家居商场招商

一、总体策划方案构想

二、商圈调查报告

三、项目SWOT分析

四、规划方案设计（功能分区和规划、内外部交通设计、总平面图）（依据建筑设计图）

用地分配：

1、功能分区和规划

商用功能布置、交通停车设施布置、步行区布置、缓冲区布置

2、交通设计

（1）外部交通设计

（2）内部交通设计的要求（有效引导步行人流，人、物流分流）

五、建筑设计（建筑、结构、设备、消防、景观、商业功能）

平面设计：

1、平面形态的主要业种类型

2、平面设计的内容与商品平面配置（主力品牌的位置、半主力品牌、专卖品牌的

布局和面积、公共设施、柜位划分、洗手间、基本灯光、水电配置、电梯、步行梯）

3、外立面的设计评审（色彩与装饰材料）

4、出入口的设计评审

5、消防设计要求

6、内部动线规划（公共空间、步行区）

7、商业单元设计（主力品牌、半主力品牌、专卖品牌文化设施的个性化和风格统一）

8、机电设备工程设计（电梯工程、空调工程、消防设备工程）审核

9、装修格调规划方案

10、橱窗装饰性陈设（材料选择）

六、VI视觉识别系统

1、形象设计方案

（1）V I识别方案（标志设计、门头设计、工装、胸卡、稿纸、POP纸、吊旗、存包牌、塑料袋、玻璃横贴、卖场指示系统等

（2）卖场动线、商品布局、照明设计方案

（3）设备选型建议

2、企业形象设计运用及广告宣传方案

（1）卖场气氛布置方案

（2）开业庆典、特价活动及DM方案

（3）楼体广场气氛布置方案

七、内外装修基建、场地改建

1、楼体外墙处理

2、卖场内墙面、地面、顶面、柱面的处理

八、相关的设备道具制作订购

九、组织架构与各部门岗位职责及相关规章管理制度

十、招商手册的拟定设计与招租定价策略

十一、室内空间的合理动线布局图与业种配置图

十二、卖场平面规划图与业种配置表的定稿

十三、楼层业种业态的定位：商场业态定位规划

十四、广告位的招租与开发详细列表

十五、招商媒体广告与户外广告

十六、商场内装修基本规范要求及管理流程

十七、开业广告宣传案及ＤＭ海报制定

十八、开业庆典方案

工作进度安排

备注：以下各部门工作进程均按月日开业筹备计划：

开发部工作安排

业务部工作安排

安管部

开幕企划

资讯工作安排

物业管理部工作安排

行政部工作安排

财务部

企划部

人力资源部

家具商场管理规定

某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册172页某家具集团（家具城、家居国际馆、家居博览中心）管理手册172页资料简介: 1 深×家居博览中心平面图 2 深×家居国际馆平面图一、深×家具集团办公人员电话一览表二、深×家具集团工作人员轮休表三、员工手册四、劳动纪律制度五、公司管理人员行为和礼仪要求六、工作程序七、会议管理制度八、参展商手册九、办公室基本职能十、财务部基本职能十一、商场管理部基本职能十二、企划部基本职能十三、人力资源部基本职能十四、安保部基本职能十五、综合管理部职能十六、副总经理岗位职责十七、财务总监岗位职责

十八、商场管理部部长岗位职责十九、企划部部长岗位职责二十、人力资源部部长岗位职责二十一、安保部部长岗位职责二十二、综合管理部部长岗位职责二十三、总经办主任岗位职责二十四、商场经理岗位职责二十五、企划经理岗位职责二十六、会计岗位职责责二十七、出纳岗位职责二十八、文秘岗位职责二十九、保管岗位职责三十、收银员岗位职责三十一、播音员岗位职责三十二、保安岗位职责三十三、电工岗位职责三十四、消防员岗位职责三十五、电梯操作员岗位职责三十六、保洁员岗位职责三十七、夜勤岗位职责三十八、营业员服务规范标准三十九、营业员岗位职责其它规定 1、财务借款、报账流程 2、关于印章的使用规定 3、关于文件的打印复印和传阅存档的规定 4、关于电脑复印机和传真机的使用规定 5、客户档案规定 6、销货票订货合约和货款结算单 7、厂商入驻通知单 8、厂商展位面积核准表 9、厂商撤展批准表 10、厂商加班申请表和加班卡清样132-133页 11、员工加班申请表 12、员工录用表 13、员工离职表 14、工资结算单 15、员工职位和薪资调整表 16、购物申请单 17、物品领用单 18、物品报损单 19、催交租金通知单 20、工作请示单146页 21、总经理交办任务单 22、绩效考评扣分通知单 23、考勤表

商场招商方案

商场招商方案篇一:商场招商策划方案(2160字) 新乡市盛润房地产开发公司于2001年8月成立，注册资金1000万，是一家集房地产开发，娱乐业、石油业为主，以房地产为龙头的企业，下设天润苑娱乐有限公司，开发的项目有黄岗别墅区、化工路营住房，盛润城市印象(3万多?)，近期的新项目有亚太广场(6万多?)，已经开发好的面积有4万多?。二、盛润广场简介新乡盛润广场是经2004年新乡市规划委员会第一次会议研究同意，由新乡市盛润房地产开发公司开发，武汉亚大商业策划管理公司进行策划、筹备、招商，集购物、生活休闲、娱乐多功能一站式的购物中心。周边高档社区、政府机关单位、银行、证券汇集，经商氛围异常浓厚。扼守市规划向东南发展的咽喉之地，升值潜力巨大。三、功能、设备配置介绍 1、广场地址:新乡市主干道人民路中段。 2、广场功能:拟定为商住综合大楼。 3、广场具备的条件:广场建筑面积16000平方米，是新乡市重点项目工程，也是人民路上的标志性建筑，在人民路中段南侧建设的一幢高层(A座16层，B座12层)的综合楼，北退人民路红线10米，东退地界6米，西距高层营住楼16米，该楼为全框架结构东西，东西总长49054米，南北进深63.24米，地下室为停车场及设备间，一至四层为营业，建筑面积11937016平方米，A座五至十六层住宅楼住于综合楼北端，东西长49054米，南北进深19044米，高4809米，建筑面积11533066平方米;B座五层至十二层住宅楼位于综合楼南端，东西长4905米，南北进深12064

米，高40.6米，住宅建筑面积4881.03平方米，外饰要求一至四层为深驼色面砖，四层以上部分为牙白色面砖配以黄色，兰色外干墙漆。我公司将临街负一层、一层、二层、三层、四层对外招租，(每层2000平方米—3000平方米)。每层货载KG，拟定商场配置扶梯6部、观光电梯1部、广场设计停车位约3000平方米等设施。四、投资前景分析 1、广场的位置:盛润广场雄居主干道人民路中段，道路宽敞，交通便利，临市区最高地势-龟背广场，西北接驳火车站和各大商场的庞大人流、物流，东边人民公园、体育中心近在咫尺，休闲、娱乐、经济，一触即发，适逢市规划向东南发展，预计在不短时间内，这里将代替仅一街之隔的商业繁华的平原大道，此处尚未有一家有规模的商场，但周边的配套商业网点正在形成，如酒楼、摄影、上岛咖啡、华联超市、美容美发，小型步行街、小吃类等。沿盛润广场商住楼往东，大片的住宅楼正在建设之中，此处多为高级住宅区，应有很好的发展前景。 2、广场的周边环境:盛润广场座落于商业、文化、行政、簇拥的繁华地段，商业氛围异常浓厚，周边财政局、区委、区政府，众多行政机关单位云集，辉龙花园、金桂园、莲花园、富达花园、富达大酒店等均属于高档社区不胜枚举，这里文化氛围良好，居民消费档次高，生活品味高，是新乡市最适合做社区购物中心的地段，另外医院、学校、银行、证券公司遥相呼应，道路宽敞，出行方便，能够吸引四区八县的消费群体，是居家经商的理想之地，也是有实力、有先进管理水平的商家扩大商业网点、打造至尊旺铺的黄金宝地，盛润广场的原址被称为“龟背仙地”集天时、地利、人和为一体，是商家云集的风水宝地，可望在不久的将来，盛润广场必将成为决定全域经济发展的新的商业中心。

招商管理制度

产品招商管理制度目录一、目的二、适用范围三、产品招商部门职责及职员职责四、招商标准五、招商审批程序六、招商监督与处罚七、招商流程及产品上架流程八、招商内容

一、目的 1、通过招商部全体成员完成公司所有的招商任务。 2、使纵惠经贸商城板块所有产品更加完善。 3、通过招商部完成公司对产品推广、市场定位的需求。 4、帮助公司制定更好的招商策略，帮助会员、加盟商更好、更快的做市场推广。 5、完善收集所有商家入驻平台的资格。为了加强招商部对招商工作的组织与管理，使招商工作列加规范化和科学化，从而提高招商部的招商水平，特制定本制度。二、适用范围

本制度的主要适用范围是被招商企业和招商部的全体人员。三、产品招商部门职责及职员职责一、部门职责 1、根据公司经营目标，合理分解、细化，制定招商计划； 2、掌握公司项目的详细情况及招商政策，了解竞争市场信息；

3、负责进行各个厂家，个体项目入驻招商、收款及续签等协调工作； 4、熟悉、掌握市场发展动态、趋势，协调入场商家矛盾； 5、组织市场研究，提供招商信息：收集行业市场、竞争者、客户等信息，为商业产品的招商提供有力依据；组织制定新项目市场调研方案，并组织实施，按时提交研究报告；组织市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定客户目标； 6、实施招商部的工作目标及上级领导交代的其他任务。 7、配合公司各个部门支持一切以招商为目的的活动。二、职员职责招商部主管招商部主管的主要职责：顾全招商大局，协调因招商需协调的关系，招商项目战略的制定以及产品品类和品质审核、引进项目进展情况跟进、产品销售情况跟进和调整等。具体包括以下几个方面。 1、根据平台每个阶段的发展目标，确定招商部各阶段招商项目计划和招商产品更新。 2、完成企业领导下达的招商目标和任务。 3、与各合作基地、厂家、供货商进行商务谈判。 4、监督执行招商合同。 6、协调因招商工作而产生的各种关系。

家具卖场管理制度

百年家园家俱有限公司文件百年（HRD 字［2011］第A008-A/1 号公司内部细则第一章管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据企业具体情况及有关规定，特制订本管理细则。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何商家、个人损害公司的形象、声誉。第五条公司禁止任何商家、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第十三条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。第十八条第十九条第二十条

家居装饰商场招商计划书

家居装饰商场招商计划书一、总体策划方案构想二、商圈调查报告三、项目SWOT分析四、规划方案设计（功能分区和规划、内外部交通设计、总平面图）（依据建筑设计图）用地分配： 1、功能分区和规划商用功能布置、交通停车设施布置、步行区布置、缓冲区布置 2、交通设计（1）外部交通设计（2）内部交通设计的要求（有效引导步行人流，人、物流分流）五、建筑设计（建筑、结构、设备、消防、景观、商业功能）平面设计： 1、平面形态的主要业种类型 2、平面设计的内容与商品平面配置（主力品牌的位置、半主力品牌、专卖品牌的布局和面积、公共设施、柜位划分、洗手间、基本灯光、水电配置、电梯、步行梯） 3、外立面的设计评审（色彩与装饰材料） 4、出入口的设计评审 5、消防设计要求

6、内部动线规划（公共空间、步行区） 7、商业单元设计（主力品牌、半主力品牌、专卖品牌文化设施的个性化和风格统一） 8、机电设备工程设计（电梯工程、空调工程、消防设备工程）审核 9、装修格调规划方案 10、橱窗装饰性陈设（材料选择）六、VI视觉识别系统 1、形象设计方案（1）V I识别方案（标志设计、门头设计、工装、胸卡、稿纸、POP纸、吊旗、存包牌、塑料袋、玻璃横贴、卖场指示系统等（2）卖场动线、商品布局、照明设计方案（3）设备选型建议 2、企业形象设计运用及广告宣传方案（1）卖场气氛布置方案（2）开业庆典、特价活动及DM方案（3）楼体广场气氛布置方案七、内外装修基建、场地改建 1、楼体外墙处理 2、卖场内墙面、地面、顶面、柱面的处理八、相关的设备道具制作订购

九、组织架构与各部门岗位职责及相关规章管理制度十、招商手册的拟定设计与招租定价策略十一、室内空间的合理动线布局图与业种配置图十二、卖场平面规划图与业种配置表的定稿十三、楼层业种业态的定位：商场业态定位规划十四、广告位的招租与开发详细列表十五、招商媒体广告与户外广告十六、商场内装修基本规范要求及管理流程十七、开业广告宣传案及ＤＭ海报制定十八、开业庆典方案工作进度安排备注：以下各部门工作进程均按月日开业筹备计划：开发部工作安排

商场招商管理制度(Ivan)

招商管理制度第一章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度 1、招商人员工作时间为早上8：12。中午11.30-下午13.30：17.30分。 2、招商人员每日上、下班须打卡，任何人不得以任何借口不打卡（特殊情况无法打卡时需知会招商经理），如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告，一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。 3、考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。 4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。 5、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。 6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》等，每天交经理存档。 7、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。 8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。 9、安排市场调查当天，必须先回公司，知会招商经理，再由公司出发。 10、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。 11、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。二、日常工作要求 1、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。 2、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。 3、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。 4、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。 5、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。 6、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。 7、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。 8、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。 9、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。行踪不清晰者以"失踪"时起计每分钟罚款1元，情节严重者口头警告。 10、避免与客人在招商现场大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。 11、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。注："积极"与"抢客"之间只是一步之差。牵涉"抢客"的

商业广场招商方案及实施细则

瑞富广场招商方案及计划实施细则招商的成功与否，是关乎后期经营问题与影响前期营销中投资者信心的决定性因素之一,也即是说,它不仅关系到发展商的资金能否顺利回笼,也是影响后期经营的关键。作为立于企业的战略高度的招商营销，怎么说服商户往往成为商业物业成功营销的第一步。本篇将对本项目的招商作详尽的分析及定位，其中包括招商整体策略、招商客群、招商政策、招商步骤、招商方式、招商推广等。下面将针对各部分作一一阐述。一、招商整体策略 1、本项目招商定位：立足苏州、辐射江浙沪对于招商途径，将主要通过三种渠道来进行。一种是自主招商，即利用自身优势及对市场的把握和掌控能力直接进行招商；另外一种是利用目前与各行业协会和专业批发市场的关系基础，借助其在业内的权威势力和资源优势间接的为本项目的招商工作服务，而这两种渠道招商在实际的开展过程中也是相互交融、不可分割的；第三种是有效利用官方资源，进行招商。 2、招商执行阶段策略：品牌、本地先行，异地伺机而动 6月 7月 8月 9月 10月前期筹备品牌商户招商本地散户招商异地商户招商筹备开业正式开业招商阶段

二、招商客群定位 1、定位分级为了对招商客群进行细分，以便对后期的招商政策及招商步骤提供指导和依据，我们对本项目所有的招商潜在客群进行了等级划分，其中级别越高，说明越是本项目的主力客群。一级：与现有品牌哥弟同档次的，店铺设计及陈列富有鲜明特色的中高档次品牌商家，如拉夏贝尔、雅莹、贝拉维拉等，春夏类主力价位在600元~1200元不等；（一层）二级：与苏州十全街、观前街（非主街）相当的由散户经营的特色中高档次服饰店，春夏类主力价位在300~500元不等；（一层北、二层）三级：悦色坊、千色店、免税直通等品牌护肤化妆品店，主力价位在150元~500元不等；（二层）四级：针对2岁~5岁孩童的品牌益智类玩具，如迪斯尼、丹妮、木玩世家等，主力价位在50元~150元不等；（地下）五级：与杭州四季青、上海七浦等同档次价位的服饰类商家，春夏类主力价位在120元~300元不等；六级：具有地方特色、形式多样的时尚简餐、创意类DIY工房等，人均消费在30元~100元不等。 2、商级分布根据本项目的定位方向，针对上述商家的级别不同及各楼层人流量和消费结构的差异，结合商家的租金承受能力，我们将上述六级商家分别设定于广场不同的位置区间，但实际的招商过程中可根据商家情况作细微调整。

家居店面管理制度

家居店面管理制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！一、工作流程： ○1整理清洁工作岗位 -->○2在守备位置静候顾客(或协助店长做集体公务) --> ○3服务热情接待顾客-->○4开具销售单收取定金 -->○5通知顾客收取余款(原则上谁签单谁催交余款) -->○6解决顾客售后和疑难问题定期回访。以上流程为导购员基本工作流程，每天要做到日事日清，检查中发现流程上的问题，导购员承担相应责任。二、工作时间 1、门店营业安排：门店实行每周7天营业。由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 2、店面营业时间：早上9:00至下午18:00 上班：上午9：00――下午18：00（早班每天进门第一件事情开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。以及全店面清洁工作）. 下班：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。注：在关掉电源的同时，请务必记得监控的电源是不能断掉。午餐时间：12：00――13：00员工轮换就餐（正在服务客户时，自己调整） 3、员工休息时间：店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、周六、日安排公休，（特殊情况须报公司批准）法定节假日店面不休息，节假日后进行调休。 4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于店长并报公司审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）三、招聘制度 1、试用:新进员工试用期不超过三个月，试用期满由门店负责人依据个人表现，

大型Mall、购物中心招商策划及实施

大型Mall招商策划及招商计划实施一、mall招商原则开发模式直接关系到招商工作的主要内容，例如万达商业地产开发模式是与大商家沃尔玛建立合作联盟，招商的重点是半主力店和中小商家。大型MALL招商之前，第一步组建商业运营公司负责招商和经营管理，对业态进行统一设计和管理，采用流水线模式，充分考虑不同业态之间的互补促进作用。 MALL统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理与业态管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐55：20：25的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例。第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。简单地说，同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店进入。第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售店尽量自营一部分或全部，发展商可以与知名商业管理公司合作组建经营公司，也可以吸收优秀商业团队加盟，这样一可以加强经营控制力度，有利于购物中心长期经营；其次可增强其他商户与之合作的信心；第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商尽量以联营扣点为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度，提升经营业绩。第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。第六基本原则：核心主力店招商布局原则，从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点。第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。“以点代面，特色经营"是购物中心特别是超大型综合性购物中心的经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位，对它们给予优惠政策，邀请其入场，能够起到增强文化氛围，活跃购物中心气氛之作用。例如深圳华侨城MALL购物中心就专门邀请三百砚斋，展示中国的砚文化。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。

百货商场商户管理制度

（一）品牌进场管理规定 1、品牌登记 1）所有进场品牌均须填写《供应商登记表》，此表由招商部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚，并认真考察商户实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。 2）招商部根据商场整体情况，填写《品牌进场审批表》，对品牌进行总体把握，并与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，报至品牌评审小组。 3）品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 ? 2、进场审批 1）品牌评审小组准予引进的品牌，由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等），将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2）财务部接到《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3）商场总经理进行最终审批。 ? 3、签订合同 1）《品牌进场审批表》通过后，由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份，《补充条款》一式两份。 2）财务部负责审核合同文书，并与《品牌进场审批表》认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3）财务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。 4）财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 ?

4、厂商进场 1）《联营合同》签署后，由招商部给商户出具区域平面图，并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部，由其办理《品牌装修方案审批表》，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。 2）厂商上货并标价，正式营业。（二）商户场内管理规范 1、商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚19：00～19：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。 3、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《品牌进场装修管理规定》）。 7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。本商场采取联营形式，经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。8、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理；（具体细则见专柜人员管理）。 9、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。

家具卖场店长管理制度

店长管理制度一.岗位职责： 1.店面管理 2.销售目标的达成 3.店员的招聘、培训、管理 4.客户投诉处理，客户关系维护 5.售后服务监督及完善二.具体工作内容： 1.主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调; 2.负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工作； 3.检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况； 4.合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展示要富于艺术性并能吸引顾客； 5.搞好分工负责，样品有问题及时组织维修； 6.了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议； 7.不定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及你的计划安排； & 掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构； 9.审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字； 10.经常留意店内存货，分析各货号的走势。如有需要，在片区主任的安排下进行调货； 11.对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落； 12.关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给予奖励； 13.听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并随时向总部报告； 14.经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作； 15.每日认真填写销售日报表，并及时传到办事处； 16.积极配合公司客户经理的工作，提升品牌形象； 17.积极配合售后主管做好售后工作。三.工作工具：

2 ?每日销售日报表（销售部提供）

新天地购物中心-招商部管理制度

新天地购物中心-招商部管理制度招商工作管理手册新天地购物中心前言打造一支专业、高素质的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。．最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员～第一章组织架构图及岗位职责第 1 页共 17 页新天地购物中心一、组织架构图招商经理招商文员招招招商商商专专专员员员二、岗位职责一)招商代表工作职责: 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等); 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法; 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件; 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务; 6、整理招商资料，确保资料整齐完整; 7、负责接待每天的到访客户;

大型购物商场招商推广方案

大型购物中心招商推广方案前言本项目的招商推广是否成功，将直接决定项目的资金回收状况与后续开发的基础稳固性，具有举足轻重的作用。为使本项目达到经济效益与社会效益双丰收的目的，我们在上一阶段定位报告的基础上，客观分析本项目的机会点、竞争环境、石家庄商业发展状况及服饰、食品等行业状况，结合长安区的整体发展进程与需要，凭借专业的知识、丰富的经验，制订出项目的招商推广策划方案。本方案注重实用性、可操作性，务求对招商的实际操作起到指导性的作用。一、招商节点与时机计划 “良好的开始是成功的一半”，入市时机和方式把握得好，才能产生好的招商开局。招商入市时机的选择要综合考虑以下几方面因素：一、项目入市宣传时间应选择在正式招商前1 个月入市宣传，一方面为项目提前造势、另一方面可为正式招商积累有效客户。二、准备充分后入市入市前必须对招商中心、项目周边环境进行改造修饰，让项目现场的内外包装均有良好的形象展示。在模型、招商手册、展板等招商工具齐备的情况下入市，才能彰显出本项目的气势与发展商的雄厚实力，增强客户对项目的信心。三、猛烈造势入市目前长安区的商业氛围欠缺这一现状，告诉我们“无造势即无市场”。入市前的宣传造势与形象展示，在前期的招商中对客户心理具有较大影响，因此在项目入市前必须要有足够的宣传造势，能够初步建立品牌形象并吸引客户关注，为正式招商作市场铺垫。四、有目的入市根据发展商的资金运作需要，合理安排营销成本投入和回款的进度，提高发展商的资金利用效率。五、有控制入市根据价格策略等分期分批有节奏地向市场推出产品，避免一拥而上，实现均衡、有序的招商目标。小结：建议本项目“招商先行，租售并举”，以核心租户（次主力店、国家一级品牌）的入驻来带动销售。综合以上因素，根据项目运作的要求确定本项目从07年7月份

世纪新天地商业广场招商手册文案学习资料

[世纪新天地商业广场] 招商手册文案 ●封面 Logo组合首创酒泉开放式商业步行街群落 6万㎡开放式街区魅力之都 “酒泉商业地产新地标” （备注：logo与“首创酒泉开放式商业步行街群落”进行组合，“酒泉商业地产新地标”在封面上作模糊设计处理） ●P01封二~扉页《形象》酒泉城市商业典范财富投资潜力无限 Jiuquan city business model and infinite wealth investment potential ●P02～03《logo形象延展》 Logo组合舞动酒泉商业财富街区魅力 Wealth street area magic power moves Jiuquan business （备注：以此字为核心，与logo紧密结合）创造无限可能共谱财富荣耀 Create the infinite possibility and wealth honor （备注：参照明发商业广场招商手册） ●P04～05《定位》

首创酒泉开放式商业步行街群落 Found the first open type businesses foot streets fall of Jiuquan 6万㎡开放式综合型购物中心国际·中国·酒泉·世纪新天地商业广场魅力新区·财富阵地休闲时尚魅力体验之城 WORLD·CHINA·JIUQUAN·CENTURY BUSINESS PLAZA ●P06～07《商业形态》全球顶级商业形态，谱写酒泉财富传奇！ Global top-class business appearance create Jiuquan wealth legend “开放式商业步街群落”，表现形式为一种城市生活休闲购物中心的大型主题广场，以强调休闲娱乐消费为核心，涵盖购物、餐饮、商务、文化、旅游等多功能于一体综合性大型消费中心。较之于当前流行的“SHOPPINGMALL”，它不仅融合了独立店面街区、开放式连廊、走道的商业元素精髓，而且它更加开放、更为多样化，是目前世界上最为顶级的商业形态。有效商圈可以达200-300公里，对整个区域的经济产生了巨大的带动作用！在世界——美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利……休闲娱乐商业街区群落的平均销售额和回报率是一般购物中心的4~5倍，并开启一阵“开放式商业步行街群落”得开发浪潮，。在中国——休闲为核心的开放式商业街区经济大潮正开始汹涌澎湃,开发国际商业标准街区群落的商业革命正在掀起,蕴涵巨大商业投资价值的时代开始到来! 开放式商业步行街群落商业魅力以开放式和独立店面打造商业最高的投资平台配置大量的自然景观和休闲设施，突出合理的布局、特色的风格，提供更优质、更人性化的休闲、娱乐、购物场所，更符合当今大众逛街消费习惯以多主题式街区组成的集购物、休闲、娱乐、美食、商务于一体的一站式开放式步行街群落，引集千万消费人潮，爆发无限消费潜力和财富空间（备注：该段小字处理）领袖全球的财富传奇，在酒泉无限延续！ ●P08~ 09《城市》现代酒泉，魅力傲视群伦中心城市——与时俱进，领跑省域城市经济 The center city is the province area city economy 酒泉，古河西四大名郡之一。位于河西走廊西端，自古就是我国西部的军事、交通重镇，“古丝绸之路”

印象城购物中心品牌准入管理制度

印象城购物中心—商家（招商）准入管理制度加强提高经营主体和品牌商品的引进质量，为进一步规范商家的品牌引入程序，优化准入机制，特此对品牌商家保障消费者的合法权益，质量监督管理，维护达仁集团印象城购物中心的良好信誉，招商进场审核程序规范如下：商家（招商）准入管理规定：进入卖场销售的所有品牌商家和品牌商品，均纳入我卖场品牌管理范围，有关品牌和商家的资料由招商运营部统一备案管理；一、品牌登记： 1、所有进场品牌均须填写《品牌预准入登记表》，此表由招商运营部填写，对品牌的风格、客单价、铺货商位、前期的销售情况、来我卖场的品牌运营计划、售后服务标准、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关报表资料、画册。 2、招商运营部根据商场整体情况，对品牌进行前置把握，将填写好的《品牌预准入登记表》及相关资料转交店总办。二、进场审批 1、符合卖场招商资质和条件的，由商品部人员负责填写《品牌进场审批表》，各部门确认无误后签字盖章，招商运营部—店总办—总经理； 2、招商运营部根据《品牌进场审批表》后，要对合作条件认真审核，尤其是检查品牌商户的主体资质、所有要求进场的商品索证齐全、物价合理，具有符合我卖场的售前、售中、售后的服务体系情况下，才能提交到卖场主管的总经理进行审批； 3、符合要求的品牌商由总经理进行最终审批； 4、对于卖场力主引入的中高端品牌，且有关品牌资料暂时不全的，由招商运营部在签订合同时向商户收取一定索证保证金，在进场一个月内不齐所有证照资料，逾期未补齐的，由招商运营部通知扣除商户的索证保证金；到期补齐的，招商部通知商户部退还索证保证金。三、签订合同《补充《品牌进场审批表》通过后，由招商运营部人员负责与品牌商户签订《合同》一式四份，、1．条款》一式两份。物业部负责和品牌商户签订《进场装修协议》； 2、财务部负责审批合同文书，并与《品牌准入审批表》认真核对，尤其是场地租金、质量（信誉）定金、装修保证金、装修管理费、区域面积、租金/联营、促销费、合同期限等重要事项。 3、招商运营部将审核通过的合同交总经理签批，并加盖广场合同章。将审批表附上缴费复印件转交财务部；招商运营部办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量（信誉）定金、装修保证金、装修管理费等），财务部经理必须见到缴费凭证后方可签批。 4、招商运营部负责将有关合同转财务部、品牌商户各一份，同时行政部根据索证进度安排，在索证齐全的情况下办理营业执照。

大型商场招商流程与招商策略

大型商场招商流程与招商策略一、大型商场招商概括完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在，而这一过程的一些细节问题不容忽视。第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;“三省”是指对招商的生产厂家来讲，节省人力，节省物力和财力，节省时间和精力。)的特点，其中“三省”中就有一条是节约人力。因为极大程度上动用了代理商的人力资源，招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。不是说招商的企业就不需要引进人才，进行队伍建设。相反的，由于企业招商工作繁杂、细琐，不仅需要招商人员有丰富的经验，更要有敬业精神和团结协作的态度。企业要想长期的发展，通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。制定非常好的招商策略，而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样，那么一切都前功尽弃，一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。第一步是招商的组织框架和岗位职责的确定，主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。从长远发展角度看，招商应配备以下几方面人才： 1、招商经理1人，需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验(尤其要擅长招商运作)，懂企划，善管理，具出色谈判技巧和人格魅力。 2、大区招商经理若干，分别负责项目招商大区的工作：大区经理应具备一定的招商运作经验，长于说服、鼓励性的谈判，具团队合作精神、服从意识和大局观念。 3、区域协销经理若干，主要职责是协助开发市场，完成销售。协销经理需人品正直，勤恳敬业，具备较佳的沟通和组织管理能力，并能长驻外埠。 4、商务助理若干，主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。 5、其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。招商队伍组建之后，必须进行培训。一方面，通过培训是团队了解项目的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。招商的培训主要有以下几个方面： 1、项目及产品知识，以使团队成员对项目的现状有清楚的认识。 2、沟通技巧(如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等)，以培养团队成员的职业感。 3、招商专业知识(招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等)。 4、招商要旨(招商策略说明及合同解读等)。招商工作开始后面临许多实际的实施工作，在产品的核心概念基础上撰写招商文案、制定《招商手册》、制定媒体发布计划、准备合同文本、准备各类产品和项目的宣传资料等等，必要的准备将为招商实施打下良好的基础。只有进行有效沟通，把握“求租者”的洽谈与管控技巧，招商工作才能顺利开展。从第一篇招商广告发布下去，接到第一个咨询电话开始，招商进入了实际运做的阶段。从“求租者”打进第一个电话到招商的合作主体--各分销商和代理商签订协议，进行产品销售这一过程是整个招商工作的核心部分，直接决定着招商的质量和数量，也就决定了整个过程的成败。主要目的是吸引好的“求租者”加入到企业的体系中来，共同把产品推向市场。想要吸引“求租者”的加盟，有效的沟通显得非常重要。招商中与“求租者”接触的整个程序，一般如下：第一次信息的处理(来函、来电)-第一次信息回复-第二次信息处理(二次来函、复电、

家具卖场销售管理制度

家具卖场销售管理制度第一节、店长的定义 1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。 2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。 3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。 4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。 5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。 6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。 7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。 8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生

的情况。第二节、店长的职责 1、各项指令和规定的宣布与执行； 2、完成各项经营指标； 3、职工的安排和管理； 4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理； 5、监督和审核门店的会计、收银等作业； 6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰; 7、维护门店的清洁卫生与安全； 8、教育、指导工作的开展； 9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议； 10、顾客投诉与意见处理； 11、其他非固定模式的作业管理； 12、各种信息的书面汇报；第三节、店长的素质一、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。二、技能素质： 1、有优良的商品销售技能： 2、有切实是执行的技能； 3、有良好处理人际关系的能力； 4、具有自我成长的能力；

XX商场招商手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 XX商场招商手册提案目录： ●思路 ●策略 ●构架及文案 ◇前言 ◇形象篇 ◇地利篇 ◇环境篇 ◇回报篇 ◇实力篇【思路】招商手册的功能不仅仅是招商主体（XX）向招商客体（求租或购买者）单向传达招商信息的一个载体，而是为潜在投资者提供一个完美的投资解决方案，换句话说，就是如何解决投资人

的投资信心问题，即如何让其眼睛发亮，如何打开投资者的心结的问题。为此，在招商手册的构架和文案上，我们遵照并融合AIDA（注意→兴趣→欲望→购买）和FBI（卖点→利益→冲击）的营销方法，来进行组织和设计。我们将这一过程分解为以下五个阶段：【策略】上述五个阶段是一个彼此关联的逻辑过程，同时每个阶段也是一个营销过程，也就是说服过程。所以，我们在每个阶段所应提供的资源和内容一定力求饱满、充实、有说服力，因为每个细节都可能左右或影响投资者的兴趣和欲望。同时在文案表现上应具有煽动性和鼓动力，这样才能使招商手册的功能发挥到极致。基于以上思路，我们将每个阶段所应配置的资源和内容罗列如下：

【架构与文案】 ※前言※ ◎目的：赋予XX时代广场以美好的联想，感受其与众不同的气质、品位与档次。 ◎文案：巴黎的香榭丽舍，东京的银座，香港的铜罗弯，上海的淮海路，北京的西单——— 这些耳熟能详的名字，不仅代表着尊贵的地段，更代表着财富、地位、品位与荣耀。 “地段决定地位”这一商界永恒不悖的原理，告诉我们：CBD内的金铺盛宴，只为善于发现者而生。商界繁华，哪里是值得您垂青的一片旺土，翻过此页，你就会找到答案。 ※形象篇：新XX·新财源·新天地※

◎目的：让潜在投资者感受一个全新的XX时代广场，给他们一个全新的感受和全新的视觉冲击。 ◎文案： XX的追求——创衢州商业服务第一品牌 XX的经营理念———提高品牌形象，打造时尚之都 XX的经营方针———以商养商滚动发展 XX的广告口号———以地段规模品位服务笑傲未来得XX者得天下 ※地利篇：无需争辩的商脉贵府※ ◎目的：让潜在投资者了解华信时代广场的区位、规模、硬件等概况，以及华信公司的实力，这是投资者获取信心的第一步。 ◎文案：商家必胜之道，永远是地段决胜一切。XX时代广场，是由XX时代商贸公司直接控股的衢州目前唯一的一家，具有龙头地位的二星级市场。它雄踞具有“四省通衢”之美誉的衢州商业主动脉的核心地段，它不仅两两面临街，而且一直是人流、时尚信息流、资金流无出其右的核心重地，更是未来衢州商业“展宏图，起伟业” 的坐标中心。动人心魄的非凡气度，仰之弥高的非凡身价，失之难再的商业氛围，一呼百应的尊荣礼遇，使华