深圳市收银员银行卡知识技能大赛实操题

深圳市收银员银行卡知识技能大赛实操题

注意事项：

1.请认真看清题目及所需要实操的内容，按照题目要求步骤完成答题。

2.要求：10分钟内准确完成100分，少1秒钟将增加0.1分。

单位：姓名：

一、识别银行卡

请挑选出哪些是有效卡、哪些是无效卡，并摆放到指定区域：共12张银行卡

1、选取其中一张有效卡做备用

二、POS设备操作（根据题目描述正确操作各类POS交易）

1、2007年5月24日，A某出差本市并入住了天宇酒店，用银行卡（该卡有效期限是04/07）在前台支付了5天住店押金3000元（房费500元/天），A某5天在该酒店中餐厅共消费了800元，并挂帐。A某住满5天离店退房时收银发现押金金额不足支付实际消费金额，在将押金收取做为房费后，另外用同一张银行卡进行了实际消费交易。

2、2007年4月2日，B某持银行卡在本市天宇百货公司4楼BOSS专卖店购买了1套价值4100元的名贵西服、1件价值600元的衬衣、1条价值300元的领带，当日下午由于衬衣和领带存在质量问题，B某来到天宇百货4楼BOSS专卖店进行退货，但收银员发现该笔交易单据已丢失，收银员按照实际操作进行了

受理。

3、2007年8月6日，C某持银行卡在本市天宇珠宝店购买了1条价值2000元的金项链、1对价值1800元的耳环。下午14:00左右C某持同一张银行卡再次来店购买了1枚价值4000元的钻石戒指。

消费3800 4000

4、2007年5月24日，D某入住天宇酒店2012号房间，用银行卡（该卡有效期是04/07）在前台支付了6天押金3000元（房费500元/天），D某第五天时要求延长入住时间至2007年6月3日；6月3日离店退房，收银员已对预授权押金进行了完成交易，可是D某突然要求改用另外1张银行卡付清房费，收银员按照实际操作进行了受理。

5、2007年11月5日上午，E某持银行卡天宇数码店购买了1款价值4000元的时尚手机。下午16:00 E某手机出现故障，E某急忙来到天宇数码店要求退货，天宇数码店工作人员检查后认定属于产品质量问题予以退货，并请E某再重新选购1款手机，E某后来重新购买了1款价值4500元的手机，收银员按照实际操作进行了受理。

6、2007年10月30日，F某入住天宇酒店，用银行卡（该卡有效期是10/08）

在前台支付了5天押金3000元（房费500元/天），F某在住店期间在各类娱乐、餐饮场所共消费了450元。在住店到期后天宇酒店工作人员发现F某未到前台结帐即已离店，收银员按照实际情况进行了POS操作。

7、2007年12月12日，G某入住天宇酒店，用银行卡（该卡有效期限是10/08）在前台支付了10天押金5000元（房费为500元/天）。10天后G某正常结帐离店，碰巧当日银行系统故障，无法正常交易，收银员按照实际情况进行了POS 操作。

8、2007年11月11日，A某持银行卡在天宇百货购买了1条价值500元的裤子、1套价值2000元的西装、1件价值500元的衬衣。11月12日A某发现价值500元的裤子存在质量问题，随即到天宇百货要求退货，收银员按照实际情况进行了POS操作。

9、2007年5月24日，B某持银行卡（该卡有效期限是06/07）入住本市天宇酒店，在前台支付了5天押金2500元（房费为500元/天）。B某在酒店专卖店购买了1件价值300元的衬衣并当场用卡付款。2007年5月28日，B某提前1天

离店但未到前台进行结帐，碰巧当天发卡银行系统出现故障，收银员按照实际情况进行了POS操作。

10、2007年6月1日10:00 C某在天宇百货公司童装店购买了3件共500元的童装；12:00 C某又在该童装店购买了3件共600元的童装；16:00 C某发现10:00购买其中1件价值300元的童装质量存在问题随即来到该店要求退货，而收银员发现该笔交易单据已丢失，收银员按照实际情况进行了POS操作。

结束：完成后请举手，停止计时。

考试完毕