Opera中文说明

OPERA快捷键使用说明

快捷键

英文注解

中文注解

详细说明

Opera Help

Opera 系统说明

Opera系统各个功能的详细说明，将容输入在电脑中，可以得到相应的查询注解

Room Search

查询房间

显示房间当时的状态，可以根据操作员选用的房型查找房间

Rate Query

房价查询

房价查询这一功能是做预定的一个非常重要的步骤。这个快捷键显示房价信息和相应

New Reservation

新预定

此快捷键的功能等同于F5，界面也完全一样

Log Out

电脑签退

使用在离开电脑时要将电脑签退，这个功能键是所有的使用者在离开工作岗位时必须要用的

Shift+F1

Occupancy Graph

出租率柱状图

未来90天的出租率的柱形平面图，住房率可以以数字或百分比的形式的显示，其中可以区分出包括占房和预定房。

Shift+F2

Control Panel

出租率信息表

可显示每7天的出租率的相关信息，可以查出预抵、预离、占房、出租率等各项信息

Shift+F3

House Status

当前状态

酒店当天的出租率情况，预抵、预离、坏房等信息

Shift+F4

Inquiry

查询

可以查询一些公司、团队、旅行社的相关信息

Shift+F5

Floor Plan

楼层平面图

显示酒店里每层具体房态概况和房间的所属位置

Shift+F7

Phone Book

本

可记录、外线，各方面的信息，是酒店部的‘黄页’

Shift+F8

IFC Menu

终端

IFC的终端

Control+F1

Opera Help

Opera 系统快捷键

可以显示所有功能键的具体说明

Control+F2

Detail Availability

可卖房明细

酒店未来10天的各种房型的剩余数，可连续向后查询

Control+F3

Room Plan

房态条状图

可显示房间准确房态及住客情况，各个房态的准确房数，可选择房型查看

Control+F4

Calendar

日历

功能只限于日历

Control+F7

Operator

查询客人信息

可查询详尽的客人信息，并可以留Message、Trace、Locator，可以模糊查询客人信息，即使在No Show、Check-out的状态下均可查询

Control+F8

MAX Availability

定期可卖房

可选择日期观看各房型的剩余数量

电脑界面要放在WINDOWS界面

出现一个方框

（上面标有USER NAME、PASSWORD）

双击OPERA图标

USER NAME是姓氏的拼音+英文名的第一个字母\PASSWORD是自己的密码\ 然后用鼠标点一下LOG IN

LOG OUT：

在OPERA的原始界面

(OPERA的功能退干净)

然后直接按F8键即可退出OPERA

注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按F8。（启到保护自己的作用）

CHANGE PASSWORD：

先点击进入MISCELLANEOUS

点击CHANGE PASSWORD

输入旧的PASSWORD然后输入两遍新的PASSWORD

注：建议两至三个月更改一次密码

OPERATOR、TELEPHONE BOOK

OPERATOR：

可以查询客人信息：

- ARRIV ALS

- IN HOUSE

- CHECK OUT

- CANCELLTION

- NO SHOW

输入客人所提供的信息

点SEARCH

注：STATUS跟着RESERV ATION状态来查

模糊查询：

先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资料。

MESSAGE：

留MESSAGE:

进入OPERATOR

点MESSAGE

点NEW

在MESSAGE FROM处打上留言人的名字

在右侧空白处输入留言容

点SA VE

要将MESSAGE 打印出来送房间点YES

MESSAGE留好后会有一个红色的MESSAGE字样

双击红色的MESSAGE可以看其容

MESSAGE下的几个功能键:

- NEW：点此键可以新建军MESSAGE

- DELET：点此键删除MESSAGE

- SAVE TEXT：点此键保存MESSAGE

- PRINT：点此键打印MESSAGE

- PRINT ALL：点此键打印所有MESSAGE

- RECEIVED：点此键收取MESSAGE

- RECEIVED ALL：点此键收取所有MESSAGE

- LAMP：点此键房间的MESSAGE灯会亮，再点一下会灭- CLOSE：点此键可以关掉此屏

留LOCATOR：

输入FROM TIME

选择日期

点NEW

点LOCATOR

进入OPERATOR

输入TO TIME

在LOCATIONS 处选相应的地方

点SA VE

LOCATOR TEXS会有相关的地方出现，如过期可DELETE 双击红色的LOCATOR可以看其容

系统会有红色的LOCATOR字样

注：只要有LOCATOR，就要看LOCATOR

留TRACE：

进入OPERATOR

点TRACE

进入TRACE会有客人的信息

点NEW

可选日期（先选TO DATE，再选FROM DA TE 系统会有红色的TRACE字样

点SA VE

输入相关容

先相应的部门

注：TRACE解决完后，可按RESOLVE ●TELEPHONE BOOK：

新加INFORMA TION容：

点CATEGORY

选择INFORMA TION种类

输入分类名称

●查询INFORMA TION：

点PARTIAL NAME SEARCH

NAME CATEGORY SEARCH

PROFILE

●PROFILE分几种类型：

INDIVIDUAL：个人

COMPANY：公司

TRAREL AGENT：旅行社