非营利组织访谈提纲
非营利组织访谈提纲
尊敬的先生/女士：
您好！我们是中南大学公共管理学院的硕士研究生。为了了解非营利组织（医院、学校、红十字会等）的治理现状以及绩效评估等信息并进行相关研究，我们组织了对部分非营利组织的访谈，希望能通过与组织高层管理者的访谈获取相关资料。访谈大约需要一个小时，希望能够得到支持与帮助。我们保证：我们搜集的信息仅仅为研究提供素材，您所提供的相关信息均是匿名性的，不会对组织有任何损害，您只需要根据组织实际情况回应即可。为了避免信息误解，也为方便信息记录和研究，我们将会有录音记录，除此之外，绝不用作他途。
非常感谢您的支持与帮助，同时期待您对我们的访谈提出改进建议
1.作为高层管理者，您的职责是什么？（工作、任务、目标）
2.您在组织治理（战略）和日常运作上花了多长时间？（比例）
3.您认为成功的（有效能的）非营利组织应当是怎样的组织？是否可以列举一些关键要素？（能否根据这些要素判断本组织的发展？）
4.您认为应如何评估组织的效能？您任职以来为您组织的发展作出了那些贡献？采取了那些举措？能否详细举出一些关键性事件？
5.您如何描述您与董事会（理事会）之间的关系？您的决策受董事会的影响如何？您认为董事会（理事会）应当发挥什么作用、并且实际上发挥了什么作用？
6.您是否能够列举影响组织最大的三大关系？贵组织与这三者关系如何？
7.非营利组织应当如何获得更好的声誉？您所在的组织又是如何做的？打算如何做？
8.作为高层管理者，您工作是否满意？哪部分是最具吸引力的？那部分是最不具吸引力的？您觉得比较难处理的事务有哪些？烦请举例
9. 您认为促进中国非营利组织效能（成功）的因素是什么？
10您认为阻碍中国非营利组织效能（成功）和的因素是什么？
MPA学员调查：
1.您认为就非营利组织领域亟待研究的10大问题是什么？
2.您认为促进和阻碍中国非营利组织效能（成功）的因素分别是什么？
3.请您列举您所知道的十个非营利组织。
4.您愿意在非营利部门任职吗？为什么？
5.请调查一个非营利组织，试分析其利害相关者，收入结构，运行机制（如筹资，服务提供，信息管理，人力资源管理，行政支持，财务管理，利害相关者管理等），业务流程，支出结构，有无利益冲突管理的政策，如有请描述之;该组织面临的机遇、挑战与困境是什么？
6.NPO，NGO，民间组织，社会组织，公民社会，你更喜欢哪个概念？
7.如果可能你想创建一个非营利组织，请设计基本组织架构并如何实施？
生涯人物访谈记录教学提纲
生涯人物访谈录 生涯人物一 被访谈人简历： 姓名：何璃璃 性别：女年龄：28岁 工龄：3年多 学历：本科 职务:人力资源部部长 所学专业：国贸和人力资源管理 所在单位：蒙自金方超市人力资源部部长 与被访谈人物的关系：小组人员在金方超市做兼职时所认识的 访谈时间：2016年4月21日 访谈方式：qq访谈 访谈人：蒋国海 访谈内容 问题一：您是如何得到这份工作的？ 答：现场招聘 问题二：您对这份工作有什么看法呢？ 答：我觉得这份工作挺好的，虽然当初刚做这份工作时有时会出现一些小错误，但后来慢慢的也做得得心应手，我很喜欢现在这份工作 问题三：您觉得做这份工作学要具备什么样的工作能力？ 答：在掌握基础知识的前提下，要有良好的人际交往能力和沟通能力，知识面广，心细，具有很强的责任心。掌握人力资源的定性和定量分析，熟悉与人力资源的有关方针政策和法规，掌握人力资源查询的基本方法。 问题四：您认为目前从事这份工作的人需要什么样的教育和培训背景？ 答：其实学历也不是最重要的，一般的大专文凭都可以的，主要靠的是自己的不断学习和积累经验问题五：一般从事这份职业的起薪，平均薪，最高薪会是多少呢？ 答：在不同行业，不同的公司都是不同的，试用期一般就一千多吧 问题六：刚参加这份工作时会有什么样的培训呢？ 答：在这里基本是没有的，但在让你接手一些重要的工作时，会让你先从助理做起，便于学习 问题七：你在做这个工作的日常任务都是些什么呢？ 答:每天给在超市工作的人员办工作证，还有清点超市的人力资源，除了做好自己的本职工作外，老板吩咐的事也要做好 问题八：您认为具有什么样的品质，性格和能力对这个工作室比较重要？ 答：耐心，细心，勤学好问，工作经验，责任心强，人际交往能力强 问题九：进入这份职业需要什么执照或教育程度？ 答：人力资源管理师证书是必须要有的，教育程度的要求不会很高，一般的本科生，专科毕业生都
人员访谈提纲
高层管理人员访谈提纲 一、现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1．您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈）2．人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定） 3．现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4．人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权 限如何？ 5．近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如 何？流失人员都去哪些地方？ 6．人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7．招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：其他渠道如推荐、猎头、关系推荐？（有无不公正现象） 8．招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9．是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？ （二）培训与发展 10．公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11．有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？
人力资源访谈提纲详细版
人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历； 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法； 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力； 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面） 5、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）； 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？ 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？ 8、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？ 9、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？ 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？ 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？ 13、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等）？对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施？ 15、公司还有哪些福利？公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？ 16、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？ 17、对于本项目，您还有哪些意见或建议？您对于本项目的期望是什
(广告学)职业生涯人物访谈
问题1：您是如何找到这份工作的？ 问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 问题4：这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？ 问题5：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？ 问题6：在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？ 问题7：据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 问题8：最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗？ 问题9：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 问题10：平常，在工作方面，您每天都做些什么？ 问题11：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最有挑战性？ 问题12：就您的工作而言，您最喜欢什么？最不喜欢什么？ 问题13：从事这份工作实现了您的人生价值吗？家庭对您现在的工作满意吗？ 问题14：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？ 访谈人物：兰州某广告公司经理 访谈记录问题1：您是如何找到这份工作的？ 我在兰州一个中职院校毕业后（在校学习广告设计专业），先在该公司做了一个小员工，后来通过自己努力和在广告设计方面的独到的见解，一步步走到现在的位置。 问题2：目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？ 因为广告这个行业是在商业基础上发展起来的一个行业，因此对一个好的广告的设计人员来讲，高学历是一部分，但在广告方面独到的见解才是重要的，因此在现在广告行业学历只占一小部分。 问题3：您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？ 前面讲过，要做好这个行业自己独到的见解和创新才能是重要的，一个没有创新才能的人不可能有好的广告的创意，由于现在科技的发展，电脑对广告行业的影响很大，要有相当的电脑基础才能将自己的创意展示
中层管理人员访谈提纲专用
某某集团武汉安全环保研究院中层管理人员访谈提纲（专用版） 院办： 1. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？ 2. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？ 3. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大 问题或麻烦是什么？ 4. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？员工对公司制度的看法？ 制度的执行情况如何？ 5. 会议情况？各部门的协调情况？ 6. 您对目前考核情况的看法（公平性、合理性、有效性）？ 7. 您对薪酬状况的看法（合理性、有效性）？ 您认为目前的晋升办法时候公平合理？ 企划人事部： 8. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能？在工作安排上是否有不合理的地方？ 9. 您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？如何协调？存在哪些问题？ 10. 您在工作中是否发现一些您认为不合理或者奇怪的现象？您对此的认识？您工作中面临的最大 问题或麻烦是什么？ 企划部分 1. 计划制定、调整、反馈流程？谁来负责？部门及下属单位计划与公司计划的匹配情况？计划的 完成情况？未完成的主要原因？如何对计划的执行进行监控？ 2. 公司规章制度的制定流程？执行情况？如何进行监督、反馈、控制？ 3. 公司决策流程？各级审批权限？ 4. 公司考核与部门考核情况？关键业务部门的考核？谁来负责？结果的反馈及结果的影响内容、 范围？ 5. 会议情况？各部门的协调情况？ 母子公司管理部分 1. 目前公司对各所及控股公司的管理模式和控制流程（人事、财务、目标、决策）？存在的主要
工作分析访谈法
访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2．您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3．所在岗位的主要工作任务和职责 4．工作权限 5．工作中需要同哪些部门或人员接触 6．其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1．访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围
职业生涯人物访谈报告
职业生涯人物访谈报告 一、访谈目的 通过与目标职业生涯人物的直接对话，解决好职业生涯中的“四定”一一定向、定点、定位、定心；消除疑虑，增加对目标职业工作环境和工作内容的了解，获得更多关于目标职业的信息，帮助自己更好地调整职业规划，及早准备，以更好的心态和状态投入到计划的实施中去，一步一个脚印，向自己的目标迈进。 二、操作流程 1.明确职业方向 通过一系列测试和分析，结合自身的兴趣爱好、特长和专业等，选出自己理想 中的目标职业。 2.确定目标职业生涯访谈人物 根据自己的目标职业，结合自身的情况和条件，选取一个目标职业任务进行访 谈。 3.拟定访谈提纲 结合目标职业信息设计访谈问题，围绕职业咨询和生涯经验两个方面对生涯人 物进行深入访谈。 4.预约并进行访谈 预约目标职业生涯访谈人物，说明采访目的。通过qq和电话联系，与受访人 进行了交谈。 三、目标职业生涯人物简介 1、访谈人物：陈老师 2、年龄：37岁 3、专业背景：华中师范大学图书馆学专业硕士 4、现任职务：福建省职业卫生学校图书馆馆员 四、访谈主要内容 在这次的访谈中，我结合我当前的学习情况以及我对目标职业的一些困惑，向老师提了一些问题，大致可分成几个方面：工作内容、发展前景以及身为学生的我现在应该如何为跨入这一行业更好地做准备。经过老师的回答和我的整理，我得出了如下答案： 1、工作内容方面： 图书馆的部门有编部、特藏部、流通部、技术和参考咨询部等。 一般的工作流程主要是“采，分，编，典，流”，采，就是买书，如何利用有限的经费买到有用的，有价值的书；分，分类，根据《中图法》，书得内容对书进
行分类，成品就是我们看到的索书号；编，编目，浩瀚的书海重如何找到自 己想找的那一本，编目的作用就是将书得基本信息摘录下来；典藏，就是确定哪些书放在哪些库里，具体放在哪些架子上，就是一个图书的调度和管理；流，就是流通了，从书开始上架，至V经过一个个读者的手，再回到图书馆。其中采编是图书馆管理的中心环节，对从业人员的要求比较高。 如今已进入信息时代，图书馆作为信息中心也越来越往信息化发展。随着互 联网走进千家万户，图书馆出现了新的服务部门：电子阅览室。除了上述的基本工作内容外，一些技术部门的职能也越来越凸显，如技术部负责图书馆各各种机器的正常运行，数据库的维护和网络的畅通等，参考咨询有文献传递、查索查引、读者咨询等。 2、发展前景方面 高校图书馆员的升职发展空间还是比较大的，薪酬待遇也是和职称直接挂钩。职称一共有四级：助理馆员、馆员、副研究馆员、正研究馆员，依次等同于助理讲师、讲师、副教授、教授。薪酬待遇与本学校的教师相当。 3、我应该做什么 (1)好好复习，做好准备考取图书馆专业的研究生。 (2)上课认真听讲，做好专业知识的积累。 (3)不放松对外语的学习，学好计算机相关知识。 (4)在课余时间去图书馆做兼职，熟悉图书馆的工作流程，积累相关经验。 五、感悟 通过这次与陈老师的交谈，我感触很多，也对图书馆员这个职业有了新的理解和认识。原来，图书馆工作并没有我们原先想象的那么轻松。图书馆工作其实是一项专业性非常强的工作，要求工作人员有良好的专业素质，熟悉业务内容并能熟练使用《中国图书馆分类法》、《中国机读目录格式(CN-MARO、《文献编目规则》等专用工具书；要求工作人员有奉献、甘为人梯的精神，要用良好的态度和饱满的热情面对每一位有需求的读者，还要耐得住清苦，静得下心灵；要求工作人员要细心、耐心，面对日复一日繁琐的工作还能仅仅有条，不急不躁；要求工作人员要有良好的综合能力，有一定的英语水平并能掌握相关的计算机知识……总的来说，图书馆工作是一份很有挑战性的工作，也让我更加坚定了要踏上这个岗位，为中国的图书馆事业发展尽自己的一份力的决心。以下是我对此次访谈所体悟到的一些感受和收获的总结：匚 (一)要重视和精通自己的专业知识。 我应该充分利用在校学习时间不断夯实专业基础知识和提高自己的专业技能，要肯去学、肯去钻、肯去精益求精。要勤动手，多多培养自己的动手能力，此外广泛涉猎各方面报刊书籍，关注图书馆行业的国际最新动态，确定自己的研究方向，提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。 (二)要学好英语。 面对全球化的今天，英语的重要是不言而喻的，如果要学习国外先进的理论和技术，去国外留学等，英语就是必需品。且图书馆中也藏有不少外文文献，学好英
工作分析访谈提纲
访谈提纲 一、明确访谈目的。你好，我是上海师范大学人力资源管理专业的学生，在这次我们大学与贵公司的合作项目中，我担任访谈员的角色，我们的任务是对整个公司的岗位任职者全部访谈过来！用以制定工作岗位说明书，从而能有效地指导新员工的工作以及为人力资源管理的其它活动奠定基础，（我们的访谈不是对员工进行评价，也不会对员工的工资产生任何影响），您是否有充分的时间接受访谈（访谈时间可能会在半个小时以上），好了，现在我们开始吧！ 二、请问您目前正在从事什么工作，它的岗位名称是什么？（） 它隶属于哪一个部门？（） 在本部门从事相同工作的岗位共有（）个？ 您的直接上级主管的岗位名称是（） 您是否有直接的下属，有几个，它们分别是（） 三、请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？（提示，如某公司财务经理的工作是“科学地进行公司的融资和投资活动”；某公司材料采购经理的工作是“经济地为公司进行原材料的采购活动，并对材料的运输、保管进行相应的管理活动”） 四、请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责 ．．．．，包 ．．．．和为完成职责所进行的各项工作活动 括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等，以及您认为的工作标准 ．．．．，（这是我们访谈的一个主要内容，请您尽可能按照活动发生的时间顺序或活动的重要性程度来详细地、慢慢地描述！）
五、为了有效地完成上述工作，在公司内部，您要在哪些方面接受谁的指示和受谁的直接监督？ 六、您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示 七、您的日常工作需要哪些同级部门和人员的配合与协作，您的工作又配合了哪些部门或人员的工作？ 八、您工作中哪些方面需要经常与哪些公司外部的机构或人发生联系？
护士生涯人物访谈教学提纲
护士生涯人物访谈
护士生涯人物访谈 访谈时间：2015年10月10日 访谈方式：电话采访访谈人物简介：张某，女，大专毕业，现工作于南华大学南华附属南华医院一名手术护士 访谈内容 （1）您好，请问您是如何找到这份工作的？ 我是通过自己找的，辞去了原先的工作单位，来到现在这个地方。在找工作的过程中，我有以下几点收获： 首先，知己知彼，百战不殆。在你打算找这份工作之前，要对该单位的状况进行全面的了解。尤其要对该单位目前比较关心的问题进行透彻的了解，很有可能在你面试的时间考官会问你这方面的问题。就算不问，假如你在回答他们提出的问题时多少涉及一点这方面的内容，会引起他们的刮目相看的。你会给他们一种你已经在为这份工作努力了，你的积极性是毋庸置疑的。 其次，面试是一个非常重要的时刻，一定要把握好机会。因此应当注意：第一，言语要礼貌。面谈前，应该做充分的准备工作，以免在面试时犯口吃等错误。面试时，要时刻保持和善的态度，面带微笑，在高官说话时不要多说，而要多听，并不时的点点头表示你听的非常认真，让考官觉得你是一个做事很认真的人，也是一个非常尊重人的人。根据情况对面试官所提的问题作出准确易懂的回答，让考官觉得你是一个很有修养的人，而不是一个骄傲自大的人。还有面试时一定要守时、简洁，不浪费他人的时间，时间就是金钱，浪费别人
的时间就是谋财害命，这是我们常说的话，我们也要防范这样的错误。结束时，要跟考官说谢谢并不断的通过合适的方式向他们表示你的感激之情和你对这份工作的热爱之情，以及你会决心把它做得很好的信心。第二，服装要得体，整洁是必须的，还要考虑你所找的工作的性质和工作场合，做到得体就好。面试时尽量穿的正式一点，不要太随便，也不要穿得太过于华丽或时髦，给人一种你很轻浮的感觉，也会让人觉得你很傲慢，你很轻视这份工作，尽管你没有此意。第三，手机当着被采访人的面关机或调成静音。做到对别人最起码的尊重。我相信如果你做到了如上几点，找到理想的工作不会成问题的。 最后，就是你要有过硬的能力，这是一切的关键。做事主动、意志坚强，重大局，不贪小利，少感情用事，较强的责任心，做事目标方向性强等对于找到工作是有利的。过硬的理论基础和技能水平将是一个人成功的保证，良好的人际关系也是很重要的一个方面。 （2）您觉的在护理工作中面对哪些压力呢？ 答：在有些人眼里里，护士是白衣天使，纯洁美丽；在有些人眼里，护士只是从事打针发药等简单工作的初级劳动者。但我们也面对着强大的精神压力，工作时必须细心，容不得我们犯半点错误，一旦出现失误，那将是致命的。 （3）您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？
管理人员访谈提纲
高级管理人员访谈提纲 一、请您谈谈公司内部各个职能（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等） 在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？ 二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1、您认为公司人力资源管理的现状如何？ 2、人力资源规划是如何制定的，谁制定？ 3、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？ 直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？ 5、近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人 流失？对他们的流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6、人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7、招聘程序是什么？谁有决决定权？招聘来源及方法：是什么？有无不公正现象？ 8、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否 有对招聘工作的考核及反馈？ 9、是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业 特长，还是工作需要？ （二）、培训与发展 10、公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培 训是否需要增加？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理 人员培训、对外客户培训）？ 11、有无培训制度？培训制度如何制定？培训的教师来源途径是什么？ 12、公司有无培训的评价、反馈制度和手段？ 13、你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？ 14、公司现在有无管理人员聘任（或任用）制度？ 15、管理人员任用的标准是什么？ 16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？ 17、有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？ 18、对员工的发展是否有足够的重视？并采取了哪些措施？效果如何？有无职业生涯方面的职业辅 导？ 19、不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正面的还是 反面的？
工作分析访谈提纲
工作分析访谈结构化提纲 （部门经理专用） 访谈目的：职位体系设计、核心职位的确认、部门经理的关键职责、权限、任职资格以及组织在薪酬、考核方面存在的问题和现有考虑。 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过交谈了解××公司人力资源管理方面的一些情况，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题。我们保证我们将做好访谈信息的保密工作，我们的交谈只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您的看法和意见。 好，我们现在可以开始吗 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些联系的主要方式是 3、您认为您的主要工作职责是什么请至少列出5项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么 5、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定 8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准
是什么 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经验（类型和时间）在外语和计算机方面有何要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质 12、请问您工作中自主决策的机会有多大工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度集中工作负荷有多大
财务部门访谈提纲
财务部门访谈提纲： 1．部门设置、部门职能、岗位设置、岗位编制、上管上级。 财务结算中心，包括职能：一个是计划、一个是财务。 员工40人。在岗有39位。 底下车间还有会计核算员。 大齿分公司的核算业务也在这里。一人双岗。 有13个车间和分公司。上市分公司有6个车间。母体有6个分公司。一个车间一个会计人员。 新产品和煤机车间的会计人员不在这里。 计划统计6个人（价格管理3位） 现金出纳、银行出纳、总账、备用金、发票一个人，资金调度兼。 车间有成本核算员。共11个人。 上市有综合成本管理员。 工资和费用管理1人。固定资产1 人，上市1 人，综合材料核算岗。计划采部、市场部。财务软件管理1 人。三产管理1个人，档案管理1人。 人员结构：会计师以上21人。助理以上15个。会计员2人。大学生2个人。 22个岗位。 车间会计人员两年一轮换。 机关的会计人员编制不在财务结算中心。 工资：原来是走机在的。但后来奖金部分走车间的。 2．主要管理模式： a)成本中心、利润中心、费用中心所包括的单位或部门。 b)下属子公司、分公司的财务管理 有投资关系的有三个公司：齿瑞、天正、齿新房地产。 房地产行业不一样，一般到年底合并会计报表。只把权益部分合进来。 另外两个每月报报表，年底合并会计报表。 三产（多种经营管理部）他们的财务独立核算。有一个副处级副总会计师主管。 三产的经营指标要纳入公司整体的经营计划。利润指标要并进来。但报表不会合并。 他们有一个副总会计师。具体设置不太清楚。 c)内部独立核算单位的财务管理 市场部：每年有考核：销售额和回款额。（销售量和销售额结合） 含工资奖金办公费差旅费。业务费。是总体包干，由市场部二次分配。 特殊费用市场部打报告，由总经理董事长审批。 平时以备用金的形式借款。每月平均。 计采部：主要考核对生产保障能力。100%。采购价格降低。资金点用指标。零库存管理。信息化。费用指标。 包括办公费、业务费、会议费。可能还有一部分奖金。工资奖金都包括的。 d)与三产单位的财务关系 e)与太重大齿分公司的财务关系 3．主要管理流程： a)中长期发展规划： 原来有计划科、后来到总会计师。十五规划由销售部、总工、总经理办公会、董事会批准。2000年做了一次。后来没有做。做了十年的。
最新职业生涯人物访谈提纲资料
职业生涯人物访谈实施提纲 第一部分概述 生涯人物访谈，是通过与一定数量的职场人士（通常是自己感兴趣的职业从业者）会谈而获取关于一个行业、职业和单位“内部”信息的一种职业探索活动。通过访谈，了解该职业岗位的实际工作情况，获取相关职业领域的信息，进而判断你是否真的对该工作感兴趣，实际上是一次间接、快速的职业体验。 这项活动对于没有工作经验和社会阅历的大学生来说，是了解职业的一个比较好的方法。 一、活动主题 了解社会、探索职业、促进规划、把握人生。 二、活动目的 生涯人物访谈是大学生职业选择和职业定向的一个自助平台，是在校期间职业生涯规划的一个环节，是一种获取职业信息的有效渠道，目的在于使学生了解和认识社会需求、职业需求、职业环境和基本状况，帮助求职者（尤其是在校大学生）检验和印证以前通过其它渠道获得的信息，并了解与未来工作有关的特殊问题或需要，如潜在的入职标准、核心素质要求、晋升路径和工作者的内心感受等。通过生涯人物访谈，还能正确认识自己的优势和不足，从而制定更加合理的大学学习、生活计划。 四、操作流程 1、认识和了解自己 加强对自己的了解和认识。可以借助一定的工具（如霍兰德职业倾向测试、职业能力测量表、职业价值观自测量表或测评软件分析自己的兴趣、性格、技能和工作价值观。 2、寻找生涯人物 结合自己的兴趣、技能、工作价值观、教育背景和已掌握的职业知识列出未来可能从事的几个职业，然后在每个职业领域寻找3位以上的在职人士作为生涯人物。生涯人物可以是自己的亲人、老师和朋友，可以是他们推荐的其他人，也可以借助行业协会、大型同学录或某个具体组织的网页来寻找其他职场人士。（注意：生涯人物的职业应是自己向往的。每个职业领域的生涯人物应结构合理，既有初入职场的人士，也有工作了一定年限的中高层人士；正式访谈前，对生涯人物的信息掌握得越全面越好，姓名、职务和联系方式是必须的，对于可
企业中层管理人员访谈提纲
/ 企业中层管理人员访谈提纲 部门情况 1.请你介绍一下你自己以及所在部门的情况 2.您的具体工作是什么（需要详细一些）在工作过程中碰到的主要困难和问题是什么在工 作安排上是否认为有不合理的地方为什么 3.请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比（请指出其中耗时最多的三项工 作）。请用概括的语言描述您的常规工作任务，并根据各项任务的重要性以及每个月每项任务所花费时间的百分比将其从高到低排列，同时尽可能说出工作任务在工作中的重要程度。 4.组织所赋予您的最主要的权限是什么您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界 定 5.请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色完成的标准是什么 6.您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系在日常工作中如何协调存在哪些问题 你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导 7." 8.在日常工作中，你经常遇到越级指挥或者越级汇报的现象吗 9.您在工作中是否经常加班工作繁忙是否具有很大的不均衡性工作中是否要求精力高度 集中工作负荷有多大 10.请问您需要哪些设备和工具来开展您的工作请问哪些是常用哪些是偶尔使用您对目前 的设备状况满意吗 11.您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景需要什么样的工作经 验（类型和时间长度）在外语和计算机方面有什么要求您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力 12.您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能您认为要出色地完成 以各项职责需要什么样的个性 13.请问您工作中自主决策的机会有多大请说出您在完成常规工作的过程中所要作出的决 策有哪些。在出现特殊情况下，您是如何决策的，能否举一例加以说明如果您所作出的决定的质量不高或者所采用的行动不恰当，那么可能会带来的后果是什么 14.您希望被提升到哪一个岗位请用简要语言描述一下。 15.请说出需要有您准备的报告或保存的文件资料有哪些并请概括说明每份报告都是交给 谁 16.. 17.您觉得目前的工作环境和工作条件如何是否还需要更好的环境您希望哪些方面得到改 善 18.您的前一个岗位是什么如果有请将该组织及岗位名称说出来。 关键岗位及核心员工管理 1.公司对核心员工有职业发展规划吗对于这方面，你有何看法 2.公司内部的人才选拔机制健全吗 3.公司员工的流动状况如何通常是哪些岗位的员工流动比较频繁你觉得应该如何解决 4.公司各部门人员编制精简，还是臃肿你觉得岗位编制应该如何确定 5.公司对关键人才有否特殊措施 ) 员工士气
职业生涯人物访谈记录教学提纲
职业生涯人物访谈记录 访谈时间：2011年10月22日 访谈地点：济南松乔餐饮管理有限公司 访谈方式：当面采访 访谈人：程赛 被访谈人：窦大海 被访谈人简介：窦大海——山东财政学院工商管理学院人力资源管理教师，同济大学经济与管理学院企业管理专业博士研究生，济南松乔餐饮管理有限公司总经理。2007年，参加中央电视台“赢在中国”创业比赛，在全国15万报名者中通过层层选拔，最终晋级全国5强，获得“赢在中国”第二赛季亚军。 访谈内容： 1、我：您现在是一位大学教师，您认为学好学校开设的哪些课程对我进入人力资源管理这个行业更有帮助？ 窦老师：首先专业课是必须要学好的，不仅要学会而且要学精；其次是心理学，你要学会在技术方面去分析人们做事情时的动机，只有明白了他们的需求，才能很巧妙的把事情解决；再者是学习历史和哲学方面的相关知识，读史可以明智，你会发现很多事情在历史上也发生过，你可以借鉴一些那时的方法来解决现实的问题。哲学可以让你学会透过现象看本质，在看待问题的时候，比别人看的更深更透；最后，你也要学一些西方经济学的知识，可以帮助你学会分析一些复杂
的经济现象，从而更好地服务于工作。 2、我：您认为在校期间，参加什么培训和取得什么证书能够提升我从事这份职业的社会竞争力？ 窦老师：总的来说，要考取一些具有权威性的证，国际人力资源管理师比起分等级的那种人力资源管理师的含金量不言而喻；其次，还要考一些技能性的证书，比如英语四六级、计算机二级、驾驶证等等。 3、我：您认为具备什么样的个人品质、性格和能力的人更适合做人力资源管理方面的工作？ 窦老师：个人品质方面：首要就是正直与诚信，人力资源管理这个职业，很多时候是面向客户的人力资源，面对不同的人或事，如何做到正直和诚信，是非常重要的。性格方面：外向但不外漏，比较温和，最重要的是善于沟通，也就是常说的亲和力。能力方面：首先要具有很好的沟通与协调能力；其次要拥有大局意识，要学会站在老板的角度考虑问题；再者，需要特别强调的是悟性，也可以说是一种学习能力，要学会在反思中提升，学会领悟和参透，这样才可以在老板与员工之间游刃有余。 4、我：在实践中，人力资源管理工作都包含哪些内容？ 窦老师：简单总结为一句话就是：把企业的战略性思想进行逐步的分解与传达，内化为员工的一种行为。人力资源管理就是为企业创造持续竞争力，创造出好的业绩。创造竞争力和好的业绩就要培养一大批忠诚的顾客，如何形成一批忠诚的顾客就要依靠顾客满意度，要想提高顾客满意度，就要求企业生产出高性价比的产品和服务，而这些
中层管理人员访谈提纲
中层管理人员访谈提纲 北大纵横管理咨询公司北方工具厂项目组北方工具厂中层管理人员访谈提纲 一. 总体情况了解 1.您的具体职位是什么？ 2. 您的主要工作任务，岗位责任和职能。 3. 您在组织结构中所处的位置，上下级汇报 关系。 二. 分厂情况 1.您所在分厂的主要产品，各种产品的销售量.收入.利润。 2. 产品销售情况，销售模式。 3. 营销人员的基本情况 4. 各种产品市场状况及发展前景。 5. 各种产品的核心技术.竞争优势。 6. 技术改造及产品研发情况。 7. 同类产品竞争对手情况及产品市场占有情况。 8. 产品质量状况，影响因素，发生质量事故的原因。 9. 产品的检验情况及质量监督形式。 10. 生产计划如何制定，计划与生产运行之间协调出现的问题。 1 1.产品交货期是否能得以保证。
12. 原材料.零部件等供应情况。 13. 库存情况。 14. 产品成本以什么价格核算，核算形式，产品成本管理情况。 三. 目标层面的问题 1.您所了解的北方工具厂发展战略目标是什么？ 2. 为生存和发展，您认为北方工具厂的主要业务方向是什么？ 3. 针对以上方向，哪些是我单位一定能实现的？哪些是我单位可能实现的？哪 些是不可能实现的？4. 在可实现的目标下，主要业务调整应该有哪些？需增加.强化.弱化.或撤销哪些业务？5. 您觉得在战略目 标下，我厂主要应该承担的责任和任务有哪些，与目前相比的变 化是什么？6. 根据我单位的实际情况，您觉得现在职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？与目前总厂各部门责任相 比，各部门的责任应该如何调整？这些责任的调整是否需要新设.强化.合并.拆分.弱化.撤销部门或岗位或人员？ 四. 部门间协调管理幅度.指挥链.权责问题.汇报 关系.职能.上下沟通.横向沟通.计划.协调.控制 1.本分厂与哪些分厂或部门之间有协作关系人.财.物.信息？您们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管 领导？协调中存在问题有哪些？您认为问题的原因是什么？如何 解决？2. 总厂部门间权责是否清晰？有无交叉.重叠.或多头指挥.领导现象？（主要是哪些事项上）3. 您认为在整个工作当中如果
岗位访谈提纲
关于工作岗位的访谈提纲 一、访谈的目的 为了解各部门的岗位关键职责、权限及任职资格。 二、访谈录入语 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我希望通过和您交谈了担任的岗位职责方面的具体事宜，并与您共同探讨公司在改制过程中需要解决的一些问题，我们的交谈只对事，不对人。接下来，我会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地回答我的问题好，我们现在可以开始吗？ 三、访问提纲 1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。 3、请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。(请指出其中耗费时间最多的三项工作) 4、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 5、公司所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要重新界定？ 6、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 7、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？ 8、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？ 9、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？ 10、一般情况下您上班后的第一件事是什么？您认为您工作中的最重要的内容是什么？11、您认为在工作时间 内，您能够完成本职工作吗？您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？ 12、能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些 内容？ 13、您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？ 14、您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？ 四、结束语 非常感谢你对我工作的配合，祝您工作顺利，生活愉快！ 人事行政前台
质量部访谈提纲
质量部访谈提纲 一．访谈目的： 1．企业作业管理水平 2．企业生产技术水平/创新速度 3．企业现有的生产能力/未来的扩容能力 4．诊断生产部现存的主要问题 二．访谈人：部门经理/主要人员 三．被访谈人：赵月华 四．访谈日期：2001 -02-15 五．需收集资料： 1．确认企业ISO9000 认证机构及其他标准认证情况 2．考察ISO9000 文件及其他标准执行情况 3．诊断质量部工作流程存在的主要问题（执行的力度/信息的反馈）六．访谈内容 （一）质量部管理 1．管理部权限（责任与权利的匹配）界定是否明确 2．企业取得哪些国际及国内标准认证 3．企业是否是相关协会成员（质量/计量/标准） 4．企业执行的技术标准（国际/国家/部级/企业） 5．管理标准执行力度 （1）宣传力度 （2）职工的培训程度 （3）执行过程 （4）信息传递 （5）信息记录 6．工作协调能力 （1）与生产部 （2）与市场部 （3）与技术开发部 7．取得ISO9000质量认证与以前有没有重大改进？？？具体有哪些改进？？？？ 8．质量部对车间质量控制力度（直接/间接） 9．企业质量总体合格率 10．企业现存的总体质量问题？？？？ 11．同行业竞争对手的情况如何？？？ （二）质量检验 1．产品进厂检验标准/检验程序/合格率 2．半成品检验
（1）质量控制/控制程序 （2）合格率 3．产品检验/合格率/反修率 （二）质量信息反馈 1．员工来源（内部/外部）/总体素质（学历/年龄结构） 2．企业/车间有没有内部员工培训计划（多少时间一次） 3．内部员工培训的主要内容（企业文化/技术/技能/其他）4．员工的参与程度/受训面 （三）部门之间协调 1．市场部 2．技术开发部 3．采购部 （四）发展规划 1．有没有在建项目或未来三年新建项目 2．有没有大的技改项目或未来三年有没有大的技改项目
职业生涯人物访谈参考提纲
职业生涯人物访谈参考提纲 附件一:职业生涯人物访谈参考提纲 1、您是如何找到这份工作的, 2、就您的工作而言，您最喜欢什么,最不喜欢什么, 3、你的职位是什么,你的主要职责是什么, 4、从事此行业的人做些什么, 5、工作地点一般在哪里, 6、在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展, 7、工作场所性质有哪些特征, 8、在工作方面，您每天都做些什么, 9、您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性, 10、个人的主要成就是什么,最成功的是什么, 11、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力? 12、目前还缺乏的必须改进的能力有哪些,怎么改善他们, 13、在你的组织中，能够把在同样一个岗位上把成功和不成功区别开来的行为是什么, 14、您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验, 15、目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景, 16、您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的, 17、这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗, 18、学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助, 19、行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训,
20、在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平, 21、男女工作者在这份工作上机会均等吗, 22、这个行业的人们，对于他们所从事的工作有什么满意与不满意之处, 23、从事这份工作实现了您的人生价值吗,家庭对您现在的工作满意吗, 24、这个行业的人才供求关系怎样,据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样, 25、最近这个行业和工作因为科技进步、经济的全球化发生变化了吗, 26、您如何看待该单位的组织文化和该领域的工作方式在将来的变化趋势, 27、这个行业是否有季节性或地理位置的限制, 28、这个行业存在的困难及前景如何, 29、据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域, 30、您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗,可以说是您介绍的吗, 注意: 1、以上问题仅供参考，各人提的问题要根据自己的具体情况进行设计，通过生涯人物访谈，是要从生涯人物那里获得对自己有用的信息。千万不要设计成先进人物事迹访谈。 2、设计的问题可以封闭式为主，既节约时间，又能得到需要的答案。 3.、问题设计得要尽量口语化、易懂。 1. 2. 结合目标职业信息设计访谈问题，对生涯人物的访谈可以围绕以下要点进行:行业、单 位名称、职业(职位)、工作的性质类型、工作内容、地点、时间、任职资格、所需技
中层管理人员访谈提纲v
中层管理人员访谈提纲 总体情况了解 1. 请您简单介绍一下您的个人经历。 2. 您的具体职位是什么？您的主要工作任务，岗位责任和职能。 3. 您在组织结构中所处的位置，上下级汇报关系。 二、中层职能部门的访谈 1. 请您介绍一下所在部门的基本情况。（部门的职责、组织结构和人员基本情况和职责分工） 2. 您的部门的业务及职责是什么？如何履行及效果如何，受到哪些阻碍，您认为如何才能更好地发挥作用？ 3. 您的部门与哪几个部门经常发生关系？其他职能部门的沟通、协作情况如何？各职能部门协调顺畅吗？如 存在问题，原因是什么，如何改进比较合适。 4. 您了解本局的发展规划吗？参与过本局规划的制定吗？您的部门现在是如何以发展规划来指导工作，采取 了哪些措施，如何落实到各级管理层和员工个人？您认为还存在哪些问题，应如何处理？ 5. 您如何看待多元化，对相关多元化和无关多元化、前后向一体化的设想，未来的业务组合是什 么，需增加、强化、弱化、或撤销哪些业务？需要哪些方面的资源匹配？ 6. 您如何看待本局的发展前景？本局的发展受哪些因素的影响较大？优劣势在哪里？ 7. 您认为本局的主要问题是什么？战略？组织结构？还是内部管理？外部市场开拓？营销管理? 员工的素质？ 8. 您期望本局5年内达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、组 织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技术方面，与国内、国际同行相比，期望研发达到什么样的水平；在人力资源方面？）实现以上目标的工作重点是什么？ 三、部门间协调 1. 您觉得目前的职责权限分布是否有过于集中或过于分散的现象？各部门的责任应该如何调整？ 这些责任的调整是否需要新设、强化、合并、拆分、弱化、撤销部门或岗位或人员？ 2. 本局各部门间权责是否清晰？有无交叉、重叠、或多头指挥、领导现象？（主要是哪些事项上） 3. 您认为在整个工作当中如果发生问题，是否能够明确的界定责任问题，并奖惩到位？ 4. 哪些部门存在人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等类问题？ 5. 部门考核（汇报关系、考核指标、考核标准、费用控制）现状如何？ 6. 本局内的上下级的沟通一般采用何种方式？正式或非正式？ 7. 有没有发生过有事找不到部门负责，推托的情况？ 四、人力资源 1. 您局在部门的员工人数，人员素质，人均收入？ 2. 如何看待目前运作的考核激励体系？存在什么问题？原因何在？如何解决？