论秘书的礼仪修养

前言

近几年来,秘书这个职业发展越来越快,每一个正在秘书这个岗位和准备踏上这个岗位的人,都必须学习与研究这门科学,以提高自己从事秘书工作、秘书活动的自觉性和科学性。而礼仪是人成功的先导官,无处不在。拥有礼仪意识和掌握的礼仪知识是符合当前时代要求的,顺应潮流发展的必备素质。从某种意义上说,礼仪已经成为人的一种无形资产,并成为参与激烈竞争的重要筹码。秘书人员作为领导的直接辅助者,经常要协助领导接待各方面的来客,工作在经常直接与社会广泛接触的外向型岗位上,良好的礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容,而礼仪则在秘书工作中具有自己的特殊意义。所以秘书人员要不断提高自身素养,把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。

一、秘书礼仪的含义和内容

1.秘书礼仪的含义

秘书礼仪,是指秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用,它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。

秘书礼仪是社会礼仪的重要组成部分,但它又不同于一般的人际交往礼仪,它包括秘书礼节和仪式两方面的内容。秘书礼节就是秘书在工作和社会交往中为表示尊重对方而采用的约定俗成的规范形式。仪式即按程序进行的礼节形式。

2.秘书礼仪的内容

总体说来,秘书礼仪的内容大致可以分为四个方面:

(1)秘书自身的礼仪

秘书自身的礼仪主要包括仪表的协调、仪表的色彩搭配和不同场合的仪表三个方面。

所谓仪表的协调,是指一个人的仪表要与他的年龄、体型、职业和他所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。要把握适度性,并要与自己的身份和和职业协调统一,合乎和体现自己的身份特点和表现自己的内在的气质。

在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰品,同时运用相近的色彩配色,遵守服饰礼仪的“三色原则”。

仪表应注意场合,根据不同的场合来进行着装。要遵循不同的规范和风俗,考虑文化背景的影响。

(2)与领导相处礼仪

美国着名成功教育家戴尔?卡耐基认为:一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%是要靠人际关系、良好的人际关系不仅能使你心情愉快,重要的是会帮助你的工作步入成功。

作为下属,一定要处理好与领导的关系。特别是秘书,只有获得上级领导有力的支持,才能更好的开展工作。与领导相处,需要注意一下几点:一是要了解你的领导。与人相处,贵在相知。人与人之间如果多点了解,就会少一些误会。与领导相处,更是如此。二是要尊重你的领导。人际关系学家告诉我们,即使对最友好、最亲近的人,也不要忘记应有的礼仪。单位的领导,一般具有较高的威望、资历和能力、有很强的自尊心。作为下属,应当维护领导的威望和自尊。三是在工作中要配合你的上司。领导想不到的你能帮他想到,领导想到的你已经做到了,并且一个称职的秘书还应该多向上司提出有创造性的好意见。四是接受指示的礼仪。上司对下属指示工作时,大都希望受到尊重。五是听取上级领导的批评。对于上级的批评,首先要正确对待,认真听取,在听取批评的过程中一定要平心静气,注意礼节。

(3)接待礼仪

对秘书而言,接待工作是不容忽略的日常性工作之一。不论是接待远道而来的贵宾,还是接待来访的群众,秘书在具体的接待工作里既要有所区分,又要一视同仁。在任何时刻,对对方的重

视、友好与热情,是不可缺少的。做好来宾的工作,关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做到面面俱到。在客人陪同方面,要注意照顾客人,为客人尽可能的提供方便,要坚守岗位,做到随叫随到。

(4)社交礼仪

礼仪的类别很广泛,它涉及社会生活的各个方面,职业、民族、宗教、工作、学习、生活各个不同的领域均有不同特定的礼仪要求,因此,礼仪的内容多种多样,丰富多彩,但它有着自身的规律性。一是自律的原则。这是礼仪的基础和出发点。自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,该做什么,不该做什么。二是敬人的原则。即人们在社会交往中,要敬人之心常存。不可损人利己,不可伤害他人的个人尊严、侮辱对方人格。三是宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时,要严于律己,更要宽以待人。四是适度的原则。应用礼仪时要注意把握分寸,认真得体。五是真诚的原则。真诚就是在交际过程中做到诚实守信、不虚伪、不做作。人与人之间信息传递、情感交流、思想沟通的过程,如果缺乏真诚则不可能达到目的,更无法保证交际效果。

随着社会的发展和进步,人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高,就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问,在当前的社会形势下,礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求,而是全民所需。

二、秘书礼仪的作用

孔子说:“不学礼,无以立。”“博学于文,约之于礼。”礼仪对人有较强的约束力。秘书礼仪不仅是秘书工作取得成功的重要手段,而且已逐渐渗透到社会经济生活中的各个方面,为构建和谐文明社会起着重大的作用。

1.提高个人职业素养

礼仪是成功者的潜在资本。市场竞争最终是人员素质的竞争,对秘书人员来说,秘书人员的素质就是秘书人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节,细节展示素质。通过学礼仪、讲礼仪,会使人树立起正确的价值观,自觉调整站位,跳出自我的小圈子;以他人为先,以社会为上,从国家和社会的大局考虑问题;以“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的高尚情怀净化灵魂;以“己所不欲、勿施于人”的恭敬谦让精神规范自己的言行举止,从而使自己的思想素质提升到一个新的层次。

2.有助于塑造良好的公众形象

公众形象是十分重要的,它的形成大多数是通过礼仪来传递的,并且直接影响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。不仅如此,一个个体或一个单位,想要扩大知名度、提升美誉度就要在社会公众面前树立最佳形象,而与社会公众交往的秘书礼仪形象是获得成功的有效途径。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,秘书人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。

3.有利于传递信息,展示价值

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,它往往决定了机会是否降临。这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。

三、提高秘书礼仪修养的方法和途径

礼仪修养是秘书人员综合素质的组成部分,它不但直接影响秘书工作的效率,也关系到秘书人员以及秘书所属企业的形象。秘书人员要提高自身的礼仪修养,需要加深对礼仪的认识,加强对礼仪及其相关知识的学习,重视言行小节,养成良好习惯。

1.加强道德修养

社交礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系,是保证交往活动顺利进行

和社会生活正常秩序的重要因素。道德品质的修养和礼仪行为的养成有着密切的联系,二者是相辅相成的统一的过程。礼仪要求人们在交往的过程中,互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄,而人的礼节、礼貌、礼仪是受人的思想道德水平支配的,蕴蓄于中的思想道德是礼貌、礼节、礼仪的基础和内驱力。

礼仪行为从广义上说就是一种道德行为,处处渗透和体现着一种道德精神。一个人想要在礼仪方面达到较高的造诣,离开了道德品质方面的修养是不可能的;一个人要形成一种高尚的道德品质,就应该从日常礼仪规范这一基础的层次做起。

2.提高文化素质

众所周知,文化知识对人的精神气质的陶冶作用是潜移默化的,也是带有根本性的。孔子说:“质胜文则野,文胜质则史。文质彬彬,然后君子。”周恩来被誉为“礼仪外交官”,这与他的学识分不开的。一个言谈举止高雅的人,必定有很高的文化修养。丰富的科学文化知识是人际交往取得成功的一个基础,有了各种知识,才能使自己懂礼貌、讲礼节,才能思考问题周到详尽,处理问题得体妥当,也才能在当今社会中,与方方面面的人进行广泛的交流。

因此要提高自己的礼仪修养,必须有意识地广泛涉猎多种科学文化知识,不断学习,使自己具备见多识广的综合知识素养,提高文学、艺术欣赏能力,提高审美能力。这样,就会有意无意地按照美的规律来认识生活和改造周围的环境,同时,在秘书工作中,自己的言行也更具美感。

3.自觉学习礼仪知识,接受礼貌教育

我国几千年的文明,各个历史阶段都有浩繁的有关礼仪的知识,我国的各个民族礼节习俗也是各不相同。自觉学习各地区和各个民族的礼仪知识,以免我们在秘书工作中遇到礼仪问题时不知所措,甚至失礼于人,发生令人尴尬、不愉快的事情。

尊重国际礼仪和交际礼仪,尊重各国人民的风俗习惯,是我国对外活动的一贯做法。它反映了我国维护世界和平、加强国际友好合作的真诚愿望。另外,学习国际礼仪知识,要求我们既要继承和发扬我国的优良传统,保持礼节和礼仪的民族特色,又要吸收外国礼仪中一些好的东西和一系列国际通行惯例,为我所用。

作为秘书,我们应该注意积极主动的收集、学习和领会各种秘书礼仪知识,以便在实践中运用,久而久之,不但自己在礼仪方面博闻多识,而且在礼仪修养的实践上也能提高到新的高度。

4.积极参加礼仪实践

学习礼仪知识是一方面,更重要的是要把礼仪规范的要求融合到实践当中去,要融入到每个人的生活当中去。实践是动机和效果由此及彼的桥梁。在提高礼仪修养时,要以积极的态度,坚持理论联系实际,将自己学到的礼仪知识积极运用于秘书工作实践的各个方面。积极投身到实践之中,在文明气氛较浓的环境里去接受熏陶。在岗位上,时时处处自觉从大处着眼、小处着手,以礼仪的规范来要求自己的言谈举止,在社交场所多听、多看、多学,通过各种人际交往的接触强化,不断提高自己的礼仪修养。

5.养成良好的行为习惯

良好礼仪习惯的养成需要一个学习认知、实践巩固、内化养成、外显带动的过程。因为礼仪是人们交际活动中的一种行为模式。这种行为模式只有通过长期的自觉练习,变成自身一种自动的动作,形成习惯,才能在交际活动中更好地发挥作用。而礼仪修养实际上就是人自觉用正确的思想战胜不正确的思想,用良好的行为习惯纠正不良行为习惯的过程。

结论

检验一个秘书的礼仪修养如何,很重要的一条标准就是看他是否已把交际礼仪规范变成自身个性中的稳定成分,是否能在各种交际场合自然而然地遵循秘书礼仪要求。中国是礼仪之邦。从西周,视礼为“国之大柄"到现代的“五讲四美”,从荀子的“国无礼而不宁”到今天蓬勃发展的社会主义精神文明建设,礼仪一直是先进文化的核心。任何人都不能轻视礼仪,都应学习礼仪、讲究礼仪。目前,人们已经普遍意识到,在现代社会中要成功、要发展,礼仪已经成为不

可或缺的素养之一。作为领导的参谋和助手的秘书人员,其良好的礼仪修养无疑是通往成功的“通行证”。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。祝广大秘书人员以礼待人,礼行天下,礼赢天下

浅谈秘书礼仪

浅谈秘书礼仪本文是关于浅谈秘书礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。浅谈秘书礼仪一方面的内容可以称之为形象设计。它具体涉及秘书人员的穿着打扮、仪容仪表、言谈举止，是对秘书人员的礼仪修养所提出的具体要求，是其自尊自爱的具体表现形式。秘书人员的礼仪形象向来被视为个人素质非常重要的组成部分。形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题。有些同志在正式场合甚至在国际交往中不修边幅，歪戴帽子斜穿衣，当众“打扫”个人卫生，这些都是礼仪修养不够的表现，都会给交往对象留下不良的印象。人的形象是具有整体性的，一定要保持和谐。我就见到过有的秘书在上班时间，甚至是在身着制服的时候，脚上穿露脚趾或者露脚跟的凉鞋，这也是不得体的。大家都知道，在正式的公务场合或者涉外场合，男性秘书身着西装为宜，但是我也见过有人此时脚穿白皮鞋，腰系红腰带，手拿咖啡色手袋，简直让人“退避三舍”。另外一方面的内容可以称之为沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容，因为我们从事任何一项具体工作都需要与其他人打交道。如果不善于同对方进行必要的沟通，在沟通时缺乏必要的礼仪，往往会给工作带来障碍，甚至事倍功半。例如，公务宴请的目的在于促进部门、单位之间的沟通，并为此提供一个临时性的交流场所。因此，参加公务宴请时应当注意适度的交际，适当地进行沟通。但是，有些同志在公务宴席上对身边的人不闻不问，爱搭不理，甚至一声不吭，只顾埋头吃喝，吃完就撤。还有些同志却表现得过度热情，不分对象地劝酒夹菜，非要对方吃下去不可。这些不当的举止都扭曲了公务宴请的作用，并没有实现真正意义上的沟通与交流。秘书形象塑造礼仪一、秘书形象的定义形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的

接待工作中秘书人员的礼仪要求

SECRETARY’ S COMPANION2009年第7期工作研究接待是秘书人员的日常工作之一，接待工作如何，将直接影响到公众对社会组织的信任和社会组织在公众心目中的形象和信誉。热情有礼地做好接待工作，能够给公众留下良好的第一印象，为社会组织与公众进行信息沟通、感情联络和行为影响奠定良好的基础。这就要求广大秘书人员在接待工作中讲求接待礼仪。一、面带微笑、和蔼可亲接待工作中秘书人员的态度至关重要。初次与社会组织交往的公众对秘书人员的态度会特别敏感。如果接待人员态度诚恳，受接待的公众就会觉得自己的人格受到尊重，社会组织是一个温暖的集体，也就容易接受社会组织传播的信息和倡导的价值观念。反之，势必形成沟通障碍，影响公众与社会组织的联系与沟通。接待礼仪的首要要求是面带微笑、和蔼可亲。秘书作为一个组织的接待人员，要有饱满的精神状态，不管是严肃的会见还是轻松的娱乐活动，都要随时面带微笑，保持关心别人的态度。如某公司的一位秘书人员，每当客人到达时，她都会说：“欢迎光临，我们经理正在等候大驾。请跟我来……”在场的客人，不论是熟悉的客人还是陌生的客人，在她这种面带微笑、和蔼可亲的接待中，就会倍感亲切，增进彼此的信任感。只有面带微笑才能和蔼可亲。这就要求秘书人员对客人具有敬慕情怀，认识到客人的到来是对组织的认同和支持，内心产生一种感激之情，这样，脸上流露的微笑就会真诚自然，如果再配以亲切的招呼和得体的仪态（包括男士的标准鞠躬礼和女士双手移至胸前交叉，点头行致意礼），就会更加使人感到如沐春风。人与人之间是平等的，敬人者人恒敬之，只有在接待工作中讲究礼仪，才能树立社会组织的良好形象。二、情真意挚、亲切问候秘书人员在接待客人时不仅要情真，而且要意挚，做到朴实自然、举止大方：既注重基本礼仪，又不过分做作；既不失现代人的洒脱风度，又讲究端庄大方，就会赢得公众的好感。如果秘书人员过分矫揉造作，举止不合常规，一方面会造成公众心理的紧张情绪，不利于形成人际交往的良好气氛；另一方面容易引起公众的猜疑心理，使之不轻易接受社会组织传递的信息和倡导的价值观念，不利于形成互相信任的和谐的交际环境。公众总是倾向于信任言辞直率的秘书接待人员，他们越是觉得接待人员诚实可靠，越是相信他。公众一般是从秘书人员的谈话神态和举止态度上来判断其情感真挚程度的。因此，秘书人员对来客谦和的说话、亲切的问候显得十分重要。得体的举止、深厚的情感是接待工作取得成功的保证。接待工作中，秘书人员应情真意挚、举止大方，而做到这一点的主要途径就是经常参加组织接待活动，在实际工作中提高自身的接待水平。另外，要培养社会组织与公众亲如一家的思想感情，而不是人为地在组织与公众之间架起鸿沟，造成莫须有的陌生感。若把组织与公众对立起来，就容易形成人际排斥的隔陌情绪，产生紧张而失常的举止行为。秘书人员对待公众要一视同仁，要把公众看成组织的知心朋友。有了这种真挚的感情，在接待工作中就会服务热情、周到，行为举止就会随和自然，就会促成组织接待工作的顺利进行。三、热情周到、礼貌服务接待工作中秘书人员的礼仪要求 □任龙 17

论秘书意识与气质的修养

论秘书意识与气质的修养古时君王视秘书为股肱之臣。当今领导人用秘书如左膀右臂。秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但是，仅仅具备这些基本的素质，还不是合格的秘书人才，还不能说是一个精明能干的秘书。秘书要在领会贯彻领导意图的过程中与领导配合默契，使领导得心应手，并达到心领神会，挥洒自如的境界，仅有其基本素质显然是不行的，欲达到完成秘书使命的优化标准，还必须具备和培养良好的秘书意识和气质。自我意识与角色意识的对立统一唯物主义认为，存在决定意识。人们的自我意识是在社会实践中产生的发展的，它表现愿望、意向、兴趣、理想、信念等。自我意识的高层次表现为一种丰富性动机，就是在社会生活中不断推进提高的自我实现的精神支柱，每个人在进入自我实现的某个阶段以后，又会出现新的更高的自我实现的追求。这种时时更新的自我意识总呈膨胀之势。秘书是人在社会组织中担当的一种角色。其角色意识又必须控制在社会组织为他规定的规范之内。也就是说，他不是在自己选定的环境下创造，而是在他直接碰到的环境下创造。因为秘书在社会组织中不是领导者、指挥者、决策者，仅仅是领导者、指挥者、决策者的参谋和助手。他仅仅服务于领导工作，活动于幕后。作为处于从属辅助地位的秘书，必须听命于人，只能在受控的前提下施控。这种受规范控制的角色意识制约着呈膨胀状态的自我意识，而强烈的自我意识能在一定条件下促进、推动角色意识，这就是自我意识与角色意识的对立统一。在这种对立统一的发展过程中，自我意识与角色意识始终是互相渗透、互为因果的。秘书要实现自我，首先必须冲出自我，在“无我”中实现自我并达到“超我”。融自我于角色，角色中见自我。任何自我实现不可能在角色之外达到，一个人必须全力塑造丰满的角色形象，才能真正达到自我实现。在戏剧舞台上，锣鼓一响、音乐声起，演员就各自完全进入自己的角色。演员所塑的声情并茂，维妙维肖的角色形象就是他在戏剧舞台上的一种自我实现。在秘书岗位上扮演秘书角色，就要像演员塑造角色一样，把追求、跨越更高阶段的自我意识不断调整转移到塑造完美丰满的秘书形象上来。要彻底摈弃“身在曹营心在汉”或“这山望见那山高”的心态，使强烈的自我实现的丰富性动机完全融汇在角色意识之中。在角色意识中溶化了强烈的自我意识，那么从属性的被动工作就会出现创造性、主动性态势。在规范的角色位置上塑造出了鲜明的角色形象，其自我实现也就达到了新的境界，也就是在角色形象中展现了崭新的独特的自我。隐个性于共性，共性中显个性。个性，是指一个人在他内在生理素质的基础上，在一定的社会条件下，通过社会生活的实践锻炼与陶冶，逐步形成的观念、态度、气质与习惯等，它是一个人比较稳定的生理、心理素质和社会行为特征的总和。是一个人在人与人相互接触中表现出来的性格倾向。共性，是人在社会生活中能够配合他人的行为，适应群体生活的共同要求，符合群体行为规范的性格倾向。心理学家认为，只要不是病态，任何个性都是可爱的。这是从宏观角度对社会构成与发展而言。而从微观角度，对适应某种社会规范而言，个性是要服从于共性的。作为秘书，不仅要个性服从于共性，而且还要使自己的个性巧妙地溶合于共性，具有最大限度的可压缩性，刚柔相济，富有弹性。在任何情况下，在任何环境中，不但能顺应群体共性，尤其还要顺应其服务对象的独特个性。

浅谈秘书的服饰礼仪

自学考试“专接本”毕业论文秘书学专业论文题目：浅谈秘书的服饰礼仪作者：专科学校：准考证号：指导教师： 2014年5月2日

毕业论文独创性声明本人郑重声明： 1、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 2、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。 3、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。 5、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了谢意。作者签名：日期：

浅谈秘书的服饰礼仪内容摘要：当代企业竞争除了产品竞争外，也体现在形象竞争。一个有着良好信誉和形象的企业，就会容易获得社会各方的信任与支持，就可在激烈的竞争中占与不败之地。所以，秘书人员时刻注重服饰礼仪，服饰体现的是态度，是精神，是素养，既是个人和组织良好形象的体现，也是树立和巩固良好关系的需要。秘书人员是企业的门面，整洁、大方、得体的服饰不仅能增加秘书个人的素养，而且利于工作的开展、事业的成功，更有助于树立单位的良好形象。秘书人员服饰的美要达到和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴礼仪。关键词：秘书服饰礼仪一、秘书服饰礼仪的重要性（一）秘书服饰礼仪对秘书个人的重要性 1、得体的服饰礼仪可以更好的向对方展示秘书个人的长处和优势它往往决定了机会是否降临。比如，在公司你的服饰得当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系。陪客户出去吃饭时，你的举止穿着得体与否也决定了交易的成功与否。所以在商务活动中，恰当的服饰礼仪可以使秘书人员获得他人的好感、信任，进而推动事业的发展。 2、得体的服饰可以增强秘书人员的自信心学会用服饰装扮自己是秘书人员改善自我形象、增强自信心的途径，是在公务活动中被人接受的重要手段。信心是力量的源泉。秘书人员具备了充分的自信心，就能在公务活动中做到彬彬有礼，热情大方。我们自己试试就可以发现：当你穿着整洁的西装、打着标准的领带与人交往时，无论是走姿还是坐姿都要比着休闲装庄重许多。 3、得体的着装可以展示秘书人员良好的文化修养良好的文化修养是建立在扎实的学识基础之上的。秘书人员代表着企业和个人的双重形象，秘书良好的形象反映着企业奋发向上的精神面貌。秘书人员维护个人形象也就是维护企业形象，客户们正是通过感受秘书的亲和力而对企业产生好感的。（二）秘书服饰礼仪对企业的重要性 1、秘书作为企业的一员，其服饰反映着企业的实力和经营理念随着世界经济的不断发展，多元化经济格局和国际市场一体化趋势要求企业调动一

秘书礼仪考试题目

秘书礼仪考试题目 1、假如你校将在中国教育电视台举办的“专业导航”栏目作一期秘书专业推介节目,请你设计制作一份本专业介绍文案,并作现场介绍。在竞赛中,你遇到一个这样的情境模拟题:设想你将分别参加刚进大学时班级举办的新同学见面会、大三时学院举办的秘书形象大赛、毕业时人才招聘会时的面试,你会如何做出合适的自我介绍?请分别进行表演。(第一组) 2、新力公司是一家大型的、产品具高科技含量的保健品公司,请模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景,学生分角色选择自己认为最适合的工作服装、社交服装、休闲服装进行展示,根据着装选择合适的发型、状容、佩带合适的饰物、包袋。并展示站姿、坐姿、蹲姿、微笑示意等基本体态礼仪。设计评分表,评分由全体学生共同参与,最后评出“最佳秘书形象设计”、“最佳社交形象设计”、 “最佳休闲形象设计”。(第二组) 3、广州美迪药业邀请了国内着名战略管理专家、博士生导师来给公司培训课程主讲。请模拟秘书小方陪同公司总经理、总经理办公室主任夏小姐赴机场迎接唐教授、安排轿车座次、秘书上下车姿势的情景。模拟秘书小芳和总经理办公室主任夏小姐在办公室大楼门口迎接唐教授、陪同唐教授乘坐电梯、进入接待室的情景。模拟在接待室内,秘书小李泡茶、端茶、敬茶、交谈、介绍引见公司董事长、递接名片等情景。模拟办公室夏主任向唐教授及其助手赠送礼品、送别唐教授和助手的情景。(第三组) 4、人物:负责接待的秘书、三位大学生、人力资源部经理、参加招聘的秘书一人。北江利达金属制品公司近期在招聘各个岗位的人

员,其中需要招聘秘书两人。三位秘书专业毕业的大学生今天来应聘,由利达公司的秘书接待了他们,并告诉他们招聘的地点,三位大学生来到招聘办公室应聘,请演示接待及招聘、应聘的全过程。(第四组) 秘书礼仪涵盖的范围十分广泛,覆盖办公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的礼仪规范, 秘书礼仪的内容大致可划分为两个方面: (一)整体形象设计。包括外在的具体表现和内在综合素养,外在表现包括穿着打扮、仪容仪表、言谈举止,表现着秘书人员的外在素质,它是和秘书人员内在的礼仪修养相对应的,是内在礼仪修养的具体要求和表现形式。内在素养是秘书人员的礼仪形象的非常重要的组成部分。形象体现于细节,细节展示素质。 (二)是沟通技巧。沟通技巧是秘书礼仪的核心内容,礼仪是人际关系的润滑剂,而良好的沟通对于秘书来说十分重要,秘书工作千头万绪,需要和各种各样的人交往,如果掌握了良好的沟通技巧和方法,运用恰到好处的礼仪方式,工作起来就会十分顺畅,达到事倍功半的效果,反之,则出力不讨好,工作处处受挫。古人颜元曾说过:“国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身尚礼则身正,心尚礼则心素。”这说明礼仪作为社会规范在社会生活的方方面面具有重要作用。现代礼仪要社会成员按照社会认同的标准来调整自己的言行,使自己自觉的唾弃陋习,尊重他人。这有利于营造相互理解、信任、关心、友爱的良好社会氛围,有利于社会秩序的稳定和融洽,有利于促进社会主义精神文明建设,其作用大致体现在以下三个方面。 (一)有利于塑造良好的形象。形象是指一个人的言谈举止给他人留下的印象,一个人不仅尊在个人形象,当他从事某种职业时还存在职业形象,职业形象的好坏直接影响到组织的形象。特别是秘书行业的工作人员,得体的言谈举止和良好的仪表形象,既是职业的需求,也体现了对人的尊重,更反映出组织的良好形象。 (二)有助于协调与他人的关系。礼仪在人际交往中起着协调人际关系的“润滑剂”的作用。人们在交往时按照礼仪规范的要求去做,

秘书人员公关礼仪素质的培养

浅谈秘书人员公关礼仪素质的培养

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浅谈秘书人员公关礼仪的素质培养唐守花（贵州商业高等专科学校贵州贵阳550004）摘要：随着社会经济的发展，秘书人员工作的压力越来越大，在处理与上司的关系时矛盾也越来越多，从而影响了工作的效率。如今秘书公关礼仪不但是一种社会文化的反映，也是一个人综合素质的外在表现。秘书人员要在社会交往中体现出良好的公关礼仪风范，必须加强自身的修养，全面提高个人素质。面对现代化社会，现代生产方式，频繁的对外交往的要求，我们必需具有丰富的公关礼节常识，真正参透这门艺术，使之成为自身的气质，做一名优秀的现代化人才。关键词：公关礼仪素质培养秘书人员随着社会经济的发展人与人之间的交往越频繁，我国一直就有礼仪之邦的美誉，而公关礼仪在我们秘书人员之间的交往尤为重要，共公关系的终极目标是塑造和保持组织的了良好形象，而组织形象是产品形象、环境形象和人员形象共同体现的。人员是组织形象最为活跃的载体，而加强秘书人员礼仪素质的培养，对于造就适应社会需要的高素质人才来说，具有非常重要意义。秘书文员在与外界交往时，代表的是企业的形象。美国教育家戴尔．卡耐基调查过无数成功人士后得出结论：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处事技巧。秘书往往需要经常与外界人员交往、沟通，她代表的就是本单位的形象，她的行为举止关系到本单位的良好形象，作故为一个秘书，必须具备良好的礼仪素质。一、公关礼仪的概念公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是社会人与人之问、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成

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秘书职业素养介绍秘书人员必须具备很高的职业素质，以便更好的胜任本职工作，那么秘书应具备哪些职业素养呢?下面我给大家介绍关于秘书职业素养的相关资料，希望对您有所帮助。秘书职业素养一、加强秘书人员的职业道德素质秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把"德"放在首位，即使有"满腹经纶"、"张良之才"，也不能算是一个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点： 1、踏踏实实，做好本职工作。做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。邓颖超同志曾为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在于他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计报酬待遇的精神。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或

滥用职权。 2、辅助领导，当好参谋。有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过："我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，""对于上级的决定、指示，下级必须执行"。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。 3、为人正直，人格高尚。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。 4、谦虚谨慎，平易近人。秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。 5、实事求是，恪尽职守。秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到工作认

秘书礼仪的特点与作用

秘书礼仪的特点与作用本文是关于秘书礼仪的特点与作用，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。秘书礼仪的特点与作用 1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。 2.秘书礼仪的特点 (1)规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。 (2)差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。 (3)变化性。礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。 3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。它的主要作用有如下两点: (1)有助于人际交往

现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。 (2)有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。二、秘书涉外礼仪 1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。它与我国的传统礼仪有很多相同之处,但也有很多不同点. 2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。与我国传统礼仪相比,它的特点体现在以下两个方面: (1)强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重 (2)强调xx 3.涉外礼仪的原则 (1)不卑不亢，互相尊重 (2)入乡随俗，求同存异 (3)xx，注重次序

浅谈秘书礼仪

湖南现代物流职业技术学院毕业论文专业：文秘班级: 文秘0901 学号: 091010018 学生姓名: 李瑞华指导老师: 冯熹老师二〇一一年八月二十八日

浅谈秘书礼仪

摘要礼仪是人际交往中使用的一种艺术，是一个人内在美与外在美的结合，是一个公民道德品质修养的标志，也是一个民族进步的标志。在秘书工作的众多事务中，秘书礼仪是极其重要的内容之一，而且为企业塑造良好的形象，是企业的无形资产。良好的礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪则在秘书工作中具有自己的特殊意义。所以秘书人员要不断提高自身素养，把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。关键词：礼仪秘书工作素质修养

目录前言 (1) 一秘书礼仪的基本知识 (2) （一）秘书礼仪的含义和内容 (3) （二）秘书礼仪的特点 (3) （三）秘书礼仪的原则 (3) （四）秘书礼仪的基本理念 (4) 二秘书礼仪的功能和作用 (6) （一）秘书礼仪的三大功能 (6) （二）秘书礼仪的作用 (7) 三提高秘书礼仪修养的方法和途径 (9) （一）加强道德修养 (9) （二）提高文化素质 (9) （三）自觉学习礼仪知识，加强礼貌教育 (10) （四）积极参加礼仪实践 (11) （五）养成良好的行为习惯 (11) 小结 (12) 参考文献 (13) 致谢 (1)

前言我国是一个具有悠久历史和文明传统的礼仪之邦，很久以来就十分关注和重视礼仪礼节，甚至将其上升到国本和教化程度高低的地位。随着经济社会的发展和对外交往的增多，礼仪问题越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织的重视。随着改革力度的加大，秘书人员的职能范围也日益扩大，这些无疑要求秘书人员除了掌握基本的秘书知识、拥有一定能力之外更应具备适当得体的秘书礼仪，但很多秘书人员却在繁琐性工作下忘记了提高自身修养，特别是秘书礼仪的培养。本论文共分三章，分别从秘书礼仪的基本知识，功能和作用，以及如何提高秘书礼仪修养方面，结合自己实际生活进行了阐述。

文秘工作者的礼仪修养

论文题目：论文秘工作者的礼仪修养系部：经管系专业：文秘班级：学号：电话：学生姓名：指导老师：

目录摘要 (3) 一.秘书礼仪的基本原则 (3) 1.平等原则 (3) 2.尊重原则 (3) 3.诚信原则 (3) 4.宽容原则 (4) 5.适度原则 (4) 二.秘书礼仪的内容 (4) 1.礼节 (4) 2.礼貌 (4) 3.仪表 (4) 4.仪式 (4) 5.礼俗 (4) 三.职业礼仪具有的多方面的意义 (5) 1.秘书礼仪是企业文化的表现形式之一 (5) 2.秘书礼仪能够有效地提升个人的职业素质 (5) 3.秘书礼仪有利于创造良好的沟通氛围 (5) 4．秘书礼仪有利于树立良好的组织形象 (5) 四.秘书职业对人对事的态度 (6)

论文秘工作者的礼仪修养摘要:礼仪是人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,是人类文明进步的表现形式之一。它是协调人际关系的约定俗尘的行为规范，更是一个人、一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示。关键词：文秘，礼仪礼仪作为一种社会规范，被人们广泛应用于各种场合，渗透到社会生活的各个领域，调整社会成员在交往中的各种关系，因此，礼仪的内容丰富多彩、纷繁复杂。人们在从事的职业中追求生存和发展，并形成了在职业活动中对他人和社会应承担的责任，同时必须遵守一定的职业行为规范，这样就形成了不同的职业礼仪。可以说，职业礼仪来源于市场经济发展的需要，顺应了各行业竞争的需要，是时代发展的必然产物。从本质上来说，秘书礼仪属于职业礼仪，是秘书人员在开展秘书工作中行为规范的总和。想要成为一礼仪修养优秀的秘书工作者，需要做到以下几点。一.秘书礼仪的基本原则 1.平等原则：平等原则，是指秘书人员在职场交往中要保持一颗平常心，跟领导、同事、客户、媒体记者等任何人群打交道，都要做到一视同仁，以礼相待，礼尚往来。平等原则契合民主社会的发展趋势，是现代礼仪有别于旧时代礼仪的主要原则，也是现代礼仪的首要原则和重要基础。 2.尊重原则：尊重，是礼仪的感情基础，是建立友谊、加深交往、发展关系的前提；尊重，是现代化礼仪的实质。尊重是一种互动行为，所谓“敬人者，人恒敬之”。 3.诚信原则：诚信原则是指秘书人员在职业生活中应做到诚实守信，切记失信于人。诚信是建立良好人际关系的基本条件，在讲究“信用”的当代社会，人们都非常看重一个人在贷款还款。人际应酬、生意往来等活动中诚信度。守信，就是言必行，行必果。

浅谈秘书应具备的素质和修养

浅谈秘书应具备的素质和修养论文摘要：秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等重大责任。秘书素质与修养的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。本文从秘书应具备的品德、知识、能力、心理、政治和作风素养等方面予以阐述，并就提高素养的方法和途经进行了探讨。关键词：素质与修养参谋协调服务今天人们谈到秘书，往往与文牍、领导的助手、智囊、参谋等联系在一起，有的联系得更广泛一些。因此，秘书素质的强弱直接关系到工作质量与效率的高低，关系到党和国家方针政策的正确贯彻与各项事业的兴衰成败。因此，秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但仅有其基本素质显然是不行的，欲达到完成秘书使命的优化标准，还应有自己特殊的知识素养、品德素养、作风素养方面的要求。知识素养、能力素养、心理素养好不好，是一个秘书称职不称职的问题；品德修养、政治修养、作风修养好不好，是一个秘书合格不合格的问题。因此，秘书要自觉地、全面地加强这六个方面的素养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。一、品德素养

“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”,也不能算是一个合格的秘书。秘书工作处于领导机关的纽带的地位，秘书人员的言行举止，往往直接影响领导机关的形象和威信，影响领导工作的正常运转。秘书要不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄,没有一个全心全意为人民服务的心是不行的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。秘书应注重养成良好的品德素养。一是正气。保持正气，就是善与恶、正与邪、美与丑等对立的道德观念之间的尖锐斗争。秘书是为领导服务，要尊重领导，只可以向领导献策，不要妄想改变领导意图。但是，服从不等于盲从，要有原则地协助、服务领导。领导出现错误，在适当场合时，要直言敢谏，阐明自己的观点，为领导拾遗补漏。另外，秘书总是围绕着领导工作，在领导面前，对一个人的评价，一言一行都会影响其地位的升降，甚至前途命运，因此，秘书的嘴巴必须谨慎，不能因为对某人偏见而“公报私仇”。二是朴实。秘书工作的性质需要秘书必备的一种修养。实践表明，交际轻浮，夸夸其谈，是秘书修养的大忌。秘书工作繁琐，需要秘书沉着稳重、踏踏实实、认真负责，才能出色地完成任务。另外，秘书为领导服务，也是为人民服务的公仆，因此，秘书的工作对象一方面是领导，另一方面是群众，在尊重领导的同时，还必须尊重群

商务礼仪秘书礼仪

（商务礼仪）秘书礼仪

秘书礼仪于文化差异中的差异性福建师范大学协和学院文化产业系汉语言文学专业 124162007082涂方指导老师:陈方【摘要】伴随着中国的迅速崛起，中国逐渐进入世界格局。因此，秘书的工作对象呈现出多元化。秘书欲想于国际交际中游刃有余，就必须具备国际视野。跨越文化差异于商务交际中的鸿沟。本文力图通过对不同文化背景中不同礼仪的介绍，回答以下问题，秘书礼仪于文化差异中的差异性，秘书人员如何处理文化差异中的交际难题。【关键词】礼仪文化差异差异性 1.秘书礼仪于文化差异中的差异性 1．1文化差异的起源文化是处于同壹个环境中的人所具有的共同的心理过程。它不是个体所独有的特征，而是有着相同社会背景、受过同等教育、有过相同社会经历的群体所具有的共同心理特征。不同国家或地区的人因为所处的地理环境和生活背景等的不同，这种心理特征也会出现差异。中国长期的农业文明造就了我们大陆文化的民族心理，这种心理很大程度上是壹种乡土情意，比如他乡遇故知，我们总是会有亲切感，产生壹种割不断的情谊。中国的文化和中国的农业社会是很有关系的，家族意识强烈，乡土乡情深厚，邻里关系等等，均说明了中国农业社会所存于的壹种乡土人情。而于西方众多国家，游牧文化使他们不依附土地生存，注重个体的发展而忽略团体意识。中国的儒家文化，强调人性本善，认为人出生就是善良的，只要环境氛围良好，人就不会走上歧途，更注重的是思想道德上的培育，

以形成壹个健康良好的社会环境。西方则大不相同，西方文化强调的是原罪，也就是人性本恶。正因为如此，西方人于现代法制、教育以及生活等方面均是建立于人性本恶的基础上，于是形成了西方世界法制严谨，民主开放的社会现状。 1．2文化差异所引起的各国礼仪的差异性不同的文化背景总是使人对同壹事物表现出不同的态度。各个国家的人于不同文化背景下，对礼仪的实质内涵有着不同规范和要求。下面以三种不同手势为例作介绍，分别是环状手势，竖起大拇指以及V型手势。环状手势即我们通常所说的“OK”手势。对西方人而言，环状手势“OK”表示“壹切没问题，好的”；日本人则把它当成“金钱”的标志；法国人认为这壹手势代表“零”；而土耳其人和巴西人则把它当成壹种侮辱性的手势。很明显的，从形状上来见，环状手势中拇指和食指所形成的环形代表的就是“OK”壹词中的字母O。于所有的英语国家中，“OK”壹词所代表的含义大均是壹致的。得益于美国电视电影的推广，这壹手势及其含义迅速传播到了世界上的其他国家和地区。不过，于某些地方，这壹手势仍旧有某些独特的渊源和含义。于法国和比利时，OK仍能够表示“零”或“壹无所有”。于法国，如果你用“OK”的手势来称赞厨师厨艺高超，他很有可能会勃然大怒，且且毫不留情地将你赶出餐厅。于日本，如果你和日本人做生意时对其做了“OK”的手势，那他很有可能会把你的这壹手势当成是你向他索要贿赂的表示。而于阿拉伯国家，这壹手势也很少见，因为当

提高秘书礼仪修养的方法与途径

提高秘书礼仪修养的方法与途径礼仪修养是秘书人员综合素质的组成部分，它不但直接影响秘书工作的效率，也关系到秘书人员以及秘书所属企业的形象。秘书人员要提高自身的礼仪修养，需要加深对礼仪的认识，加强对礼仪及其相关知识的学习，重视言行小节，养成良好习惯。 1.加强道德修养社交礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。道德品质的修养和礼仪行为的养成有着密切的联系，二者是相辅相成的统一的过程。礼仪要求人们在交往的过程中，互相尊重、诚恳和善、待人和气、仪表端庄，而人的礼节、礼貌、礼仪是受人的思想道德水平支配的，蕴蓄于中的思想道德是礼貌、礼节、礼仪的基础和内驱力。礼仪行为从广义上说就是一种道德行为，处处渗透和体现着一种道德精神。一个人想要在礼仪方面达到较高的造诣，离开了道德品质方面的修养是不可能的；一个人要形成一种高尚的道德品质，就应该从日常礼仪规范这一基础的层次做起。 2.提高文化素质众所周知，文化知识对人的精神气质的陶冶作用是潜移默化的，也是带有根本性的。孔子说：”质胜文则野，文胜质

则史。文质彬彬，然后君子。”周恩来被誉为”礼仪外交官”,这与他的学识分不开的。一个言谈举止高雅的人，必定有很高的文化修养。丰富的科学文化知识是人际交往取得成功的一个基础，有了各种知识，才能使自己懂礼貌、讲礼节，才能思考问题周到详尽，处理问题得体妥当，也才能在当今社会中，与方方面面的人进行广泛的交流。因此要提高自己的礼仪修养，必须有意识地广泛涉猎多种科学文化知识，不断学习，使自己具备见多识广的综合知识素养，提高文学、艺术欣赏能力，提高审美能力。这样，就会有意无意地按照美的规律来认识生活和改造周围的环境，同时，在秘书工作中，自己的言行也更具美感。 3.自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育我国几千年的文明，各个历史阶段都有浩繁的有关礼仪的知识，我国的各个民族礼节习俗也是各不相同。自觉学习各地区和各个民族的礼仪知识，以免我们在秘书工作中遇到礼仪问题时不知所措，甚至失礼于人，发生令人尴尬、不愉快的事情。尊重国际礼仪和交际礼仪，尊重各国人民的风俗习惯，是我国对外活动的一贯做法。它反映了我国维护世界和平、加强国际友好合作的真诚愿望。另外，学习国际礼仪知识，要求我们既要继承和发扬我国的优良传统，保持礼节和礼仪的民族特色，又要吸收外国礼仪中一些好的东西和一系列国际

浅谈秘书修养论文

浅谈秘书修养论文秘书人员自身素质修养直接影响着所在单位的工作质量与效率，写浅谈秘书人员修养的相关论文，下面学习啦小编给大家介绍关于浅谈秘书修养论文的相关资料，希望对您有所帮助。浅谈秘书修养论文文字秘书是党政部门和企业、事业单位必设的工作人员。其作为一种工作职务，不仅仅是抄、写、收、发，而且还通过事务性工作的处理，起到领导的助手和参谋作用;同时，就一般情况而言，中小机关、企事业单位的文字秘书又是文书档案的管理者。文书档案的价值，关键在于档案的质量，而档案资料的质量，又取决于文字秘书和文档管理工作人员的自身素质。为此，本文就从文字秘书的自身修养谈起，进而就文字秘书的修养与文书档案管理的关系问题谈谈自己的认识。一、较好的文字秘书的素质修养，是文书档案管理的重要基础条件文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写;二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，

是文字秘书工作的主要部分。文稿的起草过程，常常是由领导和文字秘书合作进行的。有时，是领导亲自动手，秘书帮助誉写。以及做一些收集、补充和核实;有时，是领导口授主要内容，秘书记下后负责文字的加工整理;有时则是领导只口授一个要点，或者同秘书一起在讨论中形成一个要点，然后由秘书据此去收集材料、推敲观点，形成文字。这最后一种，领导只是出题目，而从拟定提纲、收集材料、起草文稿到讨论修改，则都由文字秘书单独负责。特别需要指出的是，在起草文稿的时候，文字秘书不但可以在酝酿和讨论文稿的时候提出自己的意见供领导参考，而且可以在起草时直接把自己的想法写上去，形成初稿，让领导人去决断，而不是照葫芦画瓢，这样形成的文稿才能真实、全面、生动地反映传达领导的决策、方针、意图等，并使之成为群众性的行动。要达到上述目的，文字秘书就必须具备较高的素质。他除了具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题;品德修养、作风修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员，在自己的工作岗位上，不仅仅通过

现代秘书工作中礼仪的重要性与要求

现代秘书工作中礼仪的重要性与要求常熟理工学院刘非秘书学专业 012116122 一、前言现代社会，作为同一个地球村的居民，彼此间有了空前便捷和频繁的交往，在这种交往中，互相传递的第一个信息便是礼仪，或是以礼仪为外壳所包孕的信息。中华民族素以“礼仪之邦”之称而自豪，这不仅因为我们具有源远流长的礼仪文明历史，还因为“礼治”和“法治”一直是我国传统社会的基本制度，规范着社会和人伦秩序。礼仪是社会文化的一种表现，是沟通人与人之间关系的重要手段之一，也是礼仪作为社会人群中的一种行为规范和关系润滑剂。那么现代社会的秘书在平时工作中该将礼仪工作放在何种地位呢？现代礼仪对秘书工作者又有哪些要求呢？二、正文现代秘书工作“是一种以领导工作为服务对象，以发挥参谋、助手作用为主要服务形式，以处理信息为主要服务或工作内容的服务性职业。”“秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导者实施管理的人员。”我们从专家对秘书和秘书工作的论述中，可知秘书人员作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理、决策的工作与事务，这种工作特性，决定了秘书工作是一个外向型的岗位，在各种社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等，处理各种关系，安排各种活动，这些行为都含有礼仪的内容，或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人、宴请等。由此可知，虽然作为领导的辅助者，却与其他辅助

者不同，秘书人员必须代领导处理各种交往接待事宜，与其他职能部门在自己的职权范围内，以自己的工作对领导负责是大不一样的。因此，秘书的礼仪工作是极其重要的。 ●秘书礼仪工作对辅助领导工作的重要性众所周知，礼仪是秘书的常务工作，在辅助领导进行决策的过程中，对礼仪程序作妥善安排，使领导在具体的活动中既体面又掌握主动，是秘书工作者办事能力的反映。如A企业的经理与B企业的经理在A企业晤面，秘书在事先将有关时间、地点通知对方，并认真布置好会客室，安排好茶水和午餐，准备好相关文件材料，精神饱满、态度从容地迎接B企业的经理并向A企业经理介绍，使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行。这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响。礼仪的周到，使人精神放松，心情舒畅，双方开诚布公，容易促使事情成功或好转。这种礼仪性的安排，虽属工作中较琐碎一面，却不可不做，而且事虽小影响却大，为领导个人、企业都塑造了良好形象。礼仪工作做好了，能在很大程度上提高领导的工作效率，实现领导的威信。至于平时的文书往来，其中涉及到的文书礼仪，包括礼仪性的内容和礼仪套话，更是秘书为领导服务、辅助领导决策的一个常规工作，秘书定要掌握这些知识，并要能=娴熟地运用，以使自己更好地尽到秘书的责任。 ●秘书礼仪工作对秘书人际关系的重要性秘书，作为某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一。秘书工作的特点是跟“人”打

秘书礼仪课论文开题报告

题目：对中国古代日常生活礼节的研究学生姓名：李盈学号：201341982 所在院系：文学院专业班级：13级秘书指导老师：钟扬一、课题研究的目的与意义古装剧占据着当今电视剧产量的相当比重。古装剧在亚洲地区盛行，其中又以中国的拍摄水准及故事情节较为优秀。但是随着越来越多古装剧的发行及热映，制片方面及剧情情节却越来越不严谨，以至于一些剧情偏离现实，从而影响观众们对古代礼仪的认知偏差。对此题目的研究就是为了让人们对古代礼仪中的日常生活礼节有一个正确的认知。并且研究中国古代生活礼仪对移风易俗建设当代物质文明和精神文明也具有现实意义。中国文化史上下五千年，中国人以礼而著名于世，中国素有“礼仪之邦”之称。古代礼仪中的生活礼仪作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起着广泛而深远的影响。研究古代生活礼仪有助于我们吸收民族文化中的精华，使传统文明礼仪古为今用，建设一套现代文明礼仪。二、本课题国内外研究的历史和现状对于此课题进行研究的人不在少数，当然也有很多关于这个课题研究的成果展现。但是这些研究大都是对古代生活礼仪中的较大的部分进行研究，很少有进行全面详细的研究。对此课题的研究要么是太笼统，要么是只选取其中一部分进行详细研究。其中对古代日常生活描写的较全面较详细的书是《中国风俗通史》，此书按时代划分有原始社会、夏商、两周、秦汉、魏晋南北朝、隋唐五代、宋辽金夏、元、明、清、民事十二卷，此书全面系统地反映了中国风俗发展的历史轨迹。但是十二卷实在太多了，我希望可以以论文的形式来展现古代的日常生活礼节。三、课题研究的指导思想实事求是，与时俱进，详略得当，通俗易懂四、课题研究的目标此课题研究目标是让人们了解古代日常生活中的礼节，对古人的生活有个基本的认识。五、课题研究的基本内容此次课题研究的对象是中国古代礼仪中的生活礼节，其中包括衣、食、住、行四个方面。研究的主要内容就是古人对衣食住行各方面的具体要求。六、课题研究的方法此次课题研究的方法我准备采用经验总结法、比较研究法和文献资料法相结合的综合研究方法。我准备去图书馆阅读相关书籍、资料、文献并在此基础上进行整合研究。七、课题研究的步骤 1.2014年11月21日提交开题报告

秘书的礼仪修养

秘书的礼仪修养近几年来,秘书这个职业发展越来越快,每一个正在秘书这个岗位和准备踏上这个岗位的人,都必须学习与研究这门科学,以提高自己从事秘书工作、秘书活动的自觉性和科学性。而礼仪是人成功的先导官,无处不在。拥有礼仪意识和掌握的礼仪知识是符合当前时代要求的,顺应潮流发展的必备素质。从某种意义上说,礼仪已经成为人的一种无形资产,并成为参与激烈竞争的重要筹码。秘书人员作为领导的直接辅助者,经常要协助领导接待各方面的来客,工作在经常直接与社会广泛接触的外向型岗位上,良好的礼仪也是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容,而礼仪则在秘书工作中具有自己的特殊意义。所以秘书人员要不断提高自身素养,把礼仪的优势在秘书工作中发挥到最大。一、秘书礼仪的含义和内容 1.秘书礼仪的含义秘书礼仪,是指秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用,它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。

秘书礼仪是社会礼仪的重要组成部分,但它又不同于一般的人际交往礼仪,它包括秘书礼节和仪式两方面的内容。秘书礼节就是秘书在工作和社会交往中为表示尊重对方而采用的约定俗成的规范形式。仪式即按程序进行的礼节形式。 2.秘书礼仪的内容总体说来,秘书礼仪的内容大致可以分为四个方面: (1)秘书自身的礼仪秘书自身的礼仪主要包括仪表的协调、仪表的色彩搭配和不同场合的仪的仪表要与他的年龄、体型、职业和他所在的场合吻合,表现出一种和谐,这种和谐能给人以美感。要把握适度性,并要与自己的身份和和职业协调统一,合乎和体现自己的身份特点和表现自己的内在的气质。在选择服装外饰物的色彩时,应考虑到各种色调的协调与肤色,选定合适的着装、饰品,同时运用相近的色彩配色,遵守服饰礼仪的“三色原则”。仪表应注意场合,根据不同的场合来进行着装。要遵循不同的规范和风俗,考虑文化背景的影响。 (2)与领导相处礼仪美国着名成功教育家戴尔?卡耐基认为:一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%是要