毕业生就业工作总结范文

毕业生就业工作总结范文
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时间的脚步跑得挺快的,不知不觉自己离开学校已经有三个多月了,在这三个多月的工作实践中自己的感慨也挺多的,同时也看到了自己在不断地进步,不断地成长,出来工作之后自己真正感受到社会的现实和生活的压力。

在这三个多月里我在佛山市三水进欣制线有限公司业务部里的实践包括业务文员和业务助理的工作。虽然我是一个读会计专业的学生,我没有实践会计上的工作,但是在这两份工作中让我学到的东西也挺丰富的,而且这两份工作让我有不同的感想。对于刚出来工作的我对工作上接触到的事情都觉得很好奇的,因为学到的东西对于我来说也是新鲜的。在这三个多月里面每周自己都有写下自己的工作感想和记录自己的思想变化,因此在工作周记上也看到自己努力的成果。

记得我是在2019年2月1日来到佛山市三水进欣制线有限公司业务部上班,刚开始的时候我觉得最大的问题是人际关系的处理,也许自己刚从学校走出这个现实的社会,自己还很难去适应工作的环境,很难与陌生的同事进行沟通,因为觉得我们的想法和思想根本就不同,因此自己心里面很自然地产生一种悲观的情绪,感觉理想与现实相差太远了。另外还有一个感想就是,其实现在这个社会上的人都看不起大学生,觉得大学生自高自大,自以为是,对工作的适应能力是比较弱。

其实刚开始的时候自己也有这么一个想法,我会觉得自己读完大学出来了,工作上的事情对于自己来说应该是不成问题的,但当自己真正出来工作的那一刻才知道原来自己什么也不懂,那一刻才知道当初自己在学校里面学到的东西在工作上根本就用不上,当自己第一次面对一件事情不懂去处理的时候,自己也发现原来这个社会很现实,别人不会因为你是刚出来工作什么都不懂而去体谅你和同情你。工作三个多月了,工作上的酸甜苦辣自己也尝过了,同时自己也承受过很多工作上的委屈,在最无助的时候也偷偷地哭过,从眼泪掉下的那一刻知道原来自己还没有适应这个社会,自己还不够坚强。

在工作上很多事情都是靠自己去摸索,工作也是靠自己去总结方法,学习上有学习上的方法,其实工作也有工作上的方法,方法好不好很自然地反映出自己工作效率高不高。还有工作之后体会到一样东西,在工作上也要学会保护自己,因为在这个社会上很多人只会看你做事的结果,有时候就算你花了很多心血和精力放在某件事情上面,可是到最后没有结果的话别人也不会去同情你做这件事情所付出的精力。其实工作遇到不顺心的事情也在所难免,因为人的一生也不可能一帆风顺的,所以自己的心态是很重要的。

虽然做了业助之后自己受到过很多委屈,而且遇到过很多不顺心的事情,但是我也没有后悔过当初选择了这份工作,因为我做了业助之后我学到的东西是做文员时候学不到的,而且自己学会了怎样与客户去沟通,自己学会了怎样去处理一些事情,工作一直以来我对自己的工作表现也是挺满意的,现在慢慢地觉得自己的付出是有回报的。

胡主任拜访客户回来之后,我签了一份业务干部回访客户的报告表,我看到台威对我工作的评语的时候,我心里面是非常欣慰的,因为今天我才真正地体会到自己的工作态度是如何别人是看得出来的,虽然别人没有说出来,其实别人的心里面也是认同的,因为我觉得自己是一个很有责任心的人,我会站在客户的方面上去考虑问题,我也会用一种体谅的心情去对待我的客户,我觉得自己对每一家客户都很尽心尽力,因为我体会到出来打工的心情,大家合作愉快也是一件很幸福的事情。所以每逢客户和我说他们的难处的时候我都很用心去跟踪一下生产,我会很尽力去做好这件事情,因为我知道客户也有他自己的难处,同时很需要我们的配合。

现在工作之后,自己真正地体会到一个团体的团结性真的很重要,一个团体的合作好不好直接就影响了我们的工作效率,说大方面一点的,例如我们和客户一起合作也是一样,大家都互相帮助,互相体谅的话,大家工作起来也很开心,从而觉得工作也是一件很幸福的事情,间接能达到我们双方想要的利益。因此在办公室里面,我也很喜欢一种团结的气氛和相处和睦的工作环境。

虽然我是一位学会计专业的大学生,但是我刚出来做的第一份工作就不是做会计,直到现在我已经发现自己对会计上的知识遗忘得很七七八八了,其实自己心里面觉得有点遗憾,感觉白费了三年的大学生涯。从走出校门口开始找工作的那段时期,自己的内心其实挺沮丧的,因为我们是即将毕业的大学生,没有工作经验,对于工作上的流程一窍不通,而企业招人的要求是要有工作经验的,对于我们一点工作经验都没有的大学生来说是一种折磨,是一种打击。记得那时候自己也挺灰心的,找工作的时候也遇到很多不开心的事情,自己很想找到一份理想的工作,可是理想与现实总是相差很远。找工作中体会到社会的现实,自己不得不放低自己的要求,那时候已经觉得能有一份工作已经是一件很幸福的事情,放寒假的时候其实也是挺烦的,因为每天都要烦找工作的事情,心里面总是为找工作的事情忧心,总是忐忑不安,找工作的时候自己也下了很大的决心,如果不能如自己所愿的,不是会计上的工作自己也要去尝试,当同学和我说三水进欣这里招人的时候,自己也考虑了很久,经过半天的思想斗争自己终于决定了来面试,面试很顺利,一次就通过了,可是当时自己的心情并没有觉得开心,更多的是一种迷惘,因为觉得自己还是一只迷了路和小羊羔,不知道前路在何方?

工作之后发现其实从事每一份工作也有它的价值所在,其实最重要还是看一下自己的心态是怎样的,我自己呢?因为我觉得自己是一位即将毕业没有资本的大学生,感觉找到一份工作对于自己来说也是一件挺幸福的事情,记得大三第一学期末还没有考试的时候,我们个个都忙着找工作,因为心里总是担心自己找不到工作,当时面试对于我们来说也是一件非常重要的事情,因此我们都会上网去查一些关于面试注意的问题,尽量让考官留下好的印象,这样对自己出来找工作也有帮助。可是当自己出来工作之后,对面试这个问题对于自己来说已经没有多大的意义了,因为觉得自己出来工作之后见识到的东西也多了很多了,同时觉得自己的视野也开拓了很多了,对自己增加了很多自信。

在学校的时候对于传真机、复印机、打印机、扫描机的使用不太懂,出来工作后记得自己第一次使用传真机的时候觉得挺新鲜的,因为是自己第一次去接触这个机器。现在做了业助之后遇到的事情也是挺多的,自然对这些机器的使用越来熟悉。还有自己懂昨该怎样去受订客户的订单,遇到疑惑的时候自己怎样与客户

进行沟通,自己怎样安排备货的事情,自己怎样去安排送货的事情,遇到一些特殊的事情自己又该怎样去灵活处理,所以自己也慢慢觉得当时读书时候的烦恼根本算不上烦恼,工作上学到的东西才是最重要的,其实读书时候只是一个酝酿个人素质的过程,看自己怎样把学校里学到的东西更好地运用到工作上面来。其实工作实践对于一个人来说是非常重要的,工作之后可以让自己的思想和行为发生一个很大的转变,从而自己的人生观和价值观都有所改变。

工作之后自己尝试过与客户出去吃饭,当时直到现在我自己也不知道该怎样去应酬,同时也不知道自己在那种情景下该说些什么话,这些事情我还不太懂。第一次喝白酒去应酬的时候,自己心里面是多么的不喜欢,可是就算自己有多么讨厌去喝酒,多么讨厌去应酬,但生活就是这样子,很多时候是自己要学会适应这个社会,适者生存,而不是社会去适应你,因此工作是残酷的。

接下来我想谈谈我的工作环境,其实一直以来我觉得我们业务部的气氛显得有点压抑,也许业助本身这份工作就附带着很大的压力,我进来三个多月以来,部门辞职的同事也挺多的,有时候自己的情绪也很容易被身边的环境所影响,记得刚进来的时候我自己也经常埋怨公司的管理不善导致员工流量大,但是到了现在我慢慢改变了观念,我觉得自己的心态才是最重要的,每份工作也有它好的方面,每份工作也有它不好的方面,其实一个人对工作的适应强弱也见证着自己的成果,刚开始的时候由于自己真的不太适应这份工作的环境,在最无助的时候我自己也想过辞职,自己的心情总是在坚持与放弃之间徘徊着,一直以来我都很用心地去鼓励自己要坚持下去,时间会见证着自己的成长的,时间一天一天过去,每天都看到自己进步一点点,做久了自己也慢慢去适应这份工作了,虽然我们部门辞职的同事持续不断,但是现在对自己的影响也不大了,因为我觉得做好自己的工作才是最重要的,能够调节好自己的心态才是最棒的。

记得我刚开始接单接的是台威,湘威和印尼台威,其中台威和湘威的采购都是同一个人衡先生,其实刚开始做的时候是很不开心的,由于很多种因素集中在一起,因为一方面我们公司经常换业助的原因使衡先生感到不满意,刚开始的时候他也不满意我去接台威的单,所以刚开始的时候他对我的态度很不好,其实我自己的内心觉得挺难过的,因为他每次和我联系的时候都是追我要车线,由于刚开始做接单,很多接单的流程

也不太清楚,工作上也不是很顺心,他每次都追问我没有按交期交货的事情,当时自己又不是很清楚,因为是以前的事情我根本就不清楚,所以前段时间也挺难过的,虽然刚开始的时候他对我的态度不太好,但是我一直以来都很尽心去做好这份工作,我的付出也许衡先生也看得出来了,每次他叫我做的事情我都很尽我能力去完成,直到我们科长告诉我,衡先生称赞我进步了,当时我内心感到挺欣慰的,现在衡先生也开始鼓励我了,因此我自己也慢慢有了动力,工作上的压力一直都存在,可是当自己知道自己的付出是有回报的,自己对工作的心态也慢慢发生转变了。

现在我觉得自己的工作也越来越顺心了,同时自己也越来越用心去做好这份工作,工作之后觉得自己的学历高低是次要的,因为就算你是一位大学生还是一位中专生,其实我们的待遇是同等的,所以我觉得工作能力的强弱才是最重要的。虽然自己是一位大学生,但是现在我觉得自己也没有什么大不了,其实刚出来自己连一个工作经验丰富的学历低的人都不如,自己什么也要从零开始,什么也要从头开始学习,因此现在很想把自己的心态调整好,把工作当作是一份快乐。

工作之后觉得时间过得比在学校里的时候快很多,因为每天的工作都很忙碌,每天都加班加点地工作,过得挺充实的,由于刚出来工作对工作的环境和工作上的作息时间不太习惯,觉得挺辛苦的。感觉工作的生活就像“地狱”,大学的生活就像“天堂”,所以心里面的对比挺大的。时间一天一天过去,自己也慢慢习惯了工作上的生活,慢慢体会到工作上的快乐,与同事的相处一天比一天好,工作一天比一天熟悉,一天比一天成长。

广告公司年终工作总结范文

广告公司年终工作总结范文 广告公司年终工作总结范文一: 记得初次应聘时,我对公司的认识仅仅局限于XX几家顶级 的广告公司之一,对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。 、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻 的认识。 记得初到公司时,交到我手里的第一份工作就是一张企业贺 的修改,然而说来惭愧的是,因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉,导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天 工作从下午5:00左右持续到深夜12:00 以后,反复的修改和 漫长的等待客户的回复对我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂 就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料,并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解, (这方面,小组的组长XX美术指导XX、还有和我一样新到 公司不久的美术XX,对我的帮助都很大,我也一直很感激他们)再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到

了公司在XX广告业举足轻重的地位,她的发展对于推动整个XX 广告业的发展有着巨大作用。同时,公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。 、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。 根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是: (1)负责完成组长分配下来的设计工作指令 (2)参与相关广告创意的讨论 (3)领导交办的其他工作。 通过完成上述工作,使我认识到一个称职的设计师应当在具 还一定要有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时,具备良 好的设计心态,并且要敢于多提出自己的想法和方案,于创新!当然,良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。 目前我在创意想法方面存在不足,还需要多向组里的和其他 组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员,我也阅读了许多与设计相关的书籍,争取在工作中有所帮助和提高。 在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着 以下几个方向努力:

手机客服工作总结

手机客服工作总结 篇一:【客服工作总结范文】客服工作总结 如果各位是一名客服人员,而现在不知道怎么写一份工作总结感到烦恼,那么下面内容可以帮助到大家哦!首先一起来看看以下客服工作总结这篇文章吧! 客服人员个人总结大全 做客服,人说这是在做吃力不讨好的事。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,

我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获优秀话务员的称号,得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时,我马上说:先生,我相信您...并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句先生,您的心情我能理解就可以完成,而

毕业生就业帮扶工作总结

篇一:2014届毕业生就业工作总结 ******2014届毕业生就业工作总结 2014年**共有***四个专业*个班级的毕业生***名;***专业*个班毕业生**名,合计***名毕业生。在我院党委的正确领导下,积极配合相关职能部门开展就业指导和服务工作,顺利完成了2014年就业目标任务。 一、2014届毕业生就业基本情况 ****是以师范类专业为主的学院,2014届毕业生中共有四个师范毕业班,师范类毕业生共***人,占毕业生总数的***%;非师范类专业**人,占毕业生总数的***%。截止2014年8月31日,全院一次性就业率达到***%,比去年略有上升。其中,考取研究生**人,创业**人。师范毕业生中有***名同学考上公办教师编制,占师范毕业生总数的***%。其中数学与应用数学专业,公办率***。******专业两个班**名毕业生实现全部就业。 二、就业工作举措与经验 1、健全就业指导工作领导体制。 学院实行院系领导分管班级、系主任联系专业的领导体制。学院多次召开毕业班班主任会议、就业工作专题会议、就业困难学生帮扶专题会议等。认真剖析当前就业形势,确定就业工作的重点与难点,针对不同地区、不同专业的学生,制定了切实可行的工作方案。同时学院充分调动毕业班班主任在就业工作中的积极作用,通过各种奖惩措施来激发班主任责任心和积极性。2014年我院就业工作的重心是:稳步推进我院就业各项工作,提高我院优秀毕业生高质量就业比例。 2、创新就业宣传体制,加强毕业生就业引导。 3、充分发挥班级主要干部对就业工作的推动作用。 三、就业工作的反思与建议 1、学校通过有效渠道,为毕业生争取更多的优惠政策 学校应该通过有效渠道,为我校毕业生谋求更多的就业资源和优惠政策。以我院为例,我院是以师范生为主的学院,据调查,很多师范毕业生报名当地教师编制考试时,要求省优、校优。以今年为例,师范班级省优和校优人数总共为6-7人(杭州、宁波等地某些高校校优名额几乎达到了半数)。很多师范生不具备当地报名、考试资格。为后续的就业工作带来了很多困难。在保证毕业生培养质量的前提下,是否可以增加对师范班级校优名额。我校地处***,相对来说就业资源相对匮乏,学校能否联系更多的企业、事业单位来校招聘,组织好校园招聘会,有针对性的增加专业性比较强的招聘会,从而为毕业生节约就业成本,提高就业效率。 2、加强对经济困难学生就业帮扶力度,对就业困难学生加强就业辅导 对毕业生中有就业心理问题、经济困难学生加强关注,注重就业心理的疏导。求职对经济困难学生来说无疑是“雪上加霜”。学校应该出台更多的优惠政策,加大帮扶力度。切实解决他们的后顾之忧。对就业困难或就业能力比较差的毕业生,应该实施“一对一”就业指导、重点推荐,采取针对性的就业辅导。 3、充分发挥网络、信息化电子设备在就业工作中的优势,提高就业工作办事效率 学校需要研发或者搭建更为便捷的就业相关工作的系统,方便毕业生网上求职、网上办事、网上登记相关信息。如:依托我校就业网实现师范毕业生上传授课视频、进行网上视频面试;搭建非师范生投送求职简历的平台等。充分发挥网络、信息化电子设备在就业工作中的优势。 4、简化就业办事程序,疏通工作渠道、加强就业咨询服务 学校提供更多的平台对学生就业手续如何办理、如何进行求职面试、我校有什么就业政策等相关问题进行解答。简化就业办事程序,想办法为学生提供更多的方便。学校与学院之间,学院与职能部门之间,形成行之有效的就业工作模式,疏通任何一个可能会给学生就业工作带来不利影响的环节,切实保障我校就业工作顺畅、有序的开展。 2014年是我院就业工作颇有压力的一年,也是我们在学校、学院党政领导的正确指引下,众志成城、迎难而上、攻坚克难,取得较好成绩的一年。2014届毕业生就业工作渐渐落下帷

工业企业财务部工作总结

工业企业财务部工作总 结 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

XX工业企业财务部工作总结XX工业企业财务部工作总结范文 回顾过去的一年,财务科在矿领导的正确指导和各部门的通力合作及各位同事的全力支持下,在圆满完成财务科各项工作的同时,很好地满足了上级部门和全矿各个部门对财务工作的需求。在如何做好资金调配,保证工程款的支付,及时准确无误地办理银行收付款等方面也取得了一定成绩。当然,在取得成绩的同时也还存在一些不足,下面将我矿XX年的财务工作总结如下: 一、会计核算工作 众所周知,会计核算是财务部最基础也是最重要的工作,是各项财务工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张,如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性,成为我们财务工作的新课题。为努力实现这一目标,财务部主要开展了以下工作: 1、建立会计核算标准规范,实现会计核算的标准化管理。财务部根据路桥工程项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要,设立会计科目,制定了详细的二级和多级明细,并且对各个科目的核算范围进行了明确规定。

具体有以下几点:(1)、规范记账、算账、报账等日常会计处理工作,做到手续完备、数字准确、账目清晰,按月编制会计报表、会计分析报告。 (2)、定期与项目部会计核对现金、银行存款以及原辅材料、低值易耗品、备品配件的入库、领用、报废。 (3)、准确及时登记各种账簿,并做到账账相符。及时准确提供各方所需数据,严格按照财务管理制度工作流程进行工作。 2、引入用友网络版财务软件,全面实施会计电算化。经过前期加班加点数据初始化,终于将财务数据系统建立起来。财务部各个岗位基本掌握了财务软件的应用与操作,财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。大大地提高了数据的查询功能,为财务分析打下了良好的基础,使财务工作上了一个新的台阶。 3、重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定,现在的财务部内部会计核算流程更加突出了内部控制,明确了各个流程所占用的时间,对什么时候报账、出什么表、提供哪些单据,凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。保证了财务信息能有序地、按时、按质地提供出来。采用新的工作流程后,工作效率提高了,各岗位的矛盾和扯皮现象减少了,财务报告的及时性得到了有效地保障。

广告公司半年工作总结

广告公司半年工作总结 篇一:广告部上半年工作总结范文 2012年度上半年,我局广告监督管理工作在市局的正确领导、在市局广告科的精心指导下,认真按照上级的要求及县局的总体工作思路和部署,充分发挥职能作用,在搞好监管服务工作模式等方面做了大量的工作,取得了一定成绩,有力地维护了市场经济秩序,促进了地方经济的健康快速发展。按照《全省工商系统开展发展提升年活动实施方案》的工作重点和任务分局,现将发展提升年上半年工作情况汇报如下: 一、广告工作基本情况及主要做法 截止目前,辖区内共有广告经营单位22户,共登记31件户外广告。 1、为了不断提升全体执法人员的业务水平,提高执法队伍的整体素质。半年来,开展了《广告法》、《户外广告登记管理规定》、《医疗广告管理办法》等法律法规和业务知识学习,充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体,开展了《广告法》等法律法规咨询服务活动,利用“3?15”消费者权益保护日、“4?26”世界知识产权日活动发放宣传材料1000余份(册),悬挂横幅1幅(块),制作宣传展示牌1块,现场接受咨询100余人次。今年开办企业法人和企业业务人员学习班2期,参加人员80余人,定期深入企业开展普法宣传,

进一步提高了企业管理人员的法制意识和自我保护意识。 2、帮助企业建立健全广告管理制度,引导企业充分发挥广告效应,开创企业名牌战略,半年来帮助指导10余户企业建立完善了广告管理制度,使之实现了规范化管理。 3、强化宣传力度,提高全社会的商标品牌意识,以“12315”国际消费者权益日,“4.26”知识产权日活动为契机,以广播、电视、报刊、杂志、宣传标语等宣传工具为导向,采取多种形式进行商标法律、法规宣传,普及商标知识。 4、举办《广告》等法律、法规培训班,提高企业主要负责人和专业人员的法律、法规水平。 二、提高广告行政许可办事效率,提升服务水平。 我局印制一次性告知单100余份,公开办事程序,接待服务咨询100余人次,户外广告登记申请立即办结,去年上半年共办理户外广告登记34件,今年上半年共办理户外广告登记31件。目前,没有涉及农业产品及项目的户外广告登记数。 三、加大广告监管执法力度,继续深入开展虚假违法广告专项整治。 1、建立健全广告监测体系、广告监测台帐制度。落实广告监测台帐和广告市场巡查记录,对监测中发现的严重违法广告及时进行查处。 2、对各类广告进行全方位监测,建立健全的广告市

客服工作总结ppt范文

客服工作总结ppt范文 篇一:电话客服工作总结范文两篇 电话客服工作总结范文两篇 电话客服工作总结范文两篇 篇一 在这三年里,有苦有累,有欢笑也有感动。有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为XX年度优秀员工.在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。 做客服,人说这是在做吃力不讨好的事。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲

理的,不讲理的,打错电话的刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。**于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获优秀话务员的称号,得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守>规章制度是我们的准

毕业生就业情况总结

毕业生就业情况总结 大学生们清楚地认识到,提高自身素质、转变就业观念能在就业竞争中占据主动地位,谋取自己理想的职位。下面是整理的毕业生就业情况总结,欢迎来参考! 20xx年我系毕业生就业工作,进一步规范了推荐实习、就业工作程序及制度,加强实习过程管理,加大毕业生实习、就业指导工作力度,努力提高学生对口就业率。在学校领导的指导下,各专业结合自身特点,积极与用人单位联系和沟通,主动走向市场,努力拓宽就业渠道,较好完成了20xx届毕业生就业工及20XX届毕业生实习安排工作。现就20xx年度工作做如下总结: 一、就业工作方面 20xx年我系共有46名毕业生,其中初次就业人数为35人,就业率为76%。毕业生中35人与用人单位签订了劳动合同并顺利办理了报到证,其中各专业的6名学生考取了各种资格证书。与此同时顺利完成了所有专业学生的档案整理工作。就业实训科及时有效开展实习、就业指导,通过就业指导课、专题讲座、班会等形式进行就业指导工作,引导毕业生树立正确的择业观和成才观,降低就业期望值,做好就业前的思想准备和心理准备,鼓励毕业生“先就业,后择业,再创业”。并加强了毕业生就业技能的培训,教他们如何写就业自荐书,如何面试。本年度我系按照学校要求开设了13、14级各专业5个班的就业指导课程,完成了《职业生涯规划》、《就业指导》课

80学时教学任务,并邀请就业指导中心的专家做了专题讲座、收到良好效果,大大拓宽了我系毕业生的就业视眼。 二、实验实训方面 我系20XX届毕业生有护理、学前教育、畜牧兽医等三个专业的82人。按照学校顶岗实习要求20xx年6月28号经实验实训科的多方努力高护专业33名学生前往巴市中心医院、临河区医院、巴市蒙医医院、进行顶岗实习,20xx年10月26把畜牧兽医专业17名同学送往校企合作单位圣牧高科8,9,16,21牧场进行顶岗实习。 20xx年5月,在就业实训科的努力与协调下我系20xx级畜牧兽医专业的17名同学前往圣牧高科养殖基地进行20天的牛羊生产学教学实习,开创了我系课堂教学与实践教学相结合的新模式。另外就业实训科为建立学前教育专业的实训基地,经多方奔走开辟了巴市蒙古族小学、巴市蒙古族幼儿园乌拉特中,后,前旗蒙古族幼儿园等单位并在20xx年5月25号又将13级学前教育专业的32名学生送往这几个单位进行两周的教学实习真正尝试了学习与岗位相结合的模式。在完成以上工作的同时本年度我科整理验证各类证件及实习册300 多个,发放就业补贴3人次,联系用人单位8个。除此之外国家及自治区关于双语大学毕业生的一些优惠政策使我系毕业生通过考试被 各盟市的公益性岗位录用。 我系一直重视学生实习过程的管理。实习过程中,就业科肩负着对学生实习全方位管理,带队巡视老师起到了公司与学生之间的桥梁作用,缩短了学生步入社会的不适期,使学生在实习中不断学习和

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除! == 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! == 公司企业年度工作总结怎么写 工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。公司企 业年度工作总结怎么写,我们来看看下文。 公司企业年度工作总结1 一、年主要工作完成情况 年是我区工业经济发展最为困难的一年。面对诸多挑战和困难,在区委、 区政府的正确领导下,区工业战线广大干群按照科学发展观和全区工作的总体 要求,认真落实中央、省、市“保增长、保民生、保稳定”的一系列政策措施,迎难而上,快速反应,奋力拼搏,“决战二季度”、“大干三季度”、“决战 四季度”,齐心协力,开拓创新、奋力拼搏,全区工业经济在困难中开局、逆 境中奋进、呈现出总体企稳向好的良好态势,年初确定的主要目标任务圆满完成,取得了战危机、保增长的阶段性胜利。主要有以下几个特点: 一是主要经济指标取得新发展。止年底,全区非公有制经济完成营业收入2969244万元,同比增长28.1%;完成总产值2978033万元,同比增长28.9%;完 成增加值886020万元,同比增长26.7%,实现利润239137万元,同比增长 27.7%;上交税金37219万元,同比增长39.9%。非公有制经济预计占地区生产 总值的比例68%。 规模以上工业增加值完成16.5亿元,实现利润2.7亿元,同比分别增长17.1%与35.8%,超额完成市下达我区16.5%与17.5%的增幅目标任务。在全区 非公有制经济工作会上,我区连续三年荣获全市“民营经济发展快区”称号;在区委工作会上,连续两年获得目标管理综合工作优秀奖、争取政策性资金一等奖、服务项目建设、经济财政收入、信访稳定工作先进单位等荣誉,受到表彰 和奖励。 二是项目建设取得新进展。年初确定的12个工业重点技改扩建项目中,金牛彩印年产1万吨纸铝塑液体无菌包装材料项目、金鹏机电年产2万吨高强度 圆环链条项目、乐牛乳业年产10万吨豆奶项目、中联卧龙水泥预热发电项目年底前均可试生产;瑞光变压器新厂建设、福来石化搬迁改造项目、菲奴维特服装生产等项目已有实质性动作,其它项目进展顺利。

最新广告公司年度工作总结报告范文

广告公司年度工作总结报告范文 今年的广告市场可用“惨烈”二字形容:各媒体、广告公司由于不但要保持上年度水平,还要有增长率,竞争的方式更加新颖。同时,国家又对某些医疗广告管理力度的加大,广告市场有所萎缩。市场就那么大块蛋糕,各家都想使出浑身解数挖一块,竞争能不惨烈? 跌跌撞撞中到了年底,开始盘点一年的工作了。我们的宣传、创优、上送稿件任务都已告捷,但创收任务,年底前有点勉强。 五年前,我接这个担子时,上级给我的政策是“满收满支,节余留用,超支不补,自求平衡”。没有确定的任务,就是养人和保证正常运转。前两年,我们的创收增长率达到五六番。接着,从第三年开始,我们就有了确定的创收任务,不但要保证正常事业运转,我们还要上缴,从缴10%一直到今年的缴60%。因此,每年到这个时候,我的思想就很“活”:干的猛了,明年的任务肯定就从这年的基础上增加,担子会更重,不行就缓缓吧。但又转念想:不干,别的台都那么猛,我们之间的差距就会更大,我们的影响力就会缩小,甚至会被挤出市场。 我们不是撑杆跳高的布博卡,也不是伊辛巴耶娃,没有对手,可以

一公分、一公分漫不经心地超越自己,一次次提高世界纪录。 我们又同布博卡和伊辛巴耶娃一样,总有个没法超越的高度。尽管不知道是几米几,是哪年哪月。 最近的三年,我们仍在以较高的增长率在增长。好象上了一个跑道,就不能停歇地跑下去。 没办法,谁让我们干了这个行业,尽管前有险阻,后有追兵,但只有杀出重围,我们才能更加强大,才有能力在今后的征程中,抗拒风雨变幻,抗拒地动山摇。 尽管,不知是哪年,我们尽管鞠躬尽瘁,但仍没有完成任务。比我们更强的后人就会接过担子,坚定的走下去。 我们会无愧地在写回忆录时,自豪地说,“我尽力了,我让我的事业辉煌了,我让我的人生辉煌了!”

宽带客服工作总结

宽带客服工作总结 篇一:XX年络客服工作总结范文 本文是一篇XX年络客服工作总结范文,文化站讲述了络客服对第一季度工作的认真总结,体现了络客服对本质工作的热爱。下面让我们一起来看看吧!来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾十月份的工作情况,我主要负责两方面的内容:一是站内容的更新,二是53客服,因为没有将这两项内容很出色的完成,所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况:一、络工作内容1、更新xx站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。2、在新浪、搜狐、易、百度、和讯、凤凰、博客等站的博客频道发表文章,宣传xx英语。3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)5、在培训站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳

本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。7、编写xx英语站新增版块——雅思保分计划的相关内容。二、53客服咨询情况在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将站整理好,也必须提高和客户在上交流的能力。络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。通过这一个月以来,53客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题:1、咨询量本身与上月相比有所降低。2、针对咨询的人约访数量降低。3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进:1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。2、加强在站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的页,提高点击率。 3、提高自身业务素质能力,有时偶尔会因为对咨询人所问

医学院毕业生就业工作总结Word

医学院2003年毕业生就业工作总结 我院毕业生就业工作于2003年9月份基本结束。在毕业生就业工作中,我院坚持公正、公平、公开、择优推荐的原则,围绕提高毕业生初次就业率,坚持为毕业生提供优质服务实现充分就业为宗旨,克服“非典”疫情带来的影响,开展了一系列的工作,毕业生初次就业率达到83.49%,较好地完成了年初下达的毕业生就业工作任务指标。 一、基本情况 2003年我院本专科毕业生共412名。本科毕业生分别为:中医学专业151名,骨伤专业34名,针灸推拿学专业29名,中药(新产品开发)专业63名。专科毕业生分别为:农村中医专业26名,中药(贸易)专业109名。本、专科生中,考取硕士研究生20名,专升本录取5名,本省实际就业人数387名。 二、主要措施 (一)加强毕业生就业指导和咨询工作 为了帮助毕业生更快、更好地适应高校毕业生就业制度改革后的新形势,正确地认识和解决毕业生就业中可能遇到的种种问题,我们及时开展大量的就业指导工作。我们通过就业指导课、就业指导专题讲座、就业指导专栏、网上就业指导、就业指导咨询等多种形式,在毕业生中进行就业形势、就业政策和就业程序指导,同时加强了在需求信息、就业技巧和就业观念等方面的指导,帮助毕业生及时了解就业形势和就业政策,引导毕业生树立正确的择业观念,降低就业期望值,积极做好就业前的思想准备和心理准备。特别针对2003年浙江省毕业生的就业形势、择业程序等问题,邀请了省人才交流中心、市地人才交流中心专家通过讲座等形式开展就业指导工作,解答毕业生在择业中遇到的具体问题。 (二)加强信息收集工作,召开毕业生就业招聘会,积极开展就业服务工作 为了提供更多的“双向选择”机会,我们重视各方面信息的收集、整理工作。一方面,我们提前向市(县)调配部门、市(县)卫生局、用人单位公布毕业生生源及专业设置情况。

工业企业财务工作总结

工业企业财务工作总结 篇一 时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也在集团公司的领导与部门领导的正确指导下顺利的完成了今年的财务工作。按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也算是对自己的一种鞭策吧。 回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门领导的正确指导下,我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对集团下属各公司的财务制度的完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将年个人工作总结如下: 一、费用的规范管理: (1)严格按照集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制,如小车费用定补到位,差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助,填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理,分门别类的核算到每个部门,为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每一笔费用。 二、会计的基础工作: (1)规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进

行核查,看账实是否相符。强化会计档案的管理,使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册,以便日后备查等。 (2)按规定时间及要求编制集团公司所需要的财务报表,以便领导能及时准确的了解公司内部资金、费用、成本、利润等情况。 (3)每月按时申报各项税金。在集团公司的年中税务审查中积极配合领导完成了往年公司的税务稽查工作。 (4)不断加强对公司固定资产的管理,每个办公室添置什么样的固定资产都按领导签字的申购报告及实物发票入账,核实到每个部门,每个责任人,登记成册入档,以便备查。到期的以及出售给其他单位的固定资产经过固定资产管理模块进行报废处理或者清理处理。 (5)每月按时核算职工的工资及费用,准备无误的统计集团公司及下属各公司的贷款情况,为领导提供最新最准的公司资金信息。 三、财务核算与管理工作 (1)按领导要求对村宾馆的门市部及餐饮部不定时进行盘点,核算门市部及餐饮部的收入、成本及费用,以便能够及时准确的掌握其经营动态。同时提出了对门市部经营管理的见议,以便日后核算与管理。 (2)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴

2020年公司宣传工作总结范文五篇

2020年公司宣传工作总结范文五篇 总结是对一定时间的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。下面是整理的2020年公司宣传工作总结范文五篇,希望大家喜欢。 公司宣传工作总结1 回望公司一年来的情况,20__年对于公司来说是大步发展的一年。宣传工作在公司党政领导和各单位大力支持下,紧紧围绕企业的中心任务,牢牢把握宣传工作的主线,以“团结、创新、诚信、敬业”的企业精神为指引,坚持以正确的舆论导向引导人,凝聚广大职工艰苦奋斗、顽强拼搏,共同为企业的发展而努力。在宣传公司奋斗目标、培育企业文化、提升企业影响、展示企业风采等方面都取得了一定的成绩。总结今年的宣传工作,主要有以下几个方面: 一、牢牢把握宣传工作主线,始终坚持正面宣传为主,为公司改革发展和生产经营营造良好的舆论氛围。 今年以来,宣传工作根据公司“成本管理、花园式工厂”等主题,开展了企业形势教育,积极主动的向广大职工宣传“可持续发展”的重要性、紧迫性和持久性,以宣传报道的方式让广大职

工了解公司发展动态及发展方向。同时通过报道公司在生产、管理、大修、经营中涌现的新人新事,好人好事,优秀职工等典型人物的先进事迹,激励了公司员工开拓进取,有力的推动了公司的精神文明建设和企业文化建设。 二、继续做好对内宣传工作,凝聚职工力量、鼓舞职工士气。 坚持出版《___报》,内容涉及公司生产、经营、管理等方面。同时,还积极把握时机,从舆论上营造了良好的主流舆论和氛围。做到集中和有效的宣传。 (1)公司内刊截止10月《___报》已刊发9期 《___报》分为四版,一版为公司重要重大新闻或省市重要领导视察、公司项目建设或一般市区领导视察为重要新闻稿件,二版则是综合新闻,报括分厂和班组的生产动态以及小改小革,三版为专版,设有专栏公司六五普法动态。四版为副刊,包括散文和图片。整份报纸以帮助员工了解公司发展为基本原则,突出当月重大事件的报道,汇总公司发生的新闻,让员工清楚了解公司在当月发生的大小事件。 (2)橱窗9期,多以图片为主,主要展示公司项目建设动态和公司重大活动。 (3)宣传稿件

网络客服个人工作总结3篇

网络客服个人工作总结3篇篇一:2015年网络客服工作总结 一、网络工作内容 1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。 2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。 4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题) 5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。 7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。 二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。网络是虚拟的,我不知道在与我对话的人是什么性格的人,到底有什么真正的想法,也不知道他是好意还是恶意,所以在存在这些未知数的前提下,如何能够真正揣测好对方的心里,用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的兴趣甚至真正想来我校学习,这都是需要很好的研究。 通过这一个月以来,53客服工作的完成我对自己并不是很满意,主要存在一下问题: 1、咨询量本身与上月相比有所降低。 2、针对咨询的人约访数量降低。 3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进: 1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。 2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。

2019年毕业生就业工作总结

2019年毕业生就业工作总结 2019年,在全社会就业矛盾突出、高校毕业生人数继续增加、高校毕业生就业压力持续增大的情况下,学校认真贯彻落实国家和省有关毕业生就业工作的方针、政策以及一系列文件、会议精神,在上级主管部门和领导的关心指导下,在全校教职员工的共同努力下,毕业生就业率连续两年实现稳步增长,校招生与就业处还被评为“广东省普通高校毕业生就业工作先进集体”。 一、我校2019届毕业生就业基本情况 1、基本就业情况。我校2019届本科毕业生总人数为3748人。截止至2019年12月10日止,本科就业率为97.65%,师范类毕业生就业率为97.69%,非师范类就业率为97.57%;专科毕业生总体就业率为97.96%。就业率达到100%的本科专业共有22个。 2、毕业生就业的总体流向:普教职教系统就业1923人,占52.54%;企业单位就业1291人,占35.27%;党政及事业单位就业235人,占6.42%;升学深造人数为128人,占3.50%;高校就业72人,占1.97%;部队就业人数为10人。 3、毕业生就业地区流向:粤西地区就业1728人,占48.91%;珠三角地区就业1630人,占44.32%;粤北、粤东、外省地区就业分别为82人(2.32%)、65人(1.84%)、155人(2.63%)。 二、我校2019届毕业生就业工作的主要措施 1、坚持推行就业工作领导体制,努力营造就业工作良好氛围

学校对毕业生就业工作高度重视,将毕业生就业工作纳入学校重要议事日程。2019年毕业生就业工作会议成功举行,学校党政领导班子、各学院、处室党政“一把手”、学生工作全体干部共同出席了会议,学校领导与二级学院一把手签订就业责任书,并对2019年毕业生就业工作作出了全面的部署,毕业生就业工作得到全体师生员工有力支持。学校在逐年加大编制、经费、队伍方面保障的同时,建立了校院两级就业工作领导体制,学校层面校长负总责,学院层面院长或书记负总责,全面落实教育部提出的“一把手”工程。通过学校和学院的联动,将各学院院长、专业系主任、专业导师、专业教师纳入学生就业工作体系,分别承担不同的责任。通过这些措施,“领导主抓、处室统筹、院系为主、全员参与”的领导体制和工作机制实效性得到了不断的增强,就业工作“全校动员、全员参与、全力以赴”的良好氛围正在逐步形成。 2、坚持深化人才培养模式改革,不断增强毕业生就业适应性 人才培养质量直接影响出口逐渐成为各二级学院的共识,各学院进一步加大了以市场为导向的人才培养模式改革力度,积极推进教学改革,优化人才培养方案,不断增强毕业生的就业竞争力。如:人文学院在人才培养中践行博雅教育理念,并不断拓展与国外(境外)教育机构的交流合作,毕业生境内、境外就业市场并进;外语院通过推行“3+1”人才培养模式和专业实践体验学习模式、开展校企合作办学等大力增强毕业生的市场适应性;美术

2018年企业会计年终工作总结1000字范本

2018年企业会计年终工作总结1000字范本 天下难事始于易,天下大事始于细,对于财务工作正是要做到如此。下面是为大家搜集整理出来的有关于2017年企业会计年终工作总结1000字范本,欢迎阅读! 2017年企业会计年终工作总结1000字范本【1】 时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也在集团公司的领导与部门领导的正确指导下顺利的完成了今年的财务工作。按说,我们每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也算是对自己的一种鞭策吧。 回顾即将过去的这一年,在公司领导及部门领导的正确指导下,我们的工作着重于内部费用的控管、成本、费用的核算以及对集团下属各公司的财务制度的完善、紧跟公司各项工作部署。在核算、账务处理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将年个人工作总结如下: 一、费用的规范管理: (1)严格按照集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制,如小车费用定补到位,差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助,填制费用单据时查看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理,分门别类的核算到每个部门,为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个部门所发生的每

一笔费用。 二、会计的基础工作: (1)规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行核查,看账实是否相符。强化会计档案的管理,使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的每一份文件都逐一装订成册,以便日后备查等。 (2)按规定时间及要求编制集团公司所需要的财务报表,以便领导能及时准确的了解公司内部资金、费用、成本、利润等情况。 (3)每月按时申报各项税金。在集团公司的年中税务审查中积极配合领导完成了往年公司的税务稽查工作。 (4)不断加强对公司固定资产的管理,每个办公室添置什么样的固定资产都按领导签字的申购报告及实物发票入账,核实到每个部门,每个责任人,登记成册入档,以便备查。到期的以及出售给其他单位的固定资产经过固定资产管理模块进行报废处理或者清理处理。 (5)每月按时核算职工的工资及费用,准备无误的统计集团公司及下属各公司的贷款情况,为领导提供最新最准的公司资金信息。 三、财务核算与管理工作 (1)按领导要求对村宾馆的门市部及餐饮部不定时进行盘点,核算门市部及餐饮部的收入、成本及费用,以便能够及时准确的掌握其经营动态。同时提出了对门市部经营管理的见议,以便日后核算与管理。

公司品牌宣传工作总结(共5篇)

公司品牌宣传工作总结(共5篇) 篇:公司品牌文化宣传一工作 公司品牌文化宣传一年工作总结 公司品牌文化宣传一年工作总结 本人自9月1日加盟富绅集团以来,承蒙公司领导信任和青睐,担任企业文化公关部经理一职。本人就这3个多月以来的工作总结如下: 一、新改版《富绅报》,建设通讯员队伍 作为集团文化建设前沿阵地的《富绅报》,集团领导对《富绅报》寄予厚望,曾多次在公司高层会议上对《富绅报》的定位、办报风格和宣传重点作了相关指示。自202X年9月改版以来,注重以“反映公司重大管理、经营决策,促进沟通、增强员工凝聚力,为市场服务、为销售服务”为主题方向,先后确立”集团要闻”、“总裁寄语”、“赢销天下”、“富绅-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载-- 印象”、“员工心声”等重要栏目,全方位及时报道集团发生的一切重大事务。以部门班组、科室为单位,正式组建通讯员队伍,并启动培训事宜。12月10日,广东省工商业联合会九届四次执委会议在广州珠岛宾馆召开,在参加评比的283家企业内刊中,《富绅报》获得“优秀期刊”称号。 不足:企业文化公关部除内刊编辑出版外,还兼顾外部媒体公关及企业、产品广告策划、文案撰写等职责,因为人手不足,导致相关工作往往交错进行,既耗费大量精力,效果也不是很理想。因《富绅报》既往时期停刊过久,通讯员在新闻稿件采写方面的能力十分欠缺,亟待提高,但以企业文化部现有的人员编制,根本抽不出人和时间来对通讯员进行必要的系统性培训。通讯员能力无法提升,找不准内刊宣传方向和重点,所递交的稿件难以达到编辑要求。如此一来,《富绅报》稿源紧张,现有编辑能够用于深入员工、深入车间采写的-,

网络客服工作总结

网络客服工作总结 近来,不少朋友问xx如何写,那么,下面是xx给大家整理收集的范文,供大家阅读参考。 范文1 时光转瞬即逝,不知不觉来到公司已经大半年,忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴,才发现自己真的收益良多,作为公司的一名售后客服,我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作,为公司创造更多的效益,特将今年的经验作工作总结如下: 1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服,客服的一言一行都代

表着公司的形象,客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服,我们要本着为顾客解决问题的心理来对待,不要把自己的情绪带到工作中,遇到无理的顾客要包容,也不要与顾客发生冲突,要把顾客当朋友一样对待,而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流,面对电脑顾客也看不到我们的表情,在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度,言辞要委婉,多用礼貌用语和生动的语句,最好搭配一些动态诙谐的图片,这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 2、学会换位思考 当顾客来联系售后时,可能是因为收到商品不合适,商品出现质量问题等因素需要退货或者换货,当我们在为顾客处理问题时,我们要思考如何更好的为顾客解决问题,或者将心比心,当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果,然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台,我们每天会遭遇各种各样的顾客,其中不乏有无理取闹的,对待顾客时我们要持一颗平常心,认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的,我们则需要更多的耐心去服务,我们应该耐心倾听顾客的意见,让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求,让顾客有一个良好的购物体验,以带来更多潜在的成交机会。 3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业,产品的更新换代是非常快

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