职教培训心得体会大全

通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要。一起来看看职教培训心得体会，欢迎查阅！

职教培训心得体会1

这次的培训到现在结束了，我认为我还是有很大的进步的，作为一名员工，我时刻都非常的清楚自己的定位，我还是有很多需要纠正的，这次的培训当中我是不断的提高自己，通过这样的方式，我还是感觉非常到位的，这也让我能够清楚的意识到自己的缺点，过去在工作当中总是没有考虑过这些，经过培训才知道，工作是需要耐心，用心去做好的，这一点是一定的，也是接下来要去把工作做的更好。

这次的培训当中讲到了非常多的知识，很多知识都是非常有意义的，在这样的环境下面我也是看到了自身的变化，培训期间不断的提高自己各个方面的能力，做一名优秀的员工，在培训期间，老师耐心的讲解一些工作当中的事情，我是学习到了很多，很多时候在工作当中学习到的不是所有还有一些是需要自己去钻研的，对于这一点是无毋庸置疑的，用一个合适的状态去搞好本职工作，保持好心态，作为

一名员工，这是应该要有的素养，认真的学习对工作有用的知识，这样一来也是开阔了自己的视野，培训所学到的不是全部，但是这些都是应该要认真去端正好的心态。

作为一名员工我也不断的填充自己各个方面，相比之下我也不断的做好很多事情，每天的工作我是非常认真的对待的，但是也有时候会感觉很迷茫，这次的培训让我有了清晰的规划，我非常相信自己是可以认真做好自己的本职工作的，我相信以后我可以做的更好，让自己得到足够多的提高，来到__这里让我感受到了非常多的的锻炼，让自己在工作当中能够完成的更好，培训讲到了很多，我觉得自己之前还是做的不够好，本来是的可以把工作做的更加细心的，但是还是需要让自己去发挥好的心态，这段时间我也清楚的意识到了这个问题，让我感触深刻的是培训过程当中所听到的，是自己没有接触过的，仿佛就是打开了另一扇窗户，让我对这份工作有了更加深入的理解，对工作有了全新的理解，这让我可以更好的投入接下来的工作，我对自己也是非常有信心的，当然也要感激这次的培训，非常的有意义，不断的从中获取经验，获取知识。

这次短短几天的培训让我接触到了很多，我也非常的感激，能够在这个过程当中有这样的变化，感激公司的培养。

职教培训心得体会2

业务学习心得体会范文5篇

业务学习心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的业务学习心得体会范文5篇，欢迎阅读参考! 业务学习心得体会(一) 一、广泛学习，在修养方面求突破歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名财政监督检查人员，不但要掌握相关的专业知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策;不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的“充电”，提升学习潜力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰;即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不理解新的知识，也难以胜任新形势、新状况下的岗位。学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责潜力，也要广泛

涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到“专”与“博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。二、自我加压，在工作方面求突破人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得“弱不禁风”，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。透过学习，结合自身从事的财政监督检查工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的职责重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。 1、克服消积情绪。“物竞天择，适者生存”。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的潜力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。 2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目

职业教育学习心得体会范文

职业教育学习心得体会范文职业教育学习心得体会范文篇1 有幸参加这次的学习培训，我感到十分幸运。这是我从教十四年来参加的最有意义，收获最多的一次培训。在为期两周的学习中，我们***中专一行十六人和黔东南州工业技校十三人由教育工作者到学生的角色转换，认真，虚心，诚恳地在学校学习，在这次的学习培训中，***的领导和老师不吝赐教，倾囊相授，我们如饥似渴地接受新的教学理念。短短的两周时间就要结束了，在***学习的这段时间，感觉充实而有意义，每天和学生一样的作息时间，上课，作笔记，写心得，仿佛又回到了学生时代。张校精彩的讲座及素质教育课，以及各位老师精心准备的每一堂课，就像一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书。”听了张校长的第一个讲座，他说：“用心可以创造一切。”在学校里的所见所闻，无不体现了这一点，例如早晚自习，周会出操，内务整理等每一项都有条不紊地进行。在这个过程中，完全由学习会和团委会全权负责，这体现了***学校重视学校行为习惯的培养，重视学生干部的培养，体现了***教师团队的用“心“。他们用心去教导学生，用心去关爱学生，用爱心育人，用热心融化冷漠，做学生的知心朋友。在校园里老师和同学们关系融洽，同学之间团结友爱，在用心教育学生上，***真正的做到了这一点，他们倾注了自己的满腔热情和心血，事无巨细，事事当心全身心的投入，老师们的

付出没有白费，我们的付出全部都得到了回报，学生们练了一身的技能，养成了良好的行为习惯。这不正是我们所需要的教育结果吗?这也正是我们学习的宝贵之处，在今后的工作中，不论在什么工作岗位上，我们都应该用心去做，用心去付出，相信在这种付出与卒劳中也使自己的心灵得到进一步的升华。随着科技的不断更新，社会的进步，带给我们职业教育全新的机遇，同时让我们面临更高的挑战，如何培养学生成为社会所需的人才，如何让学生毕业后找到真正的出路，这些都是职业教育所需要面临的问题，然而在我们***学校似乎不用担心这些问题，在这里，学校提出了基本技能的五个一：即精一门专业，练一身技能，写一手好字，会一种外语，奏一门乐器，跳一系列的健身操舞。在***学习的这段时间里，我们真正的体验到了学习这五个一的重要性，也参与到了学习操舞的行列中去，短短的两周，经过两位老师及张校的精心指导下，我们学会了两操三舞。体验到了其中的乐趣，又加深老师之间的感情交流，终于明白了***为什么要把这些全教给学生。真正的体现了***的办学理念，乐学知识，勤练技能，潜修德行，环境育人。还是那句话，听君一席话，胜读十年书。张校长的讲座，不仅仅是对学生进行教育，让我也收到深刻的教育，也改变了我的思想，来到世上几十年，从来没有去思考过人生的问题，听了张校长的几节课，真是收获颇丰，懂得了做为一个人，应该有目标，并朝着这个目标去努力，去奋斗。人的大脑要不断的思考，才能找到方法，才能实现目标。一个人来到这个世界不容易，我们因优秀而来，那又有什么理由

中职学校校本培训总结

中职学校校本培训总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢时代在发展，学前教育专业也在发展。教师也要随着时代转变教学方式，下面由就由小编为大家整理的中职学校校本培训总结，欢迎大家阅读! 【中职学校校本培训总结一】我有幸地参加了广东省学前教育专业教师培训学习。在为期一天半的短短时间里，我听取了许卓娅等几位学前教育界专家、教授的讲座，增长了见识，获取了许多专业发展的信息及趋势，以下谈谈我的心得体会。一、转变教学观念，不断提升自我时代在发展，学前教育专业也在发展。随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战。如果我们依然固步自封，不吸取新的发展信息，用以往的方式去对待我们的教学，这样的教学是无效的，甚至可

能落下诟病。而新的课程、新的标准、新的教学模式，需要用新的教学理念、教学原则来支撑，而这些理论的实践者，就是教师。可见转变教师的教育理念，提高教师对课改的认识是实施课程改革的关键。因此，在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。二、转变教师角色，让学生成为学习的真正主人传统课堂教学中，教师教授，学生被动接受。课堂只有吸收，并无交流或创新。现代教育理论认为，这是无效的教学。因而，我们应当转变以往的角色，尽可能地把课堂还给学生，使学生成为真正的主体，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。三、教学不只是教授知识 “师者，所以传道授业解惑也。”教师除了要教授学生知识，还有思想、道

德、审美观等意识形态的东西。学前教育专业的学生，她们也是将来的老师，因而我们更应注重这一点，让她们也能用同样的方式对待孩子。关于这点，许卓娅老师用了一个音乐游戏这一案例向我们解释了这一点。在她的设计之下，音乐游戏不仅仅是音乐及游戏，它还包括了数学、语言、节气等等概念，孩子在学会歌曲韵律、游戏动作之余，学到了更多。四、应加强“校—园”合作新时期职业学校人才培养的目标是培养能适应社会发展需要的具备综合职业能力的人，因而“校企合作”这一名词走进职业教育界，企业走进学校，学生走向社会，学习技能与知识以外的更多能力。而对于学前教育专业来说，“校—园”合作同样是必须的。正如焦艳老师所言的，时代在发展，课程在改革，我们教学同样要改变。光靠在学校苦读诗友书是不够的，学生应当走进幼儿园，真正了解幼儿园的工作活动与实践，亲近

心得体会学习心得体会：人才工作的五维思考

学习心得体会：人才工作的五维思考人们历来重视人才，从国家到单位、从单位到家庭都是一样。国家重视人才，是强国富民、提升国际地位之所系;单位重视人才，是吸纳人才、推动工作、履职为民的的需要;家庭重视人才，主要是针对子女而言，将子女培养成材，就是为社会做贡献。但人才工作是一个多维度的系统工程，需要多方面、多环节、多层次的衔接努力。柳宗元《行路难》中南山栋梁益稀少，爱材养育谁复论一句，表示了对人才培养的忧虑;晋朝左思《咏史》中何世无奇才，遗之在草泽一句，抒写了人才难于发现的感慨; 唐太宗《赐萧踽》中疾风知劲草，板荡识诚臣一句，道出了识别人才的方法;清代顾嗣协《杂兴》中骏马能历险，力田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟一句，说明了合理使用人才的重要性。 xx大胜利召开，为我们做好人才工作指明了方向。报告指出：要进一步营造鼓励创新的环境，努力造就世界一流科学家和科技领军人才，注重培养一线的创新人才，使全社会创新智慧竞相迸发、各方面创新人才大量涌现。按照这个目标要求，做好人才工作，关键是着眼五维，突出五靠：维度一: 创优环境靠政府。创造有利于人才成长的优越环境，打造使

人才充分作为的良好平台，是政府义不容辞的责任和义务。国之将兴，必尊师而重傅。必须把教育放在优先发展的战略位置，通过广泛宣传，积极营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的舆论氛围;加大资金、信息、人力和基础设施投入力度，不断改善育人环境;出台相关政策，使每个人才都有宽松的空间发挥特长，都有合适的岗位充分作为，努力形成人才辈出、人尽其才、才尽其用的生动局面。维度二: 落实待遇靠领导。作为领导，应该把落实好人才政策作为自己的重要职责，努力解决人才的各种后顾之忧，为他们作好服务。士为知己者用，只有想人才之所想，急人才之所急，解决好他们的生活及思想顾虑，为其在工作、学习中提供便利、创造条件，奖罚有度、适时鼓励，才能更加激发他们真心实干、用心苦干、诚心大干的工作热情。可以说，重视人才就是真正重视本单位、本区域的长远发展，这样的领导是一个好领导。维度三: 多出成果靠专家。出成果难，当专家不易。只有精心钻研，不懈努力，付出辛勤劳动、甚至毕生的心血智慧，才能创造常人难以完成的成果。李冰父子、陈景润都是这样。而有些成果凭一两个人的力量还不行，必须在专家们互相协作中才能诞生，如嫦娥奔月就凝聚了专家群的力量。专家们对社会有所贡献，就会被人们永远铭记。作为专家，只有不断的悉心研究、努力奋斗，争取多出成果、出好成果，为社会造福祉，让人们永远记得他，才是自身价值的体现，才是最理

业务员培训工作总结范文

业务员培训工作总结范文 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 学习班上，台领导及各个部门主任的讲话精彩纷呈，深入浅出，就像给我们煲了一锅八宝粥，味道好，营养更好。台长的讲话显然成为点睛之笔，“三个珍惜”道出了台领导对我们的希望和要求，让我们深受教育和鼓舞。珍惜机会。机会是社会给与的，可遇不可求，但如何把握就取决于自身的条件和做人的态度了。电视台这次招聘给与我们一个很好工作机会，这是她自身加快发展的需要，也是电视数字化更迭的需要。那么，我们的现实状态又如何呢，怎样去迎接机遇呢?每个人有不同的想法和对待事物的态度。有人觉得进电视台干技术没前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以为然。电视行业是充满激情和兴奋的行业，也是年轻人向往的行业，电视工作者涉及知识面广，学习收获也会更加丰富，况且这个时期是我们不断积累的时候。在众多优秀的竞争者中，自己如何去争取，如何抓住这次机会呢，我也曾彷徨过。幸运的是，自身现在的状态加上努力和信心，最后使我踏入了这座大门。 20xx年4月，我有幸参加了在xx电大举行的“xx县农村中小学数学骨干教师培训”的培训。这次培训，使我对转变教学观念、对教师职业的认识、对不断提升教师的素质的重要性、对教师语言规范的重要性、对教育创新的重要性等方面都有了深刻的认识。在这次培训中，我受益匪浅，收获不小，现就对这次培训的心得小结如下：

在这四年之中，我付出了劳动，也得到了回报。但我想，我的付出不足以得到如此之多的回报，感谢xx和所有同事的慷慨。远的我不敢说，至少在xx，xx称得上是慷慨大度，宽容有加。有很多优秀的同事，给了我很多帮助，谢谢大家。有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。珍惜事业。这是把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之间的学习，把这三者结合起来，无不能创造更多的学习机会和先进知识。电视事业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入电视事业大门的新人，必须做好充分准备，把学习当作干一份事业来做，给与事业一个不断学习的态度。珍惜责任。作为一名电视工作者，责任不是形同虚设，而是确确实实的，肩上扛着，心里想着的。以前曾经觉得做电视很肤浅，在台里的实习和这次的全面培训，都让我重新思考，重新审视电视工作。电视的影响力巨大且有扩大的趋势，小到民众的生活工作，大到国家和民族的形象和气势，无不受着电视这个生动的宣传媒介的影响。电视的工作者，正是电视画面的创造者和传播者，肩负着历史和社会的责任，必须树立正确的世界观、人生观和价值观。只有这样，通过画面所表达的价值体现才是弥足珍贵的。 XX年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作

职业教育学习心得体会

职业教育学习心得体会通过对姜教授《职业教育教学改革实践及其理性思考》讲座的学习，我们认识到，高等职业教育是我国高等教育的一个重要组成部分，是培养数以千万计的高技能型专门技术人才的根本途径，是我国高等教育进入大众化时期进一步巩固和发展的基础和保证。虽然我国职业教育的发展适应了经济社会发展需要，但我国职业教育缺乏足够的理论支撑。姜教授认为，现在职业教育目标是以就业为导向，这是与普通教育的明显不同之处，但是在强调就业导向的时候，要关注两个问题，一个是社会需求，一个是个性需求。职业教育既然是一种教育，它就要为人的一生发展打基础，所以更要注重个性需求，即注重人本性的目标。因此职业教育不能被动地适应工作岗位和经济发展的需要，而应该是通过职业教育，使学生能够主动地去设计自己的职业发展。虽同属高等教育，高等职业技术教育与普通高等教育在人才培养定位方面有着本质上的区别。普通高等学校人才培养模式是以“精英型”的教育模式为主，以培养高水平学术型人才为主要目标。高等职业教育的培养目标是高级技能应用型人才，针对某一社会职业或技术岗位群的需求设计人才的培养模式，是培养能直接成为生产第一线从事专门技术工作的高技能型或管理应用型人才。

高等职业技术教育与中等职业技术教育在培养目标上最根本的区别：一是学生的综合素质较高，职业发展能力较强，具有在某一个或几个职业岗位从事技术革新和技术改造的能力。一是学生对职业岗位需求的前沿性技术的了解和掌握程度较高。二是高等职业技术教育的培养目标具有一定职业岗位较高的专业理论和技能复合性特征，需要更多的职业专项技术的学习、职业岗位适应能力和技术应用能力的培养。因此，我们应根据应用型高技能人才的培养目标进行科学的定位，在社会经济对高等专门人才需求类型和层次上找准位置，在高等教育人才培养系统中构建一个有别于普通高等教育与中等职业技术教育的人才培养体系。职业教育的专业要以职业为导向。职业是职业教育的根本原则。严格地讲，职业教育的专业不应该叫做“专业”，它来自于对社会职业群、岗位群所需要的知识、技能或者态度的共同点，是一种用于教育的职业，并非完全照搬社会职业，因此应该是“教育职业”。由于经济社会的发展，社会职业经常发生变动，所以职业教育的专业也是在经常发生变动。“专业”的概念是一个静态的概念，而“教育职业”是一个动态的概念。这就要求我们应针对不同层次知识基础和不同能力结构的人，因材施教，培养其成为社会需求的不同类型的高级专门人才，不仅要传授其专业基础理论知识而且要培养其对职业岗位的适

[最新]中职骨干教师国家级培训工作总结

中职骨干教师国家级培训工作总结参加培训总的感觉是,走出去,可以知道自己能力与水平,也可以知道别人的长与短,有助于完善自己,丰富自己,提高自己,具体说:结识了一批走在教育改革前沿的一线优秀教师,与他们交流,相互取长补短；接触到了最新的教育科研理念,提高自己教育科研理念；认真学习,广泛涉猎本专业前沿知识；进行了项目实践研究,弥补了我的不足,使自己从教书匠型逐步转向教科研型. 从以下几个方面汇报: 一、我们是从心理学、教育学理论学起---认知教育对象、深入透视职教发展、通过《职业教育心理学》《心理健康教育》的学习我们对我们的教育对象有了新的认识.我们的教育对象是一个特殊的群体,直接面对社会和职业的选择,面临职业竞争日趋激烈和就业压力日益加大的环境变化,使得他们具有了特殊的心理特征.这两门课的学习让我们深层次的了解了我们的教育对象让我们的因材施教更科学.《职业教育理论及课程与教学改革》让我们树立了现代职业教育理念,了解了职业教育课程和教学改革方向,掌握了相关专业教学法和现代教育技术手段,更新了传统的教学观念,以更加贴近和符合中职教学的需要转变教学方法.了解了世界职教课程改革的模式,知道了当前我国中职课改应考虑的中职定位、中职双重职能、中职学生分层等问题.更好的开展职业教育教学改革奠定了基础.

二、专业学习——把握学科脉搏计算机技术一日千里,日新月异.这次培训基地针对我们的专业特点为我们精心安排各门课程,为我们聘请了既懂教学又有丰富实践经验的技术人员为我们授课,师生与学员间边学习边交流,通过专业知识学习我们更新了知识结构深刻的认识到了计算机学科的迅猛发展,终身学习的意识已深深的根植在我们的思想中.各位老师娴熟的专业能力、高尚的人格魅力、严谨的治学态度,孜孜不倦的工作作风深深感染着我们,既是我们的良师益友,也是我们学习的楷模. 三、项目实践——贴近企业,了解需求项目开发工作使我感受到学习收获突飞猛进,几天的功夫把我所学的大部分内容浓缩成了一个精华,比较系统地认识到如何更为有效地进行软件开发,当然,我更明确了要加强岗前培训就业指导的教育.与此同时,在基地领导和老师的精心安排下,进入it行业参观、学习和老总、工程师、员工进行零距离交流.这加深了我对企业需要我们培养什么样的人才的认识,同时表达了学校需要企业为我们做些什么事,现代企业文化和校园文化在这里碰撞出思想火花.获得第一手关于校企结合办学、以行业为需求、就业为导向的资料,为我们回到各自的岗位后对课程的设置、教学方法的改进、教育研究的进行有重要的参考价值.我是幸运的,这次培训活动,不但使我发掘出了自己的价值和长处,也给了一个锻炼自己的平台. 结交了良师益友,培训班进一步树立了我认真求学、勇于思考、团结互助等良好的学习、工作作风,让我更积极地投身到我所热

业务员培训心得体会范文_心得体会

业务员培训心得体会范文_心得体会 2015年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧张而充实，学到了很多，也有很多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。第一部分，做为讲解员，应该不断充电学习，提高自身素养。我加入讲解员这个队伍已经五年了，从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，但是，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦专研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超老师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳老师、谭钱学老师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛老师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等老师从各个方面给我们讲解了“秦文化”及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该了解更多关于“秦”的其它知识，也要及时了解了xx考古新动态，把这些新动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目的。第二部分，作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力，努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。通过著名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课，让我掌握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深刻的认识到，一名讲解员，首先普通话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切，这是最基本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。所谓“台上一分钟，台下十年功”，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好基本功。讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。分享知识，欢迎下载使用！

职业教育心得体会

动漫职业教育的发展空间伴随着互联网技术和 C G 技术日新月异的发展，动漫产业的前景给每个置身其中的人带来了无限的遐想。全世界影视动画、动漫、游戏行业不断制造的财富故事，特别是欧美发达国家，邻国日、韩动漫产业已经成为其国民经济支柱的现实，为中国动漫产业展示着绚丽的色彩。巨大的市场空间及需求，与媒体动画技术的发展，为中国动漫游戏产业再创昔日“中国学派连环画”的辉煌带来了一次难得的历史性机遇。中国动漫游戏产业为此感到兴奋不已。整个产业正处在激情涌动的创业热潮期。中国动漫产业已经成为方兴未艾的朝阳行业，市场需求量很大。但是，国内动漫设计创作的人才缺口十分大，据有关数据表明，2005～2008 年，全国动漫人才的总需求量高达60 万以上，影视动漫人才总需求量达1 5 万人，动漫人才总需求量也在1 0 万人左右。而目前全国动漫从业者还不到1 万人，只及韩国的1 / 3 。“动画缺口万集，商机百亿元”、“我国动画专业人才不到总需求1 /2 5 ”、“我国动画设计人才需求预测将缺口约1 5 万”、“高级动画师钱景诱人”.. 打开电视，翻开报纸，登入网络，如上述文字不绝于耳。现实情况也在不断催热动漫人才需求的温度：有消息称，到今年年底，全国总共会有4 7 个省市少儿频道和1 3 个卡通卫视频道开播，动画节目的需求量一年将达到100 万分钟，而我国2003年全年国产动画片的产量仅2.9 万分钟，缺口巨大..快速发展的动漫游戏产业与人才需求直接催生了近几年来中国动漫教育的蓬勃发展。无论是本科、高职，还是各类培训班新生人数及在校人数每年都在快速增长。但是动漫游戏对国人来说毕竟是新生事物。而对这样的新行业、新技术，如何快速提高教学水平，为产业培养及输送既有创意又有实际操作执行能力的“真人才”，是我们教育工作者面临的一个全新挑战。目前动漫游戏人才的数量和质量，离产业的需求存在着一定的差距。这无疑使我国快速发展的动漫游戏产业遭遇瓶颈。造成这种局面的原因是比较复杂的。从作为一名从事动漫设计的职业教育人员的角度考虑，其主要原因是动漫教育滞后。中国的动漫产业是一个新兴产业，中国的动漫教育同样也是一个新兴问题。如何解决好这个问题是我们从事动漫设计教育工作者的重要任务。动漫人才的培养要突出实践能力的训练，培养应用型人才。在动漫人才的培养过程中，可以和国内外高校进行校校合作，使动漫人才的培养突破区域的界限，吸引更多更好的资源为我所用，使双方在协作中共同发展。尤其是，像美国、日本、韩国等国的动漫人才的培养已经处于较高的水平，可以与这些国家的相关院校签署动漫专业合作协议，包括合作培养研究生和本专科生，合作进行动漫规划设计研究、合作开展动漫行业培训、合作举办国际学术研讨会以及专家学者的互访交流等，使学生能够走出国门，了解先进的动漫知识和技术。同时，也可以采用订单式培养、产学研合作、共建学校实训基地、以及落实实习和就业等多种校企合作方式，通过在企业里“顶岗”工作，巩固所学的理论知识，提高实际工作能力和专业素质，适应动漫产业的发展。作为工作在一线的动漫专业教师，首先我们应该搜集整理大量的欧美、韩国、日本等国家的优秀动画游戏学院的课程设置，教材与教学资料，广泛征求海内外教育专家、技术专家的各类意见。结合国内的实际情况，将最核心的动漫游戏理论、最新的软件应用技术、最典型的项目应用汇编在一起。形成一个规范的、标准的基础理论系统。只有如此，来自不同的院校毕业生，在日常的工作中才会有着共同的知识底蕴，才会有共同的

中等职业学校工作总结

中等职业学校工作总结职业学校是承担学历性职业教育任务的机构，分为初等职业学校、中等职业学校和高等职业学校。今天给大家为您整理了中等职业学校工作总结，希望对大家有所帮助。中等职业学校工作总结范文一学校的教学工作一直是我校的重点工作，在20xx年即将结束之际，对今年的工作进行系统的总结。一年来，我校坚持以科学发展观为统领，全面贯彻落实党的教育方针，努力更新教育观念，不断深化教育体制改革，优化育人环境，各项工作成绩斐然。在县委、县政府的正确领导和教育局的支持下，我校新一届领导班子以创建河北省省级重点示范性中等职业学校为总抓手，强力推进以评促建、以创建省重促科学、和谐发展的新思路，攻坚克难，锐意进取，使学校的校容校貌得到很大改观，教育质量得到大幅度提升，办学声誉得到进一步提高，特别是今年的招生工作和创新办学体制等方面取得到了突破性进展，并于今年10月23日顺利通过了省专家组达标验收，学校呈现出蓬勃发展的良好局面。现将20xx年的主要工作总结如下：一、以创建省级重点示范性中等职业学校为平台，打造高水平职业学校为目标，求真务实，开创了我县职业教育新局面。今年，我校的创建省重工作得到了县委、县政府高度重视和大力支持，县委、县政府以及县教育局主要领导经常到学校调研、指导省重达标工作，帮助协调解决达标过程中的各种困难和问题，加快了我

校创建省重的步伐。学校领导班子更是超前谋划，认真决策，层层落实，事事带头，时时把关，不断加大投资力度，为省重达标铺平道路。广大教师也深受鼓舞，满怀热情，积极投身到省重达标第一线，不怕吃苦，不怕受累，顽强拼搏，经过近一年的艰苦努力，学校基础设施得到完善，实训场地得到充实，教学设施齐备，生活条件优良，为建设高水平职业学校奠定了坚实的物质基础。我校于20xx年10月23日顺利通过了省专家组达标验收，这是对我校创建高水平职业学校活动的最大肯定，为学校的可持续发展奠定了更为坚实的基础，为我县职业教育的大发展，大进步搭建了一个坚实的平台。二、坚持"以人为本，以事业为重"的治校理念，提高整体教师思想业务水平，激发办学活力。 1、加强管理队伍建设，提高管理水平。学校在20xx年校级领导班子改组的基础上，于今年4月份，结合全县事业单位人事制度改革，又对学校中层领导进行了公开竞聘，在全县教育系统内选拔产生了7名中层骨干，为职教中心的发展注入了新的生机和活力。 2、着手人事制度改革，推行教师竞聘上岗和聘任制度改革。新一届校领导班子成立后，着手进行人事制度改革，在全县内率先推行教师竞聘上岗和全员聘任制改革。建立起能者上，平者让，庸者下的灵活用人机制，促进了教师的流动，激活了教师的干劲。同时结合上级精神，实施"向一线教师倾斜，向重要岗位倾斜，多劳多得，优劳优酬"的绩效工资分配机制，极大的调动了广大教师的工作积极性。 3、构建"学习型"学校，加强师资队伍建设，实施"师德工程"，打

个人培训心得体会【精选】

篇一、个人培训心得体会通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。李总提出我们公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。来到公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实这是公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发

公司业务培训心得体会范文

公司业务培训心得体会范文刚休假回来上班的第一天，今天我就接受了公司的培训，使我感到很欣慰，通过此次培训让我感触很深。下面我就把我的心得汇报材料如下：一、在此次培训过后我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。二、中旭教育的培训让我知道了什么是爱岗敬业，爱岗敬业就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。因为我们尊重工作，对工作尽职尽责，一丝不苟。因为我们忠诚于工作，把个人的利益与企业利益相统一，处处为工作着想，事事从企业利益出发，积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚，企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“创世界一流的旭阳集团”是我们的发展方向。企业顺利向前发展需要我们的忠诚，企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚，才有了今天不断发展壮大的旭阳集团股份有限公司。

三、中旭教育的培训让我们知道了什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好：心有多大，舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标，也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单：站好每一班岗，做好每一件事，把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务，扎根企业，忠于企业，做一名爱岗敬业的员工。培训心得 8月25日我参加了集团组织安排的学习培训，良好的氛围，精彩的演讲，让人记忆犹新。会后深有感悟，触动很深，随笔将心得写下：早上7点30分我们从溪山园出发，来到龙华中英文学校已经有很多其他学校的教师在此等候，看到那么多新鲜的面孔很期待今天的培训会是什么样的、、、、、签完到我们就来到二楼大厅等候，这时彭主任温馨提醒到不要带任何东西进会场，手机最好关机，但关机前请告知家人，不要让其担心。这已让我深深感知到这次培训的严肃性。激情倒数完321我们冲进了培训会场，培训导师让我们用最快的速度找到位置坐下，他们的语气很凶很严厉，我被吓到了，但最后我深深理解到了他们的用心良苦。首先第一个环节，认识新朋友，全场90多个人，看谁认识的多，十分钟的时间。导师先给我们示范了一遍，彬彬有礼，大方得体，学

职业教育改革心得体会

心得体会——“职业教育课程改革”的专题讲座 ※※※

心得体会 ——“职业教育课程改革”的专题讲座今天我参加了学校组织的“职业教育课程改革”的专题讲座，专家精彩的讲解，让我对职业教育有了新的认识。首先我先回忆一下专家讲解的主要内容。第一，专家主要讲解了课程改革思路与实践，第二是课程体系建设的内容。其次我就这次讲座谈谈自己的感受和体会。通过这次学习，我认识到技能人才培养的出发点是人才观、评价观、能力观、教学观。了解了新的职业教育课程设计遵循六大原则：一是以职业活动为导向，而不是以知识系统为导向；二是以能力为目标，而不是以知识为目标；三是以素质为基础，而不是以应试为基础；四是以学生为主体，而不是以教师为主体；五是以项目为载体，而不是以逻辑为载体；六是以实训为手段，设计出知识、理论、实践一体化的课程，而不是知识、理论、实践分离的课程设计。鉴于以上几点，我觉得在今后的教学中，要注意：（1）将课程按照实施的时间划分为单元。确定每单元课程目标，首先要准确叙述课程的能力目标，然后确定相应的知识目标、情感目标、素质目标等。（2）课程的评价标准和课程所有的活动，必须以学生为主体。（3）选定每单元课程训练单项能力的任务。强化课程的实践环节，准备大量训练任务，进行反复训练。用

各种方法鼓励学生积极参加课程实践，提高学生的感受能力和操作能力。（4）设计“能力的实训过程”，确定演示、实训、实习、实验的内容，做好实践教学的各项准备。整个实训过程要以学生为主体，以专业活动为导向。以学生能力的提高为目标，安排训练的项目任务，不是仅着眼于具体的拆平和任务。（5）做好有关的知识准备。但首先不是“系统的理论知识”，而应尽可能是“系统的应用知识”，教师应当从使用出发，对原有的知识体系应用的角度进行新的系统的改造。以课程任务的需求为主要依据，确定课程涉及的知识内容。于是，“知识理论够用为度“就有了实际可行的依据——以课程的项目任务为衡量基准。系统的知识不是不要，而是通常在完成任务之后，归纳总结出来。（6）涉及课程内容的引入、驱动、示范、归纳、展开、讨论、解决、提高、实训等过程。教师要学会使用行动引导教学法。从直观实例开始，按照初学者的认知规律，引导学生兴趣，提高学生能力。在有限的时间内尽可能增加信息量，选择合适的台阶，小步快进，力争提高课堂效率。（7）做好板书、演示、展示、示范操作设计和实物准备。

中职教师培训优秀个人工作总结范文(精选3篇)

中职教师培训优秀个人工作总结范文（精选3 篇）中职教师培训优秀个人工作总结范文（精选3篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，需要认真地为此写一份工作总结。那么工作总结的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的中职教师培训优秀个人工作总结范文（精选3篇），欢迎大家分享。中职教师培训个人工作总结1 一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。刚入学的新生对职业学校充满了好奇和浪漫的幻想，似乎已经摆脱了最痛苦的学习生活，从此不再受考试的折磨的升学的艰熬。但对新的生活环境及学习、生活方式不适应。积极要求进步，渴望成材，但对所学专业知之甚少，思想不稳定。

因此，本学期的新生入轨教育显得十分重要。这学期的教育主题是学旅游，爱旅游，立志献身旅游事业，争做合格中专生。培养目标是培养自理能力、自控能力和集体主义精神。将现这学期个人工作总结如下： 1、培养学生的自理能力。职业学校的学生在入学前大多缺少独立生活的经历，他们几乎每天在父母的呵护下生活，自理能力较差。特别是我班有几位学生是家长特意把他一个人安排在海南读书的，他们第一次离家那么远，常常为独立生活而感到烦恼。因此，学生的自理能力就成为学生能否适应新环境的关键因素，这就需要班主任给予心理上的引导和技能上的指导。入学教育和军训两个周，我经常深入宿舍，不厌其烦地给学生传授基本的生活技能，养成良好的生活习惯和卫生习惯，逐步适应新环境。培养自理能力不仅仅是使学生能独立地生活，更重要的是使学生生活得健康、文明、有序，适应集体生活，正确处理人际关系，求得真正意义上的自立和自主。于是，我把生活技能、文明礼貌和校纪校规相结合起来，使学生提高思想境界到道德修养。 2、培养学生的自律能力。班主任对班级的有序管理，要以学生一定的自律能力作保证。一年级新生对职业教育的一切都是新鲜的，前几个周总是

组织部人才工作总结

组织部人才工作总结一、加强宏观指导，营造工作氛围紧紧围绕贯彻中央和省、市组织工作会议精神，认真落实人才工作“管宏观、管政策、管协调”的总体要求，进一步树立和落实“一把手抓第一资源”的人才工作观念，加强对人才工作的宏观指导和协调，努力营造人才工作的良好氛围。一是完善管理体制。坚持党管人才原则，不断完善区委统一领导、组织部门牵头抓总、成员单位各司其职、相关部门密切配合的人才工作机制。细化工作任务，将人才工作目标分解落实到乡镇、街道和区直部门，纳入领导班子和领导干部年度目标考核责任书进行考核。二是明确工作责任。以实施新农村建设人才保障工程为重点，建立了牵头单位和责任单位联席会议制度，每半年召集一次联席会议。发挥区委组织部牵头抓总的职责和各子工程牵头单位的作用，加强协调配合，共同推进行动计划落实。三是营造工作氛围。加大人才政策的宣传力度，充分运用**政务网、人才网、组工网、科技网和报纸、电视、电台等宣传阵地，广泛开展“**英才”、“创业尖兵”等人才工作经验和人才先进典型宣传活动。区人事局利用**人才网发布人才工作政策、人才供求等各类信息763条，公布105家单位的空缺职位327个，毕业生求职登记436人，营造了服务人才队伍建设的良好氛围。四是加快人才信息库建设。建立适应我区经济社会发展的各类人才队伍和后备人才队伍，完善了国务院特贴专家、省上联系的专家、市管、区管拔尖人才人才队伍信息库建设。目前正在开展市、区管专业技术拔尖人才考核调整和补充推荐工作。二、创新培训机制，提高人才素质根据《XX年度全区干部和社会人才教育培训计划》要求，以建设创新型、实干型、知识型、专业型社会人才为目标，加快整合培训资源，构建了干部和人才培训的“高速路”，使干部和人才培训工作走上了“快车道”。一是整合资源抓培训。区委下大力气整合培训资源，搭建培训平台, 区委党校等“六校一基地”全面实现资源整合，区社会服务培训中心新校区建成并投入使用，人、财、物资源实现合理配置。区委成立了社会服务培训中心协调领导小组，区上四套班子领导到培训中心现场办公、解决问题，为开展人才培训创造了良好的条件。二是扩大规模抓培训。按照大规模培训干部、大幅度提高干部素质的要求，大张旗鼓地开展人才培训工作，培训对象由各级党政干部向专业技术人才、企业经营管理人才、农村实用人才和各类社会人才不断延伸，XX年计划办班126期，其中社会人才培训86期，计划培训各级干部、各类人才18300人，平均每月开班10期，每周开

关于银行培训心得体会范文汇编五篇

关于银行培训心得体会范文汇编五篇银行培训心得体会篇1 近日，总行在全行组织开展合规文化建设大讨论活动，不断增强员工合规理念，强化合规意识，提高合规经营的自觉性。本人通过这次的学习活动总结了以下心得：一合规建设必须有完善的管理制度体系，必须有不断构建合规文化宣讲教育常态机制作为基础，我们必须找出全行上下在合规管理和合规文化建设中存在的突出问题，从教育、制度、执行、监督、整改、奖惩等方面进行深入讨论，促进合规文化深入推广根植，保障全行各项业务又快又好的发展。合规建设不但是为农行，而且是为他人，更是为自己，“合规是严肃的爱，是一种对每个人负责任的爱”。二我们要着力解决思想认识不到位、制度执行不到位、监督检查不到位、以信任代替管理，以感情代替原则，接受合规约束、养成合规习惯的良好氛围，促进合规文化推广的根植。合规文化宣讲的成功实践证明，无论做什么事，只要瞄准目标，认真抓，认真做，就能取得事半功倍。合规就像红绿灯，你遵守它，它就会保护你。很多人都认为一提到合规，就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响，在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本，经营之本”，合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序，担负着为经营管理保驾护

航的职责和使命。三在我们的身边有很多真人真事，各种案例都反映了合规建设的重要性，十次小的违规操作可能造成一次较大的飞行故障，百次较大的故障可能酿造成一次打的飞行事故，十次大的飞行事故就可能造成一次空难。这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，不给“事故”留下任何可乘之机。只有这样，才能保障我们的事业在合规大道上又好又快的发展。我们要经常参加一些“学内控制度，创合规文化”的活动，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为，融入具体的业务活动，为全行业务实现又好又快发展奠定了坚实的合规基础。四合规文化建设是一项十分艰巨而又意义重大的系统工程，我们大家必须再接再厉，结合日常业务工作提升年活动创新工作思想和方法，把合规文化建设各项工作深入开展下去，为打造优秀大型上市银行提供强有力的合规文化支撑! 银行培训心得体会篇2 参加湖北银行20xx年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。