2017景区部精细化管理流程与规范
1、景区部组织结构
2.1景区部经理工作职责
2.3景区项目点领班
2.4项目点操作员
2.5景区部PA
3、景区部服务流程与规范
3.2 景区部射箭区服务流程与规范
3.3 景区部水上自行车服务流程与规范
3.8 景区部马场服务流程与规范
3.9 景区部PA服务流程与规范
4、奖惩管理作业细则
第一条目的
为加强对公司的日常经营管理与对员工的日常工作行为规范，激发员工的工作积极性和上进心，加强员工对公司的责任心，为公司的事业发展做贡献，根据公司的实际情况，特制定如下奖励和惩处条例。第二条适用对象
本公司所有员工。（包括正式和试用期员工）
第三条奖惩适用理由及具体方式
（一）奖励
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。
精细化管理的方法
精细化管理的方法 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会改善企业的内部管理； ●熟悉结构化绩效管理的原理； ●掌握分层管理的方法； ●了解数字化推移管理。 精细化管理的方法 一、面向市场抓内部改善 1.使内部管理服务于市场竞争力提升 企业的内部管理、精细化管理必须服务于企业市场竞争力的提升。企业通过产品在市场上进行竞争，所以企业的内部管理，包括质量改进、效率提升、降低成本、抓现场抓安全，都要体现在提高产品竞争力上。 围绕两个目标 通过提高企业产品的竞争力来提高企业的市场竞争，主要围绕两个目标展开，一是客户的要求，一是投资方的要求。美国企业管理界称之为VOC和VOB，其中VOC是指客户的声音，即客户的需求在哪里、客户满意的要求在哪里；VOB是指老板的声音，即老板对投资回报的期望、对企业中长期发展的要求。 获得差异化的竞争力 内部精细化管理的运作，目的是培养企业差异化的竞争力。 差异化竞争能力的构成主要包括三个因素： 第一，采取作业优势战略，实现质量、价格、交货期、功能的要求； 第二，采取客户关系战略，满足个性化需求，同客户建立长期合作关系； 第三，采取产品优势战略，使独特产品和独特服务脱颖而出。 2.将外部压力传递到企业内部 目标管理体系，是企业的决策层根据市场环境分析制定的企业中长期发展战略和战略目标。战略是企业中长期的策略、想法和方向，而战略目标是战略的具体体现，会体现在很多具体指标上。 目标管理体系的建设非常重要。企业建立了目标管理体系以后，还要学会建立竞争意识。如果选择没有竞争力的指标，目标管理体系发挥的作用就会非常有限。 企业的目标管理体系是自上而下分解，自下而上支撑的。
项目部人员管理制度模板
项目部人员管理制 度
绵阳天成农业项目部人员管理制度 第一条、目的: 加强项目部人员管理, 明确项目员的职责和权利, 明确项目人员的奖惩机制, 推动本公司事业更好地发展, 特 制定本制度。 第二条、适用范围: 项目部所有人员 第三条、项目人员职责: 1．项目部人员须向项目部领导和公司领导负责。服从领导的安排, 及时完成领导交办的任务, 定期向直接领导汇报工作, 并定期向公司提交工作总结。 2．项目人员要及时关心国家的大政方针政策, 了解国家及省市各级科技和农业主管部门对林、农事业的支持方向。 3．项目人员要主动与生产部管理人员及基地技术主管联系, 详细了解本公司各个基地的基本情况, 对我公司所发展的项目要有详细的掌握, 对我公司发展事业的思路要有清醒的认识。 4．项目人员要经常浏览国家及省市科技主管部门、农业主管部门以及其它职能部门网站, 了解国家及省市有关部门项目资金支持动态, 并及时将信息反馈给上级领导和相关高校的专家教授, 向她们寻求支持共同申报。 5．项目人员要及时将我公司能够申报基金项目的基地以及实验情况提前做好准备, 并提前联系相关高校做好项目准备工作。在条件允许的情况下做好项目申报书和可行性研究报告, 以备项目申报指南出来后及时申报项目。
6．研发人员要努力学习与我公司事业发展的有关知识。 7．项目人员要积极与我公司合作高校及科研机构的联系, 向她们了解最新的研发政策和流程, 寻求她们的技术支持将我公司的品种研发推向更高的水平。 8．项目人员要认真参加公司及部门组织的各种培训, 特别是要积极学习和培训以提高自己的写作水平, 并积极练习写作, 为后续项目申报书的书写打好基础。 9．项目人员要及时了解国家及省市农业、林业产业化方面的有关政策及方向, 积极利用公司现有的条件准备好公司申请省农业产业化龙头企业和国家级农业产业化龙头企业的材料。在有条件的时候做好申请工作。推进公司中药事业的宣传和策划工作, 积极对外联系, 寻找更多的合作源。积极准备参加国家和省市的各种项目培训提高自己的业务和理论水平, 为以后申报项目做好准备。10．积极加强与公司有合作关系的政府部门领导和科技主管部门领导的沟通和协调, 在维护好现有关系的基础上发掘新的关系和合作点。 11．及时和生产部主管部门协调, 将了解到的情况及时反馈给公司领导, 并配合项目部利用所在基地向国家和地市相关部门申报科技和农业项目, 争取政府扶持。 第四条、项目研发部人员权限 1.项目部人员有权获得公司提供的各种培训与学习机会, 享受公司其它员工享有的一切权利。
精细化管理流程图
目录 1.1.1 生产能力核定流程 (1) 1.2.1 年度生产计划制定流程 (2) 1.2.2 月度生产计划制定流程 (3) 1.3.1 月度生产计划执行流程 (4) 1.4.1 生产计划控制流程 (5) 1.5.1 生产计划变更流程 (6) 2.1.1 采购计划编制流程 (7) 2.1.2 采购预算编制流程 (8) 2.2.1 采购合同签订流程 (9) 2.2.2 采购合同执行流程 (10) 2.3.1 公司采购管理流程 (11) 2.3.2 采购决策管理流程 (12)
3.1.1 生产设备选购流程 (13) 3.2.1 设备安装工作流程 (14) 3.3.1 设备保养管理流程 (15) 3.3.2 设备点检管理流程 (16) 3.3.3 设备自修管理流程 (17) 3.3.4 设备外修管理流程 (18) 3.4.1 设备备件管理流程 (19) 3.5.1 设备报废管理流程 (20) 4.1.1 技术设计管理流程 (21) 4.1.2 技术方案评价流程 (22) 4.1.3 技术引进管理流程 (23) 4.1.4 新产品技术准备流程 (24) 4.1.5 技术改造管理流程 (25) 4.2.1 工艺技术管理流程 (26) 4.2.2 新产品工艺准备流程 (27)
4.2.4 生产工艺设计流程 (29) 4.2.5 工艺改造工作流程 (30) 4.2.6 车间工艺管理流程 (31) 4.3.1 工艺文件编制流程 (32) 5.1.1 生产质量管理流程 (33) 5.1.2 质量标准制定流程 (34) 5.2.1 试制过程质量管理流程 (35) 5.3.1 原材料质量管理流程 (36) 5.4.1 生产过程质量管理流程 (37) 5.4.2 半成品质量管理流程 (38) 5.4.3 质量改进工作流程 (39) 5.4.4 质量统计管理流程 (40) 5.5.1 产成品质量管理流程 (41) 5.6.1 不合格品处理管理流程 (42)
城市精细化管理建议(总3页)
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根据以强化管理、优化环境、改善民生、促进和谐、推动发展为目标，结合我区在城市管理、基础设施建设及服务方面的迫切需要，保障水电气暖等公共设施正常水平，全面提升城市发展承载力，现提出以下具体意见。 一、加强城区建设管理工作统筹协调能力 1.坚决贯彻落实中央城市工作会议创新、协调、开放、共享的发展理念，坚持以人为本，科学发展、改革创新、完善城市治理体系，提高城区治理能力，从构建城市诸多要素、结构、功能等多方面入手，推进城区管理工作。 2.打造城区建设管理品牌，着力提升城区形象和竞争力。以彰显城区特点为主要内容，强化城区建设管理。创新城区建设管理体制，形成全方位、多层次、多系统齐抓共管的格局。 3.构建权责明晰，服务为先、管理优先、执法规范，安全有序的城区管理体制。不断完善管理和服务，以人为本，用科学的态度、先进的理念、专业的知识去管理，健全依法决策的体制机制，把公众参与、专家论证、风险评估等确定为城区管理决策的法定程序，提升城区管理水平。 4.创新城区治理方式，特别要加强城区精细化管理，城区管理要体现为提高市民文明素质公共服务，尊重市民对城区发展决策的知情权、参与权、监督权，鼓励企业和市民通过各种方式参与城区管理，增强社会自我管理能力。 二、保障提升城区公共基础设施正常运转
1.提升并完善数字化及12319城市管理服务热线窗口作用和品牌效益。打造城区建设管理一站式闭环受理工作，发挥更广意义上的“12319平台”作用，以全天候、亲情化、规范化的服务标准，全力解决市民管理的问题和困难，高度监管城区公共基础设施正常运转，全面提高服务公众的能力和水平，保障城市建设管理工作的广泛参与性和公开透明性。 2.强化监督考评，建立城区管理长效机制。采取日常检查与实效测评、专业考核与社会评价相结合的办法，建立“市民评判，社会评价，行政评定”的市容环境综合评价体系。 3.加强大网格建设和管理，整合各类监控资源、加强城区管理网与社会治安网、社会管理网的有效衔接，升级网格化管理平台，为城区管理形成“大数据”支撑，建立应发现尽发现、应处置尽处置的问题处理机制，简化问题派发流程，缩短问题处理周期，落实责任。 4.推进智慧城市管理、加强城区管理和服务体系，智能化建设，促进大数据、云计算等现代信息技术与城区管理服务相融合，提升城区治理和服务水平，加强市政基础设施监管、交通管理、环境监测管理、应急管理等城区管理数字化平台建设和功能整合。建设综合性城区管理数据库，积极发展民生服务智慧应用。
项目部管理制度及办法新版
项目部管理制度 编制： 审核： 批准： 日期： 目录 第一篇、办公室管理制度 1、考勤制度……………………………………… 2、车辆管理制度………………………………… 3、办公用品管理制度……………………………. 4、印章管理制度………………………………… 5、人事档案管理制度…………………………… 6、招待费管理制度……………………………… 7、宿舍管理制度…………………………………第二篇、项目部管理制度 1、管理人员岗位职责………………………………… 2、生产管理制度……………………………………… 3、例会制度…………………………………………… 4、技术管理制度……………………………………… 5、质量管理制度……………………………………… 6、安全管理制度………………………………………
7、物资设备管理制度………………………………… 物资采购管理制度……………………………… 机械设备管理制度………………………………. 测量仪器管理制度……………………………… 库房管理制度…………………………………… 8、加班制度……………………………………… 第三篇、招标管理制度…………………………… 第四篇、分包队伍管理制度………………………………… 第五篇、财务、票据管理制度……………………………… 第一篇办公室管理制度 一、考勤制度 为提高直属工程项目部的工作效率，严格工作纪律，保证各项工作正常运行，根据各项目部的实际情况，编制本考勤制度。 1、项目部管理人员统一每月带薪休假2天（包含事、病、假）。请假超过两天，每超一天扣除相应的天数工资；不请假无故旷工者及请假超过5天者双倍扣除相应的天数工资。项目部全 体人员必须严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，有事事先请假。 2、项目部办公室负责项目部管理人员的考勤，项目生产工长及项目经理负责生产工人、机械司机人员的考勤。考勤人员务必做到实事求是考勤、当天考勤，严禁月底统一考勤。项目部办公室在每月3日前将由项目经理及主管领导签署后的上月出勤报表 报送财务部门。 3、员工上班期间外出办事须征求上级主管及项目经理同意，未经批准不得擅自离岗。
如何实现城市精细化管理
新型城镇化待解的三大症结和六大政策建议 作者：来源：人民论坛添加日期：14年04月09日 近日，中共中央、国务院印发了《国家新型城镇化规划（2014-2020年）》，规划中提到，“我国……必须深刻认识城镇化对经济社会发展的重大意义，牢牢把握城镇化蕴含的巨大机遇，准确研判城镇化发展的新趋势新特点，妥善应对城镇化面临的风险挑战”。而全面建成小康社会面临的突出挑战是经济社会发展中不平衡、不协调、不可持续问题，问题的形成和发展与传统城市化紧密相关的。因此必须全面深入研究，找准问题症结，探寻新的思路和举措大力推进新型城镇化。 经济不平衡、不协调、不可持续 一是市场化条件下，资本、产业、人口等各类资源要素向行政层级高、区位优势明显的城市和地区加速集聚，导致产业布局、人口分布的极度非均衡发展。一边是经济高速发展、人口急剧膨胀、土地高度稀缺的发达城市；一边却是经济落后、人口萎缩、土地闲置的中小城市、小城镇和广大乡村地区。这种极化现象明显的传统城市化路径，在推动经济高速发展的同时，并没有产生最优的社会经济效果。 二是工业化的强力推动，原有生产生活统一于农村空间的自然农业模式被迅速打破。据统计，2011年，我国流动人口总量已接近2.3亿，占全国总人口的17%，其中主要流向东部地区，广东、浙江、上海、北京、江苏和福建六省市集中了全国八成以上的跨省流动人口。但大多数流动人口停留在“流而不迁”的状态，生产、生活空间分离成为工业化、城市化脱节的最突出标志。 三是农村人口大量外出转移就业的同时，市民化进程受阻，农村家庭数量难以稳定减少，融入城市梦难以真正实现，社会保障也难以到位，致使农村土地仍带有部分保障功能。农村土地的极大浪费，使农业现代化举步维艰，其支撑工业化、城市化的基础不牢，不可持续发展的矛盾日益突出。 推进新型城镇化的政策建议 第一，解决市场失效问题，完善推进新型城镇化的规划调控体系。市场、计划都是资源配置手段。极化现象明显的传统城市化模式导致区域发展、国土空间布局严重失衡，“城市病”加剧，市场利益机制显然无法应对区域均衡、城乡统筹、经济社会协调、生态环境保护、“四化”同步发展等新型城镇化推进难题，综观世界城市发展历史亦能印证这一点。中央应从战略高度重视这一问题，在充分尊重市场在资源配置中发挥决定性作用的同时，对市场出现的外部不经济损害社会利益问题，政府应以国家整体、社会公众利益最大化，个人利益不受或少受影响为最高原则，进行坚决的规划干预。 第二，解决统计失真问题，完善推进新型城镇化的考评机制。 首先，要建立以户籍人口为基数，客观考核评价城市化的统计指标体系；其次，以城镇化年增长率为依据建立完善推进新型城镇化的动态考核评价体系，积极引导城市政府因地制宜制定各具特色、宽严适度的城市户籍管理制度，公告公示明确具体的落户条件和程序，确
精细化管理办法规范表格
附件1 项目业主基本情况调查表 项目业主基本情况调查表 表格编号 0201项目名称 项目地址 项目规模投资额度 项目用途预计开工时计划竣工时间 业主情况 单位名称法人代表办公地点公司规模所属行业上级单位项目主要负责联系电话社会信誉合作方评价 业主资金情况资金来源有无垫资要求 资金到位情况垫资数额支付条件有无预付款进度款支付方 投标保证金额履约保证的方式及数 建设方对承包商要求 与建设方接触情况描述 竞争对手与业主关系描述 工程设计情况 建设方倾向性 项目所在地政治、经济、社会环境 建设方供应物资情况调查 建设方指定分包的调查 调查人审核人批准人 时间时间时间 附件2 项目施工现场情况调查表
项目施工现场情况调查表 表格编号 0202项目名称 项目地址 现场条件拆迁情况场地平整通水情况通电情况道路情况污水排放主要桥梁是否扰民地质条件周边社区周边环境政府机构施工材料当地劳务 现场情况及周边环境简 图 施工现场总
体评价 现场施工时 可能遭遇的 疑难问题 制表人审核人批准人 时间时间时间 附件3 项目投标评审表 项目投标评审表 表格编号 0203项目名称 项目基本情况 项目风险评估 评估内容风险程度 可采取的措施低 高
10斜坡、土壤、堤坝等风险 11特殊建筑材料定货及规格风险 12运输及场外制作的风险 13施工图纸不齐引起的风险 14工程完工交工前的成品保护风险 15业主对修补工作要求的风险 项目预测毛利率 安全、质量、进度的保障程度 资金流能否保证需要 综合性结论 参与评审人 员会签 营销副总经理意见： 附件4 项目投标总结表 表格编号项目投标总结表 0204项目名称 项目地址建设单位 质量要求工期要求
派驻项目部人员管理办法
湖南天人安装建设有限公司 派驻项目部人员管理办法 为了加强和改进分公司的管理，健全和完善分公司派驻外地项目部人员管理办法，按照 "精干、高效、优良服务"的原则，特制定本管理办法。 一、外派人员的基本条件 1.必须具备一定的专业知识和政策理论水平，大专以上文化程度或助工以上职称，能够坚持学习和掌握有关行业政策、法律法规或技术规范等知识，有一定的组织领导或协调能力。 2.爱岗敬业，忠于公司，并有较强的责任心和较高的职业素质，坚持原则，遵章守纪，自觉维护公司的利益和声誉。 3.从事过相关业务或工程施工，有一定的实际工作经验并有较好的工作业绩。 4.身体健康，能胜任外派工作岗位，吃苦耐劳，服从组织安排和工作需要。 二、外派人员的基本职责 1.协调、配合项目负责人做好生产、财务和质量、安全等方面的管理工作，负责协调相关事项，努力做好服务工作。 2.外派人员工作上接受公司及项目部的领导，业务上受工程和安全部指导。 3.认真贯彻执行公司有关规章制度或规定，既要参与管理，又要为项目部服务，坚决维护公司利益和声誉。 4.负责管理项目部各种印章，严格执行公司印章使用的有关规定，不得用
项目部印章同任何单位、个人签定合同、协议或任何抵押、担保等经济行为。 5.要定期向公司汇报生产进度、工程质量、安全生产及工程款拨付情况、税金扣缴、民工工资、材料款支付情况，特别重要情况应及时报告公司相关负责人。 6.要加强与业主、监理及项目所在地行业管理部门的联系和沟通，督促、配合项目部贯彻落实公司一系列规定或文件精神，并要跟踪反馈相关情况。对业主、监理、行业主管等部门下发的重要文函要及时报告公司。 7.外派人员必须忠于职守，廉洁自律，信息通畅，工作高效。 三、外派人员的工作内容及服务范围： （一）协助并督促项目部做好财务管理有关工作。 1.协助配合项目经理（项目负责人）严格按照公司财务管理制度，规范项目经营活动，遵守有关财经纪律，防范各类财务风险。 2.加强同项目经理（项目负责人）的交流和沟通，及时、准确、完整、真实上报项目部经营活动及财务信息。 3.督促、配合项目部做好有关经济活动中的合同、协议以及相关签订资料的收集、归档和管理工作。 4.掌握和了解各类材料采购、租赁、劳务用工等相关信息，防止引发的各种纠纷，造成项目部经济损失。 5.全力协助、配合项目经理（项目负责人）做好农民工工资的管理和发放工作，严禁发生拖欠农民工工资引发的群体事件或投诉上访事件的发生。 （二）做好生产、质量、安全管理和服务工作。 1.协助、配合项目经理（项目负责人）参与生产管理和相关协调工作，加
城市精细化管理建议
关于城区精细化管理发展的建议 根据以强化管理、优化环境、改善民生、促进和谐、推动发展为目标，结合我区在城市管理、基础设施建设及服务方面的迫切需要，保障水电气暖等公共设施正常水平，全面提升城市发展承载力，现提出以下具体意见。 一、加强城区建设管理工作统筹协调能力 1.坚决贯彻落实中央城市工作会议创新、协调、开放、共享的发展理念，坚持以人为本，科学发展、改革创新、完善城市治理体系，提高城区治理能力，从构建城市诸多要素、结构、功能等多方面入手，推进城区管理工作。 2.打造城区建设管理品牌，着力提升城区形象和竞争力。以彰显城区特点为主要内容，强化城区建设管理。创新城区建设管理体制，形成全方位、多层次、多系统齐抓共管的格局。 3.构建权责明晰，服务为先、管理优先、执法规范，安全有序的城区管理体制。不断完善管理和服务，以人为本，用科学的态度、先进的理念、专业的知识去管理，健全依法决策的体制机制，把公众参与、专家论证、风险评估等确定为城区管理决策的法定程序，提升城区管理水平。 4.创新城区治理方式，特别要加强城区精细化管理，城区管理要体现为提高市民文明素质公共服务，尊重市
民对城区发展决策的知情权、参与权、监督权，鼓励企业和市民通过各种方式参与城区管理，增强社会自我管理能力。 二、保障提升城区公共基础设施正常运转 1.提升并完善数字化及12319城市管理服务热线窗口作用和品牌效益。打造城区建设管理一站式闭环受理工作，发挥更广意义上的“12319平台”作用，以全天候、亲情化、规范化的服务标准，全力解决市民管理的问题和困难，高度监管城区公共基础设施正常运转，全面提高服务公众的能力和水平，保障城市建设管理工作的广泛参与性和公开透明性。 2.强化监督考评，建立城区管理长效机制。采取日常检查与实效测评、专业考核与社会评价相结合的办法，建立“市民评判，社会评价，行政评定”的市容环境综合评价体系。 3.加强大网格建设和管理，整合各类监控资源、加强城区管理网与社会治安网、社会管理网的有效衔接，升级网格化管理平台，为城区管理形成“大数据”支撑，建立应发现尽发现、应处置尽处置的问题处理机制，简化问题派发流程，缩短问题处理周期，落实责任。 4.推进智慧城市管理、加强城区管理和服务体系，智能化建设，促进大数据、云计算等现代信息技术与城区管理服务相融合，提升城区治理和服务水平，加强市政基础设施监管、交通管理、环境监测管理、应急管理等城区管理数字化平台建设和功能整合。建设综合性城区管理数据库，积极发
精细化管理的方法测验答案
精细化管理方法 1. 企业获得差异化竞争力的因素不包括：√ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案： A 2. 企业生产绩效指标的选择要服从于：√ A管理制度的需要 B行业的市场状况 C生产能力的高低 D构建企业竞争优势 正确答案： D 3. 生产流程的孤岛式生产需要关注的是：√ A生产效率 B各环节的循环时间 C各个环节的生产能力 D设备的运转情况 正确答案： C 4. 在数字化推移管理中，加强全员达标意识的要点不包括：√ A员工作业日报 B业绩管理看板 C按团队统计业绩
D自主研究活动 正确答案： C 5. 企业实施分层管理的角度不包括：√ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案： A 6. 企业实施精细化管理的益处不包括：√ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案： C 7. 将复杂问题分解成不同侧面，从不同方位、角度进行分析的方法，属于：√ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案： C 8. 在生产流程化能力分析中，运用线平衡分析的第一步是：√ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析
D作业损失率分析 正确答案： B 9. 在利用分层法细化管理时，对人的细化管理差别不包括：√ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案： D 10. 企业细化管理Y（QCDSF）时需要管理的内容不包括：√ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案： D 判断题 11. 企业实施内部管理精细化，目的是为了培养企业差异化的竞争力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 物品的使用寿命是指物品能够正常工作的时间。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 13. 制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。此种说法：√ 正确
城市精细化管理之我见
城市精细化管理之我见 实施精细化管理是提高城市管理效能的重要举措，是改善城市生产、生活环境，提升城市品位的有效途径。随着城镇化进程的不断加快、城市规模的逐步扩大、城建任务的日益加重，如何进一步树立精细化管理理念，推进城市精细化管理工作，是一个需要努力探索的重要课题。 一、对城市精细化管理的认识 精细化是现代企业广泛推行的一种管理理念和方法，将精细化管理思想引入到城市管理领域，就是按照“精益、精确、细致、严格”的原则，以数字化、标准化、科学化、网络化、规范化的思路，细化城市管理空间，量化城市管理对象、规范城市管理行为, 创新城市管理流程，实现城市管理活动的全方位覆盖、全时段监管、高效能管理。城市管理精细化是城市管理理念、管理技术、管理体制的整合和创新，代表了城市管理的发展方向，也是我市城市管理创新的根本所在。 二、精细化管理对于传统城市管理的三点突破性意义 面对近年来城市快速发展带来的一些新的矛盾和问题，如何与时俱进，不断创新，更好地促进城市科学和谐发展，精细化管理提供了一条很好的途径，相比传统城市管理，至少有三点突破性意义： 1、细节：工作标准由粗放向精细转变。精细化首先表
现在工作标准更要注重细节和工作对象的细分。最好的服务在于细节，精细化管理要求建立健全各类精细化指标体系，努力使城市管理更加注重细节、注重过程、注重基础、注重效果，逐步实现管理精细化、施工精细化、服务精细化。 2、服务：工作导向由重对物的管治向重对人的服务转变。这是城市管理的本质问题。长期以来，城市管理习惯于围绕硬环境管人、管物。实施精细化就要求重服务，强调人与环境和谐，处理好经济、社会、环境三者关系。 3、管理：管理主体由单一的全能政府向“三位一体”转变。计划经济时代，政府是全能政府，老百姓也习惯于有事找政府。而在市场经济条件下，城市管理主体不再唯一，而要政府、市场、社会三者合作共治，政府是依法行政的有限政府，企业要自律，公民要参与。精细化管理就很好地发挥了市场和社会的主动参与治理作用。同时政府也一方面做到了企业与市民的服务者，一方面做好了秩序的维护者。 三、对城市精细化管理工作的三点建议 推进城市精细化管理，可以从以下三个方面寻求突破：一是把一切满足人民群众需求，创造宜居的城市环境作为管理创新的出发点和落脚点。二是重点从解决简单、常态但做不到位的城市问题入手，确保城市管理问题发现及时，反馈灵敏，处理快捷，成效显著。三是整合信息资源，高效利用信息化技术成果，实现城市管理的数字化、网络化。
精细化管理的方法测验答案
精细化管理方法 1、企业获得差异化竞争力得因素不包括: √ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2、企业生产绩效指标得选择要服从于: √ A管理制度得需要 B行业得市场状况 C生产能力得高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3、生产流程得孤岛式生产需要关注得就是: √ A生产效率 B各环节得循环时间 C各个环节得生产能力 D设备得运转情况 正确答案: C 4、在数字化推移管理中,加强全员达标意识得要点不包括: √ A员工作业日报 B业绩管理瞧板 C按团队统计业绩 D自主研究活动
正确答案: C 5、企业实施分层管理得角度不包括: √ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6、企业实施精细化管理得益处不包括: √ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7、将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析得方法,属于: √ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8、在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析得第一步就是: √ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析
正确答案: B 9、在利用分层法细化管理时,对人得细化管理差别不包括: √ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10、企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理得内容不包括: √ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11、企业实施内部管理精细化,目得就是为了培养企业差异化得竞争力。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 12、物品得使用寿命就是指物品能够正常工作得时间。此种说法: × 正确 错误 正确答案:错误 13、制造型企业得优质客户就是指对企业产品与服务十分满意得客户。此种说法: √ 正确 错误
项目部员工考勤制度及管理制度
项目部员工考勤制度及管理制度 目的： 为加强项目部员工管理，规员工行为，特制定本制度。 适用围：项目部所有成员。 容： 一、员工上班应穿着整齐，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、长发、染发、剃光头等，更不得穿拖鞋上工地。 二、员工不得醉酒上班和上、值班期间期间饮酒，吸烟应在指定区域，并注意防火安全，严禁在办公场所乱扔烟头、纸屑等。 三、员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可向上一级领导汇报。 四、上班期间严禁在施工现场嬉笑打闹、看网络电视、上网娱乐聊天、聚众赌博等，违者一次罚款200元，出现多次，扣除绩效工资，因赌博行为给公司造成损失由当事人承担全部责任。 五、员工应团结协作，弘扬团队精神，不得辱骂和恶意中伤他人，不得散布任何不利于项目部团结的言论；对其他员工和领导有意见，应该当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚；严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。 六、员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工程质量监督。对同事工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，以免给公司造成更大的损失。 七、工程施工期间，相关岗位责任人擅自离岗的，给予罚款300
元，并视情节严重扣除当月绩效工资，第二次在原有基础上加大罚款100元，以此类推；以上人员因擅自离开岗位而引起公司直接损失者，公司将追究其相关责任。 八、项目部员工应当该熟读本人岗位职责，作好自己职责围的工作，作出自己应有的贡献。如因自身工作能力或工作失误给项目部造成了停工或误工乃至返工，一次罚款500元，扣除当月绩效工资，并视情节严重另行处理。 九、项目部员工严禁接受分包单位宴请、红包及其他馈赠，如有类似情况出现，给予当事人500元/次的罚款，并可视情况给予警告、降级乃至开除处分。如有因正常工作接触需要参加宴会及娱乐时，需报公司批准才能参加。 十、恪尽职守、刻苦学习专业理论知识和各项技能，不断提高自身的业务能力和技术水平，同事之间相互帮助，相互学习，共同提高。 考勤、休假及请假规定： 1、工作时间： （1）本项目部员工实行每月休息4天制度，尽量在工程不是很忙或现场不能施工作业时休息，其他国定假日作息安排也应服从工程施工安排需要，在国定假日期间未能休假的，和未能用完的每月休息日累积可作为带薪假期在竣工后安排假期补足。 （2）项目部一线施工管理人员的早晨上班时间为食堂规定的早餐结束时间，下班时间不具体规定，根据施工需要以现场工人上下班时间为准。非休息日的考勤时间以住在项目部为准，晚上不得随意回
学生精细化管理方案
学生精细化管理方案 一、指导思想 提高教学效率需要对学生精细化管理，学生精细化管理是全面提升教育教学质量的重要举措。根据《吴局讲话》重要精神，特制定《学生精细化管理方案》，在工作中向管理求质量，向管理求发展、向管理求精细，确实做到“培优、促中、扶差”，将教学品质提升至新水平，在新课程理念指导下，从小处入手，从实处入手，扎扎实实抓好学生学习过程管理，在教育教学上形成人人发展，人人有特长的一个特色群体，为拐河一小的发展提供有力的支撑。 二、工作目标 让广大教师认识到，实施学生精细化管理有利于教学管理，建立以学习小组为单位的评价和表彰体系，使每个学生感受到教学管理中既有严谨的制度、严格的要求，又有俨然如家的人文关怀，改变以往学生学习评价方式和方法，促进多元化评价，激发广大学生积极主动谋发展，从而提高教育教学质量。 三、管理措施： （一）组织领导： 组成的精细化管理网络精细化管理力求调动一切积极因素，由精细化管理领导小组、精细化管理日常检查小组，专人区域管理等组成的精细化管理网络，采取“定人、定内容、定区域”和“考核、通报、处罚”三位一体的管理方式。
学生精细化管理领导小组 组长：朱玉祥负责全面的工作 副组长：姚春刘炀负责日常工作 组员：宋春花负责教师和学习委员培训、资料的整理工作周小远负责班团队工作、负责各班养成教育工作 王庆平侯宝阁后勤保障 学生精细化管理日常检查小组 组长：朱玉祥 组员：姚春徐兆成张少华刘炀杨登露 王庆平侯宝阁宋春花 学生精细化管理日常检查小组职责： (1)值日：分定时、不定时，按照“创建文明班集体”的班级精细化量化考核细则要求，集中巡查，发现问题及时处理，同时做好记录及时反馈给责任人。 (2)负责当天校园的广播督察反馈和公示考核结果。 (3)日常检查小组接受领导小组指定管理内容的巡查。 责任网络：校长→主管副校长→教导、政教主任→班主任→学习委员→课代表、组长→学生。 （二）评价内容： 1、节评价 课代表按照课堂教学评价标准以小组为单位开展好评价活动。科代表要对每节课堂教学的各个环节以小组为单位进行量化考核，并作
项目部管理人员管理办法
工程项目管理人员管理办法 第一章总则 1．1为了进一步规范项目管理行为，全方位加强项目管理，推行精细化管理，使工程项目真正成为企业经济效益的源头，弘扬企业文化，提升企业形象，提高工程项目管理水平，特制定本管理办法。 1．2本办法所称工程项目管理是指签订《建设工程施工合同》(以下简称施工合同)后，从项目经理聘任、项目部组建、施工准备、施工、竣工验收、结算、回款到保修期满为止的全过程管理。施工总承包和专业承包工程的项目管理适用于本办法。 1．5本办法是明确项目层和作业层的职责和相关工作关系，考评项目经理和项目部的基本依据。 1．7工程项目管理必须坚持企业是利润中心，项目是成本中心的原则，实行项目经理责任制和项目成本核算制。集团公司对工程项目要“一个项目一核算"，“一个项目一审计"，“一个项目一兑现”，“项目竣工后一封帐"。 1．8集团公司主管施工的副总经理负责主持项目监管工作，分公司经理是本单位工程项目监管第一责任人。 1.9在项目管理工作中要加强职工队伍建设，为工程项目的顺利实施提供强有力的思想动力支持和精神保障。项目管理中思想政治工作、党建等工作，应按照集团公司有关制度的具体要求执行。 第二章项目管理策划 2.2项目管理策划是项目管理的指导文件，其作用主要有两方面，一是规定各项管理业务的目标要求、责任分工和管理方法；二是把履行施工合同和落实项目管理目标责任书的任务贯穿在项目策划中，作为项目经理的管理依据以及项目管理人员的行动指南。 2.3项目管理策划包括：项目管理目标策划、施工组织设计和项目经营策划。 2.3.1项目管理目标策划，是预测和制定项目各项管理目标指标，在项目管理目标责任书中予以确定。
客户关系精细化管理流程
客户关系精细化管理流程&1客户关系业务流程 8.1.1客户接待工作流程 客户来访登记!公司前台对来访客户的基本信息进行登记，包括姓名、单位、J ■:拜访时间等 通知相关人员到场! 1 .前台工作人员通知市场营销部相关人员进行接待 I 1 2.营销相关人员接至?知后，应了解客户的姓名、单位等信息 引入办公室或会客室---：前台工作人员将客户引入会见的办公室或会客室中提供茶水服务 ■营销人员询问客户是否需要茶水服务，并要求相关人员提供服务询问来访目的和要求 …一」营销人员询问客户此次来访的目的和要求 详细记录客户要求一==;营销人员对客户的目的和要求等信息进行详细记录 针对客户要求作出答复!营销人员判断客户要求的性质，能当场满足的，可以立即给予答复；无法当场作出答复的，要承诺答复期限和答复方式 记录并确认客户联系方式;1.营销人员倾听客户对于自己答复的反应，并进行解释、说明；2.营销人员详细记录客户的联系方式，并确认联系方式 礼送客户-■：营销人员礼送客户，表达对客户来访的欢迎和感谢
8.1.2客户开发工作流程 收集各类客户信息--J营销人员收集现有和通过调查研究得到的客户信息 确定潜在客户 :营销人员根据公司对客户开发的相关规定和对客户的分类要 ____ I 求，确定潜在客户，即确定客户开发目标 制订客户调查计划J 1.营销主管制定客户调查计划，报部门经理审批通过后实施:2.客户调查计划内容主要包括信用调查、经营状况调查等 实施客户调查计划:营销人员根据调查计划的要求在规定的期限内开展有关潜在客 1户信用、经营等情况的调查 I ,___________________________________________________________ 编制客户调查报告■-：营销人员根据调查结果编制调查报告，报主管审核，经理审批 提出新客户开发申请 :1.营销人员根据经理的审批结果，正式提出新客户开发的申请**1 2.营销主管和经理审核申请，营销总监确认申请 确定客户开发的方式!营销人员根据公司相关规定和潜在客户目标特征确定适合的客户开发方式，包括电话接触、当面拜访以及建立固定联系等 进行客户开发 :1.营销人员实施客户的开发工作，并填写开发过程中的表格, ■■■!包括《客户开发周报表》、《客户拜访记录》等:2.营销人员及时向营销主管汇报开发中的重要情况 新客户信息记录 .--J客户开发成功后，营销人员根据公司对新客户的管理规定，将 :新客 户的信息录入公司客户管理系统 客户开发资料汇总 ...J营销人员对客户开发过程中形成的表单、文字等资料进行整理 :和汇 总，并进行备案保存 客户开发经验总结-■：营销人员总结客户开发的惊讶，不断提高客户开发水平
浅谈城市公园精细化管理
浅谈城市公园精细化管理 摘要：贴近自然、享受绿色可以称得上是现代城市居民的基本需求，城市公园 则是满足这一需求的主要途径。但在笔者的实际调查中发现，我国当下很多城市 公园存在着管理思维僵化、环境压力较大等问题，这些就使得很多城市公园无法 为城市居民提供高质量“绿色”服务，而为了设法改变这一现状，本文就城市公园 精细化管理进行了具体研究的。 关键词：城市公园；精细化管理；措施 1精细化管理的概念 精细化管理不单单是一种理念，其本身也具备着浓厚的文化属性。社会分工 精细化、服务质量精细化等现代管理要求可以称得上是精细化管理的源头。在笔 者看来，精细化管理属于科学化管理的重要构成，而其中的规范化管理、个性化 管理、精细化管理不单单是并列关系，彼此间也存在着一定程度的渗透，因此本 文关于城市公园精细化管理的研究也将涉及一定量的规范化管理和个性化管理内容。 2城市公园管理存在的问题 2.1管理思维僵化 虽然近年来我国很多城市公园的管理意识逐步增强，管理手段也实现了一定 程度的进步，但在笔者的实际调查中发现，很多城市公园的管理理念仍旧停留在 经验型管理阶段，这就使得单位领导品质优劣、经验丰欠、个人好恶这些因素直 接影响城市公园的管理水平，领导的频繁更换则造成了长远的目标和规划缺乏， 这些便使得很多城市公园出现了管理水平无法满足发展需要的问题。 2.2职工队伍人才缺乏 我国当下很多城市公园属于差额拨款单位，财政拨款属于公园管理费用的重 要来源，但随着近年来国内物价的不断上涨，很多城市公园因此承担着较高的绿 化管护和人工成本，一些公园甚至已经或将要出现职工工资晚发或停发问题，这 就导致很多优秀的年轻人才选择离开单位，由此不仅带来了城市公园职工队伍的 人才缺乏，职工的老龄化问题也变得愈发严重，这些都为城市公园的运营发展带 来了较为负面影响。此外，优秀骨干职工离职后所造成人才青黄不接，也大大降 低了城市公园绿化等领域的技术水平，这一问题同样需要得到高度关注。 3城市公园精细化管理建议 3.1苗木管理 在公园的植物管理过程中，在正常养护工作的基础上，通过在日常管理中的 观察，总结出一套自己的管理方法。那就是在精雕细琢的基础上不断变化，推陈 出新。精雕细琢将苗木的养护管理工作做细，每一株花灌木的花前花后修剪都要 及时进行，对花灌木类观花植物，尽量将树体压低，让花枝尽量向周围延展，这 样才能让其更具观赏性。草坪在公园中有着举足轻重的作用，修剪前后都要用药 剂对草坪机的刀片进行消毒，避免将草坪病害交叉传染。为了草坪美观好看，所 有树堰统一变为蝶形堰，树堰规格统一，对树堰外围的草坪修剪时更要特别注意，杜绝修剪不到位，留下长短不一的碎草。推陈出新指的是要在公园现有的基础上，不断变化。在具体实践中表现如下：为了丰富园内灌木的色彩，开春时节移植部 分彩叶树种，将部分孤植的彩叶树进行归堆儿处理，建立成观赏的小节点。设立
酒店精细化管理方法
酒店精细化管理方法 精细化管理是近几年来酒店管理的大趋势。不仅许多单体酒店，甚至国内大的酒店集团，比如港中旅下属的维景酒店，都积极开展精细化管理活动。如何将精细化管理落到实处，不同的酒店采取了不同的措施和办法。济南铭座酒店管理公司在创建精细化酒店方面，推出了“五化三定”管理办法，会给正在推进精细化管理的酒店同行带来一些启示。 一、“五化三定”管理办法的内涵 “五化三定”管理办法是济南铭座酒店管理公司十年来在积极推进酒店精细化管理中经验的总结和积累，是多年来将管理中的问题、盲区加以细化，转换成“特别管理”，采取的针对性措施。“五化”就是“化小考核指标、化细检查标准、化短核算周期、化严问责力度、化大奖励幅度和机会”；“三定”是指“费用定比、利润定额、工作定量”。 二、推进“五化三定”管理的具体措施 (一)如何推进“五化” 1.化小考核指标 酒店在制定年度考核时，经营部门往往以收入、利润为考核对象，二线部门往往以费用为考核对象。在实施考核中，只有完成和完不成成两种结果。完成了酒店和部门万事大吉，实际上，良好的经营业绩往往掩盖住不少问题；完不成往往召开各种分析会，查找问题和原因，大多是事后诸葛亮。为“时时查体”，同时避免“事后诸葛亮”现象，在制定考核政策时，要将考核指标进行细化。完成利润、收入指标这只是前提和基础，在完成利润收入指标的同时，要详细考核各项小指标是否“健康”、可持续发展。 营销部考核收入指标的同时要根据酒店的实际情况分项考核，比如客房客源协议客户、网络 客户百分比、会议室收入、外卖物品收入、平均房价和出租率、应收账款额；餐饮部在考核 利润指标的同时，要考核餐具万元破损率、食品毛利率、酒水占营业收入的百分比、上座率、婚宴等团体用餐的百分比、洗涤费用等；房务部除考核营业利润外，要考核客房出租率、平 均房价、上门散客数量、客房顾客回头率、洗涤费用等；工程部门要对各项费用进行细化考核，比如电费、水费、燃气、等能源费用单独考核，大项维修费用等；人力资源部要对工资 预算执行情况、员工培训经费使用情况、员工奖励和扣罚情况等进行逐项指标考核，有些项 目的费用只罚不奖，比如工资费用，大部分项目是既罚又奖。 2.化细检查标准 管理的一半是检查，检查的目的是整改。将管理精细化，首先从检查标准的精细化开始。很 多酒店往往以各岗位的操作标准、规章制度作为的检查标准，由于检查缺乏重点，胡子眉毛 一把抓，大多流于形式。化细检查标准一是将容易出错或者容易忽略，尤其是宾客特别在意 的环节，提炼出检查标准，将关键岗位、关键环节、关键时段列为重点细查，将服务流程中 及结果分段检查。二是将不同部门和检查的检查标准区分，不再是将所有的检查比如员工自
(完整版)项目部员工日常管理制度
沱五桥下穿项目部员工管理制度 为严肃项目部管理制度、端正项目部工作风气，强化员工工作纪律，提高项目部管理水平，同时提高员工遵章守纪、勤于工作的积极性，特制定本管理办法。 第一节考勤制度 第一条工程施工抢工期间除特殊请假外的任何请假、公休一律不准，但员工可在雨季及收尾阶段根据现场施工进度情况适当安每人每月2天的公休。 第二条项目部工作时间为夏季上午06：30～11：50； 下午15：00～20：00； 冬季上午07：30～12：00； 下午13：30～18：30； 第三条考勤范围：所有项目部员工均需在考勤之列。 第四条考勤设置如下种类： 工作、公休、轮休、工伤、病假、事假、产假、旷工等。 第五条考勤统计及确认 各部门负责人如实填写每月员工的考勤，下月初5日前交人事管理员。 第七条项目部依据员工考勤决定员工的工资发放及绩效考核依据。 第八条项目部负责人在填写考勤时要实事求是、公私分明，如发现有弄虚作假行为，公司将对其给予一定的处罚。 第二节请（销）假制度 第一条除项目部安排放假及因公出差外，凡不能正常上班的员工均应依本规定请假。 第二条有事需请假的职工，必须首先填好请假单（请假单上写
清请假的事由、假期天数、请假截止时间），经部门负责人签字同意后经主管领导同意签字后生效，否则按旷工处理。请假除因紧急情况不能事先报请，必须事后补假外，其余不经批准缺勤者，均以旷工处理。 第三条请假职工的假期（如无特殊情况）从办理完请假手续之日第二天算起，至到人事管理员销假之日截止（销假日不在假期范围）。 第四条轮休。在工程收尾阶段或其他情况允许的情况下，项目部将组织员工轮休。具体上班时间根据情况以书面形式通知员工。 第五条病假。职工请病假，必须持有县级人民医院的诊断证明，填好请假条，经主管领导批准后，可休病假，否则按旷工处理。 第六条假期已满未按时回项目部工作，又未续假者也以旷工论处。 第三节项目部员工日常行为管理制度 第一条员工上班应穿着整齐，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁穿拖鞋上工地。 第二条员工不得醉酒上班，不得上班、值班期间饮酒；吸烟应在指定区域，并注意防火安全，严禁在办公场所乱扔烟头、纸屑等。 第三条员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可再向上一级领导汇报。 第四条上班期间严禁嬉笑打闹、看手机视频、上网聊天、聚众赌博等，违者一次罚款50元/人、次，出现多次，扣除绩效工资，因赌博行为给项目部造成的损失由当事人承担全部责任。 第五条员工应团结协作，弘扬团队精神，不得辱骂和恶意中伤他人，不得散布任何不利于项目部团结的言论；对其他员工和领导有意见，应该当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后发牢骚诋毁他人；严禁以任何理由寻衅滋事和集体斗殴。 第六条员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工程质量监督。对同事工作中出现的错误或失误要勇于承担