2016电大本科小企业管理案例分析题

小企业管理

案例分析题(五)

《小企业管理》案例

案例1: 一位富于理想的企业家

案例2：购买一家现存企业

案例3：“格兰仕”的竞争优势

案例4：“麦当劳”的速度

案例5：诱人的“美人鱼

案例6：王强的筹资决策

案例7：腌菜市场之争

案例8：星际公司的经营战略

案例9：人才开发引进的十二字方针

案例10：“卖油郎”的转行

案例11：老字号的衰落

案例12：“冠海海运”的发展之路

案例13：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

案例14：麦当劳的公共关系活动

案例15：“冰山式薪酬”的利弊

案例16：胜利股份有限公司的参与制

案例17：大连爱光公司经营纪实

案例18：蓝艺地毯集团

案例19：盖天力公司的市场营销

案例20：马狮公司的经营与管理

案例21：下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法：问题：

案例22、年轻人辞职引发的风波

案例23、工匠的理想（一位富于理想的企业家）

案例24、老张的创业

案例1: 一位富于理想的企业家

试分析：1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。

2.你愿意对他的新企业投资吗？

答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2：购买一家现存企业

试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？

答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。3.老张应评价哪些有效的信息？

答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。

案例3：“格兰仕”的竞争优势

试分析：1.格兰仕的竞争优势何在？

答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？

答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

案例4：“麦当劳”的速度

试分析： 1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

答：广义的竞争优势。

狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。

2.小企业如何保持竞争优势？

答：（1）运用法律手段保持竞争优势。

（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。

案例5：诱人的“美人鱼

试分析：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？

答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。

小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。

2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。

（2）运用法律手段保护差异化。

案例6：王强的筹资决策

试分析：1.如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。

答：所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%

其所得是：150万*18%=27万

如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%

其所得是：150万*26%=39万

2.如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？

答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%

其所得是：150万*5%=7.5万

如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3%

其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万

3.在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？

答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。

案例7：腌菜市场之争

试分析：1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应?

答：面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。

2.这个家庭企业需要什么样的广告策略?

答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。

3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存?

答：在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。

案例8：星际公司的经营战略

试分析：1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。

答：星际公司采用了依附型经营战略。

所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。

2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？

答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

案例9：人才开发引进的十二字方针

试分析：1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。

小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。

小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。

小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？

南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才；③善于挖掘人才；④使用人才必须坚持适用原则；⑤注重人才的继续教育；⑥善于促进人才的合理交流。

案例10：“卖油郎”的转行

试分析：1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？

市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。

市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。

在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。

2.从“康师傅”方便面的成功案例，说说小企业创新所具有的优势。

① 小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保

证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。

案例11：老字号的衰落

试分析：1.从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点。

从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。

（1）创新成功的概率非常低。

（2）复杂性。

（3）耗时性。

（4）急进、延迟和倒退。

（5）从需求出发。

（6）阻力的产生。

（7）直击潜在的意识。

（8）执着者和斗士。

2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？

这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。

此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。

案例12：“冠海海运”的发展之路

试分析：1.从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？

创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。

2.企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？

用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。

企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。

案例13：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

试分析：1.由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？

企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。

防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。

2.企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。

处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。

案例14：麦当劳的公共关系活动

试分析：1.麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？

企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。

2.小企业怎样建立社会责任与道德规范？

小企业怎样建立社会责任与道德规范？

建设中主要考虑三个因素：

（1）企业文化的基本价值取向。

（2）领导的性质。

（3）对员工的引导。

案例15：“冰山式薪酬”的利弊

试分析：1.结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。

利: 很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。

从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。弊：

第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。

第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。

第三,不利于吸引外来人才。

第四,不利于提高整体管理水平。

第五,不利于建立人力资源会计。

案例16：胜利股份有限公司的参与制

试分析：胜利股份有限公司的参与制体现了什么思想？结合案例来说明。

答：每个人都生活在有组织的团体中，由于安全和自尊的需要，他们希望了解其所处环境发生的一切事情。假如经营者能够为其提供组织的有关资料和信息，使员工及时了解组织运行的状况，同时积极鼓励员工对其所承担的工作上的重要问题提出个人的意见，以供经营管理者参考，员工自然获得了充分的安全感，进而积极地参与管理，激发其责任感。胜利公司了解员工的需要，实行员工参与管理制度收到了良好的效果。

胜利股份有限公司的参与制体现了人本管理思想。

具体表现在以下方面：

情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次。如公司的干部义务劳动制度、给每位晋升工资的职工送“贺卡”等做法都是有效的情感沟通。

决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。胜利公司的参与制主要体现了该特点。通过职工恳谈会、厂长给职工发印有厂里近期工作重点，新出台的管理措施等“方针政策”的“名片”、在食堂利用午餐时间播放厂内大事、职工提议案等都是为了让职工更有效了解企业大事，进行决策沟通。

案例17：大连爱光公司经营纪实

试分析：1.什么是“人本管理”？

是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学地管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分调动和发挥其积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大贡献。

2.大连爱光公司的以人为本都是从哪几个层次实现的？

答：情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。大连爱光公司企业经营的本质是以“家”的形式来开展的。把企业员工作为“生命体”，并对企业员工充满“爱和信赖”一直是仓永和的经营指导思想和爱光公司经营的基础。因此，在爱光公司到处都充满着“家”的气氛与温馨。

决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。爱光公司成立工会就是为了协调劳资双方关系，让员工更好的参与劳资方面的决策。

自主管理。随着员工参与管理的程度越来越高，对业务娴熟的员工或知识性员工可以实行员工自主管理。管理人员可以指出工资整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经过大家讨论后，就可以实施。在本案例中，大连爱光公司的自主管理主要表现在通过各种形式的活动，爱光公司给了每位员工充分表现自我、发展自我的机会，实现人生价值。

人才开发。企业有针对性地进行一些人力资源开发工作，可以进一步的提高员工的工作能力。主要通过三个途径：工作中学习、交流中学习和专业培训。大连爱光公司不断促进企业发展和人才的培养已经成为其经营的主题。为了实现企业经营目标和经营主题，爱光公司开展了一系列活动。同时根据企业发展状况不断提高员工的技术水平，不定期地往日本有关企业派出员工进行技术培训以及学习日本企业的先进经验。

企业文化。企业文化说到底是一个公司的工作习惯和风格，它的形成需要公司管理的长期积累。企业文化的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是公司宣传的形象。爱光公司的经营目标是“成为扎根于本地的企业，成为对本地及国家有贡献的企业，成为不断发展的企业。”通过企业文化的建设，将企业与员工紧紧地联系在一起，使企业的每一位员工作为“爱光人”有一种荣誉感和自豪感。

案例18：蓝艺地毯集团

试分析：1.请结合本案例谈谈小企业如何实施电子商务？

答：（1）积极关注。电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统。关注其发展动态、方向，分析其成功经验和失败教训，认真做好观念上、知识上和管理基础上的准备，对于选准时机、成功介入是十分重要的。蓝艺公司在1997年即开始应用Photoshop设计图案的软件，还建立企业网站，开展电子商务。但真正让蓝艺公司认识到电子商务的重要性是由于阿卜杜拉正是通过一个过期网页才与蓝艺集团联系上，成为该公司的最大客户。

（2）全面规划。电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关心管理等，每个系统都具有独特的功能和价值。这些应用系统的有机结合，才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的效果。蓝艺公司的电子商务主要包括网络营销和ERP。

（3）分步实施，重点突破。电子商务作为一个庞大的系统工程，一步到位的风险较大，分步实施可能是更好的选择。小企业介入电子商务，可以从建立网站，开展初步的电子商务和网络营销开始，逐步规范企业内部管理和供应链。蓝艺公司的电子商务正是从1997年建立的企业网站开始，逐步实施网络营销，最后实施了ERP。

（4）效益驱动。电子商务一次性投入较大，而变动成本较低，这对交易量小，财力不足的需求与可能是一个致命障碍。电子商务是旨在根本上提升企业竞争力的一项战略投资。效益驱动要将小企业较长期的投资和较短期的效果改善与投资回报结合起来。蓝艺公司正是运用电子商务拓宽了市场，能够充分利用全球的设计资源和销售渠道，发展自我。

2.从本案例中可以看出蓝艺集团的ERP包含哪些功能？

答：ERP即企业资源计划，是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。从案例中看，蓝艺集团的ERP已实现了设计、制造全流程的信息化。即其生产控制管理模块和物流管理模块的功能十分突出。

案例19：盖天力公司的市场营销

试分析：“盖天力”的市场营销策略是什么？请从4PS角度做出解释。

答：美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为四大类：产品、价格、渠道、促销，即通常称之为市场营销四大支柱的4PS。其含义是：如果能在适当的价格上制造适合的产品，用适宜的促销手段把产品投放在恰当的市场位置，那么，企业的市场营销就会成功。盖天力公司的成功正是由于正确运用了4PS.

产品策略：盖天力的产品是钙制剂，在此基础上进行产品开发，新开发的产品是感冒药“白加黑”。“盖天力”产品策略中最成功之处是品牌策略，“白加黑”产品的优势在于产品差异化，首创了感冒药白天与夜晚分别服用，疗效不同的药品，品牌名称也非常形象。“盖天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是－品－牌策略。作为一个药品企业，在钙制剂“盖天力”的基础上开发新产品感冒药“白加黑”是产品线的增加。

价格策略：盖天力的产品面临的竞争对手非常多，其相似品和替代品也非常多。换言之，盖天力产品的需求价格弹性非常大，采用低价策略对增加销售额和利润是非常可行的。事实证明，“白加黑”产品投放市场3个月以来，销售额达7000多万元，实现利税1000多万元。

渠道策略：盖天力的销售渠道案例中未提及，一般情况下，按照我国法律有关规定，药品的销售必须在医院或药房。

促销策略:盖天力的促销主要是通过广告促销。广告目标是说服型广告，因为其产品主要处于成长期和成熟期，广告的内容以产品的特殊品质、用途或用户利益为主，目的在于诱发消费者的消费欲望和购买兴趣，建立品牌形象，促成产品的持续、大量销售。选择的媒体是受众面较广的电视媒体，广告力度也较大，达到600万元。

案例20：马狮公司的经营与管理

试分析：请分析马狮公司的单一品牌经营有何好处。

答：马狮公司虽然成为英国的第一大百货公司，但它也是从小企业成长起来的，其成长的过程也有一段漫长的时间。它之所以成为世界上最有经营术的企业，是因为它具有独特的经营方式和成功的经验。这一点是值得中小企业零售商借鉴的。

马狮公司的商品牌子都是统一的，顾客虽没有选择的余地，但却乐意购买。这就要求销售者进的商品应有极高的质量保证；同时，也应符合消费者选择商品的心理状态，以免顾客在琳琅满目的商品面前无所适从。没有质量保证的商品是不可能进行单一经营的，更不用说专卖了。在具体的购销活动中，公司由一系列的部门专门负责，进行质量把关，从产品的生产到进货，直至商品到顾客的手中，都以高质量为标准，做到一分钱一分货。

以市场为导向，预测市场的动向，是它们成功的又一特点。

提供全新的服务，规定满足顾客需要的标准，是它们具有竞争力的重要保证。

案例21：下面是一位企业主解释他为什么放慢企业增长速度的想法：问题：

1. 这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业的态度吗？这个业主能称得上是一个真正的企业家吗？

2. 你同意他的想法吗？这位业主所做的对他的家庭来讲是最好的吗？

3. 这个业主在避免什么问题的发生？

要点提示：

1．判断这是不是企业家行为要依据个人的定义。这个业主也许是也许不是一个企业的创建者，它是某些定义中是否成为一个真正企业家的关键点。这里，我们使用的是企业家一个比较广义的定义。定义中可以不考虑是否是业主建立了该企业。这个企业看来不是高速增长、高潜力类型的。它可能是被我们称为“具有吸引力的小企业”。

真正的企业家往往具有对成功的强烈欲望，适当的冒险想法和高度的自信，而许多企业家也是为了摆脱公司的生活或其他受约束的环境。但是该人缺乏冒险意识，并且受到家庭的束缚，因此不具备成为企业家的条件。

2．这个问题要求在价值冲突和企业报酬方面进行一些讨论。一些人可能感觉到业主没有足够的驱动力去发展企业，甚至通过这种方式对自己的家庭适当地尽责任。另一些人视家庭的价值和谨慎的发展为宜。

低增长可能导致其市场份额的不断减少，而同时其他企业正在逐步发展从而对该业主构成强有力的威胁。他的收入随着低增长也会不断缩减，有可能使其家庭背上沉重的负担。

3．这个所有者显然是在避免或减少与顾客服务不充分和服务质量相关联的问题，这些困难存在于快速发展的企业之中。同时，缓慢增长使得人员和管理功能（例如，授权、寻找合格的核心人物）得到简化。缓慢增长或者可能延缓专业管理的过渡，或者让它更有系统的过渡。

案例22、年轻人辞职引发的风波

1、小企业怎样留住优秀的人才？

答：（1）制度留人

首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位

（2）待遇留人

小企业应建立以业绩和效益为基础的分配制度，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制

（3）事业留人

要真正抓住人才的心、必须让他感到在企业里有自己的事业，有成就感。让他感到自己所在的企业有发展前途，自己在企业里有良好的发展空间

（4）情感留人

通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用感情纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受组织的温馨。

2、这样的企业能进行薪酬改革吗？

答：可以。薪酬是由基本薪酬、可变薪酬及间接薪酬构成。该企业可以通过调整可变薪酬或间接薪酬来进行薪酬改革。

3、对人的激励除了薪酬以外还有什么？

答：除了薪酬外还有物质激励和精神激励。

案例23、工匠的理想（一位富于理想的企业家）

1、对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

答：（1）预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主，按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

（2）这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。

2、根据这个未来企业家的木工才能，他可能会成功吗？你愿意对他的新企业投资吗？你还需要寻找其他信息吗？

答：（1）他比较难成功。因为他可能缺乏商业判断力或商业背景。（2）他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业的工作经验，而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。（3）需要寻找的信息有：①分析企业的创业环境，包括宏观环境、行业环境和内部环境；②需要对创业资源进行分析。

案例24、老张的创业

1、老张采取的是哪种竞争战略？

答：1、采取的是集中化战略。

2、你如何看待老张的市场定位策略？他会成功吗？为什么?

答：老张选择了临近主要交通干线的好位置，而且面对的市场需求是必须的，所以市场较稳定。而他有经营小企业的经验，有一定的商业判断力和商业背景。如果其在人才选拔上聘请相关行业的业内人士工作，有可能会成功。

案例25、自主创业，曾经在大学校园中热过一阵子\\\\\\\

关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示？

答：国家出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。但创业毕竟不是简单的事情，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等。而大学生在这些方面一般都很欠缺。

因此大学生创业需要细思量，衡量自身条件后再做决定。

商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。大学生刚从学校走向社会，缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。

一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新企业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。

2016年电大网上形成性考测社会保障学——判断题

2016年电大网上形成性考测社会保障学——判断题 (1/20)、世界上还有其他2种保障方式：一是公营的“储蓄保险基金”制度。二是雇主责任保险制度。(2分) A、正确 B、错误 (2/20)、社会保障对受保人提供的保护，通常通过下述方法中的一种或两种实现：现金补助和提供服务。(2分) A、正确 B、错误 (3/20)、社会保障的基本理论，主要阐述社会保障的基本概念、基本范畴以及最基本的社会保障关系。(2分) A、正确 B、错误 (4/20)、针对收入损失提供现金补助的措施，通常称为“收入维持”方案。(2分) A、正确 B、错误 (5/20)、社会保障资金运行理论，主要阐述有关社会保障制度的原理和国家关于社会保障的法律法规、方针政策。(2分) A、正确 B、错误 (6/20)、在计划经济体制下，传统的社会保障体系包括：国家保障制，企业保障制，乡村集体保障，城市居民保障。(2分) A、正确 B、错误 (7/20)、社会保障的社会性主要体现在制度目标的社会性、实施范围的社会性、保障方式的社会性和物质管理的社会性四个方面。(2分) A、正确 B、错误 (8/20)、社会保障的资金主要来源于政府财政支出，企业和个人的缴纳及社会成员的自愿捐献。(2分) A、正确 B、错误 (9/20)、经济状况调查制度，又称“人头”补助制度，即对公民或居民，不论其收入、工作或财产如何，均按统一的标准提供现金补助。(2分) A、正确 B、错误 (10/20)、在英国，社会保障体系分为社会保险、社会补贴、社会照顾。(2分) A、正确 B、错误 (11/20)、社会保障的功能主要有：（1）补偿功能。（2）稳定功能。（3）调节功能。(2分) A、正确 B、错误 (12/20)、对受保人提供资助或直接服务的措施，通常称为“实物补助”方案。(2分) A、正确

电大管理会计考试( 完整版电大) 电大《管理会计》重点复习考试

电大《管理会计》考试小抄(完整版电大小抄) 一、名词解释：（每题5分，共20分）管理会计：是以现代管理科学和会计学为基础，以加强企业内部管理为目的，运用科学的方法，通过对企业经营活动过程进行预测与决策、规划与控制以及考核与评价，为企业管理人员提供信息的一种管理方法。混合成本：介于固定成本与变动成本之间，其总随着业务量变动但变动不成正比例的那部分成本。变动成本法：指在计算产品成本时，以成本习性分析为前提，只将变动成本作为产品成本的构成内容，而将固定生产成本与非生产成本一起作为期间成本的一种成本计算模式。成本习性：指在一定条件下成本总额与特定业务量之间的依存关系。经营预测：企业根据现有的经济条件和掌握的历史资料及客观事物的内在联系，运用一定的科学方法，对企业生产经营活动的未来发展趋势及其状况所进行的预计和推测。短期经营决策：指在一个经营年度或经营周期内，为充份合理地利用现有的人力、物力和财力资源，取得最佳经济效益所作出的决策。长期投资决策：长期投资指投入资金量较大，获取报酬和收回投资的持续时间较（一般在1年以上），能在较长时间内影响企业经营获利能力的投资。长期投资决策是以企业战略为指导对企业长期投资项目及其实施方案的选择。约束性固定成本：指形成和维持企业最起码生产经营能力的成本，是企业经营业务必须负担的最低成本，又称经营能力成本。回归直线法：根据若干期业务量和成本的历史资料，运用最小平方法原理计算固定成本和单位变动成本的一种成本习性分析方法。投资回收期：以投资项目经营净现金流量抵偿原始总投资所需的时间，记作PP，通常用年表示。内含报酬率：指一项长期投资方案在项目计算期内预期可达到的报酬率，也称为内部收益率，记作IRR。普通年金：指每期期末收付等额款项的年金，又称为后付年金。预付年金：指每期期初收付等额款项的年金，又称为先付年金。标准成本：指根据现有的技术水平和生产经营条件，以对未来情况的分析为基础，应用科学方法确定的，可以与实际成本相比较的单位产品的目标成本。标准成本差异：指在标准成本控制系统下，企业在一定时期生产一定数量的产品所发生的实际成本与标准成本之间的差额。全面预算：是一系列预算的总称，是企业根据其战略目标与战略规划所编制的经营、资本、财务等方面的年度总体计划，包括日常业务预算（经营预算）、特种决策预算（资本预算）与财务预算三大类内容。现金流量：指在项目计算期内因资本循环而发生各种现金流入和现金流出量。相关收入：指与特定的决策方案相联系、能对决策产生重大影响、决策时必须予以充份考虑的收入。相关成本：指与特定的决策方案相联系、能对决策产生重大影响、在短期经营决策中必须予以充份考虑的成本。机会成本：指在决策过程中，由于选取最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在收益，也就是选择目前接受的方案所付出的代价。成本控制：指企业在生产经营活动中，对所发生的各项资源的耗费和影响成本的各种因素进行分析与监督，及时发现其与预定的目标成本之间的差异，分析造成实际脱离计划的原因，积极采取相应的措施进行纠正，从而保证成本目标的最终实现。二、简答题:（每题10分，20分） ▲简述现金流量的内容答：现金流量的内容包括：现金流入量和现金流出量。一、现金流入量是指整个投资和回收过程中所发生的实际现金收入，包括：1、营业现金收入：指项目生产经营期每年以现金形式收回的营业收入和当期收回的应收账款之和；2、固定资产报废的残值收：指投资项目所形成的固定资产在终结点报废清理或中途变价转让处理时发生的现金流入；3、收回垫付的流动资金：指新建项目在项目终结点因不再发生新的替代投资而收回的原垫付的流动资金的投资额。二、现金流出量指整个投资和回收过程中所发生的实际现金支出，包括： 1、建设投资支出：指项目建设期按项目规模和生产经营需要而购建固定资产、无形资产等支出；2、垫付的流动资金：指项目生产经营期周转使用的营运资金投入。3、营运资本：为保证项目生产经营期正常生产经营活动而以货币资金支付的制造成本和期间费用；4、各项税款：项目生产经营期依法缴纳的各项税款。 ▲简述变动成本法与完全成本法的区别. 答：1、应用前提条件不同：变动成本法要求进行成本习性分析，完全成本法要求按经济用途分生产成本和非生产成本。2、产品成本及期间成本的构成内容不同：变动成本法下，产品成本只包括变动成本，固定生产成本和非生产成本作为期间成本处理。完全成本法下，产品成本则包括所有成本，只把非生产成本作为期间成本处理。3、销货成本及存货成本不同：变动成本法下的固定性制造费用作为期间成本直接计入当期利润表，因而没有转化为销货成本的可能。完全成本法下的固定制造费用需在本期销货和期末存货之间分配，从而导致部分固定性制造费用计入本期利润表，另一部分固定性制造费用则随着期末存货成本递延到下期。4、销货成本计算公式不同。5、损益确定程序不同:完全成本法下，必须按照传统式损益确定程序计算营业损益。变动成本法下，只能按照贡献式损益确定程序计算营业损益。6、所提供信息的用途不同：完全成本下，能刺激增产的积极性，主要满足对外提供报表的需要，利润与销售量联系缺乏规律性。变动成本法能够促使企业重视市场销售，主要满足企业内部管理的需要，利润与销售量之间有一定规律性联系。 ▲简要说明经营预测的方法有哪些？答：一、定量预测分析法：指运用现代数学方法与预测对象有关的各种要素进行加工处理，并据以建立能够充分揭示有关变量之间规律的经济数学模型的预测分析方法。按照具体方式不同，分为：1、趋势预测分析：包括算术平均法、移动平均法、加权平均法和指数平常法等。2、因果预测分析法：包括本量利分析法、投入产出法和回归分析法等。二、定性预测分析法：由熟悉业务情况的专业人员根据个人的知识和经验，结合预测对象的特点进行综合分析，对事物的未来状况和发展趋势作出推测的一类预测方法。定性预测分析包括：调查分析法、专家集合意见法、

社工案例分析题

案例分析题 (1) 张华，女，44岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年3月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到自己是个废人什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。问题： 1.请阐释残疾人社会工作的含义及目的。 2.针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略? 答案: 解析: 1 .残疾人社会工作的含义及目的 (1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。 (2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

2.社会工作者采取的介入策略： (1)社会工作者借助医疗科技的基本知识，帮助张华取得合适的医疗康复服务。 (2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。 (3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。 (4)在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。 (5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。 (6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。 (2)刘先生曾是一家公司的销售员，在经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。问题： 1.请你分析刘先生面临的困境有哪些? 2.作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略? 答案: 解析:本案例适合采用社会康复模式残疾人社会工作方法。本模式的理论依据是生态环境改善模式，它关注三个方面：一是关注个人，二是关注个人和家庭及其成员之间的关系，三是关注个人环境系统。在这个理论的指导下，采用为残疾人自身的发展提供帮助(教育、

电大社会保障学期末考试abc

8211社会保障学期末复习提要201711 一、考核方式本课程考试总成绩由平时成绩和期末考试成绩构成：平时形成性考核占40%，包括网上记分作业、网上期中考试两个部分。期末考试占总成绩的60%，考试形式为开卷上机考试，考试时间为90分钟。二、考试题型、分值及要求（一）单项选择题（每小题只有一个正确答案；每小题1.5分，共30分）（二）多项选择题（每小题有两个或两个以上正确答案，多选、错选、漏选均不得分；每小题2分，共50分）（三）判断题（判断题干的正误；每小题1分，共20分）复习参考资料（）/ 数字打头 1.（平等）是等同，无差别的意思，是两项或对多项事物客观状态的比较描述，用来回答“是什么”、“怎么样”的问题。 2.（社会救助）制度是人类社会出现最早的一种社会保障形式，通常由国家承担全部或主要财政责任，被称为“最后的安全网”。 3．1601年，英国具有历史意义的社会保障立法是（英国的《济贫法》）

A字母打头 4.按照我国现行失业保险制度，对于城镇职工而言，失业保险支付期限长短与缴费时间长短挂钩，最长支付期限为（24 ）个月。 5.按照我国现行规定，社会养老保险的最低缴费年限为（15年）。 6.按照我国现行企业职工养老保险制度规定，企业职工法定退休年龄（男60岁，女50岁） D字母打头 7.丹麦学者考斯塔?艾斯平-安德森在《福利资本主义的三个世界》中以福利分配的“非商品化”（decommodification）程度为标准，将西方国家的福利体制划分为三种类型，不包括（“凯恩斯主义”） 8.德国采用的社会保障模式属于（社会保险型） 9.对于社会救助缓解贫困的作用，以下表述错误的是（能够对退休老人进行再雇用训练与辅导，帮助老年人创业或再就业） G字母打头 10. 根据《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》我国养老保险“城镇各类企业及其职工”的缴费办法是（企业按本企业工资总额的20%计入“统筹账户”；职工个人按本人缴费工资的8%计入“个人账户”）

2016年电大管理会计期末复习指导_-_单选多选题

选择题：单选 1．“管理会计”被正式命名的年份是（1952年） 2．管理会计的服务侧重于（企业内部的经营管理） 3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（管理会计） 4．企业的管理人员通过分析企业历史的现状，依据预测，通过一定程序对企业未来的实践的方向，目标，原则和方法做出决定的过程，是在描述下面哪种管理会计的目标（决策目标）5．现代管理会计的基本内容包括预测决策会计，业绩评价会计和（规划控制会计）6．下列哪个选项不属于管理会计和财务会计的区别内容（最终目标不同） 7．现代管理会计的核心是（规划与控制会计） 8．制造成本和非制造成本是根据成本按其（经济用途）分类的。 9．通过成本性态的分析，把奇特全部成本最终分为（变动成本和固定成本） 10．广告费属于（酌量性固定成本） 11．下列选项中，哪个不属于变动成本（按直线法计提的固定资产折旧费） 12．标准式混合成本又称（半变动成本） 13．采用（散布图法）所选用的成本数据应能代表企业生产活动的正常情况 14．在变动成本法下，当单价和成本水平不变时，营业净利润额直接与（销售量）相关15．如果某企业连续三年按变动成本法计算的营业利润分别为8000元，10000元和9500元。则下列表述中唯一正确的是（第二年的销量最大） 16．成本按性态进行分类，将直接材料，直接人工，变动性制造费用三项数额合计后统称为（变动生产成本） 17．在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是（贡献毛益） 18．由于对固定制造费用的处理不同，按变动成本法计算的期末存货价值比按完全成本法计算的期末存货价值（一定较低） 19．下列项目中，只有在变动成本法下才应作为旗舰成本处理的是（固定性制造费用）20．如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为3000件，销售量为1000件。期初存货为零，固定性制造费用总额为3000元，则按完全成本法计算的营业利润为（3000元） 21．计算贡献毛益率，可以用单位贡献毛益除以（单位售价） 22．贡献毛益率与变动成本率之间的关系为（两者之和等于1） 23．销售收入为30万元，贡献毛益率为70%，其变动成本总额为（90万元） 24．在计算保本量时，其分母可以为（单位贡献毛益） 25．企业只销售一种产品，销售单价为10元，单位变动成本为6元，固定成本为1000元，则该产品的保本量是（250件） 26．在销售量不变的情况下，保本点越高，能实现的利润（越少） 27．已知一企业某产品的单价为20元，爆本销售量为500件，固定成本总额为8000元，则单位变动成本应控制在（4元/件） 28．在其他因素不变的条件下，产品的单价越高，将导致保本点（降低） 29．如果产品的单价和单位变动成本上升同样的数额，其他因素保持不变，则爆本销售量（不变） 30．企业销售贡献毛益率为80%的A产品，产品的单价为10元，如果销售1600件爆本，那么固定成本应该是（200元）

社区工作者案例分析及答案解析

社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。六。楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区党支部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，促进了小区管理的良性发展。启示：如果仅仅想一般性地解决问题，那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想比较好地解决问题，那么在想办法清理掉底楼天井的垃圾之后，还应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。 1、加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。 2、居民区党支部书记应加大和物业、业主的良性互动，尽量能及时发现问题。安防盗门案例：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。

2016年电大社会保障学第一次作业(含答案)

单选 1.实行社会保险型社会保障模式的典型国家是（）。（1.00分） A. 法国 B. 德国 C. 日本 D. 芬兰 2.历史最悠久、保障水平最低的一种保障形式是（）（1.00分） A. 社会福利 B. 社会保险 C. 社会救助 D. 社会优抚 3.社会保障的第一原则，即首要原则是（）（1.00分） A. 普遍性与选择性相结合原则 B. 正向分配原则 C. 生存保障原则 D. 社会保障制度与国情相适应原则 4.社会保障制度发展的高峰是福利国家的诞生，1948年（）宣布建成福利国家。（1.00分） A. 德国 B. 英国 C. 美国 D. 法国 5.社会保障处理的是公共关系，即（）。（1.00分） A. 雇主与雇员的关系 B. 政府与国民的关系 C. 劳动关系 D. 国与国之间的关系 6.社会保障的主要责任主体是（）（1.00分） A. 政府 B. 群众团体 C. 互助组织 D. 慈善机构 7.1601年，英国政府颁布了（），这是社会保障历史上第一个正式法律制度，标志着社会保障制度的诞生。（1.00分） A. 《伊丽莎白济贫法》

B. 《老年、残疾、死亡保脸法》 C. 《工伤社会保险法》 D. 疾病社会保险法》 8.在社会保障基金的筹集模式中，目前仍占主导地位的是（）（1.00分） A. 现收现付制 B. 部分积累制 C. 财政供给制 D. 完全积累制 9.社会保障形式中最高的保障形式是（）。（1.00分） A. 社会救助 B. 社会优抚 C. 社会保险 D. 社会福利 10.社会市场经济理论与合作主义相比偏重（）（1.00分） A. 环境比较分析 B. 经济比较分析 C. 社会比较分析 D. 政治比较分析 11. 目前，中国正在建设一个以“社会统筹和个人账户相结合”为核心、以（）为样本、覆盖城乡、具有中国特色的社会保障制度体系。（1.00分） A. 社会保险型 B. 国家保险型 C. 个人储蓄型 D. 福利国家型 12.通过工资累进税，通过按缴费工资同一比例缴费，通过“统筹账户”等制度设计达目的的原则是（）（1.00分） A. 普遍性与选择性相结合原则 B. 生存保障原则 C. 正向分配原则 D. 社会保障制度与国情相适应原则 13.实行福利国家型社会保障模式的典型国家是（）。（1.00分） A. 瑞典 B. 丹麦

财政学案例分析(精选.)

财政学案例分析案例名称：谁来填补养老金缺口案例来源：根据2013年12月20日中国社会科学院发布的《中国养老金发展报告2013》编写案例内容：社会保障管理体制和经办服务体系是国家治理体系一个非常重要的组成部分，也是体现国家治理能力的一个重要方面。近年来，中国社会保障建设进入加速发展时期，从2006年中国对社会保障建设提出“覆盖城乡”的要求，到2013年在较短的不到十年的时间里，实现了社会保障制度对城乡居民的基本全覆盖。中国当前社会保障制度有很多的内容，其中养老金制度是非常重要的一个支柱。目前，养老金缺口问题已经越来越受人们关注。 2012年，城镇职工基本养老保险基金总收入为20001亿元，比2011年增长了18.39%。总支出为15562亿元，比上一年增长了21.91%。从城乡居民基本养老保险基金支出占收入的比重看，全国总计达到了62.85%，比上一年提高了7.91个百分点，上海高达96.05%。而这种支出收入比上升的趋势会影响未来城乡居民基本养老保险的财务可持续性。自2013年1月1日起，继续提高企业退休人员基本养老金水平，提高幅度按2012年企业退休人员月人均基本养老金的10%确定。但无论是财政部还是学者，均回避了当前个人账户巨额空账的偿还问题。个人账户空账带来了巨额隐性债务问题。目前，个人账户长期空账运行，以及记账利率过低等问题，致使养老保险的部分积累功能的设计初衷无从实现，已成为事实上的现收现付制。根据人社部2013年初公布的最新数据显示，2012年城镇职工养老金累计结余近2.4万亿元，但与官方数据形成对比的，是个人养老金账户缺口的持续扩大。截至2012年底，全国城镇职工基本养老保险基金累计结余为23941.31亿元。2012年城镇职工基本养老保险(包括纯企业单位、其他以个体身份参保人员和机关事业单位)个人账户累计记账额达到29543亿元。也就是说，即使把城镇职工基本养老保险基金积累的所有资金用于填补个人账户，个人账户仍有5602亿元的缺口，与上一年相比，这一缺口扩大了大约240亿元。

2016电大管理会计形成性考核册答案

管理会计作业1 （第1~3章）一、单项选择题 1．下列选项中，（B．经济增加值）不是在管理会计初级阶段产生的。 2．管理会计的基本内容不包括（ D 成本核算） 3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（ C C．管理会计）。 4．管理会计的会计主体不包括（ C．总经理）。 5．下列哪个选项中不属于管理会计和财务会计的区别内容（ D．最终目标不同）。 6．管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括（ B．预测成本B ）。 7．通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为（ B B．变动成本和固定成本）。 8．租赁费属于（ A．酌量性固定成本）。 9．低坡式混合成本又称（ A C．延期变动成本）。 A．半变动成本 B．半固定成本 D．曲线式混合成本 10．历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。历史资料分析法不包括（ A．直接分析法）。B．高低点法 C．散布图法 D．回归直线法 11．变动生产成本不包括以下哪个选项。（ C C．制造费用）

12．在完全成本法下，其利润表所提供的中间指标是（ B．销售毛利B ）。 13．如果某期按变动成本法计算的营业利润为8000元，该期产量为4000件，销售量为2000件。期初存货量为零，固定性制造费用总额为4000元，则按完全成本法计算的营业利润为（ A．10000元）。 B．8000元 C．5000元 D．6000元 14．下面哪种表述不属于变动成本法的优点。（变动成本法的产品成本观念符合会计准则 D． 15．变动成本率和贡献毛益率的关系是（ D．两者相加等于1 ）。 16．保本点的表现形式除了保本销售量，还有（ C．保本销售量额）。 17．某公司单位变动成本为10元，单价15元，固定成本10000元，欲实现保本，应销售（ B．2000 ）件产品。 18．在计算保本销售量时公式的分母可以是（ A．单位贡献边际）。 19．某公司生产A产品，该产品的单位变动成本为50元，单价为80元，如果固定成本保持不变，当单位变动成本上升20%时，想保持保本销售量不变，单价应调整为（ C．90元）。 20．多品种本量利分析的方法中，哪种方法必须先计算产品的保本销售额。（ D．加权平均法）

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。案例1、社区安全--安装防盗门问题某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；

(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。案例2、社区康复—-智障人问题某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。答题要点： 1.方案设计：康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。

2017年电大社会保障学形考作业一参考答案

2017年电大社会保障学形考作业一参考答案每题3分，共30分。题目1 正确获得3.00分中的3.00分题干 1.社会保险的承办主体是（）选择一项： A. 雇主 B. 企业 C. 雇员 D. 国家反馈你的回答正确正确答案是：国家题目2 正确获得3.00分中的3.00分题干 2.社会保障中最大的子项目是（）选择一项： A. 社会福利 B. 社会保险 C. 社会救助 D. 社会优抚

反馈你的回答正确正确答案是：社会保险题目3 正确获得3.00分中的3.00分题干 8.社会优抚有直接的政治目的，基金主要由（）筹集。选择一项： A. 家属 B. 公众 C. 社会 D. 政府反馈你的回答正确正确答案是：政府题目4 正确获得3.00分中的3.00分题干 4.以下是福利国家的是（）选择一项： A. 芬兰 B. 法国 C. 苏联 D. 日本反馈

正确答案是：芬兰题目5 正确获得3.00分中的3.00分题干 9.社会保障历史上，第一个正式法律制度是哪一年的。（）选择一项： A. 1642 B. 1601 C. 1951 D. 1986 反馈你的回答正确正确答案是：1601 题目6 正确获得3.00分中的3.00分题干 6．下列哪一个不是社会保障的原则（）选择一项： A. 效率 B. 平等 C. 普遍 D. 公平反馈

正确答案是：普遍题目7 正确获得3.00分中的3.00分题干 7.下列哪项指标说明社会保障制度设计比较注重平等（）选择一项： A. 工资高低 B. 年龄 C. 是否就业 D. 缴费年限反馈你的回答正确正确答案是：年龄题目8 正确获得3.00分中的3.00分题干 10.社会救助的原则是（）选择一项： A. 人道主义原则 B. 权力义务相结合 C. 统筹互济 D. 普遍性与选择性相结合反馈

财政学案例分析

1.1我国垄断行业：坚冰渐融 1.2食品不安全信息不对称 1.3野生动物保护、光污染的负外部效应 1.4经济波动是市场经济体制的常态 1.5国民收入初次分配公平是社会和谐基础 1.6：是市场失灵，还是政府失灵 1.7：医改、教改背后的公共物品供给缺位 1.8：公共物品供给越位 1.9究竟什么是公共财政？ 1.10：弥补市场缺陷，配置社会公共资源（一项重要的财政职能） 1.11：我国收入调节政策取向应该是“促富治贫” 1.12：2007年宏观政策重心：激活内需增长动力 2.1：财政花钱当量力而行中国经济时报2003年8月7日 2.2：政府收支分类改革全面启动 2.4：公平与效率，漏桶里的水？ 2.5：财政支出面临扩张压力 9.1：2006年中央预算草案的报告(摘要)２００６年预算编制和财政工作的总体思路 9.2:建复式预算体系用制度管住干部 9.3：我国的零基预算改革 9.4: 看好13亿人的“钱袋子” 9.5:全国人大财经委拟通过《2004年中央决算（草案）》 9.6：摘自：构建公共财政体制的重要基础——规范非税收入管理潘承祥 9.8：“国库集中支付”反腐作用有多大？ 9.9：政府采购：谨防腐败转移 10.1：日本政府事权与财权的划分 10.2：美国的财权划分方式——财源共享和分率计征 10.3：分税制10年 10.5：我国政府间转移支付的实践 11.1：我国财政赤字计算 11.2：格林斯潘警告美财政赤字危及经济前景 12.2：2005年中国财政赤字大幅降低意味着什么？2005-06中华工商时报 12.1：促进财政政策由投资向公共服务转型 12.2：我国财政与货币政策协调的历程

2019年最新Bewqcko电大管理会计形成性考核册答案

管理会计作业1 （第1~3章）一、单项选择题 1．下列选项中，（ D ）不是在管理会计初级阶段产生的。 A．变动成本法 B．经济增加值 C．本量利分析 D．预算控制 2．管理会计的基本内容不包括（ D ）。 A．成本控制 B．经营预测 C．预算管理 D．成本核算 3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有（ C ）。 A．财务管理 B．预算会计 C．管理会计 D．成本会计 4．管理会计的会计主体不包括（ B ）。 A．责任人 B．个别产品 C．总经理 D．个别部门 5．下列哪个选项中不属于管理会计和财务会计的区别内容（ D ）。 A．会计主体不同 B．核算依据不同 C．法律效力不同 D．最终目标不同 6．管理成本是对企业为了特殊管理目的而引入或建立的各类成本概念的总称。管理成本的内容不包括（ B ）。 A．决策成本 B．预测成本 C．控制成本 D．责任成本 7．通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为（ B ）。 A．变动成本和销售成本 B．变动成本和固定成本 C．固定成本和生产成本 D．销售成本和生产成本 8．租赁费属于（ A ）。 A．酌量性固定成本 B．约束性固定成本 C．技术性固定成本 D．酌量性变动成本 9．低坡式混合成本又称（ A ）。 A．半变动成本 B．半固定成本 C．延期变动成本 D．曲线式混合成本 10．历史资料分析法是根据企业若干期成本与业务量的相关历史资料，运用数学方法进行数据处理，以完成成本习性分析任务的一种定量分析方法。历史资料分析法不包括（ A ）。 A．直接分析法 B．高低点法 C．散布图法 D．回归直线法 11．变动生产成本不包括以下哪个选项。（ C ） A．直接人工 B．直接材料 C．制造费用 D．变动性制造费用 12．在完全成本法下，其利润表所提供的中间指标是（ B ）。 A．贡献毛益 B．销售毛利 C．营业利润 D．期间成本 13．如果某期按变动成本法计算的营业利润为8000元，该期产量为4000件，销售量为2000件。期初存货量为零，固定性制造费用总额为4000元，则按完全成本法计算的营业利润为（ B ）。 A．10000元 B．8000元 C．5000元 D．6000元 14．下面哪种表述不属于变动成本法的优点。（ D ） A．揭示利润和业务量之间的正常关系，促进企业重视销售工作 B．提供的成本信息有利于科学的进行成本分析和控制 C．提供的成本、收益资料便于企业进行短期经营决策 D．变动成本法的产品成本观念符合会计准则 15．变动成本率和贡献毛益率的关系是（ D ）。 A．变动成本率大于贡献毛益率 B．变动成本率小于贡献毛益率 C．变动成本率等于贡献毛益率 D．两者相加等于1 16．保本点的表现形式除了保本销售量，还有（ C ）。

2016年电大社会保障学网上形考一答案

每题3分，共30分。题目1 正确获得3.00分中的3.00分题干 1.社会保险的承办主体是（? ）选择一项： A. 国家 B. 雇员 C. 企业 D. 雇主反馈你的回答正确正确答案是：国家题目2 不正确获得3.00分中的0.00分

题干 2.社会保障中最大的子项目是（? ）选择一项： A. 社会保险 B. 社会福利 C. 社会救助 D. 社会优抚反馈你的回答不正确正确答案是：社会保险题目3 未回答满分3.00 题干 8.社会优抚有直接的政治目的，基金主要由（? ）筹集。选择一项： A. 政府 B. 公众 C. 社会

D. 家属反馈你的回答不正确正确答案是：政府题目4 不正确获得3.00分中的0.00分题干 4.以下是福利国家的是（? ）选择一项： A. 日本 B. 芬兰 C. 苏联 D. 法国反馈你的回答不正确正确答案是：芬兰题目5 未回答

满分3.00 题干 9.社会保障历史上，第一个正式法律制度是哪一年的。（? ）选择一项： A. 1951 B. 1986 C. 1642 D. 1601 反馈你的回答不正确正确答案是：1601 题目6 不正确获得3.00分中的0.00分题干 6．下列哪一个不是社会保障的原则（?）选择一项：

A. 公平 B. 效率 C. 平等 D. 普遍反馈你的回答不正确正确答案是：普遍题目7 未回答满分3.00 题干 7.下列哪项指标说明社会保障制度设计比较注重平等（? ）选择一项： A. 缴费年限 B. 是否就业 C. 年龄 D. 工资高低反馈

2017年电大管理会计期末考试试题题库及答案

2015 年电大管理会计期末考试试题题库及答案单项选择题 1、下列会计系统中，能够履行管理会计“考核评价经营业绩”职能的是（责任会计） 2、如果某项管理会计信息同时满足了相关性和可信性的要求，那么我们可以断定该信息在质量上符合（决策有用性原则） 3、下列面目中，不属于能够揭示管理会计与财务会计之间共性特征的表述是（两者的具体目标相同） 4、最优化、效益性、决策有用性、及时性、重要性和灵活性，共同构成了（管理会计原则） 5、为保证管理会计信息质量对策有用，通常要求将有产的未来信息估计误差控制在决策者可以接受的一定可信区间内，这体现了可信性原则中的（可靠性要求）。 6、按照管理会计的解释，成本的相关性是指（与决策方案有关的成本特性） 7、在管理会计中，将全部成本区分为产品成本和期间成本的分类标志是（成本的可盘存性） 8、将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是（成本的性态） 9、当相关系数r 等于+1时，表明成本与业务量之间的关系是（完全正相关） 10 、下列项目中，只能在发生当期予以补偿、不可能递延到下期的成本是（期间成本） 11、为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指（单位变动成本） 12、在管理会计中，狭义相关范围是指（业务量的变动范围） 13、下列成本项目中，属于变动成本构成内容的是（计件工资形式下工人工资） 14、在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依据是（最高的业务量） 15、下列各项中，能构成变动成本法产品成本内容的是（变动生产成本）作（期间成本）成本的是（固定性制造费用）指标是（贡献边际）营业利润分别为 10000 元、 12000 元和 11000 元。则下列表述中唯一正确的是（第二年的销量最大） 20、从数额上看，广义营业利润差额应当等于定生产成本之差） 21、如果某期按变动成本法计算的营业利润为 5000元，该期产量为 2000件，销售量为 1000 件，期初存货为零，固定性制造费用总额为 2000 元，则按完全成本法计算的营业利润为（ 6000 元） 22、如果完全成本法的期末存货成本比期初存货成本多 10000 元，而变动成法的期末存货成本多 4000元，则可断定两种成本法的营业利润之差为（ 6000 元）生产成本）等于（贡献边际）分为固定成本和（变动成本）除以（单位售价）程度的指标是（保本作业率）为每件 45元，固定成本总额 60000 元，产品单价为 120 元，为使安全边际率达到 60%，该企业当期至少应销售的产品为（ 2000） 29、已知企业只生产一种产品，单价 5 元，单位变动成本 3 元固定成本总额 600 元，则保本销售量为（ 300 件） 30、安全边际 =实际销售量 -（保本销售量） 31 、已知某企业本年目标利润为 40000000 元，产品单价为 500 元，变动成本率为 40%，固定成本总额为 80000000 元，则企业的保利量为（ 40000 件） 32、下列因素单独变动时，不会对保利点产生影响的是（销售量） 33、已知企业某产品的单价为 2000元，目标销售量为 3500 件，固定成本总额外负担为 100000元，目标利润为 600000 元，则企业应将单位变动成本的水平控制在（ 1800 元/件） 34、如果产品的单价与单位变动成本上升的百分率相同，其他因素不变，则保本销售量（下降） 35、在其他因素不变的条件下，其变动不能影响保本点的因素是（销售量） 36、在其他因素不变的备件下，固定成本减少，保本点（降低） 16、在变动成本法下，固定性制造费用应当列 17、下列项目中，不能列入变动成本法下产品 18、在变动成本法下，其利润表所提供的中间 19、如果某企业连续三年按变动成本法计算的按完全成本法计算的（期末存货成本与期初存货成本中的固 23、在变动成本法下，产品成本只包括（变动 24、在变动成本法下，销售收入减去变动成本 25、进行本量利分析，必须把企业全部成本区 26、计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去 27、在下列指标中，可据以判定企业经营安全 28、已知企业只生产一种产品，单位变动成本

社会工作者考试案例分析题

2011年社会工作者考试案例分析模拟练习(1) 案例：小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。问题： 1.上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？ 2.针对小路目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？答题要点： 1.小路主要面临的困境有：（1）学业问题：没有学费不能完成学业; （2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾; （3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。 2.主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任;（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业;（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间;（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。案例：李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。问题： 1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？ 2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略？答题要点： 1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。 2.主要辅导策略：（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松; （2）鼓励李某与社会工作者一起讨论压力来源，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识; （3）协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。案例：钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，

2016电大本科小企业管理 案例分析题