第一课 护理员的职业道德和礼仪

第一课护理员的职业道德和礼仪

护理员是对老人进行生活照料和护理的人员。每一位养老院护理员都必须具备一定的职业道德并遵守行业的行为规范，养老护理事业才能朝着规范化方向发展。

一、护理员的职业道德

1. 职业道德的基本原则包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

2. 护理员职业守则

1) 尊老敬老，以人为本根据养老院老年人生理、心理特点、护理特点、营养的需求，在尊重养老院老年人的前提下，应能够为养老院老年人提供全方位的服务。

2) 服务第一，爱岗敬业养老院护理员在热爱本职工作的同时，要尽职尽责，在服务工作中以老人为中心，不断的研究出新的工作方法，思考老人的实际需求，通过创新来满足老人的需求和行业的发展。

3) 遵章守法，自律奉献甘于风险，替老人着想，才能成为一名合格的养老院护理员。

3.护理员行为规范

养老院护理员必须仪容仪态大方端庄，坐姿要端正，切不可浓妆艳抹，要朴素大方，饰品不可太多。说话要和颜悦色，同时注意个人卫生。

养老院护理院工作的对象是老人，既是服务者，也是“晚辈”，与老人沟通要做到礼貌用语，恰当、灵活地使用自己的语言。平时的言谈举止中表现出高尚与典雅，是对养老院老年人的尊敬，同时也要微笑服务。

二、礼仪

礼仪是人际交往中须遵守的行为规范，良好的面容，整洁的服装等都是养老院护理员礼仪须知的内容。下面详细介绍护理员礼仪须知的内容。

1. 服装整洁大方

养老院护理员的上班穿工作服，不要穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或走路时发出响声影响养老院老年人的休息，更不能赤脚穿拖鞋。

2. 注意个人卫生

养老院护理员应定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换，在老年照护完一位老人后须再护理另一位老人时，要及时的洗手，防止交叉感染。

3. 举止端庄

养老院护理员对老人说话时要和颜悦色，要微笑上岗，给养老院老人一种满面春风的感觉。

4. 礼貌待人

养老院护理员对待老人或者家属、同时时，都要有礼貌，语言文明。尊敬老人，与老人说话时要亲切、温和、语速要适当。