门诊健康体检流程图

健康教育管理制度与服务流程图

健康教育工作管理制度 1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。 2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。 3.开通辖区健康服务咨询热线（专线），提供健康心理和医疗咨询等服务。 4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。 5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。 6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。资料管理制度一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、

海报等均须统一登记编目。四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续： 1、每借阅一次登记一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。 2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。 3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。 4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的3—5倍罚款。 5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。 6、声像资料其所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。 7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。 8、宣传资料收发做到每（份）出入库有登记有签字。

就诊流程图

预检分诊及发热患者就诊流程图

可编辑word,供参考版！二、在任何情况下不得抓捕、剥食旱獭、野兔等野生动物。二、在放牧、工农业生产时，不要在旱獭洞周边坐卧。三、牧羊犬在抓捕、咬食旱獭后可能会携带鼠疫菌，请尽可能不要与牧羊犬亲密接触，发现有牧羊犬在叼食旱獭情况及时按照联系卡上的电话报告。四、在疫源地内放牧、工农业生产时，出现发热、咳嗽、头痛、腋下及大腿根肿痛等不适情况后，与周围人保持10米以上距离，及时佩戴口罩并按照联系卡上的电话报告，由专业人员指导您服药并安排人员上门诊疗。五、发现并报告死亡旱獭、野兔及举报猎捕贩运销售旱獭违法行的，可获得实物或现金奖励。告知单位（盖章）告知人：被告知人：告知时间：年月日二、在任何情况下不得抓捕、剥食旱獭、野兔等野生动物。二、在放牧、工农业生产时，不要在旱獭洞周边坐卧。三、牧羊犬在抓捕、咬食旱獭后可能会携带鼠疫菌，请尽可能不要与牧羊犬亲密接触，发现有牧羊犬在叼食旱獭情况及时按照联系卡上的电话报告。四、在疫源地内放牧、工农业生产时，出现发热、咳嗽、头痛、腋下及大腿根肿痛等不适情况后，与周围人保持10米以上距离，及时佩戴口罩并按照联系卡上的电话报告，由专业人员指导您服药并安排人员上门诊疗。五、发现并报告死亡旱獭、野兔及举报猎捕贩运销售旱獭违法行的，可获得实物或现金奖励。告知单位（盖章）告知人：被告知人：告知时间：年月日单位公章）

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美年大健康体检流程

体检流程美年大健康全国连锁及多城区的服务地点为客户就近接受服务提供了更多便利及选择。（一）检前 1.定制预约服务流程 1）在一定时间范围内根据自己的情况，需提前2天通过拨打美年大健康预约专线400-098-8855服务系统进行体检预约。 2）企业人事将体检人员的具体信息（姓名、性别、年龄、身份证号码、预约时间、预约体检中心）以邮件的性质发于美年大健康对接人，美年大健康对接人将处理结果以邮件的性质回执确认。 2.完善优质的服务 1.1专场贵宾客户可设置体检专场，贵宾无需提前预约，按照约定时间来到指定的体生成体检报告汇总分析/总检审核 (特大阳性体症报告复核流程) 健康营养早餐餐后检查项目：一般检查、妇科、五官科、心电图、放射科、乳腺B超、钼钯、骨密度、肺功能等餐前检查项目：采血、B超、尿检、幽门杆菌前台登记 (姓名、身份证号/员工号) 体检预约（EHO网站预约工作日体检/专属日不需再行预约）

检中心体检即可 1.2非专场无法参与专场体检的贵宾，在一定时间范围内根据自己的情况，需提前3-5天通过拨打美年预约电话或贵宾在线服务系统进行体检预约。人流根据门店实际情况，以及体检项目来控制人数，保证服务和质量。1.3定制预约服务 EHO贵宾在线服务系统：为贵宾客户定制EHO网络预约系统：该系统可大量减少贵宾体检协调、繁琐工作，实现贵宾网上直接选择体检地点、套餐、体检日期、了解注意事项等。（二）体检中 2.1有序登记在美年体检的大厅，我们由专门的服务人员为体检者进行有序登记。 2.2体检项目的隐私保护体检检查科室独立、全封闭，一人一间诊室，一对一体检。 2.3人员陪同在体检现场，我们随时随地会有热情的导医护士为体检者提供体检引导服务，同时有专业的客户服务人员解答咨询问题。 2.4休闲空间我们为体检者提供丰富的营养早餐和舒适的休息空间，让客人轻松体检。 2.5贵宾服务 A.贵宾识别体检中心前台通过VIP卡及系统内标识，辨识贵宾客户，提供差异化服务（用颜色的体检板以及系统内标识，方便科室医生辨识 B.贵宾诊室所有体检中心内设置VIP科室及早餐区，提供贵宾服务。

医院看病流程图

门诊患者就诊与费用流程如下图所示：普通门诊就诊流程患者就诊流程医院科室费用信息挂号窗口挂号挂号费候诊、分诊医生诊治是否需要检查开具检查单划价/缴费相关科室检查提出治疗意见检查报告是否需要住院办理住院手续开具处方划价/缴费取药病人离院治疗门诊分诊处门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊医技科室门诊医技科室门诊临床科室住院部门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊药房门诊收费室门诊临床科室化验费检查费药品费是否否是是否门诊治疗否是划价收费门诊治疗室门诊治疗室治疗费注：在传统手工操作模式下，医院的划价与收费工作是分离的（上图红色标注部分）。医技、药品和其他收费项目的划价需要病人直接到相关科室去进行，病人在往返上花费的时间较多划价。在实施信息化之后，由于医院各种药品和服务项目的价格统一存放在系统中，可以在任意一台经过相应授权的工作站上被检索到。患者可以直接在任一收费窗口同时完成划价与收费事务。极大的简化了患者就诊流程。

1.1.1 急诊急诊患者就诊与费用流程，如下图所示：急诊就诊流程医院科室费用信息患者就诊流程急诊挂号窗口挂号挂号费医生诊治是否危重病人开具检查单划价/缴费相关科室检查提出治疗意见检查报告是否需要住院办理住院手续开具处方划价/缴费取药急诊接诊室门诊划价/收费窗口门诊医技科室门诊医技科室门诊临床科室住院部门诊临床科室门诊划价/收费窗口门诊药房门诊临床科室化验费检查费药品费急诊抢救是否需要检查是是否否是否抢救室救护费血费留观费门诊治疗室门诊收费室否病人离院是是否门诊治疗划价治疗门诊治疗室收费治疗费注：信息化之后的流程变化与普通门诊相似。

住院患者健康教育工作流程图及要点

For personal use only in study and research; not for commercial use

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职业健康检查工作方案(外出体检流程)案例讲课稿

2015年度创元电子（北京）有限公司放射工作人员职业健康检查工作方案一、目的为保质、保量、准时完成创元电子（北京）有限公司2015年度放射工作人员职业健康检查工作任务，制定本方案。二、基本原则关爱职业人群，促进职业健康。为企业及劳动者提供全程优质高效的职业卫生技术服务。三、工作小组及职责 1、体格检查组（1）负责体格检查项目。（2）完成体格检查小结评价。 2、功能检查及放射组（1）根据体检指引单项目负责完成每天的肝胆脾肾B超、心电图、胸片等项目检查。（2）做好当天重要异常体检结果的报告。（3）2个工作日内上传全部体检结果。 3、临床检验组（1）负责完成每天检验项目的检查。（2）负责血液标本的交接。（3）确保每天的检验结果按时高质量完成。（4）做好每天检验结果的信息上传。

4、护理组（1）负责体检指引单及条形码的打印、装订工作。（2）组织安排护理工作人员。（3）负责的护理检查（视力、色觉、抽血、血压）操作；协助其他各组的检查。（4）负责血液标本的交接。（5）床单、一次性耗材准备。（6）负责离线操作其他体检结果的录入。 5、体检管理组（1）负责与公司进行体检前各项事务的联系，包括体检场地、空调、380V电源等。（2）负责下厂需要诊断床、桌椅、屏风、检查仪器设备、耗材等的准备，并提前安排人员及车辆到公司布置体检现场。（3）负责体检当天现场各项事务的协调工作，包括车辆电源、现场清洁安排等。（4）负责体检现场导检工作，并协助标本的分送。（5）负责早餐的准备与发放。（6）负责体检医务人员中餐的安排。 6、总检组（1）对体检表的完整性、体检内容的质量进行评估。（2）书写个体体检结论、评价及建议。（3）负责放射工作人员职业健康检查评价报告书的编制。

职业病健康体检流程图

.职业健康检查流程图（未诊断职业病）（诊断职业病）合格不合格进入职业病诊断流程合格计算机录入质量办审核科室主管业务负责人审签（主任）被体检单位与个人实验、检查结果职业健康检查医师体检资料整理、报告报告结果讨论分析检查结果不正常疑似职业病人交职业病诊断小组讨论检查结果正常形成体检结果报告职业健康检查医师临床化验单详细填写身份证号、既往史、职业史、个人史、家庭史及全身器官、系统的体格检查情况实验室专项检查单相关功能室职业健康检查医师发出体检结果报告不合格科室存档，专人管理、备查医务科定期检查考核合格

.职业健康检查和职业病诊断质量控制图详细询问职业史、既往史采（收）样登记，核对编号根据相关项目进行功能检查复查资料汇总核实被查者身份被检者持化验申请单核实被检者身份被检者持功能检查申请单核实被检者身份职业史、实验室、功能室复查核实被检者身份常规体检质量保证实验室质量保证功能科室检查质量保证检查质量异议处理详细全身体检检查出具检验报告出具检查报告完整填写体检表各类资料汇总职业病初筛正常异常职业健康检查结果正常报告单送职业病诊断机构诊断职业健康检查医师签名、审核人签名质管办审核盖章

职业病危害事故应急预案的流程图医务科、总值班接到通知急救电话：2525120 医务科电话：2514616 报告院长：外线：内线：8002 副院长：外线：内线：8009 组织内科、外科、急诊科、药房、设备及其他相关科室，并安排车辆到位立即到达现场进行抢救送急诊科抢救收住专科治疗收住专科观察领导小组组长或副组长上报上级卫生行政部门

患者健康教育制度、内容、形式、流程

患者健康教育制度、内容、形式、流程 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

护理健康教育制度 1、设专人对健康教育工作进行全程管理。 2、护理人员在提供护理技术服务时，根据患者的疾病和心理状况，提供适宜的健康保健知识服务，如入院介绍，术前、术后护理，服药、饮食、功能锻炼及注意事项，出院指导等。 3、各科室及门诊应根据科室医疗特色、患者需要，制定健康教育宣传栏或宣传册，定期以各种形式向患者及家属进行健康指导，集体上课每月不少于1次。 4、对住院患者开展健康教育，覆盖率应达100%。 5、健康教育指导应具有个性化，教育内容应适宜文化层次不同的患者和家属，通俗易懂有效果，患者知晓率达90%。护理工作中健康教育内容 1、住院病人健康教育内容主要包括： ①介绍医院规章制度：如查房时间、病房安全管理制度等。 ②介绍病室环境：作息时间、卫生间使用、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用等。 ③相关疾病知识宣教：相关检查、治疗、用药知识介绍指导，术前宣教、术后指导、康复指导、出院病人健康指导等。 ④相关疾病的重点及病人自我护理知识指导：如饮食、功能锻炼等。 2、门诊病人健康教育内容主要包括：一般指导（休养环境、良好心态、适当锻炼、营养饮食、伤口观察及就诊、医生复查、带药等）、专科指导、个体指导。护理工作中健康教育流程 1、评估健康教育对象的学习需要及接受能力。 2、制定相适应的目标。 3、拟定适宜的健康教育内容。 4、根据教育对象选择健康教育的形式。 5、实施健康教育计划。 6、对健康教育结果进行评价。 7、有针对性发放宣传资料。护理工作中健康教育形式 1、个别指导：在护理查房时，由责任护士结合病情、家庭情况和生活条件进行具体指导。 2、集体讲解：确定主题。门诊利用病人候诊时间，病房则根据工作情况及病人作息制度选择时间进行集体讲解。 3、文字宣传：利用黑板报、宣传栏编写短文、图画或诗词等，标题要醒目，内容要通俗易懂。 4、座谈会：在病人病情允许的情况下，护理人员组织病人对主题进行讨论

血液科健康教育流程图

血液科健康教育流程图入院第一日对病人所处的环境进行介绍，消除病人的陌生感使其有归属感，并接受自己的角色转变。针对病人的各种检查嘱其注意事项入院第二日教会病人正确的自我防护要点入院第三日使病人了解关于自身及疾病的常识，避免出现临床症及体征时病人过度紧张，恐惧入院第四日使病人逐步了解临床用药的作用及副作用入院第五日教会病人掌握正确的血常规数值

入院第一日：对环境进行介绍，消除病人的陌生感，使其有归属感并接受自己角色的转变 1、介绍病房环境，如入厕、配膳地点，消除陌生感。 2、介绍病人的责任医师、护士，无论在医疗或护理过程中遇到问题，有寻求帮助的对象，使病人有归属感。 3、介绍医院及病房的相关规章制度，如家属窥探制度、病房清洁卫生制度、物品保管制度. 4、针对病人所要的所做检查讲解目的及应注意事项。 (1)血标本采集：取生化检验的标本如肝功能检查，宜在清晨空腹时采集，事先通知病人禁食，避免因进食而影响检查结果。 (2)痰标本采集：解释留痰的目的和方法：清晨醒来为进食前线漱口，去出口腔中杂质，数次深呼吸后用力咳出器官深处的痰液。 (3)咽拭子标本采集：在进食前，嘱病人张口发“啊”音，暴露咽喉。擦拭在两侧腭弓和咽扁桃体上的分泌物，嘱深呼吸，防止恶心、呕吐。 (4)尿标本采集： A、检验尿的色泽、透明度、比重、蛋白、糖、细胞、管型。可下床活动者给与尿杯，至厕所解尿，留取1/3杯，行动不便者在床上用便盆或尿壶，收取足量尿液与尿杯中，留置导尿这与尿袋下方引流孔处打开橡胶塞尿液。会阴部份分泌物多时，应先清洁或冲洗在收集女病人月经期不宜留取尿标本。 B、尿培养标本:用作细菌学检查。协助病人取半卧位或位，放上便盒，按导尿术消毒外阴、尿道口，嘱病人排尿，弃去前段，取10ml中段尿液与无菌标本瓶内。 C、12小时或24小时尿标本目的：各种尿生化检查如钠、钾、氯、肌酥尿糖定量或尿浓缩检查结核杆菌。方法：24小时尿：嘱病人于晨7时排空膀胱后开始留尿，将7am后至翌日7am的小便全部收集与广口瓶内。12小时尿：将晚7时排空膀胱后至次晨7时的小便留取为避免尿液变质，应将收集瓶放置阴凉处。（5）粪标本采集: A、常规标本：用于粪便的性状、颜色和细胞检查。请病人排空膀胱后解便，用棉签取中央部分或粘液脓血部分少量置检查盆内。