第四章 决策
第四章决策
一、名词解释：
1、决策
2、例行问题和例外问题
3、程序化决策和非程序化决策
4、战略决策、战术决策和业务决策
5、确定型决策、风险型决策、不确定型决策
6、决策树法
二、选择题
1、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（）
A、出主意
B、拿主意
C、既出主意又拿主意
D、评价各种主意
2、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现理论最大的方案
3、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定（）
A、局部程序性决策
B、短期操作性决策
C、日常事务性决策
D、长远战略性决策
4、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
A、战略决策
B、战术决策
C、个人决策
D、业务决策
5、下列选项中属于企业的短期决策的是（）
A、投资方向的选择
B、人力资源的开发
C、组织规模的确定
D、企业日常营销
6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）
A、金牛
B、明星
C、幼童
D、瘦狗
7、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）
A、对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性导致的
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
8、决策树适合于下列哪种类型的决策（）
A、确定型决策
B、非确定型决策
C、风险型决策
D、A、B和C
9、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（）
A、决策方案
B、决策环境
C、决策变量
D、决策评价
10、企业面临的境况正日益变得复杂多变，企业的决策越来越难以依靠个人的智力经验来应付了，因此，现代决策应该更多地依靠（）
A、多目标协调
B、集体智慧
C、动态规划
D、下级意见
11、应根据所作决策的具体情况，采用相应的决策方式，以下几种情况，哪一种通常不采用群体决策方式（）
A、确定长期投资于哪一种股票
B、决定一个重要副手的工作安排
C、选择某种新产品的上市时机
D、签署一项产品销售合同
12、某企业为了提高产品的销量，制定出相应的措施加强对营销人员的选拔、训练、奖励和评价。这种决策最恰当地说应属于（）
A、战略决策
B、战术决策
C、个人决策
D、业务决策
13、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节（）
A、发现问题和确定目标
B、拟定方案和选择方案
C、执行方案
D、检查评价和反馈处理
14、在`管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意方案即可，而无须刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？（）
A、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案
B、现实管理中常常由于时间太紧而来不及寻最优方案
C、由于管理者对什么是最优方案达不成共识，只有退而求其次
D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太大而最终得不偿失
15、非确定型决策问题的主要特点是（）
A、各方案所面临的自然状态未知
B、各自然状态发生的概率未知
C、各方案在各自然状态下的损益值未知
D、各自然状态发生的概率的已知
16、下面（）说法不能反应群体参与决策的情况
A、“一个好汉三个帮”
B、“众人划桨开大船”
C、“三个和尚没水喝”
D、“十根筷子折不断”
17、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（）
A、群体决策往往目标不明确
B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
C、群体决策的准确性往往很差
D、群体决策难以把握市场的动向
18、群体决策并非完美无缺，在决定是否采用群体决策时，主要必须考虑的是（）
A、参加决策的人数的多少
B、参加决策的人员当中权威人士的影响
C、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D、决策所消耗时间的长短
19、某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是：（）
A、在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的
B、这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式
C、这种决策方式无法使组织利润最大化
D、这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例
20、曾先后担任福特、克莱斯勒总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并列举如下，如果你是一个学过管理学的MBA学员，会认为哪项不可信?（）
A、群体通常能得出更高质量的决策
B、群体做出的决策风险更小
C、群体做出的决策更易于被有关人员接受
D、群体决策是对参与人员的一种积极性调动
21、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责，关于决策的解释，哪个更正确?（）
A、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、非程序性的决策。
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、个体的决策。
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、非程序性的决策。
D、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非程序性的、经验性的决策。
22、下列哪种情况属于非程序性决策?（）
A、餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中拨出一笔钱作为顾客的洗衣费
B、一位顾客因产品质量问题向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿。
C、随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线职能型组织结构改为事业部制。
D、企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
23、某企业可从四家供应商处获得生产所需的零部件，但四家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于：（）
A、非确定性决策
B、确定性决策
C、风险性决策
D、非程序化决策
24、1944年6月4日，盟军集中兵力，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。登陆战役决定在D日发动，为了保证登陆的成功要求气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件。联合气象组对D日天气作了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。这种天气并不是登陆的理想天气，但能满足登陆的起码条件。盟军司令艾森豪威尔沉思片刻，果断作出最后决定："好，我们行动吧！"艾森豪威尔的决定说明：（）
A、决策是一个渐进的过程，不能一蹴而就
B、决策要考虑现实情况，不可刻意地追求理想化
C、艾森豪威尔应耐心地等待好天气的出现，保证盟军既能登陆成功，又能将损失降到最低的程度
D、艾森豪威尔应听取大家的意见
25、某县为解决三个镇通往W市的交通困难，决定接通县第一条断头公路，由此产生了两套方案：一是直通镇区，走两点一线，全程4公里，投资仅需80万元；二是绕道镇区，全程15公里，投资208万元。第一套方案省钱又省时，也没有任何风险，后患是将造成交通拥挤，污染严重；第二套方案可为日后乡镇发展打下良好的基础，还可避免交通瓶颈和环境污染，但工程浩大，投资巨大。最终，该县领导一反常规采取了第二套方案。该案例说明：（）
A、决策应着眼于长远利益，而不要因为暂时的困难和一时的利益作出短视的决策
B、决策者的风险意识在决策时将发挥主导作用
C、保守型决策往往是人们的第一选择
D、利益是决策的最终目标，人们都愿意选择眼前利益
26、营销部张经理在公司年度营销计划讨论会上，针对与会者众说纷纭，他提出要进行“最优决策”。按照管理学理论，你认为这一说法：（）
A.不正确，因为现实中根本就不存在绝对意义上的最优
B.很难判断，视情况而定，有时可以进行最优决策，而有时就需要进行妥协
C.正确决策就是在多个方案中选择一个最优方案的过程
D.不正确，通常在刻意追求最优方案时往往会代价过高
27、瑞士 1969 年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在 20 世纪 70 年代后 5 年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（）
A、决策对企业发展影响至关重要
B、技术比管理更能给企业带来竞争力
C、技术要发挥作用离不开资本的投入
D、技术要发挥作用离不开社会环境条件
28、在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（）
A、竞争对手产品削价
B、违纪职工的处理
C、例行的客户回访
D、给部门配备办公电脑
29、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？
A、组织结构调整
B、多元化经营
C、企业合并
D、原材料订购
30、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（）
A、经验判断法
B、定性预测方法
C、德尔菲法
D、管理人员评判法
三、判断题
1、决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。（）
2、决策遵循的原则应该是满意原则。（）
3、决策的依据是信息，所以搜集的信息越多，决策的效果越好。（）
4、集体决策比个体决策好。（）
5、群体决策是群体成员相互妥协，谋求意见一致的过程（）
6、决策一般不需要具体明确的目标。（）
7、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。（）
8、下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。（）
9、从实际运作的角度看，经营决策最终选择的一般只是满意方案而不是最优方案。（）
四、简答题
1、如何理解决策的定义？
2、集体决策的优点有哪些？
3、简述德尔菲技术的特点。
4、简述决策的过程。
5、决策的影响因素有哪些？
6、简述决策的特点。
五、论述题
1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
六、计算
某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。
七、案例分析
新民钟表公司
新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。
新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～12.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。
目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”
在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”
但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新民度假村”也出现了亏损。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。
请根据以上情况，请回答下列问题：
（）1、从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？
A、精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来
B、市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的
C、职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办
D、企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向
（）2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？
A、应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品
B、应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销
C、不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期
D、不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的
（）3、新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？
A、正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急
B、正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序
C、错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识
D、错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计
（）4、新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？
A、战略决策
B、管理决策
C、程序性决策
D、业务决策
（）5、该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？
A、上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面
B、李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量
C、企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用
D、企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员
参考答案
一、名词解释：
1、决策；是管理者识别并解决问题的过程
2、例行问题：是指那些重复出现的、日常的管理问题
例外问题：是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的，具有重大影响的问题
3、程序化决策：是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题非程序化决策：为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策
4、战略决策：对组织最重要，具有长期性、方向性的决策
战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策
5、确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策
风险型决策：又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能确切知道自然状态的发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。
不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策，即决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率
6、决策树法：是用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法
二、选择题
1、C
2、B
3、D
4、D
5、D
6、D
7、C
8、C
9、B 10、B
11、D 12、D 13、C 14、D 15、B 16、C 17、B 18、C 19、D 20、B
21、A 22、C 23、B 24、B 25、A 26、D 27、A 28、A 29、D 30、C
三、判断题
1、X
2、√
3、X
4、X
5、X
6、X
7、X
8、X
9、√
四、简答题
1、决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；决策的目的是解决问题和利用机会。
2、能更大范围地汇总信息；能拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能做出更好的决策
3、专家参与、匿名进行、多次反馈、统计分析
4、识别机会或诊断问题；识别目标；拟定备选方案；评估备选方案；做出决定；选择实施战略；监督和评估
5、环境；对习惯的反应模式；过去决策；决策者对风险的态度；道德；组织文化；时间
6、目标性；可行性；选择性；满意性；过程性；动态性。
五、论述题
首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说：组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。
六、计算
根据条件绘制决策树；
计算各结点的期望值：
大批生产结结点的期望值：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元）
中批生产结点的期望值：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）
小批生产结点的期望值：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）
进行抉择：由于中批生产结点的期望值最大，所以选择中批生产这一方案。
七、案例分析
新民钟表公司
1、D
2、C
3、D
4、A
5、A
第四章 决策复习题
第四章决策 一、单项选择题 1、决策遵循的原则之一是（ C ）。 A、最快原则 B、最优原则 C、创新原则 D、准确原则 2、决策的依据是（ B ）。 A、大量的信息 B、适量的信息 C、资源 D、绩效 3、与战略决策相对应的决策者是（ A ）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、一般管理者 4、与业务决策相对应的决策者是（ C ）。 A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 D、一般管理者 5、与战略决策相对应的时间特点是（ A ）。 A、长期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬时性 6、与业务决策者相对应的时间特点是（ C ）。 A、长期性 B、中期性 C、短期性 D、瞬时性 7、能够运用常规方法解决重复性问题以达到目标的决策是（ A ）。 A、程序化决策 B、非程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策 8、为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是（B ）。 A、程序化决策 B、非程序化决策 C、确定型决策 D、风险行决策 9、德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为（ A ）人较好。 A、5-6 B、10-20 C、30-40 D、10-50 10、最小最大后悔值法就是使后悔值（ A ）的方法。 A、最小 B、最大 C、相等 D、等于零 11、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（ A ）。 A、程序化决策 B、非程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策 12、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（ C ）。 A、程序化决策 B、确定型决策 C、风险型决策 D、不确定型决策 二、多项选择题 1、从决策影响的时间看，可把决策分为（ AB ）。
赵丽芬《管理理论与实务》(第2版)章节题库(第四章 计划概述——第六章 预测与决策)【圣才出品】
第四章计划概述 一、名词解释 1．PERT(中财2010年研) 答：PERT（Program Evaluation and Review Technique）是指网络计划方法，又称计划评审技术。 网络计划法是指运用网络图的形式来组织生产和进行计划管理的一种科学方法。其原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最快的速度完成工作。它的优点是：能缩短作业时间、降低成本、实现资源的优化配置、提高经济效益。 2．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研） 答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。它是对行动的预先设计。 （1）在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。 （2）计划的分类。企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。 二、选择题 1．根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。 A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 【答案】C 【解析】根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为具体性计划和指导性计划。具体性计划具有明确的目标。指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。 2．下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（）。 A．业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 【答案】A 【解析】财务计划与人事计划是为业务计划服务的，也是围绕着业务计划而展开的。 3．关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。（中山大学2009年研）
第四章 决策职能
第四章决策职能 §1决策概念 至于决策的定义，不同的学者看法不同。一种简单的定义是。“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”（杨洪兰,1996）。一种较具体的定义是，“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”（周三多等，1999）。 在本书中，我们采纳路易斯、古德曼和范特（Lewis，Goodman and Fandt，1998）的做法，将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。对于这一定义，可作如下理解：第一，决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集体或小组）；第二，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成（具体步骤见第四节）；第三，决策的目的是解决问题或／和利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。 §2 决策的类型 （一）长期决策与短期决策 从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。 长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。 短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属于短期决策。 （二）战略决策、战术决策与业务决策 从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。 战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。 战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用，如企业生产计划和销售计划的制订、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等都属于战术决策的范畴。 业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。属于业务决策范畴的主要有：工作任务的日常分配和检查、工作日程（生产进度）的安排和监督、岗位责任制的制订和执行、库存的控制以及材料的采购等。 （三）集体决策与个人决策 从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。 集体决策是指多个人一起作出的决策，个人决策则是指单个人作出的决策。 相对于个人决策，集体决策有一些优点：（）能更大范围地汇总信息；（2）能拟订更多的备选方案；（3）能得到更多的认同；（4）能更好地沟通；（5）能作出更好的决策等。但集体决策也有一些缺点，如花费较多的时间、产生“从众现象”（groupthink）1以及责任不明等。 （四）程序化决策与非程序化决策 从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。 组织中的问题可被分为两类：一类是例行问题，另一类是例外问题。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按 1所谓“从众现象”，是指个人由于真实或臆想的来自集体的压力，在认知或行动上不由自主地趋向于和其他人保持一致的现象。
练习与思考(第四章)
练习与思考（第四章） 一、单项选择题 1、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ B ）。 A战略 B使命 C规划 D政策 2、只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权的计划属（ D ）。A程序性计划 B非程序性计划 C具体性计划 D指导性计划 3、计划具有（ A ）性质。 A普遍性和秩序性 B普遍性和特殊性 C普遍性和具体性 D普遍性和排它性 4、计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（ C ）。 A长期计划和短期计划 B具体性计划和指导性计划 C战略性计划和战术性计划 D程序性计划和非程序性计划 5、当组织处于生命周期的形成阶段时，宜采用的计划类型是（ B ）。 A具体性计划 B指导性计划 C综合计划 D专业计划 6、当组织处于生命周期的成熟阶段时，宜采用的计划类型是（ A ）。 A长期、具体性计划 B短期、具体性计划 C长期、指导性计划 D短期指导性计划 7、目标管理指导思想是以（ B ）为基础的。 A X理论 B Y理论 C 超Y理论 D Z理论 8、目标管理的概念是由美国的管理学家（ C ）最先提出的。 A孔茨 B西蒙 C德鲁克 D梅奥
9、决策遵循的是（ D ）原则。 A最优原则 B最高原则 C最经济原则 D满意原则 10、决策按环境因素的可控程度分为（ C ）。 A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策 C确定型、风险型和不确定型决策 D初始决策和追踪决策 11、决策按重要性分为（ D ）。 A长期决策和短期决策 B集体决策和个人决策 C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策 12、决策按起点分为（ A ）。 A初始决策和追踪决策 B集体决策和个人决策 C确定型、风险型和不确定型决策 D战略、战术和业务决策 13、在确定、可控的条件下进行的决策属（ B ）。 A定性决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策 14、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ C ）。 A定性决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策 15、德尔菲法属（ D ）方法。 A确定性决策 B定量决策 C个人决策 D集体决策 16、决策树法属于（ C ）方法。 A集体决策 B确定型决策 C风险型决策 D不确定型决策 17、计划编制过程的第一步是（ C ）。 A认识现在 B识别目标
(完整版)东南大学工程项目管理陆惠民第二章工程项目策划和决策(课后习题答案)
第二章工程项目策划和决策 1、什么是项目策划？项目策划的作用有哪些？项目策划可分为哪几种类型？ 2、简述项目前期策划工作的必要性。 3、简述工程项目决策策划的程序和主要工作内容。 4、工程项目决策策划过程中，为什么要进行环境的调查与分析？ 5、什么是项目构思？项目构思应注意哪些问题？ 6、什么是项目定位和定义？项目定位和定义主要包括哪些内容？ 7、简述工程项目目标系统的构成。 8、简述工程项目建议书的主要内容。 9、什么是项目可行性研究？可行性研究的作用有哪些？ 10、简述项目可行性研究报告的内容 11、简述项目财务评价、国民经济评价和社会评价的有关评价指标。 什么是项目策划？项目策划的作用有哪些？项目策划可分为哪几种类型？ 工程项目策划是指把项目建设意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路的系统活动过程。 作用：明确项目系统的构建框架；为项目决策提供保证；全面的指导项目管理工作。 分类： 1)按策划的阶段划分：项目决策策划、项目实施策划、项目运营策划； 2)按策划项目的性质划分：新建项目策划、改建项目策划、扩建项目策划、迁 建项目策划、恢复项目策划； 3)按策划的范围划分：项目建设总体方案策划、项目建设局部方案策划； 4)按策划的内容划分：构思策划、融资策划、组织策划、采购策划。
简述项目前期策划工作的必要性 简述工程项目决策策划的程序和主要工作内容 主要内容：环境调查与分析、项目定义与项目目标论证、项目经济策划和产业策划。成果：项目决策策划报告及各类文本和图纸材料
工程项目决策策划过程中，为什么要进行环境的调查与分析？ 环境调查与分析是项目决策策划工作的第一步，也是最基础的一环。因为策划是在充分占有信息和资料的前提下所进行的一种创造性劳动，因此，充分占有信息是策划的先决条件，否则策划就成为无源之水。如果不进行充分的环境调查，所决策的结果可能与实际需求背道而驰，甚至得出错误的结论，直接影响工程项目的实施。因此，策划的第一步必须对影响项目策划工作的各个方面进行调查，并进行认真分析，找出影响项目建设与发展的主要因素，为后续策划工作提供较好的基础。 什么是项目构思？项目构思应注意哪些问题？ 项目构思是指对策划整体的抽象描述，是完成策划的关键。 1、首先要考察项目的构思是否具有现实性，即是否是可以实现的，如果是建空中楼阁，尽管设想很好，也必须严格筛除； 2、其次还要考虑项目是否符合法律法规的要求，如果项目的构思违背了法律法规的要求，则必须严格剔除； 3、另外，项目构思的选择应考虑项目的背景和环境条件，并结合自身的能力来选择最佳的项目构思。 什么是项目定位和定义？项目定位和定义主要包括哪些内容？ 项目定位是指在项目构思的基础上，确定项目的性质、地位和影响力。项目定位首先要明确项目的性质，其次要明确项目的地位，另外还有确定项目的影响力。项目构思是项目决策策划的关键环节，也是项目目标设计的前提条件。项目定位的最终目的是明确项目建设的基本方针，确定项目建设的宗旨和方向。 项目定义就是描述项目的性质、用途、建设范围和基本内容等。包括： 1、项目的名称、范围和构成定界； 2、拟解决的问题及解决问题的意义； 3、项目目标系统说明； 4、项目的边界条件分析； 5、关于项目环境和对项目有重大影响的因素的描述；
管理学试题第二章计划培训讲学
2013管理学试题第二 章计划
第二篇计划 一、单项选择题 1、计划的普遍性是针对计划下列特征而言（B） A 任何工作都要制定计划 B 所有管理者都要制定计划 C 所有员工都要执行计划 D 是上述答案的综合 2、有效的计划是以下面哪个为中心（D） A 宗旨 B 战略 C 政策 D 目标 3、下面对预算的表述最为正确的是：预算是计划的（C） A 文字表述 B 可用数字表述 C必须是数字表述 D 文字与数字的综合表述 4、与程序相比，规划更加（A） A 简单 B 详尽 C 无法比较谁更详尽 D 没有这样的比较 5、目标是回答（C） A 为什么要做 B 怎样做 C做什么 D 何时做 6、计划过程的第一步是（B） A 确定目标 B 寻找机会 C 评价方案 D 用预算方式固定计划 7、程序化决策针对重复出现的问题所以（D） A无需决策 B决策较为简单 C决策同样也很复杂 D与决策的复杂与否无关 8、个体决策与群体决策的最大不同是（A） A 参与决策的人数多少 B 决策解决的问题多少 C 决策的可能结果多少不同 D 都对 9、有限理性决策的决策者的标准是（D） A 理想 B 满足 C 最佳 D 满意 10、确定型决策的特征是以下哪种选项是确定的（B） A 可供决策的方案数 B 未来事件的结果 C 决策的信息 D 参与决策的人
11、所谓“折衷”原则是指（D） A 收益与损失一样大 B 收益略大于损失 C 收益略小于损失 D 收益在最大与最小之间调整 12、所谓“乐观法则”是指（C） A 乐观系数大些 B乐观系数小些 C 选择各方案在各状态下最大收益值中最大的 D选择各方案在各状态下最小收益值中最大的 13、在战略中相对而言最具体的是 (D) A 愿景 B 使命 C 宗旨 D 目标 14、战略制定的第一步是 (B) A 环境与资源分析 B 企业使命陈述 C 确定战略目标 D 进行战略决策 15、战略管理中最困难的一环是 (B) A 战略制定 B 战略实施 C 战略分析 D 战略调整 16、转换成本大小与行业内企业更换供应商的可能性大小成 (B) A 相同方向变化 B 相反方向变化 C 有时相同有时相反 D 两者没有关系 二、多项选择题 1、下面哪些计划是按“职能空间”的不同划分的(CDE) A 战略性计划 B 非战略性计划 C 业务计划 D 财务计划 E 人事计划 2、下面属于计划性质的有 (ABCE) A 首位性 B 目标性 C 普遍性 D 独立性 E 效率性 3、以下属于计划作用的有 (ABCDE) A 指明方向 B 提高效率 C 便于控制 D 降低风险 E 激励士气 4、按计划涉及的范围不同划分的计划是(CDE) A 业务计划 B人事计划 C战略计划 D 管理计划 E 作业计划
参考习题 第四章 决策
精心整理 第四章决策 一、单项选择题 1、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（C ） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 2 A.3、根据"A.B.C.D.4(1)5 A.B.C.D.620A.B.C.D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实 7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是：（Ｃ） A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响 B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率 C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率 8、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（A ）
A.乐观原则 B.悲观原则 C.折衷原则 D.最小最大后悔值原则 9、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么?（B） A.开发甲产品比开发乙产品好。 B.开发乙产品比开发甲产品好。 C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别。 D.根据以上资料尚无法下结论。 10、在以下X、Y和Z三种方案中，哪一个方案最好？（B） A.X 11 A. B. C. D. 12 A. 13、 A. 13 A. C. 14 A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 D.对一位客户投诉的例行处理 C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 15、在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：（A） A.找出并着重研究那些关键性的、战略性的的提条件， B.要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用。 C.所选择的各前提条件相互间必须协调一致。 D.对以上3条作综合考虑。 16、有一个大家熟悉的商务趣闻：甲乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现厂一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则
第四章 决策
课时安排：4 教学方法与手段：多媒体授课案例讨论 教学目的与要求： 通过学习，明确决策的定义与类型，学会在不同的决策环境下运用基本的决策方法制定决策；了解群体决策的优点和缺点，把握改善群体决策的三种基本方法；掌握不同的决策风格类型及其特点。 教学重点，难点： 重点： 1. 决策的定义与特征 2. 简述决策的制定过程 3. 简述决策的制定方式 4. 掌握不同决策方法的运用 5. 简述群体决策的优缺点 难点： 1. 掌握不同决策方法的运用 复习思考题： 1. 决策的定义与特征 2. 简述决策的制定过程 3. 简述决策的制定方式 4. 掌握不同决策方法的运用 5. 简述群体决策的优缺点 6. 了解纳特和罗宾斯的决策风格理论 基本教学内容： 一、决策概述 二、决策过程 四、决策方法
组织中的每一个人都要制定决策，但决策更多的是管理者的重要职责。每个管理者的大部分活动都包含决策，决策制定贯穿于管理的所有职能的过程之中。事实上，制定决策是管理者工作的本质，是管理工作的同义语。 第一节决策概述 一、决策的定义与特征 每个人不论在何种类型的组织内或组织的哪个领域，都在制定决策，都在两个或更多个方案中作出选择，以解决问题和实现组织目标。对于决策，虽然不同的学者给出了不同的定义，如杨洪兰将决策定义为“从两个以上的备选方案中选择一个的过程”（1996 ）；周三多等在《管理学——原理与方法》（1999）中概括决策为“是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”；路易斯、古德曼和范特认为决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”等。但在不同定义的背后蕴含着共同的内容和本质。 1、决策的本质是一个过程。决策是一个过程，一个在可供选择的备选方案中选择合理方案的过程。决策不仅是一个过程，更是一个复杂的过程，这个过程包括七个步骤，我们将在第二节作详细介绍。 2、决策的目的是为了解决问题或利用机会，实现组织目标。决策的过程始之于发现问题和机会，其最终目的是解决问题、利用机会，实现组织目标。 3、决策的主体是人，可以是管理者，也可以是非管理者。在组织中，不仅管理者要制定决策，非管理者，即组织员工也要作出决策。 4、制定决策的条件是两个以上的备选方案。决策是一个选择的过程，如果只有一个备选方案，就无所谓选择，无所谓决策了。 基于以上分析，所谓决策，就是组织中的人为了解决问题或利用机会，实现组织目标，在几个可供选择的备选方案中选择一个合理方案并付诸实施的过程，即多方案择优。 1.预见性。决策是一项立足现实却又面向未来的活动，而未来对任何人来说都是一个未知的领域。然而，人们不会甘心在未知的领域面前无所事事，他们希望能够对未来做出判断，以把握自己行动的方向。 2.选择性。 从某种意义上讲，决策的过程就是选择的过程。无论是目标的确定还是行动方案的确定，二者都离不开选择。一般而言，决策的内容完全可以简化为以下两方面的选择。（1）目标选择。决策目标就是决策者对未来一段时间内所取得的结果的判断。（2）方案选择。在目标确定之后，就要为实现目标寻求有效的途径，即提出各种备选的行动方案。方案拟定并非多多益善，因为人们不得不考虑各种资源条件的限制，但只提出一种方案肯定也不是可取
第四章管理决策习题集答案解析
第四章管理决策 TRUE/FALSE 1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。ANS: T 2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。ANS: F 3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。ANS: F 4. 没有目标，就没有决策。ANS: T 5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。ANS: F 6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。ANS: F 8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。ANS: T 10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。ANS: T 11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。ANS: T
12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。ANS: T 13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。ANS: F 14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。ANS: F 15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。 ANS: T 16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。ANS: F 18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。ANS: F 19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。ANS: F 20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。ANS: T 23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。ANS: F
24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。ANS: F 25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。 ANS: F 26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T 28. 决策过程的第一步是收集信息。ANS: F 30. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策。ANS: T MULTIPLE CHOICE 1. 受决策者个性影响最大的决策类型是：B a. 确定型决策 c. 多目标决策 b. 不确定型决策 d. 程序型决策 2. 作为组织的高层管理者，他将主要负责：B a. 日常程序性决策 c. 局部程序性决策 b. 长远全局性决策 d. 短期操作性决策
第四章 决策 教案
第四章决策教案
第四章知识框架体系
一、决策的含义与特征 1．决策。所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 2．决策的特征。 超前性。要求决策者要具有超前意识，思想敏锐，目光远大，能够预见事物的发展变化，适时地做出正确的决策。 目标性。无目标的决策或目标性不明的决策往往会导致决策无效甚至失误。 选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。 可行性。是指：（1）能解决预定问题，实现预定目标；（2）方案本身具有可行的条件，比如技术上、经济上都是可行的；（3）方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。 过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。 科学性。要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。 二、决策类型 不同类型的决策，需要采用不同的决策方法。为了正确进行决策，必须对决策进行科学
分类。 1、按决策的层次划分，可分为战略决策、管理决策和业务决策 战略决策是事关企业未来发展全局性、长期性的重大决策。如企业方针、目标与计划，新产品开发策略，投资决策，技术改造和引进，组织结构改革等，都属于战略决策，这类决策主要由企业最高层领导制定，又称高层决策。 管理决策又称战术决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策，如企业财务决策、销售计划的制订、产品开发方案的制订等。它主要由企业中层领导做出。 业务决策又称日常管理决策，属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织生产过程的决策。这类决策主要由企业基层管理者负责进行。 2、按决策事件发生的频率划分，决策可分为程序化决策和非程序化决策 程序化决策又称常规决策或重复决策。它是指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。其决策步骤和方法可以程序化、标准化，重复使用。业务决策如任务的日常安排、常用物资的订货与采购、库存决策和设备选择等，均属此类。 非程序化决策又称非常规决策、例外决策。指受大量随机因素的影响，很少重复发生，常常无先例可循的决策。在决策时没有固定的模式和规则可循。这样，决策者及其智囊机构的洞察力、思维、知识及对类似问题决策的经验将起重要的作用。这种决策如经营方向、目标决策、新产品开发决策、新市场的开拓决策等。 3、按决策的分析方法划分，可分为确定型、风险型和不确定型三种 定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策。 风险型决策是指各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案的执行都可能出现几种结果，各种结果的出现有一定的概率，决策的结果只有按概率来确定，决策存在着风险。 不确定型决策与风险型决策类似，每个方案的执行都可能出现不同的后果，但各种结果出现的概率是未知的，完全凭决策者的经验、感觉和估计作出的决策。 4、按决策的时间跨度划分，决策可分为长期决策与短期决策 长期决策。这种类型的决策，基本上是为制定企业长远目标，中、长期计划及有关联合经营、资金投向、市场开发、产品转换、扩大规模等战略性的决策。 短期决策。这类决策基本是指对一年之内要解决及执行的有关问题的决策。 三、科学决策的原则和程序 三、科学决策的原则 1．满意原则。满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。具体讲，它包括以下内容： （1）决策目标追求的不是使企业及其期望达到理想的完善，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。 （2）决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。
2020年(决策管理)参考试题第四章决策
（决策管理）参考试题第四章决策
第四章决策 壹、单项选择题 1、有壹种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（C） A.对于管理者来说只要善于决策就壹定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性均是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 2、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是（C） A.长期决策 B.战术决策 C.初始决策 D.程序化决策 3、根据"企业运营单位组合分析图"，下列哪壹项命题是不正确的？（C） A.幼童和瘦狗均可能被放弃 B.金牛能给企业带来最大的现金流 C.对幼童和明星均应该投入巨资以扩大其市场占有率 D.应用该方法决策要以"企业的目标是追求增长和利润"为前提 4、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案,可能需要做这样壹些工作：(1)对方案进行分析、比较、评价；(2)选择满意方案；(3)阐明问题现状；(4)提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的分析思路和程序应该是：（A） A.(5)(3)(4)(1)(2) B.(3)(4)(1)(2)(5) C.(5)(4)(3)(1)(2) D.(3)(5)(4)(1)(2) 5、政策指导矩阵是根据（D）将运营单位进行分类的。 A.业务增长率和相对竞争地位
B.业务增长率和行业市场前景 C.运营单位的竞争能力和相对竞争地位 D.运营单位的竞争能力和行业市场前景 6、某XX公司总裁决定进壹步采取授权行动，于XX公司内部推行民主管理。最近XX公司发文规定，于文件所列举的20种紧急情况下，壹线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时方案上级经理。对于这壹安排，你认为下述描述中哪壹条最贴切?（D） A.这表明XX公司显著增加了壹线经理的决策权 B.XX公司有限度地扩大了壹线经理的自主决策权 C.如果无须方案上级经理，这种做法就是授权 D.这不是真正意义上的授权而只是壹种工作落实 7、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成方案送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的方案后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理于收到方案后，就把这些方案交给壹个有各部门人员共同参和组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的见法是：（Ｃ） A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响 B.这种处理方式的改变能够大大提高企业决策的效率 C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率 8、当下社会上销售彩票的很多。壹家三口于抽奖时，常常喜欢让孩子来抽，请问这是遵循
【专升本-管理学复习资料】第四章 计划
第四章计划 1.什么是计划？简述计划与决策的区别与联系。 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标的实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等。我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。我们从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。但计划与决策又是相互联系的，这是因为： （1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。 （2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时对各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是对决策更为详细的检查和修订的过程。决策无法落实，或者决策选择的活动中某些任务无法安排，必然导致对决策一定程度的调整。 2.俗话说：”计划根本不上变化，因此制定计划意义不大”，还有说“车道山前必有路”你怎样看待这种说法？ 这种说法是不对的，这是因为：（计划工作在管理活动中的作用或地位） （1）计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、主导性、普遍性、经济性 （2）计划工作可以预知未来的不确定因素，减少变化带来的影响 （3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。有利于组织目标的实现（4）计划工作有利于更有效地进行管理 （5）计划工作有利于控制。因此上面的说法是不正确的 “车到山前必有路”本身并不表示工作中不做计划，只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整。 2.1计划工作具有哪些局限性？ （1）计划可能造成刚性 （2）动态的环境是难以计划的 （3）正式计划不能代替直觉和创造性
管理学习题及答案 第四章 决策方法
第四章决策方法 一名词解释 1 头脑风暴法2确定型决策3风险型决策4 不确定型决策5 决策树法 二判断题 1不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态的发生概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（） 2按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。（） 3群体决策容易导致妥协。（） 4信息越多并不能保证决策就越科学。（） 5决策首先必须识别机会或是发现问题。（） 6决策拟定的方案越多越好。（） 三单选题 1企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（） A多目标协调B集体智慧C动态规划D下级意见 2 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行决策的是（） A确定型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策 3 对于一个完整的决策过程来说，第一步是（） A确定目标B发现问题C拟定可行方案D组织有关人员 4 针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（） A管理决策B战略决策C业务决策D程序化决策 5 在决策的过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是（） A发现问题B设计方案C选择方案D实施决策 6 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（） A委员会决策往往目标不明确 B委员会决策的正确性往往较差 C群体决策往往不能正确把握市场的动向 D群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 7 群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑（） A参与决策人数的多少 B参加决策人员当中权威人士的影响 C决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失 D决策所耗用时间的多少 8 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（） A确定型决策；各类奖项的数量 B风险性决策；不需要加其他任何信息 C不确定型决策；各类奖项的数量 D不确定型决策；可能购买该奖券的人数
第四章 决策
第四章决策 一、名词解释： 1、决策 2、例行问题和例外问题 3、程序化决策和非程序化决策 4、战略决策、战术决策和业务决策 5、确定型决策、风险型决策、不确定型决策 6、决策树法 二、选择题 1、决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（） A、出主意 B、拿主意 C、既出主意又拿主意 D、评价各种主意 2、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（） A、成本最低的方案 B、较为满意的方案 C、各个目标都最佳的方案 D、实现理论最大的方案 3、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定（） A、局部程序性决策 B、短期操作性决策 C、日常事务性决策 D、长远战略性决策 4、（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A、战略决策 B、战术决策 C、个人决策 D、业务决策 5、下列选项中属于企业的短期决策的是（） A、投资方向的选择 B、人力资源的开发 C、组织规模的确定 D、企业日常营销 6、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（） A、金牛 B、明星 C、幼童 D、瘦狗 7、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（） A、对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功 B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性导致的 C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 8、决策树适合于下列哪种类型的决策（） A、确定型决策 B、非确定型决策 C、风险型决策 D、A、B和C 9、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（） A、决策方案 B、决策环境 C、决策变量 D、决策评价 10、企业面临的境况正日益变得复杂多变，企业的决策越来越难以依靠个人的智力经验来应付了，因此，现代决策应该更多地依靠（） A、多目标协调 B、集体智慧 C、动态规划 D、下级意见 11、应根据所作决策的具体情况，采用相应的决策方式，以下几种情况，哪一种通常不采用群体决策方式（） A、确定长期投资于哪一种股票 B、决定一个重要副手的工作安排