2017移动通信复习个人总结
2017移动通信复习总结
第一章移动通信概述
1、什么叫移动通信、无线通信？
移动通信（mobile communications）是指通信双方或至少其中一方在运动状态中进行信息传递的通信方式（不受时间和空间的限制，可灵活、迅速、可靠地实现通信）。
组成：
基站（BS）+移动台（MS）+移动业务交换中心（MSC）
MS：车载台、手持台
BS：一个或多个无线小区组成
MSC：一个或多个位置区组成
特点：
(1)用户具有移动性
移动通信系统应具有位置登记、越区切换和漫游访问等跟踪交换能力。
(2)电波传播条件恶劣
移动体位置不同，接收信号强度不同，严重影响通信质量，所以移动通信系统必须具有抗衰落能力。
(3)在强干扰情况下工作
移动体周围一般有较强的人为噪声，还有同频电台之间的干扰，这要求移动通信系统具有强抗干扰和抗噪声能力。
(4)具有多普勒效应
移动体发出的信号频率随运动速度变化，所以移动通信系统应具有频率跟踪能力。
(5)复杂的无线传播环境导致信号衰落
信道具有时变和随机性；衰落与距离和频率有关；
高频：Prons:频谱宽、可降天线尺寸Cons:绕射差、传输距离段、衰耗大
无线通信（Wireless Communication）是利用电磁波信号可以在自由空间中传播的特性进行信息交换的一种通信方式
关系：无线通信围大于移动通信
2、移动通信发展历程？
萌芽阶段、开拓阶段、商业阶段、蜂窝思想
第一代移动通信系统1G
模拟蜂窝移动系统
FDMA原理：将整个频谱划分成多个子频段，每个频段每次只能分配给一个用户
Prons:误码率低、信道干扰小
Cons:频率规划复杂、频谱利用率低、系统容量小、设备和通信成本高、硬切换瞬时中断明显
第二代移动通信系统2 G（3GPP）
数字蜂窝移动系统电路域
TDMA原理：把时间分割成周期性的帧，每帧再分割成若干不重叠的时隙，每个用户占用一个时隙。TDMA双工方式可FDD也可TDD.
Prons:频率复用率高、容量大、抗干扰（时隙收时不发、发时不收）、基站（一部TX即可）复杂性下降、越区切换信息不丢失（信息传输间隙进行）、克服远近效应（功控）、性能好
Cons:需要精准同步（系统、帧和位）、当R b大于100kbps时，收端干扰显著增大（多径或时延扩展），需要采取自适应均衡技术抑制（设备复杂度增加）数据速率：9.6k 话音速率：13k
电路域保证了通话质量，但数据业务没有得到保证
第三代移动通信系统3 G（1985）（3GPP2）
2.5G
GPRS 引入分组域，使得数据业务质量得到提升
3G
宽带移动蜂窝系统（支持高速率数据传输）
静止时传输速率：2M 游牧：384k 移动：144k
3G主要标准：
WCDMA（FDD）欧洲、日本
CDMA2000（FDD）美
TD-SCDMA（TDD）中国
CDMA原理：利用不同的码字传输不同的信息（先将信号用带宽很宽的伪随机序列进行调制，再载波调制发射，接收端使用相同的伪随机序列与信号执行相关的处理，即可恢复信号）
Prons:更大容量（软容量:用户增加，背景噪声增加，话音质量下降）、软切换（克服硬切换传输断续）、频率规划简单（相比FDMA、TDMA）、频谱利用率高（节省资源）、使用多用户检测技术（使用户P tx和射频辐射下降，绿色，降低建网成本）
Cons:远近效应严重（需采取有效的功控和多用户检测技术）
第四代LTE-A通信系统4 G
3.9G
LTE（Long Term Evolution：长期演进）
LTE-FDD（WCDMA演进）、TD-LTE（TD-SCDMA演进）
4G
LTE-Advanced
OFDM（正交频分复用）
原理：将信道分成若干正交子信道，将高速数据信号转换成并行的低速子数据流，调制到在每个子信道上进行传输。正交信号可以通过在接收端采用相关技术来分开，这样可以减少子信道之间的相互干扰(ISI) 。每个子信道上的信号带宽小于信道的相关带宽，因此每个子信道上可以看成平坦性衰落，从而可以消除码间串扰，而且由于每个子信道的带宽仅仅
是原信道带宽的一小部分，信道均衡变得相对容易。
Prons:频谱利用率高（带外辐射少）、克服ISI和ICI、子信道平坦衰落，抗多径、减少时延色散
Cons:峰均功率比（PAPR）高、对频偏较为敏感
静止：100M 移动：
3、无线通信、移动通信从IT人、电信人角度都有哪些系列标准？
IT人：
电信人：
4、移动通信分类及例子？
?按工作方式分类：单工，双工，半双工
?按多址方式分类：FDMA、TDMA、CDMA等
?按信号形式分类：模拟网和数字网
?按覆盖围分类：城域网(4G IEEE 802.16)、局域网(wifi、车联网IEEE 802.11)
广域网(IEEE 802.20)、个域网(蓝牙、红外、体域IEEE 802.15) ?按业务类型分类：网、数据网、多媒体网
?按服务特性分类：专用网(GSM-R)、公用网
?按使用对象分类：民用系统、军用系统
?按使用环境分类：陆地通信、海上通信、空信
5、什么是多址方式、无线通信通常采用什么多址方式、各有什么优缺点？
多址方式（Multiple Access）：在无线通信中，许多用户同时通话，以不同的无线信道分隔，防止相互干扰的技术方式
FDMA、TDMA、CDMA原理及优缺点见发展历程
6、5G通信的典型特点有哪些？
主要技术及适用场景：
大规模天线阵元（连续广域覆盖场景）
超密集组网（热点高容量场景）
物联网（低功耗接场景）
终端直通（低时延高可靠场景）
典型特点：
通信要求：峰值速率：5G 静止速率：1G 话音时延：1ms（5G前500ms）
补充：7、移动通信基本技术
开放系统互连（OSI）模型下三层：物理层、数据链路层（MAC层）、网络层（NET层）物理层（PHY）：为通信提供实现透明传输的物理连接，为数据传输提供可靠的环境调制技术：数字基带调制、多载波调制（OFDM）、扩频调制等
抗衰落技术：信道编码技术【判或纠错：LDPC码（0多1少）、RS-CC码、Turbo码（1
个交织器+2个RSC成员编码器）】
均衡技术（克服码间干扰）
RAKE接收技术（分离干扰多径的同时利用多径来增强信号）
分集技术（降低BER:同一信息用不相干信道传输，接收端再合并）
数据链路层（MAC层）：在PHY提供服务的基础上实现相邻节点的数据传送
帧同步、多址方式
差错控制（降低BER:分组码、循环码、卷积吗、Turbo码和级联吗）
流量控制（发送方发来的数据来不及接收时，就要控制发送方发送数据的速率）
链路管理（用于面向连接的服务）等技术
网络层（NET层）：
提供路由
无线资源管理（RRM）--保证业务质量、连接质量、低阻塞率和系统利用率
面向网络：接入控制(CAC)、负载控制、分组调度
面向连接：切换控制、功控
移动性管理（MM）--保证用户移动时，业务不受位置与接入技术变化的影响安全机制、网络节点间的安全连接和位置管理、维护节点位置信息
第二章无线电波传播与无线信道技术
1、什么叫大、中、小尺度？为什么研究这三种衰落？都会应用到哪些方面？
无线信道对信号的影响：衰落（通过分集解决）、失真（引起误码，通过均衡解决）对于随机信道：统计平均
对于时变信道：只能靠自适应
为什么研究无线信道的电波传播特性？
?无线通信系统的性能主要受到无线信道的制约
?无线信道具有极大的随机性和时变性，对传输信号的性能具有很大的影响
?移动台的移动和传播环境的变化都会对信号的衰落产生影响
如何研究无线移动通信信道？
?理论分析：数学模型（精确，但实用中偏差大，只在理论分析时使用）→自由空间损耗模型、双线模型
?实测：工程应用确定基站覆盖围→奥村模型
?计算机模拟：研究模拟仿真→瑞利、高斯、莱斯、AWGN、Nakagami
无线移动通信信道的基本特点
?受电波传播时的绕射、反射、散射和吸收等现象影响
?从观察时间的角度，可分为长期慢衰落效应（由信道路径上的固定障碍物的阴影产生）和短期快衰落效应（由移动台的运动和环境变化产生）
?对接收信号的主要影响是快衰落
随机性、衰落性、失真
无线电波衰落的分类
大尺度衰落：描述收发机长距离或长时间围的信号场强变化（大围）→衰落的平均值
（经验模型，与f 和d 有关）
包括路径损耗特性和阴影衰落特性
路径损耗： 大尺度衰落可看成是信号的小尺度衰落的空间平均；
阴影衰落(中尺度衰落)：无线电波在传播路径上遇到障碍物的阻挡形成电波的阴影区，该阴影区信号场强较弱，当移动台处于阴影区时，会造成接收信号的场强中值的缓慢变化，造成阴影衰落（服从对数正态分布）
二者关系：阴影衰落（波动）叠加在路径损耗之上
大尺度路径损耗传播模型：经验模型（简单但不精确）、确定性模型、半确定性模型
损耗： 应用：理论 做分析用；实测 做覆盖用（确定基站覆盖围） 解决：分集、提高发射功率 小尺度衰落：描述收发机短距离或短时间围的信号场强变化（瞬时变化）→多径引起 幅度和相位均随机变化，表现为：时延扩展和时变；
到达接收端的信号为多径信号，接收端合成多路不相关信号，导致接收信号产生衰 落失真→多径衰落（小尺度衰落）
影响因素：多径传播（时域扩展→码间干扰 失真）
移动台和环境物体的运动（导致多径→多普勒频移）
特征参数：时延扩展（功率时延谱）与相干带宽 （信号传输速率受到时延扩展的限制） 多普勒扩展（多普勒频移 多普勒功率谱→经典谱和高斯谱）与相干时间（信号传输速率、用户移动速度受到多普勒扩展的限制） 分类：平坦衰落（带宽围有恒定增益和线性相位） 频率选择性衰落→接收信号失真，引起ISI 快衰落（基带信号带宽小于多普勒扩展） 慢衰落（基带信号带宽远大于多普勒扩展） 包络统计特性：瑞利分布（无直射径） 莱斯分布（有直射径）
解决（深衰落）：交织、分集；提高发射功率不可以
注：中尺度衰落（阴影衰落：地形起伏、建筑物及其他障碍物的阻挡）→缓慢波动 对数正态阴影模型（与均值和覆盖等级有关）
特点：电平起伏相对缓慢
衰落与地形、地物的分布和高度有关
对信号造成的影响：
大尺度：衰落
中尺度：衰落 失真 小尺度：失真 衰落
距离跨越比较大的区域，同时受大尺度衰落和小尺度衰落的影响 多径衰落
? 在移动通信环境中，发射的电波经历了不同路径 ? 导致传播时间和相位均不相同
? 接收信号的幅度在较短时间急剧变化，产生了衰落
多径环境下接收的信号：
()32.4520lg()20lg()
L d f d =++ (:)
路径损耗指数，通常取2~4n
r P d n -∝2()0()()())(R ()e n
c
j j f t n N t t n n r t e u t e t t πφατ-=??????=-??????????∑
快衰落
反映了微观小围数十波长量级接收电平的均值变化而产生的损耗。其变化率比慢衰
落快
产生原因：多径效应、多普勒效应
两类：频率选择性衰落、时间选择性衰落
窄带系统：时延扩展可以忽略不计；宽带不行
无线电波传播模型
宏小区（半径较大的小区，天线高度一般超过周围建筑物屋顶的最高高度）→牺牲资源形成、扩展小区
Okumura模型（G网可用4G不可用）、Hata模型、LEE宏小区模型、Durkin模型
微小区（覆盖半径0.1-1km，发射天线的高度基本与周围建筑物高度一致）双折线模型（一条直射路径一条反射路径）、LEE微蜂窝模型、准三维模型（UTD）
微微小区（覆盖半径10m-30m）
对数距离路径损耗模型
室传播模型（覆盖围更小，传播环境变化大）
2、阴影衰落服从什么分布？在链路预算中，是否应该考虑阴影衰落，为什么？
无线电波在传播路径上遇到障碍物的阻挡形成电波的阴影区，该阴影区信号场强较弱，当移动台处于阴影区时，会造成接收信号的场强中值的缓慢变化，造成阴影衰落（服从对数正态分布），阴影衰落会使信号衰落和失真，因此在链路预算中应该考虑。
链路预算
定义
链路预算是指在满足业务质量需求的前提下所计算出的最大允许路径损耗。
意义
链路预算主要用于分析网络的覆盖，并可以通过调整上下行链路预算中的各种参数来达到上下行链路平衡，扩大网络的覆盖围和提高网络的覆盖质量。
链路预算方法
最大允许路径损耗=发射机等向全向发射功率-接收机灵敏度+所有增益-所有损耗-所有余量
接收机灵敏度=接收机背景噪声+终端接收所需的Eb/No处理增益+接收机噪声系数增益=终端天线增益+切换换增
损耗=人体损耗+终端馈缆损耗+穿透损耗
余量=干扰扰余+功控余量+阴影衰落余量
3、采用什么技术对抗三种衰落？
对信号造成的影响：
大尺度：衰落
中尺度：衰落失真
小尺度：失真衰落
对抗衰落
1、提高发射功率
问题：带来干扰
2、缩短收发距离
问题：覆盖受限，多跳解决？（多跳转发损失）
3、交织技术—突发深衰落
4、分集技术
对抗失真
1、提高带宽、传输速率？
2、信道编码技术
3、交织技术—突发深衰落
4、均衡技术
5、多用户检测
6、MIMO（包括协作分集，或称虚拟MIMO）
7、高层技术，如反馈重传（ARQ、HARQ）、功控、路由、自适应跨层
第三章蜂窝系统原理
1、什么是蜂窝原理？为什么说蜂窝原理是使得电信运营商能够运营的基础？
蜂窝的提出与思想：为解决频率不足和用户容量问题而提出；其思想是：用许多小功率的发射机来代替单个的大功率发射机，每一个小的覆盖区只提供服务围的一小部分覆盖，分配整个系统可用信道中的一部分，并相隔一定的距离重复使用这些频率资源。由这些小覆盖区域组成的大区域形似蜂窝而得名。
蜂窝原理：即为频率复用的思想，即相隔一定距离可使频率资源重复使用，频率资源重复使用的最小距离定义为同频复用距离D，该距离与系统的质量要求C/I有关。
电信运营商的目的在于盈利，用户越多其获利也就越多，蜂窝原理的提出使得系统容量大为提升，用户容量也相应得到提升，因此其获利也增加，所以说蜂窝原理是使得电信运营商能够运营的基础。
?小区
每个基站的覆盖区。
?大区制
一个基站覆盖整个服务区。
?小区制
一个基站覆盖整个服务区的一小部分。
移动通信的区域覆盖方式分为两类：大区制（小容量）、小区制（大容量）大区制：单基站的服务区域
Prons:网络结构简单、成本低
Cons&局限：覆盖围有限、系统容量受限、系统设备受限（基站天线架设高、发射功率大，使得MS体积过大）
小区制：多小区多基站的服务区域
Prons:P tx低（使MS小）；覆盖围小；用户容量大；频谱利用率高；组网灵活（随着用户数的增加，每个覆盖区可以继续划小,以不断适应用户数增长的实际需要）
Cons&局限：网络构成复杂（越区切换，漫游，位置登记，更新，管理，系统鉴权等）小区覆盖方式：
1)带状服务覆盖区
用户的分布呈条状或带状（有向天线），例：铁路沿线
频率配置
二频组：不同频道组的两个小区组成一个区群；
三频组：不同频道组的三个小区组成一个区群；
四频组：不同频道组的四个小区组成一个区群；
2)面状服务覆盖区
对于同样大小的服务区域，采用正六边形构成小区所需小区数最少，故所需频率组数也最少；而且六边形最接近于全向的基站天线和自由空间传播的全向辐射模式。
2、什么是同频复用距离？它跟哪些因素有关？提升系统质量和容量应分别采用什么措施？
概念见蜂窝原理部分；同频复用距离D与C/I有关。当P tx相同时，R为小区半径，L为同频小区的个数（干扰小区数）。
同频复用因子q：N越大，D越大，抗同频干扰能力越好，但
频率利用率低
簇：分配的资源全部得到使用的小区集合。簇频率规划原则：
1)无同频
2)允许邻频，但要尽可能远
3)同一基站不能出现同邻频
4)小区将本簇的所有信道全部分配
划分簇的目的：将本网络所有的信道资源S平均分为K份，每
份为N个信道资源，S=KN。对于一个簇分配N个信道资源，在进行频率规划时，只要对这个簇进行规划完毕，那么整个网络只要复制这个这个簇就行，这就是划分簇的目的。
提高小区容量的方法：
1)小区分裂(增加新基站的分裂)
减小区半径R（同时降低天线高度和发射功率）。假定小区半径变小，同时频率复用方式不变，则该小区得到的信道数不变，单位面积上的用户数会增加。
Cons:告诉移动用户越区切换增加，导致交换和控制链路负荷增加，因此可采用伞装覆盖来解决告诉移动用户的切换和用户密集的问题。
2)划分扇区（在原基站上分裂）
使用定向天线来减小同频干扰，从而提高系统容
量的技术叫做裂向（即扇区化）
不增加基站数量，在原小区基础上，将中心设置
基站的全向覆盖区分为几个定向天线的小区。此方法
实质上是在使用定向天线代替全向天线以降低同频干
扰（使用定向天线的小区之间将只能接受同频小区中
的干扰，C/I中的分母L数目减少）。
缺点同上。
3）多分配频谱资源
4）考虑功率控制时，也可以提高容量（一味提高发
射功率，会增加干扰小区，容量降低；C/I公式中分子分母都有功率P）提高系统质量的方法：
系统的质量用C/I来衡量。
系统容量和质量存在矛盾关系：在资源量不变时，系统质量提升，则每个小区分配到的资源下降，小区的用户量减少，容量降低。
运营商拥有的频点48=4x3x4，含义为：4个小区组成的簇中每个小区分为3个扇区，每个扇区分配4个频点（最后一个数字表示频点数）
3、系统、系统间分别有什么干扰？除此之外还有什么干扰？如何对抗这些干扰？
干扰是蜂窝无线系统性能的主要限制因素，包括系统和系统间干扰。
系统间干扰：其他蜂窝系统和无线局域网等干扰，不可预测和非法信号的干扰
系统干扰：设备部干扰、网干扰（同频、邻频和互调干扰）及多址干扰
同频干扰：为了增加系统容量而采用的频率复用技术所引起
对抗：增加频率复用距离D（质量受影响）、减少同频干扰小区数（扇区化）邻频干扰：来自所用频率的相邻频率的信号干扰
对抗：邻频尽可能远、好的器件（器件引起）、更好的调制方式和滤波器（频谱泄露）
互调干扰：当有多个不同频率的信号加到非线性器件上时，非线性变换将产生许多组合频率信号，其中的一部分可能落到接收机通带，成为对有用信号的干扰，称为互调干扰
对抗：要求移动通信设备必须具有良好的选择性，对接收机高频和中频放大器的选择性要求更高。
除此之外的干扰还有噪声干扰：高斯白噪声、窄带高斯噪声等
4、频率分配（频率规划）都有哪些方法（策略）？各有哪些优缺点？若某小区十分拥塞，
可采用什么机制或策略解决？
频率（频道或波道）分配：解决将给定的信道（频率）如何分配给在一个簇的各个小区，是频率复用的前提。CDMA系统中，所有用户使用相同的工作频率，因而无需进行频率配置。频率配置主要针对FDMA和TDMA系统。
信道分配策略分类：固定、动态（借用、柔性）、混合
固定信道分配：在网络开通前，进行统一规划能使用的频率资源，小区中的任何呼叫都只能是能该小区中的空闲信道。若该小区中所有的信道已经被占用，则呼叫阻塞，用户得不到服务。两类方案：
分区分组配置（适合小容量）：
尽量减小占用总频段，以提高频率段的利用率；
同一区群不能使用相同的信道，以避免同频干扰；
小区选用的信道组中的各个频率两两之间的差值不能相等，以避免互调干扰。
Cons：未考虑邻道干扰；无线区需要很多信道时没法满足要求
等频距配置(大容量蜂窝网广泛采用)
按等频率间隔来配置信道。只要频距选得足够大，就可以有效地避免邻频干扰。
Prons:控制简单、质量和低时延得到保证
Cons:资源（频率）利用率低
借用信道分配：
在使用时先描述整个频点，判断能使用的频点有哪些（每次呼叫请求到来，为他服务的基站就向MSC请求一个信道，交换机根据某种算法给请求小区分配一个信道）Prons:信道利用率提高、呼叫阻塞率下降
Cons:控制复杂、增加了系统的存储和计算量
混合信道分配：采用动态和固定相结合的方式，即一部分信道预先分配，另一部分按需使用（业务量小时用固定的，业务量大时使用空闲的动态信道）
信道切换：将处于通话状态的MS转移到新的业务信道上(新的小区)的过程。（软切换：一侧信道保留，转到另一侧，另一侧信道成功获得后再丢弃之前的信道；减少中断）
切换目的：实现蜂窝移动通信的“无缝隙”覆盖，即当MS从一个小区进入另一个小区时，保证通信的连续性。
信道监视方法
目的：使切换请求优先于初始呼叫请求；
原理：保留小区中所有可用信道的一小部分，专门为那些可能要切换到该小区的通话所发出的切换请求服务
5、什么是话务量？爱尔兰B 、C 公式都能用到哪些应用场景？举例说明 话务量：通信系统通话业务量或繁忙程度的指标(单位时间平均交换量)。
在一特定时间呼叫次数λ与每次呼叫平均占用时间S 的乘积（占用资源的平均时间）。 话务量A ：A=
λS （爱尔兰Erl ） 呼损率：呼损率是衡量通信网接续质量的主要指标，也称为系统的服务等级。 损失话务量与流入话务量之比。
λ0：单位时间呼叫成功的次数 爱尔兰B 公式(话音业务 电路域)：
表示呼损率B 、共用信道数n 和流入话务量A 三者的定量关系。即反映了系统容量、
质量与系统能提供资源的关系。 信道利用率：
表示：每个波道平均完成的话务量。在不同呼损率条件下，信道利用率η不同
例：在一个系统容量n=10（用户线），流入业务强度A=6Erl ，系统服务用户很多，可得系统呼损率
B=0.043142×100%≈4.3%
查表：已知A, B 和n 中的任何两个参数，可查表得第三个参数
呼损率B 和话务量A 与信道数n 及信道利用率η关系
在维持呼损率B 一定的条件下，随着信道数n 的加大，话务量A 不断增长；信道利用率η随着n 的加大而增长，但到一定程度增长缓慢。
在维持信道数n 一定的条件下，呼损率B 越大，系统的流入话务量A 越大，波道利用率η越高。但B 大，服务质量低。900MHz 系统的无线呼损率为5%
爱尔兰C 公式（数据业务 分组域）： 中继系统用一个队列来保存阻塞率。如果不能立即获得一个信道，呼叫请求就一直延迟到有信道空闲为止。 等待系统服务等级指标主要有等待时长的概率分布和呼叫平均等待时间。
等待时长的概率分布主要关心呼叫等待的概率和呼叫等待时间超过规定时间的概
率。
呼叫平均等待时间根据不同定义，可以分成：
- 根据全部呼叫计算的平均等待时间； - 根据等待呼叫计算的平均等待时间。
呼叫等待的概率（爱尔兰C 公式）：
'(1)A A B n n
η-=
=∑
==n
i i n
i A n A B 0!
/!/
()
∑-
=
??
?
?
?
?
-
+
=
>
1
!
1
!
c
k
k
c
c
r
k
A
C
A
C
A
A
t
P
C是资源数；A是话务量；H=S：平均占用每个资源的时间
用户忙时话务量与用户数
每个用户在24h的话务量分布是不均匀的，网络设计应该按最忙时的话务量来计算。最忙1h的话务量与全天话务量之比称为集中系数，用k表示，一般k=10%~15%。
设通信网中每一用户每天平均呼叫次数为C (次/天)，每次呼叫的平均占用信道时间为T (秒/次)，则每用户的忙时话务量为：
若一个用户平均每天呼叫时间为4min，每天忙时呼叫一次，k=9%,则每呼一次的时间为0.36min, a=0.36/60 =0.06Erl。
信道容纳用户数
在用户忙时话务量a确定以后，每个信道所能容纳的用户数m就不难计算：
1
3600
a C T k
=???
3600
/
A
A n n
m
a C T k
?
==
??
全网的用户数为m·n。
在系统设计时，需合理选择呼损率、正确确定忙时话务量和采用多波道共用技术。
思考：当某一用户需要通信而发出呼叫时，怎样从n个信道中选取一个空闲信道？
人工方式。由值机人员给主呼和被呼用户指定当前的空闲频道。
自动方式。由控制中心自动发出波道指定命令，移动台自动调谐到被指定的空闲波道上通话。要求移动台必须具有自动选择空闲波道的能力。
6、什么是扩展小区、宏小区、微小区、微微小区？
小区的大小不同，天线架设的高度也不同
7、什么是位置区理论?位置区大小如何确定？
小区：一个BTS（Base Transceiver Station,基站收发台）所覆盖的全部或部分区域（扇区），是最小的可寻址无线区域。
位置区：移动台可以任意移动但不需要进行位置更新的区域，一个位置区由一个或多个小区组成。当MSC寻找移动台时，只需在移动台所属的位置区进行呼叫，而不需要在整个MSC区内呼叫移动台。
MSC区：一个MSC管辖下的所有覆盖区域，一个MSC区由一个或若干个位置区组成服务区：移动用户可以获得服务的所有区域。
第四章移动通信系统结构、协议与信令及编号方案
1、移动通信系统的结构和功能是什么样的？结构中的功能单元各执行什么单元？有哪些关
键接口？
移动通信网络结构：
移动台（MS）
基站（BS）
移动交换中心（MSC）
接入网（基站，基站控制器）、核心网
2G移动通信系统结构（只支持电路域）
基站子系统（BSS）：包括BSC（基站控制器）、BTS（基站收发信机）
移动台(MS)
核心网交换子系统（SS）：包括移动交换机（MSC）、五类数据库HLR、VLR、EIR（设备识别寄存器→设备是否合法）、AUC（鉴权中心→用户是否合法）、GCR（主呼控制器）3G移动通信系统结构（电路域和分组域）
2、移动通信系统的协议栈分几层？每一层的功能?
移动通信系统协议栈：
移动通信网络信令：
用户信令、局间信令
7号信令（GSM、IS-95、WCDMA、LTE）
3、移动通信系统的编号方案服从什么样的原则？举几个编号的例子
GSM编号：
原则：全网应有统一的编号计划，并应相对稳定
每一个长途区号为两位，三位的长途编号区可设一个移动编号区。对于长途区号为四位的长途编号区，需经批准方可设置移动编号区
一个移动编号区可以覆盖一个或几个长途编号区；
多个移动编号区可以合用一个移动局
编号方案：GSM、IS-95
第五章GSM、GPRS系统与均衡技术
1、GSM系统结构？有哪些网络单元及功能？主要接口有哪些？
GSM（全球移动通信系统）二代
特点：GSM系统由几个子系统组成，各子系统之间都有定义明确且详细的标准化接口方案
GSM系统除了可以开放基本的话音业务外，还以开放各种承载业务、补充业务以及与ISDN相关的各种业务
GSM系统采用FDMA/TDMA及跳频的复用方式同时它具有灵活方便的组网结构
GSM系统具有较强的鉴权和加密功能。GSM系统抗干扰能力较强，系统的通信质量较高
GPRS（通用分组无线业务）
特点：在核心网络中引入GPRS支持节点（GSN），SGSN和GGSN采用分组交换平台方式，定义了基于TGP/IP的GTP方式来承载高层数据
在核心网络中引入GPRS支持节点（GSN），SGSN和GGSN采用分组交换平台方式，定义了基于TGP/IP的GTP方式来承载高层数据
以灵活的方式与GSM语音业务共享无线与网络资源，如GS接口
GPRS非常适合突发数据应用业务，能高效利用信道资源在无线结构MAC/RLC 层无线资源的有效管理，以及核心网部分适于数据传送的分组交换方式
定义了新的GPRS无线信道，且分配方式十分灵活
GPRS支持中、高速率数据传输，可提供9.05~171.2kbit/s的数据传输速率（每用户）。GPRS采用了与GSM不同的信道编码方案，定义了CS1、CS2、CS3和CS4四种编码方案
GPRS的安全功能同现有的GSM安全功能一样。身份认证和加密功能由SGSN 来执行。GPRS移动设备（ME）可通过SIM访问GPRS业务，不管这个SIM是否具备GPRS功能
用户数据在MS和外部数据网络之间透明地传输，它使用的方法是封装和隧道技术
GPRS的资源利用率高。GPRS可以实现基于数据流量、业务类型及服务质量（QoS）等级的计费功能，计费方式更加合理，用户使用更加方便
GSM系统结构：
移动台（MS）：SIM卡、IMEI（是否合法）
基站子系统（BSS）：基站收发信机（BTS）→无线传输
基站控制器（BSC）→控制和管理
网络交换子系统（NSS）：拜访位置寄存器（VLR）归属位置寄存器（HLR）鉴权中心（AUC）设备识别寄存器（EIR）
维护子系统（OSS）
GSM提供的业务：承载业务、话音、数据、短消息、补充
GPRS提供的业务：承载业务、用户终端、GPRS补充
GSM物理层信道：BCCH（广播控制信道）RACH（随机接入信道）PCH（寻呼信道）AGCH（接入确认信道）SDCCH（独立专用控制信道）
第六章
LTE（长期演进项目）→采用OFDM和MIMO技术（3.9G）
LTE-A（4G）
LTE能够改善小区边缘用户的性能，提高小区容量和降低系统延迟
分为FDD和TDD两种工作方式
技术特征：高数据速率、分组传送、低延迟、向下兼容
网络架构：
E-UTRAN的改进：NodeB之间采用网格（Mesh）方式直接互连
RNC的部分功能转移到NodeB
优点：网络共享、负载均衡、良好的网络鲁棒性
无线接口协议栈：包数据汇聚层（PDCP）、无线链路层（RLC）、媒体接入层（MAC）、物理层（PHY）、
帧结构：支持两种类型的帧结构，分别适用于TDD和FDD模式
LTE信道：逻辑信道、传输信道、物理信道
下行：
物理广播信道（PBCH）
物理下行共享信道（PDSCH）承载主要数据的下行链路信道
物理多播信道（PMCH）承载多媒体广播和多播业务，在特定子帧上传输
物理控制格式指示信道（PCFICH）指明用于下行控制的信令占据几个OFDM符号
物理HARQ指示信道（PHICH）传输的信令是ACK/NACK，反映UE上行传输给
eNB的数据是否被eNB正确接收
物理下行控制信道（PDCCH）承载相关信息
小区专用参考信号（CRS）
信道状态参考信号（CSI-RS）用于估计下行信道状态，不用于数据解调上行：
物理随机接入信道（PRACH）（非同步传输）
物理上行共享信道（PUSCH）
物理上行控制信道（PUCCH）
解调参考信号（DM-RS）上行信道估计
探测参考信号（SRS）上行信道质量测量，上行同步
LTE随机接入过程：
基于竞争的随机接入过程：前导
无竞争随机接入过程：分配专门的签名序列
三类触发：PDCCH order触发
MAC sublayer触发
上层触发
Relay：eNB-to-RN传输
CoMP
:
D2D:
第七章
Wlan
802.11协议→无线局域网
特点：可靠性、经济性、灵活性、移动性、高速性
局限性：耗电、带宽与系统容量、兼容性与共存性、覆盖围、安全性
网络拓扑结构：Ad Hoc（对等网络）BSS（基本服务集）ESS（扩展服务集）中继（relay）物理层功能：为MAC层提供物理载波监听功能、为MAC层提供接口、提供信号载波等手段
PLME、PLCP、PMD、SAP
MAC层：MLME（MAC层管理实体）、MAC Sublayer
接入控制协议：DCF（分布协调功能）→CSMA/CA机制（基本的DCF）、RTS/CTS （扩展DCF）CSMA/CA的问题是碰撞厉害，浪费资源，因此适用于节点数少的情况
基本的DCF（两次握手）只是确认传输的正确性，不能解决隐藏终端问题
扩展的DCF（四次握手）RTS-CTS-DATA-ACK四个过程→缓解了隐藏终端问题，不能解决
暴露终端问题
隐藏终端：隐藏终端是指在接收节点的覆盖围而在发送节点的覆盖围外的节点隐藏终端听不到发送节点的发送而可能向同样的接收节点发送分组,造成分组在接收节点处冲突,冲突后发送节点要重传冲突的分组,这降低了信道的利用率
暴露终端：暴露终端是指在发送节点覆盖围之而在接收节点覆盖围之外的节点暴露终端也能够听到发送节点的发送而可能延迟发送。但是,它其实是在接收节点的通信围之外,它的发送不会造成冲突。这就引入了不必要的时延
PCF（点协调功能）
MAC管理子层：同步、认证、联结、漫游、
第八章
WiMAX
802.16协议→宽带无线接入城域网移动性、灵活性、高宽带特性
网络结构：WiMAX终端、WiMAX无线接入网、WiMAX核心网
终端包括：固定、便携、移动三种类型
接入网主要指基站，需要支持无线资源管理等功能，有时为方便和其他网络互联互通，还需要包含认证和业务授权(ASA)服务器
核心网主要用于解决用户认证、漫游等功能及作为与其他网络之间的接口组网方式：
点对多点（PMP）：基站与用户站之间进行通信，用户站之间不可以进行通信网络中用户站需要进行通信时，必须经过基站经行转发，方可进行通信，基站
在网络中相当于路由器的作用→竞争+预约
Mesh组网模式（网状网）：Mesh网络中的每个节点都与周围邻居节点形成多条链路，并且可以选择其中的一条链路，用来传输来自本节点或其他节点的信息。这样，连接断开的可能性要远低于PMP模式。同时，随着节点数的增加，IEEE802.16 Mesh网络的健壮性加强，覆盖围扩大→竞争+选举+预约（要做路由寻路）
特点：传输距离远、接入速率高、提供广泛的多媒体通信服务
中国移动员工个人年工作总结(1)
中国移动员工个人年工作总结Summary of individual year work of China mobile employees 汇报人：JinTai College
中国移动员工个人年工作总结 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端，优化网络环路XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的.通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作
移动公司营业员年终述职报告
尊敬的各位领导,我述职的题目是 爱岗敬业，我的无悔追求 xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问 题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司
反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。 在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的
中职学生的个人总结.doc
在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。 三年中，我学习了相关的专业知识，参加了多次社会实践，掌握了专业技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高。 通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。 这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。 中职学生个人总结篇三 近两年的中专生活，使我对学习知识，学习做人，做事都有了更深一层的认。我所坚信的理念——努力不一定成功，不努力却绝不成功。 如今回首，是对过去的感触和总结，亦是对未来的橦憬和希望。即将走出校门的我，怀着激动的心情期待着大世界的挑战
和磨练。 从我踏入南极校区校门那天起，条件。逐渐成为一个能适应当代社会要求的中学生。34w范文大全 生活方面，自我来到南宁高级技工学校，我的生活添加了许多欢声笑语。与同学之间互相团结，与朋友之间情同手足，与老师之间情比友谊。两年的中专生活让我体会到生活中很多是需要独立自主的，也是我们进入社会之根本。 学习方面，自我来到南宁高级技工学校的第一天起，我就不会忘记我来这里的目的是——学好知识，学会做人，学会做事。虽然，我的成绩不是非常优秀，但我一直在努力进步，争取做得最好。所谓“人非圣贤，孰能无过”，诸如有少许时候我把学习的环境便宽松了，也有时候学习的自觉性慢慢变弱了，还有时候不太自觉和同学讨论，交流学习方面的，但我一直在改进着。 思想也工作方面，前期经班主任推选就任班长一职，可在后期因自我原因，不能够及时处理班级的事情，所以的退位让贤了。几经反思之后，明白了作为一个集体的领头者，许多事情需要自觉，自动，及勤力上面。从而使我明白了事业的伟大，和一个人的付出也成就。更启发我要克服困难，勇于直前。 而今年轻的我有一门专业的知识，还有一颗求诚求真的心，我就能够创造出我的价值，且真实去实现我的价值，让我的人生道路充满激情，充满生机，更充满爱!
2017个人年终总结(各行业通用)
2017个人年终总结(各行 业通用) 2017年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的2017年。展望充满希望的2018年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。 为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔走度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声:辛苦了! 对这一年里取得成功和失败说声:谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的工长岗
位忠实的履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。 2017年即将远去，面对2018年的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力:敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管严寒酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量控制方面，总是不厌其烦苦口婆心的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样一直下去，每次我都颇受感触。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何改变对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的态度和思想改变了很多。工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路。例如:与各个部
中国移动个人工作总结
中国移动个人工作总结 以下是关于中国移动个人工作总结，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1XX端，优化网络环路XX个，大小网络割接XX多次，全年工作安全无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心 ·
和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。 ·
中国移动员工工作总结
中国移动员工工作总结 中国移动员工工作总结(1) 201X年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对201X年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。 二、会议接待方面 1.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好
的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 201X年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之窗2期。
移动公司的述职报告范文
移动公司的述职报告范文 移动公司述职报告范文（一） 转眼间，20xx过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 一、我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。 二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。 1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、
更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望 2．结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。 3．继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。 移动公司述职报告范文（二） 各位领导、同事们： 我叫xx，是环县公司的服务管理，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作，领导对我的工作的肯定，就是我工作动力的源泉，下面，我就将到岗以来的工作情况，向各位领导作个简要述职，不足之处请各位领导评议、指正。
中职生学年自我总结3篇
中职生学年自我总结3篇 中职生，指的是在中职学校念过书或毕业的学生。下面是为大家整理的中职生学年自我总结，仅供参考，欢迎大家阅读。 中职生学年自我总结篇一： 短短的中职生涯就这样结束了，从刚跨入中职时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然，我知道这又是我们人生中的一大挑衅、角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生涯态度外，更主要的是得益于中职三年的学习积聚和技巧的培育。 我自以为无愧于中职三年，刚入学时，我曾为身为中职生而烦恼过，但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何处所都会发光。所以我确信，中专生的前程也会有光亮、光辉的一天。 通过这三年的学习使我理解了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、慎重的我。使我清楚了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己英勇面对人生中的每一个驿站。 当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺点。但我检查了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的，中职生的我们应当擅长扬长避短的方式来增进自己，进步自己的综合程度才能。 作为一名即将毕业的中职生，我深知三年的中职生涯，所奠定的
和真诚的心理去战胜挑衅。从中获得经验，丰盛自我，从而更好的实现人生的价值。 这三年的锤炼，给我仅是初步的经验积聚，对于迈向社会远远不够的，因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择；面对现在，我尽力拼搏；面对将来，我等待更多的挑衅。克服艰苦，抓住每一个机会，信任自己必定会演绎出出色的一幕！ 中职生学年自我总结篇二： 短短的两年中职生活即将离去，在箐箐校园中，老师的教诲，同学们的友爱以及各方面的熏陶。使我获得许多知识。懂得许多道理。收获很多，本人勤奋好学。勤学苦练。努力学习文化知识，专业技能。遵守中学生行为规范。 在校期间，我一直致力将自己培养成一复合型人才。两年来，在专业老师的悉心指导下。我学习烹饪专业，冷拼。雕刻。面点制作，并积极参加校内各项技能比赛。取得优异成绩。 并获得中级烹饪师的资格。在校期间，本人注重提高自身文化素质。并通过语、数、英、计算机会考。成绩优秀，我积极参加各类文体活动，身体健康，体育合格标准达标。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，以适应社会发展要求。 本人性格活泼开郎，爱好篮球，听音乐，上网。在班里担任过原料知识课代表，学习委员，团员。工作认真，有很强的管理能力。 作为一名即将毕业的中职生。我深知两年的中职生活，所奠定的
2017年个人工作总结
2017年个人工作总结 行政部是公司管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。 回顾2017年，作为公司的行政人员，一年来，在公司领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将近一年来的工作情况总结如下： 一、做好办公室的日常管理工作 1、协助公司领导做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。协调联络集团内部其他公司及部门。 2、负责公司各类资料的整理工作：将办公室保密铁皮柜的资料进行了分类整理。按照部门、文件类别进行了分类整理，建立了完整的电子目录及档案袋内目录，便于以后查找。而且各类资料的存放位置已经完全熟悉。 3、完成公司办公区的办公设备一切维修、维护工作：电脑的日常维修、网络的维修；所有办公室的打印机、复印机、传真机维修等。 4、认真做好公司的文字工作。完成每周发展中心的例会会议的记录、整理和会议纪要提炼，并打印存档。完成公司
xx每月的工作简报收集存档，并将重要事件记入“xxxxxxx 公司大事记”。 5、完成了库房管理方面的改进，对每一样库存商品建立了库存产品登记卡和库存产品出入库记录登记表，方便随时掌握库存产品情况。 6、办理好公司食品经营流通许可证，并张贴上墙。 7、完成了公司屋顶防水、会议室装修的工程施工方的选定，并及时要求施工方进入现场施工。对施工现场工人的安全教育，对施工现场的工程监理。 8、协助公司水电工进行了公司水管、电路的维修工作。梳理公司电表、水表的分级关系和管路、电路的安装走向。并制作了水表、电表的分级关系表及电线电路分级草图。做到心中有数，随时排查安全隐患。有安全隐患、故障时及时切断电路、管路，减少损失，杜绝安全事故。 二、工作中存在的不足和需要改进的方面 1、行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵不够细心，不够敏感，有些工作协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。 2、自身的学习抓的不够,在新的一年里我要努力提高业务素质，通过多看、多学习，积极主动做好上级交代的各项工作，抓好日常管理工作。
2020年中国移动个人工作总结
2020年中国移动个人工作总结 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司上级下达的要求和任务，积极地完成了自己 的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新 的突破，技术和经验得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大 的改变。具体有以下给几点： 一、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备1xx端，优化网络环 路xx个，大小网络割接xx多次，全年工作安全无事故发生，而且多 次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优 秀先进个人。 二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什 么情况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这 项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实 地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做 好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积 跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起，从现在做起。 三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能
在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志，注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信 技术人员除了要有专业的知识和技能外，细心和细节的注重都是非常 重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明 白细节决定成败，精益求精才能争创佳绩。 四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习， 向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习， 不断积累，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗 位工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己 努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。有一些同事，因为工作技术经验不足，不但影响了他本身的 工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们，和他们讲解工作中的各方面技术知识，让他们对日常的工作有新的认 识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。
移动公司工作总结报告3篇
移动公司工作总结报告3篇 总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落 或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识。下面就是小编给大家带来的移动公司工作总结报告3篇，希望大家喜欢! 一、领导重视，责任落实 上半年来，移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为公司的 改革发展保驾护航。公司领导班子高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强 警示教育、制度建设和监督检查等工作，构建了长效的惩防体系。 (一)高度重视、机构健全、人员到位 成立了以公司领导为组长、副组长，各部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。 公司纪检监察机构健全，人员配备到位。 (二)分工明确、责任落实 2013年年初，公司在布置生产经营工作的同时，对党风廉政建设和反腐败工作做出 专门部署，明确领导班子和各级领导干部的责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分公司、市公司各部门一把手签订《党风廉政责任书》、《廉洁从业承诺书》来强化落实。 (三)加强教育、增强自律 公司坚持“教育在先，预防为主”的方针，认真组织广大党员干部和关键岗位的员工学 习《中国共产党纪律处分条例》等反腐倡廉文件和省、市公司的规章制度，观看《“立党 为公、执政为民”先进事迹报告》电教片及省纪委宣传教育室摄制的反面典型案例警示教 育片等。 (四)加强机关干部作风建设。 公司按照“八个方面”良好风气的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平庸、积极向上的新风正气，抵制不思进取、无所作为的歪风邪气，切实改进机关干部的作风。 (五)加强班子自身的反腐倡廉学习 公司班子成员严格要求自己，公司党委理论学习中心组上半年内开展了多次党风廉政 建设专题学习活动。
职高个人总结范文
职高个人总结范文 篇1 这学期以来，在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作和值日教师工作，积极完成学校布置的各项任务，本学期我担任中医康复保健专业1118班、1119班的语文教学工作，另外兼带《临床心理学》、《医学礼仪》这两科的选修课，下面我把这学期的工作做简要的汇报。 一、师德表现 平时积极参加全校教职工大会及党员大会,认真学习学校下达的上级文件,关心国内外大事,注重政治理论的学习.配合教研组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。本学期全勤。 二、教育教学情况 在教学工作中，我注意做到以下几点： 1、深入细致的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点.并注重参阅各种杂志，利用现代先进的网络科技技术，进行课堂教学的研究，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平，充分利用了网络教学资源。. 2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质.保证每一节课的质量.
3、根据汽车维修这个专业的特点，由于其是一门实践性很强的专业课，针对此特点，在授予学生理论知识外，比如在课堂上多举一些与车间维修常遇到的问题作为课堂实例。除此之外，还对学生进行实践指导。让他们同时掌握理论与实践知识，这符合现今社会对此专业人才的需求。 4、认真及时批改作业，注意听取学生的意见,及时了解学生的 学习情况，并有目的的对学生进行辅导。 5、坚持听课，注意学习教研组里老师的教学经验,努力探索适 合自己的教学模式.本学年认真听有经验老师的授课,对自己的教学 促进很大. 6、注重教育理论的学习,并注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用，.写教学反思，使自己的教学水平得到很大的提高, 但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处,，因此我努力借鉴老 教师的经验，并向他们请教有关教学的问题，弥补自己的不足。 三、值日教师工作情况 本学期我担任值日教师工作，一学期的工作使我认识到作为一 名值日教师，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应该关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情况。我平时非常注重与学生的交流，通过与学生谈心，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，特别是职校学生的迟到、早退、打架的现象比普通高中频繁，对此，作为值日老师更需要对学生付出耐心的教导，以免伤害中职生的自尊心，创造有利于学生的学习和生活的学校氛围。
2017个人年终工作总结及2018年工作计划
2017个人年终工作总结及2018年工作计划 光阴如梭，时光荏苒。2017年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又跨过一个年度之坎，回首来到公司的这几个月，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历过不平凡的考验和磨砺了。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首这几个月，领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在工作的同时更上一个台阶。 一、2017年的工作回顾 办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个全新的领域。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的工作，我努力强化自我工作意识，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。通过这几个月的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这几个月的工作情况总结如下： 1.切实做好公司的福利、日常行政工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公用品、劳保福利等物品的调配以及办公杂小事项的维修工作；与饮用水公司交接，统计送水数目。 2.协助经理做好人事、劳资管理工作。协助经理组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作；负责员工入职、离职手续办理以及根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。 3.认真做好公司的文字工作。草拟简单的通知性文件和新员工欢迎词等文字工作，及时传达公司有关会议、文件、批示的精神；公司的一些文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。 4.落实车辆的管控工作。根据公司规定做好公司车辆加油、维修、路桥费、员工车辆的外出办事补贴、员工出差餐费等费用登记。 5.及时进行费用报销、打款工作。做好餐费、厂房以及宿舍租金的打款证明，按照合同日期要求及时提醒财务部打款；桶装水、日常办公用品采购等费用的报销。 6.做好会议的准备和后勤服务工作。做好会前调试电脑、投影仪，准备茶水以及统计会议所需资料、物品等工作，保证会议的顺利召开。 二、工作中存在的问题 自我入职以来，深切的体会到：创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。虽在工作中有了
中职学生实习自我鉴定范文
中职学生实习自我鉴定范文 中职学生实习自我鉴定范文 短暂的时间，短暂的实习，却教会了我很多知识，实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了财务科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作。 按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，我及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性 ___，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 (2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
(4)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。 (5)顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，我从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，我能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。 在平时的工作中，我做到知法依法、知章偱章。以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了工作人民警察和财务工作者的良好形象。
2017年年度个人工作总结
2017年年度个人工作总结 回顾一年的工作，在公司、项目监理部简总的悉心关怀和指导以及同事们的帮助下，通过自身的努力，在各方面都取得了较大的进步，但仍存在较多的不足之处。为总结经验，反思自身不足，提高自己的从业水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就监理工作情况总结如下： 一、质量管理 1、事前控制 现场施工之前，对已收到的图纸进行熟悉，图纸中发现的问题，在与同事交流及查询相关规范无果的情况下，请教简总，在简总运用扎实的专业知识及丰富的现场经验以及耐心的指导下，往往茅舍顿开。但现场管理过程中，时常有图纸审查不到位，未能及时解决图纸问题的情况发生，后期需加强自身的图纸深化能力，争取及时、详细的发现图纸问题，力求个人独立解决问题。 2、事中控制 现场施工时，发现各单位均有未按图纸施工的情况。例如总包单位经常存在钢筋漏绑、套筒连接拧紧力矩不足、钢筋未错开搭接等问题。针对现场存在的问题，施工单位基本能配合管理，及时整改并回复整改情况。个别以各种理由拒不整改或不服从管理的施工单位，请简总出面要求施工单位整改，取得了一定的效果。自己拿捏不准的问题，请简总定夺。回顾现场的管理工作，监理职能执行力度不够，做事不够果断，致使个别施工单位或施工人员不服从管理。必须得尽快增强自身专业知识，提升协调、沟通能力。 3、事后反馈 阶段施工完成后，巡查施工情况，发现极个别的施工效果不理想。例如总包单位砼浇筑完成后，经常存在爆模、墙柱烂根等现象，针对此类问题，有及时的现场口头警告或下发整改通知单要求施工单位整改，取得了一定的效果。后期仍需加强现场巡查力度，多跑现场，发现问题及时要求施工单位整改及向上级汇报。 二、安全管理 由监理带队进行的安全周检、月检、专项检查，发现的安全隐患问题较多。施工单位安全技术交底不够重视，工人习惯性违章时有发生。日常巡查发现的安全隐患问题均有通知施工单位整改。监理下发的安全隐患整改通知单，施工单位回复不及时。自身未能行使好监理职权，督促施工单位及时回
中国移动员工工作总结
中国移动员工工作总结 2020年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，下面是找总结网整 理了关于中国移动员工的工作总结供大家参考，欢迎阅读。 中国移动员工工作总结(1) 201X年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国 移动的职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好 的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去 的1年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对201X年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按 照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提 供了方便，也为客户提供了方便。 二、会议接待方面 1.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记， 以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 2.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 201X年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之 窗等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司
移动公司区域经理述职报告
移动公司区域经理述职报告 各位领导： 大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职： 一、以来各项工作情况 （一）以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确领导下，坚持以公司整体kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年-月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销售部。 新业务各项营销活动完成情况如下： 短期营销活动完成比较好，其中11月彩铃集结指标完成308户；11月专项预存营销活动完成701笔；12月1-7日专项预存营销活动完成449笔（注：内衣和纪念册相对而言，内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交，而且对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就会少些）；11月积分兑换960笔。 （二）以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高了营业员队伍的服务能
中职学生自我总结
中职学生自我总结 中职学生自我总结范文1 三年的中专生活似弹指一挥间，从刚跨入中专时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。我知道，这又是我们人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。 我自认为无愧于中专三年，刚入学时，我曾为身为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。 通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。 这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会
演绎出精彩的一幕。三年的中专生活似弹指一挥间，从刚跨入中专时的失落和迷茫，到现在即将走上工作岗位的从容、坦然。我知道，这又是我们人生中的一大挑战，角色的转换。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。 我自认为无愧于中专三年，刚入学时，我曾为身为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。 通过这三年的学习使我懂得了很多，从那天真幼稚的我，经过那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由于我的不足和缺陷。但我反省了，这只是上天给予的一种考验，是不能跌倒的。中专生的我们应该善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。 这三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
2017年教师年度个人工作总结
个人年度工作总结 在这一年中，我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己，以创新教育方针为指导，以教好学生，让学生全面发展为己任，踏踏实实，任劳任怨。为使今后更好的开展工作，总结经验，吸取教训，现将2017年度的工作总结如下：一、在思想上，积极上进，拥护党的领导。 我认真学习新的教育理论，广泛涉猎各种知识，积极参加校本培训，认真参加政治学习，提高自己的思想觉悟，我还深知要教育好学生，教师必须时时做到为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能喜欢我。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时，非常重视对学生的全面培养，注重学生行为习惯的养成。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作;我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。 二、在教育教学工作上，爱岗敬业，严谨治教。 一年来我一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。 在工作中，我深知学习的重要性，抓住一切机会认真学习，在学习实践中不断提高自己的教育教学水平及教学管理水平。在校内，虚心、主动地向老教师学习教学基本功，丰富教学手段，抓住学校安排校内听课的机会，虚心学习，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。 三、勤耕乐耘，无愧于心。 这一学年的工作，忙忙碌碌，有喜有忧，有起有落，有笑有泪。任职工作期间，我在领导的支持和老师的协助下，努力抓好教务处工作，建立正常教学秩序，在工作中勤奋苦干，善于思索，坚持原则，出以公心，及时协同校长调配老师，