物业常态化管理方案
港湾公司线性常态化管理措施
一、总则
（一）为提升服务质量，大力推动“三统一标”的实施，港湾公司拟推行实施常态化管理。
（二）本管理措施适用围：港湾物业总经办（含财务、各专员）、各项目部主管、勤。
（三）名词解释：常态化管理指各岗位人员在岗位职责的约束下，以“三统一标”为操作标准，规其每日、周、月需完成的规定动作。通俗讲即为，规定各岗位每天、每周、每月必须做哪些工作，使之成为常态化的工作，且工作流程和标准符合“三统一标”规。
（四）各岗位严格按照常态化管理措施执行，公司通过检查和考核手段确保“三统一标”顺利推进。
二、总经办常态化管理细则
1、每日检查总经办、财务部员工及各专员的考勤及仪容仪表；
2、每日向总经理汇报前日工作情况和询问新工作指示；
3、每日关注项目经理群、人事勤群和通讯员群的动态，及时处理各反馈意见；
4、每日与安保、工程、团膳专员互通信息，及时掌握各项目动态；
5、每日签批各项目部上报的人事材料；
6、每日检查钟总办公室卫生、添加钟总日常消耗品等；
7、每日检查OA、控股和物业的运行情况；
8、处理其他临时事件，如领导交办、来访接待、临时会议安排等事项。
9、每周组织人员对至少4个项目部进行质量检查，检查重点为工作台账以及各模块的现场工作。
10、每周汇总各专员对各项目部检查情况，核实对上周检查问题整改复查情况。
11、每周收集2篇宣传稿件在外网发布。
12、每月检查所有项目（至少覆盖所有重点项目：物业费较高的、或新成立的、或投诉较多的项目），并汇总各项目的月度考核成绩；
13、每月组织一次项目经理会议；
14、每月至少一次进行每个项目甲方的回访工作，进行满意度调查，并针对性的的进行整改。
15、每月与紫金港培训学院沟通，开展一次培训；
16、每月组织开展一次夜检，或检查安全专员的夜检记录；
17、每月检查各专员的培训、检查、会议记录；
18、每月汇总并检查各项目部的工作、质检、培训计划和总结。
三、各项目人事勤（主管）常态化管理细则
1、每日检查各部门员工的出勤情况和仪容仪表，纳入员工的积分制考核；
2、每日登陆OA和各工作群关注公司最新动态和指示；
3、每日登陆招聘及采用其他方法招聘员工；
4、每日查询员工花名册，关注员工状态有效性，如合同有效期、新员工入职天数；
5、每日办理常规的新员工人事手续，或在职员工的转正、晋升等手续；
6、对新员工进行入职培训，并在入职5天进行新员工谈话，要有记录；
7、每周提醒项目主任召开每周例会，总结本周工作，进行下周工作安排，做好会议记录。
8、每月至少一次组织员工进行礼貌礼节、服务意识等的培训，要有培训教材、记录、考核等。
9、每月5号前收集、整理各部门的上月工作总结并上报公司。
10、每月25号前收集、整理各部门的下月工作计划并上报公司。
11、每月25号前作出下月排班计划并上报公司。
12、每月按时上交各类人事相关表单。（详见人事各类表单上交时间表）
13、做好每月固定资产盘查统计、登记工作。
序号容上报时间要求备注
1 员工花名册每月5日上月底
2 工会花名册每月5日上月底
3 员工入离职月报表每月5日上月底
4 工作总结每月5日上月含培训、质检总结
5 考勤表（附假期申请表）每月5日上月（含考勤卡）遇国定假提前
6 加班（调休）确认单每月5日上月遇国定假提前
7 工资表每月5日上月遇国定假提前
8 计分制考核表每月5日上月遇国定假提前
9 员工奖罚单每月5日上月
10 员工奖罚汇总表每月5日上月统计合计数
11 劳动合同、派遣合同每月5日上月含保险申请单
12 保险增减每月10日上月员工信息填写正确
13 排班表每月25日次月
14 工作计划每月25日次月含培训、质检计划
15 人事调整单每月25日当月含转正、晋升、调动
四、工程模块常态化管理细则
（一)工程专员常态化管理主要事项
1、每周审核各项目上报的各工作计划、培训计划。
2、针对各项目的实际特性编制培训教材，收集经典案例。完善“三统一标”。
3、每月制定对各项目工程检查、培训的工作计划，并上报总裁办，通报各项目。
4、每月不少于一次对各项目工程人员进行制度、服务、技术的培训。
5、每月一次召集各项目工程负责人进行管理经验、技术交流会。
6、每月对各项目工程进行不少于一次的检查考核与指导，实现检查、考核、指导、整改的循环优化提升程序。
主要检查容：
---设备台帐的建立与完善情况。
---各设备的运行记录。
---主管的工作日志。
---交接班记录。
---培训记录、培训课题与考核记录，抽查培训效果。
---主要设备操作记录。
---外包维护的设备的维护记录。
---与甲方往来的公函、联系单。
---主要设备当前运行的健康情况。
---计划维护工作的完成情况。
---员工的日常考核记录。
---耗材的登记管理及仓库的盘存数据。
---日常维修记录。
---员工谈话记录。
---办公室、设备房整洁卫生情况。
---制度、操作流程、服务标准的学习掌握情况。
---员工信息的归档管理，包括简历，每日、每月的考核成绩，违纪奖励，学习培训等。
---能耗管理
（二）项目工程主管常态化管理
1、每日针对“三统一标”及专员每月常规检查的工作容完善管理台帐。
2、每日提前到岗，了解昨夜值班情况，并做相应批示。对各主要设施进行现场检查，掌握设备运行情况。核实设备运行记录，签字确认。对大楼部、外围巡查一遍。
3、每日召开班前会，对上一班次工作情况进行点评，安排当日工作，强调注意事项，服务细节，操作规程、安全生产等要求。
4、每日跟进主要工作事项的完成情况、质量情况，及时指正不合理的操作程序、维修结果等。
5、进行班后总结，汇报统计各工作完成情况，进行点评分析。
6、对员工每日进行仪容仪表、维修质量、速度、服务、技术的评分考核。
7、制定每周、每月工作计划、培训计划及工作总结上报各关联部门。
五、团膳模块常态化管理细则
（一）团膳专员常态化管理
1、每周抽2个食堂对员工进行一次安全及规操作的培训。
2、根据三统一标容每月对食堂进行一次工作检查。
3、每月对食堂主任、厨师长例会一次。
4、每月对食堂进行一次评比，优胜者作为其他项目部参观对象。
5、以三统一标为依据，每月对各项目抽查2-3名员工，考核员工对三统一标容的掌握。
6、每季度带领食堂主任到其他单位较优秀的食堂交流，学习一次。
7、根据菜肴点心评分表每周对食堂菜肴点心的评分进行抽查。
8、以5S为基准，对食堂标识、标牌操作规，台账每月检查一次。
9、做好各项目食堂人员的统筹管理，在新项目进场、各项目大型活动、各项目个别岗位缺员等情况时，做好人员的统筹安排、调度工作。
10、负责做好食堂主任、厨师长及其他技术骨干的培养与储备工作。
（二）食堂主任常态化管理
1、每日对食堂食谱、原材料数量、质量进行审核。
2、对每日出品严格把控，所有菜肴点心成品达到标准。
3、掌握每日成本及盈亏情况，及出库食品物品的审核。
4、检查食堂各岗位卫生，做到无尘、无油腻、无蛛网、无蚊蝇。
5、做好每日各台账的详细记录。
6、每月对员工进行技能及思想统一培训，不少于二次。
7、主持每日晨会、例会。
8、闭餐结束后对水电气的关闭制定表格，专人负责并签名。
六、保安模块常态化管理细则
（一）保安专员常态化管理
1、对各项目部的安保模块工作进行线性管理，负责各项目部安保人员的统筹调度，在新项目进场、各项目大型活动、各项目个别岗位缺员等情况时，做好人员的统筹安排、调度工作。
2、负责做好安保主管及其他骨干的培养与储备工作。
现代物业标准化管理手册大全
现代物业标准化管理手 册大全 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08-
现代物业标准化管理手册大全第三章接管验收手册
电子文档：JGYS001 物业验收程序 一、目的 规范公司物业验收程序,确保物业验收工作得到有效控制,以便对物业进行全面接管,保证物业入住工作顺利进行。 二、适用范围 适用于公司所承接的物业的验收,与房地产开发商的交接。 三、职责 1.物业公司接到发展商竣工验收的通知报告后,总物业经理负责指定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收,主要验收供电系统、给排水系统、
土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。 5.由总物业经理跟发展商办理接管手续。 四、工作程序 1.验收的准备 验收小组根据发展商提供的竣工图纸,按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。 2.验收的实施 (1)验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。 (2)在预验收过程中,检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。 (3)对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。 (4)楼宇的实物验收,应注意:对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。 (5)设备的实物验收,要做到符合以下几点：
[集团公司完善疫情常态化工作方案]四个常态化
[ 集团公司完善疫情常态化工作方案] 四个 常态化 集团公司完善疫情常态化工作方案为深入贯彻落实国家、省市地方政府和集团公司、勘探与生产分公司关于常态化疫情防控的工作要求，扎实推进X疫情防控与X 生产、提质增效、安全环保等重要工作相互融合、相互促进，全面做好“外防输入、内防反弹”工作，进一步提升公共卫生突发事件预防和应对水平。 按照X公司疫情防控工作领导小组X月X日会议精神，深入总结今年以来疫情防控取得的宝贵经验，安排部署常态化疫情防控工作措施。 一、切实增强疫情防控“持久战” 认识，持续健全“常控”机制。全X 要清醒认识疫情防控面临形势的复杂性、长期性和艰巨性，始终牢固树立生命至上、以人为本理念，始终坚持把员工生命安全和身体健康放在第一位，始终保持不松懈、不麻痹、不厌战、不降格的警惕意识，将疫情防控工作融入生产经营全过程，建立完善科学防控、精准防控、常态防控、联防联控的长效工作机制，并且保证管控措施精准、管控力度不降、管控过程有序，通过思想再动员、政策再学习、措施再检查，持续巩固来之不易的全员防控战果。 X. 保持疫情防控组织机构常态化。各单位要将疫情防控临时机构转为长期固定组织，健全完善主要领导负总责、分管领导负专责、机关部门分工负责、全员自觉属地防控的责任架构，形成齐抓共管、群防群治工作格局。 X. 保持各类场所消毒查杀常态化。定期开展工作场所、公共场所、生活
驻地、楼堂馆所、食堂伙房的消毒、杀菌、通风，完善企业卫生防护设施，改善作业场所卫生条件，强化食品安全和分食配餐，为员工创造安全洁净的工作生活环境。 X. 保持疫情防控管理机制常态化。各单位健全完善分析研判、舆情监测、疫情排查、信息推送、日查日报、物资保障、应急处置、督导督查、工作调度、协调联动、宣传报道等X 项防控机制，根据疫情变化及时调整防控重点，严格落实《疫情防控常态化措施指南》，做到“一切风险皆可预、一切病毒皆可防” 。 X. 保持员工关心关爱常态化。充分认识疫情对X 员工家属心理和生活造成的实际影响，持续加大组织关怀和人文关怀，了解员工思想波动，关注生活状况，有针对性开展心理疏导、困难帮扶行动，及时帮助解决实际困难。要关注X 小时以外员工健康，加强员工健康检测结果的分析，对健康达不到条件的员工及时调整岗位，完善健康干预措施。 X. 保持疫情防控宣教培训常态化。长期开展防疫、防传染病等健康防护知识宣传教育，大力普及健康生活、健康工作理念，引导员工养成“戴口罩、控距离、勤洗手、不聚集”的良好卫生习惯，提高全员公共卫生意识。 X. 保持应急物资保障常态化。应急物资保障是打赢疫情防控“持久战”的重要基础支撑。采购部门要深入分析疫情对X 物资调控带来的风险，优化采购、配发、使用管理流程，做好必须性防疫物资、生产物资、应急物资的储备工作，确保重要应急物资关键时刻调得出、用得上。 二、坚持做好人员流动排查防控，持续健全“预控”工作机制。各单位要
物业常态化管理方案
港湾公司线性常态化管理措施 一、总则 （一）为提升服务质量，大力推动“三统一标”的实施，港湾公司拟推行实施常态化管理。 （二）本管理措施适用范围：港湾物业总经办（含财务、各专员）、各项目部主管、内勤。 （三）名词解释：常态化管理指各岗位人员在岗位职责的约束下，以“三统一标”为操作标准，规范其每日、周、月需完成的规定动作。通俗讲即为，规定各岗位每天、每周、每月必须做哪些工作，使之成为常态化的工作，且工作流程和标准符合“三统一标”规范。 （四）各岗位严格按照常态化管理措施执行，公司通过检查和考核手段确保“三统一标”顺利推进。 二、总经办常态化管理细则 1、每日检查总经办、财务部员工及各专员的考勤及仪容仪表； 2、每日向总经理汇报前日工作情况和询问新工作指示； 3、每日关注项目经理群、人事内勤群和通讯员群的动态，及时处理各反馈意见； 4、每日与安保、工程、团膳专员互通信息，及时掌握各项目动态； 5、每日签批各项目部上报的人事材料； 6、每日检查钟总办公室卫生、添加钟总日常消耗品等； 7、每日检查OA、控股和物业网站的运行情况； 8、处理其他临时事件，如领导交办、来访接待、临时会议安排等事项。 9、每周组织人员对至少4个项目部进行质量检查，检查重点为工作台账以及各模块的现场工作。 10、每周汇总各专员对各项目部检查情况，核实对上周检查问题整改复查情况。
11、每周收集2篇宣传稿件在外网发布。 12、每月检查所有项目（至少覆盖所有重点项目：物业费较高的、或新成立的、或投诉较多的项目），并汇总各项目的月度考核成绩； 13、每月组织一次项目经理会议； 14、每月至少一次进行每个项目甲方的回访工作，进行满意度调查，并针对性的的进行整改。 15、每月与紫金港培训学院沟通，开展一次培训； 16、每月组织开展一次夜检，或检查安全专员的夜检记录； 17、每月检查各专员的培训、检查、会议记录； 18、每月汇总并检查各项目部的工作、质检、培训计划和总结。 三、各项目人事内勤（主管）常态化管理细则 1、每日检查各部门员工的出勤情况和仪容仪表，纳入员工的积分制考核； 2、每日登陆OA和各工作群关注公司最新动态和指示； 3、每日登陆招聘网站及采用其他方法招聘员工； 4、每日查询员工花名册，关注员工状态有效性，如合同有效期、新员工入职天数； 5、每日办理常规的新员工人事手续，或在职员工的转正、晋升等手续； 6、对新员工进行入职培训，并在入职5天内进行新员工谈话，要有记录； 7、每周提醒项目主任召开每周例会，总结本周工作，进行下周工作安排，做好会议记录。 8、每月至少一次组织员工进行礼貌礼节、服务意识等的培训，要有培训教材、记录、考核等。 9、每月5号前收集、整理各部门的上月工作总结并上报公司。 10、每月25号前收集、整理各部门的下月工作计划并上报公司。 11、每月25号前作出下月排班计划并上报公司。 12、每月按时上交各类人事相关表单。（详见人事各类表单上交时间表） 13、做好每月固定资产盘查统计、登记工作。
公司精细化管理实施方案
公司精细化管理实施方案 精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。下面是小编给大家整理的公司精细化管理实施方案，欢迎大家阅读与参考。 公司精细化管理实施方案1 为进一步优化城市发展环境，提升城市综合竞争力，建立健全与国际化大都市新型城区建设相适应的城市管理体系，实现城市精细化管理目标，按照市委、市政府对城市精细化管理的要求，结合我区实际，制定本实施方案。 一、总体目标 坚持以科学发展观为指导，按照“建管并重，突出管理”的原则，遵循城市管理“规划设计好、建设施工精、日常管理细、职责任务实”的思路，进一步理顺城市管理工作体制机制，明确工作标准，明晰工作职责，夯实工作责任，突出工作重点，着力解决当前城市管理水平不高、管理不细、作业不精等现象，切实做到查找问题精准、整治问题精到、日常管理精细。通过全方位整治和巩固提升，建立化、规范化、科学化的城市管理长效工作机制，努力打造整洁优美、方便快捷、文明和谐的城市新形象。 二、工作原则 (一)突出重点原则。我区城市精细化管理重点区域是：西部大道以南，潏河以北，西沣路以东，长安路以西区域。通过对该区域进行全面细致地排查，梳理出城市管理中亟需解决的突出问题，有针对性地加以解决。 (二)整管并重原则。城市精细化管理工作要将集中整治与日常管理相结合，在加强城市各项日常管理的同时，通过开展集中整治活动，着力解决城市管理顽疾，促进城市管理水平明显提升。 (三)长短结合原则。通过集中开展一年时间的城市精细化管理工作，进一步提升城市管理水平，同时积极建立健全与国际化大都市新型城区相适应的各项长效管理机制，用科学的制度和完善的机制确保城市管理规范化、精细化。 (四)条块互动原则。按照部门职能和“属地管理”原则，进一步明确城市管理相关部门及街道办事处事权划分，突出部门及街道办事处在城市管理中的主体作用，理顺体制机制，加强配合协作，构建“条块结合、协调互动”的城市管理新格局。 (五)责任唯一原则。城市精细化管理工作按照现行工作架构开展。各项任务由所列责任部门负责一抓到底、落实到位;相关单位各司其职，主动配合，确保城市精细化管理各项工作扎实有效开展。
物业公司精细化管理大全
物业精细化管理大全费俊龙等编著
目录 1. 工程资料交接登记表 2. 工程欠缺资料登记表 3. 土建工程室内、外观感质量验收表 4. 屋面工程细部构造观感质量验收表 5. 变压器、箱式变电所验收表 6. 配电柜、控制柜和动力、照明配电箱验收表 7. 低压电动机、电加热器及电动执行机构验收表 8. 不间断电源质量验收表 9. 裸母线、封闭母线、插接式母线验收表 10. 电线、电缆穿管和线槽敷线验收表 11. 开关、插座、风扇验收表 12. 建筑物照明通电试运行验收表 13. 接闪器验收表 14. 室内消火栓系统验收表 15. 给水设备验收表 16. 室内热水管道及配件验收表 17. 卫生器具及给水配件验收表 18. 卫生器具及排水管道验收表 19. 消防水泵接合器及消火栓验收表 20. 管沟及管井验收表 21. 室外排水管道验收表 22. 排水管沟及井池验收表 23. 锅炉辅助设备验收表 24. 管道验收表 25.换热器验收表 26. 室内采暖管道系统验收表 27. 散热器和金属辐射板验收表
28. 低温热水地板辐射采暖系统验收表 29. 室外供热管网验收表 30. 通风机验收表 31. 通风系统设备验收表 32. 空调系统设备验收表 33. 空调制冷系统验收表 34. 非金属管道其他项目验收表 35. 空调水系统设备验收表 36. 送/排风、防/排烟及除尘系统风管验收表 37. 空调系统风管其他验收项目表 38. 系统空载调试及试运行验收表 39. 电梯验收项目表 40. 火灾报警控制系统验收表 41. 火灾报警控制器及探测器技术性能验收表 42. 自动消防水系统验收表 43. 安全防范系统设备验收表 44. 智能停车场（库）管理系统验收表 45. 绿化工程竣工验收备案表 46. 入住手续书 47. 收楼须知 48. 业主登记表 49. 业主验房记录表 50. 办理入住手续流程图 51. 工程质量缺陷损失单 52. 《房屋建筑工程质量保修书补充协议》（样本） 53. 物业保修工作单 54. 物业保修责任鉴定申请书 55. 商厦清洁服务内容及要求 56. 设备台账 57. 设备设施管理检查评分细则
最新物业管理服务标准化方案.pdf
物业管理服务标准化方案, 提升物业管理服务品质 物业服务是一个既繁琐又不容易被重视的服务，业主很容易就会有意见。在处理投诉 的过程中，利用专业的话术去注意引导顾客，稳定顾客情绪，及时解决顾客的投诉，可有效避免顾客投诉升级. 日常管理与服务 1、管理处设置：小区内设置管理处、客户接待中心。配置办公家具、电话、传真机、 电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。 2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格 证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。小区项目经理有中级以上职称或大专以 上学历，有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。 3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待。 4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度 向委托方报告一次计划实施情况。 5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（2）制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。
6、制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、 急修服务内容、投诉渠道。 7、服务费收支：每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费分摊每季度向业主公布 一次。 8、满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业 主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45%，对测评结果分析并及时整改。 9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿）和八种以上便民（无偿）服务。 10、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理 档案等]。 11、财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务 管理，做到运作规范，账目清晰。 12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范，账目清晰。 13、装修事项：告知业主或使用人装修须知，与业主签订《装修服务协议》，加强装 修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。 14、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，并出具接管 验收报告。 15、办公自动化：运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。 16、社区文化：每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题布置。
精神文明建设常态化工作措施
精神文明建设常态化工作措施 为进一步加强我局的精神文明建设常态化，推动环境保护事业持续、健康、快速发展，更好地为全市经济建设服务，我们在市委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，借开展保持共产党员先进性教育为东风，内抓管理、外树形象，全局精神文明建设取得比较显著的成效，现将情况汇报如下。 一、加强思想教育，不断提高认识 为了做好精神文明建设工作，局领导班子多次召开会议，从思想认识、工作力度等方面进行了认真研究、安排部署。我们认识到，做好精神文明建设工作，不仅是加强精神文明建设的需要，更是促进环境保护事业科学发展的保证，是时代赋予我们的光荣任务。我们明确提出：要把精神文明建设作为一项重要工作来抓，从依法行政，提高服务质量，端正服务态度，规范办事程序入手，加强思想道德建设，树立良好的职业道德，培养一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的环保队伍。 通过开展精神文明建设工作，实现职工队伍素质的全面提高，促进我局机关作风、工作环境、文化活动得到显著提高。为此，我们首先从组织上进一步加强对精神文明建设工作的领导，成立了以局长为组长的精神文明建设工作领导小组，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室、中队积极参与，通力协作的良好机制，使我局精神文明建设工作有组织、有领导地开展起来。为了充分调动广大干部职工参加精神文明建设活动的积极性，我们多次召开动员会议，组织干部职工展开讨论，提高了广大干部职工的精神文明建设意识和参与意识，使精神文明建设活动有了扎实的群众基础。 二、狠抓业务学习，塑造高素质环保队伍 我局紧密结合保持共产党员先进性教育活动的开展，坚持政治学习制度，组织全体党员学习邓小平理论，学习党的十六大、十六届四中全会精神及“三个代表”重要思想，努力提高干部职工的思想政治素质，使大家牢固树立世界观、人
如何实现公司精细化管理
企业精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。这种管理模式要实现生产、经营、安全上“精谋细划”，合理配置资源，科学安排生产，提高质量，降低损耗，实现安全生产；经营上“精打细算”，眼睛盯着市场，从市场需要出发，组织生产经营，降低营销成本，采购贷比三家，追求效益最大化；管理上“精雕细琢”，充分调动人的积极因素，运用现代管理手段和方法，把预算管理、成本管理、资金管理、技术管理、设备管理、安全管理等抓细抓实；技术上“精益求精”，强化科学技术是第一生产力的观念，重视科技创新和技术改造，大力推广新技术、新工艺、新材料、新设备，加大科技投入，加快科技成果向现实生产力转化的步伐，增强企业发展后劲。 精细化管理的内涵是：精确定位，精益求精，细化目标，量化考核。“精确定位”是指对每个单位、部门和岗位的职能职责都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指以任务进行层层分解，指标落实到人；“量化考核”是指考核时，做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。精细化管理的核心和灵魂是：持续改进，不断创新，追求永无止境。
要真想贯彻落实公司的“公司化运作、集约化发展、精细化管理”的工作思路，适应公司发展的要求，不断提高公司整体管理水平，必须先要做份《精细化管理工作实施方案》。 实施精细化管理，能使不断提升公司整体管理水平的重要举措，也是针对公司管理现状，切实解决目前存在问题的重要工作方法。其指导思想是：在认真学习精细化管理方法论的基础上，通过深入分析公司各类管理工作中存在的问题，以全面提升执行力、提高效率和效益为出发点，围绕公司中心工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、准、细、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高公司整体管理水平，内强素质，外树形象，培育精细文化，为公司的可持续发展而努力。 实施精细化管理，其具体要求是在公司日常管理工作中，做到“八化”，即以下“八化” 1、细化：任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；布置工作要细化（符合SMART原则）；制定计划要细化（符合5W2H原则）；指挥、指导要细化（有效沟通原则）。 2、量化：绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。 3、流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结
写字楼物业规范化管理制度
写字楼商业物业规范化管理制度范本 一、写字楼客户档案表范本 二、客户装修申请表范本 三、临时动火作业申请表范本 四、装修施工人员临时出入许可证范本 五、室内装修检查表范本 六、室内装修违规记录表范本 七、客户特约服务流水登记薄范本 八、租赁来电来访记录表范本 九、写字楼文化活动记录表范本 十、写字楼值班表范本 十一、巡楼记录表范本 十二、投诉处理表范本 十三、写字楼月度投诉处理清单范本 十四、客人遗失物品登记表范本 十五、催款通知单范本 十六、每月应收租赁费明细表范本 十七、租赁费欠费客户明细表范本 十八、停车票使用情况月统计表范本 十九、停车场收费每月汇总表范本 二十、车辆加油月记录表范本 二十一、保安交接班记录表范本 二十二、安保部重大事件总结报告范本 二十三、停车场收费岗交接班记录表范本 二十四、停车场车辆状况登记表范本 二十五、车辆收费登记表范本 二十六、车位月保统计表范本 二十七、楼层清洁每日检查表范本 二十八、地面清洁每日检查表范本 二十九、绿化苗木清单范本 三十、盆景清单范本 三十一、绿化养护记录表范本 三十二、绿化喷药记录表范本 三十三、绿化工具使用登记表范本 三十四、撤出花木处理记录表范本 三十五、绿化工程施工日记录表范本 三十六、上岗证登记表范本 三十七、入职人员每月登记表范本 三十八、员工培训记录范本 三十九、员工离职退还物品清单范本 四十、员工请假单范本
四十一、考勤汇总表范本 四十二、月度奖励登记表范本 四十三、月度处罚登记表范本 四十四、员工住宿花名册范本 四十五、员工宿舍公物丢失/损坏登记表范本 四十六、出车登记表范本 四十七、复印登记表范本 四十八、物业公司文件归档目录范本 四十九、外来文件清单范本 五十、档案销毁登记表范本 五十一、物业管理公司设备总清单范本 五十二、设备台账范本 五十三、设备大修年度计划表范本 五十四、消防栓检查表范本 五十五、工具年度采购计划表范本 五十六、工具领用登记表范本 五十七、报废工具登记表范本 五十八、立管检查表范本 五十九、灭火器配置统计表范本 六十、消防巡查异常情况记录表范本 六十一、消防隐患整改月度汇总表范本 六十二、楼层配电房设备检查表范本 二、客户装修申请表范本 单位名称：
(完整版)优质服务常态化管理措施
优质服务常态化管理措施 为了加强我中心优质服务的常态化，更好的为群众服务，特制定如下管理措施： 一、首问责任制 一、为方便群众和其它机关同志来我中心办事，更好地为公众服务，遵循认真负责、热情周到和不推诿、不拖拉的原则，实行首问责任制。 二、来本中心办事人员询问的第一位工作人员，即为中心首问责任人。首问责任人有责任向询问人提供热情、周到的服务。 三、当面询问时，属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复；不能当场答复的应告知期限，或做好解释工作。 对不属于首问责任人所在科室职责范围内的询问，首问责任人应负责为询问人指明有关科室或带领至有关责任科室。 四、电话询问时，属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复；属其它科室职责范围的，要告知该科室的电话号码。 五、对违反首问责任制的工作人员，一经查实，对相关责任人给予批评教育和内部告诫，并作为公务员考核和奖惩评比的依据之一。对于屡教不改，严重损害机关形象的，依据有关规定给予行政处分。 二、限时办结制度 第一条中心各科室应根据职责范围和效能建设的要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限。对服务对象咨询的疑难问题，应及时给予指导和办理。对能办的事项要及时予以办理；对需要请示分管领导的问题，应在2日内办结；对需要研究的问题，应在7日内办结。 第二条对服务对象提出的申请，在其符合相关规定及手续齐全的前提下，应在规定或承诺的时限内办结。 第三条对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全的情况下，应当场予以办理，不得以任何理由拖延和刁难。 第四条对限时办理事项，经办人员应即时办理。 第五条对服务对象提出的办理事项，无正当理由不得延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人员应按照职权规定报分管领导审批，并告知当事人延时办理的理由。
公司精细化管理方案
公司精细化管理工作实施方案 公司初具规模、走向正规，实施精细化管理是必然选择。有许多企业也照搬照抄的实施精细化管理，结果搞的天怨人怒，效率反而地下，效果并不理想，主要问题就是犯了教条主义。有的企业是可以实施精细化管理的，这样肯定会节约资源，避免浪费。也有的企业不适合搞精细化管理，比如说文化、科技、广告等依托智力实现效益的公司，本来就没有什么东西，你非得照葫芦画瓢，挖地三尺，在一张纸一支笔上做文章，那肯定会伤了员工的心。就像打卡一样，工厂里流水线的员工是需要打卡的，但许多搞文案策划、搞教育教学、演讲培训等脑力劳动，已经加了一夜班，你还要求他8点钟去打卡，心里肯定不舒服。 一句话，精细化管理是一种方法，只要是管理，目的是提高效益。如果不能提高效益，不符合国情或者公司的实际情况，那就没有必要搞这个东西。 话说回来了，如果搞，下面的东西看看能不能参考。 随着企业转型升级和健康发展，原始粗放的管理模式对企业长远发展的制约日渐凸显。夯实企业管理基础，不断提升企业管理水平，向标准化、规范化、专业化、程序化和系统化发展，推行切实符合企业本土的、具有特色的精细化管理势在必行。根据董事会精神，特制定本方案。 一、指导思想 依据公司制定的“五年战略规划”，紧密围绕2020年愿景目标，通过夯实基础工作，细化工作流程，实现目标激励，运用体系管理工具，实现制度化、流程化，通过信息载体，以制度检查、考核为切入点，强力推进精细化管理，切实提高企业执行力。 二、工作主题
公司开展精细化管理的主题是定位精确、流程明晰、程序具体、持续改进、细化责任、创建一流。 三、基本原则 按照管理精细化的相关文件精神，结合公司现状，在推动精细化管理过程中要坚持五项原则： 一是转变观念，坚持长期推动。精细化管理工作的核心是“精、准、细、实”。要想使企业精细化工作达到执行董事精细化管理要求，必须运用精细化管理理念和管理技术，通过提升员工素质，加强企业内部控制，强化协作管理，坚持长期推动，持续改进，方可在整体上提升企业整体效益，从而达到“精、准、细、实”。 二是关注细节，把握核心内涵。精细化管理的本质在于对战略和目标进行分解细化和责任落实，通过精细化管理工作的开展最终实现企业的战略规划能有效地贯彻到每个细节、环节并发挥作用，成为提升企业整体执行力的一个重要途径。 三是夯实基础，保障效益提升。精细化管理是一种管理理念和管理技术，不断梳理管理流程，夯实企业管理基础，通过制度建设的系统化和细化，坚持标准化、数据化和信息化的原则，使企业组织机构能够精确、高效、协同和持续运行，最终确保企业效益得到稳步提升。 四是优化指标，兼顾过程改善。精细化管理的目标体系是按照管理对象的不同进行分解量化的具体指标数字、程序、责任。为了确保精细化管理工作开展过程中每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，各部门要按照公司要求设立精细化管理机构，确保每一条精细化管理指引都有专人负责整改，各项指标数字、程序、责任得到持续改进，并能够得到及时固化形成企业长效机制。 五是抓住重点，实现全面精细。精细化管理工作点多面广，不仅牵涉到生产环节，还体现在企业经营管理环节，每个环节都是一环扣
如何做好物业精细化管理
如何做好物业精细化管理 有句话叫“细节决定成败”，也是现今比较流行的，作为物业管理行业高低优劣的区别在于细节的管理。细节的管理在于将管理覆盖到每一个环节，控制到每一个细节，规范到每一项操作，精确到每一项数据。这就提到了精细化管理。 物业管理行业的一个特点是所管理事务的繁杂、琐碎，管理于物，服务于人。物业管理关系到人的生活质量，大事不少，小事更多，事事不可忽视，因此要在总体上把握好管理服务质量，就不可忽视细节管理。这一观点已被业内人士所认同。但对精细化管理是一个仁者见仁智者见智的问题，很难形成统一，因为各管理区域有不同的特点通过业内人士的总结以及向其他行业的借鉴，精细化管理的具体方法可以归纳为“八化”。 1、细化
细化是精细化管理的基础，要求找出目前公司管理中存在的不严谨、不规范、不精细的环节和做法，再具体采用有针对性的具体方法措施予以完善。具体实施措施就是一个领导乃至员工“做什么”、“怎么做”，“做什么”关键在于工作模块的建立，让每个人都知道在何时、何地、何种情况下的工作内容，比如把一个人的日、周、月、年的工作制作成模块，让该人执行。怎么做关键在于指导，对于人来说，每个人的脾气秉性不同，对于物来说，性能、作用都不一样，利用不同的方法去解决处理。 2、量化 科学的管理要求有科学的计量，目标的制订、工作业绩考核，需要通过具体数字来进行量化，“差不多”、“大概”等字眼应在工作中尽量避免。对于量化关键在于合理，多了少了、大了小了、深了潜了都不合适，要适度。实施过程中要按实际情况定量，千万不要出现小马拉大车或像天桥的艺人。
3、流程化 按照ISO9001标准要求，企业正常运转对各项工作应确定流程，流程中各部门间的职责和相互关系以及相关人员的具体要求都予以明确，管理才能做到有序、高效。说白了就是先干什么后干什么的问题，利用规律及经验制定出相应的工作流程。 4、标准化 标准化要求工作流程、检验要求、绩效考核等都要标准化，通过标准来规范各项工作。说白了就是干成什么样，此项标可按管辖区域的要求制定，业主的标准是什么样，工作就做成什么样。 5、协同化 企业内部管理必须强调团队意识和协作精神，真正的高效来自协同，而不是单打独斗。每件事不是一个人或一个部门就能完成，共同努力才能达到公司的目标。 6、严格化
全安全生产常态化督查工作的实施方案
全市安全生产常态化督查工作的实施方案 为认真贯彻落实新《安全生产法》，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，进一步督促各级各部门、各生产经营企事业单位，全面抓好安全生产工作落实，着力构建安全隐患排查治理体系和安全预防控制体系，实现安全生产督查常态化、规范化、科学化开展，特制定本实施方案。 一、我市安全生产工作形势 2013 年，成都市发生各类生产经营性事故497 起，死亡 人数279 人。从事故起数看，道路交通、建筑施工占据比例较高，分别占事故总起数的90.54% 和7.24% ；从事故死亡人数看，道路交通事故占据比例最高，占事故死亡总人数的 79.93% ；建筑施工事故死亡人数居第二位，占事故死亡总人数的15.05% 。安全生产工作主要存在的问题：一是认识不到位，心存侥幸心理和麻痹思想。生产经营企事业单位注重追求经济效益，安全责任观念、意识较淡薄，存在思想麻痹、违章作业、违章指挥等诸多问题。二是行业监管不到位，监管力量弱化。行业管理缺乏针对性，存在掩盖或瞒报现象，安全问题追查不力，轻视安全生产工作的问题不同程度存在。三是责任 —1—
不到位，重生产，轻安全。部分企事业单位主要负责人安全生产意识差，责任主体不明，重视程度不够、管理不严，放松了单位的安全生产管理。四是隐患排查不到位，流于形式，走过场。部分企事业单位抓安全生产被动应付，安全隐患排查主动性不强，安全形势差时抓安全，安全形势好时忘安全，安全隐患难发现。五是措施不到位，安全投入不足。部分企事业单位安全生产投入不足，安全设施设备甚至带病运转，工艺技术达不到要求，安全防范能力不足，导致事故时有发生。 二、开展常态化督查的工作思路 （一）总体思路。紧紧围绕全市安全生产形势和问题，以落实安全生产责任为核心，采取常态化的督查方式，通过点上的安全生产工作督查，推动解决全市面上的安全生产隐患和问题，切实有效杜绝和防范安全生产责任事故发生。 （二）主要目标。一是安全生产事故死亡人数控制在省政府下达目标以内，减少、杜绝较大及以上安全生产事故。二是推动各行业领域企事业单位全面落实安全生产主体责任。三是推动各级各部门建立安全生产长效管理机制和行之有效的监管措施。 （三）督查范围。全市所有区域、所有行业领域、所有生产经营企事业单位和人员密集场所。重点督查危险化学品和烟花爆竹、非药品类易制毒化学品、金属非金属矿山、冶金有 —2—
(完整版)安全文明施工常态化管理方案MicrosoftOfficeWord文档
成都市中西医结合医院三期工程安全文明施工标准及常态化管理方案 编制人： 批准人：
编制的依据 按照《建筑施工安全检查标准实施指南》JG59-2011、 《成都市建设工程文明施工标准化技术标准》（成建委 ｛2017｝100号）、 《成都市城乡建设委员会关于印发〈成都市建设工程施 工现场扬尘在线视频检测管理办法〉的通知》（成建委 ｛2017｝185号） 《成都市城乡建设委员会关于进一步加快推进标准化工 地建设的通知》（成建委｛2017｝214号） 工程概况 成都市中西医结合医院三期工程是成都市2017年重点形象工程及民生工程。本工程坐落于四川省成都市高新区核心地段，西侧临万象北路，北面为成都市中西结合医院原行政楼，南面为府城大道，东侧为市电信局石羊分局。用地形状为L形，场地基本平坦。 该项目场地狭笮和周边道路交通复杂，周边为城市主干道。项目总建筑面积61475平方米，其中地上建筑面积为46675平方米，地下建筑面积为14800平方米，结构形式为剪力墙、混凝土框架结构，工程由一栋18层主体结构，总高度60m，其中地上为15层，地下为3层。
安全文明施工管理标准化 1-2/4-5 条：主：刘华军、涂邓强辅：苏泽军、张章敏 3 条：主：苏泽军、廖辅：涂邓强 6条：主：苏泽军、刘华军辅：涂邓强、王东、陈科、廖 7条：主：王伟、王东辅：苏泽军、刘华军、陈科1、按国家法律法规的规定，制定施工现场各项安全生 产责任制度、各项规章制度、扬尘治理及管理制度、 操作规程（如重大危险源排查制度、职工培训教育 制度、安全生产检查制度等等）。 2、对国家和上级有关安全生产文件进行布置、学习、 做到有记录可查。 3、每天的安全生产日志记录完整、及时、签字、审查 手续齐全。 4、对施工现场人员及各班组人员三级教育、安全交底 记录完整齐全、特种作业人员持证上岗作业的检查。 5、对进场设备进行检查验收，定期对设备进行保养、 维修，使用登记手续，履行设备的备案、安折告知。 6、对施工现场重大安全隐患进行排查并做好记录、重 大危险源的辨识及应急救援预案并进行演练做好记 录。
2021年监理公司关于开展精细化管理实施方案
监理公司关于开展精细化管理实施方案监理公司关于开展精细化管理实施方案 各监理办、机关各部（室）： 按照公司对办公室进一步规范管理职能的要求，办公室根据公司管理规定，结合xx年度监理工作会议提出的开展精细化管理、闭合化管理等有关要求，经过认真讨论研究，特出台认真开展精细化管理工作实施意见如下： 一、考勤管理 1、机关考勤管理 （2）机关工作人员考勤由门卫统一负责。上下班实行四签到制度，每迟到或早退一次扣工资5元。 （3）机关工作人员上下班应按时签到、签退。到达上述规定时间尚未签到的，门卫工作人员立即在其签名处用横线封死，待到达后应记录到达时间。到达签退时间1小时后仍未签退的，门卫应在其签名处用横线封死，并记录时间，其上级领导应在第二天早晨
8：45分之前将未签字原因在考勤表内注明，否则一律按迟到或早退处理。 （4）机关工作人员因公须在签到之前外出办事的，应在提前告知其主管领导，在签到时注明。签到时间之后外出办事的，一律到公司签到后再外出，否则将按迟到处理。 （5）考勤人员应实事求是的对每一位签字人员进行记录，应详细记录每一位签字人员的具体到达工作岗位时间，如发现考勤人员未能按要求严格履行职责，公司将对责任人进行每人次5元的处罚。 2、监理办考勤管理 （1）监理办考勤工作由公司办公室指定专人负责。监理办考勤员负责本驻地全体人员在驻地工作期间的考勤记录工作，并在每天下午6：00前将出勤情况实事求是的记录到考勤表中，予以公示。 （2）监理办考勤员应严格按照公司制度规定时间（每月26日）向公司办公室上报当月考勤表。逾期不报或发现弄虚作假的，公司办公室将予以通报批评并处罚金，年内通报次数三次，将予以辞退或调岗处理。
安全工作常态化管理实施办法
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 安全工作常态化管理实施办法 安全工作常态化管理实施办法 2019 年集团一号文件中，首次提出了企业安全工作常态化管理内容与方法的要求，即遵守国家法律法规，紧扣本企业实际，以安全标准化各项要素的执行规范为标准，以控制好生产运行八要素为手段，通过促进全员深入了解和掌握应知应会内容，贯彻执行好企业各项规程、制度，保持各类设备、设施状态良好，时时认真负责的工作，来确保企业安全运行。 该要求是对企业安全管理工作的原则、标准、对象、内容、方法等全方位的、高度的概括，是指导企业各单位与部门开展好安全管理工作的具体的、行之有效的方法。 为了深入学习领悟其深刻内涵，明确相关要求，进而将安全工作常态化管理真正落到实处，推动整个安全管理工作向更高层次迈进，现制定安全工作常态化管理实施办法，对相关工作做具体安排，请各单位遵照执行。 一、遵守国家法律法规（一）展开论述国家的法律法规、条例等是规范企业及员工各项行为的准则，必须加以遵守；结合我们企业的性质与特点，我们列出了与我公司密切相关的法律 5 部、法规 10部、部门规章 10 部、标准 32 项，对公司高管、各部门需要掌握的范围进行了界定（见附件一），需要我们各级领导与部门不断学习、掌握，并在工作实践中严格遵守。 1 / 9
（二）近期工作安排各位领导、各部门首先要明确本岗位所涉及的法律、法规、标准明细，进而通过不断学习，掌握所涉及的内容，此项工作计划在六月末前完成。 （三）考核（检查）办法根据不同系统的领导、不同专业部门所涉及内容不尽相同的情况，分别编制考试题目，统一时间、地点进行考试。 六月末前完成。 二、以安全标准化各项要素的执行规范为标准（一）展开论述《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》（简称安全标准化）中所阐述和提供的执行规范内容，是使我们能够准确掌握企业安全生产各项要素的方法，也是评价、考核、监督、提高企业安全生产管理水平的标准，通过近几年的实践证明对我们企业比较实用，同时也是今年国家对危化品生产企业强制推行的达标升级标准。 （二）近期工作安排集团公司的安全标准化管理体系共有 11 个一级要素和 57 个二级要素，并就各要素的具体工作责任进行了落实，请各单位与部门进一步明确自身在安全标准化工作中应该承担的具体工作，并执行到位。 （三）考核（检查）办法对各职能部门对自身在安全标准化工作中所负责的要素是否明确进行抽查，按照集团公司一号文件要求，各分子公司要每月对照标准化要求对本单位安全管理工作进行自评，集团公司半年将进行阶段考核打分，考核结果在公司
浅谈物业服务中的精细化管理
浅谈物业服务中的精细化管理 您现在的位置：北大资源物业 >> 新闻动态 >> 物业百科 >> 正文 众所周知，物业服务企业是做利型企业，一般物业服务企业所收取的物业管理费在用于管理项目的支出后所剩无几，当物业公司收取物业管理费较为困难时，立刻面临运转也就十分困难，因而导致不少物业公司降低服务水准、服务质量引起投诉。要提升物业服务水平，改善物业服务企业经营效益的困境，实现物业服务的良性快速发展，必然要走开源节支之路。而对于众多物业服务企业而言，为了降低成本、提高绩效，并提升物业服务的品质和客户满意度，精细化管理是必然选择。 一、精细化管理的内涵 精细化管理，是近年来企业管理中比较热门的话题。经济学家吴敬琏指出：“精细化是我国企业必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了精细化，要想在口趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”。推行精细化管理是一个系统工程，要想取得实效，达到预想的目标，业必须明确具体推行精细化的方法，有科学的推行步骤和控制手段。精细化管理，即是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。作为物业服务企业，在物业管理中实施精细化管理，就是将管理覆盖到物业服务的每一个环节与细节。 二、物业服务企业实施精细化管理的意义 在现代企业管理中，推行“精细化管理”将是促进企业内部分工，配合与协作体系的进一步完善的有效方法，物业服务企业要想在激烈的市场竞争中健康发展，得到社会认可和尊重，推行精细化管理不失为一种好方法。 l、实施精细化管理是企业生存的需要。物业管理是一个正在成长过程中的行业，正在向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，随着时代的进步和业主需求的提高，过去粗放式的管理服务已不能满足业主日益“挑剔”的要求，企业要发展壮大就必须提高服务品质，从借鉴其它行业的精细化管理成功经验，可以看出物业服务企业生存的核心也离不开精细化管理。 2、实施精细化管理是企业发展的需要。物业管理行业由于行业的准入门槛不高，业务的科技含量相对较低，一旦某个公司在某方面有所创新或某项新举措取得较好成效，过不了多久，同行中就会学传开来，以致普及。其正面效应是新经验的推广较快，有利于提升行业的整体水平；其带来的问题是作为一个公司单体，要做到领先同行、胜人一筹着实不易。在这里，可以区分高低优劣，能够一较高下的，往往在于比拼管理细节。在这个细节制胜的年代，细节影响品质，细节体现品味，细节显示差异，细节决定成败。把精细化服务渗透到物业服务的每个环节中，提供细致的服务，即抓住了物业服务行业的本质，又符合和谐社会发展的需要，是企业可持续发展的选择。 3、实施精细化管理是控制成本的需要。精细化管理还可以加强物业服务企业的成本控制，在目前人工成本高涨的情况下，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。 三、物业服务企业实施精细化管理的措施 物业服务企业在实施精细化管理过程中笔者认为应从以下几方面人手： l、树立精细化的物业管理的观念。观念是人们在实践当中形成的各种认识的集合体，正确的观念有利于做正确的争睛，提高生活水平和生产服务质量。在物业服务具体实施中，不仅要让管理层的人员正确认识、全面了解，主动积极地参与精细化服务，而且要在全体员工中真正形成
现代物业标准化文档新管理之物业管理方案
现代物业标准化管理手册大全第一章物业管理方案
电子文档：GLFA001 物业管理方案 目录 GLFA001.目录 GLFA002.前言 GLFA003.物业管理要点 (1)一种模式 (2)二项承诺 (3)三个重点 (4)四项措施 GLFA004.拟采用的管理模式 (1)物业管理架构 (2)物业管理岗位编制 GLFA005.员工招聘 (1)高层物业管理人员 (2)物业管理部 (3)工程管理部 (4)安全管理部 (5)财务管理部 GLFA006.物业管理人员培训
(1)新员工上岗培训 (2)在岗员工循环培训 GLFA007.物业管理所需物质条件 (1)办公及员工住宿用房计划 (2)物业管理工具与装备价格参照表 GLFA008.物业管理工作岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)物业经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责 (7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通技工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 GLFA009.物业管理预算 (1)物业管理开支分类预算表 (2)物业管理处开支预算明细表
GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理 (1)管理规章制度 (2)物业档案建立与管理 GLFA011.各项专业管理工作方案 (1)公共设施设备管理 (2)安全管理 (3)装修管理 (4)消防管理 (5)车辆管理 (6)清洁管理 电子文档：GLFA002 前言 一、物业简介 （略） 二、服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 三、追求目标 以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。