何丢失或者损坏的手耙都必须立即向上级汇报。
10)一个整洁的沙坑将有助于提升球场的形象, 并能使客人更愉快的运动。
6. 更换球洞和球台标志
1)根据每天的情况更换球杯。这将依据打球的场数，天气情况，比赛的要求。
2)果岭杯应被安置在距果岭边缘至少5步的地方，当短杆要越过障碍物时，这个距离应该加
长。
3)果岭杯须放置在适当的地方，以便进出果岭的车辆距旧杯至少4.5米。
4)球洞需用专用的工具更换，仔细确保其有正确的深度和光滑的边缘。
5)在球洞周围应有至少半径为1米的平地。
6)使用正规的球杯放置器放置球杯，并确保球杯在地面下1英寸或25毫米。
7)换球杯的人员必须确保没有污物/沙子漏在球场表面。如果有的话必须马上清理干净。
8)如果比赛正在进行，某个或某些球手在没有更换球杯的球洞上打球，换球杯或球台标志的
人员不允许在这时候移动球杯或标志。
9)球杯应该在左、右、前、中、后轮换放置。18个洞的设置应该是6个前，6个中，6个后，
同时9个在左，9个在右。
10)在更换球杯的过程中，应检查整个果岭是否有外来杂物，并进行清理。应检查球杯、旗帜、
旗杆是否有损坏，在必要时更换。
11)在球杯和球台标志的更换过程中，必须对球场的总体清洁、障碍标志及其位置进行检查。
如有异常必须马上纠正，或立即向上级汇报。
12)球台标志应被重新放置在草皮中未使用过的部分，以便有一个未被破坏的表面。同时也应
提供6前，6中，6后的球洞组合。
13)球台标志应该放置在与球道的四杆、五杆的中心线构成一个正确的角度的区域，并与三杆
旗一致。标志每隔6米被分开。
14)三杆洞的球台标志一星期最少移动5次，其它的一星期三次。随着草皮损害的程度，球台
标志移动的更频繁。
15)当球台标志重新放置时，必须检查球台表面是否有外来杂物，例如损坏的球台标志，并进
行清理。
16)每天倒空所有的垃圾箱并处理掉垃圾。
17)在球台和球道上的球痕应每天用铺设时使用的同种类的沙子填满。
18)填沙盆必须每天进行检查，在必要时填满。
19)必须每天检查洗球器的水，肥皂和清洁状况。根据使用的数量，一星期至少换一次水。
20)必须每天检查洗球器的毛巾，必要时更换。
练习区/练习场
练习区应每天整理，这将包括标志的重新安置，填充球痕，球杯的重新安置，整体的清洁。
●根据使用的情况，球杯位置每星期至少移动两次。使用洞杯隔离罩有助于延长球杯的使用。
●每天清空垃圾箱。
●在修剪球台之前，将所有草皮断片清理干净。
●球台修剪完之后，对球痕填充。
●一星期至少三次清理沙坑表面长草区的沙子。
●对草皮的修剪应与球场其它的区域一样。
●确保有足够的球台标志区。
●确保所有的附件都在正确的位置上。
●练习设施在使用前都应准备就绪。
7. 设备维护和车间操作程序。
1)机械主管应坚持每天对每件设备做准确的维护记录，内容包括设备外观、油料更换、润滑
油情况、配件更换和设备清洁，以及特定维护的时间表和评述。
2)管理年度维护费用，包括每件设备的配件、燃油和润滑油。并对配件做月度盘点检查。
3)为了控制费用，制作设备更换表来决定适当的设备更换时间。这些资料可以作为制定设
备更换资金管理计划的参考。
4) 车间应与仓库管理员配合将所有配件妥善保存在架上或包装箱中，并贴上标签。
5) 准备现有设备的存货记录，并进行季度和年度更新。
6) 制订维护时间表对发动机，点火系统，冷却装置，变速器，分速器，传动皮带，液压系统，