部门负责人岗位职责

部门负责人岗位职责
部门负责人岗位职责

部门负责人岗位职责

一、生产部主任岗位职责

生产部主任在总经理、副总经理领导下,按照工作范围及职责开展工作,岗位职责是:

1、负责建立健全的生产管理系统的各项规章制度,理顺内部工作相互间的配合关系和工作秩序,做好部门间的工作沟通与协作。

2、每月根据公司生产任务,负责制定生产部的月度工作计划。

3、负责生产调度,并通过作业长指挥生产、检查并督导工作。

4、组织好对生产过程中的生产进度、产品质量监控、控制、改进工作。

5、与有关部门配合拟定设备大修理和更新改造计划,并对实施过程加强督促和检查,提升设备安全使用率。

6、严格督促生产现场“6S”的落实情况

7、抓好生产过程管理工作,控制不合理物耗,确保产品防护在生产过程中的实现。

8、协助公司办公室做好对下属管理人员和员工的培训工作。

9、对各阶段的生产情况进行统计和核算,及时将统计情况反馈给公司分管副总及总经理。

10、主持召开生产部各种生产安全会议。

11、其他突发性事件的处理和完成上级交办的临时工作任务。

二、品质部主任岗位职责

品质部主任在总经理、副总经理领导下,按照工作范围及职责开展工作,岗位职责是:

1、负责起草编制本公司的质量手册、程序文件以及第三层文件的质量记录表格式的审核。

2、切实贯彻落实技术规范、指导、保障、服务生产总要求,牢牢把握住以下三个主环节,即:

(一)要切实审清顾客提供产品图纸(或技术资料)各要点内容(产品名称规格、图号料号、选用原材料及其材质、产品各部位尺寸、热处理和电镀技术质量要求)。审图中凡不明确的、不清楚的应及时与相关方沟通,直到问题解决为止。

(二)要及时提供采购模具具体技术数据。

(三)要负责编制产品生产工序。

3、负责产品新品种开发,按照顾客提供的产品图纸或技术资料要求,负责具体筹划产品新品种开发工作进程,组织项目分工,明确交代完成时限,督促检查落实效果,实现总体要求一次成功。

4、负责本公司从原材料进厂、生产过程到产品交付全过程的质量控制和管理。在实施过程中,要善于发现并善于抓薄弱环节、易被忽视而影响产品质量的关键项,把预防措施下在前,终检把关卡得紧。要加强巡检、抽检工作力度,环环扣紧、项项落实,根除侥幸心理,决不让不合格产品出厂。要千方百计达到常规产品合格率96%以上,今后三年每年递增1%。

5、负责各种检测计量器具稽查,督导维护,组织送检。

6、负责对自制检具(模具)内校鉴定、登记编号、呈报生产副总审批、入帐。

7、负责质量记录的统计和管理。收集和分析适当的数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施和改进。

8、协助办公室组织对相关人员进行培训。

9、协助管理代表对内部质量组织审核。

10、负责对公司质量管理体系内部审核中的不合格,采取纠正和预防措施的跟踪验证,要敢于和善于坚持原则,绝不可任意放宽标准,将创一流产品品质的工作负责到底。

三、办公室主任岗位职责

办公室主任在总经理、副总经理领导下,按照工作范围及职责开展工作,岗位职责是:

1、负责文书和资料管理工作。文书和资料管理应达到规范、系统、简明、操作方便、手续完备、归档条理。拟制文书主题突出、内涵表达正确、文字通俗易懂、可操作性强。资料收集整理要坚持分类建档,编目清晰易查找,办理手续完备。

2、负责将企业质量方针、质量目标按职能和车间展开,提交生产部纳入生产计划,实行责任考核。

3、协助总经理、副总经理做好公司各部门之间的职责、权限得到明确和沟通工作,从而保证企业的质量管理活动开展得更有成效。

4、负责组织对相关岗位人员的教育和培训工作。

5、负责对工作环境的管理,使环境能达到生产符合要求所需。

6、负责企业一年以上质量记录的收集、标识、编目、查阅、归档、贮存、保管。

四、经营部主任岗位职责

经营部主任在总经理、副总经理、生产部主任领导下,按照工作范围及职责开展工作,岗位职责是:

1、负责公司质量方针、质量目标在部门贯彻执行。

2、负责组织产品合同评审和销售工作。

3、做好产品售后服务工作,及时处理顾客反馈的信息,包括满意与投诉的沟通。

4、组织市场调查,走访用户,预测分析掌握市场产品发展趋势,了解顾客对本公司产品改进的意见,将调查结果形成书面意见提交总经理作为经营抉择的重要输入,同时将顾客反馈给有关部门以便采取相应改进措施。

5、做好仓库管理工作,针对产品的符合性提供防护,这种防护包括搬运包装、贮存和保护,确保产品到达顾客方时都得到保护。

6、认真执行合同法。

7、对本部门的质量记录负责。

他们继续往前走。走到了沃野,他们决定停下。

被打巴掌的那位差点淹死,幸好被朋友救过来了。

被救起后,他拿了一把小剑在石头上刻了:“今天我的好朋友救了我一命。”

一旁好奇的朋友问到:

“为什么我打了你以后你要写在沙子上,而现在要刻在石头上呢?”

另一个笑笑回答说:“当被一个朋友伤害时,要写在易忘的地方,风会负责抹去它;

相反的如果被帮助,我们要把它刻在心灵的深处,任何风都抹不去的。”

朋友之间相处,伤害往往是无心的,帮助却是真心的。

在日常生活中,就算最要好的朋友也会有摩擦,也会因为这些摩擦产生误会,以至于成为陌路。

友情的深浅,不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度,更在于他对你的弱点容忍到什么程度。

学会将伤害丢在风里,将感动铭记心底,才可以让我们的友谊历久弥新!

友谊是我们哀伤时的缓和剂,激情时的舒解剂;

是我们压力时的流泻口,是我们灾难时的庇护所;

是我们犹豫时的商议者,是我们脑子的清新剂。

但最重要的一点是,我们大家都要牢记的:

“切不可苛求朋友给你同样的回报,宽容一点,对自己也是对朋友。”

爱因斯坦说:“世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”

他们继续往前走。走到了沃野,他们决定停下。

被打巴掌的那位差点淹死,幸好被朋友救过来了。

被救起后,他拿了一把小剑在石头上刻了:“今天我的好朋友救了我一命。”

一旁好奇的朋友问到:

“为什么我打了你以后你要写在沙子上,而现在要刻在石头上呢?”

另一个笑笑回答说:“当被一个朋友伤害时,要写在易忘的地方,风会负责抹去它;

相反的如果被帮助,我们要把它刻在心灵的深处,任何风都抹不去的。”

朋友之间相处,伤害往往是无心的,帮助却是真心的。

在日常生活中,就算最要好的朋友也会有摩擦,也会因为这些摩擦产生误会,以至于成为陌路。

友情的深浅,不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度,更在于他对你的弱点容忍到什么程度。学会将伤害丢在风里,将感动铭记心底,才可以让我们的友谊历久弥新!

友谊是我们哀伤时的缓和剂,激情时的舒解剂;

是我们压力时的流泻口,是我们灾难时的庇护所;

是我们犹豫时的商议者,是我们脑子的清新剂。

但最重要的一点是,我们大家都要牢记的:

“切不可苛求朋友给你同样的回报,宽容一点,对自己也是对朋友。”

爱因斯坦说:“世间最美好的东西,莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”

工程部部门负责人的岗位职责

工程部部门负责人的岗位职责 1.在本工程代表公司全面监督工程各合同方全面履行《工程建设合同》规定的多项职责。 2.主持并负责项目部的全面工作,包括施工准备阶段、施工阶段、保修阶段的全部管理工作。 3.主持审查施工管理规划,审批各专业工程师拟定的管理细则,建立管理工作程序和工作制度。 4.组织策划设计文件评审,组织各协作单位提出完善功能设计要求和修改建议,督促设计单位优化设计。 5.认真贯彻公司对建设意图的要求,掌握项目设计特点、施工的关键环节、重点和难点,提出保证质量和工期、降低成本的合理化建议。 6.组织设计图纸内部预审,协调各种设计矛盾,提请设计单位及早解决“错漏碰缺”项目;主持设计交底、图纸会审、施工组织设计审查。 7.协调召开工程例会和专题协调会。 8.参与组织施工招标和编制与发送招标文件,参加评审并提出定标意见,协助签订与工程有关的合同和办理报建手续。 9.协助公司选择施工总承包、设备供应商,审查其资质等级,考察其履约能力和业绩,并提出建议意见;对分包商的选择经审查后,提出确认和否定意见。 10.组织审查承建商提出的施工组织设计、施工技术方案、施工进度计划、施工质量保证系统和安全保证体系。 11.负责对承包合同执行情况的监督,当可能导致合同履行出现严重偏差时,有责任提出采取果断措施甚至中止执行承包合同的详细报告。对承建商及多协作单位工作不力,提出调换有关人员直至撤换承建商的建议。 12.主持对工程建设有关协作单位的协调工作,协调工程各方的关系。 13.组织调查处理工程质量缺陷和质量安全事故。 14.协助工程预结算和索赔审查,组织对工程变更和设计变更签证的审查。 15.负责审查开工令、停工令、复工令、索赔清单、竣工验收申请报告、月度工程款和结算工程款计量支付文件的签发。 16.监督分部分项工程、隐蔽工程的检查验收,监督工程竣工初步验收,审查承建商的竣工验收申请,并提出对工程质量的评估报告,组织工程竣工验收。 17.组织保修阶段工程质量状况检查,督促承建商按期回访和及时保修。 18.完成上级主管安排的其它工作。 19.协调与政府相关主管部门的工作,督促完成各项报批报验工作。

科室人员工作职责及分工

安全科科室工作分工及相关职责要求 曲言乐: 1、参与新开工程各项安全方案及施工组织设计的审批工作。 2、负责新开工程的安全报监上报工作。 3、负责大型设备外部检测上报工作。 4、配合、指导、监督设备质检员工作。 5、协助制订、修改、更新安全生产管理制度和安全操作规程,上传下达有关安全通知及要求; 6、组织参与各种安全生产检查,对查出的事故隐患下达书面整改,并限期改正;做好每月安全月检报表的汇总评比工作。 7、参与、组织安全生产的宣传、教育培训工作。 8、协助项目部做好的安全文明工地的创建、申报、验收工作; 9、总结和推广安全生产的先进经验、做法;适时组织、参加各种安全会议; 10、负责伤亡事故统计、分析、报告,参与重伤、死亡事故的现场勘察,调查分析与处理; 11、做好分公司对各项目部的安全考核、评比、奖惩工作;做好科室的半年、全年总结工作。 12、协助集团工作做好9000认证工作,重点为安全管理方面。 13、负责各工程安全文明宣传广告的制作、审批工作。 14、组织迎接业务上级开展的各项安全生产检查活动,搞好与业务上级的工作关系。 15、抓好大型设备管理,重点做好大型设备的采购入库、使用进、出库及安装、拆卸的审批验收及日常检查工作。 16、配合、指导、监督项目级安全员开展好施工现场安全管理工作,搞好科室与项目部安全员的团结、协作关系。 17、学习、掌握专业知识,重点掌握《建筑施工临时用电安全技术规范》。

18、负责科室及领导安排的其他各项工作。 戚强: 1、参与新开工程各项安全方案及施工组织设计的审批工作。 2、配合、指导项目级安全员开展好施工现场安全管理工作;指导、监督、审查设备质检员工作。 3、参与各种安全生产检查,对查出的事故隐患下达书面整改,并限期改正;参与每月安全月检报表的综合评比工作。 4、参与、组织安全生产的宣传、教育培训工作;做好三级安全教育与特殊工种体检工作。 5、总结和推广安全生产的先进经验、做法;适时组织、参加各种安全会议; 6、参加安全规章制度、安全操作规程的制定工作; 7、参加伤亡事故的调查和处理,做好工伤事故的统计、分析和报告,负责、监督相关项目部做好工伤事故善后及理赔工作,并督促相关项目部按要求、按时上报理赔资料;负责分公司工伤保险费用的缴纳工作。 8、参与分公司对各项目部的安全考核、评比、奖惩工作。 9、经常对施工现场的安全进行检查和验收,对查出的事故隐患下达书面整改,限期改正,并做好复查验收工作。 10、参与迎接业务上级开展的各项安全生产检查活动,搞好与业务上级的工作关系。 11、抓好大型设备管理,重点做好大型设备的采购入库、使用进、出库及安装、拆卸的审批验收及日常检查管理工作。 12、负责安全员每周计划、自查和项目部每周检查的总结评比工作。 13、负责项目部每月隐患整改情况、安全技术验收申请上报情况的总结评比工作。 14、负责科室内版图的制作、更新工作。 15、做好科室及相关领导安排的各项工作。

移动营业员岗位职责

移动营业员岗位职责 移动营业员平常的工作是什么?移动营业员要负责哪些工作?移动营业员岗位职责是什么?移动营业员工作职责有哪些?下面一起跟 了解下吧。 熟悉业务:熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则; 营业准备:工作前必须提前做好各项准备工作,如发票、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等,认真做好交接班工作,确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求,并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务,做到准确无差错,让客户满意; 业务推荐:积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务,如客户需要,应耐心作详细地介绍; 财务管理:当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致,并且做好相关记录; 资料管理:认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作,做到日清日结,并及时交给相关统计人员; 现金管理:认真做好唱收唱付的营收款工作,保证资金的安全性和完整性,及时将当班所有营业款项上交; 指标完成:接受上级下达的移动业务指标,并配合各部门工作,按要求努务完成指标;

营销执行:接受上级下达的阶段性营销活动任务,服从上级安排按计划执行任务,积极配合各部门工作,努力完成阶段性营销活动任务,适时向上级汇报任务完成情况及进度; 业务传达:及时了解并熟悉公司业务开展情况,参加班前班后会,将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识,做好各类手机配件、终端等产品的营销服务; 知识拓展:不断加强学习移动信息化业务知识,接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。 环境维护:设备及环境检查:营业工作开始前,对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查,确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求,进行环境检查。 形象维护:严格按照行为规范和服务礼仪的要求,保持整洁的仪容仪表,并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。 客户服务:主动、耐心地对客户提出的问题做出解释,并帮助客户正确办理业务; 客户维系:负责对客户的信息及建议进行收集,并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈,竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意; 投诉处理:积极配合处理各类客户申诉与投诉,尽力减少客户投诉量,努力让客户满意。

隧道工程师岗位职责

隧道工程师岗位职责 1、隧道工程师岗位职责 1.认真执行施工技术标准、规程、规范。 2.参与施工交接桩、复测、设计图纸复核。对设计中存在问题及时汇报。 3.做好隧道施工中特殊过程、危险源和环境因素辩识评价,参与编制项目施组及隧道工程专项施工组织设计,制定质量安全、环保相关作业指导书、管理方案、应急予案和技术交底。 4.准确掌握隧道工程的设计文件意图、标准规范,明确施工工艺流程和创优规划,按工期要求及时提报进度安排、材料计划和技术交底。深入现场指导施工,及时处理施工中出现的技术问题。 5.做好隧道施工过程中内业资料的积累及竣工资料的编制、整理工作。 6.参与推广隧道施工中新技术,新工艺、新材料、新方法的应用和QC小组活动。7.积极主动参与论文及技术总结的编写。按规定提供有关报表。 8.参加质量检查和事故调查处理,对事故原因提出技术分析,对质量隐患和质量通病提出预防措施,防止工程质量事故发生。 9.完成领导临时交办的工作。 2、隧道监理工程师岗位职责 1、熟悉合同条件,规范和设计图纸,在施工过程中的质量和进度进行全面控制,对施工中出现的问题,按规定程序和要求提出处理意见。 2、审查承包人提出的隧道工程的施工组织设计,现场施工技术员及机械设备的配备,施工进度计划,施工组织管理,施工方案及技术措施,处理突发事件的应急措施,安全保障系统等,提出审查意见供总监理工程师审批时参考。 3、在施工过程中如发现涉及图纸有局部不尽合理之处或工程地质水文有较大变化时,应及时向总监理工程师反映和研究,必要时以书面形式上报总监理工程师。 4、审查承包人提交的施工图,竣工图及变更设计图,对方案性的变更必须报总监理工程师,以便做出变更设计的安排;审查承包人的开挖,出渣,初衬,预加固,预支护,排水等各分项工程的施工方案,技术措施,做出是否同意开工的决定。 5、批准或不批准承包人的检验申请,对承包人施工中存在的问题应建议总监理工程师签发监理通知书。 6、配合计量工程师审查承包人的计量支付月报;坚持经常性工地旁站和巡查,即使发现问题及时处理,并对现场监理员进行工作上的管理和技术上的指导,对重要工程,关键部位,关键工序,新工艺等要亲自到场,亲自把关。 7、密切注意围岩地质水文的变化,围岩的稳定,初衬效果,二衬质量等; 8、组织,领导和检查现场监理员的工作,填写监理日志并审阅现场监理人员的监理日志;有权越级向总监理工程师提出监理工作中的建议,反映监理工作中存在的问题。 9、办理总监理工程师委托的其他监理工作。 3、隧道工程师岗位职责 1.参与施工交接桩、复测、设计图纸复核。对设计中存在问题及时汇报。 2.做好隧道施工中特殊过程、危险源和环境因素辩识评价,参与编制项目施组及隧道工程专项施工组织设计,制定质量安全、环保相关作业指导书、管理方案、应急予案和技术交底。

部门负责人岗位职责[1]

山东阜丰发酵有限公司 部门负责人岗位职责 一.、目的 为规范岗位工作情况,明细岗位职责,使各部门负责人更好的完成本职工作,便于与其他部门的沟通和交流,制定实施本办法。 二、范围 适用于山东公司营销、生产、后勤等各个系统部门负责人。 三、岗位说明 3.1 后勤系统 公司总经理 办公室主任 财务部经理 品质管理部经理 3.2 营销系统 经营部经理 销售部经理 国贸部经理 供应部经理 3.3 生产系统 生产副总经理 安保部经理、生产技术部经理、调味品车间车间主任、黄原胶车间车间主任、玉米油车间车间主任、氨基酸车间车间主任 四、岗位职责 4.1总经理岗位职责 4.1.1 执行董事决议,对企业的生产经营全面负责; 4.1.2 审批公司编制,决定岗位设置,审批企业各项管理制度; 4.1.3 审批设备购置,技术改进及大修理方案; 4.1.4 定期召开经理办公会议、研究、布置及检查工作; 4.1.5 维护职工的合法权益,审批工资分配方案,保证工资正常按时发放。 4.2生产副总经理岗位职责: 4.2.1 根据公司的方针和综合计划,全面组织和指挥个生产车间的各项管理和生产活动; 4.2.2 根据公司不断改革的要求,组织以产品质量、效益、现场管理为核心的各项管理和举措; 4.2.3 负责对个生产车间生产组织的调度,不断完善管理工作程序,抓好生产过程和能源材 的控制,根据生产车间管理人员的分工,抓各项工作的落实、检查、协调和考核; 4.2.4 根据公司安全生产要求,不断开展强调安全教育的管理工作,严防人身和设备事故的 发生; 4.2.5 组织领导公司的生产、工艺操作的管理和环境、职业健康安全的管理。 4.3办公室主任岗位职责: 4.3.1 负责企业文化的策划和实施及对外宣传工作; 4.3.2 负责公司内外部信息交流、协商与沟通管理工作; 4.3.3 负责公司会议纪要及相关方及其他外部来文的收、转、发等工作; 4.3.4 负责食堂、宿舍管理,保证整洁舒适就餐及住宿环境; 4.3.5 负责办公用品采购及发放; 4.3.6 办公用车管理,办理车辆有关手续,如年检等。 4.3.7 其他一些参观等日常接待工作。

办公室人员分工及岗位职责

办公室人员分工及岗位职责 办公室人员分工及岗位职责郑强履行主任岗位职责 1.主持院办全面工作 2.负责制定办公室工作计划、规章制度和岗位职责负责学院《大事记》的编纂 3.负责对外联络、接待和部门协调工作规范学院日常行政事务保障政令畅通 4.负责及时督办院党委会和院长办公会的决议、院领导的批示及意见 5.负责组织相关人员起草、审核、印发报告、计划、总结、决定等学院文件和文稿做好来文拟办和材料审核把关 6.负责行政值日的安排、检查及反馈工作7.负责院级会议及大型活动的策划安排和协调组织工作8.负责学院办公资源的管理和调配按照学院要求主持外事工作9.负责对办公室工作人员进行考核10.协助院领导做好信息收集和调查研究工作为院领导当好参谋和助手11.协助院领导做好校务公开和机要保密的检查指导工作12.完成领导交办的其他工作。刘堰兵履行机关总支书记、院办副主任及机关服务中心主任岗位职责1.主持机关总支全面工作2.协助主任具体落实对外联络和接待工作 3.协助主任做好办公室政治学习、思想教育、内务管理、安全卫生和人员考核工作不断提高全室人员的工作效率和服务水平 4.协助主任落实学院扶贫工作计划5.负责制定学院作息制度及司机值班事宜 6.负责车辆合理安排及司机安全行车教育与考核工作7.负责车辆耗油、保养、养路费、保险费等报帐审核工作8.负责院属各单位办公设备的配备和审核工作负责订制、购买学院礼品、纪念品9.负责院内各类电信管理、通讯录编发、话费补贴办理等事项10.负责学院校名、校徽、校章及学校声誉等无形资产的使用、管理工作11.完成领导交办的其他工作。杨民炎履行新校区建设副总指挥长岗位职责 1.协助新校区建设总指挥长负责新校区建设工程的具体工作监督检查施工进度、质量与安全协调解决施工过程中出现的问题及时报告和处理项目实施中的重大紧急事件 2.围绕学院重点工作负责调查研究了解情况为领导提供详实可靠的信息并提出科学、合理、可行的建议 3.协助主任督察、协调、加强办公室规范化管理建设 4.完成领导交办的其他工作。王蓉履行档案馆馆长和综合行政管理岗位职责 1.负责贯彻执行国家关于档案工作的法令、政策和规定集中管理学院各类档案统筹规划全院档案工作 2.负责制定和组织实施学校档案工作的各项规章制度并检查执行情况依法治档、依法建档并依法监督与指导 3.按照国家关于高校档案工作改革发展标准化、规范化、制度化的要求负责做好学院各类档案的接收、征集、整理、分类、鉴定、统计、归档和保管工作 4.负责学院档案信息资源的开发与利用工作编制档案检索工具建立档案检索体系做好档案的编研工作为全院师生员工充分利用档案提供优质服务 5.负责建立健全学院档案工作组织网络加强档案干部队伍建设 6.负责档案库房的维护与管理确保档案安全保守档案秘密维护档案的完整、准确、系统7.负责院级会议的通知拟发、材料汇总及相关会务工作负责校历及作息时间的印发8.负责学院会议室、接待室的安排与管理9.负责院领导办公室和院办固定资产的管理及日常办公用品的购置、领用和分发工作10.负责办公室的考勤及人员考核佐证材料的准备工作11.协助主任做好外事具体工作12.完成领导交办的其他工作。梅蓉履行机要员岗位职责 1.负责学院各类日常公文的签收、登记、分送、传递和归档工作2.负责机密材料的领取、传阅和与市文件交换站对接工作 3.负责党委、行政等印章的管理和使用负责院内各单位公章刻制的审核与制作负责学院事业单位机构代码证、法人证年审工作负责对外开据行政信函和介绍信 4.负责合同、法律咨询、纠纷调处等涉法事务5.负责信访工作和校务公开工作管理书记、院长信箱、校务公开橱窗和专线电话6.负责全院性综合统计数据的收集、整理和填报上传工作7.协助主任做好学院日常保密工作8.完成领导交办的其他工作。徐耀宏履行秘书岗位职责1.负责院党委、行政有关计划、总结、请示、报告、通知、意见以及重要会议、大型活动领导讲话和其他重要文字的撰稿工作 2.负责学院拟发的各种文件的送审签发和打印安排及校对工作 3.负责学院各部门月工作要点的汇集、整理和编发负责管理文印室 4.协助主任做好党委会、院长办公会等重要会议的议题征集、议题材料收集、通知、纪要编发、抄告、行文等具体工作 5.协助相关调研工作草拟调

营业厅保安岗位职责

营业厅保安岗位职责 一、岗位描述和基本岗位职责 (一)岗位描述:维护营业厅正常运营秩序,落实营业厅区域内防火、防盗、防破坏等治安防范措施,做好安全保卫工作,发现有安全生产和安保的隐患,立即采取措施或者请示营业厅店长,并协助公安机关处理。 (二)基本岗位职责: 1、遵守营业厅各项规章制度、服务纪律、劳动纪律。 2、保护营业厅及客户的合法权益不受损害。 3、维护营业厅治安秩序,保证营业厅正常营业。 4、检查安全隐患,并督促安全防范措施的落实。 二、执行细则要求 (一)现场管理 1、维护营业厅内秩序 (1)在岗期间,主动维持营业厅秩序,随时关注营业厅动态,做好突发情况的处理。 (2)在岗期间检查厅内物品,做好防盗、防抢工作。 (3)当发现营业厅内有争吵、大声呼叫的客户时,应立即上前婉言劝说和制止,使其离开,或将其带到客户按待室,安抚客户的情绪,并通知营业厅人员解决客户的抱怨,维护营业厅良好的营业秩序。(4)当发现客户随意敲击和损坏营业厅的物品时,应立即上前阻止,保持营业厅的良好工作环境。

(5)当发现客户在营业厅乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐时应立即进行劝阻。 (6)当营业厅出现打架、斗殴事件时,应积极果断进行劝阻,防止事态进一步扩大。 2、维护营业厅外责任区秩序 (1)营业厅外责任区有商贩进行商业活动或者社会闲散人员如乞丐等逗留时,必须进行制止或遣散。 (2)对厅外责任区内停放的车辆进行管理,保证车辆有序停放,并提醒用户做好车辆防盗措施。 (二)预防管理 1、必须具备较强的防火意识和敏感度,自觉做好防火工作。 2、熟练掌握火警报警流程和要点,熟悉并善于操作营业厅内各种消防器材。 3、维护消防器材的正常使用和完整性,协助营业厅做好消防器械的检查工作。 (三)辅助管理 1、在店长的安排下,协助营业厅做好“自助设备引导使用”、“为客户提供证件复印、整理免填单”等业务辅助性工作和其他分流工作。 2、主动提醒店长消防安全和安保隐患,并督促整改。 三、其他要求 有请假需求,需向营业厅店长和所在保安公司分别报备并履行正常请假手续。

工程师岗位职责标准范本

管理制度编号:LX-FS-A95265 工程师岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

工程师岗位职责标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、负责全部工程的施工技术工作,认真贯彻执行公司一体化管理体系标准。 二、参与编制与贯彻单位工程施工组织设计,负责编制与贯彻施工方案的技术措施。 三、熟悉图纸,了解设计意图,根据工程结构特点和施工技术措施,向工长和有关人员进行技术交底,确保按图施工和工程质量。 四、指导单位工程的水准点和控制图的测量,检查核定施工现场的抄测和定位工作并做好记录。 五、深入施工现场,具体指导施工技术工作,贯彻执行验收规范,操作规程,质量标准。积极推广应

[部门负责人的岗位职责]部门主管岗位职责

[部门负责人的岗位职责]部门主管岗位职责 篇一:部门负责人岗位职责范文 1、在工会主席的领导下,主持制定工会财务规划和年度工作计划,在工会主席的领导下,主持制定工会财务规划和年度工作计划,草拟工会财务工作报告和文件,组织、协调工作人员积极开展工作,会财务工作报告和文件,组织、协调工作人员积极开展工作,按时保质保量完成各项财会工作任务。保量完成各项财会工作任务。 2、积极宣传并贯彻执行《会计法》《工会法》和其他有关法规、制度,根积极宣传并贯彻执行《会计法》《工会法》和其他有关法规、制度,根据本单位具体情况制定各项财会规章制度,并监督贯彻执行。据本单位具体情况制定各项财会规章制度,并监督贯彻执行。 3、参与研究有关经费收支的会议,参加重要合同和协议的拟定,参与研究有关经费收支的会议,参加重要合同和协议的拟定,审查会签经济合同、协议及有关经济文件,加强事前管理和执行中监督。经济合同、协议及有关经济文件,加强事前管理和执行中监督。 4、根据有关部室提供的资料,编制本级工会财务收支预算,积极筹措资金,根据有关部室提供的资料,编制本级工会财务收支预算,积极筹措资金,合理安排和节约使用经费,以满足工运事业发展的需要。合理安排和节约使用经费,以满足工运事业发展的需要。足工运事业发展的需要 5、审核单位各项收支。负责银行支票和发票及收支的稽核工作,审核单位各项收支。负责银行支票和发票及收支的稽核工作,审核各种原始凭证及经费收支预、决算。原始凭证

及经费收支预、决算。 6、审核记账凭证、账薄和会计报表。对审核中发现的问题和差错,审核记账凭证、账薄和会计报表。对审核中发现的问题和差错,通知有关人员查明和更正处理。关人员查明和更正处理。 7、负责对基层工会的财务会计工作和资产管理工作进行业务指导,负责对基层工会的财务会计工作和资产管理工作进行业务指导,并定期研究、布置、检查和总结表彰。同时组织开展以工会经费收、研究、布置、检查和总结表彰。同时组织开展以工会经费收、管、用为主要内容的财务工作竞赛活动。主要内容的财务工作竞赛活动。 8、组织工会经费的收缴工作,督促办理工会经费按规定拨缴,做到按期足组织工会经费的收缴工作,督促办理工会经费按规定拨缴,额上解,不得挤占、挪用、截留工会经费。额上解,不得挤占、挪用、截留工会经费。 篇二:部门负责人岗位职责 1.负责建立健全公司组织架构及人员配备,制定公司的管理方针及目标。 2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。 3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。 4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系,贯彻落实公司指令。 5.协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。 6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。 7.严格执行公司的财务监督制度,控制公司费用支出、降低损耗,节约成本。 8.监督各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准。 9.及时处理严重的投诉,突发事件,负责理顺业主与公司的关系。

后勤人员的分工及工作职责

马士和小学后勤人员的分工及工作职责 (2012---2013学年) 一、工作机构及分工: 学校后勤设总务主任兼报账员一人,总负责后勤工作和报账工作;后勤干事二人,协助主任做好日常工作。 二、工作职责: 王学林:总务主任兼报账员,负责后勤全面工作,协助校长管好后勤人员。制定后勤管理制度,把好财务关,为学校正常的教育教学活动提供必要的物质保障。 赵长安、朱玉祥:后勤干事,协助主任做好日常工作,配合总务主任抓好后勤工作,主要负责物品的管理和学校财产日常维护维修,定期对各部门及班级物品进行检查,发现问题及时处理上报。 每个工友要乐意听从学校的安排分配,以校为家,以实际行动,热爱自已的学校。

出勤制度 一、有事必须请假,不得擅自离岗; 二、按时上班、不迟到、不旷工、上班时间严禁玩牌; 三、开会不迟到、不早退、不缺席; 四、轮流值班时,不能流于形式; 五、坚持在校住宿,在校住宿时间每周不少于两晚。 、

财务管理制度 为把有限的教育保障经费投入到无限的教育事业中去,使我校的有限保障经费充分发挥其应有的作用,促进教育教学工作再上一个新的台阶,特制订本制度: 一、学校所有的有关“钱”、“物”方面的收付、保管工作都应纳入财经管 理制度的范围,设专人负责管理,后勤管理人员的工作要对总务主任负责,总务主任要对学校负责、对校长负责,切实、认真负责地管理好学校的一切财务工作。 二、按上级有关规定,学校应确定总务主任兼会计一人,总务兼出纳一人; 师生食堂事务长兼食堂安全管理员一人。 三、会计应根据上级的要求,设制相应的帐簿、帐表,认真记帐。 四、帐目清楚,做到日清月结,且帐帐相符,帐款相符,帐物相符。 五、会计管好帐,杜绝贪污、挪用、公款私存、公款外借等违法违纪现象 的发生。 六、报销的原始发票,必须具有“六有”(有时间、有数量、有单价、且金 额必须大写、有经手人、见物人及主管审批人签字)才能报销。发票应实事求是,不准弄虚作假,拒绝白水发票记帐 七、规范发票、票据,手续齐全(严格执行“一支笔”审批,要有“六有”) 的发票、票据,才能报销、记帐。 八、有事出差,必须到总务处填写差旅报销单,才能报销车费及食宿 费。 九、每学期必须及时结算好学校各项帐目。

银行网点营业主管岗位职责

网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习,促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高;组织、调配柜员正常营业,监督柜员工作程序。 二、贯彻执行各项规章制度,检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务; 三、负责本网点的安全和风险防范工作,及时解决营业中出现的问题,对出现的重大问题及时向上级报告; 四、总结本网点工作中的经验和问题,并向上级提出建议和措施,不断提高业务管理水平。 五、日常工作方面: (一)负责网点柜面的日常营运 1、协助支行长安排网点的日常排班,根据业务需要增减弹性服务窗口;负责网点柜员令牌的维护管理工作。 2、负责网点内运行系统的日常维护工作,包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。 3、负责本网点自助设备的日常运行,按照业务规定协同柜员自助。 4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理;负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证,确保现

金、重要单证等控制在限额内;对柜员发现的假币进行鉴定确认;妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。 5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。(二)规范柜员业务操作,防范网点操作风险 6、负责组织网点内业务检查,保证各项内控制度的落实;督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务,确保柜员操作与制度流程的一致性。 7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作;按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查;分析大额交易,及时识别可疑类交易,对大额可疑类交易及时报告。 8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规,确保柜员日终帐实相符,落实柜员双人封箱制度;履行柜员交接监交工作;督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码;负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程;接收柜员及个人业务顾问上交的凭证,整理封包后上交稽核部门。 (三)加强柜员服务指导,展现网点精神 9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。110、指导柜员日常服务行为,督促柜员做好服务和销售推荐工作,展现员工良好形象。 11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务,受理柜员移交的客户不满或投诉,做好安抚和解释工作,对于不能自

[部门负责人岗位职责范文] 部门负责人岗位职责

[部门负责人岗位职责范文] 部门负责人岗位职责 第一篇:部门负责人岗位职责范文1、在工会主席的领导下,主持制定工会财务规划和年度,在工会主席的领导下,主持制定工会财务规划和年度,草拟工会财务工作报告和文件,组织、协调工作人员积极开展工作,会财务工作报告和文件,组织、协调工作人员积极开展工作,按时保质保量完成各项财会工作任务。保量完成各项财会工作任务。 2、积极宣传并贯彻执行《会计法》《工会法》和其他有关法规、制度,根积极宣传并贯彻执行《会计法》《工会法》和其他有关法规、制度,根据本单位具体情况制定各项财会规章制度,并监督贯彻执行。据本单位具体情况制定各项财会规章制度,并监督贯彻执行。 3、参与研究有关经费收支的会议,参加重要合同和协议的拟定,参与研究有关经费收支的会议,参加重要合同和协议的拟定,审查会签经济合同、协议及有关经济文件,加强事前管理和执行中监督。经济合同、协议及有关经济文件,加强事前管理和执行中监督。 4、根据有关部室提供的资料,编制本级工会财务收支预算,积极筹措资金,根据有关部室提供的资料,编制本级工会财务收支预算,积极筹措资金,合理安排和节约使用经费,以满足工运事业发展的需要。合理安排和节约使用经费,以满足工运事业发展的需要。足工运事业发展的需要 5、审核单位各项收支。负责银行支票和发票及收支的稽核工作,审核单位各项收支。负责银行支票和发票及收支的稽核工作,审核各种原始凭证及经费收支预、决算。原始凭证及经费收支预、决算。 6、审核记账凭证、账薄和会计报表。对审核中发现的问题和差错,审核记账凭证、账薄和会计报表。对审核中发现的问题和差错,通知有关人员查明和更正处理。关人员查明和更正处理。 7、负责对基层工会的财务会计工作和资产管理工作进行业务指导,负责对基层工会的财务会计工作和资产管理工作进行业务指导,并定期研究、布置、检查和表彰。同时组织开展以工会经费收、研究、布置、检查和表彰。同时组织开展以工会经费收、管、用为主要内容的财务工作竞赛活动。主要内容的财务工作竞赛活动。 8、组织工会经费的收缴工作,督促办理工会经费按规定拨缴,做到按期足组织工会经费的收缴工作,督促办理工会经费按规定拨缴,额上解,不得挤占、挪用、截留工会经费。额上解,不得挤占、挪用、截留工会经费。 第二篇:部门负责人岗位职责 1.负责建立健全公司组织架构及人员配备,制定公司的管理方针及目标。 2.负责制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。 3.负责管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退审批工作。 4.负责协调、理顺与房地产公司各部门的工作关系,贯彻落实公司指令。 5.协调物业各部门的工作,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。 6.协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的工作关系。 7.严格执行公司的财务监督制度,控制公司费用支出、降低损耗,节约成本。 8.监督各部门的培训工作,提高公司整体业务与服务标准。 9.及时处理严重的投诉,突发事件,负责理顺业主与公司的关系。 10.完成上级交办的其它任务。

明确人员分工及岗位职责的0XX年.doc

关于明确人员分工及岗位职责的2011年1 关于明确军垦路社区人员分工及岗位职责的 通知 军垦路社区工作人员: 军垦路社区为确保2011年各项工作如期完成,经军垦路社区研究并征求个人意见后,结合社区工作实际,对社区全体人员及岗位职责进行明确,具体分工如下: 张秀萍(书记、主任):负责军垦路社区的全面工作。具体分管党建、“四知四清四掌握”工作、流动人口、出租房屋、社区建设及上级主管部门临时性的各项工作。 岗位职责: 1、做好分管工作党建、“四知四清四掌握”、流动人口、出租房屋的工作计划、总结。并组织实施。 2、根据办事处工作安排,做好社区各项工作,并组织工作人员认真落实。 3、签署下发工作的相关文件,批阅来文。 4、负责召集社区工作会议,定期总结和向上级汇报工作。定期召开工作例会,及时总结、安排工作。 5、指导做好社区工作

6、完成办事处交办的其他临时性工作。 樊明军(副主任):负责社区文书材料撰写及计划生育、环境卫生整治、司法、信访、科技工作、两基教育、社区信息及其它临时性工作。 岗位职责: 1、做好计划生育、环境卫生整治、两基教育、司法、信访、社区信息工作计划、总结,并组织实施。 2、做好社区考勤工作和各类劳动的安排落实。 3、做好社区汇报、经验交流材料的撰写。 4、做好公文收发、保管、归档工作 5、协助主任做好相关工作。 6、完社区各类信息上报工作 7、完成领导交办的其他临时性工作。 王瑞华(社区委员):负责民政、精神文明建设、民族宗教事务、档案、全程代办及其它临时性工作。 岗位职责: 1、做好民政、精神文明建设、民族宗教事务、档案、全程代办工作计划、总结,并组织实施。 2、负责社区档案工作,指导各业务人员做好业务资料归档

营业厅人员岗位职责

营业厅岗位职责 一、营业厅经理岗位职责 1、全面负责公司营业厅日常运营工作。 2、全面贯彻执行公司各项规章制度、工作流程和上级的各项工作指令。 3、负责营业厅、后台受理的帐目管理,保证营业厅款项及后台受理的账目清晰、明确,积极配合结算中心人员对账、查账工作。 4、负责接听热线电话,耐心、细致地解决持卡客户以及特约商户和缴费网点的各种业务咨询及投诉;同时负责解决在营业厅发生的客户投诉问题,如有解决不了的事件要及时上报。 5、做好营业厅和公司各部门的协调工作,完成上级领导交办的其他工作任务。 6、做好工作考核,适时指导工作,调动营业员的积极性,保证营业厅各项工作的正常运行。 7、制定部门人员编制,定期安排员工培训。根据业务需要,合理组织和调配人员以提高工作效率。 8、随时收集、征求客户意见,做好客户回访工作。做好投诉报告并分析营业厅在工作中出现的各类问题,适时提出改进措施。 9、随时与直管领导汇报近期工作情况,并传达公司最新的工作任务和要求。 10、每周六做好投诉报告与工作总结上传直管领导。 二、营业员岗位职责 1、严格遵守公司和本部门的各项规章制度,按时完成本职工作。 2、掌握各项业务规定和业务知识,准确、迅速受理前台各项业务和咨询,熟练进行各种业务操作,及时领会各种新业务、新规定,积极参加公司组织的各种业务培训,不断提高业务水平。 3、每日早提前15分钟到岗,做好营业前准备工作。严格执行交接班制度,不离岗、串岗,不做与工作无关的事情,不在柜台内会客。 4、不得无故拖延客户时间,严禁故意刁难客户,做在对客户态度热情、诚恳、认真。耐心解答用户咨询,严禁与客户发生争执,遇有疑难问题和纠纷,应及时报告营业厅经理。对按规定不能受理的业务须向客户解释清楚。 5、统一着装,统一佩戴城市通工号牌。不得化浓装,以及佩戴夸张首饰。 6、确保营业场所的正常秩序和办公环境卫生,上岗期间不得吃零食,不得看与业务无关的

部门负责人岗位职务描述

塔里木油田分公司部门负责人岗位讲明书

北大纵横治理咨询公司二〇二一年三月

目录 党工委办公室 (3) 办公室主任职位讲明书 (3) 勘探开发处 (6) 处长职位讲明书 (6) 生产运行处 (9) 处长职位讲明书 (9) 打算财务处 (13) 处长职位讲明书 (13) 人事处 (16) 处长职位讲明书 (16) 企管与法规处 (19) 处长职位讲明书 (19) 技术进展处 (22) 处长职位讲明书 (22) 外事办公室 (25) 主任职位讲明书 (25) 3 / 125

炼化处 (28) 处长职位讲明书 (28) 质量安全环保处 (31) 处长岗职位讲明书 (31) 审计监察处 (35) 处长职位讲明书 (35) 党群工作处 (37) 处长兼工会常务副主席、机关党委副书记职位讲明书.. 37规划中心 (40) 主任职位讲明书 (40) 物资采办中心 (43) 主任职位讲明书 (43) 勘探事业部 (46) 经理兼党总支书记职位讲明书 (46) 开发事业部 (49) 党委书记兼副经理职位讲明书 (49) 经理职位讲明书 (52) 销售事业部 (55) 经理职位讲明书 (55)

工程项目治理部 (58) 党总支书记职位讲明书 (58) 经理职位讲明书 (60) 油建治理项目部 (63) 党总支书记岗位讲明书 (63) 经理岗位讲明书 (66) 油气生产技术部 (69) 经理职位讲明书 (69) 勘探开发研究院 (72) 党委书记兼副院长、纪委书记职位讲明书 (72) 院长、党委副书记职位讲明书 (75) 天然气事业部筹建处 (78) 处长职位讲明书 (78) 5 / 125

各口工作岗位职责及人员分工

学校安全管理制度及工作岗位职责 为确保学生在校的一切安全,保证学生身心健康发展和学校工作的有序进行,特制定以下安全管理制度。 一、门卫安全管理制度 责任人:张富先、姜战友 、严守校门,严禁闲人自由进出校园,不得无故脱离岗位。 、注意观察进出校园人员情况,严禁学生课间随意出校门。 、经常巡视校园,确保校内财产安全。 、如发现安全隐患及发生安全情况及时向学校领导反映和联系。 二、护送学生制度 责任人:各班主任、及值班领导 、每次放学时,值日教师必须在校门口维持学生纪律,并注意引导学生过马路的安全问题。 、值班领导和值日员到街上制止学生搭载“三无”车辆。 、放学时间严禁辅导学生过晚,辅导太晚要得到家长的同意,谁辅导谁负责护送学生回家。 、值日教师必须准时到岗,严禁擅自脱离岗位。 三、课堂教学制度 责任人:各任课教 、每堂课的科任教师是当堂课的安全第一责任人。 、严禁体罚和变相体罚学生。 、规范课堂教学行为,检查教学设备设施。 、严禁擅自脱离课堂及不按要求进行教学。 四、设备设施检查制度 责任人:丁旭凯、刘文信、 、成立学校安全工作领导小组。 、学校安全工作领导小组要定期检查设备设施情况,并做好记录。 、全体教职工要关注存在身边的安全隐患,及时向学校领导汇报。 、学校要按要求、标准配置设备、维修设施、建设校舍。

五、课间管理制度 责任人:王阳升、丁旭波、宋子明 、值日员必须加强课间巡视工作,午休期间至少有一次全校性的巡视,并做好记录。 、各班配备文生监督员,监管同学的课间行为。 、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑、不打闹、上厕所不拥挤、不做危险性游戏等。 、严禁学生课间擅自出校园。 六、集会活动安全制度 责任人:政教处及各班主任 、学校举行大型校内外活动,要有活动方案,安全措施。 、班级举行校外教育教学活动必须得到学校校长审批同意。 、开展大扫除、义务劳动等活动时,教师必须在场参与,布置学生力所能及的工作。 、学校举行远距离或重大师生活动,必向上级行政主管部门报批。 七、物品放置安全制度 责任人:王阳升、丁旭波、宋子明、张富先、姜战友 、严禁学生携带锐器、危险器具进校园,一经发现立即没收。 、严禁学生携带如剪刀、小刀等锐器上体育课或活动课。 、学校灭鼠、实验等可能触及的一些有毒药物注意保管和使用。 八、用电安全制度 责任人:刘文信、姜战友、姚建 、保障各室的电器安全,禁用不合格电器。 、对学生进行用电安全常识的教育,不准随意触摸电源线头等。 、教学过程中教师不要随意让学生做开启电源等工作。 、教师在使用电器前必须检查电源、线头等安全。 九、节假日值班制度 责任人:丁旭凯、刘文信、 、凡重要节假日必须由学校作出值班保卫安排,教职工有义务做好此项工作。 、凡值班的教师必须准时到岗、坚守岗位、加强巡视、做好记录。

D营业厅岗位标准作业指导台席岗v

中国移动通信集团陕西有限公司营业厅岗位标准作业指导 (台席岗) 中国移动陕西公司 二○○九年十月

目录 一、目的 (1) 二、范围 (1) 三、岗位职能 (1) 四、岗位工作模板 (3) 五、台席人员标准作业指导 (4) (一)业务办理 (4) 1、工作要点 (4) 2、场景示范 (6) (二)台席前秩序维护和安抚 (9) 1、工作要点 (9) 2、场景示范 (9) (三)台席环境维护 (10) 1、保险箱管理 (10) 2、班后注意事项 (10) 2、台席勤整理 (11) 附录 (12) 营业厅台席物品管理规范 (12)

营业厅岗位标准作业指导 (台席岗) 一、目的 本作业指导书旨在帮助台席人员进一步明确岗位职责,了解台席岗位日常工作的关键以及有关作业的规范化要求,并通过场景模拟,深化员工对规范要求的理解认识。 二、范围 本指导书可作为台席岗位的学习资料,也可为其他岗位,如值班长、引导人员在顶岗时的工作提供参考。 三、岗位职能 营业厅台席岗是营业厅最基本、最核心的岗位,作为直接面向客户的岗位,台席工作人员服务态度、工作台席的物品展示等对客户的服务感知和服务满意度都有直接的影响。 营业台席强调的是一站式服务,方便、高效、快捷满足客户服务需求。因此,台席人员应努力提高业务熟练度、准确度,并按照服务规范要求为客户办理每一笔业务。

营业厅台席岗岗位职责表 主动服务营销体系 职责一:业务推广 工作任务 1、主动宣传各项新业务,推荐和引导客户选择合适的服务项目 2、积极配合营业厅开展的各种促销流程 职责二:客户挽留 工作任务对于有离网倾向的客户要进行挽留,并记录客户的资料及离网原因职责三:客户投诉 工作任务对于客户的投诉要及时给予答复,解决不了的要将情况马上报告给值班经理,并做好相关的记录 业务办理体系 职责一:业务办理 工作任务1、为客户办理缴费、停/开机、开户、过户、业务变更等业务 2、推广公司的各种新业务 3、了解客户交费周期的规律 4、协助上级主管部门了解客户对服务的满意程度 职责二:票款、资料及物料管理 工作任务1、营业款额进帐入库,并做好各种营业日报表 2、做好各项工作的交接(下一班工作交接、档案、现金的交接) 3、按规范进行台席物品管理,维护区域卫生环境 协作体系 职责一:信息反馈 工作任务记录现场挽留不成功的离网客户,将资料交由客户经理做进一步的跟进其他 完成上级要求的其他工作 任职资格 教育水平中专 经验不限 知识熟悉营业厅的各项业务办理流程和业务知识 技能技巧具备较强的学习新事物的能力和一定的应变能力具备较强的口头表达能力和理解能力 性格外向,具备较强的应变能力和与人沟通的能力

办公室岗位职责及岗位分工

综合办公室是协助公司领导处理日常工作,并负责劳动人事、绩效考核、综合协调、文秘、档案和行政事务的综合管理职能机构。主要职责是: 1、遵守国家有关法律、法规,贯彻执行公司的各项规章制度,负责制定综合办公室职责范围内的制度,完善有关规定,建立工作流程。 2、负责公司员工劳动合同的管理。 3、负责公司员工社会保险的管理。 4、负责公司劳动人事、绩效考核、员工培训等人力资源的管理。 5、负责公司人才需求计划的拟定、员工招聘、员工录用、退(辞)职等工作。 6、负责文印、印信、收发及保密工作,负责公司文档、科档、人事档案的管理工作。 7、按照公文管理的规范程序,认真审核拟发单位的各项公文文稿,做好往来行文的呈批、注办、催办工作。 8、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。 9、负责公司会务管理。 10、负责公司日常接待工作。 11、负责公司信息化建设。 12、负责机关办公设备的管理、验收和交接。 13、负责各基层单位综合管理月度考核工作。 14、负责公司仓库的管理。 15、负责公司车辆的管理。 16、负责办公室标准化建设。 17、按时完成公司领导交办的其他工作。

1、遵纪守法,遵守国家的规章制度,服从领导,保守公司秘密。 2、协助和监督公司各种管理规章制度的建立、修订及执行,逐步实现公司工作的制度化、规范化和程序化。 3、负责起草公司有关劳动人事、绩效考核方面的管理制度以及机构人员调整计划,并组织实施。 4、负责公文的批转、传递、保密工作,落实领导批示,并及时反馈落实情况。 5、负责办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草,审核各种公文,把好文字关和政策关。 6、负责对外沟通、联系、汇报、约请等,安排或代表领导参加公务接待和公务活动。 7、负责安排公司日常后勤工作,包括车辆、环境卫生、会务、接待、办公用品等,为各部门做好服务工作。 8、作好领导的参谋,及时为公司领导提供信息和建设性意见; 9、督促有关部门及时完成公司各项工作,并将监督情况及时反馈给领导。 10、负责审核各单位上报的基础资料(考勤考核表、工作任务单、加班工资申请表等)。 11、负责本部门员工的评估与考核 12、负责公司法律事务工作。 13、负责公司机关车辆和司机管理工作。 14、负责办公室标准化建设,完成办公楼区域卫生保洁工作。 15、按时完成领导交办的其他工作。

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