可视对讲常见故障排除方法

系统常见故障排除方法

一、主机按键无作用

（1）检查系统电源供电是否正常，所提供的电压、电流能否满足系统要求，正常DC13.4—15V范围内.电源线太细传输距离远,系统负载过大也会造成拉低电压使主机无法正常工作。

（2）将主机主干线、联网线、视频线拨下，只保留电源线如主机正常则说明主机本身基本正常，请检查其它设备和线路。

（3）测试主机至解码器的各个端口的正常电压和信号，与不正常时的进行比较，采用分段替换方式找出故障点。

二、主机呼不通任何分机或呼通断线

（1）检查主干线各输出端口信号、电压；

（2）检查主机编码是否正确是否发生有重码现象，特别注意出厂自动对应码与后面修改码发生的重码现象；

（3）检查主干线连接是否正确；

（4）线径是否符合系统需求，线材本身有无质量问题；

（5）是否有主设备损坏；

（6）线路长的或最远处的分机呼通就断线，能呼通但无对讲很明显为供电不足造成。

三、故障排除方法和要点

（1）要排除故障首先要对系统充分了解，例如系统工作电压、电流、信号控制方式。

各输出端口作用，设置编程，合理配置数量，传输方式、传输距离、传输环境，设备使用坏境、安装标准，接线工艺及与系统配套使用的设备技术要求；

（2）合理的故障排除方法，会大大提高维护效率，一般采取分段、分级、替换、缩小范围方式，将故障范围缩小和确定在某一设备上面，让正常的设备使用，再排除故障。

在排除过程中，重要设备、唯一的设备必须保证是好的，再向外查找，特别要注意的

是系统参数设置，故障现象有无规律性，时间性。属全部或是个别；

（3）分析要全面，重复出现的故障要找出原因，要有纠正预防措施，维护过程中如有疑问及时咨询，确保系统正常运行。

四、与开锁有关的故障

（1）首先要检查开锁信号控制方式，电锁本身的工作方式，供电电压、电流、连线是否正确，所选用的电锁和电源是否能配套使用；

（2）检查系统属个别不能开锁或全部不能开锁，整单元不能开锁请检查主干线开锁信号线的电压可分段断开测试直至找到故障点，某层不能开锁请检查该层解码器，可通过替换方式来确定。某户不能开锁请检查解码器至分机线路和该台分机开锁按键，可通过替换方式确认；

（3）系统有多种开锁方式，如：主机密码开锁、呼叫分机开锁、呼叫中心管理机开锁，IC卡刷卡开锁，这几种方式都无效，则说明在公共或配套方面有问题。请分别检查以下几点：

A、每次开锁时主机开锁信号输出端口是否有瞬间DC2—12V电压输出，（由于反应快

请用指针万用表拨至DC10V档测量）说明主机输出前的一切设备是好的请检查下一步；

B、检查系统电源有无接收到主机开锁信号，接收到后电源本身有无电压输出给电控

锁；

C、检查电锁本身有无质量问题；

D、检查电锁线径能否满足电锁工作要求；

E、检查与出门按钮、配套门禁之间的连线是否正确，是否有相互冲突情况必要时可

断开单独测试。

五、图像有关的排除方法

（1）图像重影

A、检查传输阻抗，在每支路最后一台分配器要插上75Ω平衡电阻，系统中间安装

有视频放大器的，在接入放大器前的一个分配器也需加75Ω平衡电阻，否则会造成视频出现重影现象；

B、多个支路视频线回到一起时必需增加视频分配器，不能任意拧在一起；

C、保证视频接头牢靠、不能存在接触不良现象；

D、信号太弱、传输距离远，所采用线材不符合标准，也会产生重影。

（2）图像跳动：

A、检查视频电源输出至分机电压、电流是否能满足分机产生的功率，R1可视分机

采用DC18V供电，R2彩色分机采用DC15V供电，电流在600~800mm A之间，配合线径和所选的电源功率计算。

B、检查视频电源线的线径配合传输距离是否能满足分机产生的功率；

C、检查主机输出视频线路、接头；

D、检查主干线传输线路、接头；

E、检查分配器供电电压是否是在正常范围内，正常在13.4~15V之间；

F、个别分机的检查视频电路、调整场同步。

（3）图像模糊不清：

A、检查视频信号放大情况和分配器供电情况

B、检查传输接头75Ω平衡电阻，是否因传输距离太远信号太弱造成

C、调整分机亮度、对比度；

D、检查主机输出视频信号源、调整摄像机；

E、检查传输线是否符合要求、视频信号线的连接方式是否正确（视频信号线必须串

接）；

F、信号太弱、需增加视频放大器；

G、检查摄像机前面镜片是否划花。

（4）图像发白或发黑

A、检查CCD输出信号和传输过程；

B、检查主机是否安装不合理，处于十分背光位置，调整摄像机视频角度，调整CCD

前面光源；

C、检查分机亮度、对比度；

D、检查CCD红外补偿LED是否失效。

六、与通话有关的故障

（1）检查主要设备是否损坏如：主机、管理机、解码器等；

（2）检查系统供电电压、电流是否达到系统需求，大部分故障由此造成；

（3）检查主设备麦克风、扬声器；

（4）可通过缩小范围、替换方法来确认故障点；

（5）根据接线端口说明检查所属功能线径、信号、电压正常值，分段，分级排除。

七、与联网有关的故障

（1）全部无联网

A、检查系统软件、设置参数、功能选项，特别是R2系统设备本身设置的地址码，

与中心电脑设置的节点号码、顺序必须一至；

B、检查管理机设置的管理范围；

C、检查各单元主机设置的地址码和所属的分管理机号；

D、检查各支路联网线联接是否正确，可只保留其中一个条支路，确认管理机、交换

机等主机设备是好的再向外查找；

E、检查联网传输阻抗，连接方式是否符合485联网标准，必要时需增加平衡电阻来

调整平衡各支路传输阻抗；

F、检查在室外的设备、接头是否有进水、漏电、不良接地情况；

G、检查联网线材是否符合要求，传输距离是否太远，是否需增加中继放大器；

H、检查系统软件、硬件是否配套。

（2）个别主机或某一段线所带的主机无联网

A、检查这一段连线是否正确、线材是否有质量问题；

B、检查主机地址码和设置的管理范围；

C、检查主机输出端口元件，如保护元器件、联网IC、复位IC、控制CPU。

八、与干扰、杂音有关的故障

（1）先采取分片断开方式缩小范围确认干扰源、80%以上干扰与不良接地有关，确保信号线、系统地与大地之间的阻值越大越好，一般在一兆欧以上，在此基础上再通过防雷器接入大地，可适当增加音频、视频隔离保护器；

（2）检查是否采用的是WRT公司专用电源；

（3）检查传输线路、传输环境、充分利用屏蔽作用；

不良接地主要来自中心机柜、传输线皮破、进水、漏电、线头处理不好，安装施工不规范、设备外壳等。

1.2通话问题[仅对数码可视/非可视对讲系统]

1.全部用户分机不能对讲

可能原因:a.(不带解码器对讲系统)查门口主机至用户分机音频线之间是否接错及接好；

b.(带解码器对讲系统)查门口主机至解码器及解码器至用户分机音频线（解码器也归类于楼层平台）是否接错及接好;

c.查门口主机及用户分机是否是好的；

d.若门口主机及用户分机中间有接口，查线路接口是否有断路或短路状况；

处理方法:按接线图正确接好传输线.

2.某个用户分机不能对讲

可能原因:a.(不带解码器对讲系统)查搂层接口线路至用户分机音频线是否接错或接好；

b.(带解码器对讲系统)1.解码器输出端口至用户分机音频线是否接错；

2.解码器至用户分机的解码通道是否烧坏；

处理方法:按接线图正确接好传输线.解码器烧坏则换解码器。

（备注总结：如果是新装、调试楼宇对讲系统，首先的方法是按工程接线图接线各设备连线，并编好各设备的地址码，其次是再检测一次各接线是否正确，最后再通电测试，在测试中常用的检测方法是：检测接线是否正确，牢固否、检测地址码是否正确、检查相关设备是否存在质量故障；

如果是维修、更换楼宇对讲系统，首先应考虑线路故障，检查是否接触良好，有无断线（一般不可能出现接错），有无断短路情况，使用万能表即OK；其次才考虑设备故障，采用更换相同型号、功能的设备替换测试；）

3.对讲有电流声

可能原因:a.查系统是否有干扰源，音频线是否接好;

b.查对讲主机与分机是否有故障

处理方法:a.正确接线，或更换一台电源试试.（最好是根据供货商工程技术师的指导操作！除了检查外界的干扰，还可以考虑适当调整相关音量等方法）

b.现场不能直接处理的带回公司维修.

4.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲

可能原因:查门口机至分机线路是否接好,及分机本身是否正常,听筒是否挂好;

处理方法:更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确;

5.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声,但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像可能原因:a.解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应;

b.可视分机房号未编好；

处理方法:按说明书编好解码器楼层号,并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上.

（备注：也应考虑输入错误号码！）

6.单户可呼叫对讲,但无视频

可能原因:查视频分配器相应的视频通道是否有视频信号输出，视频线是否接好或接错

处理方法:按接线图正确接好传输线。

（备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量）

1.3整个系统不工作

可能原因:查电源两指示灯是否亮；连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况;

处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线;或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换.

（备注：1.有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各楼层平台是否正常（检查楼层平台质量及周围接线）；

2.没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常（检查对讲主机质量及周围的接线），其次检测各电源是否正常（检查电源质量及周围接线）；最后检测各室内分机是否正常（检查室内分机质量及周围接线），因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性；）

做了几看的智能系统维护工作，发现里面问题最的的系统就是门禁，对讲，和家防了。趁着现在有点空，把一些工作中的经验拿出来和大家一起分享，希望广大智能化的爱好者和工作都一起讨论，让大家的技术更上一层楼。今天主要讲一些楼宇对讲方面的话题，因为楼宇对讲是用户使用最多的，所以机对故障就会更多，加上其用线较多和施工的不

规范等，更让对讲故障层出不穷。让维修者头疼不已。在公司员工的陪训中，我一直使用着这样一种思路：对设备的组成和原理培训为主，然后把多个厂家的系统结构拿出来作比较。不让他们去做一些看起来有效实际上会影响自己技术提高的一些东西。举个例子：1501家里话机没有图像。最后查出故障原因是话机后面视频线没接好。我认为正确的维修思路应该是：一。先证实此话机是没图像还是没有显示，（有时由于用户不懂，把屏幕都没能点亮的话机说成是没有图像。而我们想尽量少去麻烦用户，就在去用户家之前总先把外面的问题排除掉。）。二，想清楚没有图像的故障可能出现的设备是哪些，也就是说哪些地方有问题后能让这个话机没有图像。（本列中的可能原因如下：1，门口机摄像头损坏。2 门口机到视频放大器之间的视频线损坏。3放大器到用户话机之间的视频线损坏。4 用户话机坏。）三将上述原因一个一个的排除，方法如下：用门口机呼叫任一用户，只要其中任何一家有图像，证明门口机，和门口机到视频放大器之间的视频线是好的。用门口机呼叫相临的用户，如1502，1503等看其是否有图像（大多楼宇对讲是四到八个用户为一个公用设备，如WRT的解码器。FERMAX的视频分配器等），如有图像，说明问题出在分配器到用户分机的线路和分机的问题。故障范围小到这个位置后，相信大家都能轻松搞定了。本列中我让员工学习和记住的是排查故障的思路。而不让他们去记最后的结果，也就是视频接线头子的损坏。因为接线头子损坏会没有图像，但没有图像不是一定就是接线头子坏。而要是学到了排查的思路，那么没有图像的故障就不可能难解决不了了。不过我想只能对对讲原理了解的朋友才能更好的体会。