养老护理员职业标准

养老护理员

国家职业技能标准

（征求意见稿）

1职业概况

1.1职业名称

养老护理员①

1.2职业编码

4-10-01-05

1.3职业定义

从事老年人生活照料、护理服务工作的人员。

1.4职业技能等级

本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。

1.5职业环境条件

室内，常温。

1.6职业能力特征

人格健全，身体健康，有爱心、耐心和责任心；具有一定的学习、理解、分析、判断和计算能力；具有较强的语言表达与沟通能力；空间感和形体知觉能力较强；视觉、听觉正常；四肢灵活，动作协调。

1.7普通受教育程度

①

无学历要求。

1.8职业技能鉴定要求

1.8.1申报条件

具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

（1）累计从事本职业或相关职业①工作1年（含）以上。

（2）本职业或相关职业学徒期满。

具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

（1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

（2）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上

（3）取得技工学校本专业②或相关专业③毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书，并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。

（3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

具备以下条件之一者，可申报二级/技师：

①相关职业：护士、家政服务员、健康管理师、假肢装配工、矫形器装配工等，下同。

②本专业：中等职业学校专业：老年服务与管理、民政服务与管理、社区公共事务管理、社会福利事业管理、家政服务与管理；高等职业学校专业：老年服务与管理、社会工作、民政管理、老年保健与管理、家政服务与管理、社区管理与服务等，下同。

③相关专业：高等职业学校专业：护理、康复治疗技术、健康管理、中医养生保健、康复辅助器具技术、假肢与矫形器技术、社会福利事业管理、公共事务管理、劳动与社会保障；普通高校本科专业：护理学、康复治疗学、临床医学、社会学、社会工作、公共事业管理、心理学等，下同。

（1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

（2）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。

具备以下条件者，可申报一级/高级技师：

取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上。

1.8.2鉴定方式

分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。理论知识考试以笔试、机考等方式为主，针对未取得小学毕业证书的考生，必要时理论考试可采用口试的方式进行，主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和相关知识要求。技能考核主要采用现场操作、模拟操作等方式进行，主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平。综合评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。

理论知识考试、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分（含）以上者为合格。

1.8.3监考人员、考评人员与考生配比

理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个标准教室不少于2名监考人员；技能考核中的考评人员与考生配比不低于1：15，且考评人员为3人（含）以上的单数；综合评审委员为3人（含）以上单数。

1.8.4鉴定时间

五级的理论知识考试时间不少于30min，技能考核时间不少于30min；其他级别的理论知识考试时间不少于60min；技能考核时间不少于30min；综合评审时间不少于30min。

1.8.5鉴定场所设备

理论知识考试在标准教室进行，教室须有能够覆盖全部学员范围的监控设备；技能考核场所须有能够安排10人以上的工位，每个工位须安装一部能够覆盖全部工位范围的监控设

备，并有符合国家标准或者其他规定的与养老照护相关的设施、设备和用品；技能考核和综合评审可在有教学教具设备的实习、实训场所进行。

2基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）遵章守法，自律奉献。

（2）服务第一，爱岗敬业。

（3）孝老爱亲，弘扬美德。

（4）尊老敬老，以人为本。

2.2基础知识

2.2.1服务礼仪和职业健康安全管理知识

（1）养老护理员服务礼仪规范。

（2）养老护理员职业安全和个人防护知识。

（3）养老护理员自我心理调适。

2.2.2人际关系与沟通

（1）人际关系的处理原则。

（2）沟通交流的方法与技巧。

2.2.3老年人照护基础知识

（1）老年人生理、心理特点。

（2）老年人照护特点。

（3）老年人常见病的照护重点。

（4）老年人常见问题的观察方法。

（5）老年人饮食种类及营养需求。

（6）老年人常见冲突和压力处理方法。

（7）老年人护理记录方法。

2.2.4安全卫生、环境保护知识

（1）老年人安全防范及相关知识。

（2）老年人卫生防护知识。

（3）老年人环境保护知识。

（4）自然灾害的应对处理知识。

（5）急救常识。

（6）食品安全知识。

2.2.5消防安全基础知识

（1）火灾危险性，火灾预防知识和措施。

（2）用火、用电、用气安全常识。

（3）消防安全标志及含义。

（4）报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的技能。

（5）建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法。

（6）建筑火灾逃生避难器材的使用方法相关知识。

（7）消防违法行为的处罚法律相关知识。

2.2.6相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识。

（2）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（3）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（4）《中华人民共和国消防法》相关知识。

（5）《中华人民共和国食品卫生法》相关知识。

3工作要求

本标准对五级/初级、四级/中级、三级/高级、二级/技师、一级/高级技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。

3.1五级/初级

职业

功能

工作内容技能要求相关知识要求

1.生活照护

1.1身体清

洁与修饰

1.1.1能为老年人洗脸、洗手、

洗头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪

指（趾）甲

1.1.2能协助老年人清洁口腔

1.1.3能协助老年人摘戴义齿，

并清洗

1.1.4能协助老年人洗澡（淋浴、

盆浴、擦浴）

1.1.5能为老年人清洁会阴部

1.1.1老年人清洁照护知识及观

察要点

1.1.2老年人床上洗浴要求及注

意事项

1.1.3老年人口腔卫生知识、义

齿的一般养护知识

1.1.4老年人会阴清洁注意事项

1.2穿脱衣

物

1.2.1能协助老年人穿脱衣服、鞋

袜、简易矫形器及辅助肢具

1.2.1老年人穿脱衣服的方法及

要求，简易矫形器及辅助肢具的使

用及注意事项

1.3进食与

营养

1.3.1能为老年人摆放进食体位

1.3.2能帮助老年人进食进水

1.3.3能观察、评估老年人进食

进水的种类和量，报告并记录异常

变化

1.3.4能对发生噎食、误吸情况

的老年人采取应急措施，报告，寻

求帮助

1.3.1老年人进食、水体位摆放

方法及要求

1.3.2老年人进食、水方法及观

察要点

1.3.3老年人进食、水的风险识

别

1.3.4常见老年人膳食种类和入

量

1.4排泄照

护

1.4.1能帮助老年人如厕

1.4.2能帮助卧床老年人使用便

器排便

1.4.3能为老年人更换尿布、纸

尿裤，倾倒尿液

1.4.4能观察老年人排泄物的性

状、颜色、次数及量，报告并记录

异常情况

1.4.1老年人排泄基本知识及观

察要点

1.4.2大小便器具及辅助用品的

正确使用及注意事项

1.4.3大小便的性状、颜色和异

常情况

1.5睡眠照

护

1.5.1能为老年人布置睡眠环境

1.5.2能观察老年人睡眠状况，

报告并记录异常变化

1.5.1老年人睡眠的特点

1.5.2协助老年人睡眠的基本方

法及观察要点

1.6体位与

活动

1.6.1能帮助老年人采取正确的

体位，能帮助老年人进行各种体

位的转换

1.6.1老年人常见体位及摆放原

则

1.6.2老年人体位安全转换方法

1.6.2能为老年人翻身，能观察皮肤变化，记录并报告

1.6.3能使用助行器、轮椅等辅具协助老年人移位

1.6.3压疮的基本知识及预防1.6.4助行器、轮椅等辅具使用方法和注意事项

1.7生活环境清洁

1.7.1能为老年人提供舒适清洁

的环境

1.7.2能整理、更换床单位

1.7.1保持舒适环境的基本方法

1.7.2适当的温、湿度环境

1.7.3整理、更换床单位的操作

方法和注意事项

1.8失智症照护

1.8.1能为失智老年人提供一般

的生活照护

1.8.1失智症的基本概念和照护

原则

1.8.2失智症照护的方法及注意

事项

2.基础照护

2.1护理协

助

2.1.1能使用热水袋、电热毯等

为老年人保暖

2.1.2能使用冰袋等为高热老年

人物理降温

2.1.3能观察老年人使用冷热疗

法的皮肤异常变化，记录并及时报

告

2.1.4能识别Ⅰ度压疮，并正确

处理

2.1.1老年人保暖和物理降温的

操作方法及注意事项

2.1.2老年人皮肤观察知识

2.1.3Ⅰ度压疮的相关知识

2.2感染防

控

2.2.1能进行环境及物品的清洁

2.2.2能正确的洗手

2.2.1环境及物品清洁概念和基

本方法

2.2.2手卫生的重要性和基本方

法

3.康复服务

3.1日常康

乐活动

3.1.1能指导老年人手工活动

3.1.2能为老年人示范娱乐游戏

活动

3.1.1老年人常用手工活动示范

的方法

3.1.2文体娱乐活动的实施方法3.2日常生

活能力指导

3.2.1能帮助老年人穿衣、修饰、

吃饭、排泄、行走等功能维持

3.2.1老年人日常生活能力的基

本概念和维持方法

心理支持

4.1沟通交

流

4.1.1能与工作人员沟通相关信

息

4.1.2能与老年人有效沟通

4.1.1沟通交流的方法和知识

3.2四级/中级

职业

功能

工作内容技能要求相关知识要求

1.生活照护

1.1身体清

洁与修饰

1.1.1能为老年人进行口腔清洁

1.1.2能为老年人身体清洁,并

处理特殊情况

1.1.1老年人口腔清洁的方法及

注意事项

1.1.2老年人身体清洁的基本种

类和方法，及特殊情况的处理方法1.2穿脱衣

物

1.2.1能独立完成或指导老年人

穿脱衣物、鞋袜

1.2.1特殊老年人穿脱衣物的原

则和注意事项

1.3进食与

营养

1.3.1能根据老年人疾病和特殊

进食需要，按照进食类型选择适当

加工方式

1.3.2能独立为鼻饲进食的老年

人提供进食、进水照护

1.3.1老年人鼻饲照护知识

1.3.2噎食、误吸救护知识

1.4排泄照

护

1.4.1能正确使用开塞露，人工

取便及其他辅助方法协助老年人

排便

1.4.2能为人工造瘘的老年人更

换造瘘袋

1.4.3能观察留置导尿的老年人

的尿量及颜色，记录异常并及时报

告

1.4.1开塞露，人工取便及其他

辅助方法及注意事项

1.4.2造瘘袋更换的方法及注意

事项

1.5睡眠与

舒适

1.5.1能识别影响老年人睡眠的

环境因素并提出改善建议

1.5.2能照护有睡眠障碍的老年

人入睡

1.5.3能指导老年人改变不良的

睡眠习惯

1.5.1老年人睡眠环境问题评估

知识

1.5.2老年人睡眠障碍相关知识

1.5.3老年人睡眠指导知识

1.6体位与

活动

1.6.1能独立为有特殊体位需求

的老年人摆放适合的体位

1.6.2能根据老年人的身体情况

选择适当的助行器、轮椅等辅具

1.6.1老年人特殊体位及摆放要

求

1.6.2老年人体位转换的注意事

项

1.6.3助行器、轮椅等辅具选择的

原则

1.7生活环

境清洁

1.7.1能对老年人环境及常用物

品进行清洁消毒

1.7.2能对感染的老年人进行床

旁消毒隔离

1.7.3能对垃圾分类、处理医疗

垃圾

1.7.1消毒隔离的基本知识

1.7.2消毒隔离的原则和基本方

法

1.7.3垃圾分类、医疗垃圾的处理

方法及原则

2.基础照护

2.1体征测

量与观察

2.1.1能为老年人测量生命体征

并观察、记录

2.1.2能为老年人测量体重并记

录

2.1.3能为老年人测量血糖并观

察、记录

2.1.1测量生命体征的方法及观

察要点

2.1.2测量体重的方法及注意事

项

2.1.3测量血糖的方法及观察要

点

2.2给药照

护

2.2.1能协助老年人口服用药，

能观察老年人用药后的反应并及

时报告

2.2.2能协助老年人使用滴眼、

耳、鼻等外用药，能观察老年人用

药后的反应并及时报告

2.2.3能观察老年人使用胰岛

素后的血糖异常变化

2.2.1口服用药的方法和注意事

项

2.2.2外用药的方法和注意事项

2.2.3糖尿病的基本知识及血糖

异常的常见症状

2.3应急救

护

2.3.1能及时发现老年人跌倒、急

性创伤、肌肉骨骼关节损伤、异物

梗塞等，并立即报告

2.3.1老年人跌倒、损伤、异物梗

塞的基本知识及防护要点

2.4护理协

助

2.4.1能观察和识别胃管、尿管、

气管切开及造瘘口的异常情况，及

时记录和上报

2.4.2能为老年人留取二便标本

2.4.3能陪同老年人就医

2.4.4能协助对Ⅱ度压疮老年人

做出正确的照护

2.4.1胃管、尿管、气管切开及

造瘘口的照护方法及注意事项

2.4.2标本留取的方法及注意事

项

2.4.3陪同就医的基本内容和流

程

2.4.4度压疮老年人的照护知识

2.5感染防

控

2.5.1能进行老年人常见传染病

的预防

2.5.2能正确配制和使用消毒

液，进行环境及物品的消毒

2.5.1老年人常见传染病的预防

方法

2.5.2消毒液的配制方法和注意

事项

2.6风险处

理

2.6.1能识别老年人跌倒、压疮、

走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、

中毒、中暑的风险，及时上报，提

供风险预防的措施

2.6.1老年人跌倒、压疮、走失、

噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、

中暑的基本知识及预防措施

2.7失智症

照护

2.7.1能识别失智老年人的常见

异常行为

2.7.2能为失智老年人提供常见

异常行为的应对

2.7.3能为失智老年人提供安全

的环境

2.7.1失智老年人的常见异常行

为表现及应对措施

2.7.2失智老年人安全环境的基

本要点

2.8安宁照

护

2.8.1能对临终老年人提供沟通

和陪伴

2.8.2能进行遗体清洁、整理遗

物

2.8.3能进行终末消毒

2.8.1安宁照护的基本知识及注

意事项

2.8.2清洁遗体、整理遗物的注

意事项

3.康复服务

3.1日常康

乐活动

3.1.1能组织老年人开展文娱性

康复及园艺活动

3.1.2能指导老年人使用常用健

身器材

3.1.1文体娱乐及园艺活动的实

施方法

3.1.2老年人常用健身器材使用

方法及注意事项

3.2日常生

活能力训练

3.2.1能指导或协助老年人进行

自我修饰、洗澡、如厕等个人卫生

清洁训练

3.2.1老年人修饰、洗澡、如厕

等个人卫生清洁康复方法及注意

事项

3.3功能锻

炼与废用综合

征预防

3.3.1能协助老年人使用简易健

身与康复器材进行活动或训练

3.3.2能协助压力性尿失禁老年

人进行功能训练

3.3.3能为老年人翻身叩背促进

排痰

3.3.4能协助老年人进行坐位平

衡、站立平衡训练

3.3.1老年人常用健身器材与康

复器材使用方法及注意事项

3.3.2老年人压力性尿失禁的功

能训练方法及注意事项

3.3.3老年人翻身叩背的操作方

法及注意事项

3.3.4老年人坐位、站立平衡控

制方法和注意事项

3.4辅具的

使用与指导

3.4.1能正确使用常用的生活辅

具

3.4.2能选择适合于老年人使用

的轮椅、拐杖和助步器等辅具，并

指导使用

3.4.3能使用保护性约束用具

3.4.1常用生活辅具的使用方法

及注意事项

3.4.2保护性约束用具的种类及

使用方法

4.心理支持

4.1沟通交

流

4.1.1能与老年人家属进行有效

沟通

4.1.2能与医护人员进行有效沟

通

4.1.1有效沟通技巧及掌握要点

4.2精神慰

藉

4.2.1能观察老年人的心理及情

绪变化

4.2.2能识别心理及情绪变化的

原因

4.2.3能采取正确的应对方法

4.2.1老年人心理及情绪变化的

特点

4.2.2老年人心理及情绪变化的

应对技巧

4.3心理辅

导

4.3.1能运用缓解自我压力的方

法

4.3.2能识别老年人的异常心

理，及时上报并做出相应处理

4.3.1压力的应对方法

4.3.2老年人常见的异常心理及

处理方法

3.3三级/高级

职业

技能

工作内容技能要求相关知识要求

1.基础照护

1.1给药照

护

1.1.1能喂老年人口服用药，能

观察用药后的不良反应及记录

1.1.2能为老年人使用滴眼、耳、

鼻等外用药，能观察用药后的不良

反应及记录

1.1.1老年人常用药物的不良反

应及常见风险防范措施

1.1.2老年人多重用药的风险

1.2应急救

护

1.2.1能评估老年人跌倒、异物

梗塞的风险因素，能制定应对措施

1.2.2能发现老年人急性创伤、

肌肉骨骼关节损伤等，并做出初步

的应急处置

1.2.3能配合医务人员对急救老

年人进行安全转运

1.2.1老年人跌倒、异物梗塞的

评估法及应对措施

1.2.2老年人急性创伤、肌肉骨

骼关节损伤等的应急处置方法

1.2.3安全转运流程

1.3护理协

助

1.3.1能协助对Ⅲ度压疮老年人

做出正确的照护

1.3.2能对老年人提供雾化吸

入、口鼻腔吸痰、吸氧操作

1.3.1Ⅲ度压疮老年人的照护

1.3.2雾化吸入、口鼻腔吸痰、

吸氧操作的方法和注意事项

1.4照护风

险处理

1.4.1能评估老年人跌倒、压疮、

走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、

中毒、中暑的风险，并制定出风险

预防的措施及不良事件分析

1.4.1老年人跌倒、压疮、走失、

噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、

中暑的评估方法及应对措施

1.5失智症

照护

1.5.1能提供居家上门、社区的

失智老年人照护

1.5.2能针对失智老年人特殊异

常行为提供相应的应对措施

1.5.3能识别失智老年人的环境

风险并制定应对措施

1.5.1失智老年人特殊异常行为

表现及应对措施

1.5.2失智老年人常见环境风险

及处理

1.6安宁照

护

1.6.1能对临终老年人家属提供

心理慰藉，及哀伤应对

1.6.2能协助老年人家属处理

后事

1.6.1哀伤应对的常见方法

1.6.2心理疏导的注意事项

康复服务

2.1功能锻

炼与废用综合

征预防

2.1.1能组织和指导老年人开展

康复体操训练

2.1.2能指导或协助老年人平地

行走、上下楼梯训练

2.1.1老年人常用康复体操方

法、适用对象与注意事项

2.1.2老年人行走、上下楼梯时

的平衡与协调性控制方法与注意

事项

2.2认知功能干预训练

2.2.1在康复治疗师指导下能协

助轻、中度认知功能障碍的老年人

进行认知能力训练

2.2.1轻、中度认知功能障碍训

练的基本方法

2.3辅具的使用与指导

2.3.1能选择保护性约束用具，

并制定约束使用计划

2.3.1保护性约束用具的注意事

项

3.心理支持

3.1沟通交

流

3.1.1能与语言沟通障碍的老年

人进行沟通

3.1.1非语言沟通交流的常用方

法

3.2心理辅

导支持

3.2.1能识别焦虑、抑郁的症状及

原因

3.2.2能对高风险者提供防护措

施

3.2.1焦虑、抑郁的常见症状及

表现

3.2.2高风险防护措施

4.培训指导

4.1老年人

和家属培训与

指导

4.1.1能指导老年人自我照护，

对家属进行照护技能的培训与指

导

4.1.1老年人自我照护的常见知

识

4.1.2老年人照护的常用知识和

技术

4.2同行培

训与指导

4.2.1能对四级、五级养老护理

员进行照护知识培训

4.2.2能对四级、五级养老护理

员进行照护技能的培训与指导

4.2.1四级、五级养老护理员常

用知识及技能

3.4二级/技师

职业

技能

工作内容技能要求相关知识要求

1.康复服务

1.1功能锻

炼与废用综合

征预防

1.1.1在康复治疗师指导下，能

评估老年人运动功能

1.1.2在康复治疗师指导下，能

协助轻、中度言语功能障碍老年人

进行言语功能训练

1.1.1老年人运动功能评估方法

与注意事项

1.1.2轻、中度言语功能障碍常

用康复训练方法与注意事项

1.2认知功

能训练

1.2.1在康复治疗师指导下，能

协助认知障碍老年人进行日常生

活训练

1.2.1认知障碍老年人认知能力

维持性训练的方法与注意事项

1.3康复评

价

1.3.1在康复治疗师指导下，能

辅助评估老年人日常生活活动能

力康复训练效果

1.3.2在康复治疗师指导下，能

评价老年人运动功能效果

1.3.1老年人日常生活活动能力

康复训练效果评价方法与注意事

项

1.3.2老年人运动功能效果评价

养老护理员工作职责

范文范例指导学习 1.职业概况职业名称1.1 养老护理员。 1.2职业定义对老年人生活进行照料、护理的服务人员。职业等级1.3 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。职业环境1.4 室内，常温。职业能力特征1.5 手指、手臂灵活，动作协调；表达能力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力；有一定的学习能力。

基本文化程度1.6 初中毕业。培训要求1.7 培训期限1.7.1 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于标准学时；中级不少于标准学时；高级不少于标准学时；技师不150 180 120 标准学时。少于90 培训教师1.7.2 应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。培训初级

养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级养老护理员和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书年以上或相关专业高3 版本整理分享word 范文范例指导学习级专业技术职务任职资格。培训场地设备1.7.3 培训机构应具备标准教室及有必要的教学教具设备的实习场所。培训场地卫生、

光线和通风条件符合国家有关规定。鉴定要求1.8 适用对象1.8.1 从事或准备从事本职业的人员。申报条件1.8.2 ——初级（具备以下条件之一者）（）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。1 （）在本职业连续见习工作年以上。2 2——中级（具备以下条件之一者）（）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职

养老护理员前景培训课件

养老护理员培训和养老护理院就业前景分析初级养老护理员培训教育计划一、培训说明本培训计划依据《养老护理员》职业标准编制，适用于养老护理员(初级)职业技能培训。各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。应各大医院、养老院、社区和护理机构的迫切需求，哈尔滨行大职业培训学校特面向社会招聘初级、中级、高级养老护理员。经培训考试合格后，颁发国家统一的职业资格证书，并100％安排工作，月薪大约在2500元—8000元之间。养老护理是以老年人为研究对象，以基础医学、临床医学、预防医学、康复医学以及社会科学、信息学科等为理论基础，研究老年期的身心健康和疾病的护理特点与预防的学科，是老年学研究的一项重要内容。据卫生部门统计的数据显示，我国已经进入老龄化社会，现有60岁以上的老年人已达到2.3亿，这一比例还将增加。随着我国人口的老龄化，人们对养老院的需求日益增加，从而使“养老护理员”这个职业逐渐热门，尤其是受过正规训练的护理员将成为黄金热门职业。为提高、规范养老院护理员的护理水平，满足人们对养老院护理员的数量和质量的需求，校理事会经研究决定开展养老院护理员的培训工作。一、就业前景：当前，人口老龄化已成为全球面临的重要公共卫生问题和重大社会问题。我国已进入老龄化社会。据相关部门统计数字表明，2007年全国60岁以上老年人口已超过1.44亿（占人口总数的近12%），到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平将达到30%以上，60岁以上独居和夫妻双居的老年人占到老年人总数的41．3％。联合国教科文组织规定老龄化社会的标准是，一个国家或一个地区的60岁以上的人口占该国家或地区人口总数的10%或以上，或者65岁以上的人口占该国家或地区人口总数的7%或以上。而我国老年人口的比重在2000年就达到了国际老龄化标准65岁及以上人口占7%，2005年已上升至11%。在河南，老年人口问题尤为突出。并将继续以年均近13%的速度迅速增长，远高于总人口的增长速度。与此同时，社会化养老机构却远远不能满足市场需要，养老护理人员的缺口大约在50%以上。如何“养老”成了上至政府，下至百姓都十分关注的话题。全国老龄委办公室和发改委等部门《关于加快发展养老服务业的意见》中指出：要按照改革引导，政府扶持，社会兴办，市场推动的原则，逐步建立和完善以居家养老为基础，社区服务为依托，机构养老为补充的服务体系。与此相适应，养老护理的规范化、职业化已刻不容缓。

(完整版)养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证呢个老人要安全养老护理十要十不要： 1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。 10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。养老护理四做到： 1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上； 3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心： 1）关心老人饮食；2）关心老人排泄； 3）关心老人卫生；4）关心老人安全； 5）关心老人睡眠。养老护理六清洁： 1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；

3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁； 5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道： 1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好； 3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药； 5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动； 7）知道老人护理重点。养老护理四有四避： “四有”“四避” 第一有分寸第一避隐私第二有礼节第二避浅薄第三有教养第三避粗俗第四有学识第四避忌讳养老护理礼貌用语： 1、十讲 1）请不要着急，我尽快给您办好。 2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？ 3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。 4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！ 6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？ 7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。 9）对不起，请小点声，别影响其他老人。 10）我的态度不好，请原谅。 2、十忌 1）忌说：急什么？毛病！就你事多！ 2）忌说：嘟囔什么！听不懂！ 3）忌说：不该我事！你找他们吧 4）忌说：我没时间听你说，我要干活！ 5）忌说：我不知道！不该我事！

养老护理员国家职业标准

养老护理员国家职业标准来源:社会福利和社会事务司时间: 2007-12-05 16:33 1. 职业概况 1.1 职业名称养老护理员。 1.2 职业定义对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 1.3 职业等级本职业共设四个等级～分别为:初级,国家职业资格五级,、中级,国家职业资格四级,、高级,国家职业资格三级,、技师,国家职业资格二级,。 1.4 职业环境室内～常温。 1.5 职业能力特征手指、手臂灵活～动作协调,表达能力与形体知觉较强,有空间感与色觉能力,有一定的学习能力。 1.6 基本文化程度初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限全日制职业学校教育～根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于180标准学时,中级不少于150标准学时,高级不少于120标准学时,技师不少于90标准学时。 1.7.2 培训教师

应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书,培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专for computer software engineering GB/T50314-2000 of electrical installations code for construction and acceptance of GBJ232- 92 intelligent building weak design construction figure set GJBT-471 2. system description this times engineering weak design including: hours a Kok information facilities system integrated wiring system (containing room network, communications part) wired TV system information guide and the released system hours II Kok public security system fire automatically alarm system (containing public broadcast part) security technology prevention system security monitoring system out entrance control system car library management system hours three Kok building equipment monitoring system hours four Kok information application system queued station ICU visitation system operation the system monitoring and training system call intercom system hours, five hours Kok Kok intelligent integrated system of information system (1) cabling systems (including computer room network, communication component) computer network systems and voice communications systems Center of information on medical floor computer room located in the engine room. Voice communication system using a local telecommunications operator providing voice service, configuration-independent integrated services digital program-controlled switchboards. Operators providing communications ... If any

(完整版)养老院各人职能职责

养老院人员设置 1、院长职责 2、副院长职责 3、办公室主任职责 4、会计职责 5 、出纳职责 6、护理部长职责 7、护理员岗位职责 8、食堂管理员职责 9、食堂采购员职责 10、仓库保管员职责 11、食堂保管员职责 12、炊事员职责 13、驾驶员职责 14、门卫职责养老院各人职能职责院长职责 1、依照国家和政府的有关法律与政策，负责全院的全面工作。 2、在市民政局的领导下，负责完成上级民政部门下达的各项目标管理和本院的工作计划，并向有关领导请示汇报本院的工作。 3、负责全院的财务管理和使用工作，坚持财务开支一支笔审批制度。 4、主持院长办公会议，院务会议，研究和讨论决定重大问题。 5、检查、落实全院的精神文明、综合治理、消防、计划生育工作。 6、关心员工福利，了解掌握全院人员的思想、工作及生活情况，发现问题及时解决。 7、贯彻民主集中制原则，搞好领导班子建设，不以权谋私、办事公道，执行制度纪律严明。副院长职责 1、在院长的领导下，分管护理部、精神文明、综治、消防等工作。 2、协助院长搞好全院工作，完成院长交办的各项任务。 3、协助院长抓好对全体职工的思想政治教育，安排指导业务学习，提高职工的整体素质。 4、做好收养人员的出入院及生活管理工作。办公室主任职责 1、主持好办公室的日常工作，贯彻执行院委会的决议和各项工作计划。

2、当好领导参谋，主持起草各类文件和工作计划、工作总结，汇总全院情况。 3、负责全院的各项工作的安排和实施。 4、负责把握对外新闻报道宣传工作，做好各部门的协调工作，搞好上传下达。 5、负责全院党政办公室会议的记录、纪要;落实安排重大活动。 6、负责管理水、电、暖和绿化工作。 7、负责职工与院民的后勤生活。会计职责 1、严格执行财务管理制度，搞好会计核算工作。 2、及时准确地记载总帐、明细帐、台帐等帐薄，做到帐物相等、帐上相符并做好各种财务报表。 3、制定全院财务预算，使有限资金发挥更好的经济效益。 4、按时提供月、季、年度财务收支情况，认真执行固定资产的登记和管理。 5、报销凭证必须有经手人和领导签字，对违反财务制度的收付凭证，杜绝登帐，并及时向领导反映。 6、管好会计档案。 7、及时收回外面的拖欠资金。出纳职责 1、在会计的指导下工作，做好银行存款及库存现金的收付，并及时记帐，及时反映现金收支情况，做到日清月结。 2、每日将全院收款入库，并当日存入银行，不准存放现金。 3、现金支付必须执行院长一支笔审批制度，不经批准不得报销。 4、不准签发空头支票，不外借帐户，按时到银行对帐，保管好各种票据和各种帐册凭证。 5、保管好库存现金有价证券，印鉴和收据，做好安全防范工作。护理部长职责 (查房、开晨会、院民帮教工作) 1、在分管院长领导下负责全院老人生活、护理及业务管理工作。 2、负责发放，登记老年人的生活用品和请销假制度。 3、熟悉护理部各项工作，能够按照院领导的要求，作出符合实际切实可行，细致周到的工作安排，并组织实施、保质保量、按时完成。 4、负责组织老人的各类学习和各种文体活动。 5、按照岗位责任制，指挥、检查、督促各区卫生及护理工作，并做好思想工作，提高其工作积极性、主动性、自觉性和创造性。 6、认真学习政治理论和业务知识、努力提高自身修养和自身素质，并负责组织护理员的业务知识学习和护理技术培训。

养老护理员工作职责

1.职业概况1.1职业名称

养老护理员。 1.2职业定义对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境室内，常温。 1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调；表达能力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力；有一定的学习能力。 1.6 基本文化程度初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于150标准学时；高级不少于120标准学时；技师不少于90 标准学时。 1.7.2 培训教师应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级养老护理

员和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书 3 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备培训机构应具备标准教室及有必要的教学教具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续见习工作 2 年以上。 ——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。（ 3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） 1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 6 年以上 3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、的高等职业学校本职业（专业）毕业证书技师（具备以下条件之一者） 4年以上，经本职业高以高级技能为培养目标

养老护理员国家职业标准(真正完整版)

养老护理员国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称养老护理员。 1.2 职业定义对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境室内，常温。 1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调；表达能力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力；有一定的学习能力。 1.6 基本文化程度初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于150标准学时；高级不少于120标准学时；技师不少于90标准学时。 1.7.2 培训教师应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级养老护理员和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备培训机构应具备标准教室及有必要的教学教具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——技师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于3名考评员。 1.8.5 鉴定时间理论知识考试时间为90 min；技能操作考核时间为90～120 min。 1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在有教学教具设备的实习场所进行。 2. 基本要求

养老院护理_员工作标准

养老院护理员工作标准一、日常生活照料 1、更衣（穿、脱衣裤）：穿上清洁的工作服，洗净、擦干并温暖双手；先准备好干净的衣裤，做好对老人的解释工作，关闭门窗，禁止长时间裸露，室内温度保持在22-260C。 2、清洁口腔：早晚刷牙，饭后漱口；对鼻饲等不能刷牙的老人，要使用蘸水的棉棒擦拭口腔、牙齿，蘸水不可过湿，以免流入气管引起咳嗽，一个棉棒只能使用一次。 3、假牙（义齿）清洁：饭后或睡前取下假牙，用牙刷刷洗，冷水冲净后放在凉开水中侵泡，饭前或次日早晨再替老人装上，如暂时不用假牙可侵泡在清水中，每天换水一次。严禁将假牙放在热水或有酒精的液体中，防止变形和腐蚀。 4、梳头：动作要轻，不可强拉硬拽，造成老人头皮损伤、头发脱落，头发打结不易梳理时，要用温水湿润头发后再小心梳理。时间在5-10分钟内。 5、洗头：水温40-450C,关闭门窗，室温保持在24-260C。洗头后要及时擦干头发，及时更换沾湿的床单、被服，防止老人着凉。 6、清洁面部：禁止戴手套、戒指，留长指甲。水位不低于脸盆1/2处，不高于脸盆的2/3处，水温在420C左右，关闭门窗，室温保持在22-260C。 7、足部清洁：水位不低于足盆1/2处，不高于足盆的2/3处，水温420C左右，室温保持在22-260C。 8、会阴部清洁：关闭门窗，注意保护老人隐私，室温保持在22-260C，水温420C左右，采取措施防止衣被打湿。对污染严重的要涂上香皂仔细清洗；皮肤有皱褶的地方要翻开清洗；给男性老人清洗时要抬起性器官，龟头部容易积存

污垢，要认真清洗。 9、淋浴：关闭门窗，铺好防滑垫，室温保持在24-260C，水温先调节至40-450C，水温稳定后方可让老人洗浴。先询问老人是否需要排泄，若有需要，先协助老人排泄。协助老人坐在椅子上，防止滑倒。先用香皂或沐浴液擦洗后，由上到下的顺序多次清洗，直至洗去全部污垢。如老人出现不良症状，要立即停止洗浴。淋浴后先擦干老人身体，擦好爽身粉后方可穿衣服，注意保暖，防止老人着凉。必要时要让老人在浴室停留一会儿，适应温度变化后才出浴室。洗澡之后要及时给老人喂水，补充水分。 10、擦浴：对不能淋浴的老人，要按规定擦浴。关闭门窗，室温保持在24-260C，水温40-450C。注意保护好老人隐私，每擦洗一次，均在其下面铺上浴巾，以免床单弄湿，及时更换或添加热水，保持水温，避免着凉。对皮肤异常的，擦洗完毕可在骨突出处用50%酒精做按摩，防止出现压疮，注意观察老人情况，若出现面色苍白、发冷等，应立即停止擦洗，给予保暖。随时盖住已经擦洗和未擦洗的部位，注意不必要的暴露，防止受凉。 11、修剪指（趾）甲：可在老人沐浴后修剪。对老人指（趾）甲较硬的，先用1/3盆温水侵泡5-10分钟。注意不要剪得太突，同时剪掉倒刺，用指甲剪的挫面将指（趾）甲边缘挫平。完成后清理指（趾）甲屑，整理好床铺。 12、整理床铺：及时清扫床上渣屑、更换被套，保持床铺干净整洁。 13、预防褥疮：卧床老人应每2小时（必要时1小时）翻身一次，必要时加用海绵垫（外加护套）或橡皮圈（上铺中单或绵制物品）。按要求勤按摩，情况严重的要报告护理部主任，采用气垫床。二、睡眠照料 1、环境要求：将噪声降到最低，注意开关门窗的声音、脚步声和说话声；

养老护理员岗位职责养老院护理员工作要求

养老护理员岗位职责养老院护理员工作要求 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证每个老人要安全养老护理十要十不准： 1、为老人解释要宽准，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。养老护理四做到：1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上；3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心：1）关心老人饮食；2）关心老人排泄；3）关心老人卫

生；4）关心老人安全；5）关心老人睡眠。养老护理六清洁：1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁；5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道：1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好；3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药；5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动；7）知道老人护理重点。养老护理四有四避：“四有”“四避”第一有分寸第一避隐私第二有礼节第二避浅薄第三有教养第三避粗俗第四有学识第四避忌讳养老护理礼貌用语：1、十讲1）请不要着急，我尽快给您办好。2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10）我的态度不好，请原谅。2、十忌1）忌说：急什么毛病！就你事多！2）忌说：嘟囔什么！听不懂！3）忌说：不该我事！你找他们吧4）忌说：我没时间听你说，我要干活！5）忌说：我不知道！不该我事！6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！3、十二注意1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）见面打招呼说：您好！3）节日期间问候说：xx节日快乐！4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。7）无法及时回答对方问话时说：①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您

养老护理员的职业标准与道德规范

养老护理员的职业标准与道德规范第一节养老护理工作的职业标准老年护理既是一门专业，就必须有他自己的职业质量标准以及固定的护理模式。使住在老人院的老人能得到高水平、全方面的照顾与护理，以达预期的健康目标。一、养老护理员能对老人生活进行照料、护理的人员二、养老护理员职业的标准从事养老护理工作的人员必须具备以下条件 1、手指、手臂灵活，动作协调； 2、表达能力与形体知觉较强； 3、有空间感与色觉能力； 4、有一定的学习能力，基本文化程度初中毕业。三、养老护理员的礼仪礼仪，一般是指人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范与原则。礼仪对于具有服务性质的职业更为重要。 1、仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现。养老护理员从事的是面对有丰富生活和社会经验的老人，应十分注意这一点。仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应力求洁净大方。养老护理员所服务的对象、工作内容要求服装、服饰要符合职业的要求。在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。上班时应穿工作服，注意工作服的清洁、整齐，有污染时及时更换；缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。头发不要过长，或用工作帽盖住，防止在操作时头发沾染老人的饮食、物品或碰到老人；也防止自己受到污染。可以淡装上岗，切不可浓妆艳抹。要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。。行为举止是仪态方面的一个重要要求。坐、立、站、走都要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶老人时自己站立不稳，容易发生意外。坐姿要端正，双腿轻微靠拢。坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位的前下方轻轻交叉，以减轻疲劳。坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子的下摆。养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感。站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳。走路要轻快，眼睛要平视

养老院院长岗位职责 [养老院各个岗位职责]

养老院院长岗位职责[养老院各个岗位职责] 1养老院服务员岗位职责一、服务员要遵守院内一切规章值度，服从工作安排，做到不浓装艳抹，衣着整洁。二、服务员必须有爱心，把老人当亲人，工作要积极主动，不怕脏，能吃苦耐劳，尽职尽责，随时掌握老人的生活，身体，思想等情况。遇突发情况，及时向领导和政务人员反映。三、服务员要具备良好的素质和修养，对老人要和气，语言要温和，态度要热忱，不论何种原因不能与老人争吵，要做好对老人的个人卫生，经常洗澡、洗头，定期换晒衣被，根据季节变化注意老人衣服的增减。四、工作人员要团结互助，同心协力搞好工作，当班时间做好房间整洁工作，保证衣柜和便池卫生，室内空气新鲜，不准吵架、打架、骂人，互相之间相互尊重。五、服务员要记好当天的工作日记，要精心护理重病老人，按时喂药。对瘫痪，卧床的老人要经常翻身按摩，交班时要交代清楚，每星期开二次工作会议，交流工作经验。检查不足之处，提出改进办法。六、服务员上班时间不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。因擅自离开工作岗位，因护理人员失误造成的后果，服务员必须承担责任。有事要提前三天请假，如发生无故缺席，按制度扣分。七、服务员经体检合格，由院方培训一周后方可以上岗。八、让我们全体员工齐心协力，尊重、爱护、孝敬养老院每位老人。共同把我们养老院建成舒适的老人乐园。 2敬老院医务人员岗位职责1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故的发生； 2、负责全院职工和收、寄养人员的医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管理工作； 3、负责药品、医疗器材的采购和管理工作； 4、定期为在院老人及全院职工检查身体，建立健康档案，发现病患及时治疗，发现服务员、炊事员有传染病及时向院方反映，劝其隔离治疗； 5、定期检查、清点药品、器材的数量、质量，保持定位存放，负责损坏、报废药品的审核； 6、协助院领导抓好全院的清洁卫生工作； 7、负责卫生知识的宣传教育，搞好饮食卫生的指导，协助食堂科学管理，配合伙食管理员根据主副食营养成分和老人身体需要制订菜谱； 8、负责康复器材的保养和维修，宣传康复治疗常识，说明注意事项，及时总结，做好评估工作； 9、随时了解老人的身体状况，征求他们的意见，制订医疗、保健措施； 10、钻研业务、提高医护科学技术，掌握现代卫生知识，不断提高卫生保健水平和服务质量。 3养老院医务人员岗位职责1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人

养老护理员国家职业标准

养老护理员国家职业标准来源：社会福利和社会事务司时间：2007-12-05 16:33 1. 职业概况 1.1 职业名称养老护理员。 1.2 职业定义对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境室内，常温。 1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调；表达能力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力；有一定的学习能力。 1.6 基本文化程度初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于150标准学时；高级不少于120标准学时；技师不少于90标准学时。 1.7.2 培训教师应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级养老护理员和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备培训机构应具备标准教室及有必要的教学教具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——技师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。（3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3 鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：10，且不少于3名考评员。 1.8.5 鉴定时间理论知识考试时间为90 min；技能操作考核时间为90～120 min。 1.8.6 鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在有教学教具设备的实习场所进行。 2. 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则（1）尊老敬老，以人为本。（2）服务第一，爱岗敬业。（3）遵章守法，自律奉献。

养老护理员职业标准

2基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则（1）遵章守法，自律奉献。（2）服务第一，爱岗敬业。（3）孝老爱亲，弘扬美德。（4）尊老敬老，以人为本。 2.2基础知识 2.2.1服务礼仪和职业健康安全管理知识（1）养老护理员服务礼仪规范。（2）养老护理员职业安全和个人防护知识。（3）养老护理员自我心理调适。 2.2.2人际关系与沟通（1）人际关系的处理原则。（2）沟通交流的方法与技巧。 2.2.3老年人照护基础知识（1）老年人生理、心理特点。（2）老年人照护特点。（3）老年人常见病的照护重点。（4）老年人常见问题的观察方法。（5）老年人饮食种类及营养需求。（6）老年人常见冲突和压力处理方法。（7）老年人护理记录方法。 2.2.4安全卫生、环境保护知识

（1）老年人安全防范及相关知识。（2）老年人卫生防护知识。（3）老年人环境保护知识。（4）自然灾害的应对处理知识。（5）急救常识。（6）食品安全知识。 2.2.5消防安全基础知识（1）火灾危险性，火灾预防知识和措施。（2）用火、用电、用气安全常识。（3）消防安全标志及含义。（4）报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的技能。（5）建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法。（6）建筑火灾逃生避难器材的使用方法相关知识。（7）消防违法行为的处罚法律相关知识。 2.2.6相关法律、法规知识（1）《中华人民共和国老年人权益保障法》相关知识。（2）《中华人民共和国劳动法》相关知识。（3）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。（4）《中华人民共和国消防法》相关知识。（5）《中华人民共和国食品卫生法》相关知识。

养老院后勤各岗位职责

岗位职责一、后勤主任 1、全面负责XXXXXX后勤管理中心的管理工作。 2、熟悉后勤管理的政策法规，带领后勤管理中心员工认真执行公司下发的工作安排。 3、负责制定后勤中心年度、月度工作计划及周工作安排，并组织实施，定期检查落实情况，向公司提出奖惩意见。 4、定期向公司提交年度和月度工作计划、总结报告及月度员工考勤表、工资签收表、考核表。 5、负责制定后勤中心各岗位工作流程；负责后勤中心各项管理软件资料的收集、整理和汇总工作。 6、负责后勤管理中心员工岗中培训工作，组织员工学习专业服务知识；定期组织召开后勤管理中心员工例会，听取员工的汇报，及时检查总结和布置工作。 7、负责处理业主投诉。二、保安队长 1、负责落实XXXXXX院范围内的治安、车辆、消防的管理工作，杜绝因管理责任造成的重大刑事、盗窃案件和火灾事故，确保后勤管理中心范围内公司质量目标的实施。 2、具体拟制本院保安月度训练及工作计划，并组织实施。 3、负责督促检查本院保安的工作情况，负责处理和指导解决保安执勤中遇到的疑难问题，及时传达落实上级各项指示、任务。 4、因本院保安人员玩忽职守、违章操作造成重大损失或导致育养人投诉的负领导责任。 5、负责根据本院保安工作的具体情况向后勤管理中心提出调整建议，对发现（或发生）的不合格服务提出纠正和预防措施，并验证，直至关闭。

6、负责向后勤管理中心主任提出所辖保安人员的奖罚。 7、巡查中发现应急问题，有权当场采取妥善措施及时处置,并向后勤主任汇报。 8、每月按时将保安人员值班表提交至后勤主任。 9、会同后勤主任确定巡逻路线图。 10、完成后勤主任交办的其它工作。三、保洁班长 1、负责落实XXXXXX院范围内的保洁的管理工作。 2、熟悉本院相关规章制度和服务要求，执行保洁服务标准。 3、每天检查保洁工作做好记录，及时发现问题立即整改。 4、有一定的组织能力，人员分配、工作安排合理，有计划性。 5、熟悉工作流程，每日督促检查本院保洁的工作情况。 6、严格考勤、考核工作，对员工工作表现进行奖惩评定，并与工资收入挂钩。 7、做好本院保洁工作，无重大事件投诉。 8、每周召开一次工作例会，有例会记录。进行保洁月度培训，建立培训记录。 9、及时处理和指导解决保洁工作中遇到的疑难问题。 10、突发事件处理认真、仔细、及时、到位，并能果断采取有效措施，阻止事态扩大。 11、每月将保洁签到表准时交后勤服务中心。 12、完成后勤主任交办的其它工作。四、厨师长 1、负责食堂全面工作，带头执行本院的有关规章制度。 2、树立全心全意为院民服务的思想，精打细算，努力降低饭菜成本，不断提高饭菜质量和管理水平。 3、提前一周出好菜单。 4、管理和维护好各种厨具、用具，修旧利废，厉行节约，减少开支。 5、严格执行食堂卫生制度，把好食堂卫生安全关。组织全组人员搞好食堂卫生，

养老护理员前景

养老护理员前景养老护理员培训和养老护理院就业前景分析初级养老护理员培训教育计划一、培训说明本培训计划依据《养老护理员》职业标准编制，适用于养老护理员（初级）职业技能培训。各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。应各大医院、养老院、社区和护理机构的迫切需求，哈尔滨行大职业培训学校特面向社会招聘初级、中级、高级养老护理员。经培训考试合格后，颁发国家统一的职业资格证书，并100 %安排工作，月薪大约在2500元一8000元之间。养老护理是以老年人为研究对象，以基础医学、临床医学、预防医学、康复医学

以及社会科学、信息学科等为理论基础，研究老年期的身心健康和疾病的护理特点与预防的学科，是老年学研究的一项重要内容。据卫生部门统计的数据显示，我国已经进入老龄化社会，现有60岁以上的老年人已达到2.3 亿，这一比例还将增加。随着我国人口的老龄化，人们对养老院的需求日益增加，从而使养老护理员”这个职业逐渐热门，尤其是受过正规训练的护理员将成为黄金热门职业。为提高、规范养老院护理员的护理水平，满足人们对养老院护理员的数量和质量的需求，校理事会经研究决定开展养老院护理员的培训工作。一、就业前景：当前，人口老龄化已成为全球面临的重要公共卫生问题和重大社会问题。我国已进入老龄化社会。据相关部门统计数字表明，2007年全国60岁以上老年人口已超过1.44亿（占人口总数的近12%），到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平将达到30%以上，60岁以上独居和夫妻双居的老年人占到老年人总数的41 . 3 %。联合国教科文组织规定老龄化社会的标准是，一个国家或一个地区的60

养老护理员工作职责

1. 职业概况 1.1 职业名称养老护理员。 1.2 职业定义对老年人生活进行照料、护理的服务人员。 1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境室内，常温。 1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调；表达能力与形体知觉较强；有空间感与色觉能力；有一定的学习能力。 1.6 基本文化程度初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级

不少于180 标准学时；中级不少于150 标准学时；高级不少于120 标准学时；技师不少于90 标准学时。 1.7.2 培训教师应具有本职业或相关专业较丰富的知识、实际操作经验和教学经验。培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书；培训中级养老护理员的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级以上专业技术职务任职资格；培训高级养老护理员和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书 3 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备培训机构应具备标准教室及有必要的教学教具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者）（1））经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2））在本职业连续见习工作2 年以上。

——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。（3））取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者）（1））取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2））取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作 6 年以上。（3））取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——技师（具备以下条件之一者）（1））取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2））取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8 年以上。（3））取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业) 毕业生，连续从事本职业工作 2 年以上。