(产品管理)强制性产品认证制度介绍

(产品管理)强制性产品认证制度介绍
(产品管理)强制性产品认证制度介绍

(产品管理)强制性产品认

证制度介绍

强制性产品认证制度介绍

时间:2004-07-26作者:国家认监委点击流量次

壹、强制性产品认证强制性产品认证制度,是各国政府为保护广大消费者人身和动植物生命安全,保护环境、保护国家安全,依照法律法规实施的壹种产品合格评定制度,它要求产品必须符合国家标准和技术法规。强制性产品认证,是通过制定强制性产品认证的产品目录和实施强制性产品认证程序,对列入《目录》中的产品实施强制性的检测和审核。凡列入强制性产品认证目录内的产品,没有获得指定认证机构的认证证书,没有按规定加施认证标志,壹律不得进口、不得出厂销售和于运营服务场所使用。强制性产品认证制度于推动国家各种技术法规和标准的贯彻、规范市场经济秩序、打击假冒伪劣行为、促进产品的质量管理水平和保护消费者权益等方面,具有其它工作不可替代的作用和优势。认证制度由于其科学性和公正性,已被世界大多数国家广泛采用。实行市场经济制度的国家,政府利用强制性产品认证制度作为产品市场准入的手段,正于成为国际通行的作法。

二、强制性产品认证制度“四个统壹”的背景由于我国的认证认可制度建立于计划经济逐步向社会主义市场经济过渡的阶段,由于管理结构和职能划分问题,认证认可工作政出多门,各自为政,存于重复认证、重复收费等弊端。尤其是产品的强制性认证制度,自建立以来就存于着多重体制、政出多门,发证和执法监督混淆,尤其是对内对外俩套制度等问题。原国家质量技术监督局负责国产品的安全认证强制性监督管理制度,原国家出入境检验检疫局负责对进口商品的安全质量许可制度。俩个制度覆盖的产品大部分交叉,评价依据的标准和技术规则虽不完全壹致但大部分重复、收费结构和标准存于较大差异、俩个标志独立存于,互不认可。中外企业对此反映强烈。企业和外国政府多年来通过不同渠道,向国务院和对外贸易主管部门反映情况,提出意见。这壹问题仍成为我国入世谈判中屡屡被质疑的问题。于我国加入世界贸易组织第十五次多边谈判中,有关方面的谈判代表强烈要求我国将内外俩种强制性产品认证制度整合,建立符合世界贸易规则要求的新的认证制度。为此,国务院领导于

年月明确指示:将国产品的安全认证强制性监督管理制度和进口产品的安全质量许可制度统壹为壹个制度,做到“统壹标准、技术法规和合格评定程序,统壹目录,统壹标志,统壹收费标准”。既按“四个统壹”的原则重新建立我国的强制性产品认证制度。为全面适应我国市场经济发展和加入的需要,发挥我国认证认可制度的总体效应月30日国务院又决定将原国家质量技术监督局和原国家出入境检验检疫局合且组建国家质量监督检验检疫国家质检总局、国家认证认可监督管理委员会和国家标准管理委员会。国家认证认可监督管理委员会行政上隶属国家质量监督检验检疫国家质检总局,业务上直接接受国务院授权,是主管全国认证认可工作的最高行政机关。其主要职能是统壹管理、统壹监督和综合协调全国的认证认可工作。这种组织结构的调整,为“四个统壹”工作的全面落实和实现奠定了组织保障基础。2001年12月7日,国家质检国家质检总局和认监委于人民大会堂召开新闻发布会,对外公布了新的“四个统壹”的强制性产品认证制度,发布了“四个统壹”的规范性文件。这些文件的发布和实施标志着国家认证认可制度发展到了新阶段,即国家统壹的认证认可制度建立和发展阶段。也标志着中国入世承诺的兑现。

尽管,“四个统壹”的实现是国家认证认可制度建立的重要标志,但“四个统壹”且不意味着全部统壹了由原国内有关行业主管部门实施的关联产品的强制性评价制度(如:入网、许可、注册等制度)、且不意味着真正解决了产品评价活动和行政执法监督职能的区分问题。统壹的国家认证认可制度的建立和有效实施尚需时日,尚需国务院有关部门、地方政府及社会各界和广大企业的支持。

三、新的强制性产品认证制度的基本内容

(壹)强制性产品认证制度的文件体系

强制性产品认证制度的文件体系由以下几部分构成:

1、法律和法规

我国强制性产品认证制度的是以《产品质量法》、《进出口商品检验法》、《标准化法》为基础建立的。强制性产品认证制度的对象为涉及人体健康、动植物生命安全、环境保护、公共安全、国家安全的产品。强制性产品认证的技术依据为国家强制性标准或国家技术规范中的强制性要求。强制性产品认证制度的基本框架为三部分,壹是认证制度的建立、二是认证的实施、三是认证实施有效性的行政执法监督。强制性产品认证制度的建立由中央政府负责,国家认监委负责按照法律法规和国务院的授权,协调有关部门按照“四个统壹”的原则建立国家强制性产品认证制度;指定认证机构于授权范围内承担具体产品的认证任务,向获证产品颁发CCC认证证书;地方质量技术监督局和各地出入境检验检疫局负责对列入《目录》产品的行政执法监督工作,确保未获得认证的列入《目录》内的产品不得进口、出厂、销售和于运营服务性活动中使用。对于特殊产品(如:消防产品),国务院有关行政主管部门按照授权职能承担相应的监管职能。

2、规章

《强制性产品认证管理制度》(2001年12月3日,国家质量监督检验检疫国家质检总局第5号局长令)是实施强制性产品认证制度的基础文件,详细规定了如下内容:

―国家建立和实施强制性产品认证制度的法律法规依据;

―国家强制性产品认证制度管理的产品范围为涉及人类健康和安全,动植物生命和健康,以及环境保护和公共安全的产品;

―强制性产品认证制度以“四个统壹”为基本原则

―列入强制性产品认证目录内的产品,未获得认证、且未加施中国强制性认证标志的不得出厂销售、进口和于运营服务性活动中使用

―规定了强制性产品认证制度建立和实施的基本体系,即:国家质检总局发布规章,国家认证认可监督管理委员会统壹建立且组织实施;指定的认证机构及为其服务的检测、检查机构和

人员负责认证的受理、检测、检查和证书的颁发以及获证产品的监督;地方质检机构负责对列入目录内的产品及生产者、进口商和销售商等进行市场监督检查;指定的机构负责中国认证标志的发放和接受认监委的委托对认证标志使用方案进行审查。

―规定了列入目录内产品具体认证规则程序要求、认证证书以及认证证书的暂停、注销和撤消要求

―规定了目录内产品的生产者、销售商、进口商于强制性认证制度实施中的权利和义务

―规定了违反本规定的行政处罚要求

3、规范性文件

(1)《强制性产品认证标志管理办法》,本文件详细规定了如下内容:

―强制性产品认证标志的性质:为政府拥有的,和指定机构颁发的认证证书壹起作为列入目录内产品进入流通和使用领域的标识。

―认证标志的基本式样:

认证标志简称3C标志。规定了标准和非标准认证标志的要求。

―规定了认证标志的印制、使用要求以及申领程序

(2)《第壹批实施强制性产品认证的产品目录》:本文件公布了第壹批实施强制性产品认证制度的产品目录,共19类132种产品。

(3)《实施强制性产品认证有关问题的通知》,本文件对强制性产品认证制度的生效日期以及新老制度的过渡期和过渡期内的安排做出了具体规定。

(4)列入目录内产品的强制性认证实施规则。这些规则总计47份,详细规定了关联产品的强制性认证申请单元、型式试验、工厂审查、认证批准和认证后监督以及标志具体使用规定、认证变更、认证扩展等要求。是认证机构实施认证、认证申请人申请认证和地方执法机构对特定产品进行监督检查等的基本依据文件。

(5)《承担强制性产品认证检测检查机构指定管理办法》,本文件规定了承担强制性产品认证任务的认证机构和为其提供产品检测和工厂审查任务的检查机构的指定条件和程序以及监督管理要求。

(6)《强制性产品认证收费规定》,本文件由国家计划委员会核准发布,规定了强制性产品认证收费项目以及收费标准和关联收费管理要求,是“四个统壹”文件的重要组成部分。随着第壹批强制性认证产品目录的实施,国家认证认可监督管理委员会和质检国家质检总局正逐步将强制性产品认证实施过程中有关的问题制定关联规范性文件,包括具体产品范围的界定(联合公告60号)、需备案销售产品的备案要求等。同时,国家认证认可监督管理委员会也于总结强制性产品认证制度实施经验,结合国际惯例提出认证认可工作立法建议,规范认证认可行为。

(二)强制性产品认证制度的建立和实施体系

1、主管机关及职能

国家质检国家质检总局为国务院直属机构,负责全国的标准、计量、质量监督、检验、检疫工作,其于强制性产品认证工作中的职能为:

―批准且和认监委共同对外发布《目录》;

―组织制定强制性产品认证规章。

国家认证认可监督管理委员会是国务院授权的负责全国强制性产品认证工作的机构。其于强制性产品认证制度建立和实施中的职能为:

―拟定、调整《目录》且和国家质检总局共同对外发布

―指定和发布《目录》内产品认证实施规则

―制定且发布认证标志,确定强制性产品认证证书的要求

―指定承担认证任务的认证机构及为其提供产品检测、工厂审查的检查机构,指定认证标志发

放机构

―公布获证产品及关联企业

―指导地方质检机构对强制性产品认证违法行为的查处

―受理有关投诉和申诉事宜,组织查处重大认证违法行为

―审批特殊用途产品免于强制性认证的事项

2.有关行业部门于强制性产品认证方面的职能

按照国务院的规定,国务院相应行业主管部门应积极配合、支持且服从国家认证认可监督管理委员会对强制性产品认证工作的管理。国家认证认可监督管理委员会于强制性产品认证制度建立和实施过程中将积极发挥各部门的作用。

3.地方政府质检机构

地方质检机构是指地方质量技术监督部门和地方出入境检验检疫部门。地方质检机构于强制性产品认证工作中的职能为:

―对所辖区内列入《目录》的产品实施监督。监督的重点为:未获得认证或未加施认证标志的产品;假冒、伪造认证标志的产品以及消费者投诉和发生重大质量事故的产品。严禁未获得认证的《目录》内产品进入本辖区。

―对强制性产品认证违法行为进行查处。查处的对象主要是违反强制性产品认证规定的《目录》内产品的生产者、经销商、进口商和运营活动中产品的使用者。对于监督检查和查处过程中发现认证机构、检测机构、检查机构和认证人员违规或违法行为的报国家认证认可监督管理委员会,由国家认证认可监督管理委员会全权负责查处,地方质检部门给予配合。涉及经济处罚的由根据认证认可监督管理委员会委托相应省质检部门执行。

4.指定认证机构及检测、检查机构

指定认证机构是《目录》内产品强制性认证工作实施的主体,其主要职责为:

―按照认证实施规则的要求实施具体产品的强制性认证活动

―向获证产品及关联企业颁发强制性产品认证证书

―对获证产品及关联生产厂进行跟踪检查

―暂停、注销和撤消认证证书

―处理有关方面对认证产品及认证申请人的投诉、申诉

为认证机构提供服务的检测、检查机构接受认证机构的委托为其提供认证产品的检测方案、认证产品生产厂的工厂审查方案。

认证机构对强制性产品认证证书负责。(产品的生产者、进口商、销售商对生产、进口和销售的产品负责,不得因产品获得认证而转移相应责任。)

5.指定认证标志发放机构

为便于市场监督,避免假冒,中国强制性产品认证标志由国家认证认可监督管理委员会指定的机构统壹发放。指定机构的具体任务为:

―根据企业提供的认证证书,发放认证标志

―接受国家认证认可监督管理委员会的委托,对于非标准规格的认证标志以及模压等其他方式使用的认证标志的使用方案进行核准

―为地方质检机构提供执法所需的信息

(三)强制性产品认证制度的基本技术要求

1.认证模式及选择

强制性产品认证的模式可由以下壹种或多种模式组合而成:

1)设计鉴定

2)型式试验

3)制造现场抽取样品检测或者检查

4)市场抽样检测或者检查

5)企业质量保证体系审核

6)获得认证后的监督检查

认证模式依据产品的性能,对人体健康、环境和公共安全、国家安全等方面可能产生的危害程度,产品的生命周期特性等综合因素,按照科学、便利等原则予以确定。具体产品的认证模式于特定产品强制性认证实施规则中进行了明确。

2.认证实施规则

根据《强制性产品认证规定》的规定,国家认监委应编制且对外发布列入《目录》内产品的认证实施规则,以指导申请人申请认证、明确认证机构实施认证的依据、指导地方质检机构对强制性认证制度实施有效性的监督。具体产品认证实施规则的编制,参照国际指南(ISO/IEC指南28)的要求,壹般包括如下内容:

1)规则覆盖的产品范围

2)规则覆盖产品认证依据的国家标准和技术规则

3)认证模式以及对应的产品范围和标准

4)认证申请单元划分规则或规定

5)产品抽样和送样要求

6)关键部件的确认要求(需要时)

7)检测标准和检测规则等关联要求

8)工厂审查的特定要求(需要时)

9)跟踪检查的特定要求

10)认证标志及使用的具体要求

11)其他规定。

认证实施规则中所列标准,采用最新有效的国家标准、行业标准和关联规范。标准更新时,认证实施规则中所列标准自动更新,对于需要特殊安排过渡期的,国家认监委将负责对外公布有关安排。

3.认证程序

强制性产品认证程序由以下全部或部分环节组成:

1)认证申请和受理

这是认证程序的起始环节。由申请人向指定的认证机构提出正式的书面申请,按认证实施规则和认证机构的要求提交技术文件和认证样品,且就有关事宜和认证机构签署有关协议(和申请书合且亦可)。认证申请人能够是产品的生产者、进口商和销售者。当申请人不是产品的生产者时,申请人应就认证实施事宜和产品的生产者签署有关文件,对文件审查、样品检测、工厂审查、标志使用以及获证后的监督等事宜做出安排。申请人也能够委托代理人代理认证申请,但代理人须获得国家认监委的注册资格。

2)型式试验

型式试验是认证程序的核心环节,当产品为特殊制品如化学制品时,型式试验这壹环节将被抽样试验替代。型式试验由指定的检测机构按照认证实施规则和认证机构的要求具体实施。特殊情况,如:产品较大、运输困难等,型式试验也可由认证机构按照国家认监委的要求安排利用工厂的资源进行。型式试验原则上壹个单元壹份试验方案,但对于同壹申请人、不同生产厂地的相同产品,仅做壹次试验即可。

3)工厂审查

工厂审查是确保认证有效性的重要环节,工厂审查由认证机构或指定检查机构按照认证实施规则要求进行。工厂审查包括俩部分内容,壹是产品的壹致性审查,包括对产品结构、规格型号、重要材料或零部件等的得核查、二是对工厂的质量保证能力的审查。原则上,工厂审

查将于产品试验完成后进行。特殊情况,根据申请人的要求,认证机构也可安排提前进行工厂审查,且根据需要对审查的人日作出恰当安排。获得授权认证机构的管理体系认证证书的工厂,其质量保证能力中体系部分的审查能够简化或省去。

4)抽样检测

抽样检测是针对不适宜型式试验的产品设计的壹个环节和工厂审查时对产品的壹致性有质疑时,为方便企业,抽样壹般安排于工厂审查时进行,也可根据申请人要求,事先派人抽样,检测合格后再做工厂审查。

5)认证结果评价和批准

认证机构应根据检测和工厂审查结果进行评价,做出认证决定且通知申请人。原则上,自认证机构受理认证申请之日起到做出认证决定的时间不超过90日。

6)获证后的监督。

为保证认证证书的持续有效性,对获得认证的产品根据产品特点安排获证后的监督,认证实施规则中对此做出了详细规定。值得壹提的是,获证后的监督包括俩部分的内容,即产品壹致性审查和工厂质量保证能力的审查。

4.认证证书和认证标志

认证证书是证明《目录》内产品符合认证实施规则要求且准许其使用认证标志的证明文件。为便于监管,认证证书的格式由国家认监委统壹规定。其具体内容包括:

1)申请人

2)制造商

3)产品名称、型号或者系列名称

4)产品的生产者、生产或者加工场所

5)认证模式

6)认证依据的标准和技术规则

7)发证日期和有效期

8)发证机构

对于第壹批《目录》内的产品,所有认证实施规则对认证证书的有效期均未做固定时限的要求。认证证书的有效性依赖获证后的监督来保障。

强制性产品认证标志名称为“中国强制认证”。英文缩写为:CCC。认证标志是《目录》内产品准许出厂销售、进口和使用的证明标志。标志的样式和使用规定见后续章节。

5.认证的注销、暂停和撤消

于认证证书有效期内,发生下列情况,认证机构应当注销认证证书:

1)认证实施规则或有关标准、技术规则变更,认证证书持有人认为产品不能满足上述变更要求的;

2)获得认证的产品不再生产的;

3)证书超过有效期,证书持有者未申请延续的;

4)证书持有人申请注销的。

于认证证书有效期内,发生下列情况认证机构应暂停认证证书:

1)未按规定使用认证证书和认证标志

2)违反认证实施规则和指定认证机构要求的

3)监督检查结果证明不符合认证实施规则要求的。

于证书有效期内,发生下列情况应撤消认证证书:

1)暂停认证证书期间内,未采取纠正措施的

2)监督结果证明产品出现严重缺陷

3)因缺陷而导致重大质量事故的。

(四)有关方面于强制性产品认证工作中的义务

1.指定认证机构、检测机构、检查机构于强制性产品认证工作中的义务:

1)接受国家认监委的监督

2)于指定范围内开展相应工作

3)保证认证、检测、检查结果的准确性,承担关联法律责任

4)保守认证产品、申请人、生产厂的技术秘密

5)未经许可不得向其他机构转让认证受理、认证决定、检测、检查权力

6)不得从事和本机构业务关联的咨询服务

7)不得擅自和其他机构签署关于认证结果、检测结果、检查结果的相互承认协议

8)配合执法部门的监督检查工作

9)建立申诉、投诉机制,公正处理认证争议。

2.〈目录〉内产品的生产者、销售者、进口商和运营活动的使用者于强制性产品认证制度实施过程中的义务:

1)自觉提出认证申请

2)保证提供实施认证的必要条件

3)保证获得认证的产品始终符合认证实施规则的要求

4)保证销售、进口和使用的产品为获得认证的产品

5)按规定加施认证标志

6)不得利用CCC认证标志误导消费者

7)不得转让、买卖认证证书和认证标志或者部分出示、部分复印认证证书

8)接受执法监督部门的执法检查

9)对生产、销售、进口的《目录》内产品承担安全质量责任。

产品经理的主要工作职责概述

产品经理的主要工作职责概述 产品经理的主要工作职责 作为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。 虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面: 1.1市场调研 市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。 可以通过下面的方式进行市场调研: 1)与用户和潜在用户交流 2)与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流

3)研究市场分析报告及文章 4)试用竞争产品 5)仔细观察用户行为等 市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。 出现的成果主要为:《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》 1.2产品定义及设计 1、产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息: 1)产品的愿景 2)目标市场

3)竞争分析 4)产品功能的详细描述 5)产品功能的优先级 6)产品用例(Use Case) 7)系统需求 8)性能需求 9)销售及支持需求等 2、产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。 在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

第一章 现代企业管理概述

第一章现代企业管理概述 案例一 三孔啤酒公司 三孔啤酒有限公司位于山东曲阜,是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。董事长兼总经理宋文俊,军人出身,授命之初,摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过13年的持续努力,从一个年生产能力1万吨啤酒的小厂起步,走过了艰苦创业——站稳脚跟——称雄鲁西——争强山东——跻身全国的发展历程。自1994年起,三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司DAB公司进行了全方位技术合作,成为亚洲地区获准生产销售DAB公司世界名牌——汉沙啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌,十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列,高中低档兼备,风格风味各异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心,辐射到全国23个省市。 三孔啤酒厂,较早就开始借鉴国际先进管理模式,按国际惯例建立组织机构,改变过去的科室建制,设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后,又以其投资中心和控制中心的职能,设立了“一办五中心”的管理机构,即办公室、研究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文化中心。 十多年来,在一个个生死存亡的关键时刻,宋文俊放眼未来,纵观全局,做出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略家;在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时,宋文俊时刻关注着人的作用,除了重视中高层管理干部队伍建设外,还特别重视普通员工的学习和培训,除了员工的自我学习以外,努力实施企业培训,进行大面积人才开发,培养自己的专家,自我造血。为此人们称其为教育家。 宋文俊带领他的员工,坚持“以厂为家,厂兴我兴,厂衰我耻,与企业共命运,全力奉献,同心奋斗,同力拼搏,让曲阜满天下”的精神,牢记“诚信和善”的经营理念,按照“质量保生存,开发增活力,销售促生产,管理求效益,培

销售管理系统说明文档

一、登录 在浏览器地址栏输入该系统的网址,出现登录界面,然后输入用户名和密码,登入系统。系统登录界面如下: 二、界面介绍 系统主要是由菜单栏、控制栏组成,如图所示: 三、仓库管理

仓库管理模块主要有入库管理、出库管理、仓位管理、移位管理等功能。通过仓库管理模块可以实现对公司货物入库、出库管理。 3.1 入库管理 入库管理功能可以查询当前待入库记录和已入库记录以及添加入库记录。 查询未提交的入库单,在左边菜单栏点击【仓库管理】/【入库管理】,然后在右边页面点击【未提交】即可查询当前所有的未提交入库记录,如图所示: 添加入库记录,在左边菜单栏点击【仓库管理】/【入库管理】,然后在右边页面点击【添加】按钮,此时会弹出一个窗口,让用户输入产品信息;添加入库记录时需要输入供应商名称、入库类型、产品价格、数量、仓位等信息,如图所示:

3.2 出库管理 出库管理模块可以管理产品的出库情况,包括查询未提交出库记录、查询已提交出库记录、拣货、查询已拣货记录、发货、打印快递单、查询已发货记录等功能。 查询未提交出库记录,在左边菜单栏点击【仓库管理】/【出库管理】,然后在右边页面点击【未提交】,此时页面会列出当前所有的未提交出库记录,同时可以根据单号来查询当前未提交的出库记录,如图所示:

添加出库记录,在左边菜单栏点击【仓库管理】/【出库管理】,然后在右边页面点击【未提交】/【+添加】,此时会出现一个窗口,用户可以在该窗口输入出库信息。添加出库记录时,需要输入出库类型、产品编号、产品名称、仓位、数量等信息,如 图所示:

查询已提交的出库记录,点击【仓库管理】/【出库管理】,然后在右边页面点击【已提交】,此时页面列出所有已提交出库信息,如图所示: 拣货,点击【仓库管理】/【出库管理】,然后在右边页面点击【已提交】。选中需要拣货的出库记录,然后点击右上方的【拣货】按钮,即可实现对产品的拣货,如图所示:

RH436-1数据管理、存储及集群技术概述

数据管理、存储及集群技术概述 一、数据 1.数据的分类 1.1.用户数据:用户数据的保护比系统数据更具有挑战性,用户数据的丢失或泄露则是致命的,比如银行业务λ 1.2.系统数据:系统数据丢失了并不会造成企业真正的损失λ 1.3.应用数据:应用数据在企业中是最不能轻视的,大量攻击都是通过系统上应用的漏洞来开展的λ 2.数据可用性 2.1.哪些数据必需保证高可用λ 2.2.注意数据的生命周期:分类存储(打包归档还是直接存储)λ 2.3.数据的访问方法和频率:是只读的还是可读写的?是应用程序的数据,还是可以直接访问的数据?是一个网络配置文件,还是为为了安全的配置?λ 2.4.应用程序的“data starved”数据饥饿:不应该是数据跟不上来,而应该是程序跟不上λ 2.5.所有的一切都要防止单点故障(SPOF:single points of failur)λ 3.规划设计 3.1. 数据越少要求越小λ 3.2. 减小复杂性λ 3.3. 增加灵活性λ 3.4. 保证数据的完整性λ 二、集群 集群是有一组计算机来共同完成一件比较复杂的事情。 1.集群的目标 1.1. HPC(High Performance):高性能集群,追求性能,大型的运算,λ 1.2. HA(High Availability):高可用,追求稳定,主要是为了防止单点故障,为了实现的是24小时不间断的工作,并不要求有多快λ 1.3. LBC(Load Balancing):负载均衡集群,基本不用(现大多数利用硬件LBC设备)λ 2.redhat的cluster products 2.1. RHCS(Redhat cluster suite):红帽集群套件,在RHEL5的AP版自带的λ 2.2. GFS(Global File system):全局文件系统,GFS支持并发写入。是一个集群级的文件系统。λ 2.3. CLVM (Clusterd logical volume manager):集群级的逻辑卷,的LVM 只是单机版的逻辑卷,在一个节点做了LVM,只能在这个节点看到。若果使用的是CLVM,做的LVM则可以在整个集群中看到。λ 2.4. Piranha:LVS 基础上设计的一套负载均衡高可用解决方案,LVS是基于IP 的负载均衡技术,由负载调度器和服务访问节点组成。λ 3.集群的基本拓扑

梦龙智能项目管理系统使用说明书

梦龙智能项目管理系统 使用说明书 梦龙智能项目管理系统是工程项目管理的网络计划编制系统。 一、系统说明 编辑功能: 本系统提供两类网络计划的编辑功能: (1)网络图编辑方式; (2)横道图编辑方式; 这两种编辑方式都分别带有自己的编辑工具条,不同的是,网络图编辑条用来设置编辑的状态,而横道图编辑条则表示直接的编辑操作。除了编辑条外,系统还提供了一些其他编辑网络计划的辅助命令和操作,请参见相应的菜单命令和工具条。 打印功能: 本系统采用所见即所得的打印方式。因此,你打印的网络图或横道图就是你当前屏幕的显示内容。为灵活起见,系统使打印比例可以在打印前进行调整,系统中有专门的打印调整对话框。 在两处进行打印调整: 1·通过网络图属性设置菜单的打印调整卡中进行调整,在此图形的横纵比例均可调; 2·通过工具条中的调整按纽打开对话框。在此图形的横纵向等比调或有条件地纵横比例可调。 由于不同打印机在某些方面会有所不同(分辨率、纸张大小、色度、填充等都

可能有所差异),故此,你可以先通过打印预览操作,查看打印效果是否满意,若有问题可以通过打印调整卡进行适当的调整,以便使你打出满意的结果。 二、系统界面 主窗口: 主窗口中包含主菜单、工具条、状态条、编辑区域等,见下图。 主菜单: 文件菜单 新建创建一个新的工程项目网络计划文档。 打开打开一个已存在的工程项目网络计划文档。 关闭关闭一个打开的工程项目网络计划文档。 存储按原名存储工程项目网络计划文档 换名存储提示你换名存储工程项目网络计划文档。 项目属性. 设置该工程项目的基本属性、访问密码等。 打印打印工程项目网络图或横道图。 打印预览以当前的打印设置值,预览工程项目网络计划图或横道图。 打印设置选择打印机并进行连接设置。 最近打开的文件列出最近打开的工程项目文件档案。 恢复未存文件恢复上次未存的工程项目文件档案。 退出退出该系统。 编辑菜单 指示器状态 该命令用于将编辑的状态设置为“指示器”。 在该状态可以完成如下工作:

《品类管理》教材正文

校本教材 品类管理

前言 我国连锁行业快速发展,竞争日趋白热化,目前已经从规模竞争转向了内涵建设,品类管理作为解决目前连锁零售企业面临问题的手段之一逐渐浮出了水面。品类管理自1997年由中国连锁经营协会引进中国已经经历了19年的传播和实践。但是,品类管理人才的缺乏将持续更长时间,因此,通过适当的方式培养我国的品类管理人才将对行业的发展起到巨大的推动作用。目前,职业学校作为连锁零售业的人才储备库,由职业学校来担当培养品类管理人才的责任是理所当然的。其中,应用性强、实践可操作性强的教材,对培养品类管理人才显得至关重要。 本教材在内容设计上以连锁企业实施品类管理的八大步骤为主线,设计了六个章节十六个小节的学习内容。在深度的把握上,本教材定位于职业学校技能型人才的培养,重点在于培养学生具有品类定义能力、品类角色定位能力、品类评估能力、制定品类目标和选择品类策略的能力,同时能够熟练掌握品类管理的战术,并能够对品类管理在连锁企业内部的具体实施有所推动。 由于品类管理在国内实践中尚处于发展阶段,特别是由于企业的大量实践经验还无法有效地收集和整理,加上编写人员对品类管理尤其是中职阶段的品类管理的认识也有待进一步提高,教材中难免有不妥之处,请读者谅解并突出宝贵意见。 编者 2015年12月

目录 第一章品类管理概述 (1) 第一节品类管理的定义 (1) 第二节品类管理的要素 (6) 第三节品类管理的流程 (9) 第四节品类管理的兴起和发展 (13) 第二章品类定义与品类角色 (19) 第一节品类定义 (19) 第二节品类角色 (30) 第三章品类评估与品类评分表 (48) 第一节品类评估 (49) 第二节品类评分表制定 (66) 第四章品类策略 (77) 第一节品类策略的制定 (78) 第二节策略向战术的转化 (87) 第五章品类战术 (99) 第一节高效的商品组合 (101) 第二节高效的商品定价 (124) 第三节高效的商品陈列 (144) 第四节高效的商品促销 (159) 第六章品类管理实施与回顾 (177) 第一节品类管理实施 (178) 第二节品类管理回顾 (194) 参考文献 (205)

新产品开发管理策划方案概述

新产品开发工作,是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发觉的科学知识及其成果,转变为新产品、新材料、新生产过程等一切特不规性质的技术工作。新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和进展的命脉,是实现“生产一代,试制一代,研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要时期,它对企业产品进展方向,产品优势,开拓新市场,提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此,新产品开发必须严格遵循产品开发的科学治理程序,即选题(构思、调研和方案论证)_样(模)试_批试_正式投产前的预备这些步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作,必须在进行充分的技术和市场调查后,对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和进展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 (一)调查研究: 1.调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类产品的技术现状和改进要求; 2.以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象,调查同类产品的质量、价格、市场及使用情况; 3.广泛收集国内外有关情报和专刊,然后进行可行性分析研究。 (二)可行性分析: 1.论证该类产品的技术进展方向和动向。

2.论证市场动态及进展该产品具备的技术优势。 3.论证进展该产品的资源条件的可行性。(含物资、设备、能源及外购外协件配套等)。 (三)决策: 1.制定产品进展规划: (1)企业依照国家和地点经济进展的需要、从企业产品进展方向、进展规模,进展水平和技术改造方向、赶超目标以及企业现有条件进行综合调查研究和可行性分析,制定企业产品进展规划。(2)由研究所提出草拟规划,经厂总师办初步审查,由总工程师组织有关部门人员进行慎密 的研究定稿后,报厂长批准,由打算科下达执行。 2.瞄准世界先进水平和赶超目标,为提高产品质量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究: (1)开展产品寿命周期的研究,促进产品的升级换代,预测企业的盈亏和生存,为企业提供产品进展的科学依据; (2)开展哪些对产品升级换代有决定意义的科学研究、基础件攻关、重大工艺改革、重大专用设备和测试仪器的研究; (3)开展哪些对提高产品质量有重大阻碍的新材料研究; (4)科研规划由研究所提出草拟规划交总师办组织有关部门会审,经总工程师签字报厂长批准后,由打算科综合下达。 二、产品设计治理 产品设计是指从确定产品设计任务书起到确定产品结构为止的

1产品管理概述共8页

目录 1.产品管理概述 (2) 1.1操作介绍 (2) 1.1.1如何设置产品类型 (2) 1.1.2 多层产品分类 (3) 1.1.3自定义信息 (3) 1.1.4如何新建产品信息 (4) 1.1.5 如何编辑产品信息 (5) 1.1.6如何查询产品信息 (6) 1.1.7如何浏览产品信息 (6) 1.1.8刷新 (8)

1.产品管理概述 产品系列多,型号复杂,定价多变,给产品管理工作带来较大的难度;在销遥行?系统中产品会被用于“报价”、“合同”、“订单”等模块。“产品管理”模块使产品分类及产品描述清晰,有助于销售工作更上一层楼。 产品分类:首先进行产品分类,通过建立产品树,将 产品的分类清晰化。以后“合同/订单”、“报价”都是 根据产品树上的产品进行选择的,这也是公司系统初 始化的一部分;其次建立详细的产品信息档案,如产 品的名称、型号、代码、价格等,便于产品的管理和 查询。 产品的分类可以在主菜单“系统设置”—“数据字典”中自行分类,并且可以进行多层分类。 1.1操作介绍 1.1.1如何设置产品类型 产品类型设置图 在主菜单中的“系统设置”—“数据字典”—“产品”中选中“产品类型”,再选中节点中的最高节点“产品类型”,进入操作界面。 新增产品类型图 【上移】:勾选一条不是处于最高层位置的产品类型记录,单击【上移】,该产品类型记录在列表中将往上移一行。

【下移】:勾选一条不是处于最底层位置的产品类型记录,单击【下移】,该产品类型记录在列表中将往下移一行。 【新建】:单击【新建】按钮,会增加空白列表,在空白行中输入产品类型名称,单击【保存】,新的产品类型生成,显示在列表中。 【保存】:单击【保存】,能保存当前页面信息。 【删除】:勾选产品类型记录,单击【删除】,就把选中的产品类型删除。 1.1.2 多层产品分类 多层分类是产品分类中的一个特点: 产品类型分类特点图 选中一个产品类进行新增,总是为选中的分类增加子分类。如图,选中“产品类型”进行新增,那么就会添加产品类型下的分类; 选中产品类型下的“服务类”进行新增,那么就会添加服务类下的分类; 选中服务类下的“实施”进行新增,那么就会添加实施下的分类。1.1.3自定义信息 进入主菜单中“系统设置”—“自定义字段”中的“产品”标签,将自定义字段中相应的显示名称修改成需要的内容,勾选“显示”,然后单击【保存】 自定义字段页面 进入数据字典相应栏目下“添加选项内容”,具体操作参照《产品管理》

Excel数据管理与图表分析 公式概述

Excel 数据管理与图表分析 公式概述 在Excel 中,公式是一种可以自动完成计算的工具。通常情况下,公式由常数、变量、函数、名称以及运算符组成的一个表达式。 1.公式的结构 公式的结构主要有两种,一种为以等号开头,即在一个空白单元格中输入一个等号,Excel 就默认为用户输入了一个公式(公式一般都是以等号“=”开头)。在等号之后需要输入计算元素(操作数)。其中,各操作数之间均以运算符进行分隔,如图2-1所示为一个典型公式的语法结构: 图2-1 公式的结构 提 示 该公式的含义为:首先计算B1至E5单元格区域中的数据之和,即B1+C1+D1+E 1+B2+C2+D2+E2+B3+C3+D3+E3+B4+C4+D4+E4+B5+C5+D5+E5;然后,将B1单元格中的数值加上12;最后,将第一次计算的结果除以第二次计算的结果。 另一种方法是尊重Excel 以前Lotus 1-2-3 的用户操作习惯,允许用户使用以@符号作为公式的起始符号,然后,后面紧跟函数,其语法结构如图2-2所示。 图2-2 公式结构 提 示 Lotus 1-2-3是1983年Lotus 公司(该公司现已被IBM 公司收购)推出的1-2-3电 子表格系统,可以称得上是个人计算机软件的杰出代表。 这两个公式在结构上,除了开头的符号不同外,另外以@符号开头的公式必须后面紧随函数,而前一种结构则无此要求。下面来介绍一下这两种结构中的各元素的功能: ● 等号或@符号 为了区分公式与字符型的常数,Excel 规定公式的最前面必须加一个“=”等号或者“@”符号,然后再输入计算的各元素。 ● 单元格引用 通过指定单元格地址,来引用某个单元格或者单元格区域中的数据进行计算。 ● 运算符 包括一些符号,例如“+”加号和“*”乘号。 数字常量 等号 单元格引用 加法运算符 函数 除法运算符 @符号 函数

项目管理系统产品介绍

企业集约化经营项目精益化管理 广联达梦龙建筑施工企业项目管理信息化解决方案

目录 1.卷首语 (3) 2.公司简介 (4) 3.适用范围 (5) 4.管理理念 (6) 4.1.秉持“信息化为企业管理和发展战略服务”理念 (6) 4.2.支持“企业集约化经营,项目精细化管理”落地 (7) 4.3.坚持“围绕核心业务开展企业信息化建设”观点 (9) 5.总体架构 (12) 6.功能概述 (14) 6.1.管理决策平台 (14) 6.2.投标管理 (16) 6.3.合同管理 (17) 6.4.生产与工期管理 (19) 6.5.资金管理 (20) 6.6.物资管理 (21) 6.7.机械设备管理 (23) 6.8.分包管理 (25) 6.9.成本管理 (26) 6.10.技术管理 (29) 6.11.质量管理 (29) 6.12.安全、环境与职业健康管理 (30) 6.13.风险管理 (32) 6.14.竣工管理 (33)

6.15.考核审计管理 (34) 7.产品特点 (36) 7.1.战略决策层 (36) 7.2.运营管控层 (37) 7.3.项目管理层 (38) 8.部分用户 (40)

1.卷首语 建筑施工企业,这支与新中国共同成长的力量,在六十多年国家发展历程中,几代仁人志士们征战南北、夜以继日,为新中国的发展和繁荣立下了卓越功勋。六十多年峥嵘岁月,在取得辉煌成就的同时,施工企业本身的生产和管理水平也取得了长足的进步,从解放初期的主要依靠人工作业到机械化大生产,从机械化大生产到利用各种信息技术辅助生产,施工企业一直在探索着为社会铸造百年工程、让企业基业长青之路。 近几年来,随着国家宏观政策的进一步调控,市场竞争的日趋激烈以及世界经济的不稳定因素进一步突出,施工企业也面临了困难重重却又发展空间巨大的的格局:一些企业在漩涡中艰难迈进,一些企业正破茧成蝶,而另一些企业已是昨日黄花。怎样凤凰涅槃,翱翔于蓝海?施工企业应当顺应历史潮流,借信息技术蓬勃发展之东风,以信息化为载体和手段,重塑企业核心竞争能力,支撑企业管理转型和战略落地,以实现良性发展和可持续发展。 把握时代发展脉搏,历史也终将选择我们。我们这些为中国伟大复兴而呕心沥血的建筑人,必将谱写一曲波澜壮阔的发展诗篇,为中国建筑业的绿色、节能和可持续发展做出卓越贡献,在属于我们的时代留下浓墨重彩的历史烙印。 让我们一起张开臂膀,拥抱信息化,拥抱明天。

产品管理概述

目录 1.产品管理概述 ..................................... 错误!未指定书签。 1.1操作介绍........................................ 错误!未指定书签。 1.1.1如何设置产品类型.............................. 错误!未指定书签。 1.1.2 多层产品分类 ................................. 错误!未指定书签。 1.1.3自定义信息.................................... 错误!未指定书签。 1.1.4如何新建产品信息.............................. 错误!未指定书签。 1.1.5 如何编辑产品信息 ............................. 错误!未指定书签。 1.1.6如何查询产品信息.............................. 错误!未指定书签。 1.1.7如何浏览产品信息.............................. 错误!未指定书签。 1.1.8刷新.......................................... 错误!未指定书签。

1.产品管理概述 产品系列多,型号复杂,定价多变,给产品管理工作带来较大的难度;在销遥行?系统中产品会被用于“报价”、“合同”、“订单”等模块。“产品管理”模块使产品分类及产品描述清晰,有助于销售工作更上一层楼。 产品分类:首先进行产品分类,通过建立产品树,将产品的分类清晰化。以后“合同/订单”、“报价”都是根据产品树上的产品进行选择的,这也是公司系统初始化的一部分;其次建立详细的产品信息档案,如产品的名称、型号、代码、价格等,便于产品的管理和查询。 产品的分类可以在主菜单“系统设置”—“数据字典”中自行分类,并且可以进行多层分类。 1.1操作介绍 1.1.1如何设置产品类型 产品类型设置图 在主菜单中的“系统设置”—“数据字典”—“产品”中选中“产品类型”,再选中节点中的最高节点“产品类型”,进入操作界面。 新增产品类型图 【上移】:勾选一条不是处于最高层位置的产品类型记录,单击【上移】,该产品类型记录在列表中将往上移一行。 【下移】:勾选一条不是处于最底层位置的产品类型记录,单击【下移】,该产品类型记录在列表中将往下移一行。 【新建】:单击【新建】按钮,会增加空白列表,在空白行中输入产品类型名称,单击【保存】,新的产品类型生成,显示在列表中。 【保存】:单击【保存】,能保存当前页面信息。 【删除】:勾选产品类型记录,单击【删除】,就把选中的产品类型删除。 1.1.2 多层产品分类 多层分类是产品分类中的一个特点: 产品类型分类特点图 选中一个产品类进行新增,总是为选中的分类增加子分类。如图,选中“产品类型”进行新增,那么就会添加产品类型下的分类; 选中产品类型下的“服务类”进行新增,那么就会添加服务类下的分类; 选中服务类下的“实施”进行新增,那么就会添加实施下的分类。

工程造价咨询类项目管理系统简介

工程造价咨询类项目管 理系统简介 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

工程造价咨询类项目管理系统简介行业特点分析 工程造价咨询公司可能面临项目进度和质量控制、收款工作、人员任务日程安排和跟踪等方面繁杂或难以控制等问题,具体如下: A.项目数量较多,工期比较短,按照工程施工阶段的项目收款方式,即项目任务 短平快,收款周期冗长; B.设计人员的任务较多且跨项目,需要与项目组成员沟通的信息和传送的文件较 多; C.项目主管、专业主管管理的项目和专业较多,控制任务进度和质量比较繁杂, 与设计人员的沟通比较多; D.财务人员负责的项目收款需要与项目主管口头沟通,了解任务进度和工程施工 阶段,产生了较大的沟通成本,具体的开票收款过程没有自动提醒功能,催收款工作量较大;伴随项目产生的借支预支费用的报账过程需要口头沟通,凡此种种导致财务人员的任务繁杂,工作流程有待优化; E.公司领导对项目营收、项目进度情况、收款进度,或进一步具体到人员任务日 程表、工作状况、签单收款的环比同比分析,年度、季度、月度、周的整体情况总结和计划等方面难以详实的了解; F.项目的经验、成果、过程中遇到的问题及采用的解决方案或方法,相关的参考 文档资料需要建设知识库、问题库,便于以后参考、借鉴或规避。 软件特点 A.完整控制项目生命周期(及开票收款过程)过程,包括以下内容: 项目管理主线流程:创建项目 -> 分配专业 -> 分配任务 -> 执行任务 -> 归 档; 项目工期调整日志; 项目联系人及备注; 合同金额调整日志; 任务工期调整日志; 填报工作日志;

易度档案管理系统产品介绍

易度档案管理系统产品 介绍 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

易度档案管理 您身边的电子档案管理专家! 易度档案管理 高效、高质、简单、实用! 易度档案管理 为各行各业的档案资料保驾护航! 1 档案管理产品概述 是广州润普网络科技有限公司专门为档案管理设计开发的软件系统,遵循国家档案局《归档文件整理规则》内容和集中统一管理档案,维护档案的完整与安全,便于利用的原则。它具备高效、高质、简单、实用的特点。 使用易度档案管理系统,可全面管理电子档案资料,从电子档案的收集、入库、整理、发布、归档、查询、借阅、销毁等方面进行全过程控制和管理,实现档案信息管理传输的自动化、档案资料一体化、标准化、规范化和共享化。 易度档案管理系统广泛应用于以下行业:国家政府机关、能源部门(电力、石油石化、煤炭)、水利部门、冶金部门、铁路部门、通信行业、机电兵船行业、交通、金融保险、建设行业、图书馆、档案馆以及中大型企业。 2 功能特点与截图 2.1 档案资料高效收集,档案批量入库 web页面上传:一次可批量选择多个文件上传 web文件夹批量导入:支持多个文件和文件夹的拖放上传 易度同步器批量导入:实现同步器直接把本地文档同步至系统中 T级别海量档案导入:使用脚本编写的导入工具 对于TB级别以上的文件量,可以通过该自动导入工具实现快速、稳定、断点续传导入。 2.2 档案集中存储、分库分类管理 易度档案管理系统可集中存储组织的档案资料,采用原文件存储的简单存储方式,把档案存储在硬盘中。同时,用户可对档案进行自定的分库分类管理。 2.3 档案资料在线精确预览 易度档案管理系统可预览超过100种格式的档案资料,实现高保真的预览查看效果。OFFICE文件 WPS文件 OPENOFFICE 文件 PDF文件 Txt\html文件 代码文件 图片 图纸 压缩包 2.4 档案资料快速检索 易度档案管理系统支持全文检索、组合搜索、跨库搜索、文件夹内搜索等多种文档检索的功能。让您快速、简单地找到所需的档案资料。 2.5 档案标准化与规范化管理 易度档案管理系统提供扩展属性、借阅、统计、发布控制等功能,为组织实现档案的标准化和规范化管理。让组织的档案资料作为知识财富沉淀下来。 库扩展属性

工程项目管理系统

工程项目管理系统 一、关于代建单位工程项目管理 a)项目代建的提出是为了改变政府投资项目“投、建、管、用”四位一体的现状,提高政府投资效率,同时也提高我国项目的全过程管理水平。所以,详尽到详尽到各地的政府投资项目代建单位要做的是如何提高政府投资效率,如何提高项目管理水平。众周所知,代建单位工程项目管理是一个繁复、艰辛的系统工程。 涉及计划安排、进度、标段、合同、变更、验收、会审会签、财务、人员、图纸档案等多方面的工作,项目的参与人员不仅多,而且涉及多个部门、如前期管理部门、施工管理部门、造价部门、财务结算等部门。从而协调和沟通工作变得更困难,使得大量的项目信息无法有用的管理。而代建单位承担管理政府投资的工程的甲方管理责任,所以管理的工程数量多、规模大、传统的管理方法已经越来越不能适应当今的管理需求,急需寻找新的工具和方法,系统的将单位内部行政办公与业务平台整合,使之行政文件与业务数据无缝连接,做到信息互联共享,便当内部办公、工作协调。达到信息传递,交流畅通无阻,形成单位内部信息综合办公平台。 二、龙腾工程项目管理系统 a)工程项目管理系统(Project Management System),是一套专门针对代建单位开发的工程项目管理系统,是龙腾公司与众多大型政府信息化建设,凝结多年软件开发经验,融汇了当今优秀的项目管理思想,并结合工程项目管理实际业务流程,自主研发的专业工程项目管理系统。 b)PMS是一个政府级的工程项目管理整体解决方案,使用成熟的IT方案采用B\S架构,将各项业务串联协同进行,使各项业务在网络操作管理中更加有用、科学、规范,是政府高效信息网络业务办公的有力工具和平台。 三、系统应用价值 a)业务流程、内部管理规范化

现代企业管理

现代企业管理 绪论 一、管理概述 一、管理的含义 通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源,以完成组织目标的活动过程。 管理活动 业务管理 载体:组织 管理本质:资源 目标:保证组织目标的实现 二、管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科 管理学的特征:①管理学是一门独立的综合性学科; ②管理学是一门定性和定量相结合的学科; ③管理学是一门不精确的软科学; ④管理学是科学性和艺术性的统一; ⑤管理学是自然属性和科学属性的统一。(双面性,肯定会考)三、管理者技术技能 人际技能 概念技能 1.技术技能:使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识。 2.人际技能:指处理与人事关系有关的技能(包括理解、激励他人并 与他人共事的能力)。 3.概念技能:综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业 与环境相互影响之复杂性的能力。 四、管理的职能

1.计划职能:要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些 目标的行动方案,从而为管理活动提供基本依据。 2.组织职能:设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 3.领导职能:影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 4.控制职能:促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 (肯定考,包括相互关系) 二、中外管理思想 一、西方管理理论演进 古典管理理论泰勒“科学管理之父” 法约尔 韦伯 1、泰勒的科学管理方法提高生产率 A、通过实验制定工作的标准定额 B、实行新的奖励制度(差别计件工资制) C、选择头等工人并培训 D、设置计划层,实行职能工长制 E、贯彻例外原则 2、法约尔的一般管理理论 A、把企业经营活动分为六部分(技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、 管理活动) B、对管理职能进行划分(计划、组织、指挥、协调、控制) C、拟定了管理的一般原则 3、韦伯:权威来源 官僚制 科层制特点:①实现劳动分工 ②各个职工按权利等级形成指挥体系 ③通过正式考试成绩挑选组织成员 ④实行任命制 ⑤公职人员是专职的,有固定薪金 ⑥公事和私事有明确界线 ⑦公职人员严格遵守纪律

产品管理体系

产品管理体系 一.概述 在中国企业快速进展的今天,多品牌、多产品差不多成为了企业进展壮大的一个重要战略,而产品线治理体系的引入是关心企业成功实施产品多元化战略的有效机制。 厂商引入产品线治理体系,以关心其更好的进行多产品线的高效治理。在负责对产品进行全面地治理,包括战略和战术打算的制定,同时保证能够被得到实施,产品线经理必须能够推动所负责产品的进展和推进,使之能够逐步达到公司设定的目标,是决策和执行的关键角色。 一个杰出的产品线经理应该具有如下职能和作用:全面治理产品,从营销策略的制定到推广活动的策划及组织实施;为产品的销售目标、市场份额、利润指标的同步增长负责;为公司业务的进展查找新的市场潜力和机会;在公共关系、财务、预算、生产打算、销售推测、规章制度、销售人力资源等方面具有丰富的体会和系统的治理流程 二、产品治理体系是对产品从战略制定到战术实施的全面治理 实行产品线治理体系,是期望能够由专门的人员分不对各个系列产品线进行全面的治理,而非单一的研发、试制、推广、销售某一个环节上的治理。 完整的产品线治理体系应该包括市场环境分析和研究,制定产品规划和绘制产品路线图,引导技术人员进行研发,制定合适的价格策略,组织有关职员共同将产品推向市场,支持销售团队完成销售目标,确保产品供应链的顺畅运行。而产品线经理正是这一体系中,确保产品的战略制定到战术实施能够被顺利执行的关键人员 1、产品线经理确保产品的开发是追随市场导向的 在专门多企业中,开发一个新产品的提议往往是由技术部门提出的。而技术人员所追求的往往是技术上的唯美,他们通常认为技术是产品成功

的全然因素。事实上,产品成功的关键在于满足了客户的需求,如此才能给企业带来利益的增长因此,产品线经理需要将关注点向外投射到客户和市场,通过对市场的详细分析和研究,与客户的深入接触,了解并挖掘出客户的真正需求,同时还需要对市场竞争情报进行研究,找出竞争对手的优势和劣势,以关心企业建立和强化自身的竞争优势。在进行了综合研究之后,产品线经理第一要共同为公司制定出产品路线图,确定产品组合的结构,之后产品线经理在此基础上对各自负责的产品制定产品进展规划,包括那个产品在公司整个产品线中的位置是什么;与其他产品的互补性如何;该产品的生命周期有多长;如何将产品导入市场和退出市场等内容在产品立项和开发过程中,产品线经理充当的是客户和技术人员之间的桥梁,需要以市场的观点来引导技术人员进行最适合的开发,而不是最优秀的开发 2、产品线经理确保定价策略的平稳性 定价策略是财务与营销之间的重要界面,成本定价法所追求是保证产品的利润率,但往往忽视了产品需求的价格弹性,使企业失去了一些获利机会。市场定价法更注重的是提升市场占有率,这种方法尽管能够更好得顺应市场的变化,但关于产品的获利能力则较少关注。由于产品线经理与各个职能部门之间都保持着沟通,因而能够更好地查找到财务和营销之间的平稳。定价策略的制定应当遵循3C模型的定价原则,即对成本(co sts)、客户(customers)和竞争(competition)这三个关键因素进行综合考虑 3、产品线经理引导职员将产品向市场推广 在产品线经理所有的职能当中,最重要的确实是如何将产品成功推向市场,从盈利中体现产品的价值之所在。在新产品推出之初,由于销售人员关于新产品不了解,而且用户关于新产品的同意程度也会比较低,因此会导致销售人员更情愿销售成熟的产品,因此向销售团队提供产品培训是十分必要的。而且由于产品线经理对产品的了解程度要远远超过销售人员,

现代企业管理的基本原理概述

第四章企业管理的基本原理 企业管理的基本原理是人们在长期的企业管理实践中总结出来的,具有普遍意义的管理工作的基本规律。它是对企业管理工作客观必然性的揭示,对企业管理者的管理活动具有指导性和规范性。企业管理者如果违背了管理原理,就会受到客观规律的惩罚,就要承受严重损失。 第一节系统原理 企业管理的系统原理,是系统论在企业管理中的应用。掌握这一原理,首先应了解一般系统的概念,掌握系统论的基本观点和思想方法,然后将它们应用于企业管理之中。 一、一般系统的概念 系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文,宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为:“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念,由于涉足的领域不同、理解的角度不同,因而会产生不同的定义。我们认为,下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统,是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。 这里所谓“组成部分”,通常称为“子系统”,或“要素”。应该强调的是,子系统或要素,是相对于具体系统而言的,要素如果离开了它所从属的具体系统,它就失去了要素的属性,也就没有意义了。例如一个企业中的班组,在本企业是构成企业系统的要素,而对于另外一个企业来说就没有意义了。另外,系统中子系统或要素的划分也是相对的,一般是根据系统的性质、系统的功能和研究问题的需要,将

那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义可以看出,一个具体的系统必须具备三个基本条件:一是必须由两个或两个以上的要素组成;二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间,存在着相互作用和相互联系;三是系统具有确定的功能。这三个基本条件缺一不可,否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的,一个机器是一个系统,一个单位是一个系统,一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统,我们可从不同的角度,依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统,自然系统是由自然物自然形成的,人工系统是用人工方法建造起来的系统;按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统,物质系统是由物质实体组成的系统,概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统;按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统,孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统;封闭系统是指与环境之间仅有能量交换,而无物质和信息交换的系统;开放系统是指与环境之间有物质、能量和信息交换的系统;按照系统状态和时间的关系可将系统分为静态系统和动态系统,静态系统的状态参数不随时间变化,动态系统的状态参数则随时间而变化。除此以外,还可按系统的其他特征进行分类。实际的系统通常具有复合性。如企业系统既是一个人工的系统, 又是开放的、动态的系统,而且是由物质和概念复合而成的系统。商品流通企业就是一个复合系统。 二、系统论的基本观点 系统论的基本观点是有关系统属性和一般规律的理论 概括,是系统论的核心内容。 1.要素相关性观点

企业与管理概述 ()

第一章企业与管理概述 企业是市场中的经营主体,它是由各生产要素的投入者集合而成。要素投入者为什么要组合成企业,即企业产生的原因是什么,看法不一,但有代表性的应该是科斯()的交易费用理论。科斯用交易费用理论较好地解释了企业产生和扩张的原因。本章首先阐述了企业的概念、企业的一般特征和企业类型,然后用科斯理论讨论企业产生的原因,最后简要介绍企业管理的基本理论。 第一节企业及其一般特性 一、企业的概念 所谓企业,是指从事商品生产、商品流通或服务性经济活动,实行独立核算,以营利为目的,依法成立的经济组织。 企业并不是人类社会存在以来就有的,它是社会生产力发展到一定水平时产生的,是商品经济的产物。 最早出现的是工业企业。工业企业的早期发展经历了三个阶段,即资本主义手工业作坊、手工业工场和工厂企业。手工业作坊是一种简单协作劳动的组织形式, 是工厂企业的萌芽。手工业工场是以专业化分工为基础形成的, 具有比手工业作坊规模更大的社会化大生产组织形式, 它是企业的初期形态,马克思曾指出:“以分工为基础的协作,在工场手工业上取得了自己的典型形态。这种协作,作为资本主义生产过程的特殊形式,在真正的工场手工业时期占统治地位。这个时期大约从16世纪中叶到18世纪末叶。”118世纪60年代开始的资本主义“产业革命”产生了以机器为基本生产手段的工厂。1769年水力纺织机发明并使用以后,世界上出现了第一个棉纺厂,随后资本主义手工业工场普遍向工厂这种生产组织形式过渡。这种工厂就是工业企业的近代形式。在大量工厂的涌现,并与社会各个方面建立了广泛的联系后,企业也就从早期的工业领域迅速扩展到商业、建筑、金融、采掘、运输、邮电等各个领域如是。 二、企业的一般特征 不同类型的企业,都有反映它们各自特殊性的某些特征。但凡企业,也都具有反映其共性的一般特征。 1(马克思:《资本论》第1卷,第827页。)

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产品线管理体系能够给企业带来什么? 一.概述 在中国企业快速发展的今天,多品牌、多产品已经成为了企业发展壮大的一个重要战略,而产品线管理体系的引入是帮助企业成功实施产品多元化战略的有效机制。 厂商引入产品线管理体系,以帮助其更好的进行多产品线的高效管理。在负责对产品进行全面地管理,包括战略和战术计划的制定,同时保证能够被得到实施,产品线经理必须能够推动所负责产品的发展和推进,使之能够逐步达到公司设定的目标,是决策和执行的关键角色。 一个卓越的产品线经理应该具有如下职能和作用:全面管理产品,从营销策略的制定到推广活动的策划及组织实施;为产品的销售目标、市场份额、利润指标的同步增长负责;为公司业务的发展寻找新的市场潜力和机会;在公共关系、财务、预算、生产计划、销售预测、规章制度、销售人力资源等方面具有丰富的经验和系统的管理流程 二、产品管理体系是对产品从战略制定到战术实施的全面管理 实行产品线管理体系,是希望能够由专门的人员分别对各个系列产品线进行全面的管理,而非单一的研发、试制、推广、销售某一个环节上的管理。 完整的产品线管理体系应该包括市场环境分析和研究,制定产品规划和绘制产品路线图,引导技术人员进行研发,制定合适的价格策略,组织相关员工共同将产品推向市场,支持销售团队完成销售目标,确保产品供应链的顺畅运行。而产品线经理正是这一体系中,确保产品的战略制定到战术实施能够被顺利执行的关键人员 1、产品线经理确保产品的开发是追随市场导向的 在很多企业中,开发一个新产品的提议往往是由技术部门提出的。而技术人员所追求的往往是技术上的唯美,他们通常认为技术是产品成功的根本因素。事实上,

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