09-10(2)管理学(B)卷

安徽大学20 09—20 10学年第 二 学期 《 管理学 》考试试卷（B 卷） （闭卷 时间120分钟）

一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1、管理者所处的管理层次越高，其对于管理技能的需要，就越是按（ ）顺序排列。 A ．概念技能，技术技能，人际技能 B ．技术技能，概念技能，人际技能 C ．概念技能，人际技能，技术技能 D ．人际技能，技术技能，概念技能 2、人际关系运动的基本假定是（ ）。 A ．关注工作而不是员工的管理者最有效 B ．金钱是员工绩效最大的激励因素 C ．管理理论应该建立在对个体的理解上 D ．满意的员工能够提高工作绩效 3、在管理者尝试改变组织文化之前，（ ） A ．必须理解组织的文化 B ．应当注重成长和竞争力 C ．必须保护组织免受“外人”影响 D ．应当减少对组织文化的需要 4、下列哪一项不是支持组织承担社会责任的陈述？（ ） A ．组织活动导致许多需要解决的问题 B ．组织是社会公民 C ．大型企业有钱帮助解决社会问题 D ．解决社会问题是企业经济使命的一部分 5．根据计划的动态性，可以把计划分类为( )。 A ．长期计划和短期计划 B ．战略性计划和战术性计划 C ．具体性计划和指导性计划 D ．程序性计划和非程序性计划 6．下列不属于决策者只寻求满意结果的原因是（ ）。 A ．只能满足于在现有方案中寻找 B ．决策者缺乏必要的决策能力 C ．选择最佳方案需要耗费大量的时间和金钱 D ．决策者只需要满意的结果

7．某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问公司应该按什么方式划分组织部门。( )

院/系 年级

专业 姓名

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A．职能 B．顾客 C．产品 D．地域

8．组织文化最深层次的内容应为（）。

A．行为方式 B．制度文件

C．价值观 D．群体基本假设

9．下列哪一项不是组织结构的基本因素？（）

A．工作设计 B．工作组合

C．建立报告关系 D．提高赢利能力

10．A、B两人都是同一公司的员工，两人横向比较结果是B得到了过高的报酬，则B可能（）。

A．要求增加报酬 B．自动减少投入以达到心理平衡

C．离职 D．没有任何改变

11．当代组织结构变革的趋势是：（）

A．管理层次简化 B．组织结构纵向化

C．组织结构扁平化 D．管理幅度简化

12．在实现组织目标的过程中,领导权力的核心应该是：（）

A．抓住决策权 B．控制经营权

C．施展影响力 D．行使指挥权

13．科学决策的最佳决策原则应该是：（）

A．合理原则 B．自主原则

C．满意原则 D．权变原则

14．在职能型组织中，由谁负责部门间的整合和协调？（）

A．基层管理者 B．中层管理者

C．CEO D．支持管理者

15．授权可以加强组织效能，但需要具备一些前提。下列哪一个不是其前提。( ) A．组织授权时必须有诚意 B．让员工相信是在和管理者共同工作

C．组织必须尽快转移控制权 D．组织必须做好加强培训的准备

16．职责和权限以及利益和能力之间的关系如同等边三角形，( )三者是相等的。

A．权限、利益和能力 B．职责、权限和利益

C．职责、权限和能力 D．职责、利益和能力

17．在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境( )。

A．人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B．人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C．人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D．人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

18．管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是( )。

A．发言人角色 B．传播者角色

C．联络者角色 D．领导者角色

19．某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？( )。

A．10人4层 B．9人3层

C．9人4层 D．8人3层

20．某公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向? ( )。

A．宏观经济增长速度加快 B．公司经营业务范围拓宽

C．市场对企业产品的需求下降 D．国家发布了新的技术标准

二、判断题（每小题1分，共20分；在你认为正确的题号前括号内

（）1、20世纪以前，对管理实践产生最重要影响的是西方的工业革命。

（）2、菲德勒的权变理论模型认为领导风格是稳定不变的。

（）3、群体决策一定比个人所作的决策更好。

（）4、矩阵结构适合于大、中、小等各种规模的组织。

（）5、领导者的本质在于下属的服从、支持和追随。

（）6、管理是手段和目的的统一、以及效率和效果的统一。

（）7、管理角色理论也是一种描述“管理者应该做什么”的正确方法。

（）8、企业的社会责任行为也可能是一种伪装的利润最大化行为。

（）9、科学管理学派的理论方法适合于技术密集型的企业。

（）10、在亨利·法约尔看来：企业、政府与宗教等组织中的管理是完全不同的，无论形式还是内容本质都不相同。

（）11、马克斯·韦伯描述的理想的行政组织是典型的有机式组织。

（）12、霍桑试验的价值并不在于其结论的准确性，而是在于它激起了人们在管理领域对人的因素的研究的高度重视，改变了当时把人看作机器的流行观点。

（）13、哈罗德·孔茨是管理过程学派的著名代表。

（）14、组织文化的核心内容是组织成员共有的价值观念。

（）15、社会责任行为因为受道德力量的驱使，追求对社会有益的长期目标。

（）16、具有内控型特点的人，通常不会对自己行为的后果高度负责任。

（）17、在实践中，程序化决策与非程序化决策是两类极端的情况，许多决策则处于二者之间。

（）18、确定型决策的问题与完全理性假设接近一致，能做出理想而精确的决策。（）19、群体决策时，群体成员越多则决策效果越好。

（）20、结构“扁平化”是近年来组织结构变化的趋势之一，其原因则主要是由于电脑被大量用于信息处理工作，提高了信息处理能力。

三、简答题（共20分）

2、简述预先控制、过程控制与反馈控制的概念与特点（6分）

3、简述豪斯的“路径-目标理论”的主要内容（8分）

四、论述题（共18分）

通过本课程的学习，谈谈你对管理学、以及管理工作的认识。

五、案例分析题（共22分）

江西明鑫企业集团公司总裁江方操心的事情实在太多了，江西财经大学驻集团专家组组长林教授前天交来的一份关于明鑫集团兽药厂经营状况的调查材料，引起了江总的高度重视。因为其中专门谈及明鑫集团兽药产业管理体制的改革问题。材料指出：如果要从根本上解决兽药产业的亏损问题，就必须彻底改组集团的兽药产业管理体制，调整其组织结构。江总认为这份材料分析透彻，很有见地。他觉得，内部管理体制的问题也许并不仅仅存在于兽药产业，或许整个集团公司的组织结构都有问题。要使集团明年有较大的起色，调整集团的组织结构也许是一项重要的前提性工作。但是，调整集团组织结构是一件非常复杂的事情。它不仅涉及集团组织机构增减并撤和各机构权责利的重新确认，还涉及到敏感的人事问题。江总最担心的是对集团管理体制动手术，是否真能达到预期目的。

进入21世纪以后，集团的经营出现滑坡。集团所属六个产业共十几家企业，除了饲料厂的盈利水平令江总满意外，其他好几个厂的利润都几近为零。最令他头痛的是作为集团第二大厂的兽药厂存在严重亏损。江总对自己提出了一个新的问题：整个明鑫集团的管理体制是否到了应该改革的时候了？

客观地说，明鑫集团所采取的组织结构一直是职能制类型。集团实行的是两级管理。上面是集团总部，下面就是各个工厂、公司或科研所等。工厂、公司、科研所之间的关系是并列的，它们均直属集团总部领导。这个体制是从过去明鑫生物制药厂时期沿用过来的。不同的只是厂部变成了集团总部，车间经过注册后成了法人企业。集团的所有下属企业充其量都只能算是利润中心。它们只负责产品生产与销售，完成总部下达的生产销售任务和利润(或减亏)指标，而在财务、劳动人事、固定资产与技术等无形资产的管理方面，均无任何自主权。此外，它们还要分担总部的全部费用。这种管理组织结构有它的优点，其中最为突出的就是有利于集团对下属各个单位的直接控制，另外也有一定的适用性。因为在集团内部的各个企业中，只有发酵制品厂是完全为本集团内兽药厂、生物药厂、饲料厂(有时也为食品厂)生产相关发酵制品，它们之间在生产经营上存在着内在的紧密联系。而其他各厂在生产经营上都是独立的，彼此很少有生产经营联系与协作。就是包装编织袋厂与饲料厂之间也是如此。如果不是集团强调饲料厂只能使用本集团生产的编织袋，那么它们两家在生产经营上也是完全独立的。所以让所有企业都直属集团总部领导，在一定情况下也是可行的。但是它也存在许多不足，譬如不能适应产业差别和产品市场差别较大的企业集团内部实行专业化管理的要求，等等。

经过三天的思考，江总最后认为，明鑫集团的组织结构必须进行调整，且在反复斟酌后确定了这次调整的四条基本原则：

第一，管理组织结构的调整应该涉及整个集团公司，而不应仅仅包括兽药产业。

第二，外地外省的子公司、联营厂与集团之间的关系是否也包括在这次调整范围之内，视最后方案情况而定。如方案可行则把它们纳入调整范围；如方案尚有不足或大家意见较大，则将它们暂搁一边，待方案实施完善后再作考虑。

第三，调整后的集团组织结构必须有利于提高管理效率和各种信息传递与反馈，有利于明确各部门、各单位的责任、权限与分工协作关系，能够充分调动集团、企业等各方面生产经营的积极性与创造性。

第四，调整后的集团组织结构必须能够明显改善集团管理目前存在的各种缺陷，使整个集团公司能有效地组织起自己的各项生产经营活动，各个企业单位以后的减亏增盈工作能够取得突出的成效。

根据案例回答以下问题：

1.指出明鑫企业集团的管理组织结构属于哪一种具体形式？（2分）它具有哪些优点？（3分）又存在哪些不足？（3分）为什么？（5分）

2.你认为明鑫企业集团应该采取什么样的组织结构形式？（3分）为什么？（6分）