非车核责核损岗职责

非车核责核损岗职责

一、职责概述

在非车核责核损岗的工作中，主要职责包括核定非车险责任、核损案例分析、理赔资料审核、协调理赔流程等。以下将详细介绍该岗位的职责。

二、核定非车险责任

1.根据保险合同、条款以及相关法律法规，核对非车险责任的范围和限制。

2.审查保单信息，确保投保人符合投保条件和要求。

3.判断事故是否属于保险承保范围，核定责任。

三、核损案例分析

1.对报案案件进行初步分析，并了解案件的基本信息。

2.跟进保险公司、被保险人、第三方等各方之间的索赔纠纷，尽可能准确获取

事故信息。

3.对核损过程中存在的问题进行分析，并提出解决方案。

四、理赔资料审核

1.审核索赔资料的完整性，包括事故照片、出险证明、报案记录等。

2.验证索赔资料的真实性，核对事故事发过程与索赔材料是否相符。

3.确认索赔资料是否符合保险合同和条款的要求。

五、协调理赔流程

1.与保险公司间协调，确保索赔资料的提交，并跟进理赔进度。

2.与客户保持沟通，解答客户疑问，提供理赔流程指导。

3.协调与第三方相关部门的沟通，尽力处理索赔纠纷。

六、要求与技能

1.具备相关保险专业知识和法律法规基础，了解非车险责任的相关法律、法规

和条款。

2.具备较强的沟通能力和协调能力，能够与多个利益相关方进行有效沟通和协

调。

3.具备较强的分析和解决问题的能力，能够准确把握案件情况，提供解决方案。

4.具备保密意识和保密能力，处理案件时应严格遵守保密规定。

七、工作流程示意图

以下为非车核责核损岗的工作流程示意图：

1.报案

1.客户报案

2.录入案件信息

2.核定责任

1.核实责任范围

2.判断事故是否属于保险承保范围

3.核损案例分析

1.分析案件基本信息

2.跟进索赔纠纷

4.索赔资料审核

1.审核资料完整性

2.验证资料真实性

5.协调理赔流程

1.与保险公司协调

2.与客户沟通解答疑问

3.与第三方部门沟通处理纠纷

八、总结

非车核责核损岗的职责涵盖了核定非车险责任、核损案例分析、理赔资料审核和协调理赔流程等方面。该岗位需要具备相关保险知识、沟通和协调能力以及分析和问题解决能力。通过准确核定责任、分析案例信息、审核资料并协调理赔流程，该岗位在保险赔付过程中起到重要作用，确保理赔工作顺利进行。在日常工作中，该岗位需要积极与多方合作，解决索赔纠纷，为客户提供优质的服务。