高速公路绿色服务区建设指南

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高速公路绿色服务区建设指南

Guidelines for the Construction of Expressway Green Service Areas

D B ××/T ×××—20××

目录

前言 ················································································································ III

1 范围 (1)

2 规范性引用文件 (1)

3 术语和定义 (2)

3.1公路服务区SERVICE AREA (2)

3.2非传统水源NON-TRADITIONAL WATER SOURCE (2)

3.3再生水RECLAIMED WATER (2)

3.4装配式建筑PREFABRICATEDBUILDING (2)

3.5可再生能源RENEWABLE ENERGY (2)

3.6绿地率GREENING RATE (2)

3.7用能总量TOTAL ENERGY CONSUMPTION (2)

4 总则 (2)

5 规划选址与室外环境 (3)

5.1规划选址 (3)

5.1.1 场地选址 (3)

5.1.2 规划用地 (3)

5.2场地布局与功能 (3)

5.2.1 原地形利用 (3)

5.2.2 功能区布设 (3)

5.3交通组织 (4)

5.4景观美化 (4)

5.5场地绿化 (5)

5.6场地排水 (5)

6 房屋建筑与室内环境 (5)

6.1建筑布局及形体 (5)

6.1.1 建筑布局 (5)

6.1.2建筑形体 (6)

6.2建筑围护结构 (6)

6.2.1 整体结构 (6)

6.2.2 热工性能及气密性 (6)

6.2.3 保温及通风遮阳 (7)

6.3建筑室内环境 (7)

6.3.1 室内声光环境 (7)

6.3.2 室内热环境 (7)

6.3.3 室内空气质量 (7)

7 资源能源系统 (8)

7.1节水与水资源综合利用 (8)

7.1.1 非传统水源利用 (8)

7.1.2 节水系统 (8)

I

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7.1.3 节水器具与设备 (8)

7.2节能与可再生能源利用 (8)

7.2.1 节能技术 (8)

7.2.2 可再生能源利用 (10)

8 环保设施 (11)

8.1污水处理 (11)

8.1.1 污水管道 (11)

8.1.2 处理设施 (11)

8.1.3 污泥处理 (12)

8.2垃圾处理 (12)

8.2.1 垃圾收集 (12)

8.2.2 处理工艺 (12)

8.2.3 垃圾站房 (12)

8.3环境卫生 (12)

9 人性化服务设施 (12)

9.1标志标线系统 (12)

9.1.1 标志系统 (12)

9.1.2 标线系统 (13)

9.2休闲场地 (13)

9.2.1 休闲功能区 (13)

9.2.2 休闲设施 (13)

9.3无障碍设施 (13)

9.3.1 交通无障碍设施 (13)

9.3.2 场地无障碍设施 (14)

9.4智能化及服务提升 (14)

9.4.1 用户服务设施 (14)

9.4.2 信息查询服务 (15)

10 本标准用词说明 (15)

II

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前言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由×××提出并归口。

本标准起草单位:×××××、×××××、×××××。

本标准主要起草人:×××。

III

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高速公路绿色服务区建设指南

1 范围

本指南规定了安徽省高速公路绿色服务区在规划选址与室外环境、房屋建筑与室内环境、资源能源系统、环保设施、人性化服务设施等方面的建设要求。

本指南适用于新建、改建和扩建的绿色服务区。高速公路停车区及普通公路服务站建设可参照本指南执行。

2 规范性引用文件

下列文件对于本指南的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB3096 声环境质量标准

GB 5749 生活饮用水卫生标准

GB 5768 道路交通标志和标线

GB 8978 污水综合排放标准

GB 12523 建筑施工场界环境噪声排放标准

GB 13271 锅炉大气污染物排放标准

GB 16297 大气污染物综合排放标准

GB18613 中小型三相异步电动机能效限定值及节能评价值

GB 18483 饮食业油烟排放标准

GB 20052 三相配电变压器能效限定值及能效等级

GB 50011 建筑抗震设计规范

GB50013 室外给水设计规范

GB50014 室外排水设计规范

GB50015 建筑给水排水设计规范

GB50034 建筑照明设计标准

GB 50189 公共建筑节能设计标准

GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范

GB50352 民用建筑设计通则

GB50376 民用建筑供暖通风与空气调节设计规范

GB 50400 建筑与小区雨水控制及利用工程技术规范

GB 50555 民用建筑节水设计标准

GB 50763 无障碍设计规范

GB50788 城镇给水排水技术规范

GB/T 7106 建筑外门窗气密、水密、抗风压性能分级监测方法

GB/T 18870 节水型产品通用技术条件

GB/T 18920 城市污水再生利用城市杂用水水质

GB/T 19939 光伏系统并网技术要求

GB/T 23331 能源管理体系要求

1

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GB/T 26205 制冷空调设备和系统减少卤代制冷剂排放规范

CJ 164 节水型生活用水器具

CJ 343 污水排入城镇下水道水质标准

JGJ 203 民用建筑太阳能光伏系统应用技术规范

JTG D80 高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范

JTGF80/1 公路工程质量检验评定标准第一册土建工程

JGJ/T 163 城市夜景照明设计规范

JT/T 645.1 公路服务区污水再生利用第1部分:水质

JT/T 1147.2 公路服务区污水处理设施技术要求第2部分:人工湿地处理系统

3 术语和定义

3.1 公路服务区 service area

设在高速公路及普通公路沿线的专门为驾乘人员及车辆提供停车、休息、就餐、购物、如厕、加油、加气、加水、充电及维修车辆等服务的设施、建筑及场地。

3.2 非传统水源 non-traditional water source

不同于传统地表水供水和地下水供水的水源,包括再生水、雨水、海水等。

3.3 再生水reclaimed water

污、废水经处理后,达到规定水质标准、满足一定使用要求的非饮用水。

3.4 装配式建筑 prefabricatedbuilding

用预制部品部件在工地装配而成的建筑。

3.5 可再生能源renewable energy

风能、太阳能、水能、生物质能、地热能和海洋能等非化石能源的统称。

3.6 绿地率greening rate

公路服务区用地范围内,各类绿地用地总面积与建设用地面积之比。

绿地率=绿地面积/用地面积。

3.7 用能总量total energy consumption

在一定时间周期内(通常为一年),直接或间接使用各类能源(包括电力、原煤、柴油、汽油、天然气等主要能源)的总量,折算成吨标准煤核算。

4 总则

4.1 坚持可持续发展,高度重视服务区建设与环境、社会各方面、各要素的关系,提高资源和能源利用率,充分发挥服务区为公众出行服务的“窗口”作用。

4.2 坚持创新驱动,大力推动理念创新与技术创新,推广应用新技术、新材料、新工艺、新设备,强化创新在绿色服务区建设中的驱动与支撑作用。

4.3 坚持因地制宜,结合安徽省区域环境特点和服务区工程建设特点,把握服务区可持续发展的

2

D B ××/T ×××—20××建设要求,因地制宜建设绿色服务区。

4.4 坚持优先为高速公路使用者提供优质服务,进一步丰富完善服务功能,提高服务水平,满足不同司乘人员的服务需求。

5 规划选址与室外环境

5.1 规划选址

5.1.1 场地选址

5.1.1.1 场地选址应满足如下基本要求:

5.1.1.1.1 应符合各类保护区、风景名胜区、文物古迹保护的建设要求,因工程条件和自然因素限制,确需在以上保护区或准保护区布设服务区的,应当取得有关管理部门的行政许可同意文件;

5.1.1.1.2 应无洪涝灾害、泥石流及含氡土壤、风速过大的威胁,场地安全范围内无高压输电线穿过、无电磁辐射危害和火、爆、有毒物质等危险源,场地内无排放超标的污染源。

5.1.1.2相邻服务区间距不宜大于50公里,并应符合现行标准《高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范》(JTGD80)的规定。

5.1.1.3应尽量不占少占耕地,多利用荒山、荒坡地、废弃地,在技术可行、经济合理、满足运营管理要求的条件下,宜与收费、监控通信、养护等设施同址合建。

5.1.1.4服务区选址应灵活布置,根据与地形地貌、周边环境、公路主线的关系,可采用主线双侧分离对称式、主线双侧分离非对称式和主线单侧集中式等方式,也可采用依地势梯级布局或远离主线布置等形式;远离主线布置的服务区距主线距离不宜大于2km。

5.1.1.5选址论证与初步设计阶段应充分考虑结合周边自然地理特征、文化特色、风景名胜、历史积淀、风土人情等地域文化特色,有利于营造不同的景观空间。

5.1.2 规划用地

5.1.2.1用地指标应符合《公路工程项目建设用地指标》的规定或相关用地批复。

5.1.2.2 在立项研究及设计阶段,服务区用地规模和建设规模应根据区域社会经济的发展需要、路网规划和交通发展需求,综合考虑周边环境、土地、资金等条件科学论证;建设规模以预测的15~20年交通量设计,原则上应满足JTG D80的规定;确因条件限制,须经具体核算之后,通过评审确定予以增加或减少。

5.2 场地布局与功能

5.2.1 原地形利用

5.2.1.1应根据原地形地貌因地制宜灵活服务区布局,尽量减少土石方工程量,保护场地内原有的山川形态、自然水域、湿地和植被等。

5.2.1.2 靠近山体选址的服务区应尽量减少大填大挖,宜利用地形分隔服务区各功能分区。

5.2.2 功能区布设

5.2.2.1 服务区位置应与行车路线适当分离,避开交通影响和噪音污染。

5.2.2.2 停车场地及停车位的布设应符合下列要求:

5.2.2.2.1 应以服务区当前车流量以及潜在车流量为基础数据;

5.2.2.2.2 邻近景区且容量饱和的服务区,应规划增加停车泊位,提高停车设施的使用率;

5.2.2.2.3 对容量饱合的服务区,鼓励规划建设立体停车场;

3

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5.2.2.2.4 车辆应分类分区停放,各分区之间应有隔离措施,实现客货车的完全分区停放,大型车停车场地宜远离服务区主楼和人员聚集的广场;

5.2.2.2.5 车辆宜分组停放,每组停放车量不超过50辆,相邻两组停车位间无足够宽的通道时,应留出不小于6米的防火间距;

5.2.2.2.6 宜将小型客车、大型客车车位规划靠近综合服务楼;

5.2.2.2.7 大型货车的停车位及行车道应距离综合服务楼大于25m;

5.2.2.2.8 危险品运输车辆和牲畜运输车应远离服务区及人员聚集区,并应设灭火设施和卫生冲洗设施。

5.2.2.3 辅助功能设施布置应符合下列要求:

5.2.2.3.1 车辆维修宜靠近服务区入口位置;

5.2.2.3.2 加油、加气站宜靠近服务区出口位置,并设置不加油通道和不休息直接加油通道;

5.2.2.3.3 充电桩结合小型客车停车位和大型客车停车位设置;

5.2.2.3.4 高压变配电室等有危险性的设施、污水处理等有异味的设施应远离人群聚集处布置。

5.3 交通组织

5.3.1 在服务区入口处宜采取硬隔离,渠化行车道,组织不同类型车辆进入各自的停车区、汽修间、加油站等功能区。

5.3.2 停车场车位划线应保证交通组织的顺畅,方便车辆进出;停车场内应采用单向行驶路线,避免车流相互交叉,且宜与服务区进出口行驶方向一致以便于使用和管理。

5.3.3 在人流穿行车行道的位置应设置人行横道线,有条件的服务区可设置人行优先按钮式信号灯。

5.3.4 鼓励在两侧相对的服务区之间设置车辆通道,并设标识站,便于服务区的管理和车辆折返。

5.3.5 服务区入口处应设置电子测速、电子计数、电子监控、限速标牌及减速设施;出口处应设置电子监控、限速标牌、禁止酒驾标牌及请系安全带标牌。

5.4 景观美化

5.4.1 服务区的整体景观宜与当地自然环境、地域文化融合。

5.4.2 服务区景观设计宜弱化人工痕迹,过渡自然流畅,局部设计既有特色又相互呼应。

5.4.3 景观营造应充分考虑各区域的功能划分,根据不同区块特点进行景观营造:

5.4.3.1 停车广场和行车道区景观营造应确保车辆的疏导和安全,利用的铺装和构造物的形式既应考虑功能适用和安全,又应兼顾大方美观具有特色;

5.4.3.2 停车广场的景观营造应综合运用各种要素,并起到遮挡夏季日晒,引导视线、组织交通、明晰各场地边界的作用;

5.4.3.3 综合服务楼附近的景观营造应以服务为主,以服务过往的司乘人员休息为出发点;

5.4.3.4 景观区应以植物造景为主,改善服务区内的小环境气候,营造小的观赏园林氛围。

5.4.4 景观小品的设置应符合下列要求:

5.4.4.1 材质、色彩、体量、尺度、题材、位置等应与服务区整体景观相协调,应配合建筑、道路、绿化及其它公共服务设施设置;

5.4.4.2 应平衡布置,以方便使用,并应具有层次性,以一种结构元素为主导,连同有关的从属元素,组成秩序;

5.4.4.3 设置应系列化,宜采用同一材料制成,或应用同一色彩或有同一风格,从而使其在统一的基调下有规律地变化;

5.4.4.4 景观小品宜与实用的座椅、园凳等结合设计。

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5.5 场地绿化

5.5.1 绿化植物的选用及配置应根据公路沿线自然条件进行总体规划,并与服务区建筑及周围环境相协调。

5.5.2 绿化植物应选择花、草、树木结合的搭配形式,以实现视觉起伏感和自然美感;绿化植物配置宜考虑不同季节色彩变化,应立体配置以防止过于单调。

5.5.3 山区服务区绿地率宜大于20%,地势开阔、地形平坦的服务区绿地率应达到25%以上。

5.5.4 绿化植物的种植应符合下列要求:

5.5.4.1 服务区与高速公路边坡隔离带及场地功能区隔离应尽量选择乔木树种,树种选择应考虑干型优美、树体高大、树干劲直且无针刺,花、果、叶无异味;

5.5.4.2 邻近景区的服务区绿化应重点考虑有观赏价值的常绿且有较好遮阴功能的乔木树种,并配以灌木、花卉及草坪,增强层次感;

5.5.4.3 植物的种植应充分考虑其成熟期的生长状况,不得影响车行道的安全视距,不得遮挡交通标志标牌的视线、夜间照明灯光以及太阳能利用设施阳光;

5.5.4.4 考虑节假日大人流的临时疏导,应控制成片绿地的灌木及色块的种植量,增加耐踩踏草皮的种植量。

5.5.5 绿化植物的选择应符合下列要求:

5.5.5.1 宜选用少维护、抗性强、对人体无害的乡土植物,其中乔木、灌木种植比例宜大于3:1;

5.5.5.2 绿化树种应考虑对环境条件的适应性,特别是对极端气温的适应性、抗风性及抗污染性,灌木应选择萌芽力强、耐修剪的物种;

5.5.5.3 乔灌花草应考虑慢生与速生树种的搭配,阴性与阳性、常绿与落叶的合理配置;

5.5.5.4 应综合考虑植物特点、颜色、种植位置,确定单植或群植的种植方式;

5.5.5.5 宜选择观赏性强、花果期长的本土植物,以延长观赏期。

5.5.6 鼓励服务区采用立体绿化,应符合下列要求:

5.5.

6.1 立体绿化应结合建筑特点进行设计,坡屋顶宜采用屋顶草坪的方式;

5.5.

6.2 在建筑平屋面宜种植易成活、成本低、无需管理的植物,以提高建筑物的隔热性,降低建筑能耗及室内舒适度;

5.5.

6.3 屋顶绿化应控制植物的重量,避免对结构承重产生不利影响;

5.5.

6.4 东西墙体立面垂直绿化宜采用藤蔓植物,南北立面上设计小空间来种植植物;

5.5.

6.5 垂直绿化应注意控制植物长势,避免阻碍室内采光。

5.6 场地排水

5.6.1 合理场区竖向设计,排水通畅,地面应无积水、无洼水。

5.6.2 服务区场地中径流雨水宜通过雨水渗透、储存、调节等为主要功能的设施进行处理,设施的选择应因地制宜、经济有效、方便易行,可采用下凹式绿地、人工湿地滞留带、雨水湿地等。

5.6.3 人行道、停车场和广场等鼓励采用渗透性铺面,以削减雨水径流量。

6 房屋建筑与室内环境

6.1 建筑布局及形体

6.1.1 建筑布局

6.1.1.1 建筑物布局、形式、高度、体量、色调等应于场地周边环境协调,避免对周边环境造成影响。

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(工作总结)高速公路服务区年工作总结及年工作思路

京福路泰安分公司2010年工作总结 及2011年工作思路 2010年,在服务区管理公司的正确领导和大力支持下,泰安分公司深入落实科学发展观,围绕年初工作会议确定的目标任务,以经营为中心,以精细化管理为保障,以标准规范为着力点,奋发进取,锐意创新,积极作为,取得了较好业绩。分公司继续保持山东省省管企业“青年文明号”荣誉称号,荣获“省级消费者满意单位”、“全市重点保护企业”等荣誉称号,实现了经济效益与社会效益的双赢。 2010年,泰安分公司共计实现营业收入19628.49万元,同比去年增加3858.05万元,增长24.46%,利润总额1112.87万元,同比去年增加24万元,增长2.21%,净利润1112.87万元,上缴税金610.56万元。其中泰安服务区实现经营收入13116.70万元,利润889.92万元,加油站经营收入11427.16万元、宾馆餐饮部经营收入1075.88万元、商品部经营收入484.24万元,其它业务收入129.42万元。宁阳服务区实现经营收入6511.79万元,利润222.95万元,加油站经营收入5689.10万元、宾馆餐饮部经营收入528.87万元、商品部经营收入293.82万元,其它业务收入34.15万元。 回顾全年,我们主要抓了以下几个方面的工作: 一、推行精细化管理,提升企业竞争软实力 今年,集团公司集中开展“精细化管理与创新年”活动,是公司改革发展和应对市场竞争的现实需要,也是促进公司科学发

展的重大举措和根本要求。泰安分公司以此为契机,大力提升自身软实力,以“精细化”和“创新”理念统领各项工作,按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求,认真贯彻活动指导思想和工作目标,结合实际搞好调研,确定了以精细化管理与创新工作为目标,以质量/职业健康管理体系运行为指导,以体系文件和员工手册为规范,以现场管理和优质服务为重点,以管理考评、绩效考核机制为约束的总体思路,统一部署、快速启动、全员参与,取得一定成效。 (一)加强组织,强化措施,形成良好管理格局 为贯彻落实精细化管理工作,分公司从大局出发,以精细化管理为重点,以标准化实施为突破口,紧紧围绕企业管理与服务主题,强化组织领导,细化工作方案,加大检查督导,形成了上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局。 一是加强领导,强化组织。分公司将精细化活动作为一项重要工作来抓,强化组织领导,成立了以经理为组长的活动领导小组,主要负责人作为第一责任人亲自抓、负总责;分管经理为副组长靠上抓,具体负责;选调优秀管理人员设立活动办公室,负责筹划建立管理网络,划分层级权责,为扎实推进活动提供了有力的组织保障。二是结合实际,制定方案。为做好活动开展工作,分公司结合实际,制定了详细的活动实施方案和工作一览表,明确了工作重点、管理责任、完成时限和考核标准,严格按照活动要求,统筹规划,协调推进,突出重点,标本兼治,综合管理水平有了较大提高。三是加强调度,强化落实。分公司以专题会、现场会等形式,及时调度和掌握活动进展情况,总结分析不足,研究改进措施。领导小组深入基层一线调查研究,时刻掌握活动

关于高速公路服务区经营与管理现状的报告

关于高速公路服务区经营与管理现状的报告 摘要:由于高速公路服务区管理在我国是一项全新的事业,目前服务区仅仅作为高速公路的附属设施,只能满足顾客“吃、住、买、修”等一般性的需求,在开发和管理上存在很大缺陷,不仅阻碍了服务区的进一步发展,而且也制约了高速公路整体功能的发挥,商业潜能更没能得到很好的发掘。如何在一个更高的层次上、更长远的跨度上来思考服务区的发展,为高速公路交通运输创造更好的环境,是服务区管理者必须思考的问题。 高速公路服务区是在封闭式高速公路上为司乘人员提供餐饮、住宿、购物、加油、汽车维修等服务的场所,作为高速公路的重要配套设施,它在保证高速公路安全、畅通、方便、快捷通行等方面发挥了重大作用。随着我国经济的发展,交通事业的进步,服务区的经营与管理水平有了很大的提高。但在以下方面还存在问题: 两权分离服务区的发展已经实现了所有权与经营权的分离,服务区的日常维护和日常管理已有承包商接管。一般来讲,两权的分离活跃了市场,增强了服务区发展的灵活性,有利于服务区质量的提高。但在实际操纵过程中仍存在以下现象。 (一)民间资本进入相对封闭的市场会带来垄断经营的可能面对垄断经营的商机,一些单体经营者通过竞价、承包或租赁的方式取得服务区经营权后,会全力以赴追逐利益最大化,将社会效益甩到脑后,导致服务区管理和服务水平低下,严重损害了高速公路管理企业的社会形象。 (二)服务区招标过程缺乏严格规范在获得招标的投资者中,一些承包商缺乏相关管理知识和经验,在经营和管理过程中很难形成科学有效的管理体系来促进服务区的发展和壮大,能否对服务区持续、健康发展做出贡献令人怀疑。 (三)地区差异使制度贯彻缺乏统一性由于我国东西部发展的差异,服务区统一的改革所造成的影响又有地域性差异,在中西部很多省区由于高速公路尚未互联互通,长期以来形成的“一路一公司”的管理体制使很多服务区沿用传统的租赁、自营或转让方式,各路段各为其主的分散化管理模式。 导致服务职能简单雷同,缺乏创新与快速发展并日趋现代化的东部地区相比还有很大差距。对于上述问题,我们应该:.加大监管力度,遏制服务区垄断经营的不良现象,严抓服务质量.抬高招标门槛,严格限制没有资历的服务单位和个人参与服务区的招标,并建立服务区管理和考核制度,对服务区管理实施不定时测验。.调整制度在改革过程中“一刀切”的缺点,加强制度的灵活性和可操作性,联系当地实际贯彻制度改革。二二二二、、、、经营范围经营范围经营范围经营范围一般认为,人们选择高速公路出行的主要目的是节省时间,以尽快抵达目的地。但随着人们对生活质量要求的提高和自驾游的发展,司乘人员将不堪忍受长时间的枯燥驾驶,更不愿疲劳驾驶,而希望在一段时间的驾驶后能得到充分的休息,在服务区内停留的时间也将会延长。司乘人员除了需要在服务区内加油、进餐外,更希望能在服务区内住宿、休闲和娱乐。因此,提高休息质量的服务亟待增加。面对这种趋势,当前服务区的经营还存在很多不足。(一)经营项目单一大部分服务区除了加油站、餐饮、住宿、小商场外,很少开发其它的服务项目,在应对日益增加的服务需求的浪潮中显得捉襟见肘。(二)经营过程中资源浪费严重资源浪费表现在服务区资源闲置和重置两个方面。一方面是国内大多数服务区对闲置空地不开发,对已建场地不招商;另一方面各个服务区功能单一,招商项目十分简单,经营范围基本相同;同时,各服务区的设置功能和经营业务虽然一样,但采购、销售以及人员、设施上又各自为政,加上部分高速公路上的服务区选址和间距不合理等,都造成财物配置的极大浪费。(三)经营过于分散化部分地区各路段各为其主的分散化管理普遍存在监管困难和效益不好的现象。以自营为主的服务区管理模式,由于缺乏监管或监管不到位,很多效益不好的路段在高速公路通车后迟迟未开通服务区,经济欠发达

高速公路服务区设计 2

高速公路服务区设计 摘要 高速公路服务区是高速公路的重要组成部分,随着我国国际化、市场化、信息化进程的日益加快和高速公路网的日趋完善,服务区在高速公路运营管理中的地位越来越重要,是保证高速公路安全畅通、方便、快捷的重要配套设施。服务区不同于一般工业与民用建筑,也有别于城市公共建筑,因此规划设计也有其自身特点。同时高速公路服务区对于质量关有着严格的把关,我国高速公路建设起步较晚,其服务区建设的状况也相对较晚,许多设施还不完善,服务还不完美,与国外发达国家相比还存在一定的差距。要在加强我国高速公路建设的同时,强化高速公路服务区建设,服务区的建设与高速公路的建设相匹配发展,以达到为国民经济服务的目的。 关键词 服务区,高速路,服务设施,管理维护,功能,合理设置,合理设计。一、设置高速公路服务区的必要性 高速公路是提供机动车辆高速行驶的全封闭、全立交的专用道路,为了确保高速公路行车和的安全、舒适,消除驾乘人员在长途行驶过程中产生的生理和心理上的疲劳,为驾乘人员提供休息、就餐的场所,为车辆提供加油维护和修理等服务,就必须在高速公路沿线按适当间距设置服务设施。根据《高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范》(JTGD80-2006)的有关规定,高速公路的服务设施等级为A级。这种服务设施在我国目前统称高速公路服务区。 高速公路服务区总体布局一般由三个部分组成: (1)为人服务的设施,包括公共休息厅、公共厕所、餐饮部、购物部以及室外休息场地,绿化、水池等观赏设施;为长时间驾驶的司机以及乘客,提供一个休息的地点,防止疲劳驾驶,保证了人身安全,减少了事故的发生。 (2)为车服务的设施,包括出入匝道、停车场、加油站、机修间等。在高速公路上行驶的车辆长时间的高速行驶,对车辆的油耗以及车辆的材料设备磨损要求很高,促使了服务区的建设为车辆提供车辆检修的设施基础,以及油料的补给,保证了车辆的及时维护修理。 (3)其他附属设施,包括管理用房、职工宿舍、变配电房、水泵房及污水处理和垃圾处理设施。为服务区的服务人员提供基本的生活条件,保证了服务区的正常的运转,为过往的车辆和乘客提供优质的服务。 二、高速公路服务区的合理设置

高速公路服务区建设指南

高速公路服务区建设指南

目次 前言 (Ⅱ) 1 总则 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 功能与类别 (1) 4 规模与设施 (2) 5 选址 (3) 6 总平面 (3) 7 建筑设计 (5) 7.1 综合楼 (5) 7.2 公共卫生间 (5) 7.3 餐厅和厨房 (7) 7.4 其他 (7) 8 建筑设备 (8) 8.1 给排水 (8) 8.2 电气 (8) 8.3 建筑智能化 (9) 8.4 暖通 (9) 附录A (规范性附录)各类服务区设施配置 (10) 附录B (规范性附录)部分设施建筑面积取值 (12) 附录C (规范性附录)驶入交通量及停车位计算 (13) 附录D (资料性附录)服务区布设示意图 (13) 参考文献 (16) 编制说明 (17)

前言 本指南按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本指南由某省交通运输厅提出并归口。 本指南由某省公路管理局管理解释。 本指南起草单位:某省交通规划设计研究院。 本指南主要起草人:

某省高速公路服务区建设指南 1 总则 1.1 为规范高速公路服务区建设,提高服务水平,特制定本指南。 1.2 服务区的建设要坚持布局合理、功能齐全、规模适用、安全实用、节约资源、绿色环保的原则。 1.3 服务区设计方案应体现当地自然和人文环境。 1.4 纳入规划的服务区应与主线同步立项、同步设计、同步实施、同步投入使用。 1.5 本指南适用于某省高速公路服务区新建及改扩建项目。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。对于不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有修改单)适用于本文件。 GB50034 建筑照明设计标准 GB50763 无障碍设计规范 GB5749 生活饮用水卫生标准 GB50057 建筑物防雷设计规范 GB/T5031411 智能建筑设计标准 GB/T50352 建筑工程建筑面积计算规范

高速公路绿色通道收费专项培训

高速公路员工绿色通道收费培训 第一:熟知相关政策 (2) 第二:把好检查关 (2) 第三:服务到位 (3) 第四:高速公路岗位在线培训平台 (3) 4.1是一个大并发的“实名学习平台” (3) 4.2是一个大并发的“在线模拟考试平台” (3) 4.3是一个“可灵活定制的培训平台” (4) 第五:平台模块 (4) 5.1理论练习 (4) 5.2实操练习 (5) 5.3考核评估、技能竞赛 (6) 5.4系统验证 (6) 第六:平台总结 (7)

为适应市场发展规律以及方便实惠部分符合政策车辆,国家的高速公路设有绿色通道,为符合要求的车辆提供更快捷更优质的服务。那高速公路该如何做好绿色通道管理工作? 第一:熟知相关政策 一名合格的高速公路收费员在理论和实操方面都应该是过关熟练的。因为如果对相关政策法规不熟悉,不仅仅会造成收费速度缓慢,更重要的是容易在收费过程中出现差错。所以必须要求全体收费人员都熟知“绿色通道”的相关政策法规,对在免费范围内的农产品目录需要非常熟悉。 收费站可以通过在线学习平台将所有相关绿色通道的政策法规放置上面,并且可以通过动漫场景人物播放,或是相关案例分析,将各省市关于绿色通道的相关案例或经验整理放置上面,所有收费员可以随时登入进行阅读学习。在合适的时间,收费站还可以组织相关竞赛活动等,将培训多样化。 第二:把好检查关 在收费员熟知相关政策、熟悉检查流程的前提下,接下来需要做的便是把好检查这个重要关口。对车辆采取“一问二查三取证”的方式,首先礼貌询问司机所载的是什么货物,如果是在免费绿色通道目录当中的,需要具体查看是否如实。进行开箱和掀开篷布,查看实物,最后用相机拍照取证。及时上报“绿通车”相关数据,认真登记,监控员分类存放农产品图片,对所有优惠车辆进行严格的登记和上报,做到应征不漏、应免不征。

高速公路服务区服务经营的问题、趋势及对策

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f510715255.html, 高速公路服务区服务经营的问题、趋势及对策 作者:吴木兰 来源:《环球市场信息导报》2014年第10期 高速公路服务区服务经营上存在着设施与功能简单雷同、服务效率与意识不强、垄断性经营,商品性价比低、现代信息服务能力薄弱等问题。新时代要求服务区要有新气象,表现为:人们对生活质量的更高追求将改变服务区经营范围、物流行业的快速发展将改变部分服务区的经营方向、连锁经营理念将改变服务区简单的垄断经营模式、高速公路服务区将成为商贸流通的重要平台等。创新服务理念,建设新型绿色服务区;加强信息化建设;扩大服务区经营范围;实施品牌策略;标准化经营和连锁经营。 一、高速公路服务区服务经营上存在的问题 设施与功能简单雷同。纵观全国各个服务区,功能设置和业务经营简单而雷同,大同小异,没有特色。对外招商项目十分传统单一,很少开发新颖别致、地域特色明显的服务项目。这样就造成了极大的资源浪费,也不利于服务区经济效益和社会效益的提升。 服务效率与意识不强。目前,服务区大多采用租赁经营的模式,场地一旦租赁出去就摆出一副万事大吉的姿势。只重招商,不重管理,从而造成管理上的重大漏洞。特别是节假日,服务区一片乱象,甩客、揽客等现象层出不穷。另外,部分地区高速公路服务区员工市场意识不强,服务意识薄弱,同时又缺乏专业知识,无法提供高效优质的服务。这些都制约着服务区的长远发展。 垄断性经营,商品性价比低。服务区内的餐饮、住宿、加油、购物、通信、汽车修理等经营项目大都采用承包经营方式。由于高速公路的封闭性,服务区内的经营单位实际上处于垄断地位,没有竞争压力。垄断使得经营承包人往往只讲经营不讲服务,只顾自身利益不顾消费者利益,致使服务区内商品的价格远高于市场,而服务质量却远低于普通经营场所。垄断也降低了服务区的整体形象,有损服务区长远健康的发展。 现代信息服务能力薄弱。现有服务区所提供的服务还是比较传统,未建立现代化的信息服务平台与网络,缺乏提供可靠、及时的信息支持服务的能力,大大限制了现代高速公路功能的发挥。 二、高速公路服务区经营环境的新变化[1] 人们对生活质量的更高追求将改变服务区经营范围。服务区的第一功能是休整,为司乘人员提供加油、进餐和短暂休息等服务。随着自驾游的发展和盛行,服务区的第二功能,即休

国内外高速公路服务区经营管理模式比较

国内外高速公路服务区经营管理模式比较一、高速公路及服务区的发展 国外高速公路发展较早,20世纪30年代,高速公路就开始在德国等西方发达国家出现,德国于1932年建成的波恩至科隆高速公路是世界上最早的高速公路,随后发展到美国、英国、法国、日本等国家。我国台湾地区也于70年代末开始了高速公路服务区运营管理。我国内地第一条高速公路诞生于1988年10月,即从上海到嘉兴的沪嘉高速公路,距离不过区区的18.5公里。真正意义上的高速公路是1990年9月1日建成通车的沈大高速公路,即从沈阳到大连,全长375公里。因此,它被誉为“神州第一路”。紧接着,各地的高速公路纷纷上马,如雨后春笋般地大量涌现。到2010年底,我国高速公路总里程已发展到7.4万公里,高速公路服务区约1500多座,我国已成为与美国不相上下的高速公路大国。 由于各国的经济和高速公路发展历程不同,各国、各地、各服务项目之间也存在很大差异,这就造成了各国、各地服务区在管理上出现多种经营模式,包括承包经营、租赁经营、投资建设、长期联合开发经营等等。 二、韩国多元化经营模式 韩国服务区称为休息站,由韩国建设交通部投资并掌握管理权,进行建设、维护,服务区经营则由公营企业韩国道路公社统一负责。高速公路服务区更是兼具休闲、娱乐、购物等功能,已适应多数韩国家庭节假日全家出游途中各方面的需求,大货车有单独区域停车(另有大货车专用服务区,服务项目更多),服务区里可以有多家加油站开展竞争,服务区里也有路边水果店,客观上平抑服务区超市价格。 以韩国为代表的一些国家对高速公路服务区实行“三统一”管理,即统一规划、统一设计、统一管理,实行自我经营+合作经营+租赁经营的多元化经营模式。 多元化经营模式的优点:

高速服务区经营方法

高速服务区经营方法 高速服务区经营方法 官建官有官营 这是最老式的经营方式,由交通厅(或委托单位)进行规划设计、征地建设,建设费用属于财政拨款。由高速公路管理部门(高管局、 高速公路公司)进行经营管理,经营所得一部分纳入高速公路通行费 上缴财政,一部分由管理部门支配。实践证明,这类管理体制比较 落后,经营效益差,但对国有资产保值较为有利,不会产生破坏性 经营等短视行为,仍有部分省份在沿用。 官建官有民营 这种经营方式是服务区经营改革的第一个实验模式,筹建形式同上(费用也是财政拨款),建成后,由交通厅(或委托高管局)对服务 区经营进行招标,允许单个、全路、路网内服务区进行承包经营, 经营者获取一定经营年限,交纳经营费用,余下归己。这种情况有 效盘活了服务区的经营能力,产生一定经济效益,但是由于经营者 的短视行为,容易造成对服务区的破坏性使用,不利于国有资产保值。 民建民有民营 这种模式市场化比较彻底,政府可以不花一分钱,直接对服务区的建设经营进行配套招标,吸引民间投资,进行建设与经营,在一 定年限后(一般为20年),官方将服务区收为国有,经营业主退出。 这样既不占用财政经费,又有效调动了民资对高速公路的兴趣,同 时由于资产在经营期限内归经营者所有,也会得到妥善维护与发展,实现了效益与资产保值“两手硬” BOT模式 基本同上,但更为规范,更为国际化,甚至可以吸引国际投资。管理部门对服务区也有一些调控政策,并非任由经营者天马行空,

包括各类评分、评级,同时对经营客观环境相差甚远的服务区进行 搭配招标,采肥补瘦,确保整个路网内的服务区服务能力与服务水 平不出现较大落差。 高速服务区经营发展状况 数据显示,2011年,全国有14个省区高速公路的通车里程达到3000公里以上;排名前7的省市均达到4000公里以上。其中,河南 省排名第一,通车里程为5196公里;广东省排名第二,通车里程为5049公里;河北省以通车里程4756公里排名第三,第十名江西省高 速公路通车里程达到3603公里。 服务区是高速公路上必不可少的设施,能够为高速公路的使用者提供服务,对保障行车安全、保证运输效率、缓解驾驶员在生理上 的过度疲劳和车辆使用上的极限状况十分重要。随着高速公路通车 里程的不断延伸、客流量的不断增长,必然要求服务区扩大服务项 目的种类、数量和服务质量等,从而形成特殊的经济区域,其产业 价值的重要性也正日益受到重视。 2011年5月26日,交通运输部正式发布了《交通运输“十二五”发展规划》。《规划》提出,到2015年,国家高速公路网基本建成,高速公路总里程达到10.8万公里。中国高速公路服务区一般都以 50公里为标准间距设置,在进行高速公路服务区规划时一般采取成 对设置的方法,即道路两侧各设1处服务区。 按中国2011年高速公路运营里程为8.49万公里统计,全国正在运营的服务区已经超过1500家。到2015年,预计全国将保有高速 公路服务区数量在2000对左右,按照平均水平测算,未来仅高速公 路服务区每年将有2000多亿元的消费需求,可见其市场潜力之大。 分析认为,高速公路建设持续升温,服务区的数量也必然持续增长,服务区产业将迎来一个蓬勃发展的时期。随着高速公路工作的重点 逐渐由建设向经营管理转移,服务区无论从规模、设施、功能、服 务质量等各方面,都越来越得到重视。 高速服务区经营基本简介 全国高速公路服务区,当然也叫全国高速公路服务站了。

潭邵高速公路邵阳段绿色通道建设实施方案

潭邵高速公路邵阳段绿色通道建设实施方案潭邵高速公路邵阳段绿色通道建设 实施方案 潭邵高速公路邵阳段是推动我市经济发展的致富路~也是我市改革开放和对外的重要窗口和形象。2003年市委、市政府把潭邵高速公路邵阳段的绿化作为为民办实事的工程之一~取得了一定成效,但由于潭邵高速公路邵阳段里程长~旱土多~资金少~苗木小~不少地段的绿化水平不高~仍存在“秃头山”的现象~严重影响了我市生态环境建设和改革开放的形象。为提高潭邵高速公路邵阳段的绿色通道工程建设水平~达到一年绿化~三年见效~尽快绿化、美化好潭邵高速公路邵阳段沿线~提升邵阳形象~省林业厅已将该工程纳入了今年的工作~并已立项。根据省里的统一部署~结合我市实际~特制订定本实施方案。 一、总体目标 在潭邵高速公路邵阳段两侧各建一条30米宽的林带。该路段全长81.3公里~途径邵东县、双清区、大祥区、邵阳县、隆回县五县、17个乡镇、85个行政村。建设范围重点为高速公路两侧紧靠护栏或护栏外100米内旱土、荒山、难造林地。要求全面封山育林~全部绿化~实现“人在车中坐~车在绿中行”的要求。把潭邵高速公路邵阳段沿线建设成多林种、多树种、多层次、多功能、多效益的森林生态体系~构筑优美的绿色通道~ 促进邵阳改革开放和经济社会可持续发展。工程建设面积3842亩~总投资457.48万元~省厅支助解决226.66万元~缺口达230.82万元。(详见下表) 单位面积需资金省投资缺口全市 3804 457.48 226.66 230.82 邵东1607 212.32 94.56 117.76 双清 536 57.15 32.94 24.21 大祥 678 67.09 40.8 26.29 邵阳 782 87.94 46.26 41.68 隆回 201 32.98 12.1 20.88

高速公路服务区经营管理和发展分析

高速公路服务区经营管理和发展分析 申奕锋 一.管理模式分析: 1.目前我国经济欠发达省区对高速公路服务区普遍采用的是一种分散化管理模式,但监管难、效益不好、浪费大等,已越来越不适应新的经济发展。 2.而广东省(有42对服务区)、福建省、辽宁省高速公路服务区则采用集中统一的管理模式(正走向集约化、规模化、专业化管理模式);河北省(有12个服务区,已由传统的分散化经营模式改为高速路发展中心统一管理所辖服务区);辽宁省(有24个服务区)则通过引进:中石油、中石化、吉林众诚、沈阳万事达、锦州华联、大商集团等这些企业,按照其成熟的管理理念、管理模式和较高的知名品牌效应,增加了服务区对市场和顾客的吸引力,使服务区经营越过了低端点,在一个较高的平台上自动为品牌化经营奠定了良好的基础。福建省(有15对服务区)与中石化合作占全省的一半市场份额,合理划高速公路分服务区功能区、统一形象规划设计、倡导规划设计人性化入手,对服务区进行统一规划设计、取得较好的社会、文化、经济效益。 二.经营管理分析: 1.坚持将公众利益作为核心价值取向,为过往车辆行驶提供各种

便利,为群众出行提供便捷、安全、优质服务,坚持“服务至上、关注细节、快速反应、’追求卓越”的理念做指引,大力实施品牌战略,重点打造微笑服务品牌和星级服务区品牌。 2.建立、健全规章制度、服务流程、服务标准和服务规范,实现标准化、规范化和统一化管理;同时建立一套合理的绩效考核体系,培养一支高素质的高速公路服务区专业管理团队,培养一种良好的服务区文化气氛,对管理好整个高速公路服务区起到至关重要的作用。 3.用经济合同去约束经营者,采取各种措施预防(高速公路服务区里工商、税务、卫生、防疫、消防未尽之处的发生),反之经营者的经济利益就会受到较大的损失,甚至失去经营权。 4.实行连锁化、专业化和公司集团化经营,有助于经营企业的发展壮大和服务区社会效益的提高;有知名的企业的努力和发展对管好高速公路服务区品牌创建及发展起到至关重要的作用。 三.发展思路(规范管理、优质服务): 高速公路的快速发展和公众需求层次的不断提高,对我们即将通车的邵永高速公路服务区管理工作提出了更高的要求,因此,要求我们的管理者在下一步管理工作中将采取如下措施: 1、不断树立服务品牌,在坚持将公众效益为核心的前提下、与时俱进,不断地狠抓服务区的经营管理和优质服务,为服务区创造良好的经济效益,并让高速公路服务区的微笑服务品牌和星级服务区品牌永远成为过往司乘人员心目中的文明驿站和温馨旅岛。 2、坚持合作共赢的原则,加强与当地各级职能部门和村民的联

高速公路服务区服务管理规范

ICS 点击此处添加中国标准文献分类号DB43 湖南省地方标准 DB 43/ XXXXX—XXXX 高速公路服务区服务管理规范 Specification for service management of expressway service area 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 (送审稿) XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施湖南省质量技术监督局发布

DB43/ XXXXX—XXXX 目次 前言............................................................................... III 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语 (1) 4 总体要求 (2) 4.1 基本要求 (2) 4.2 质量要求 (2) 4.3 环保要求 (3) 4.4 安全要求 (3) 4.5 信息化要求 (3) 4.6 文明服务要求 (3) 4.7 资产管理要求 (4) 5 经营区服务管理要求 (4) 5.1 加油(加气)站 (4) 5.2 超市 (6) 5.3 餐饮 (8) 5.4 车辆维修站 (10) 5.5 客房 (12) 5.6 加水 (13) 6 公共区域服务管理要求 (15) 6.1 停车场 (15) 6.2 公共厕所 (16) 6.3 安防设施 (18) 6.4 环保设施 (19) 6.5 信息化设施 (20) 6.6 导向设施 (20) 6.7 水电设施 (21) 6.8 其他设施 (24) 附录A(规范性附录)各类服务区功能配置要求 (25) 附录B(规范性附录)服务区从业人员仪容仪表要求 (28) 附录C(资料性附录)服务区从业人员服务文明用语及服务忌语 (29) 附录D(规范性附录)服务区公共区域保安、保洁人员配置方案 (32) I

高速公路绿色通道检查引入TC-SCAN射线透视成像新技术

引入射线透视成像新方法 开辟绿通车辆检测新纪元 ----唐津公司成功率先启用绿色通道检测设备[背景] 2005年1月,国务院七部委联合下发《全国高效率鲜活农产品流通“绿色通道”建设实施方案》,其中规定装载鲜活农产品车辆享受国家优惠政策,免收或减收通行费。政策实施几年来,在加快农业发展,改善鲜活农产品的流通环境,增加农民收入方面起到了很好的促进作用。然而,在巨大经济利益诱惑面前,开始有部分运输业户开始假冒鲜活农产品偷逃通行费,而且这种现象愈加严重。严重影响道路运输秩序,影响高速公路通行效率,造成国有资产流失,也妨碍了公平、公正的原则。 一、人工式鲜活农产品车辆检测问题重重,亟待解决 以前对于运输鲜活农产品即绿色通道车辆的检查都是由收费站人员进行人工验货,检测时存在诸多问题:一是由于大多货车运输鲜活农产品时都会用将货物盖的严严实实,再用绳子紧固,人工检测时需司机配合松开绳子,再掀起苫布,有时看到的也只是少部分货物。既耽误真正绿通车辆的行车时间,又增大收费人员的工作量,还会影响到其它车辆的通行速度。二是鲜活农产品一般是层层包装,尤其是蔬菜、水果类产品,外包装更为紧密,人工检测手段的落后,在利益的驱动,使得部分司机在运输其它货物时,在货物表面用蔬菜覆盖,检测时有时很难发现,造成通行费的流失现象。三是实行人工检测,耽误司机的时间较长,还造成个别司机不愿意积极配合,只是象征性的打开表面,再想细查,有的司机会拒绝检查,造成不必要的纠纷,影响了正常的收费秩序,严重时会造成车道的堵塞。 二、引入射线透视成像技术,检测绿通车辆效果非常明显 为解决绿色通道人工检测的多种问题,省高管局牵头,唐津公司和清华大学、北京华力兴科技发展有限公司合作,组织研发了绿通检测设备。该绿通检测设备采用射线辐射透视成像技术,对车辆实行免开箱检测。当车辆申报绿通车辆后,如为封闭式车箱,则由站内疏导员将该车指引到检测设备处,车辆慢速行驶通过该设备,系统自动对车辆所装载的货物进行射线扫描,车辆内部货物扫描图像同步显示在远端屏幕上,检测人员可根据图像,判别车辆装载货物情况是否属于鲜活农产品范围。该设备于2010年3月底在唐津公司丰南西主线收费站试运行。在设备运行初期,在丰南西站集中查获了一批

国内高速公路服务区的建设与管理理念

国内高速公路服务区的建设与管理理念 一、引言 随着经济的迅速增长,我国高速公路建设正处于一个蓬勃发展期。特别是1998年以来,国家实施积极的财政政策,高速公路得到快速发展,年均通车里程超过了4000公里,到2004年底,中国高速公路通车里程已超过3.4万公里,继续保持世界第二。随着全国通车总里迅速增长,运网日益通畅,公路出行成为越来越普遍的方式,高速公路网中服务区建设与服务被人们所重视,但我国高速公路发展阶段尚短,对高速公路服务区的建设与运营还处在起步时期,对如何科学建设与发展高速公路服务区的研究也远远不够,这一问题应该成为管理学、应用经济学、规划研究领域共同关注的一个研究方向。 高速公路服务区是指能满足在高速公路上运行的驾乘人员的生理和心理需求以及车辆安全运行要求而设置的服务设施。高速公路具有全封闭运行的特点,隔断了使用者与外界的联系,为了保证行车安全,缓解司乘人员疲劳,在高速公路的出、入口及环境比较有特色的地方设立服务区,绝大部分服务区远离市区;服务区的服务对象一般为通行高速公路的司乘人员,单纯到服务区消费的顾客几乎没有,因而服务的客源市场明确;服务区应具有停车、加油、餐饮、便利店、住宿、汽车维修、公厕、休息及医疗救护等基本设施,也可拓展包括货物中转、客运中转、信息服务站及旅游休闲等服务设施;服务区的经营效益受高速公路客流量和司乘人员需求结构的影响。 作为高速公路的附属设施,服务区在高速公路的运营管理系统中占有重要地位。服务区为过往的司乘人员提供旅行生活服务和工作便利,不仅有利于提高高速公路的整体运营环境、有利于司乘人员旅行的舒适和安全,而且还能产生一定的经济效益。随着高速公路事业的发展,人们旅行生活水平的不断提高,利用高速公路运网出行频率上升迅速,服务区的地

高速公路服务区调查报告

高速公路服务区调查报告 案例分析一: 湖口服务区 湖口服务区是位于台湾新竹县湖口乡,是在中山高速86公里处,湖口服务区在2011年9月6日改建,本区总面积为21.8公顷,本服务区号称是东南亚最大的恐龙世界之特色(恐龙为湖口服务区的吉祥物)。 (一)服务区平面布局分析: 此服务区停车区为分离式布局,餐厅位置北上为平行型,南下为内向型。包括了停车场、厕所、服务厅、综合楼、加油站等服务区最基本的设施,与内地大多数服务区不一样的是,此服务区还特别开辟了区域,增设了喷水池公园,恐龙主题公园等休闲娱乐区域。两边的服务区加油站都设置在出口位置,方便车辆加完油直接赶路,并不会影响服务区内部流通。 其中,北上区的厕所、服务厅、公园等是一字型排开的,入口便是小型停车场,另一个小型停车场在靠近厕所的位置,而大型停车场被安排在较靠近公路的部分,这是考虑到大型车辆来去的灵便度,但是大型车辆除了货车还有旅游长途客车,这些客车占

了大型车辆的相当大部分。而这些客车是人员最多的,倘若把大型车停车区安排在太过于考外的位置,不利于这些乘客通往服务厅和厕所。因此,本人认为,北区的大型车辆停车场应该安排的如下位置: 南区的布置则较为合理,服务大厅的位置在公园与厕所之间,大小型车辆停车场的位置都考厕所与服务区较近。方便车辆与人流的流通。 此服务区含小型车位有152个(含残障车位4個及巴士1個),大货车位38個,连接车位10個,均有明显之标志和特定之编号,方便旅客寻车。 (二)、设计风格分析 为了凸显服务区的特色,设计者結合在地文化,以「老街风华?宝岛乐园~与您相约在1974年」为主轴,结合湖口老街地方人文风情,呈现朴实无华七0年代的怀旧复古氛围,希望以台弯人亲切善良「奉茶」的精神,热情、细心款待每一位用路人,仿照湖

关于对高速公路服务区运营管理的几点思考

关于对高速公路服务区运营管理的几点思考 高速公路作为一种现代化的交通基础设施具有比一般公路更高的通行能力以及高质量的交通服务水平,并且对于国民经济建设的贡献和作用也更加突出。为适应我国国民经济持续良好发展,满足人民群众不断提高的出行需求,全国交通基本建设投资逐年增长,高速公路建设如火如荼。2010 年底,全国高速公路通车里程将达7 万公里,完成国家高速公路“7918”网规划总里程8.5 万公里的82%。按照国家高速公路网的规划及目前发展趋势,至2020 年,全国高速公路通车里程将达到10 万公里,届时全国将保有高速公路服务区数量在2000 对左右,按照目前的平均水平测算,未来仅高速公路服务区每年将有2000 多亿元的消费需求,约占2009年全国GDP 总量的0.7%,可见其市场潜力之大,高速公路服务区作为高速公路的重要附属设施,能否提供迅速增长的服务需求,已成为社会关注的焦点,也引起了各级交通运输主管部门及高速公路运营管理单位的高度 服务区作为高速公路的附属设施,在高速公路6大管理系统中占有重要位置。它直接向司乘人员提供生活服务和工作方便,是路与人的纽带,是维持车辆持续安全行驶的休息加油站,对吸引人们行驶高速公路具有显著作用。因此,经营管理好服务区具有十分重要的意义。而经营管理好服务区,全面提升服务区的经济效益和社会效益,是高速公路服务区管理与经营中面临的新课题。

下面,就高速公路服务区的运营与管理,我想谈谈自己的想法,偏颇之处,敬请大家批评指正。 一、高速公路服务区的定位与功能 高速公路服务区是高速公路的附属设施,高速公路服务设施的功能可分为基本功能和延伸功能。基本功能是为满足驾乘人员长途旅行中基本的生理、心理需求,满足车辆加油、维修需求等提供的服务功能。延伸功能是超出基本功能以外的个性化、多样化服务功能。其设置的服务内容大致可包括加油、加水、餐饮、洗浴、购物、汽修、信息查询、停车及卫生间以及一些游乐休闲功能等,对满足驾乘人员生理、心理需求,有效预防司机疲劳驾驶,为车辆提供加油、维修等服务,消除安全隐患,以及在抗击自然灾害、重特大移民、军事机动等紧急情况下提供特殊服务等,起着重要作用。其中卫生间和停车场是免费的,其他项目一般具有经营性质。 二、高速公路服务区的经营模式 高速公路运营管理是一个内容繁杂的系统工程,包括业主自营、全部外包、部分自营、等多方面的内容。由于我国各省高速公路的投融资体制、管理体制、经济发展水平、经营理念各有不同,因此它们所采取的运营管理模式也多种多样。 目前全国高速公路服务区的经营模式一般分为三种: 一是全部由业主自营,此种经营模式难度较大,需要使用人员较多,员工竞争意识差,企业负担较大,由此也衍生出业主整合服务区资源,成立专业的服务区管理公司,实施专业化的经营管理;

浙江省高速公路服务区管理暂行办法

浙江省高速公路服务区管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强我省高速公路服务区的管理,提高服务质量和管理水平,根据有关法律法规和规章,结合我省实际,制订本办法。 第二条高速公路服务区是高速公路的附属设施,服务区征地范围内的所有设施均为高速公路的组成部分,均纳入高速公路管理范围,适用本办法。 第三条省、市交通主管部门负责本行政区域内高速公路服务区的监督管理工作,省、市公路管理机构受同级交通主管部门委托,负责高速公路服务区的行业管理工作。高速公路服务区的经营管理工作,由高速公路经营单位负责。 第四条高速公路服务区必须依法经营、规范管理、优质服务,坚持以人为本、以车为本的原则和社会效益与经济效益兼顾的原则,为司乘人员提供优质服务。有条件的服务区应积极开展ISO质量体系认证。 第五条高速公路服务区必须做到功能适用、设施齐全、买卖公平、服务周到、安全卫生、秩序良好、环境优美、富有地方特色。 第六条高速公路服务区的各种设施,应按有关要求进行维护,使其经常保持完好并处于良好的工作状态。 第二章服务区的经营管理 第七条高速公路经营单位应根据实际情况设立服务区的专门管理机构。 第八条高速公路经营单位应建立健全各项规章制度和管理办法;各服务区应制订各项岗位职责和操作规程,制订各类公共安全和卫生等突发事件应急预案,建立快速、有效的应急机制。 第九条高速公路服务区应坚持市场化经营,采用灵活的市场运作机制。服务区的服务项目对外招标承包经营时,必须保证服务质量。服务区的卫生、保安等工作,必须由服务区管理机构组织管理。 第十条服务区的各项经营活动应严格遵守有关法律法规规章和各项制度,证照齐全,依法经营。 第十一条服务区的用工必须严格按照国家和省的有关规定执行,积极吸收下岗工人。服务区的各类工作人员均应经专业培训,并统一着装,持证或挂牌上岗,在岗期间应定期接受培训、教育。 第十二条各项经营性服务必须执行国家和省相关行业制订的各项规定,并自觉接受相关行业管理部门的检查和监督。必须做到明码标价、备有发票、公开透明、公正诚信,文明经营、礼貌待客、周到服务。 第十三条餐饮工作人员必须经健康检查合格。食品应确保安全、卫生,生熟分别存放,不使用过期、腐烂变质材料,无食物中毒事件发生。餐厅、厨房要保持干净、清洁、卫生,做到定期消毒。 第十四条服务区商场商品陈列整齐,货物供应充足,不得销售假冒、伪劣、过期商品。商场环境应保持整洁。 第十五条加油站计量器具要按规定定期检查,确保油质、油量。严格执行防火安全规定和加油操作规程,杜绝违章作业,并制订、落实详细的灭火预案与措施。经常检查并保持

高速公路服务区规划与设计

摘要 随着我国改革开放的深入和国民经济的不断提高,高速公路建设得到迅猛发展。目前,已投入运营的高速公路超过了34000公里,已基本形成四通八达的高速公路网。高速公路服务区作为高速公路的辅助设施,伴随高速公路的建设的迅猛发展而诞生,为过往车辆、旅客提供停车,加油,修理,购物,餐饮,休息等服务,并成为人们现代旅途中的新驿站。高速公路服务区设计中,解决流线和功能关系是指导设计流程的根本。伴随着国际化,市场化信息化进程的日益加快及高速公路网的日趋完善,追求人性化服务的理念,生活化的环境特色,特色化的建筑风格,成为了更高层次的要求。 关键字:人性化生活化特色化 1.绪论

1.1高速公路服务区设计的意义 高速公路建设已经成为我国的国民经济发展的一个重要组成部分,对于城市、地区的经济发展乃至整个国家的经济发展有巨大的推动作用。而高速公路的服务区、停车区是保证高速公路安全、畅通、方便、快捷的重要配套设施,其投资虽小,但其发挥的意义重大。其功能为一方面缓和驾驶员生理上的过度疲劳、旅客安全舒适,另一方面完善汽车在机械上的运行状态,保证运输的安全、迅速、便捷和经济。 1.2 高速公路服务区设计的目的 高速公路是供机动车辆高速行驶的完全封闭、立交、完全控制出入的专用道路。为确保高速公路行车的安全、舒适,消除驾乘人员在长途行驶过程中产生的生理上和心理上的疲劳,为驾乘人员提供休息、就餐的场所,为车辆提供加油维护和修理等服务,就必须在高速公路沿线按适当间距设置服务设施。这种服务设施在我国目前统称为高速公路服务区。 高速公路服务区总体布局一般由三个部分组成:①为人服务的设施,包括公共休息厅、公共厕所、餐饮部、购物部、商务中心(含电话、传真、问讯等服务)以及室外休息场地、绿化、水池等观赏设施;②为车服务的设施,包括出入车道、停车场、加油站和修理站等;③其他附属设施,包括管理用房、职工生活用房、配电房、空调机房、水泵房,以及污水处理和垃圾处理设施。 1.3 高速公路服务区国内外发展状况 国外的高速公路发展较早,20世纪30年代,高速公路就开始在德国等西方发达国家出现,伴随着高速公路的发展,高速公路服务区、停车区的规划建设也逐渐趋于规范、合理、完善。美国的高速公路网一般都设置有服务区,典型的美国高速公路服务区设有加油站,很大的停车场、小型汽车维修站,洗手间等,满足人、车的基本休息、保养,大的服务区则还可以看到麦当劳的快餐店。日本高速公路《设计要领》对高速公路服务设施的规划与设计提出了一般的技术标准与规划、设计的方法。德国的高速公路系统虽然修建的时间很早,但拥有良好的附属设置。服务区和紧急停车区众多,虽然有些服务区仅仅是一个卫生间,但是数量之多还是非常惊人。因此如果司机需要停车休息或对车辆进行检修时很快就可以找到一个可以安全停车的地方,在高速公路上停车是绝对严格禁止的。国外停车区的设置间距一般在10km左右一处,也就是说一般行车10min左右就有一处停车区,这样的设置可方便需要停车的过往驾驶员随时

高速公路服务区精细化管理规范

封面 作者:ZHANGJIAN 仅供个人学习,勿做商业用途ICS R 00 DB14 山西省地方标准 DB 14/ T567—2010 高速公路服务区精细化管理规范 2010-08-18发布 2010-09-17实施 发布 山西省质量技术监督局

目??次 前言 引言I 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4总则 5职责 6要求 7实施 8评价与改进 附录A(规范性附录)服务区星级评分表 参考文献 前??言 依据GB/T 1.1《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》,结合山西高速公路服务区精细化管理实际制定本标准。 本标准由山西省交通运输厅提出。 本标准由山西省高速公路管理局归口。 本标准起草单位:山西省高速公路管理局、山西省质量技术监督信息所、山西财经大学。 本标准主要起草人:周存信、郑宏、徐滨、张晓霞、王燕、董凤鸾、梅莉、马燕翔、张华明。 引??言 高速公路服务区是高速公路为司乘人员提供停车、休息、餐饮、住宿、购物、加油和汽车维修等服务的专门区域。采用精细化管理,对服务区各项功能提出明确要求,并对服务过程进行有效控制,是提高服务区顾客满意度的重要途径。 本标准旨在通过精细化管理,实现服务效能的最大化、服务质量的最优化。服务提供有多种模式可供选择,在实现服务区基本要求的基础上,鼓励服务提供者根据本标准制定服务的具体实施细则。

高速公路服务区精细化管理规范 范围 本标准规定了山西省高速公路服务区精细化管理的术语和定义、总则、职责、要求、实施、评价与改进。 本标准适用于山西省行政区域内高速公路服务区精细化管理。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 10001? 公共信息标志用图形符号 GB 15603 常用化学危险品贮存通则 GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准 GB 17914 易燃易爆性商品储藏养护技术条件 GB 18265 危险化学品经营企业开业条件和技术要求 GB 18483 饮食业油烟排放标准(试行) GB/T 16739 汽车维修业开业条件 GB/T 16868 商品经营质量管理规范 GB/T 18344 汽车维护、检测、诊断技术规范 SB/T 10426 餐饮企业经营规范 JT/T 645.2 公路服务区生活污水再生利用第2部分:处理系统技术要求 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 服务区 设置在高速公路上,主要为车辆、司乘人员和旅客提供停车、休息、餐饮、住宿、购物、加油、汽修等服务的特定区域。只具备停车等部分功能的称为停车区。本标准统称服务区。 服务区精细化管理 高速公路管理部门及服务区经营部门运用精细化管理理念和管理技术对高速公路服务区的有关设施和活动进行管理,借助程序化、标准化、数据化和信息化的手段,使服务区管理达到高效、文明和优质的活动。 总则 本标准旨在用精细化管理手段,对服务质量和服务提供过程进行细化分解和有效控制,实现服务区效能的最大化,在满足顾客需求的同时,提高服务区的社会效益和经济效益。 职责 省高速公路管理机构 履行全省高速公路服务区的行业管理职能,负责全省高速公路服务区的规范化管理,监督其服务质量,有效解决消费者投诉。 高速公路运营管理单位 具体负责所辖高速公路的服务区管理工作,制定服务区的短期、中期、长期经营目标和发展规划,负责服务区经营服务、文明创建、安全生产、资产收益等监督管理。 服务区经营单位 高速公路服务区日常服务的直接实施者,负责为司乘人员提供各项免费、收费服务项目。 要求

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