英语学习心得体会【精品】

英语学习心得体会【精品】
英语学习心得体会【精品】

在这个学习英语风潮盛行的社会,英语似乎已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。下面整理了英语学习心得体会,希望对你有所帮助!

这一年的大学英语学习生涯,让我感慨颇多!回想起,那个时候上课的情况,一切是那么的清晰,仿佛就像是发生在昨天一样。

通过这两年在大学的英语学习,我对于目前的大学英语教学方面有以下的看法:虽然在教学内容较单一的情况下,但在英语教学方式方面相对来说,教学形式还是较丰富多彩的,具体地说:在大学英语课堂教学中,老师采用了有趣生动的教学内容呈现形式,如:游戏化地教学活动、小组讨论、课堂辩论、学生上讲台、看音像资料等来传授教学内容。

对这种形式的教学,我觉得很不错!与我们高中枯燥的英语课堂相比,这种利用各种喜闻乐见的活动教学方式,让教学内容的呈现方式更乐意被我们接受,提高了我们对教学内容的接受程度。当然,采用何种教学形式,取决于学生的年龄、性格特征、班级规模、班风等实际因素。显然采用了合适的教学形式能较大地激发学生学习。

另外,另一种值得一提的教学安排就是英语PPT展示。对于英语的PPT展示的教学安排,很多人不支持,觉得没意义,不如不用上课更好。

但我个人觉得,它是利远大于弊的。因为这种教学安排给了我们很多的学习空间,让教学的互动性与学生的自主学习的激情给充分调动起来,同时也是一个很好的考验个人的自我约束的意识。可能部分的同学还停留在老师一个人在讲课,学生在下面听的中学教学模式中,很难理解这其中的意义。因此,有一部分同学在机房学习时,因自身的自律意识不强而做一些与学习无关的事情,如:看视频,聊,发邮件等。从另一角度来说,这也是对学生的自我管理与约束方面的考验的平台,在这平台上,学生将能逐渐摆脱掉依赖老师与家长的监督来学习的不良学习习惯,提高自己的自我约束能力与增强自己的学习意识。只是,在这转变过程当中,老师等要学会引导这些学生,这样这种教学方式将会真正达到提高学生的自主学习能力的目的。

就我个人的情况来说,通过每周一次的英语PPT,我也接触到了更加丰富的英语学习,开阔了视野,掌握了利用个人展示这一强大的平台来锻炼我们,同时也增强了自主学习的意识。总的来说,这目前大学的英语教学安排还是不错的,当然,还需进一步的发展完善。

人生总是面临着无数次选择。当你一次次站在十字路口的时候,你可曾彷徨、可曾无助、可曾一筹莫展?可是当你经过深思熟虑作出决定后,我想你已经找到了自己继续前进的方向!而接下来的问题可能更加严峻,你会发现原来按你选择的方向前进是那么的步履维艰、困难重重!前途似乎渺茫,而且好象已没有了退路。

我想上述情况可以说是我们大家通常都会遇到的一种极其普遍的现象,当然因人而异,程度会有所不同。但是当你有类似经历的时候,我想也许下面的一段话会对你有所帮助(恕鄙人浅薄,因为本人第一次听到它是在去年新东方暑假考研培训班上,当时是在翻译最后一次课快下课时,由据说著名的唐静老师吟出的。但是它着实成了我在考研一年中一直推动我在黑暗中前进、在痛苦中自勉、在绝望中寻找希望的座右铭)。

“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。”(晏殊)

“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。”(柳永)

“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。”(辛弃疾)

(注:经本人查证上述三句王国维《人间词话》中的论述。王国维认为:“古今成大事业,大学问者,必经过三种境界。”即上述三句所描述的境界。)

作为一个毕业五年,经历了人生的起伏(本人经历——稍显夸张),临近人生转折期(30岁)又重回考研战场(全职考研)并在这场没有硝烟的战争中全胜而出(清华大学美术学院装潢系第一名)的男人来说,压力、挫折可以说是在所难免的。然而正是因为有了这句“考研座右铭”,有了新东方求学的经历,才使我有了无比的勇气,有了不竭的动力,有了足够的耐心和毅力去勇于战胜这一切,因为我知道和无数正在遭受着更大痛苦和折磨的人来说,我们大多数人所面对的只是沧海一粟!我有能力也有信心去面对,去体会,去拼搏。它将是人生的又一次洗礼,是我的又一宝贵无形财富!——这就是我的考研感悟,总结起来就是:长期积累,执着追求。没有千百度的艰苦探寻与坚持不懈是无法找到灯火阑珊处的“它”的。

谈到英语的学习,我也可谓感受颇深的。从恨“它”,到爱“它”,到没“它”不行,我的英语学习可以说是一波三折。从最早作为艺术类院校学生的通病——恨英语入骨(曾经三次参加四级考试均未通过)到弃之n年后又强迫自己狂啃英语,再到如今爱“它”爱到死去活来,视为掌上明珠。我对英语的感情经历了相当的挫折,同时“我们的感情”也逐渐加深、与日俱增,到现在已经进入了相当成熟的“蜜月期”。总结起来,大概就是如下的一些肺腑之言,拿来与诸位share一下。

一、感情第一

in my opinion,要想学好英语或者说至少在学的过程中不感到痛苦,就必须学会将英语变成一种爱好,一种兴趣,这样在学习的过程中才不至于半途而废、有始无终且学习时如座针毡、抓耳挠腮、味同嚼蜡、痛苦无比!我相信大多数的“非英语专业的、有远大抱负的、酷爱本专业的莘莘学子”在最初面对英语时都会或多或少的有类似感受,万事开头难嘛。因此,如何克服这种感受,逐渐培养起自己对英语的热爱是至关重要的!我们必须认识到进入21世纪,英语已经成了必不可少的重要交流工具(其其他重要性就不螯述了)而且是你进一步深造所必不可少的桥梁,不管你是出国还是考研。所以我觉得你必须学会“爱”上“它”,才不至于受其折磨、蹂躏、践踏而又毫无对策。记住学会“爱”上“它”也是保证你将来成功的第一步!

二、长期积累

“积累”可以说是任何学习所必需的,在英语学习中它显得更为重要!for example :我将英语中的“单词、语法、句子、结构、阅读、写作、听力、口语”等等一切比喻成不同的层,你每学一些相关的东西就会在相应的层上加一些东西,而你学的越扎实,同样层与层之间就砸的越扎实。这样当你有着一日在使用的时候,储存在层中的知识就会像水一样被源源不断的挤压出来给你提供源源不竭的语言素材,你会感到好象有用不完的东西在不断的向外

涌出,这时我相信你的信心和成就感就会接踵而来了,而你的英语学习也渐入佳境了。

三、执着追求

所谓“执着追求”,引用英国利兹大学一位教授的话就是一定要相信“the power of your dream”。我的理解是:first ,你一定要梦想,只有有了梦想你才有了追求的目标,才有力量,才有方向和动力。以我为例,考研可以说是我一直以来的梦想,只是由于种种原因,其中尤其是糟糕的英语,才暂时搁浅的,但是在我心中可以说这个梦想一直不曾消失,相反还越发强烈。我想这就是“the power of the dream”,它会一直在你内心的最深处呼唤着你,指引你,督促和激励你。这种力量是潜移默化的,是永恒持久的,是无比强大的。因此我认为第一步就是确定你心中的“dream”,然后才能为之去拼搏努力。second ,梦想可能暂时被压制,但当它再次被激活时,它会以排山倒海,不可逆转之势袭来,这时我们所能做的就是去完成和实现它,而方法之一就是执着追求!排除一切艰难险阻,用持之以恒的毅力去完成你的梦想,再大的困难在你和your dream面前都会变得不堪一击,战胜一切困难,迎来最终的胜利只是时间问题。我相信读到这里朋友们应该有了足够的信心和力量,去走属于你自己的阳关大道。

下面我想具体谈一下自己对于考研英语的理解,只代表本人观点,仅供参考。

首先,根据我的经验,用一句我相信大多数人都清楚的话来说就是:要想英语考出比较理想的成绩抓住作文和阅读这两大重中之重是关键。再次 take me as an example,根据我的估分,我的客观题答的并不是很好(阅读除外),因此我的作文成绩只有达到26-28这样一个水平,才能得到70分以上这样一个分数。因此作文的分数直接会影响到我的总分,在这里我想说的就是大家一定要重视作文的重要性及写好作文的必要性,这就大多数同学头疼的问题,就是不知道如何提高写作水平,或者说不知道怎样才能写好作文。因此什么“模版”呀,“高分”呀,“n天搞定作文”等方法就一口气涌现出来了,而面对它们,同学更多的是仰慕,是急躁,是彷徨,不知道哪种方法适合自己,不知如何下手。仿写,熟读,背诵等等手段也是一应俱全,可是中间缺少的更多的是适合自己的,确实可以用实质性提高的系统的方法。这里我把我的方法介绍给大家,希望有所帮助,至少证明在我身上它是相当有效果的。

一、先确立一个“list”,内容是作文题目,并保证这个“list”中的题目是考试中有可能出现的,比如,有关个人的:上学问题(包括专业选择、学校概况、兼职与学习、实践与理论等等);工作问题(包括换工作与铁饭碗、加薪与升职、辞职、老员工与新员工等等);有关社会的:社会问题(包括追星问题、医疗改革问题、住房与房价问题、假货问题、盗版问题、环保问题、食品安全问题、平等问题、道德风尚问题等等举不胜举);抽象问题(包括信心、勇气、毅力、挫折、竞争与合作等等)。这样你在练习写作的时候可以从上边的列表中每次抽取一个进行展开练习,以求做到有据可依。

二、动笔之前,大概进行一下“brain storm”的程序,即将想到的有关要写的东西都写下来,同时确定自己的立场和主要观点并进行逻辑归类,以求逻辑清晰,不至于写到后来乱了阵脚。在“brain storm”时,所想到的可以是词、句,也可以是从前看过的别人的观点,总之一切有用的、能想到的都尽量写下来,以备不时之需。这里我想强调的是写时还是应该用英文写,这就要求你有一定的词汇基础,并能达到中英正反应用,这又一个相当重要的问题(也是我认为的学习写作时的必备之程序)——如何应用汉英字典!想学写作手头有一本优

秀的汉英字典是必须的!但不要用电子字典,原因很简单:都是垃圾!!!因此切记将手头的电子字典都雪藏起来或者从京广大厦上往下扔(但小心别砸到无辜的路人)或者小心的放在地上并请几个大汉玩儿命跺上去!言归正传,当有些词汇你不确定、不知道时要先用汉英字典查到它,然后极重要的一步就是在返回英汉字典中,将你查到的单词在英汉字典将其全部意思完全搞懂,有条件的话要继续查其同义、反义及相关词汇,只有这样你在用它时才会得心应手,不至于用错。切记呀,这都是我在学习中的一些精髓体会,很有用!!

三、写正文。这时要借助一些,范句等,同时你的语法修养,词汇修养也都会体现出来了,刚才我所提到的方法也正好适用!万事开头难,现在你才真正有所体会。你会发现原来你是那样的贫乏,甚至无从下手,你的积累是…..,哦,对了,你几乎没有积累。呵呵,不过别急,大家都是从新手过来的,所以无所谓,关键是要坚持,挺过去就海阔天空了!这时不管用什么方法:看有关,抄别人的好句,自己闷头狂写,你都要至少写出一篇二三百字的,一定要写完整,不管句字,用词等,总之要把你的观点写完并尽量写清楚。

四、把写好的交给英语专业的学生、英语老师或英语好的同学,请他们帮你从头到尾的改一下(当然有条件的最好帮你改5-10篇)。改完后,你要将问题完全吃透、理解重新再将写一遍,保证以前的错误尽量不犯。这样反复下来,你就会看到你的写作水平会以几何方式增长。

个人认为,英语的学习归根到底就在于2个词:一是坚持,二是兴趣。

怎么样坚持?就是要一天学一点,一天进步一点,紧紧咬住,不要荒废。而在学英语的各个环节中,无论听说读写,如果单词量不足的话,就会感觉寸步难行,因此背单词是一个绕不过去的中心环节。最好就是给自己规定个短期目标,一天要记多少个单词,完成为止。也许学其他的科目可能还有捷径可以走,但要学好英语真的没有捷径。有不少朋友问我,怎么样才能快速学好英语?我都只能摇头,没有办法,只能坚持:读,听,看,背,除此之外别无他法。不过,相比于其它科目,学英语也有一个优势,就是不需要整块的时间,我们可以在排队等候的时候、在其它零碎的闲暇时间里面,记上几个英语单词或知识点,既利用了时间,又填补了空闲,也不失为一举两得。

但背单词毕竟是枯燥的,这就需要一种激发自己兴趣的办法。俗话说兴趣是最好的老师。这种兴趣不单单从考试的角度出发,而是通过对英语的熟练和语感越来越好,逐渐体会到它音韵和形式的美,从而产生更好地掌握英语的愿望,对英语的兴趣自然会水涨船高的。比如,可以玩玩英语游戏,看看英语MTV或英语原声电影,参加英语沙龙,或者到英文网站阅读英文新闻等。由于英语统考的时候不需要考听和说,我们从事医疗工作的,平时一般也缺乏听说英语的机会,因此我是以阅读为主来提高自己的英语兴趣和水平的。可以阅读的英文学习资料非常多,主要是要根据自己的水平选择适合的材料,以读起来有点吃力,但不影响对整篇的理解为适宜的难度。在有不懂的生词存在时仍然能够领会的意思,这是我们必须训练出来的能力。当你发现英语也成为你通向丰富知识的路径时,你自然而然就会体验到驾驭这门语言的乐趣。

在英语统考的时候,第一卷是选择题,其中语法和情景对话的单选题考的是知识点,我认为对于这部分关键是要快,即快速做出判断,不必钻牛角尖。阅读理解是得分大户,考的是整体的理解,我觉得在阅读理解上多花一点时间来斟酌相对比较值得。第二卷是翻译和作

文,虽然只有30分,但如果拿不到18分以上,即使全卷过60分也要被判为不合格。做汉译英的题最害怕的是被个别词卡住了,这个时候,就要避免在一个词上空耗时间,而是尽快找个意义近似的词或词组来代替。另外就是作文的问题。短时间内提高英语作文能力,最有效的办法就是背熟若干篇,然后在考试时用题材相似的的格式和句型去套。但我认为平时多练习英语写作还是很重要的,最好每个星期写一两篇,除了训练作文这一块外,对提高汉译英的能力,对英文语感和兴趣的培养也大有裨益。

以上是我个人学习英语的一点心得体会。大家在学习上都是久经考验的好手,每人都有自己的独门功夫。但愿我的方法能够再带给大家一点帮助。

绘本-永远永远爱你-语言教案

《永远永远爱你》第一课时——语言教案 活动目标: 1.感受故事中慈母龙对宝宝伟大无私的爱。 2.幼儿根据画面,大胆猜测故事情节。 3.理解故事内容,并用自己的语言进行表述。 活动准备:PPT 霸王龙图片慈母龙图片 重点难点:重点:幼儿能大胆猜测故事情节;难点:感受并理解慈母龙妈妈对宝宝伟大无私的爱。 活动内容: 一、导入:教师出示霸王龙图片和慈母龙图片请小朋友认识。 二、逐图讲述 (一)教师介绍绘本的名字和作者。 (二)播放PPT请小朋友完整欣赏故事,并进行提问让幼儿大胆猜测。 提问: 1.当慈母龙妈妈发现捡到的蛋里跳出来的是可怕的霸王龙时,小朋友们你们觉得慈母龙妈妈会怎么做? 2.突然从岩石的后面…小朋友你们猜猜看岩石后面发生了什么事? 3.当成年霸王龙告诉良太他是霸王龙时,良太相信了吗?他做出了什么反应? 4.我是良太,慈母龙良太,为什么良太咬了成年霸王龙却哭

了呢? 5.这个叔叔会不会是我的…会是他的什么人呢? 6.良太发现成年霸王龙有可能是自己的爸爸时,如果是你,你会怎么做? 7.慈母龙妈妈在捡到良太的地方发现了红果子堆成的小山,这么多红果子是怎么来的呢? 8.良太为什么采红果子给慈母龙妈妈呢? 总结:慈母龙妈妈是良太的养母,而成年霸王龙是他的生母,慈母龙养大了良太,所以这是在报恩,报答妈妈的养育之恩。 9.小朋友们猜猜看良太去了哪里了呢?…看一下封底,良太开心的采着红果子,张着嘴巴好像在说话,你们猜他在对谁说话啊?会说些什么呢?(永远永远爱你) 三.延伸:小朋友慈母龙妈妈爱良太吗?良太爱慈母龙妈妈吗?那在你们身边有没有永远爱你的和你永远爱着的人呢?大家说一说! 四.结束

职场沟通案例分析.docx

精选沟通案例分析 案例一:不会沟通,从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评: 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二:同样的事物,不同的理解 前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经过一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去。 晚上给二姐打电话,告诉她我买了一条博美,她非常高兴,马上询问狗是什么颜色,多大了,可爱吗? 晚上,大姐打电话来询问我最近的情况,小狗在我接电话的时候叫起来,大姐在电话里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗?有没有打预防针…… 同样是对于一条狗的理解,然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗,所以一听到狗,在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦,在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 案例点评: 看来,同样的一件事物,不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。 当你说出一句话来,你自己认为可能已经表达清楚了你的意思,但是不同的听众会有不同的反映,对其的理解可能是千差万别的,甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。

关于营销年终工作总结3篇【精品】

关于营销年终工作总结3篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,让我们好好写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢?以下是整理的营销年终工作总结3篇,欢迎阅读与收藏。 0XX年即将悄然离去,XX年步入了我们的视野,回顾XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我XX年xx月xx日进的公司一直到现在,已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。 第一:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有20个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第二:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四:开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划,让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。 第五:当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去

我永远爱你绘本教案

我永远爱你绘本教案 【篇一:中班绘本阅读《我永远爱你》】 中班绘本阅读《我永远爱你》 中班绘本阅读《我永远爱你》 活动目标: 1.大胆猜测并讲述故事情节内容,感受母爱的伟大。 2.积极参与阅读活动,并尝试大胆表达自己对妈妈的爱。 3.感受绘本语言的趣味,培养绘本阅读的兴趣。 活动准备:多媒体课件、音乐《三只小熊》、背景音乐、头饰、绘 本《我永远爱你》 活动过程: 一、活动导入 2、这首音乐叫什么名字?请小朋友说说都是哪三只小熊? 3、今天老师就给小朋友带来了一个熊妈妈和熊宝宝的故事 二、自由阅读 1、请小朋友翻开书自己看一下,根据书上的画,猜一猜这个故事 到底讲了什么事? 2、书中有哪幅图给你的印象最深?猜猜他们在干什么? 3、总结:咱们小朋友很有想象力,讲的都不错,到底怎么回事呢?咱们一起来看一看吧。 三、播放多媒体课件,与幼儿一起讲一讲。

1、出示图1—2,请小朋友来讲一讲,教师讲述,提问:小朋友猜 一猜阿力打碎了碗,他会怎么做呀? 2、出示图片3—4,请小朋友讲一讲,教师讲述,阿力为什么问妈 妈只有我乖的时候你才爱我/ 3、出示图5,阿力非常害怕妈妈不爱自己了,于是做了许多假设自 己不乖的可能,问妈妈是不是爱自己,他的第一种假设是什么呢? 请好好听。小朋友猜一猜,妈妈会怎么说?(熊妈妈告诉了小熊做 错了没关系,应该想办法改正,把羽毛捡起来就行了) 4、出示图6,他又做了第二种假设,小朋友看一下图,小熊仔干什么?猜一猜妈妈又说了什么?之后教师进行讲述。 5、分别出示图7,8,他又做了第三、四种假设,小朋友看一下小 熊在干什么?猜一猜妈妈又说了什么?之后教师进行讲述。 6、分别出示后面的每幅图片让幼儿先进行讲述,教师进行讲述。 最后提问:现在妈妈又有了自己最心爱的碗是谁送的? 7、小朋友觉得这个故事好不好听?它有一个很美的名字叫“我永远 爱你”。 8、教师提问小熊害怕妈妈不喜欢自己了做了哪几个假设?(分别 出示图片)妈妈是怎么回答的?(分别出示图片) 9、教师与幼儿进行表演这几个假设。(教师当小熊,小朋友当妈妈,之后可以进行换位) 10、小朋友学的很棒,请小朋友再来完整地听一下这个故事。(加 上音乐) 11、小熊犯了很多错误,妈妈还是对小熊说永远爱你,小朋友也有 自己的妈妈,你们觉得妈妈好吗?那你们爱自己的妈妈吗?你们能 为妈妈做些什么呢? 12、希望小朋友这个周末能多帮妈妈做些事情,做个懂事的好孩子。

管理沟通经典案例及其分析

第一部分案例背景资料 小B是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率,她喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年,小B从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想,她毅然只身去 S 市求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,小B 最终选定了 S 市的一家金融企业,她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中,发展速度较快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果小B加入,则她将是公司专门负责人力资源的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间比较大。 但是到公司实习一个星期后,小 B 就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的中小型企业,充满了各种裙带关系,缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念,在老板的眼里,只有业绩最重要,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小B认为越是这样就越有自己发挥能力的空间,因此在到公司的第五天小B拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”小B走到经理办公桌前说。 “来来来,小B,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。” “王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。” 小 B 按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

汽车精品销售工作总结

汽车精品销售工作总结 4s店汽车精品工作总结 时间如流水,不知不觉中,20xx年即将过去,作为一名汽车销售人员,该如何写工作总结呢?来看看找你总结网整理的精品范文吧。 1 时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,XX公司作为全国汽车销售巨头,在近两个月里,我无论在工作和生活中都有许多收获,在丰富了我工作经验的同时,也让 我的生活更加精彩。 今年是我们公司重要的战略转折时期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、 国家宏观调控的整体经济环境,给公司的日常经营和发展造成极大的困难。在全体员工的 共同努力下,专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我做如下汽车公司销售工作总结: 一、追踪对手动态加强自身竞争实力 固步自封和闭门造车,早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理,作到 走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议; 组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。 二、加强面对市场竞争不依靠价格战,细分用户群体,实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神, 公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和差异化营销两个方面。面对市场愈 演愈烈的价格竞争,我们没有走入价格战的误区。价格是一把双刃剑,适度的价格促销对 销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售,我们摸索了 一套对策: 对策一:注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售 额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、专人负责、及时沟通的制度,通过每 天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确 定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应增加工作 的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。我们把公司产 品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。

管理沟通 经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题: 案例: 韩鹏的竞聘 韩鹏,2001年7月,毕业于辽宁工业大学电子工程专业,应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内,韩鹏工作富有激情,并且具有较强的交际能力,很快便得到集团领导的赏识。2001年10月,新入职员工的岗位分配时,按照韩鹏个人的第一志愿,他竞聘到了集团营销部工作,负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后,韩鹏一如既往地努力工作,善于钻研,经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题,从而使其业务能力不断提升,工作开展得有声有色,业绩也很突出,受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续,韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展,于是他协调各方面关系,终于得到了集团下属公司领导的认可,也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月,韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水,很快便成为营业部的骨干。2005年10月,韩鹏被任命为营业部服务经理,全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力,希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时,2007年3月,MV集团公司决定拓宽业务领域,成立国际名品经营公司,面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求,决定再一次挑战自己,便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日,MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行,集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外,还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿,加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信,韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大,至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多,胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序,所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利,下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲,营销部孟总第一个提问:“韩鹏,你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强,能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗?” “作为入职集团近五年的大学生,我对领导安排的每一项工作都仔细思考,认真执行,同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍,时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法,从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力,所以即使我不是业务能力最强的一个,但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要,甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用,能深入地说一说服务的主要作用吗?”为进一步考察韩鹏的工作能力,集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作,处理的棘手问题很多,我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益,同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧,两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了,客服部的工作很重要,工作开展也很难,有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业

精品—销售年终工作总结合集六篇

精品—【实用】销售年终工作总结合集六篇 销售年终工作总结篇1 又是一年年终时,即将过去的xx年感受颇多,年初受金融海啸的影响,水暖卫浴、阀门等五金行业的市场竞争也更加白热化。浙江、广东的水暖卫浴行业以出口为主的企业在上半年几乎处于半停产状态,在上半年如何将企业平安过冬、生存下来?成了大家的首要问题,同时也影响了我们复合机系列产品的市场销售,总结xx年市场,大致有以下几点:国内五金行业从市场角度看,企业不像往年有大的采购行动,资本市场相对更显保守和理智;从技术角度看,更多的企业都在先保证生存下来的条件下进行新产品、新技术的完善和研发,这也减弱了部分市场,下半年国家的拉动内需政策与市场自发需求刺激,五金配件、汽车制造等行业的复苏,国产机床装备的地位在中国得到提升,释放出了更多的设备市场需求,在公司领导的经营方式指导下,销售有了较好的复苏,也取得了一定的销售额。 光阴荏苒,xx年已即将成为历史,我们仍然记得xx年市场的疲软与竞争。在公司全体仝仁的努力下xx年公司同样是不平凡的一年,公司也是大事、喜事多的一年: 1、我们宏茂工业园xx平方的厂房正式投产; 2、公司同时研发制造出了鼓轮式多工位复合机数控龙门铣床数控复合平面磨床系列设备;这一系列也是我们今年要去突破的方向。 3、公司接连荣获xx中国装备制造业年度最具成长性企业大奖、xx年6。18海峡两岸创新成果展金奖、第十八届中国发明协会银质奖章三项大奖。 下面对今年的销售工作做出总结报告如下: 1、xx年销售完成情况: 在上级领导的带领和各部门的大力配合下,在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持同时将今年截止12月19日前定单并已完成交货的统计如下: 气动设备:zs4132x2(a)系列383台;zs4150x2(a、b、c、f)系列284台,液压两轴设备:zsb4150x2(a)/z;zsb4180x2(a)/z系列38台;液压三轴设备:zsb4180x3/z系列18台;多轴滑座系列:zsb4932x6/z1台;zsb4850x4/z2台;转盘式复合机床:3台,七轴2台;六轴1台;平口钳622台;钻削头43台。 1、1接单未发货设备如下: zsb4932x61台ztb4850x2a1台zxk4840x5/r1台zsb4150x8/r2台zs4150x23台zs4132x25台zs4150x2a3台zsb4950x5/r3台zsb4150x3/z2台zs4180x2a2台q511701台q51135l13台z62203x22台 1、2常规产品比去年稍微有所增长,专用设备销售量下降,总的说来销售量没有提升,外贸方面在慢慢的摸索中较去年有一定的进步,在服务客户的同时也同时向客户推荐其他相关的设备,尽量利用公司的平台取得客户信任,多销售其他行业相关的设备,努力提高销售额。 2、作业中存在的问题: 这一年来,公司产品整体的质量有了较大的提升,但产品品质、服务和满足客户的实际需求才是我们赖以生存的关键,这几方面需要我们长期努力维护。这一年来我们的产品也还是存在了问题:

永远永远爱你教案

永远永远爱你 一、设计意图 《永远永远爱你》是日本著名儿童绘本创作家宫西达也的一个作品。作者用简洁、粗线条的画风和简短又温馨的语言诠释了爱的真谛和亲情的宝贵。生命中或许难免会遇到无可奈何的分离,但是,家人的爱会形成永远的联系,无论在哪里,都会是最恒久而重要的力量。 二、教学目标 1、师幼共同欣赏故事,享受故事带来的乐趣,激发孩子阅读绘本的兴趣。 2、仔细看图,根据图画想象感受隐藏在图画背后的内容,在过程中发展孩子想象能力。 3、让孩子感受主人公之间的爱,体会自己与家人的爱。 三、教学准备 故事PPT课件 四、教学过程 (一)引入 今天老师要和同学们一起来阅读一个故事,名字叫《永远永远爱你》。这本书的作者叫做宫西达也,翻译是蒲蒲兰。 很久很久以前,地球上生活着一个庞大的家族——就是恐龙家族。今天的故事就是和恐龙有关。谁知道都有什么样的恐龙吗? 今天老师给大家介绍几种恐龙。出示封面图:这是霸王龙,它是什么样子的?谁来说说?(介绍霸王龙:性情粗暴,令人害怕,食肉动物) 大家仔细看看,你还在图上看到了什么?(慈母龙:性情温和、善良、以红果子为食;甲龙和翼龙) 今天我们故事的主人公就是霸王龙和慈母龙。性情暴躁的霸王龙和温柔善良的慈母龙之间发生了什么样的事情呢,我们一起来读一读这个故事吧? (二)阅读过程 1、打开扉页,你觉得慈母龙妈妈会怎么做? 2、慈母龙妈妈在干什么呀?(慈母龙妈妈见到蛋里跳出来的是可怕的霸王龙的宝宝) 你觉得慈母龙妈妈会怎么做? 3、(突然,从岩石后面……)小朋友们猜一猜,接下来发生了什么? 4、(当成年的霸王龙告诉良太它是霸王龙)良太相信他的话了吗?他会做出什么反应来 呢? 5、(“我是良太,慈母龙良太!”)为什么良太咬了成年的霸王龙却哭了呢? 6、(“这个叔叔,会不会是我的……)良太猜到了什么?你觉得是什么关系?你是怎么 看出来的? 7、良太发现这个霸王龙有可能就是他的爸爸,如果你是良太,你会怎么做呢? 8、(妈妈把一颗红果子慢慢地放进了嘴里)大家猜猜,这堆红果子从哪里来的? 答案就在封底,你看,良太看起来很幸福,它仍旧每天都采红果子。 9、良太长着大嘴好像在说话,你觉得它会对慈母龙妈妈说什么? 它在说:I will always love you.它的中文意思就是我永远永远爱你。 (三)品味故事 故事讲完了,你们喜欢这个故事吗?谁还记得故事里有哪些恐龙呢?两个恐龙宝宝叫什么名字? 我们一起想一想:慈母龙妈妈捡到蛋的时候知道那是只恐龙的蛋吗? 那么,慈母龙妈妈为什么最后又把良太留下来了呢?

管理沟通案例分析(经典实用)

一、案例分析() 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划(人际沟通) 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后,请你回答下面提出的问题。 刘伟(刘):昨天与毛石农(注:公司市场部经理)的会谈怎样? 赵国栋(赵):嗯——啊——这不是很重要。 刘:看起来你心情很不好 赵:是的。这次会谈几乎是完全失败的,让我说,我希望将这件事忘了。 刘:事情往往不像我们想象的那样。 赵:对极了,对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的,但他全盘否定了。 刘:你说他一点都不接受。 赵:对。 刘:老赵,我们以前见过你的工作,你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的? 赵:他说不现实,很难实施…… 刘:真的吗? 赵:真的,当他这么说时,我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面,我也很恼怒,因为我认为我的计划很好,要知道,我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘:我能肯定。 赵:对我真是一个打击 刘:我敢打赌,遇到这种事,我也会沮丧的。 赵:毛石农肯定有些什么事要反对我 刘:尽管你对这些计划尽了很大努力,但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你,还是反对你的计划,对吗? 赵:对,你又能怎样分辨呢? 刘:我完全能理解你的困惑与迷惑,你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵:我只是不明白他为什么要这么做。 刘:当然。如果他说你的计划不切实际,那他到底是什么意思。我的意思是,你是如何去处理这样一个基本问题的?这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件?你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢? 赵:好主意,但你知道——受到拒绝,我是多么失望,简直就像在云里雾里,你明白我的意思吗? 刘:是的,那是一次不成功的经历。你是那么的自尊,以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵:对极了,我只想在我说出令人后悔的话之前,尽快逃离那里。 刘:然而,在你的思想背后,你也许想着毛石农并不会仅仅因为不喜欢你本人而让公司去冒险。但是……计划是好的!这其中的矛盾很难处理,对吗? 赵:完全这样,我知道应该让他说出更多的想法,但我站在那里是像个木偶。但你现在又能做什么呢,事情已经弄成这样了。 刘:老赵,我不认为全失败了。我的意思是你告诉我的,——他讲的与你讲的——我认为这还不是结论,也许他未理解计划,也许这天本该他休假。谁知道?有很

【精品】销售年终工作总结合集五篇

【精品】销售年终工作总结合集五篇 销售年终工作总结合集五篇 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以使我们更有效率,让我们一起来学习写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是收集整理的销售年终工作总结5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。 销售年终工作总结篇1 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠

近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识 顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不

绘本永远永远爱你语言教案

绘本永远永远爱你语言 教案 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

《永远永远爱你》第一课时——语言教案活动目标: 1.感受故事中慈母龙对宝宝伟大无私的爱。 2.幼儿根据画面,大胆猜测故事情节。 3.理解故事内容,并用自己的语言进行表述。 活动准备:PPT 霸王龙图片慈母龙图片 重点难点:重点:幼儿能大胆猜测故事情节;难点:感受并理解慈母龙妈妈对宝宝伟大无私的爱。 活动内容: 一、导入:教师出示霸王龙图片和慈母龙图片请小朋友认识。 二、逐图讲述 (一)教师介绍绘本的名字和作者。 (二)播放PPT请小朋友完整欣赏故事,并进行提问让幼儿大胆猜测。 提问: 1.当慈母龙妈妈发现捡到的蛋里跳出来的是可怕的霸王龙时,小朋友们你们觉得慈母龙妈妈会怎么做? 2.突然从岩石的后面…小朋友你们猜猜看岩石后面发生了什么事?

3.当成年霸王龙告诉良太他是霸王龙时,良太相信了吗?他做出了什么反应? 4.我是良太,慈母龙良太,为什么良太咬了成年霸王龙却哭了呢? 5.这个叔叔会不会是我的…会是他的什么人呢? 6.良太发现成年霸王龙有可能是自己的爸爸时,如果是你,你会怎么做? 7.慈母龙妈妈在捡到良太的地方发现了红果子堆成的小山,这么多红果子是怎么来的呢? 8.良太为什么采红果子给慈母龙妈妈呢? 总结:慈母龙妈妈是良太的养母,而成年霸王龙是他的生母,慈母龙养大了良太,所以这是在报恩,报答妈妈的养育之恩。 9.小朋友们猜猜看良太去了哪里了呢?…看一下封底,良太开心的采着红果子,张着嘴巴好像在说话,你们猜他在对谁说话啊?会说些什么呢?(永远永远爱你) 三.延伸:小朋友慈母龙妈妈爱良太吗?良太爱慈母龙妈妈吗?那在你们身边有没有永远爱你的和你永远爱着的人呢?大家说一说! 四.结束

经典沟通案例分析3篇

经典沟通案例分析3篇 经典沟通案例分析篇1 小刚办完一个业务回到公司,就被主管马林叫到了他的办公室。 “小哇,今天业务办得顺利吗?” “非常顺利,马主管,”小兴奋的说,“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能,让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的,并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了,因此很顺利就把公司的机器,推销出去一百台。” “不错,”马林赞许的说,“但是,你完全了解了客户的情况了吗,会不会出现反复的情况呢?你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关,如果他们再把货退回来,对于我们的士气打击会很大,你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗?” “调查清楚了呀,”小兴奋的表情消失了,取而代之的是失望的表情,“我是先在网上了解到他们需要供货的消息,又向朋友了解了他们公司的情况,然后才打到他们公司去联系的,而且我是通过你批准才出去的呀!” “别激动嘛,小,”马林讪讪地说,“我只是出于对你的关心才多问几句的。” “关心?”小不满道,“你是对我不放心才对吧!”

案例分析: 1、谁的错误? 很明显主管马林做错了,关心下属的业务,被下属认为怀疑自己的业务能力,而业务能力是下属吃饭的根本,不容任何人怀疑的,因此产生了冲突,影响了双方的心情,不利于工作的开展。如果把下属进行分类,按照能力和意愿来分,下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的,有低能力高意愿的,有低能力低意愿的四种类型。 对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉,他完全可以自己搞定,只要授权给他就可以了,看结果不要不要给机会,“该出手时就出手”。 对于低能力而高意愿的下属,要关注对方工作的过程,事先指导,事中询问,事后检查的方式,尽量多一些指导。 很明显马林主管认为小的意愿很好,但是能力可能不能达到他的要求,因此过多的询问了,而引起了小的不满。其实马主管是有权力,询问下属关于工作方面的一切事情的,只是没有考虑到小是个“小心眼子”,引起来误解。 对于小也有很严重的错误,上司询问你的工作情况,是上司的工作职责,如果上司连这点权力都没有,做上司还有什么意思?所以要平和地看待这个问题,不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑,或许上司只是好心地提醒,或许上司对这个客户更了解,或许上司以前犯过类似的错误,想给你提一些建议,还或

销售工作总结

销售工作总结 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 销售工作总结一:刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下: 1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。 认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。 以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。 处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决 加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。 2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题, 3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作 4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。 靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,

3—6岁绘本推荐

1 爷爷一定有办法(充满想象力、创造力) 2 我爸爸(启发绘本) 3 我妈妈(启发绘本) 4 猜猜我有多爱你(信谊绘本) 5 世界上最温馨的家(不可思议的自然奇迹) 6 我的秘密朋友阿德(真实描绘了幼儿内心的孤独) 7 迟到大王(阐述了人与人之间最重要的信任问题) 8 蚯蚓的日记(丰富宝宝的想像力) 9 一粒种子的旅行(展现自然的神奇力量) 10 活了100万次的猫(经典感人绘本) 11 妈妈心,妈妈树(启发精选好书) 12 好朋友(分享友谊的快乐绘本) 13 好饿的毛毛虫(信谊精选绘本) 14 大卫上学去(启发绘本) 15 大卫不可以(启发绘本) 16 大卫惹麻烦(启发绘本) 17 抱抱(真挚感人,温馨的抱抱) 18 魔法亲亲(一个让孩子安心上学的秘密) 19 我喜欢书(向孩子展示丰富有趣书的世界) 20 世界上最大的房子(让孩子认识自己) 21 黑兔和白兔(教给孩子爱与承诺的传世杰作) 22 拇指姑娘(华丽唯美版传世经典童话) 23 蚂蚁和西瓜(真正充满了童趣的书) 24 天生一对(红泥巴精选世界图画书系列) 25 你喜欢…(开启想象之门) 26 子儿吐吐(—趣天成可爱的画风温馨的故事) 27 晴朗的一天(语言幽默,文字与画面配合巧妙) 28 驴小弟变石头(让孩子感受亲情绘本故事书)

29 鸭子骑车记(让孩子有大胆尝试的勇气 30 玛修的梦(带给孩子梦想、勇气和自信) 31 小黑鱼(独立面对困难凯迪克金奖) 32 勇气(儿童克服困难表现) 33 风到哪里去了(了解万物循环的自然知识) 34 字母树(挂满字母的可爱大树,让孩子理解字词句) 35 鱼就是鱼36 花婆婆(追寻和传播美丽) 37 月亮生日快乐(关于友谊的绘本让宝宝感到温暖) 38 鳄鱼怕怕牙医怕怕 39 搬过来搬过去(爱是天赋也是学习) 40 和甘伯伯去兜风(启发精选国际大师名作绘本) 41 长大以后做什么(充分释放儿童的想象力的图书) 42 月亮的味道(真正充满了童趣的书) 43 如果地球被我们吃掉了(关爱地球关爱生命环保主题) 44 你睡不着吗(用温暖陪孩子赶走怕黑的情绪) 45 南瓜汤(孩子在争吵中才能更快成长) 46 一只孤独的乌鸦(悦读阅美图书) 47 我有友情要出租(关于友情的儿童绘本) 48 首先有一个苹果 49 我只爱你(一个唠叨一个倔强中收货成长) 50 一只与众不同的乌鸦(悦读阅美图书) 51 一寸虫(一寸虫的智慧就是生存的智慧) 52 长颈鹿不会跳舞(最适合鼓励孩子最能激发孩子自信的书) 53 彩色的乌鸦(悦读阅美图书) 54 小阿力的大学校(第一次上学的小朋友必读的好书) 55 两棵树(告诉孩子如何让对待身边的好朋友) 56 谁藏起来了(训练宝宝观察力记忆能力) 57 彩虹色的花 58 月下看猫头鹰(感受文字背后那深深的父爱)

绘本故事——永远永远爱你

永远永远爱你 以前,以前,很久以前,暴风雨过后,慈母龙妈妈在树林里发现了一个小小的蛋。 “真可怜。要是让可怕的霸王龙看到,肯定会被吃掉的。”心地善良的慈母龙妈妈把蛋带回了家。 她温柔地抚摸着捡来的蛋,就像对待自己的宝宝一样。“早早地,健康地,快点出生吧。” 慈母龙妈妈每天这么说着,把两个蛋小心地拥在怀里。过了几天........ 慈母龙妈妈摘了红果子回到家。就在这个时候,“咔啪咔啪!”两个宝宝出生啦。没想到,从那个捡来的蛋里跳出来的,是可怕的霸王龙的宝宝。 慈母龙妈妈开始发愁了。要是这孩子将来知道自己是霸王龙.......那可怎么办? 晚上,妈妈轻轻地抱起熟睡中的霸王龙宝宝走了出去。 她来到原先捡到蛋的树林里,把宝宝放在地上。 “再.......再见,宝宝。”妈妈转身离开,心里一阵一阵地疼。就在这时,“哇——” 听到宝宝的哭声,慈母龙妈妈再也忍不住了:“对不起,对不起.......”她跑回去,一边哭一边抱起宝宝。 “我的宝贝儿,我再也不丢下你了。”妈妈温柔地抱着宝宝,回家去了。 那是一个很安静很安静的夜晚。 妈妈对两个宝宝一样地疼爱,给他们取了寄托自己心愿的名字。 她对慈母龙宝宝说:“你笑眯眯的,很开朗,就叫光太吧。” 她对霸王龙宝宝说:“你强壮又有力气。我希望你心地善良,就叫良太吧。” 嘎吱嘎吱,光太和良太吃着红果子一天天长大了。他们俩非常要好,就像所有的亲兄弟一样。 一天,光太遇见了甲龙叔叔。“小家伙,你一个人在外面呆着,太危险了。如果遇到霸王龙什么的,那可不得了!” “霸王龙是什么呀?”光太问。 “霸王龙是凶恶的,爱欺负人的坏家伙,大伙都讨厌他。他爪子锋利,牙齿尖尖,皮肤疙疙瘩瘩的,是很可怕的恐龙。” 光太回到家。“妈妈,甲龙叔叔告诉了我霸王龙的事。他爪子锋利,牙齿尖尖,皮肤疙疙瘩瘩......咦,有点像良太呢。”说着,他呵呵地笑了。 妈妈板起脸,很生气:“光太,你说什么呀!良太是你的哥哥!不要开玩笑!”说完,妈妈把两个宝宝紧紧地搂进怀里。 “对不起,良太......”光太小声说。 几年过去了,光太和良太长得跟妈妈一样高了。 “今天,我要多摘些红果子,让妈妈和光太高兴高兴。”良太兴高采烈地朝着树林走去,突然,从岩石的后面...... “嗷呜——”一直霸王龙恶狠狠地向良太猛扑过来,看到良太...... “咦,怎么跟我一样,是霸王龙啊.......刚才明明闻到好吃的慈母龙的味道呀.......”霸王龙很失望。 良太想:“锋利的爪子,尖尖的牙齿,疙疙瘩瘩的皮肤。他......会不会是霸王龙啊?” 良太小心翼翼地问:“叔、叔叔,你是谁呀?” “你问我是谁?说什么呢?我跟你一样啊。” 良太松了一口气:“这样啊!太好了。这个叔叔不是霸王龙,是和我一样的慈母龙。” “你在这儿干什么呢?”霸王龙问。 “我正要去弄些好吃的东西。”良太笑嘻嘻地回答,心里想的是好多好多的红果子。 “是吗?嘿嘿嘿.......我也正要去弄些好吃的。”霸王龙咕嘟一声,咽了一下口水,心

四个经典的沟通案例分析【精】

四个经典的沟通案例分析 案例一:不会沟通,从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评: 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。

精品-服装销售3月工作总结

服装销售3月工作总结 ★老师工作总结频道为大家整理的服装销售3月工作总结,供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个三月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将三月份工作总结作如下汇报: 一、工作方面: 1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是

货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了 解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好 地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的 沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都 希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够 锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣 隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质 量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客

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