客户中心岗位职责

客户中心职务说明书(客户支持)

一、基本资料资料编号:客001

二、工作内容

1、工作概要

2、职务说明(逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗)

2、工作关系:

三、任职资格:

业务需求分析师的工作职责

业务需求分析师的工作职责业务需求分析师需要与开发负责人讨论需求实现思路，完成产品原型设计，并形成需求规格说明书与用户确认。下面是第一范文网小编为您精心整理的业务需求分析师的工作职责。业务需求分析师的工作职责1 职责： 1. 根据产品规划或项目要求，开展需求调研，完成需求规格说明书、系统原型及业务流程图; 2. 熟悉需求调研方法，较强的业务流程及业务模型分析设计能力和逻辑思维能力，能协助业务部门进行需求的分析和梳理，并输出系统建设或优化需求 3. 具备极强的沟通表达能力，善于分析和归纳总结，将需求逐级分解到开发粒度 4. 有较强的需求文档及功能设计文档编写能力，能将业务需求转化为IT系统功能需求， 5. 能与项目经理、架构师、开发人员、测试开发人员进行有效沟通职位要求： 1、专科及以上学历，计算机类专业优选考虑; 2、三年以上软件行业需求分析BA工作经验，有企业业务流程方面工作经验者优先考虑;

3、熟悉整个需求分析调研流程，熟悉User Story或Use Case等需求分析方法，有实地调研和用户直接沟通的经验; 4、了解领域建模，能熟练使用UML、流程图等工具描述业务流程、软件需求等;能熟练使用原型设计的主流工具; 5.、有良好的沟通汇报能力，工作认真负责，心思紧密，文档编写能力优先; 6、具备优秀的抗压能力，工作有激情。业务需求分析师的工作职责2 职责： 1、能独立负责银行远程柜员项目的需求调研及分析工作，能够很好的引导客户的需求方向，主动与业务层、技术层进行沟通确认; 2、能牵头组织需求评审，跟进评审后问题，确保需求准确实现客户要求; 3、根据公司管理规范，独立撰写相关的需求分析说明书、应用技术方案等; 4、能够有效的与开发人员沟通，协作开发完成软件需求开发。职位要求： 1、全日制本科及以上 2、2-5年工作经验，了解银行业务系统体系，有银行项目需求分析经验; 3、具备出色的文档撰写能力，熟悉掌握产品需求分析、设计技巧;

工程各职位岗位职责

职位描述/要求：土建预算工程师岗位职责： 1）负责工程各阶段土建工程的估算、概算、预算、结算编制、分析及审核 2）负责现场土建工程签证、变更、洽商、索赔等的符合性审查及造价的审核 3）参与现场工程量实测、计算及审核，及时审查、调整工程价款，签订有关的补充合同 4）依据工程进度核算工程量，审核落实进度款的支付，负责项目的的后期结算组织落实项目具体专业招投标工作，包括合同拟订、评标、标底报价审核等 5）协助相关部门进行公司地产拓展项目的材料和工程成本测算 6）完成部门经理交办的其他工作任职要求： 1）40周岁以下，土木工程或工程造价相关专业，本科及以上学历； 2）5年以上相关岗位工作经验，中级以上职称。 3）能独立完成土建工程的预结算工作，熟悉辽宁省预算定额、材料设备的市场价格和现行工程造价规范及操作规程； 4）熟练掌握工程量清单计价模式；熟悉招投标与合同管理；熟练使用专业软件及办公软件。 5）责任心强，较强的协调沟通能力。土建造价工程师岗位职责： 1、负责审查工程设计概算、工程估算和施工图预算，参与制定项目成本控制； 2、2、参与分包招标工作并负责计价原则和付款方式的审定，对招标文件进行审核。参与项目合同有关条款的审核和谈判。负责编制、审核本项目的预结算工作； 3、3、编制、审核施工图预算；审核工程进度款并按合同条款的规定提出审核意见； 4、4、审核分管项目的现场签证，负责设计变更的月结与审核工作； 5、5、对现场签证工程量进行实地计量，对施工单位编报的设计变更月结进行审核；负责进度款审核以及分管项目、零星工程完工后的结算审核等工作； 6、6、做好材料价格的市场调查；负责分管项目所使用材料、设备价的审核； 7、7、及时掌握政府部门的有关规定和价格动态； 8、8、提供项目决算中所需的工程成本资料并进行结算分析工作。 9、 10、任职资格： 11、1、教育背景：工程管理、工程造价、建筑工程相关专业本科及以上学历； 12、2、工作经验要求：5年以上大型房地产公司或设计院工作经验； 13、3、知识和技能：熟悉工程预决算、招投标及合同管理，注册造价工程师优先考虑； 14、4、应熟悉的主要制度和流程。钢结构工程师岗位职责： 1、指挥、带领钢工程项目中钢结构部份的现场安装及现场管理； 2、进行钢结构工程施工进度计划的编制、审核、执行、检讨纠偏工作； 3、参加钢结构工程各项现场验收、评定、竣工验收备案、物业移交工作；

会务岗位职责

会务流程为规范*****公司会务操作流程，提高会务质量，优化会务流程，减少会务成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下发之日起，所有会务工作均按本操作流程执行：一、会务管理权限及岗位设置 1、适用范围： 2、会务管理 A、会务负责人设会务总负责人一名，接授公司总经理的领导，全权负责公司所有会务管理工作，对会务工作进行督导，审核会务。 B、场内负责人、场外负责人会场设场内负责人、场外负责人各一人，接受会务总负责的领导，以课程会场为界，负责安排、监督、检查各项具体工作。

嘉宾服务组嘉宾来之前: 1准备日常茶水、点心、水果； 2 精神饱满，形象一流，微笑一流，注意卫生； 3与嘉宾接洽人员对接，提前安排好场内接送；嘉宾来之后： 1 提醒嘉宾上场时间； 2 场内接送嘉宾； 3 准备金嗓子，感冒药等应急事务； 4 保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品，使桌面整齐有序，及时情绪用具 5 及时清点物品数量，与后勤部门对接，让后勤负责人进行购买；

会议嘉宾接洽组 1 负责与嘉宾沟通上场时间和需求； 2 与嘉宾服务组对接，确保演讲嘉宾顺利进场； 3 与外场司机对接，通知哪位嘉宾需要接送； 4 如果有嘉宾需要住房，与客房组对接；销售组 1 熟悉产品和打包优惠政策； 2 上岗前认真检查销售区产品种类及数量； 3 课程期间应防止产品丢失、错卖，每晚检查产品种类和数量； 4 下课期间要站立服务，售书区任何时间都要有人留守，以确保产品安全； 5 销售时要有极高的兴奋度叫卖，不可站立默默无语； 6 每天销售的金额要及时与财务对接；

音控组会前 1负责会场内音响、电脑和投影的准备工作，确保正常使用； 2 播放消磁音乐； 3 提前准备好，主持人和演讲嘉宾所要用到的资料；会中 1负责每个嘉宾的资料播放和音乐配合； 3 负责每位讲师的资料播放； 4 配合讲师播放音乐烘托课堂气氛； 5 通知灯光组播放视频或幻灯片时，灯光关暗； 6 配合主持人，烘托课堂气氛； 7 播放音乐要及时；会后 1 播放****公司的官方网站，公司官方微信，客户服务热线； 2 准备好下一场所需资料；；

需求分析师岗位的工作职责描述

需求分析师岗位的工作职责描述需求分析师负责产品开发阶段推动工作：跟进产品开发进度，配合解决开发过程中的问题及涉及到的环境资源，确保产品按计划完成。以下是OK的需求分析师岗位的工作职责描述。职责： 1、参与需求调研分析工作，收集用户需求，进行需求合理性和可行性判断，判断用户需求与现在产品或已规划产品的关系，并对用户进行引导; 2、参与软件项目的需求分析，关注业务的逻辑与设计的合理性; 3、深度挖掘分析用户需求，能从用户的表面需求分析出用户深层次的实际需求，并提出相应的改进方案; 4、与开发测试团队一起参与项目系统的开发流程，负责需求开发与跟踪，完成需求变更的控制与管理; 5、对新项目产品规划设计及服务流程设计负责; 任职要求：

1、计算机相关专业，大专及以上学历; 2、1年以上需求分析经验，有开发经验者优先; 3、掌握需求分析规划工具，熟练使用axure等原型设计工具; 4、具备优秀的分析判断能力和方案设计能力; 5、具有良好的团队合作精神，工作认真负责，有责任心; 职责： 1、开展需求调研，完成调研报告和需求规格说明书 2、向开发工程师提供咨询、指导、解释业务需求，向用户汇报系统功能; 3、和分析客户需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求; 任职资格：

1、具有较强的沟通能力，逻辑思维能力和文档编写能力; 2、掌握需求分析方法，熟悉需求管理和研发过程管理; 3、熟练掌握界面原型、业务流程等制作工具; 4、熟练掌握SQL，能够对ORACLE，MYSQL等数据库进行DML操作; 5、具备人力资源相关系统需求开发经验优先; 职责： 1、参与需求调研工作和产品定义评估。业务需求讨论和设计工作。 2、可以和客户沟通需求，能够引导客户，获取需求，进行需求分析，进行原型设计，编写用户需求和产品需求; 3、能够基于产品对软件需求进行管理，能够对需求进行验证满足度。

工程部人员各个岗位职责

工程部人员岗位职责一、主管工程师岗位职责 1、服从工程部经理的领导，对主管项目的工程施工进度、质量、安全负责。 2、参与监理、施工单位招标文件的编制，参与有关合同条款的制订。 3、负责组织设计、监理、建设，施工及有关单位进行图纸会审并跟踪落实会审中提出的问题。 4、熟悉项目工程各专业施工图、会审纪要、设计变更等工程文件，并做好本工程的大事纪要。 5、组织审查项目工程的监理规划、监理细则、施工组织设计和施工作业方案。 6、根据监理合同要求，监督各专业监理工程师按照《监理细则》进行监理工作。定期对合同执行，安全文明施工、影响工期进度的主要因素，质量控制效果等进行分析和纠编。 7、复核证实现场发生的工程量签变更签证、各种进度付款和进度罚款的确认签字，并报公司领导审批。 8、参加现场各种重大质量安全事故的调查、处理。 9、参加施工现场的各种例会和会议。 10、组织参加各种工程验收并签认，做出工程验收总结。 11、负责办理《工程竣工验收证书》负责项目工程竣工资料的

完整性，并按时办理回档移交工作。 12、负责督促并协调工程各专业技术人员的工作。 13、安排部分职员的岗位及工作分工，检查并督促部分员工做好本职工作。 14、审批监理单位编写报批的监理规划。 15、审核工程的现场签证，工程月报量、工程进度款以及设备，材料选型等有关投资控制方面的工作。 16、审核部分月度工作计划及计划完成情况。 17、参加分项工程的主要验收工作及主要设备的试车验收工作。 18、参加有关工程项目的各种招、投标工作。 19、完成上级交办的其它工作。二、土建工程师岗位职责 1、负责编制和完善土建工程管理程序文件、质量管理作业指导书。 2、参与编制施工招标标准文件，参与和确定工程招投标文件。 3、审查施工组织设计，参与组织施工图纸技术交底会，提出建设性意见。 4、掌握图纸内容、工艺要求、材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸的全面审核。掌握建筑工程的规范要求，并能够合理的运用。 5、掌握建筑结构专业工程与相关水、电气、暖工程之间的关

服务助理岗位职责

华普广场经营部服务助理岗位职责广州银华物业管理有限公司二00七年八月

一、岗位标识：岗位名称：经营部助理直接上级：经营部经理助理二、工作职责 1. 概述在物业公司经营部经理、主任的指导下，协助安排会议中心的日常经营管理工作及商务中心接待工作。 2. 工作职责和范围（1）协助经营部经理助理安排会议中心的日常经营管理工作。（2）、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向上级反映，以不断提高管理水平。（3）、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向上级反映。（4）、做好员工的内部协调工作，对经营部员工有互相监督检查、批评指正的责任。（5）、作好员工的学习、交流工作，大型会议每天召开班前会，小型会议每周召开总结会。（6）、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。（7）、应严格按照正常操作程序进行操作。每日营业前和结帐前，对商务中心的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。（8）、了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单并收一定比例的押金。（9）、服务中，以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。（10）、每天下班前与经营部经理助理及服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。（11）、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

（12）、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。（13）、每季度负责完成商务中心状况分析，对存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报上级主任。（14）、负责商务中心的安全消防工作，保证商务中心正常运转。（15）、保护设施设备，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。三、额外职责要求（1）协助部门经理、经理助理协调部门内各业务部门工作分工与协作；（2）完成领导交办的其他相关工作或任务。（3）在人手不足的情况下协助服务员做好会议中心的服务工作。

会场岗位设置及岗位职责

现场岗位设置及岗位职责编者按：每场会议营销设定邀约客户量为100人，会场为方形会议室接待人员：人标准编制：8 人4人，引导入座员2酒店大堂1人，电梯间门口

1人，签到处工作位置：岗位职责：酒店大堂服务人员负责接待到会业主，并将业主引领至通往会议室的电梯口；、1并将业主引领至会议室门口处设置的签到会议楼层电梯间门口人员负责接待下电梯的到会业主，、2 处；人给人为业主带好参会证，1签到处工作人员负责接待到会业主进行签到，2人负责签到登记，13、业主分发小品。在业主签完到，引导入座员将根据业主胸前的参会证登记引领至规定的座位，在引导过程中要检、4 查业主是否带好了参会证；在会场的卫生间出口安排工作人员，引导客户上卫生间，并把上完卫生间的客户再次领进会场。5、：现场DJ 1标准编制：人工作位置：靠近讲台摆放投影仪的位置，负责整个会场中的音乐播放，音响设备的调试岗位职责：负责按照会议流程提前准备会议所需的音乐文件；1、负责在会议期间按照流程播放相应的音乐；、2 负责提前收集会议所需幻灯片电子文档并拷贝至会议电脑；3、负责播放会议上讲师所讲解的幻灯片文档；、4 会议主持人：标准编制：1人（助理1位）工作位置：讲台（舞台、主席台）岗位职责： 1、负责按照会议流程提前编写会议串场词； 2、负责在会议期间按照流程进行会议串场； 3、负责在谈单期间进行现场签单播报； 4、负责在签单期间营造会议现场的促销气氛； 5、负责按照会议流程进行抽奖、礼品发放等环节的管控； 6、主持人助理全程跟随主持人，并配合主持人完成各种互动。现场签单：标准编制：20人（含10签单助理10人）工作位置：会场业主坐席，每桌1名主谈人员，1名谈单助理岗位职责： 1、主谈人员在整个会议期间不准离开自己的座位。 2、主谈人员手中的谈单工具要完备（订单券或合同、笔、产品手册、计算器、废纸等）。 3、主谈人员在业主入场后会议没有正式开始前要主动与业主沟通并了解他们的需求判断业主的弱点并展示会前的营销。 4、主谈人员在于业主沟通时尽量不谈具体方案，要谈模式的优势和销售政策以及公司优势、产品优势、活动优惠。 5、主谈人员每位客户要尽量不超过10分钟。 6、谈单助理主要负责安排业主就坐，给业主倒水，引导业主到财务区交钱，引导业主配合主持人互动，引导业主上台抽奖和领取奖品，营造现场销售气氛，把

需求分析师岗位的具体内容

( 岗位职责) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-021311 需求分析师岗位的具体内容Specific content of demand analyst position

需求分析师岗位的具体内容需求分析师岗位的具体内容1 职责： 1.有通信行业基础或相关测试、运维经验。 2.进行客户现场调研，并进行需求的捕获和分析; 3.通过现有客户需求分析，能够拓展客户需求，挖掘客户潜在需求; 4.完成《需求调研报告》《需求规格说明书》等需求相关文档的编写; 5.辅助开发人员及测试人员进行需求理解; 6.对需求变更进行变更跟踪、客户协调、及时修改《需求规格说明书》等相关文档; 7.进行需求开发进度和质量管理。技能要求：使用原型、流程工具AxureRP、VISIO，进行原型和流程制作，熟练 office软件使用及常规需求文档的编写，熟练良好的沟通能力，熟练具有强烈的责任心和高质量的执行力，能适应安排的临时工作，熟练

具备较强的适应能力与学习能力，熟练有通信行业大数据平台建设经验，优先需求分析师岗位的具体内容2 职责 1、参与需求调研、需求分析，软件原型设计，编写软件需求规格说明书和相关投标文档; 2、向客户提供业务咨询、指导、解释业务流程，向用户汇报系统功能; 3、整理和分析客户需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求; 4、参与需求、架构、测试需求、测试案例等评审; 5、根据需求和设计文档，制定测试计划，并分析测试需求、设计测试用例。任职资格： 1、大专以上学历，2年以上软件需求分析、文档经验，熟悉CMMI文档规范，有研发、测试工作经验者优先; 2、熟悉常用需求调研方法，有较强的业务分析设计及业务抽象能力; 3、熟练使用至少两种需求分析工具，如Axure、VISIO、StarUML等，并能采用UML对客户需求进行精准描述。 4、掌握基本的测试理论及测试方法，能够熟悉应用基本的测试工具，有大型信息系统测试经验者优先。需求分析师岗位的具体内容3 职责： 1.负责用户需求调研、收集、整理和分析，配合项目经理完成项目规划;

建筑工程公司各部门岗位职责

建筑工程有限公司高管及各部门职责一、董事长职责 1、负责召集和主持董事会会议，领导董事会工作，执行董事会的决议，处理董事会权限内的事务，重要问题应向下次股东大会报告。 2、决定公司的发展战略、规划、经营方针、计划和投资方案。 3、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或解聘公司副总经理、总工程师等，并决定其薪酬事项。 4、制订公司的章程修改方案，年度财务预算、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案，增加或减少注册资本的方案以及发行公司股票、债券的方案。 5、决定公司内部管理机构的设置、调整，拟订分（子）公司或部门的合并、分立、解散方案，提出公司的破产申请。 6、指导本公司重大业务活动，决定公司重要资产的抵押、出租、发包和转让，签署本公司的股票、债券、重要合同及其他重要文件。 7、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。 8、在发生重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权，但必须符合本公司利益，并在事后向董事会报告。

9、董事长因故不能履行职责时，可授权副董事长或董事长助理负责。二、总经理职责 1、全面负责公司的经营管理，执行公司章程，对董事会负责并报告工作。 2、组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报董事会批准实行，主持制订公司年度预、决算报告。 3、向董事会提名任免公司专业顾问、高级职员、部门经理（主任）及分（子）公司的经理人选。 4、任免和调配下属公司、部门员工，并决定其奖惩、定级、升级、加薪、雇用或解雇辞退。 5、负责公司资源配置，提出机构设置、调整或撤销的意见，报董事会批准。 6、定期向董事会提交经营计划工作报告、财务报表等。 7、签发日常行政、业务和财务等文件，根据董事长的授权代表公司对外签署合同和协议。 8、公司章程或董事会授予的其他职权。 9、总经理因故不能履行职责时，可授权副总经理或总经理助理负责。

建筑施工项目部各岗位职责(全套)

项目部管理人员岗位职责目录 1.项目经理岗位职责 2.项目工程师岗位职责 3.项目安全员岗位职责 4.项目施工员岗位职责 5.项目质量员岗位职责 6.项目技术员岗位职责 7.项目材料员岗位职责 8.项目预算员岗位职责 9.项目资料员岗位职责 10.项目保管员岗位职责 11.项目会计岗位职责 12.项目出纳员岗位职责

项目经理岗位职责 1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。 2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。 3.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。 4.负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定、落实安全生产岗位责任制、安全生产规章制度和操作规程等各项管理制度。 5.确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施和生产安全事故应急救援预案，消除安全事故隐患，及时如实报告生产安全事故。 6.严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。 7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。 8.负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。 9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。 10.积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。 11.强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。 12.做好项目部的思想政治工作。 13.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。 14.负责协调处理项目部的内部与外部事项。 15.完成领导交办的其它工作。

大区客户服务助理岗位职责

大区客户服务助理岗位职责一、岗位名称：大区客户服务助理二、直接上级：客户服务部主管三、入职条件：岁以下，男米以上，大专以上学历，相貌端庄，持《物业管理上岗证》，有一年以上大中型小区物业服务管理工作经验及销售现场各类活动的配合管理经验。四、工作能力：良好沟通能力和语言表达能力，熟练操作。五、工作职责：）在客户服务主管的直接领导下开展管理工作。）进行大区、销售中心、会所、样板房区域的巡查、处理投诉，检查、监督所管理园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。）工作岗位细则：巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天巡查大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（号）做出评估，给客户部主管审核后交

财务部和成控部以此作为支付费用的依据。绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（号）做出评估，给客户部主管审核后交成控部以此作为支付费用的依据。投诉处理：客户如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚。每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录。熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。协助客户服务部主管副主管处理日常事务。根据客户服务部主管副主管的安排，布置当日工作，并负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及员工履行职责情况。

会议服务员岗位职责

会议服务员岗位职责一1、在会议中心主管的领导下，负责各类会议的接待、服务工作；2、遵守酒店各项规章制度，用《员工手册》的规定规范自己的行为；3、根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；4、遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务；5、工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；6、负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新；7、负责会议中心的设备、设施正常使用，定期维护保养；8、参加酒店和部门组织的专业培训；9、服从管理，随时听从上级的工作安排。会议服务员岗位职责二1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。 2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。 3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。 4、负责会后的会场整理。 5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。 6、负责杯具的清理及消毒。 7、负责本岗位绿色植物的养护工作。 8、负责家具的定期保养工作。 9、负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。 10、负责使用清洁工具的保养及维护。11、负责会议临时更改信息的通知及发放。12、完成上级交待的其它工作。会议服务员岗位职责三注意个人仪容仪表，礼貌礼节；做好与营销部的沟通工作。1、打扫会议室卫生包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2、若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。 3、有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。 4、会中按照会议服务流程做好接待工作。 5、会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。 6、关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

项目部各职位岗位职责

项目经理岗位职责一、项目经理对本工程的质量、形象进度计划和安全生产负全部责任，对公司总经理负责。二、认真贯彻执行国家有关安全生产方针，劳动保护政策，法规和上级有关决议，并负责检查实施，确保工程安全生产。三、对本工程必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术规范，确保本工程质量全面达到优良。四、组织编制、部署、审批本工程的施工进度计划及具体实施情况。督促检查本工程各职能部门人员的执行情况，并安排有关的计划及调整措施，确保本工程按时完成。五、负责组织生产例会制度，并及时向公司领导汇报。 1.每日主持召开生产协调会，协调材料，劳动力，机械设备，各工种、各工序之间关系，检查当月计划执行情况，布置次日作业计划。 2.每周一上午抽半小时召开施工现场职工大会，总结上周的工程形象进度，质量安全执行情况，布置本周各项任务，落实各项措施，明确施工目标。六、协助公司领导和公司有关部门依据合同条款规定，对本工程有关条款的回收和使用工作。

七、坚持‘求实创新，至诚服务’的原则，带领项目部全体员工恪守“廉洁奉公，终于职守”的工作规范，加强项目部内部廉正建设，严格财务制度，加强财务管理，杜绝项目部不正之风和腐败现象。

项目经理安全生产岗位责任制 1.工程项目经理对工程项目的安全生产负有全面责任； 2.建立和健全项目体安全管理网络，确定安全管理目标，组织编制安全保证计划； 3.根据工程特点，加强对分包单位的控制和管理； 4.认真执行各项安全生产规章制度，明确项目体各管理岗位的安全生产职责，负责检查项目体的安全生产责任制落实情况； 5.适时组织对工程项目部的安全体系评审和协调； 6.落实安全保证计划的资源配置； 7.依据施工组织设计，落实各项安全技术措施，对分部分项工程必须派人进行安全技术交底。 8.落实专人负责检查特种作业人员持证情况，对新的分包单位进入工地，要有针对地进行安全教育，制止违章操作。 9.发生工伤事故成立即时组织抢救，保护现场，迅速如实上报，并参加事故调查处理，按“四不放过”的原则，落实各项整改工作。 10.自觉接受上级安全生产部门的监督和管理。

店长助理岗位职责(共12篇)

篇一：店长助理岗位职责店长助理岗位职责 1、努力作好店长的参谋助手，加强与员工的交流，起到承上启下的作用 2、在店长的领导下负责店面具体工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行情况 3、协助店长作好店面各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况 4、负责相关档案文件的建立与完善，其中主要包括顾客档案和员工档案 5、协助店长全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供店长决策 6、做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录 7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作 8、起草店面年度工作计划以及年度工作总结 9、完成店长或上级部门交办的其他工作 10、完成店面的日常招聘工作以及相关的培训工作 11、负责员工绩效考核以及完善店面绩效考核制度 12、负责将公司各种通知传达到店面、并进行文件保管、分类和整理 13、负责店面每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作 14、负责店面内日常办公用品的领用、保管、分发工作 15、做好店面相关公文的起草和发布 16、制定店面各部门每月或者每季度的量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施 17、了解员工的思想动态并予以正确的引导 18、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作 19、检查设备维护以及管理情况篇二：店长助理及副店长岗位职责店长助理及副店长岗位职责 1、协助店长做好门店的整体运作管理； 2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员； 3、维持店内正常运转，处理异常情况； 4、严格规范员工的日常行为规范。 5、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐； 6、负责执行协作规划员工培训工作； 7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法； 8、负责门店人事资料的整理，记录，收集反馈和存档工作； 9、确保有关人事规定的顺利执行； 10、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）； 11、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况； 12、熟悉营运的工作流程； 13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长； 14、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务； 15、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议； 16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长； 17、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评； 18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；

建筑工程公司岗位职责和任职资格

********工程技术有限公司，成立于****年，注册资本***亿，是一家以建筑装饰、修缮节能为核心业务，提供技术咨询、设计、建造、检测诊断、加固维修、智能节能服务等全方位解决方案的国家重点高新技术企业；自成立以来，公司先后获得房屋建筑工程总承包资质、建筑装饰装修工程施工资质、建筑幕墙工程施工资质、建筑装饰装修工程设计资质、建筑幕墙工程设计资质、钢结构工程专业承包资质、机电设备安装工程专业承包资质、金属门窗安装专业承包资质，并通过GB/T19001-2008质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证、取得20多项节能智能系统管理软件著作权和技术专利。二、招聘岗位（一）装饰造价员和安装造价员职责概要负责土建或安装工程的预结算及合同的过程执行，以及材料设备采购预结算工作，协助领导按时完成工程造价工作。岗位职责 1.根据领导及工程要求，参与公司工程项目各类招标工作； 2.与工程部确定招标的技术标要求及招标范围等工作，参与编制招标文件； 3.组织进行公司工程类招标具体事务的开展工作，实施工程类供方考察、供方评价等工作； 4.根据国家有关标准，组织对人工费、原材料价格、设备的价格进行市场调查，组织编制工程预算； 5.进行工程量的计量、工程直接费用的计算、跟踪与监控； 6.进行工程量清单的编制与审核工作，并提供招标工程参考造价； 7.实施对项目工程建设过程中重大设计和工程变更的审核，对由设计和工程变更对造价产生的影响进行评审； 8.按照工程量签证规定，进行工程签证的现场监督、审核及相关工程造价的核算工作；

需求分析师工作的基本职责

需求分析师工作的基本职责需求分析师负责项目实施过程中的客户培训、技术培训及产品配置。下面是小编为您精心整理的需求分析师工作的基本职责。需求分析师工作的基本职责1 职责： 1.项目前期配合项目组并参与需求调研，收集整理客户需求，编写《用户需求说明书》; 2.提炼用户需求，开展需求分析和设计，绘制界面原型，完成《软件需求规格说明书》编写，组织需求评审,负责客户方需求评审讲解; 3.代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项，代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项; 4.负责需求变更调研及变更分析，完成《需求变更说明书》编写，推动并跟进需求变更审批流程执行;

5.协助系统架构师、系统设计人员、编码人员对需求的理解，负责软件需求符合度检查; 6.协助售前完成符合客户要求的咨询方案、技术方案编写，参与售前支持和业务规划。任职要求： 1.专科以上学历，有3年以上相关工作经验; 2.熟悉软件需求分析，具有良好的需求分析能力，能准确把握客户需求，能对客户需求进行良好分析和引导; 3.较强的演讲和文档编写能力，能独立编写项目需求、规划方案等;能独立讲解方案和演示系统; 4.熟练掌握OFFICE软件的使用，尤其是powerpoint课件制作能力; 5.良好的客户交流引导能力和呈现掌控能力，有一定的应变能力，具备较强的承压能力; 6.具备强烈的责任感及进取精神、善于沟通和协调，勇于任事，注重团队合作; 7.适应短期的出差。需求分析师工作的基本职责2

职责： 1、负责项目的业务需求分析和需求制定; 2、在需求分析和制定的基础上提出整体的解决方案，系统功能设计; 3、负责产品需求文档，总体系统建设方案等相关文档的撰写; 4、负责所属项目组人员的日常管理; 5、负责客户沟通。任职要求： 1、计算机相关专业本科及以上学历，2年以上相关工作经验，有整车、物联网或车联网、电商等项目经验优先; 2、有较强的项目管理经验、需求判断、引导、控制能力，善于沟通、表达能力强; 3、熟悉软件系统开发流程、擅长技术文档的书写，掌握业务流程分析和描述方法; 4、有成功的需求分析、系统设计案例，能够根据系统分析结果制定整体的解决方案。需求分析师工作的基本职责3

工程部组织机构及各岗位职责

一、工程部组织结构图二、工程部编制三、工程部职责

（一）、工程部职责： 1、负责制定和完善工程部各项制度及工作流程，监督相关员工遵照执行。 2、建设工程部员工队伍，特别是通过招聘、选拔、培养满足公司需求的项目经理队伍。 3、组织与工程项目管理相关的一系列培训（包括技术、工艺、思想素质、管理制度及流程、安全、各岗位技能等）。 4、建立健全适宜的绩效考核和分配机制，实施奖惩管理，激励所属员工保质保量完成任务。 5、参与工程招投标前期方案评审会，根据现场技术条件提出工程支持方案。 6、负责项目管理责任制的全面推行，以工程管理为核心，统筹公司各项资源，完成年度工程项目任务，达成各项经营管理指标。（1）负责审核工程部年度及月度工作计划、各项目实施计划及现场施工计划，监督各计划执行过程及结果。（2）主持工程项目协调会，协调设计、采购、生产、质量、现场施工的工作，做好项目各阶段的技术交底，做好各工程项目的工艺技术准备。（3）落实项目管理责任制的全面推行，审核各工程项目的成本预算，控制工程项目各个节点的成本，保证预算目标的完成。（4）做好各个工程项目的决算资料工作，为工程决算报价提供依据。（5）负责监督项目经理做好工程项目现场管理，包括人员安排、物料损耗、设备工具等，监控各工程项目进度，保证按现场计划执行。（6）监控各工程项目的合同签订、设计、采购、生产、检验、包装、运输、现场安装的质量，保证工程项目整体质量符合合同要求和相关标准要求。负责定期召开质量分析会，及时安排整改措施，对整改的结果进行考核。（7）负责监督工程项目包装、运输、现场施工的安全管理，包括安全责任制的制定及实施、安全培训、人员安全资质、过程管理、事故处理等。（8）负责项目分解，组织分包及外协的分解落实。（9）负责分包的现场施工队伍的筛选及确定。（10）负责工程项目各个节点的进度款的审批，负责结算工程承包款。（11）负责工程验收乙方各项事宜，保证工程项目通过最终验收；在销售人员的协助下，负责催办甲方工程进度款及结算款。（12）负责组织工程项目经济分析并提交分析报告。 7、及时、准确、齐全向公司有关部门提供各类统计报表。 8、负责公司售后服务工作，不断提高客户满意度。 9、定期向公司领导汇报工程项目相关商务信息，为公司营销决策提供依据。 10、负责工程部按公司规章制度、工作流程和ISO9001质量管理体系标准运行。 11、完成总经理安排的其他工作。（二）、工程部经理岗位职责： 1、负责项目管理责任制的全面推行，组织项目经理签订项目执行目标责任书；组织制定并审核工程项目管理的各项规章制度，并监督、检查制度的执行情况，确保各项工作得以顺利进行。 2、审批工程部工作计划和工作总结，审批工程项目总进度计划，监督和检查计划的实施情况。 3、负责工程部组织架构及人员队伍建设，特别是选拔和培养项目经理，监督工程管理中心各类培训的进行。 4、负责建立健全项目管理奖惩及分配机制，激励所属员工按要求完成各类任务。 5、监督指导与工程甲方单位的外联工作，负责处理工程进程中的重大突发事件。 6、负责审核、签批与工程项目相关的各类文件。

项目总监岗位职责

项目总监岗位职责篇一：项目总监岗位职责】项目总监：岗位职责： 1 、全面负责房地产项目的营销、策划、销售管理、客户关系等营销工作； 2 、负责制定项目总体和分阶段的市场推广传播策略并有效执行，制定销售政策、销售策略和实施方案的设计，并有效执行； 3、负责市场调研、产品分析，对竞争产品进行研究与监控，提供项目市场运作的建议书和产品建议书； 4 、负责整合营销资源，指导、推进合作单位完成项目营销传播计划、广告创意并组织实施； 5、负责公关事件和主题活动策划，并整合媒介资源等； 6、负责营销团队全面管理工作。岗位要求： 1、具有大型地产销售方面工作经验，本职位工作经验 5 年以上； 2、精通地产项目运作特点，熟悉现代销售管理业务及流程； 3、有成功地产项目运作从业背景和成功案例；4 、领导、培养、激励销售队伍，完成公司总体的销售目标、销售利润等。篇二：项目总监职责】

gmp 文件目的：建立项目总监工作职责。范围：项目总监。责任：项目总监内容： l 、项目总监直接隶属于总经理，对总经理负责。工作概要：协助总经理进行项目管理，全程跟踪并监控项目。辅助总经理制定项目计划（立项、任务分解、进度和资源配置。初步审核项目计划的合理性。根据公司的发展方向和国家、北京市、区政府部门的政策，提出相关项目的计划，报总经理批准后实施。 10 、做好项目的后期管理、验收工作，资金的到位工作。 11 、完成总经理交办或授权处理的其他事项。第 1 页共 1页篇三：项目总监岗位职责（共 6 篇）】篇一：项目总监职责 gmp 文件目的：建立项目总监工作职责。 2 、 3、负责本公司项目管理，对总经理直接负责。 4、主持项目开发管理工作。 5、主持项目整体策划和方案的制定工作，报总经理审批。 6、组织拟订业务管理制度，报总经理批准。 7、负责项目整体计划的实施和预算的管理。 8、负责与项目相关的政府部门的沟通、联系、汇报工作。 9、

助理岗位工作职责

助理岗位工作职责助理岗位工作职责七篇协助产品经理，进行需求方的需求整合及分析，快速制作产品原型图，撰写用户需求规格说明书和产品文档;及时发现产品细节问题，收集需求方反馈和建议，结合产品逻辑进行持续优化，加快迭代速度;以下是和大家分享的助理岗位工作职责资料，提供参考，对你有所帮助，欢迎你的阅读。助理岗位工作职责一 1、协助产品经理完成所负责产品线的原型绘制，产品需求文档编写等。 2、协调研发、设计团队，日常进度跟踪以确保产品功能和交互符合产品要求; 3、维护企业系统，承担一些系统运维工作; 4、接收用户反馈与各部门意见，系统遇到bug及时沟通反馈。助理岗位工作职责二 1.负责客户产品需求收集、整理; 2.负责产品打样及测试，并撰写测试报告; 3.负责对接供应商，沟通加工需求，协调交期等; 4.制订产品相关规格书; 5.领导交代的其他事宜。助理岗位工作职责三 1、负责元器件产品采购订单作业、跟踪货品交期; 2、物料日常进出货管理及库存管理; 3、负责原厂和业务部门间的沟通与协调工作; 4、负责处理退换货和不良品问题; 助理岗位工作职责四

1.负责C端产品的需求挖掘、分析; 2.负责搭建科学、合理的数据指标体系，用于评估产品效果，指导业务发展方向; 3.与研发、市场、销售等部门协同合作，进行项目管理，确保团队使命达成; 4.收集并分析市场和用户反馈，完成竞品分析，为产品及研发部门指明方向。助理岗位工作职责五 1.协助产品部门进行新产品的开发计划; 2.与供应商协商，确定产品打版及产品生产跟进; 3.跟进新产品的上市，对新产品的亮点及卖点进行提炼策划。助理岗位工作职责六 1、负责公司内部业务系统的需求收集整理; 2、转发研发需求，对接公司内部研发部门; 3、对接外部研发的公司，传达需求，验收需求; 助理岗位工作职责七 1.协助产品经理，进行需求方的需求整合及分析，快速制作产品原型图，撰写用户需求规格说明书和产品文档; 2.及时发现产品细节问题，收集需求方反馈和建议，结合产品逻辑进行持续优化，加快迭代速度; 3.负责版本计划并推进实施，协调UI、交互、研发、测试，推动产品的开发进程，按时高质量的完成部门阶段性任务; 4.对产品数据进行监控，提升整体产品的用户满意度，对数据进行分析和统计。

会议服务员岗位职责及操作流程

会议服务员岗位职责及操作流程岗位职责： 1、按照客户要求布置好会场，做好会前的物品准备 2、检查会场设施设备，保持设备完好，有效 3、做好会中服务，确定会议有序进行 4、做好会后场地清洁卫生和设备，物品的收集清理工作 5、完成上级的其它工作工作流程： 1、签到 2、参加班前会 3、了解会议要求 4、布置会场（准备设备与物品，茶杯，毛巾碟，烟缸，调试音响（工程部），话筒（工程部），（工程部）确定台型，并摆台，摆椅子，纸，笔，指示牌，席位卡，讲台，挂布标（工程部），花卉植物等） 5、会前准备开水和室温，灯光调控 6、会中服务（站立，引领入座，上香巾，斟茶） 7、清理会场（检查会场，清理卫生，设备设施安全检查）三、操作细节 1、接到会议通知单，从预订处或销售部问清不完整或不清的问题，保管好通知单，确定有关问题 2、研读会议通知单，把握客户要求，理清接待思路（人数，主题，时间，布标，台型要求，所需物品，设备，结账方式及特殊要求）

布置会场 1、准备设备与物品，根据会议通知要求，准备所需物品及设备（音响，话筒，空调，投影，台布，桌裙，纸，笔，茶杯，茶叶，布标，烟缸，指示牌，鲜花等）保证设备完好，有效，用品齐全，清洁，完整 2、确定台型并摆台，根据会议性质及要求，确定主席台位置，合理设置台型，铺台布，围桌裙（台型符合要求，桌子摆放整齐，成一条直线） 3、摆放椅子，轻搬轻放，椅子干净，摆放整齐，美观，成一条直线 4、摆放纸笔，纸张正对相应座椅，与桌边距离1.5CM，笔放于纸上，笔尖正对纸张左上角，尾部正对右下角距离1CM 5、摆放茶杯，杯柄朝左，纸张左上角平分茶杯底部，杯内茶叶统一、适量，杯子与桌边距离为3.5厘米，成一条直线 6、摆放毛巾碟，将毛巾碟放于纸张左侧，与纸张上部边缘平行，与纸张左部边缘距离3CM 7、摆放烟缸，按两张纸间放一个，与桌子上部边缘距离为2厘米 8、调试音响话筒，将话筒分别摆放与主席位和副主席位，音响调至最佳状态，音量适中，保证所有座位均能听清（工程部） 9、摆放指示牌，摆放于大堂及会场门口显眼位置，便于指引客人进入会场 10、摆放席位卡，必须请主办方摆放席位卡，确保无误 11、摆讲台，按客人要求摆放于确定位置，讲台干净，无摇晃