体育公共关系大题

一、习体育公共关系的意义：

体育公共关系是社会体育专业的大学生必修的一门基础课程，也是从事体育经营管理工作者的必备知识。

㈠建树形象

体育组织机构或单位的社会公众形象是开展工作、发展事业的重要基础，没有好的公众关系，就难以得到社会的认可、理解和支持。反之，就会具有顽强的生命力、持续的发展力和可以与其他同行进行抗衡的竞争力。

而这个形象是由社会公众对整体（组织）的印象和评价的总和。包括事业的目标、经营管理的理念、产品或服务的质量、工作人员的形象、工作环境和人际氛围等要素构成的。

㈡沟通协调

体育有效的公共关系活动，是与社会公众进行沟通，从而协调组织与公众之间的关系，以便更好的争取社会公众的理解和支持，为自身的生存和发展创造出一个优越的环境。

“内求团结，外求和谐”是体育公共关系工作的一个重要的职能。

“内求团结”就是在组织、机构或单位中创造出团结、和谐的氛围，使管理层和被管理层之间，部门与部门之间，内勤和外勤之间，所有工作人员之间，能够互相理解，互相尊重，互相支持。

“外求和谐”指通过积极有效的对外工作，密切本组织与社会有关各界的联系，谋求建立广泛的合作关系（消费者，新闻界，卫生界等等）。

总之，体育公共关系工作无论对内、对外，都能起到沟通协调、营造良好氛围、消除误解、维护合作的作用。

㈢收集信息

有效管理的动力有三种：物质动力、精神动力和信息动力。而信息动力在现代化社会中的功效愈来愈明显，信息是一个体育组织赖以生存和发展的重要资源。

在体育公共关系工作中，应收集以下信息：

1：有关本组织机构或单位公众形象方面的信息。

2：产品和服务的形象方面的信息：时时了解自己的产品或服务的社会评价，分析优在哪里，不足和缺点又在哪里。

3：社会公众需要方面的信息，是组织生存和发展的推动力。

4：有关竞争对手和合作伙伴的信息：知道对手的信息了解掌握的越多、越准确、越及时、越客观；为自己的发展和经营越主动、越理智化，越能先人一步，立于不败之地。

㈣教育引导

体育公共关系活动具有教育和引导的功能，对组织内部的人员，体育公共关系活动可以强化团体精神，增强他们公共关系意识，树立自信心和自豪感。对外部可以强化公众体育意识，帮助公众树立正确的体育价值观念，引导合理体育消费，形成现代的健康的生活方式，有着教育和引导的作用。

通过这样的学习，使自己在工作实践中科学合理地开展公共关系活动，营造良好的氛围，树立良好的组织形象，建立和谐的公众关系，从而促进事业目标顺利的发展。二体育公众的特征：

⒈相关性：体育公众总是和体育组织相联系的，又直接、间接地与体育目标和发展相联系；体育公众和体育组织之间又是相互影响的，因为公众的意见和行动对组织具有现实或潜在的影响力和制约力，反过来组织的所采取的决策和活动，对公众也具有影响力和制约力，因此是一种互动的影响和制约；当然组织和公众之间利益也是相关的，表现为有时一致、基本相

同、有时完全对立。

⒉同质性：体育公众成员遇到了某个共同的问题，而且这个问题的发展变化将对体育成员的生活产生影响

⒊群体性：是指体育公众是一种群体而非少数的一个或几个人

⒋多维性：体育公众存在着不同的层次，不同的体育公众有不同的需求层次，公众与主体的方式不同。

⒌可变性：体育公共关系要处理的体育公众始终处于变化之中，体育公共也会随着体育组织的目标和行为的变化而变化

三、体育公共关系传播的特点

①双向性：体育组织与体育公众之间信息沟通与交流是一种双向、相互的行动，即传递和反馈。

②共享性：是指体育公关人员要合理地开发和使用信息资源，使同一信息能为更多的特定体育公众所享用，时间上、空间上都共享。

③快速性：采用适用的媒介，精选内容，注意扩大受传面，做到题材多样化、大众化，语言表达简洁、明快，力求迅速准确地传播信息。

④广泛性：现代化技术发展的今天，新闻媒介信息可以在最短时间内传达到各类公众，做到家喻户晓，人所皆知。

四、体育公共关系的功能

体育公共关系的功能是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。

一个事物具有某些基本的功能是由该事物的基本性质所决定的，而体育公共关系以塑造体育组织形象为目标的组织传播活动，具有：①守望功能，②协调功能，③教育功能，④效益功能，⑤娱乐功能。

（1）守望功能

体育公共关系的守望功能是指在实现体育公共关系协调体育组织和自身环境关系的目的中，该有清楚认识在运动中变化着的环境的信息，以便达到对组织内部信息的调节变化的趋势。

①体育公共关系信息收集的内容

②体育公共关系信息收集制度的建立

③体育公共关系信息收集时应注意的问题：在收集的信息中，各种信息的所体现的

大小价值各不相同。因此，该注意以下基本点：A意信息的真实性、准确性；B

收集的信息按统一标准进行转换，好使其具有可比性，以适应体育组织在不同时

期的具体需要C有针对性地收集对决策有重大价值的信息。

（2）协调功能

体育公共关系的协调功能主要行使以下职责：

㈠传播沟通，影响舆论；

㈡咨询建议，参与决策；

㈢协调咨询，争取谅解。

（3）教育功能

体育公共关系的教育功能体现在对本组织的职工进行教育，以全面提高职工的素质，使全体员工上下齐心协力，维护和展示组织良好的社会形象。

（4）效益功能

体育公共关系的效益功能在于它能满足社会环境发展的需要，激发员工的积极性、

主动性、创造性，来促进生产力的发展。包括：体育组织机构的效益和对社会整体效益。

①重视环境监测功能，主动捕捉经营时机。

②开发形象功能，提高体育组织的无形资产

③扩大宣传功能的效应，改善体育经营管理环境。

（5）娱乐功能

强调观念的教育寓于轻松愉快的活动之中，在娱乐之中职工学习新知识，接受新观念。

五、体育公共关系从业人员的素质

公共关系从业人员作为专门从事公共关系活动的主体，是一切公共关系活动核心，直接的组织者，必须具备以下的条件：强烈的公关意识、健康的公共关系心理、全面的公共关系知识、适用的公关能力、高尚的职业道德以及爱岗敬业的精神。

（一）强烈的公关意识

公关意识是公关素质的核心，是公关素质之源，它是公关实践为理论所概括且演化为公关原理、原则的一种深层的能动反映，经后天学习逐步培养的、引导着一切公关行为。具有公关意识的公关人员才有可能成为合格、出色的公关人员。

（二）一定的知识结构

不仅具有公共关系基本理论知识，也该具有在实际工作中一定主要实务知识，同时还得掌握相关学科和行业知识，以及专业体育知识。

（三）多方面的能力

①首要是具有创新能力，即指发现新问题、提出新创意的能力。（与众不同、

别具一格，富有新意境、新境界。

②一定表达能力（口头表达能力与书面表达能力）。

③协调能力：指组织的内部结构合理，目标一致，凝聚力强。

④组织能力：每个公关人员都应该重视组织能力的培养。

⑤应变能力：公关人员善于运用自己的知识、经验和智慧，做到随机应变，

当机立断。

⑥社交能力：公关人员必须具备较强的人际交往能力。一个优秀的公关人

员，其能力是多方面的，还有预测能力、决策能力、自制能力、分析问题和解决问题的能力。

（四）建立良好的组织形象

良好的组织形象：是组织的无形资产和无价之宝，只有认识形象的重要价值，具备塑造形象的意识，才能在公共关系活动中时刻重视形象并自觉地塑造、维护个人和组织的良好形象，首要地必须重视个人形象塑造。

①内在形象是社会责任、道德修养、知识水平、个性心理等多方面因素的综合

表现。

②外在形象主要指风度仪表（衣着、言谈、举止等）。

（五）该有的职业道德

①爱岗敬业，忠于职守

②廉洁奉公，遵纪守法

③坚持原则，处事公正

④求真务实，勤奋高效

⑤顾全大局，严守机密

（六）教育与培训

公关人员的素质并非与生俱有，而是后天有意识、有计划、不断培育、培训的结果。

①借着学校正规的教育培训：这是一条专门培养公共关系人才的正规途径，

也是社会培养公共关系人才的正规化的一种方式。

②借着在职进修培训：是我国培养公关人才的较为普遍的形式之一，针对性

强，周期短，见效快。

③借着函授教育及广播电视教育等方式都可培养出一些社会所需的公关人

才。

六、大众传播的特点

⒈首先，传播机构和手段高度专业化。

⑴传播工作要由专业机构和专业人员来从事。

⑵必须借着各种高技术手段来完成的。

⒉其次，传播的速度快、范围广、影响力大。

⑴传递的信息是公开的、面向社会的。

⑵受众人群是大量的、匿名的、不相干的。

⑶从空间和时间上效果来看，影响是地区、国家甚至遍布全世界的。

⒊再次，传播的信息赋予某种特殊意义。

⑴被传递的信息具有客观性、权威性、重要性，才能产生放大效应。（争先报

道、连续报道，如报纸的头条头版、电视的黄金时间等）

⒋最后，大众传播基本上是信息的单向流动，受众是不知其名的，来自受众

的信息反馈也是有限的、滞后的。

七、礼仪的特征

⒈礼仪具有民族性

礼仪在形式及其代表的意义上都受到民族因素的影响，同一内容在不同的民族中可能有着不同的表现形式，同一形式在不同的民族中可能代表着不同的意义，各个民族都有自己一些独特的、成系列的、又是在世代相传中逐渐变化着的礼仪。

各民族语言不同、生活习俗不同、文化底蕴不同，因此礼仪形式也有明显差别。不同民族对表达同一含义的礼仪形式甚至是相悖的，因此，与不同民族的人打交道，一定要注意礼仪的差别，否则会闹出笑话或造成误会，甚至影响人际间的关系。

2.礼仪具有约定性，但不具备强制性

人们通过长期的社会生活和交往实践中逐步形成发展起来的礼仪，又是人们共同认可并共同遵守的，维持礼仪规范的办法只能靠社会成员的认同、认可及主动服从。不像法律那样靠强制的手段来人们的行为，也不等同于道德那样可以靠舆论来维持社会秩序。

⒊礼仪的传承性

一旦形成民族的礼仪，通常会经久不衰地代代沿袭下来，这称为礼仪的传承性。

其主要借着在生活中口头传播和行为模仿等方式传在，因此其具有很强的生命力且成为民族中的历史产物（主要是指民族礼仪中的主流或核心内容）。

⒋礼仪的变异性：各民族的礼仪是约定俗成的，但其不变只是相对的。

八、体育礼仪的意义

①体育礼仪体现着友谊、公平、竞争的精神

体育竞赛是挑战人体生理极限的一种竞赛，它能锤炼人的意志、强健人的身体、鼓舞人的斗志，但竞赛含义就是竞争、有输赢、定胜负；公平是竞争的前提；公正

是竞争的行为规范；友谊是人人竞争的最终目的。这样才能确保在这样充满赤裸裸

的“野性”、“霸性”竞赛过程中，又具有很强的观赏性和娱乐性。

体育竞赛中的礼仪，提醒人们弘扬友谊、和平、公平竞争的体育精神，使人们感

受到更多的友谊、和平的人文精神。

②体育礼仪促进了体育事业的发展

代奥运会能够发展延续至今，长盛不衰的原因有很多，但它本身所具有的那种独特的礼仪也是使之得以延续和发展的原因之一。当今，每四年举行一次的国际奥林匹克运动会，规模之大，影响之广，是任何一种别的事都无法比拟的。

我们提倡推崇奥林匹克精神，其中也包括体育礼仪所蕴含的人文寓意。奥林匹克运动的礼仪已随着奥林匹克运动向全世界推行，逐渐融入社会，深入人心，为人们所接受，并潜移默化地影响着现代社会的礼仪。奥林匹克运动会的礼认不仅成为如今各种体育竞赛礼仪的典范，也正在成为现代社会中各种大型活动的礼仪的模式。如国内外一些大型活动都借用奥林匹克运动会礼仪中的一些程序（放飞鸽、升降旗、设颁奖台颁奖）。

③体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的要素

人们不仅关心体育竞赛的结果和比赛过程，也非常关注体育竞赛中的礼仪程式部分。如：奥林匹克运动会的开幕式和闭幕式电视直播节目，往往是收视率最高的。剧烈的比赛场面，固然吸引着人们的目光，然而比赛终结后的颁奖和升旗仪式也是人们十分关心的时刻，因为人们在那一时刻将看到、感受到民族和国家的庄严及自豪感，也将看到一个成功者和获胜者赢得人们的尊敬时无比喜悦之情。这无疑激活人们对体育竞争的向往之心，对体育竞争更深的理解，为体育运动长期以来是如此长盛不衰、兴旺发达的不可忽略的原由之一。

九、CI的由来和发展

①由来：CI是市场经济的副产品。只有在成熟市场经济的一个重要特征，真正将CI作为一种经营策略，还是在商品经济发达的美国等西方国家首先兴起的。

②发展：消费者往往是根据自己或他人的消费经验来拍板的。其间起作用的一个重要因素就是根据商品自身的牌子，也就是冲着牌子去购买的。

十、CI构成的要素

CI自身是一个完整的有机的体系，构成这一体系主要有以下三大要素：①理念识别MI，②行为识别，BI，③视觉识别，简称为VI。

关系：这三部分是相互联系、相互作用、相辅相成的，同时它们又是有层次的。在CI的结构中，理念识别居于核心位置，行为识别居中间，视觉识别处于最外层。

十一、CI策划的原则

㈠个性化原则：

①CI战略要求通过视觉系统和行为识别系统传达企业理念与企业文化核心。

②以视觉识别为表征的CI设计是一个企业个性特征的展示。即以具有个性的形式对企业独特的理念和文化的表现。

③企业在设计和实施CI的过程中，应把个性化放在首要位置，充分了解、分析、研究企业的内、外部环境，把CI与国情、民情、企业的实情结合起来，设计出既有时代感、民族特色，又有代表意义、令人难忘的形象来。

㈡统一性原则：

①一个组织、机构向外界传达的所有相关的信息都必须是高度一致的，统一化是形成良好企业形象的基本条件。

②因此要建立共同的价值观，在共有的企业理念指导下进行企业生产经营管理。

③要有一致化的行为，全体员工以主动、同的行为争取公众、维护企业

形象。

④要设计一体化的视觉识别，使企业对公众传播的视觉信息高度一致化。

㈢艺术性原则：

CI对企业形象加以超前、统一的处理，使之象征化、符号化，增强企业信息传播的效果，能有力地提升企业形象。

①企业理念设计表达是企业崇高、美好的价值追求，是优秀的企业文化内涵。

②企业的行为设计表现的是企业行为中人伦美、道德美。

③企业视觉设计以其美学价值和艺术价值，在公众心目中唤起丰富的联想和美好的感情。

④CI应当是一种企业形象艺术，以其统一美和个性化的创新获得公众的青睐，没有个性和创新，就没有艺术价值。

㈣实效性原则：

①企业CI战略从设计到实施，来树立企业形象，是一项巨大的工程，切实要投入相当的人力、财力和物力，因此必然讲求实效，绝不可当作企业的外表形式来对待。

②CI设计抓住公众的心理，在设计上做到既要便于传播，提高信息传递的效果。

③又要便于实施、操作，减少重复行为和力量浪费。

㈤长期性原则：

①CI是企业长远的竞争战略，是一种持续性的战术活动。

②它是长期不断的形象塑造工程的开发和更新。

③必须克服急功近利的思想，注重长期利益和目标，在不断塑造企业的新形象、追求社会效益的过程中争创经济效益。

十二、影响人们价值观的因素是什么？

⒈价值观是人生观的核心，它受国家、民族、生活、文化、人的传统的影响，是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等等观念的理解和轻重主次之分，是影响个体行为的重要因素。

⒉个人的成就感、事业心。

⒊过去的成功或失败的经历。

⒋周围环境、生活条件的影响。

⒌对目标的接近程度，距离目标越近，人就越向往。