护理工作五年中长期发展规划(2017-2022)
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护理工作五年中长期发展规划
(2017-2022)
护理作为卫生事业的重要组成部分,对促进经济社会发展、维护和提高人民群众健康水平发挥了重要作用。当社会由生存型向发展型转变,基本物质需求满足后,人们更加注重健康。加强护理工作是护理专业和护理行业发展的迫切需要,是持续改进医疗质量,构建和谐医患关系的客观要求。是深化医药卫生体制改革的必要工作,根据我院工作的发展方向,护理部坚持“一切以病人为中心”,特制定未来五年护理工作规划如下:
一、指导思想
以病人为中心,以人为本,以创建具有中医特色的中医医院,以“优质护理示范工程”为契机,以“中医医院中医护理工作指南”为准绳,转变服务观念,深化医疗改革,促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展,提高护理质量和专业技术水平,维护人民群众健康,推进中医护理工作向纵深发展,使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工作的发展方向,护理部坚持“一切以病人为中心”的工作要求,制定未来五年护理工作规划如下:
二、发展目标
目前我院面临规模小,人才匮乏,医疗用房严重不足,环境破旧不堪,基础设施薄弱、资金不足,生存发展难等诸多问题。为振兴我院中医护理事业,结合我院实际及“二级甲等”中医医院评审标准特制定我院护理中长期发展五年规划。强化护理工作的领导,健全护理管理体系,强化护理管理职能,实行护理人力资源科学合理配臵,提升护士队伍整体素质,提高护理服务质量和专业技术水平,加强护理安全管理,营造“以人为本”
的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努力,逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标,达到“二甲医院”护理所要求的评审标准。为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。
三、目标任务
(一)、根据我院护理工作现状:
1、护士持证上岗率100%;
2、到2022年病房护士与床位比例=0.4:1;
3、学历:大专达90%以上。培训率≥90%;
4、基础护理合格率≥95%,优质护理服务示范病区基础护理合格率达到100%,危重患者护理合格率≥91%;中医特色病房中医传统技术开展率达82%。
5、护理人员“三基”考核合格率均≥95%;
6、大差错、事故发生次数为零,褥疮发生次数为零(难免压疮除外);
7、开展护理新业务、新技术每年2项;
8、病人对护理工作满意度≥95%;
9、2012年开始启动两个优质护理示范病区,至2022年达到全院铺开。
四、工作内容
1、加强护理队伍建设,提升护理人员整体素质。
(1)加强护理管理,提高护理管理的科学化水平。进一步健全和落实护理管理制度,完善护理管理组织体系,实行护理部——护士长垂直管理,量化考核护士长考评表。同时,护理部加强对护士长的规范化培训,培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。
(2)严把人员准入关,优化护理队伍。提高新聘护士学历起点(从中专逐渐过渡到大专,本科)和中医护士的比例,提升护理队伍知识层次;同时增大招聘注册护士比例,规范执业行为。并注重毕业后强化培训,落实继续教育计划,尽快适应工作环境。
(3)突出专科特色,加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要,选派优秀人员进行院内外培训、进修、学习,有计划地培养临床专业化护理骨干。五年内培养3名的专科护士,充分发挥专科护士的指导作用,参与危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。
(4)优化人员结构,合理配置人力资源。与人事科共同定员定编定岗,岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合,充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的情况下,继续推行人员动态化管理和弹性派班,根据病床使用率和工作量,及时调配人员,科室根据需要,调整工作时间,尽力为病人提供优质服务。
(5)发挥中医特色护理,体现传统技术优势。
①每个病区根据不同病种,开展中医护理技术操作,到2012年每科室5-6种。
②每科至少确定三个中医辩证施护病种。
③每年开展全院护理人员中医护理操作培训四项,并进行考核,临床护理人员参与率达100%,合格率90%。要求毕业三年的护士中医药知识及技能培训达100学时。制定学习计划,学习的方法有自学、科内学习、院内学习。
2、加强护理质量管理,提高护理质量。
(1)健全护理质量管理组织,注重环节质量控制。按照《护理质量持续
改进方案》,充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用,在全面质量管理的基础上,更注重过程管理,环节质量控制,定期分析、讲评护理质量,实施改进方案,实行科室奖金二次分配方案,量化考核工作质量,与奖惩挂钩,使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。
(2)强化“三基”训练,提高专业技能。坚持“巩固基础,提高水平”的原则,切实落实“三基”训练计划,鼓励以自学为主的学历教育,把护理队伍建成学习型团队,创建学习型文化,并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个护理人员在工作中学习,在学习中工作,终生学习,不断提高专业水平和业务能力,适应医疗工作需要,适应护理科学发展的需要,适应医疗市场竞争的需要。
(3)加强护理安全管理,严防护理缺陷。严格执行各项安全管理及分级护理制度,按要求认真落实基础护理和危重病人护理措施,努力打造危重病人护理品牌,并以此提高基础护理质量,促进康复,防范护理质量缺陷,确保护理安全。
3、拓展工作内涵,为病人提供高品质护理服务。
(1)坚持以病人为中心的服务理念,主动服务。把病人的事当作自己的事来做,创新服务模式,优化服务流程,做到“三个一”,即提供不误一分钟的便利服务,不乱花患者一分钱,为每个患者奉献一份爱心。
(2)进一步改善服务态度,营造和谐氛围。强化对护理人员的“四心”教育(细心、爱心、耐心、责任心),做好面对患者的“四个一”,即一个眼神,一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位的工作要做到位,不能做到位的要解释到位,通过耐心细致的解释和疏导,化解矛盾,并使部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。