公司管理层的执行力

公司管理层的执行力
公司管理层的执行力

公司管理层的执行力一直以来是业界一直讨论的焦点问题。然而从人力资源的角度看,人的思想境界是非常重要的。在中小型企业内部,所有员工进入公司后都能通过各种资料和培训了解到很多有关企业的宏伟、庞大的规划、激奋的愿景,但是在企业运转的过程中往往还会出现这也达不到、那也完成不好的情况。造成这怪现象最主要的原因就是企业各个组织在执行的过程中出现了重大偏差,这就是执行力在思想层面的反映。由此看来一个企业是否能够健康、持续、稳健的发展离不开强力有效的组织执行力。

然而在企业执行力中最重要的一个环节就是中高层管理者的执行力境界,中高层管理者在组织架构中起到承上启下的功能,具有中流砥柱般的作用,能否很好的领悟领会公司领导者的工作意图,转化和分解成阶段性工作任务和目标,最后有效组织实施达成,坚强的执行力组织氛围直接关乎企业的发展,甚至可以讲起到生死攸关的关键作用。

怎么才能有高效执行力?我们共同探讨:

如果中高层管理人员执行力的境界不高或不好,直接结果就是劳民伤财、浪费时间,从而给企业发展带来阻碍,甚至危机。对于中高层管理者除了要具备一定的知识、技能、管理能力外就是要求有更高、更强的决策执行力。

首先,中高层管理者应该做出正确决定。这是中高层管理人员执行力最基本的要求。做正确的决策决定,就是要求在开始做时,工作任务的方向导向就把握得很到位,做出来的工作规划计划没有偏差和失误,否则后面做得再正确也是徒劳,也许造成更大损害。一是不要做南辕北辙的决定,大的任务方向要对;二是充分考虑到执行工作前、中、后期所有的可能出现的实际情况,做好充分的准备工作;三是不要想当然,要根据工作的具体执行情况随时调整工作发展的方向。

由此可见,中高管理人员要想做出正确的决定就需要认真研究分析公司领导者的战略构想和意图,把握工作任务的重点和要点,并根据现实条件和状况,结合现有的资源和能力,拟定出可行的方案和计划。

其次,依照决定,按计划完成好任务。这也是执行过程中最容易出现各种各样问题的阶段。要想把任务完成好,就是按照拟定的可行性计划和方案,有条不紊、循序渐进的组织实施,逐一实现各个阶段性任务和目标。

在此过程中,做为中高管理人员,要以拟定出的可行性计划和方案为依据,进行人员的组织分工、必需的训练和引导、必备资源的整合和备选、阶段性回顾和总结、因地制宜进行优化调整、必要的评估和奖惩等。

第三,全程把控,把能完成好的工作任务做圆满。这是中高管理人员执行力的最高标准了,也是任何企业都最期望和需要的。把事情做圆满,简而言之就是自动自发、没有任何借口、善始善终,能够基于现实的状况和条件,灵活整合和运用现有的资源,把现有的能力发挥至极致,锁定目标,不达目标誓不罢休。而不是一有问题就去找上司求助。如同电影《斯巴达300勇士》:影片中展现最深刻的就是强大的执行力,国王列奥尼达在腹背受敌的情况下,命令希腊联军的主力迅速撤退,以保存实力。自己亲率300名斯巴达士兵面对潮水般汹涌而至的50万强大的波斯敌人奋勇迎战,一不恐惧、二不怯战,在不成功则成仁的精神感召下,他们用长矛猛刺,把长矛都折断了,又拔出佩剑劈砍,把佩剑都砍断了,斯巴达的勇士们杀退了敌人四次猛烈的进攻,最后斯巴达300勇士全部壮烈牺牲,用鲜血唤醒了世人,并将此精神永传后世。

作为中高管理者,把事情做圆满一定是要明确既定的工作任务的完成标准,有效组织训练有素的员工,亲自加以引导和培训,充分整合和积蓄必要的资源和能力,竭力发挥每个员工的所长,并灵活有效地组织实施,要全程把控,要以结果为工作导向。

我们可以把执行力做以下几个方面的分解:

执行力在不同的企业、不同的环境、不用的人员结构中会有不一样的理解。我们只从这几个

方面加以讨论:个人执行力、团队执行力、组织执行力。执行力所涵盖的组织范围越广,给企业发展带来的影响也越来越大。简而言之中高层管理人员所引导的执行力层次越低,其带给企业发展带来利润就会越低。

首先,个人执行力。这是最根本的执行力要求,否则就是不符合企业用人标准。个人执行力,不言而喻,就是说中高层管理人员做为企业中的重要一员所具备的执行力。比如:光嘴上说的好,可是实际工作却是陈词滥调、只会纸上谈兵;还有些人是说的一套做的一套,计划的一套实际的又是一套,这种人是口是心非、心猿意马;还有一些人是不顾实际,按图索骥,把其他行业企业现成的东西生搬硬套来用等等,这些都代表没有什么个人执行力。

中高管理人员提升个人执行力,首先言行一致、知行合一、敏于行纳于言;其次要贴近现实,结合现状,不断创新;最后就是提升个人的时间管理、计划管理、5S管理等基本管理能力。第二,团队执行力。中高层管理人员必须要达到的执行力。团队执行力,不再仅强调个人,如果中高层管理者本人没有整体执行力,整个团队如同一盘散沙,这个往东、那个往南、还有停滞不前,这个飞快,那个迟缓,就无从谈及团队合力。比如:自己专业水平一般,不自我提高,也不指导下属的工作,工作的好坏连自己都没有一个标准,如何能带得出一个执行力标准高的团队?还有些管理者,只想当个甩手掌柜,神龙见首不见尾,只管把任务安排下去,完成的好坏没有一对一的提要求定标准等等,这就没有团队执行力。

因此,中高管理人员提升团队执行力,首先是重要工作制度化、复杂工作流程化、重复工作规范化,要建章立制;其次,选派合适的人并放在合适的位置,让其发挥其所长,要知人善任;最后就是事前计划、事中督导、事后考评,实行全过程管理。

第三,组织执行力。对于中高层管理人员来讲,意味着升华到企业的高度,强调自身带领或管辖的团队与企业内部其他不同团队之间的互动、协作、配合。如果组织执行力做得不到位,直接展现出的就是部门本位主义、企业内耗、官僚作风等,给企业发展带来严重的制约,甚至致命的打击。这是中高层管理人员力求达到的执行力最高层次,组织执行力的提升能够给企业发展带来强劲内动力。比如:一些企业财务部门墨守成规、按部就班、坚持己见,不顾客观特殊的条件和状况,对业务人员差旅费用过分克扣;一些企业总部职能部门,对市场一线部门的紧急请求,漠然置之、敷衍搪塞,结果造成贻误商机、信用危机等等。

因此,中高管理人员提升团队执行力,首先培养和强化团队成员的内部服务意识,要有大局观,致力于不断提高内部员工满意度;其次利用或构建跨部门沟通反馈机制,及时了解和掌握其他部门团队的需求,以便更好的配合和协作;最后对于重要的跨部门协调协作工作要建立联席会议制,由更高一层管理者甚至公司高层领导参与其中决断。

通过执行力主题的学习和领悟,使我们明白要做到执行力准确有力,首先是中高层的管理者必须要把公司的决策吃透吃准,不打无准备之仗,做一个切实可行的、有步骤、有目的、有要求、有标准、有监督、有反馈的行动计划;打造一个有高度执行力标准的团队,人人都要有高度的责任感,只有这样才是真正为企业持续稳健发展发挥积极的作用并且才能称为一个有价值的员工。

企业执行力课程

企业执行力课程 【收费标准】¥2570/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等) 【参加对象】生产总监、生产经理、车间主任、生产制造主管、一线干部及其他相关部门人员等【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询! 课程背景curriculum background 企业执行力与三个要素相关,执行管理的机制,主管执行技能,人员执行素质,没有执行力,战略就是一句空话。如何提升企业执行力,关键在建立有效的管理机制,提升主管的执行控制能力,培养员工的执行素质。本课题从超过300家企业管理提升实践中总结出一套符合中国制造型企业特点的控制方法和工具,帮助企业管理人员全面提升以执行为目的的管理技能,实战实操实效!培训收益training income 1. 理解中国企业执行力差的根本原因及应对方法 2. 掌握建立制造企业运筹帷幄高效执行管理机制的方法 3. 掌握超过300家企业验证实效的执行控制工具,立即在工作中操作应用 4. 掌握如何打造提升团队员工执行素质的方法技巧 课程大纲curriculum introduction 第一部分执行力的概念和意义 1. 执行力的概念 2. 制造企业执行不力的现象 3. 企业执行不力的影响因素 4. 企业执行不力的关键因素分析 5. 提升企业执行力的解决思路和办法 6. 管理者执行管理与控制的方法论 第二部分执行管理与控制 1. 执行机制建立-- 组织结构设计 企业在组织结构和职能设置上有先天不足? 如何进行权力分割建立制约型的组织结构? 制造型企业如何进行分割授权和权力集中的统一? 【参考】:制造企业制约型部门职能与岗位职能模板 2. 执行机制建立-- 流程制度设计 传统流程制度设计在执行上有哪些弊端? 如何设计控制式的流程制度? 控制式流程的关键要素

电信企业管理人员执行力培训

电信企业管理人员执行力培训 主讲师:林俞丞 电信企业管理人员执行力培训 电信企业管理人员执行力培训课程收益: 1?解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色 2?掌握工作管理的方法技巧 -计划,组织,执行控制,工作改善 3.掌握员工管理的方法技巧-员工授权,员工培育,员工管理,员工 激励沟 4?提升自我管理-寸间管理,沟通能力,个人修炼 电信企业管理人员执行力培训课程大纲: 第一章职业化理念----有效执行之基石 一. 企业喜欢什么样的职业人士 做客人才栏目的启示:各大公司选才的相似之处 二. 人才的真义 人才评价标准:一是能力,二是态度 人才坐标系:人才,人财,人材,人裁 四类人CAI的待遇 企业家名言: 三. 全体员工必备的职业化基本理念 1.敬业并精业

案例:劳模张秉贵把普通工作做精的故事/李瑞环的故事 案例:海尔员工的日清日毕,日上日高” 案例:艾柯卡的成功 讨论:什么是命运? 案例:两个傻子的故事一企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘2?拥有良好的心态和信念 积极心态和消极心态对比 人类精神的阳光:积极心态的案例分析 培养积极心态的13种实用方法 案例:罗文一把信送给加西亚 案例:雷锋的故事 录像:一个残疾人的生活故事 第二章目标计划----有效执行之前提 一. 以科学的方式进行工作 1.介绍PDCA法 2?科学工作方法之六大步骤 第一步,明确目标; 第二步,收集相关资料; 第三步,根据所掌握的资料做出判断; 第四步,制订计划; 第五步,执行计划; 第六步,检讨并修正方案

案例:假设你周六请两位朋友来家吃饭 二. 进行有效的目标计划管理 1.设定目标的原则 目标的SMART原则 目标举例说明 目标制定练习 2.确定目标的行动计划 5W1H原则 制定目标工作单的步骤 范例:行动计划—目标工作单 练习:目标工作单制定练习 3?实践目标,解决问题 案例:电路板的质量为什么不合格? 4.目标执行的反馈方法 范例:目标追踪单 范例:目标执行困难报告单 练习:选定一个虚拟目标,利用上述表单中的一个进行练习第三章沟通协作----有效执行之保障 一. 掌握有效沟通的六特性 1.双向性 案例:美国经理人对中国经理人的评价 2.明确性 案例:刘经理给小王布置工作

中层管理执行力及案例

一、如何打造中层管理者完美执行力 企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到後面离原定的标准越远。 企业的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外,更重要的是要有企业中层的执行力。 执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。相对于决策层定位於"做正确的事"来说,作为执行层的经理人的定位应该是"做事正确":相对於操作层员工"做事正确"的定位来说,作为执行层的经理人的定位又应该是"做正确的事".一句话:中层经理人既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座挢梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可,需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱,与决策方案无法相匹配,那麽企业的各种方案是无法实施成功的。 大部分管理者都乐于布置任务,做决定,但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力,就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。可以这样说:一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足,而一个再完美的决策方案,也会死在滞後的执行部门手中,从这个意义上说,执行力是企业管理成败的关键。 企业中间层执行力不强的表现包括:在决策层面前说的话拥有相当的份量,使已有决策方案发生"自我取舍"现象;虽然具有足够的工作经验和热情,有令人佩服的企业利益立场,但是在执行方案时缺乏应变操控原则的认知和把握;尽管是尽心尽力,但由於缺乏实施方案中人事之间清晰的操作介面,时有大失水准之处。 具体表现在以下三个"度"上: 高度:企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到後面离原定的标准越远。 速度:企业的计划在执行过程当中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计画的执行速度。 力度:企业制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,许多工作做的虎头蛇尾,没有成效。 提高中层的8项能力 中层经理人不论是作为一名执行者、还是一名领导者,都必须通过别人来完成任务。要做个"服众"的经理人,应该有意识地提高以下八项能力:领悟能力:做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎麽做,然後以此为目标来把握做事的方向,这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽

管理者执行力心得体会

管理者执行力学习体会 工程部 公司的发展离不开高层领导科学决策的发展战略、基层员工行之有效的工作作风,更需要中层管理者承上启下的执行力。中层管理者要提高执行力,在工作中至少需具备两种能力:理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么,到底如何提高这两方面的能力呢?我以为可以从以下几方面来着眼: 第一、思想上重视,正确理解公司和领导的理念,做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时,一定要正确理解领导的意图和初衷,不能不懂装懂,要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远,从而背离了领导的意图和目的。 第二,以身作则的表率作用。作为一个中层管理者,不能只靠说,要靠做,无论是遵章守纪,还是公司布置任务的完成,都要起到表率作用,打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服,你才有说服力,你说的话,别人才会听,才谈得上执行力。办事不拖拉,不患得患失,畏难发愁,避重就轻,敷衍塞责。不能事事等领导交待,应主动地去完成自己该做的事。身先士卒以身作则的工作态度,才有可能带动基层员工的工作热情,才能带动整个部门工作积极主动。 第三,工作要深入,注重过程监控。工作做到位,就是要有严谨的工作态度,对要做的工作不能敷衍,要认真去办。多思考如何做好工作的方式方法,管理工作就是婆婆嘴,各项工作要随时督促,经常

深入最基层,了解情况。及时发现问题,及时解决问题,要了解广大员工对工作的意见和建议,对员工的意见和建议必须认真回应。 第四,工作要敢于负责,不讲借口、不回避工作失误。对于工作中出现的失误不找借口、不回避,“借口”的实质是推卸责任,在责任与借口之间,选择借口还是选择责任,体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层管理者都为自己的工作找借口,那就根本谈不上执行力。不讲任何借口,看似无情,但是它体现的是一种负责、敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。 第五,注重团队建设,有凝聚力的团队才是能打硬仗的前提。同一个团队的每一员应该互相信任,互相支持,互相配合,互相帮助,相互尊重,相互激励,多看别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职,补位不越位,补台不拆台,分工合作,扬长补短,形成合力。自己的工作自己做,同事的工作帮着做,集体的工作大家做。团队的执行力提高了才是真正管理者执行力的提升。 第六,常常总结工作中的不足,弥补缺失积极改进,是提高工作效能的捷径。常回头总结,因为总结是推动工作前进的重要环节,总结是寻找工作规律的重要手段,总结是培养、提高工作能力的重要途径,总结是积累经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到积累,乃至于在今后的工作中发扬光大;错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取,在今后的工作中引以为戒,并做到警钟常鸣。

管理者与执行力培训心得体会总结

管理者与执行力培训心得体会总结 目前执行力的提高是摆在我们面前一个严峻的问题,下文是聘才小编为大家介绍管理者与执行力培训心得体会总结,让我们一起来看看具体内容吧! 管理者与执行力培训心得体会总结 12月05日,在公司安排的培训活动中,主题是“真正的执行”。来自汇聚国际教育的老师,声情并茂的给我们上了一堂精彩纷呈的培训课。非常荣幸能参加这次培训,通过此次课程,让我受益匪浅,感慨良多。 特别是让我明白了执行力是与每一位员工都息息相关的事情,企业的成功与否,不光在于决策层的战略眼光,更在乎于大家执行的力度,做一个有执行力的人对企业的发展和员工个人职业化的成长是非常重要的事情。 作为一名企业的管理者,我们必须具有“责任思维”,简而言之就是要“以身作则,身教大于言传,把“我”当做一切问题的根源”。 都说责任重于泰山,没有责任感的团队是没有战斗力的团队,但企业里推卸责任、不负责任的现象却普遍存在,做事应付不主动,出问题没人承担,同样的错误持续发生。 我的理解就是要勇于承担责任,发现错误先从自己身上找问题,这不只是管理的学问,也是对做人做事的道德品质要求。只有让我们的团队形成了良性竞争环境,不去互相推

诿责任,才能真正成为和谐进步的精英团队。 ——重视成果,而不是结果!做了*100=0 做到*1=100 在工作中,我们总是花了很多的时间与精力,却做不到预期的效果,也许在这过程中披荆斩棘,经历了无法想象的艰辛,中国有句古话叫“没有功劳也有苦劳”。但成果是企业抵抗金融危机的唯一出路,企业是靠成果而活,但很多员工都满足于做任务,做苦劳,却提供不了实实在在的成果。 你强调什么,员工的焦点就是什么,企业的结果就是什么,员工不提供成果,企业承担后果,甚至是死亡! 要想成为一名优秀的员工要提升执行力,就必须学会在遇到阻碍时不找借口,而是积极的寻求解决问题最终让企业受益的方法。关注过程,强调结果,这是每一位管理者都应该学会的事情。 ——企业要有合理的提升淘汰机制,能人中的首善要大肆表彰,能人中的首恶要坚决拿下。 中国人重感情,总是因为这样那样的原因不忍责罚做错事的员工。残酷市场竞争告诉我们:优胜劣汰,不进则退。人进步是因为危机感,但企业却经常存在稍有成就就躺在功劳簿上一动不动,碰不得更管不得的现象! 奖罚分明是对员工最公平公正的待遇,要帮助员工打破小富即安的思想,引导员工向积极上进的工作情绪,迫使员工进步。我认为狼性其实就是人性!

中层管理人员执行力指南

中层管理人员的执行力指南 企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。 企业的发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外,更重要的是要有企业中层的执行力。 执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。相对于决策层定位于“做正确的事”来说,作为执行层的经理人的定位应该是“做事正确”:相对于操作层员工“做事正确”的定位来说,作为执行层的经理人的定位又应该是“做正确的事”。 一句话:中层经理人既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可,需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱,与决策方案无法相匹配,那么企业的各种方案是无法实施成功的。 执行力不强的3大表现 大部分管理者都乐于布置任务,做决定,但真正有效的管理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力,就要把工作重点放在这个部门的管理者身上。可以这样说:一个好的执行部门能够弥补决策方案的不足,而一个再完美的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中,从这个意义上说,执行力是企业管理成败的关键。 企业中间层执行力不强的表现包括:在决策层面前说的话拥有相当的份量,使已有决策方案发生“自我取舍”现象;虽然具有足够的工作经验和热情,有令人佩服的企业利益立场,但是在执行方案时缺乏应变操控原则的认知和把握;尽管是尽心尽力,但由于缺乏实施方案中人事之间清晰的操作界面,时有大失水准之处。 具体表现在以下三个“度”上: 高度:企业的决策方案在执行的过程当中,标准渐渐降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。 速度:企业的计划在执行过程当中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严重影响了计划的执行速度。

员工执行力太差的5大原因及详细解决方法

员工执行力太差的5大原因及详细解决方法! 执行力差的5大原因 1、员工不知道干什么 公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,员工得不到明确的指令;还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。 这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。 2、不知道怎么干 外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,要么只是对员工做励志培训和拓展训练,员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。 这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导自己也不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。 3、干起来不顺畅 如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。 公司亦然,慢慢的热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。 4、不知道干好了有什么好处

古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。 销售永远都是只看眼前的,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。 5、知道干不好没什么坏处 如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面: 一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。 很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估,如果高管没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。 解决执行力差的5大方法 清楚了执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。 1、目标明确 对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。 2、方法可行

如何提高中层管理者执行力

如何提高中层管理者执行力 如何提高中层治理者执行力 企业的决策方案在执行的过程当中,标准慢慢降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。 企业的进展速度要加快、规模要扩大、治理要提升,除了要有好的决策班子、好的进展战略、好的治理体系外,更重要的是要有企业中层的执行力。 执行力确实是企业中间层明白得并组织实施的能力。相关于决策层定位于“做正确的事”来说,作为执行层的经理人的定位应该是“做事正确”:相关于操作层职员“做事正确”的定位来说,作为执行层的经理人的定位又应该是“做正确的事”。 一句话:中层经理人既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不行,是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可,需要得到中层的严格执行和组织实施。假如企业全体中层队伍的执行力专门弱,与决策方案无法相匹配,那么企业的各种方案是无法实施成功的。 执行力不强的3大表现 大部分治理者都乐于布置任务,做决定,但真正有效的治理者却都擅长使布置下去的任务和做出的决定得以执行。要改善执行部门的执行力,就要把工作重点放在那个部门的治理者身上。能够如此说:一个好的执行部门能够补偿决策方案的不足,而一个再完美的决策方案,也会死在滞后的执行部门手中,从那个意义上说,执行力是企业治理成败的关键。 企业中间层执行力不强的表现包括:在决策层面前说的话拥有相当的份量,使已有决策方案发生“自我取舍”现象;尽管具有足够的工作体会和热情,有令人佩服的企业利益立场,然而在执行方案时缺乏应变操控原则的认知和把握;尽管是尽心尽力,但由于缺乏实施方案中人事之间清晰的操作界面,时有大失水准之处。 具体表现在以下三个“度”上: 高度:企业的决策方案在执行的过程当中,标准慢慢降低、甚至完全走样,越到后面离原定的标准越远。 速度:企业的打算在执行过程当中,经常延误,有些工作甚至不了了之,严峻阻碍了打算的执行速度。 力度:企业制定的一些政策在执行过程中,力度越来越小,许多工作做的虎头蛇尾,没有成效。 提高中层的8项能力 中层经理人不论是作为一名执行者、依旧一名领导者,都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的经理人,应该有意识地提高以下八项能力: 领会能力 做任何一件事往常,一定要先弄清晰上司期望你如何做,然后以此为目标来把握做事的方向,这一点专门重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃。要清晰悟透一件事,胜过草率做十件事,同时会事半功倍。

公司管理人员执行力培训心得体会

Word文档仅供参考 Word文档仅供参考公司管理人员执行力培训心得体会 公司管理人员执行力培训心得体会 在金融危机情况下,最近公司对管理人员进行了关于“执行力”的系统企业员工培训,培训里面的很多新思想、新理念给人一种耳目一新的感觉。 我认为公司举办类似的员工管理培训,最主要的意义在于能改造人的思想,使组织中的每个人都能够通过学习得到提升,并且提高整个公司的管理水平。举个比较远的例子吧:摩洛哥和加利福尼亚是地球上纬度极其相似的两个地方,都在各大陆的西海岸,气候相似,自然资源也可能相似,但是这两个地方目前的发展程度完全不一样。这倒不是因为人民不同,而是由于居民头脑中思想不同,这就是我要强调的观点。 同样对于管理的重要性,早在英国工业革命时期一位著名的经济学家就曾说过:“我们只知道有形的浪费,而不知道由于管理不善造成的浪费更为巨大!” 这次培训提出了许多可操作性的新理念,例如“结果先行,自我退后”、“任务不等于结果,企业是靠结果生存的”等,这一切实质是强调执行力建设。企业发展短期靠执行力,但长期则需要加强企业文化建设。实际上根据波特关于企业核心竞争力的描述,企业的核心竞争力主要是差异化、成本领先、聚焦(focus)。聚焦其实是在一个细分市场上进行的差异化。所以在大的战略目标制定了以后,最主要的任务是加强执行力建设,强调“结果导向”、“赢在执行”,最终形成自己的核心竞争力。 对于管理培训,我们应该有自己的主见,与企业的实际情况结合起来。海尔的张瑞敏针对管理书籍太多、太滥的情况时说:“管理书籍看得太多了,就会像吃减肥药一样,没有效果了。我只相信一点:顾客永远是对的。” 需要注意的是,随着时代的改变,管理的某些内涵也随之改变。管理大师彼得?德鲁克认为:工业时代得特点是控制,而信息时代是释放。释放意味着帮助别人找到自己,以便他们做自己想做和擅长做的事。二十一世纪的管理将更加人性化、柔性化。 “企”无“人”则“止”。管理最终是围绕着人展开的,首先应该要知人善任;其次是当企业发展壮大了,一定要让员工有归属感。这一点特别重要,因为一个企业真正的财富其实就是它的员工。

如何提升管理水平及执行力

如何提升管理水平及执行力 正黄。金域名邸培训教材 这个课程首先是以提高项目部管理人员自身的管理水平和执行力为基础,再通过举一反三的方式应用到对合同执行队伍当中去,主要讲讲如何提高管理水平和个人执行力以及部门团队的执行力; 一、管理的定义 管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人才资源和其它资源,以有效地实现目标的过程。管理者的定义任何组织都是有一群人所组成的,根据 其在组织中的地位和作用的不同,组织成员可以简单地划分成两类,操作者和管 理者。 管理,强调“管”的同时,重在“理”。管,是控制、指挥、考核、监督;理,强调计划、绩效、组织和协调。 什么是好的管理?高层管理者做正确的事,关键在方向,注重的是事业心; 史层管理者正确的做事,关键在执行,注重的是进取心;执行层把事情做正确, 关键在行动和结果,注重的是责任心。 管理者要执行到位。成功=5%的战略+95%的执行,执行力的落实不在员工,而在管理者身上。很多管理者不是没有能力管,而是不想管、不去管、不用

心去管。我们在意外发生的时候,要回自己以下几个问题;为什么我之前不知道?为什么我的手下不知道?为什么没有人告诉我?为什么我之前没有问?对于我们管理者来说,以上四问值得我们在工作当中经常多问问我们或提醒自己。 二、提升管理水平的方法: 提高管理者能力的根本在于自身,自身不提高将会影响团队的力量。因此,如何进一步提高管理能力,建议下面几方面着手。 1.在于加强学习 全面学习企业管理的系统过程,让管理人员统一观念、达成共识。 2.未来源自创新,树立创新观念 创意是来自于管理者对文化的研究和理解,作为创新观念的集大成者,不只是在创新做龙头,而是将更超前的观念带进企业/行业,并满足企业管理的需求。 3.有良好的执行力 学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标.如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让被管理者在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情 4.培养勤思考的习惯 不仅要养成勤于思考的习惯,还要有敢于质疑的精神.要养成发现问题都要敢于提出、敢于面对,这对扭转被动的思维习惯有很大的帮助 5.良好的协调和沟通能力 三、执行能力的定义 执行能力是指遵照指令或者工作安排一丝不苟地完成的能力。执行能力是

浅谈如何提升中层管理者的执行力

浅谈如何提升中层管理者的执行力 企业执行力的强弱,决定着企业竞争能力的高低,没有执行力,就没有凝聚力和企业的发展,也就谈不上竞争,企业要适应新的形势,保持竞争优势。这都要求企业必须努力建立适应社会发展的内部执行力,通过对中层干部执行力现状分析,试图在中层执行力的含义、中层执行力不强的原因、以及提高中层执行力途径作以粗浅的探索。 “执行力”应该是目前在企业管理领域比较流行的一个概念了,所谓的执行力,指的是贯彻战略宏图,实现预定目标的操作能力。我的理解,执行力就是要将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。可以从两个不同层次去理解“执行力”,一是个人执行力,另一个就是企业执行力。我认为执行力就是一种是态度、一种过程、一种结果。 中层干部执行力就是企业中间层理解并组织实施上级领导布置的任务,也就是把事情做成功的能力,一个好的执行部门可以弥补决策的不足,再完美的决策也会死在一个滞后的执行部门手中,完美的决策必须在执行中才能体现优秀。企业的中层管理者都是企业骨干,是企业的智囊团,是企业稳定与发展的具体实施者,是企业的中坚力量和脊梁,是企业发展的支柱。 中层干部是执行力顺利执行的一个重要环节,这就要求中层干部在自身的业务素质、领导艺术上加强学习提高。首先,要加强学习,提高自身素质,掌握领导权就意味着领导者必须掌握着比别人更多的新知识。其次,优秀的中层干部不仅自己具有强大的执行力,而且能训练出一批一流的执行人才。把自己与下属的每一次会面都看成一次指导的机会,把每一件托付给下属的事都当作锻炼下属的机会。中层干部在岗位上“大有为”时,上层领导才能够在企业的宏观发展上“大有为”。最后,明确工作任务,中层干部与员工对信息了解的差异,产生了对工作目的理解不同,因此,领导对下属布置工作时,不要只是下达一个简单的任务,要告诉下属工作目的是什么,明确指出任务的期望结果和完成的时间,并与下属及时沟通,对下属讲明工作的远景方向、目标,形成共识,寻找出进行有力的共同形式,明确大家对工作的理解是否一致,让下属明白工作的意义,以及在自己工作范围内怎样去更好的完成工作,并激起投身其中的愿望。 在企业中,往往出现这样的现象:高层批评中层执行力差,中层埋怨员工执行力差,而员工对中层、对上层执行力又不敢随便评论,于是,中层成了各种矛盾的焦点。其实中层执行力不强的表现在方方面面,原因也是多方面的,只有找准了原因,才能采取有效对策,才能得到讨论的目的:提高中层执行力。中层管理者执行力方面存在的问题主要有以下几点: 1、不知道怎么做,也不反馈,结果按自己的作法做。 主要原因可能是: 指导作用不够。中层管理者心中思考的问题,需要取得的目标,没有明确告知下属,而是采取行政手段下达任务,以至于下属盲目的服从,而这些中层领导没有人告诉他们业务上该做些什么,应该怎么去做,做得是否正确也没有人指导。

企业管理执行力

浅析企业管理执行力 企业的发展靠管理,管理的力度靠执行。执行力对于企业生存与发展的重要性是不言而喻的。世界著名管理大师德鲁克道出了管理的本质:“管理是一种实践,其本质不在于‘知而在于‘行’。其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一权威就是成就。”一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。企业的核心竞争在于企业家的洞察力、员工的执行能力。执行就是实现企业目标的具体过程,是目标与结果间不可缺少的一环,是将企业运作的“人员、战略、运营”三个核心要素结合起来以实现企业目标的一门学问,即“挑选其他领导者、确定战略方向、引导企业运营”,并在此过程中落实各项计划。 1 企业管理与执行力的关系 企业发展的好与坏,与企业的组织执行力有着及其重要的关系,凡是业绩卓越的公司,特别是那些在世界上最受推崇的公司,它们并不一定在战略上花费更多时间和努力,但无一例外都表现出卓越的组织执行力。企业的发展离不开组织执行力,组织执行力的强弱直接决定了企业战略的实现程度、实现速度和调整速度。 企业的管理与执行力之间存在着密切的关系。企业需要思考企业的组织机构设置是否科学,企业流程设计是否科学合理,企业的制度是否完善和能否有效执行,企业的职能设置是否有重叠和漏洞,企业管理是否有越级汇报和越级指挥的现象?如果企业的上述的问题得不到解决,则很难提高企业的执行力水平。而在企业中这样的问题却比比皆是。主要为:一是组织机构设置时要么根据以往的经验设置却与企业的发展速度和规模不相适应,要么不顾企业实际照搬其他企业的机构设置方案,结果是不伦不类,东施效颦;二是企业管理没有流程,什么事情都是上级和老板来拍板决定,造成决策漏洞百出,效率低下,贻误战机,忘了企业管理效率来之于流程,而不取决于职能,要么有辛辛苦苦建立的流程却不去遵守形同虚设;三是企业没有制度或有制度却束之高阁,或者制度是看人下菜碟;四是“特权”阶层的存在,企业中这类人虽然在企业中无职无权,但其影响和能量却不容小瞧,他们不仅可以凌驾于制度之上,反而不敢管,如果一管就会触雷

员工执行力不行的根本原因和解决办法

员工到公司来无非为了两样东西,一是能赚钱,二是能成长!员工离职的原因只有两个,要么是钱不到位,要么是干得不开心!员工的执行力不行只有两个原因,要么是领导无能,要么是制度无能! 个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的问题! 执行力差的五大原因 公司没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,员工得不到明确的指令;还有一些公司政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。 外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,国内企业则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,要么只是对员工做励志培训和拓展训练,员工热血沸腾但工

作怎么干还是不知道;有的只给员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。 这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导自己也不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。 如果士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。 公司亦然,慢慢的热情被消耗,慢慢的就变得不主动做事了。4不知道干好了有什么好处 古代作战时,如果一座城池久攻不下,攻城的将军一般会下一道命令:城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振,一天城破。 工作永远都是只看眼前的,这是工作性质决定的,当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

如果只有“城破后3天内士兵可以随意烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定,肯定会有一部分士兵找机会开溜,从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面:一是没有评估;二是考核指标不合理;三是处罚不重或没有处罚。 很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核,这些部门的工作就需要懂业务的高管根据经验评估,如果高管没有能力做出公允的评估,内驱力不强的员工就可能懈怠工作。 榜样的力量是无穷的,坏榜样的危害也是无穷的。 解决执行差难题的五大方法 清楚了执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。 对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。 2方法可行

中层管理者的执行力要求

中层管理者的执行力要求 企业能够保持持续的发展,做出更高的业绩,最为关键的因素在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。这些人能将高层的意愿、基层的工作动能和市场现实这三股促进企业发展的动力有机地连接在一起,他们是企业愿景、战略决策、组织方案的执行者和实践者。尽管企业在市场竞争中会面临许多问题,可最为关键、最为重要的是中层管理者执行不到位的问题。由此可见,中层管理者的执行力在企业的发展进程中是何等的举足轻重。 有人曾把企业形象的比做一个人,企业中的高层管理者犹如人的大脑,要把握方向、构筑愿景、策划战略;中层则就是脊梁,要去协助大脑传达指命和完成操作,并指挥四肢即基层有目的地选择执行途径、优化工作流程,将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻到实际工作中。所以人们习惯于把中层管理者看成是老板的“替身”,是老板的“喉舌”,也是支持大脑的“脊梁”。如果支持大脑的“脊梁”发生了病变,势必造成肢体和躯干的活动障碍,甚至出现整体的“瘫痪”。中层管理者作为企业的中坚和脊梁,其重要性是不容质疑的。但是必须看到,现代企业制度条件下对中层管理者在观念、能力、作风、品行、绩效、结构等素质上的要求与计划体制下是完全不同的,要想切实提升中层管理者的执行力,就必须认真研究影响执行力提升的因素,积极搭建提升执行力的平台,努力寻找提升执行力的途径,使决策者、领导者、执行者、推动者赋于一身的中层管理者真正成为企业的“中流抵柱”。 一、清醒思维解析自我认真查找影响执行力的因素 随着烟草行业“电话访销、网上配货、电子结算、集中配送、现代物流、同级监管”等各项工作的不断深入,企业内部问题也不断增加,“看人不对事”、“报喜不报忧”等“办公室政治”开始滋生,出现“以会议贯彻会议、以文件落实文件、以报表渲染推进、以宣传忽悠

一般管理人员能力提升培训

一般管理人员能力提升培训 课程背景: 企业的执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。 本课程从执行、执行力的认识开始,植入以结果为导向的执行力思路,具体通过具建设健康执行心态、塑造高效执行工作行为、提升跨部门高效沟通与协作、缓解压力助力工作高效执行四大方面对学员进行执行力的培养,借助相关案例与讨论,让学员学会自动自发的去工作,提升自我的工作成效。 课程目标: 1、明确高效执行力的核心要素和影响高效执行的三大关键要素; 2、建立积极的心态与价值观,加强心态与价值观的自我管理,建设健康的执行心态; 3、建立正确的工作观,学习如何才能真正做到工作的服从与高效执行; 4、明确跨部门沟通存在的问题,提升跨部门沟通与协作能力,提升工作执行效率与效 果; 5、了解压力对工作高效执行的影响,有效管理个人压力,助力工作高效执行。 授课方式:采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 培训对象:伊宁移动地州分公司的基层管理人员、一般管理人员 课程时长:2天(12小时) 课程纲要: 打造高效的执行能力——执行和执行力导入篇 什么是真正的执行 高效执行的核心要素 高效执行力的结构分解 高效执行力的衡量标准 影响高效执行力的三大关键要素 打造高效的执行能力——建设健康执行心态篇 积极心态建立 员工现状分析 观念对人的重要性

要想改变首先要认识你的隐形护身符心态 如何影响人的行动 消极心态所产生的后果 消除消极心态,培养积极心态的八大步骤 明确价值观 什么是价值观 价值观是人生根本 明确你的价值观及制定价值观准则 别忘了真正去活 四个“如何对待” 如何对待工作 如何对待企业 如何对待职业发展 如何对待自己 打造高效的执行能力——塑造高效执行工作行为篇 执行的标志是高效 科学思维提高工作效率 低头做事还不够,还得追求效率 劳逸结合以求高效 最佳的工作完成时间是昨天 正确做事更要做正确的事 一分钟也不要拖延 管理时间就是管理行为 问题研讨:如何合理安排工作任务? 专心、认真、用心才能高效执行 疏忽一点责任都要付出代价 专业精神决定工作品质 魔鬼都藏在细节中、用心才能见微知著 专注才能做大做强、有所不为才能有所为 “做到位”是最起码的

中层管理人员培训课程中层管理人员能力提升

中层管理人员培训课程 主讲:蒋小华老师 ●课程背景: 中层是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度,决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此,对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题: 1、中层缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位; 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下 都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念; 3、中层的时间观念缺乏,每天的工作缺乏规划,没有重点,看起来每 天都很忙,但不知在忙什么,忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时 落实; 5、中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激 励员工和调动员工工作积极性; 6、中层缺乏辅导员工技能,不能很好训练员工,只会使用,不会训练, 把员工训练的职责全部交给了人力资源部; 7、中层不善于与上司、下属、同事沟通,工作常常得不到支持; 8、中层不懂得设定目标,没有掌握达成目标的科学方法。 …… ●课程形式: 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。

●课程目标: 学员通过系统的管理知识和技能的研习,将相关管理才能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益。 1、统一企业中层与企业经营层的管理理念(了解组织文化内涵,明确 管理职责,建立正确态度,认知使命意义,勇于面对挑战,设定管 理基准,培养问题意识); 2、全面提升企业中层管理技能的水准(评价和辅导下属的业绩,发现 问题与解决问题的能力,培养与指导部属的能力,组织与工作协调 能力,领导能力与激励部属的能力,创新能力); ●课程时间:2天 ●课程大纲: 一、自身修炼:做最好的自己 1.心态管理:打开窗子,看到一个新世界; 2.武装自己:与鲨鱼一起游泳; 3.乐在工作:让工作成快乐的生产基地; 4.知行合一:让思想飞翔、让行动结果 二、赢在中层:如何让组织决胜于中层? 1.重视贡献:我能贡献什么? 2.注重执行:用结果说话; 3.现地现物:有问题现场解决; 4.消除浪费:降低成本就是增加利润; 5.用人所长:发挥每个人(上级、下属及自己)的优势。 三、找准自己的位置:把事做对和做对的事

管理人员应该如何和员工要执行力

管理人员应该如何和员工要执行力 网络信息查询的便捷及掌上设备的普及,使阅读进入碎片化时代,造成大面积的浅阅读以及浅思维——人们越来越习惯成为一知半解的“知道分子”。中小微企业缺乏竞争力,个人职场成长缓慢,都源自于缺乏系统思维和对原理的探究,是急功近利的必然结果。正因为如此,人们不太愿意去“钻研”一些更本质的知识,喜欢那些看完之后只需要记住一两句话的故事性的书籍或者粗浅的网络鸡汤。下面就是jy135网为大家整理的管理人员应该如何和员工要执行力的经验,希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 在这样的前提下,大多数管理者的思维也变得简单——他们更倾向于忽视过程,只要结果。于是,向员工要“执行力”成为很多企业老板和经理人管理下属的唯一途径——企业有问题,就是员工缺乏“执行力”。 别企望和依赖“把信送给加西亚”的人 于是,《把信送给加西亚》作为执行力的典范被疯狂再版,仿佛企业发展的济世良药就是员工都成为罗文这样不讲条件、不打折扣的完成任务的人。 殊不知,罗文并不是一个被随意挑选的人——有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找得到。”——大家喜欢后面的结果,但都有意无意的忽略了这句话。 首先,这个人是有人推荐的,他的综合能力是得到了检验和认同的。我相信,如果从部队里随便挑一个士兵,即使他有强烈的意愿去完成这个任务,恐怕也难以达成目标。

其次,罗文在寻找加西亚的过程中,得到了大量的信息支援,并不是一个人毫无头绪的上路的。 而对于中小企业而言,我们刚好忽视了这最重要的两点。 第一,我们难找到这样的人才;第二,我们没有给员工足 够的指引。 我也承认“把信送给加西亚”是执行力的最高境界,但作为中小企业,别企望和依赖“把信送给加西亚”的人——我们需要让普通人也能完成企业的基本任务。 执行力的根本保障在于顶层设计 其实,即使是世界500强企业,除了高端人才的知识水平较高之外,基层员工的来源和一般的中小企业没有太大的区别。 这些企业的执行力之强,并不是他们把基层员工中最优秀的人才也全挖走了——很多人从500强企业出来,在小企业依然不见得有执行力。 这使我对执行力有了一个新的认识——执行力的本质不在于个人,而在于企业的规范。 理论我们也不多说了,举几个例子足以说明: 沃尔玛“三米微笑原则”及“顾客至上原则” 研究人际关系及沟通原理,我们知道:人性最重要的需求就是被尊重和肯定。因此,对顾客保持微笑和不对顾客的反对意见予以否定成为沃尔玛的顾客至上准则。 服务行业待人接物和重要——从某种意义上来说,顾客从员工身上感觉舒不舒服本身就是买单消费的组成部分。很多老板喜欢讲,对顾客应该有礼貌,但每个人的家教和未来成长教育的环境都不尽相同,对礼貌的把握分寸也不相同,很多人就是喜欢冷眼待人,与人争执。 因此,你讲应该如何做是没用的,于是沃尔玛将其制度化:

高层管理者培训心得体会3篇

高层管理者培训心得体会3篇 企业决策力是管理者的知识技能、思维方式、信息意识和分析能力在决策方面的综合表现。下面是带来的高层管理者培训心得体会,希望对大家有帮助。 篇一:高层管理者培训心得体会 南京市教师局高度重视教师继续教育工作,对教师培训者的培训高度重视,通过不断的学习提高培训者的专业化程度,全面提升教师培训工作的质量。作为“南京市教师培训机构管理者高级研修班”的一名学员,我认为本次培训在充分调研的基础上,根据学员的实际与需求制定培训方案,不但聆听了多位专家学者的精彩报告,还学习了武汉市教师培训的先进经验,在对今后的工作中有所借鉴,更有效地指导南京市各区县教师进修学校开展工作。主要体现在以下几个方面。“ 一、培训针对性强。本次培训共有专题讲座6场,具体有“培训方案设计与实施”、“如何开展培训工作”“如何做有效培训”、“怎样培训校本培训的引领者”、“教育变革与教师成长——做幸福的教师”和“培训机构如何指导与管理校本培训”。主要围绕“如何开

展培训工作和指导校本研修工作。”能针对教师培训机构的主要工作开。 二、培训实效性高。在本次培训中特别注重培训的实效性,所请的每位专家都能联系教师培训工作的实际进行讲解与分析,如南京晓庄学院的张相学教师在进行“培训方案设计与实施”的 专题讲座中除了介绍理论知识外,还结合今年暑期的农培方案及一些培训班的方案进行讲解与分析,理论联系实际,对今后规范地撰写培训方案有很大的帮助。在各场专题讲座中都有与专家进行互动交流的环节,各位学员将自己工作中遇到的一些问题或不解提出与专家们进行研讨,解决了一些实际的困难。 三、培训前瞻性显。本次培训还结合国家级示范性教师进修学校的创建工作安排了实地考察武汉市武昌区教研培训中心。对于如何进行“四位一体的整合”、整合后教师培训机构的如何进行运作及如何开展培训工作进行了学习。通过参观校园、听取专题汇报及主题交流,学习大量的整合的经验,为更好地开展国家级示范性教师进修学校的创建工作提前做好铺垫。 篇二:高层管理者培训心得体会 上个月我有幸参加了公司组织的中层管理培训,通过听黄泽良副总关于中层管理如何增强执行力的讲座,理论学习,收获颇丰,真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层,就像三明治中间的夹层,要承受上压下顶,是兵头将尾,但中层起着

银行中层管理者执行力心得体会

银行中层管理者执行力心得体会 在全辖中层管理人员执行力学习培训课程上,我和全行参训人员一道,认真听取了王一名老师精彩的讲座,对其中“九段秘书”和提高执行力的“六脉神剑”留下了深刻印象。 一、认识中层管理人员执行力的重要性。 记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书,书中提出:中层是企业的脊梁,是企业的核心人才库,是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理,“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层,“。一句话:中层管理人员是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定,需要得到中层的严格执行和组织实施。对于支行来讲,我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置,是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工,最终实现支行每一个具体经营管理目标,并带领全所员工确保任务目标完成的责任。 二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。

任何一个战略意图都是靠人来执行的,虽有好的制度作“支撑”,但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用,是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者,也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用,还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用,我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。 1、带头主动学习,做创建学习型银行的表率。 行长在讲话中指出“学”与“时”相结合,就是“要与时俱进地学,我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”;“学”与“思”相结合,就是“要结合本身的实际来思考,而不是被动和机械的学”;“学”与“用”相结合,就是要“在实践中检验和完善理论,再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念,没有真正“把我们很有限的时间和精力,放在非常需要学的内容上,增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任,我们要结合自己的实际情况,转变这种观念,由被动学习变为主动学习,由要我学习变为我要学习。学习政治理论,提高政治思想觉悟;学习英语等文化知识,提高的文化水平;学习省行、市行下发的文件精神,提高经营管理水平;学习电脑及oa系统知识,提高办公自动化操作能力;学习法律和我行规章制度,提高经营法律意识。不仅使

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