市场开发部管理体系

开发部管理体系

开发部是直属于营销中心下属的三级职能部门，承担市场调研、分析，新客引进及新市场开发和现有市场资源整合职能。部长为本部门第一责任人。

部门职责：

1，市场调研（含同行业、异业、竞争对手信息收集，整理，分析）；

2，新客引进及开发（拓展客户渠道、吸引新客户）；

3，新市场开发（根据新市场开发战略，宏观分析市场规律并监控各事业部新市场开发进度，进行过程控制，并直接指导和具体落实新市场、新门店、会所的开发工作）；

4，市场整合（根据公司战略，从人财物角度，以资源合理配置，管理高效为出发点对市场开发和现有市场管理模式进行整合

5，

岗位职责描述：

部长职责：

开发部设部长一名，为部门第一责任人。

直属上级：营销中心副总

直属下级：市场开发主管、渠道开发主管、开发部内勤

职责描述：

1，全面负责主持部门工作，对营销中心副总负责。

2，负责制定部门计划，分解部门工作目标，召集部门会议，提报部门工作计划和总结；

3，负责完善部门组织架构建设和规章制度建设，简化工作流程，对部门培训工作负责，对部门员工执行工作考核；

4，负责公司新市场的开发计划监控执行，并监控各事业部新市场开发进度的执行情况。同时带领部门直接进行新市场开发工作；5，领导市场调研，收集行业和竞争对手信息并进行整理、分析；6，领导部门执行新客渠道拓展工作，采取多渠道形式，包含异业联盟和会所等，完善异业联盟条款，完成新客引进和营销模式

建设。

7，建立顾客店前信息反馈模板，对成功店前顾客开发模式进行推广。收集整理客户档案并与客户服务部门对接；

市场开发主管职责：

直接上级：开发部部长

直接下级：市场开发专员

职责描述：

1，负责具体落实执行部门新市场开发计划，监控各事业部新市场开发进度，建立信息共享机制，并直接执行新市场开发；

2，编制部门开发进度表，汇总各事业部及开发部新市场开发进度及店面分布；

3，完善并简化新市场开发流程；

4，制定老市场资源整合标准，并提出整合方案或意见。（含店面整合、搬迁、关闭，调整管理团队）；

5，负责对下属专员进行技能培训，并执行考核；

渠道开发主管职责：

直接上级：开发部部长

直接下级：渠道开发专员

职责描述：

1，负责落实执行渠道建设目标，完成新客开发计划；

2，负责对渠道进行拓展和维护，建立广泛的异业联盟，洽谈联盟条款，缔结联盟关系；

3，负责建立店前顾客的反馈模板，对现有成功的店前宣传模式进行总结并提出推广方案；

4，负责执行会所选址及会所功能方案设计，并负责与企划进行“女人计划”的工作联系和对接。

开发部内勤（外勤）职责：

直接上级：开发部部长

职责描述：

1，负责协调与其他职能部门的工作联系，处理部门行政内勤工作；

召集部门工作会议并做会议纪要，统计各项部门报表；

2，负责对行业信息进行收集、整理并提出初步结论；

3，负责对竞争对手信息进行收集、整理、分析。

专员岗位职责在各自主管的职责范围内，以具体执行为主要工作内容。

开发部管理规章制度：

1，市场开发操作手册（含门店开发指南、会所开发指南、市场分析表，评估表）

2，市场整合标准手册（含门店整合及区域管理整合标准）

3，客户开发操作手册（含店前宣传模式、异业联盟标准及相关协议）

4，开发部工作流程及管理规定

5，内勤实务

开发部市场开发操作手册

本手册是建立在市场营销的基础上，从经营管理角度出发，对本公司市场开发工作所作的指导性规范文件。

本手册所指市场开发是指：

1，在对区域市场进行充分调研分析的基础上，以数据为依托，在尚未涉足的区域设立门店，实现品牌介入。继而进行门店扩张，实现品牌拓展。继而进行门店再扩张，树立品牌优势。这一历

经市场分析、门店开设、统筹市场达到市场占有至饱和局面以

实现品牌介入到逐步形成一定程度的品牌优势的系列过程。2，在特定目标行政区域内进行业务拓展和包含人财物在内的管理成本资源整合，使品牌介入与市场饱和形成相对健康形态的系

列过程。

3，开发内容含：前期市场分析和评估、门店选址、确认、筹建筹开、运营、树立品牌影响力。

一，前期市场分析和评估；

首先必须意识到：市场开发是公司一切业务活动的开端，是新市场介入的手段，是现有市场增加市场占有，最终确立品牌优势，树立强大品牌形象的基础。然而，一切开发工作的前提是以市场分析和评估。脱离市场分析的开发没有意义，脱离数据分析的市场分析没有意义，因此前期市场分析和评估应该建立在标准化制式表格的基础上，市场部应根据公司发展现状制定具备实操性的标准和表格。以确保市场开发匹配公司发展战略，实现高效和准确。

市场分析及评估工具由市场分析表和评估表构成，市场分析表用于对待开发区域市场进行数据信息采集，由开发部市场开发主管具体执行。评估表用于对市场分析表进行总结，提出部门对于区域开发或者具体门店开发的意见，供营销中心副总参考，由部长负责填制并对结论负责。

附表一（市场分析表）

附表二（市场评估表）

二，门店开发；

门店开发是指以公司的战略为依托，以市场数据为基础，以营销中心承担的任务分解为目标，进行的门店开设（含新店选址、筹建筹开）总体进程。宏观上，由营销中心开发部统筹、监控、跟进营销中心以

下各事业部的开发进程，初步审核事业部提出的开发方案，并立足营销角度提出审核意见。微观上，部门同时也直接执行中心下达的新店开发前期市场信息收集工作，并将信息与各事业部进行对接，以供事业部新店开发需求。

附表三（门店开发指南）

三，会所开发指南

会所开发是指在特定时期，根据公司需求，由开发部执行的承担定向功能的会所选址，筹建筹开系列工作进程。备注：门店开发市场分析表及评估表可用于会所开发。

附表四（会所开发指南）