电子商务战略
第七章电子商务战略
例题解析
例l 下列选项中，属于电子商务战略分析工具的是( )
A．E-cash B．ITCARD
C．SWOT D．CREDTACARD
[答案] C(P177)
【解析】电子商务战略的分析工具包括SWOT分析、五力分析模型、PEST分析、波士顿矩阵法四种。
例2 电子商务战略按主体可以划分为( )
A．政府B．企业
C．组织D．学校
E．个人
[答案] ABC(P165)
【解析】电子商务战略主体有政府、组织和企业。
同步强化练习
一、单项选择题
1．“战略”一词最早是( )方面的概念。
A．军事 B . 文学
C．哲学D．商业
2．战略是以( )为对象，根据总体发展的需要而制定的。
A．长期目标B．局部
C．重点D．全局
3．战略所规定的是总体行动，所追求的是( )
A．局部活动B．长远目标
C．总体效果．D．根本利益
4．电子商务邻近的属概念是( )
A．谋略B．商务战略
C．方略D．策略
5．电子商务战略就是使用( )进行商务活动的商务战略。
A．网络信息技术B．电子信息技术
C．传统产业技术D．电子商务
6．( )是当今经济全球化和知识经济的最集中的表现形式。
A．物流B．市场营销
C．电子商务D．因特网
7．( )是战略行动所要达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。
A．战略力量B．战略方针
C．战略措施D．战略目的
8．( )是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。A．战略方针B．战略任务。
C．战略方向D．战略重点
9．( )是战略的物质基础和支柱。
A．战略阶段B．战略目的
C．战略力量D．战略方针
1 O．电子商务战略的基本类型是( )
A．电子商务合作战略B．电子商务竞争战略
C．技术战略D．电子商务营销战略
11．电子商务可以从( )为标准，把电子商务战略划分为Webl.0和Web2.0战略。
A．战略的内容B．竞争的角度
C．合作的角度D．互联网应用方式
1 2．从本质上讲，电子商务战略是由( )来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。A．商业B．网络
C．经济D．电子
1 3．企业战略的出发点是( )
A．内部环境B．识别差距
C．外部环境 D. 提出战略
1 4．( )是企业战略的核心。
A．外部环境分析B．内部环境分析
C．战略的形成D．战略的提出
l5．迈克尔·波特在《竞争战略》中，提出了一种结构化的行业环境分析方法，被称为( ) A．SWOT分析B．波士顿矩阵法
C．五力分析模型D．PEST分析
二、多项选择题
l 6．战略的特征包括( )
A．整体性B．全局性
C．长远性D．根本性
E．规范性
1 7．从时间上看，电子商务战略的组成要素包括( )
A．战略的提出B．战略的目的
C．战略的形成D．战略的评估
E．战略的实施
1 8．电子商务战略以战略的内容划分，可以分为( )
A．Webl．0战略B．商务战略
C．技术战略D．Web2．0战略
E．信息战略
1 9．五力模型的要素是( )
A．行业竞争者B．供应商
C．潜在竞争对手D．顾客
E．替代产品
20．PEST分析涉及的要素有( )
A．政治要素B．技术要素
C．市场要素D．经济要素
E．社会要素
三、简答题
2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?
22．简述对于企业来说，电子商务发展战略越来越重要的原因。
23．在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题是什么?
24．画图说明波特五力模型的内容。
25．简述PEST分析的要素。
四、论述题
26．试论述电子商务竞争战略的表现形式。
27．论述企业电子商务的战略步骤。
五、材料题
28·中国C2 C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2 C，请你给百度提供帮助：
(1)用SWOT工具分析百度进军C2C的战略。
(2)在分析的基础上给出你对百度的建议。
29．SM公司的电子商务战略
SM公司是一家实体商店，它又是电子商务的先锋，所有连锁店的订购业务以及各个连锁店的在线销售处理全部电子化，各种信息均在销售点采集，如销售点POS(Point of Sales)系统采集销售信息和产品信息。"-3白天的销售工作结束后，各个连锁店都要将销售信息发送到SM公司总部的计算机系统中，同时，总部将这些信息生成数据库，观察销售数量、库存等变化情况。
SM公司鼓励其供应商采用电子商务采购，例如，公司总裁签发邀请信，邀请各供应商参加买施电子商务的讨论，提出了实现电子商务的具体日期，并使用同一技术标准展开电子商务。在这之前，SM在少量供应商之间实施E DI采购，但那次经历也不是十分容易的。SM公司花费了大量时间向其供应商伙伴解释EDI如何工作、"~~c 4-t-么样的硬件和软件，进行EDI交易可以获得什么好处，SM公司也给希望使用EDI的伙伴以技术支持，邀请他们参加EDI的会议。通过这些努力，与SM公司实现EDI交易的公司达到600家，代表了公司80％的贸易量。在万维网被广泛应用的今天，SM公司基于Web的电子商务更为广泛。
在网络消费环境日益成熟的情况下，SM公司决定将其电子商务从内部管理环节拓展到商务模式上。公司建立了自己的网·上零售商店，成为将实体商店与网上商店融为一体的新兴公司。公司还选择了80家连锁店作为货物的配送点，与网上商店中销售的产品同一质量、同一库存。SM网上商店利用连锁店现成的库存，就近送货，可实现低成本运作。
SM网店除了销售商品之外，会员制的实施也帮助网上商店实现了利润。只要在网上商店有SM的会员卡，这张卡同样得到各连锁店的认同。这使会员卡的功效率就已经超出了它作为会员凭证的这一功效。不但如此，如果会员买完东西，所有的信息，包括买东西韵时间、地点、内容、花费和积分等，都会发送到卡主的手机上，这样做既让会员感觉到方便又放心。
(1)SM是一家什么性质的公司?其电子商务战略是分为哪几个阶段实施的?
(2)SM电子商务战略涉及了哪些方面?
(3)SM的业务范围涉及实体经济和网络虚拟经济，通常情况下，实体商店销售量大会导致网上销售量的减少，SM的哪些战略成功地破解了实体经济和虚拟经济的矛盾?
(4)SM所采用的是哪种采购模式?从EDI系统扩大到基于Web的采购会有什么好处和
风险？
答案
一、单项选择题
1．A(P162) 2．D(P163) 3．C(Pl63) 4．B(P163) 5．A(P163) 6．C(P163) 7．D(P164) 8．A(P165) 9．C(P165) l0．B(P169) 11．D(P177) 12．A(P171) 13．C(P172) l4．B(P172) l5．C(P178)
二、多项选择题
l6．ACD(P163) 17．AC DE(P164) 18．BC(P171)
19．ABCDE(P179) 20．．AB DE(P181)
三、简答题
2 1．发达国家重视电子商务发展战略的目的是什么?(P167)
答：(1)着眼21世纪，寻找实现经济持续增长的推动力。20世纪后半期，各国都看好电
子商务，想借助电子商务推动经济发展：
(2)未雨绸缪，谋求2 1世纪。国际规则的主导权。由谁来制定国际规则，要让谁来执行这些规则，还没有引起我们的足够重视。然而，这些都是关系到国家利益的大问题。国际金融秩序是由以美国为首的发达国家安排的，国际贸易规则也是由美国为首的发达国家制定的，半个多世纪以来，这些规则给发达国家带来了巨大的利益。正是出于此，发达国家才极力要对电子商务规则进行控制。
(3)在2 1世纪全球一体化进程中获得竞争优势。全球化是世界经济发展的必然趋势，电子商务既是全球一体化的产物，又是一体化的推动力量，谁抓住了电子商务，谁就能在全球化中取得主动。
(4)借助电子商务，为更好进入别国市场创造条件。全球化的竞争，归根结底是市场的竞争。发达国家通过制定电子商务规则，先行发展电子商务，就为进人电子商务落后的发展中国家市场提供了方便。
22·简述对于企业来说，电子商务发展战略越来越重要的原因。(P171)
答：(I)电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。企业要在这种激烈竞争的环境中求得生存与发展，就必须从电子商务的角度来考虑自身的发展战略，通过预测环境和竞争对手的变化趋势，形成新的竞争理念和战略规划。
(2)电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革。它涉及企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设、宏观市场环境的营造等。没有科学的、切实可行的电子商务发展战略，企业将很难形成新的核心竞争力。
(3)从本质上讲，电子商务战略是由商业来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。电子商务通过采用信息技术和网络技术构造了新的商业价值链，其发展战略理论是建立在与传统企业战略理论不同的价值创造机理上的，它有助于企业发现价值链上新的利润增长点，为企业提供网络环境下盈利的清晰思路。
23·在设计企业电子商务战略目标时，应注意的问题是什么?(P173)
答：(1)优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。
(2)应基于全球化经济考虑系统需求。
(3)应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。
(4)重视电子商务系统的价值衡量。
(5)建立责任控制体系。
24·画图说明波特五力模型的内容。(P173)
25.简述PEST分析要素。（P181）
答：（1）政治与法律环境，P即政治要素。
（2）经济环境，E即经济要素
（3）社会和物质环境，S即社会要素。
（4）技术环境变化，T即技术要素。
四、论述题
26.试论电子商务竞争战略的表现形式。（P169-170）
答：(1)抢占快车道战略。这是一种抢先控制市场的战略。抢占快车道战略易于调动企
业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成合力；易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体，进行炒作，动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。
(2)人才风险战略。人才是互联网企业的未来。人才的竞争比资源的竞争、市场的竞争，更加外露，更加明显，更加激烈。美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。思科公司还认真、平等地对待每个、员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。
(3)另辟蹊径战略。一条道大家都走，必然拥挤不堪，于是人们开始另辟蹊径。在我们进军电子商务的进程中，很有必要把这种另辟蹊径的思路，提升到战略高度来审视。
(4)隐形进攻战略。隐形进攻战略是避开对手锋芒的一种进攻战略，是在竞争态势上隐蔽地进攻，渐进地成长，悄然地发展。后起的、弱小的网站宜采用这种战略。小型电子商务企业可以利用夹缝快速发展。实行夹缝战略要随时掌握全局的动态和发展。
27．论述企业电子商务的战略步骤。(P174-175)
答：(1)基础阶段。
主要是加强基础管理，即推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。
(2)信息孤岛整合阶段。
成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政、各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。
(3)企业内部信息化阶段。
企业内部信息化要统一规划，根据企业条件分阶段实施，不能贪大，一哄而上。企业内部信息化也是企业电子商务技术战略的一部分。
(4)电子商务实施阶段。
这一阶段也可以分两步走：第一步建设Intranet，借助Internet建设企业内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也像访问Internet一样；第二步整合。Internet／Intranet，通过代理和反向代理进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。
五、材料题
28．(P1 77)
答：(1)用SWOT工具分析百度进军C2 C战略。
SWOT是一种战略分析工具，从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析。
①百度进人C2 C的优势是百度已经是一个具有实力的公司，通过搜索、百度贴吧’、知道、空间等产品吸引了众多用户，为发展C2 C打下了用户基础。
②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟。淘宝进入C2 C的时候，消费者认知程度还比较低，淘宝通过多项宣传才建立了C2 C的消费者基础，百度作为后进人者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。百度的另一个机会是收入的多样化。百度一直以搜索为赢利手段，赢利模式显得单一，如果能进入C2 C市场，百度将有可能化解收入来源单一
的风险，赢得更多利润机会。
⑧百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。淘宝具有丰富的C2 C经验，可以通过技术、资金、营销、渠道等各种手段压倒百度。不仅如此，虽然百度拥有众多的用户，但是多数百度用户并不是C2 C用户，真正的C2 C用户是淘宝的忠诚用户，如何培育百度的一C2 C忠诚客户，或者吸引淘宝用户转移到百度是个问题。百度的劣势还存在于技术等方面，例如，百度没有很好的支付系统，不能支持C2 C交易。
④百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2 C领域，新进人者越多，竞争的激烈程度就越大。
(2)给百度的建议。
基于现有的用户基础，扩大C2 C的宣传，建立用户对百度C2 C的信任。同时，加大对技术的投人，在物流、支付、沟通等各个环节上改善百度C2 C环境，保障C2 C的顺利开展。
29．(P174)
答：(1)SM公司的性质及其电子商务战略经历的阶段。
SM过去是一家实体商店，现在是一家包括实体商店和网上商店的连锁零售商。
战略是企业为了适应未来环境的变化而制定的总体性和长远性的规划：它不是一蹴而就的，实施企业电子商务战略一般是循序渐进的过程。SM公司的电子商务战略经历四个阶段：一是基础阶段，即推动企业信息化建设，表现为初期SM公司建立和使用EDI系统、将各销售点信息化。
二是企业信息孤岛的整合阶段，表现为将SM和其供应商之间进行技术连接，SM各部门，如销售、库存之间进行信息整合。
三是企业内部信息化阶段，表现为SM运用信息系统进行管理，这时SM内部的销售、采购、会员管理都实现了信息化。
四是电子商务阶段，利用网络直接销售产品。
(2)SM电子商务战略涉及的方面。
企业电子商务战略往往包括若干子战略，如产品战略、市场战略、营销战略等。SM公司的电子商务战略成功地融合多项子战略。
一是企业的销售战略，通过和各连锁店进行信息对接，SM公司可以直接了解到各销售点的情况。
二是采购战略，无论是使用EDI还是网上采购都是采购战略的一部分。
三是客户关系战略，实行了会员制，促进了销售。
四是物流战略，通过连锁店的物流网络配送网上销售的货物，可谓是一举两得。
（3）SM成功地破解实体经济和虚拟经济联系到一切，并成为相互促进的有机体，而不是相互矛盾的两个要素。会员卡在网上和实体连锁店通行使用，令消费者感觉到网站和实体店是紧密的一家，只要根据消费者的方便而采用其中一种模式即可。
（4）SM 所采用的采购模式、从EDI系统扩大到基于Web的采购会带来的好处和风险SM的采购基本上是进货型采购模式，根据需要进行固定的、例行的采购。SM在进货模式的基础上，使用EDI技术使自己的供应商更急稳定，提高了采购效率，降低了成本。当EDI系统扩大到万维网时，可以面对更多的供应商，给予了SM公司的采购实现从本土化到全球化的转变。SM基于万维网的采购风险是与供应商关系的不固定性。在EDI阶段，SM 与其多数供应商使用共同标准的信息系统，出现差错的可能性小，彼此的关系也很固定。
(完整版)电子商务系统建设方案分析与实例
电子商务系统建设方案分析与实例 (2011-03-19 09:17:38) 标签： 杂谈 电子商务系统建设方案分析与实例 1.电子商务系统及建设总括 1.1电子商务系统 电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统的框架可归纳为下图所示的内容： 1.2电子商务系统建设 电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。
电子商务模式分类有多种，按电子商务系统中发生交易双方的相互关系，可将电子商务模式分为五类：B2C（企业-消费者），B2B（企业-企业），C2C（消费者-消费者），B2G（企业-政府），C2G（消费者-政府）。无论是哪种电子商务模式，其系统的完整建立要经过电子商务系统的规划、分析、设计、运行和维护阶段： （1）商务系统规划：进行系统定位，规划商业模式，确定开发战略。 （2）商务系统分析：收集需求，分析系统功能，重构业务流程，建立逻辑模型。 （3）系统设计阶段：进行总体结构设计和子系统设计。 （4）系统实施阶段：开发应用软件，搭建系统平台，集成软硬件系统，进行系统评估与优化，组织人员分配任务，进行用户培训。 （5）系统运行维护：此阶段的任务包括系统切换，商务流程切换，系统维护管理。 本文将简述B2C、B2B、C2C这三种电子商务类型的系统建设方案并举例说明。 2.B2C电子商务系统建设方案 2.1 B2C网站 B2C网站是企业对消费者电子商务的具体实现形式，又被称为电子零售网站。B2C网站的特点是：（1）面向对象：包括企业和最终消费者。（2）交易过程：以订单为交易依据，一般无需签订特定的交易合同。（3）销售商品：商品种类较多，一般为消费型产品。在设计B2C系统的建设方案时，需要考虑到其特点，才能做出合适的网站使网站朝正确的方向发展。 2.2方案 2.2.1 规划：为应用于B2C的电子商务系统制定发展战略，分析调查企业、市场和竞争对手；模式定位B2C，在此模式的基础上明确企业的获利方式、服务对象和服务内容；确定企业电子商务模式如何实现，确定实现这一商务模式的各个具体组成部门的逻辑框架；根据系统的环境、资源等条件，评估系统建设的成本和收益，对系统在技术上、经济上、管理上的可行性进行分析。 2.2.2 分析：B2C电子商务平台系统的主要任务是系统全面地展示网站中的商品，简化用户在线购物流程，确保用户在线支付的安全性，进一步提高企业的经济效益。所以系统设计需要满足以下几个目标： （1）界面设计美观友好，操作简单。 （2）全面、分类展示商场内所有商品。
电子商务发展中存在的主要问题及其对策
国电子商务发展中存在的主要问题及其对策 下面分析和归纳我国电子商务发展中存在的主要问题，给出解决问题的对策和建议。 1安全问题——电子商务高速发展的重要保证 长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。 对策：电子商务的安全问题包括(在线动态的)交易活动和(非在线静态的)商务信息的安全问题。为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。 2技术问题——电子商务能否持续发展问题 信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。 对策：为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要
尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。 3经济与费用问题——电子商务的效益问题 电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展。 对策：电子商务系统运营商应进一步加强与企业、社会投资机构的联合，走合作开发或合资经营的道路，降低运营成本和交易成本。此外，应适当调低电子商务的网上支付费用，刺激和鼓励电子商务的发展。 4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题 长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。 对策：首先要真正打破电信业的行业垄断局面、克服区域条块分割现象，尽快实现真正意义上的多网合一、协作发展，而不是目前的形为“转制”，而实为你死我活的竞争局面。 5观念问题——电子商务的人文保障问题 长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电
电子商务产业发展战略
电子商务产业战略发展 一、电子人才需求 电子商务行业对人才的需求可以按该行业的名字分别说，即电子技术人才、商务人才和其他类人才。而需求较大的是技术类，其次是市场营销，招聘比例约为30%，再有就是其它类的职位了。技术类的职位包括首席技术官CTO/首席信息官CIO、技术总监/经理、高级软件工程师、系统管理员、网络与信息安全工程师、网页设计/制作网站编辑、系统工程师、数据库管理员。市场营销类职位包括销售经理、渠道管理、销售主管、销售代表、校园电子商务专员、电子商务主任、市场策划人员等。其他类别的职位包括物流人员、人事、行政、财务、BD等。 随着电子商务的发展，企业对以上类别的人员需求数量不仅看涨，在要求上也更高更全。 二、电子商务产业发展背景 电子商务将逐渐取代传统商业模式而成为21世纪经济活动核心，对此，全球已形成共识。电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，打破了传统商务活动的时间和地域限制，极大提高了经济效率，将使世界经济面临巨大的变革。大力发展电子商务，对实现我国经济的跨越式发展，确立我国在未来世界经济中的地位具有重要的战略意义。电子商务的发展不但是企业与企业之间的核心竞争力，更是国与国之间的核心竞争力。 从世界范围来看，以欧美国家为例,电子商务业务开展得如火如荼.在法、德等欧洲国家,电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4,在美国则已高达1/3以上,而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。以美国为例，2001年电子商务产业占美国经济的8%，截止2007年底，电子商务产业已经占美国经济的35％，显示了美国经济的增长中心从传统型贸易经济向电子商务贸易型经济转变。到2001年，美国企业间电子商务交易额为6710亿美元，成为美国经济增长的亮点，吸引就业人口的数量居第一位。电子商务在美国发展17年所创造的价值，接近于美国汽车工业经过100年发展所创造的价值，如今电子商务产业已经是美国与其它国家经济竞争核心竞争力。 从国内看：为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》，国务院办公厅颁发了《关于加快电子商务发展的若干意见》，发改委、国务院信息办颁发了《电子商务发展“十一五”规划》，全面实施、着力培养、迅速补充国内服务企业急需的中高级电子商务人才队伍。十七大也提出了关于电子商务人才培养的议题，目前我国建设了一批电子商务产业发展基地或城市，北京、上海、杭州和广州等城市都相继制定了电子商务发展的规划或行动计划，出台了一系列与电子商务产业相关的经济政策：杭州已被国家批准为“电子商务之都”，浙江省出台了电子商务人才培养计划建立了电子商务人才培养基地、广东省广州建立了珠江三角洲地区的电子商务发展和人才培养基
电子商务系统分析与设计复习题及答案31802
《电子商务系统分析与设计》 一、填空题： 1.电子商务系统规划的常用方法包括：战略集合变换法，关键成功因素法、企业系统规划法。 2.U/C矩阵的正确性检验包括完备性检验、一致性检验、无冗余检验。 For personal use only in study and research; not for commercial use 3.从企业商务活动的信息化角度来看，电子商务系统的发展过程大致可分为四个阶段： 酝酿阶段、雏形阶段、发展阶段和完善阶段。 4.电子商务系统分析的思路是自顶向下、从静到动、去伪存真、不断迭代。 5.结构化分析方法认为计算机数据处理过程可以归结为输入数据、处理转换、输出数据 6. 数据流程图的两个特征是：抽象性和概括性。 8. UML主要包括三个基本内容事物、关系、图。 9. UML中定义了四种关系：依赖、关联、泛化和实现。 10.结构化分析方法中，系统模块设计应该降低模块间的耦合度，增加模块内的组合度。 11. 电子商务的网络环境可以通过多种接入方式实现，如专线接入、服务器托管、虚拟主机和数据中心。 12.系统的经济可行性分析包括成本估算和效益估算。 13.在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和数据字典。 14.通过面向对象的分析建立的系统模型，称为概念模型。 15.面向对象的分析模型由五个层次组成，这五个层次是指：对象和类型、结构层、属性层、服务层、主题层。 16.用例图是描述系统基本功能的工具，包含角色、用例和系统三种元素。 17.请列举目前主流的三种Web服务器IIS、Websphere、Apache。 18.电子商务系统由三个部分构成，即企业内部Intranet、Extranet和Internet三个部分。 19.电子商务系统规划中的关键成功因素法使用的工具是树状因果图。 20.电子商务系统分析的特点包括不确定性, 创新性，整合性。 21.数据字典应由下列4类元素的定义组成：数据流、数据存储、数据项和小说明。 22.UML中结构事物包括7种元素：类、接口、协作、用例、活动类、组件和节点。 23. 支持电子商务系统的局域网应具有较高的带宽和安全可靠的隔离措施。 24.系统输出设计的四项基本任务包括：输出方式设计，确定输出信息的内容，保护输出信息，设计并制作报表原型。 25.面向对象设计任务包括：对象定义求精，数据模型设计和优化。 26.系统切换的方式可分为直接切换、并行切换和试点切换。 27.电子商务系统集成的层次有网络集成、数据集成、企业商务流程集成和应用集成。 28. 电子商务网站主题设计应考虑的问题包括：主题要专而精，主题要有创意，主题要结合企业自身特点和有广泛的用户群。 29.电子商务网站按商务目的和业务功能可分为：基本性商务网站、宣传型商务网站、客户服务型商务网站和完全电子商务运作型网站。 31. B2B电子商务系统的商务模式主要有以买卖为主的采购方式，以卖方为主的拍卖方式和撮合交易方式。
电商平台建设方案
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这
就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对
电子商务发展战略
电子商务发展战略 摘要 随着社会进步，计算机、网络和通讯技术日益发展，一种新兴的商务行为模式——电子商务出现了。电子商务的核心——支付方式随着计算机技术在金融领域的应用不断的演变，于是基于互联网的网上支付出现了，电子商务的网上支付问题也就越来越受到人们的重视。目前在国内的网上交易中主要有网下支付和网上支付两种方式。前一种主要通过电话、电报或信件来传递信用卡和账户信息；后一种就是通过网上直接输入信用卡和账户信息进行转账。相比之下网上支付更能体现电子商务的方便性和实用性。 因此对电子商务网上支付条件和技术进行论述，分析现有的新的网上支付的模式，帮助人们进一步认识电子商务这个新兴事物，从而能够使更多的人接受并主动适应这一新的商务模式。 关键词 电子商务；电子支付；网上支付；安全性； ABSTRACT Develop day by day along with the society progress, calculator, network and communication technique, a kind of newly arisen business behavior pattern-electronic commerce appeared. The core of electronic commerce-pay a way along with the calculator technique in the financial realm of applied continuously turn into, hence according to the net of Internet up paid to appear, pay on the net of electronic commerce the problem also more and more is valued by people. Mainly have a net the bottom to pay in the local net the top the bargain with net currently up pay two kinds of method.Ex-1 kind mainly passes telephone, telegram or letter to deliver credit card and account information; Empress 1 kind is to pass the top of the net to directly input credit card and account information to carry on transfer. Compare under the net pay an ability body more now the convenience and function of the electronic commerce. So to electronic commerce net up pay condition and technique to carry on treatise, analyze an existing new net up pay of mode, help people to know electronic commerce this newly arisen thing further, can make more people accept thus and actively adapt this new business mode. Keywords：Electronic commerce; The electronics pay; Pay on the net; Safety; 1. 引言 近年来电子商务快速发展，为了完成电子商务交易，不同的支付工具，如信用卡、电子现金、电子钱包、电子收费等不断出现。在这些工具中，人们最常用的还是信用卡，至今95%以上的网上消费者用信用卡消费。然而，正是信用卡成了影响电子商务进一步发展的主要障碍。自20世纪60年代后期出现以来，信用卡欺诈问题一直困扰着商家和消费者，并且愈演愈烈。 2. 网上支付问题的认识 2-1网上支付是电子商务的重要组成部分 网上交易是电子商务的重要内容之一，因而网上支付是电子商务的重要组成部分。广义
某电子商务发展战略实施步骤
红牛电子商务发展战略实施步骤大纲 目录 第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 (2) 第二部分：红牛电子商务整体设计 (4) 第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计 (16)
第四部分：电子商务推进进度表 (21) 第五部分：实现电子商务项目粗预算 (22) 美国蓬天信息系统（北京）有限公司
第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走 红牛如何能在新的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在新经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。 第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能： 利用建设改造红牛现有的网站，或制作一个全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销商，摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站； 第二步：改善内部管理机制、整合所有企业资源： 面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet 应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到
办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。 第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务： 此时，因集团公司已具备很大很全面的基于Internet的管理模式和应用平台；在这样的基础上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。因为红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然。
电子商务分析之战略规划篇
电子商务分析之战略规划篇 一.纯电商企业战略。 目前大型电商企业战略都在整合供应链，都在维护自己的主营业务以免丢失市场和话语权，所以价格战还是未来电商大企业之间的主要竞争方式，差异化方面会有探索，但是由于综合平台商业模式的限制很难突破，所以大企业的目前主要战略还是在仓储物流，提升平台电子化功能应用满足客户体验，供应链整合，新增的金融服务的布局，以争取自己的市场份额最大化，这方面。 二.新纯电商企业战略。 目前听说很多什么靠积分绑定客户做区域性服务整合的电商个人认为都不成熟，原因很简单只是在做零售商和消费者之间搭建一个桥梁，所创作的价值有限，其运营成本奇高，和团购类似属于入不敷出。而目前所谓的垂直电商都只是在商品上垂直，没有真正垂直到线下市场，形成线上线下结合，所以战略规划上都不得不横向扩充品类，增加仓储库存风险和运营风险。现阶段纯电商企业制定O2O战略本人不看好，相反那些在传统行业有一定规模的企业做线上线下直营应该是恰逢时机。还有一个极大的商机就是垂直平台的产供销整合战略，这个需要极强的团队，强大的资金和行业资源支持，目前是很多人可望不可即的。而成熟行业已经被大平台占据主要市场抢夺不易，不成熟市场供应量又跟不上平台战略在品质和服务上无法形成差异化，所以垂直平台战略目前还主要在尝试阶段，无法形成完整有效的战略规划。 三.传统企业制造商电商战略。 这个是我今天想讲的重点，中国传统制造业很多通过代工和自营品牌已经完成了生产初期的积累，但是明显市场份额占有度还不够，这个问题不是生产能力造成的，而是品牌运营，渠道建设和维护，市场营销没有很好的团队。而传统渠道建设和维护是需要较长周期的，见效较慢，而品牌定位又不精准，造成市场拓展和目标客户很难锁定，起成本居高不下，所以传统企业电商战略我个人认为应该分为三部分： 1.传统制造型企业定位。 企业定位目前主要的有以下几种，每种定位对应的电商定位也不同，下面单独介绍：1）纯制造型企业定位。 这种企业定位以专业的生产设备和人员，保证品质和交货周期的信誉为企业生存根本的定位，可能也有自己所谓的品牌，但是基本没有什么市场和知名度，做电商个人更建议不要自己去做电商零售，因为他们在渠道建设，市场信息搜集，市场零售没有任何经验，即使有专业人员加入因为老板之前的固化思维也很难博得老板信任，没有支持做事捉襟见肘，最后不欢而散的结局比比皆是，就好比一下从封建社会跳跃到共产主义式的大跃进多半会死的很惨，如果定位积极参与各大零售电商公司和大平台卖家进行深度合作，通过他们营销带动
电商发展战略运营计划
电商发展战略运营计划 -----自营零售+平台分销+店铺经销 一、以销售业绩为目标的导入式运营 1、自营店铺渠道规划 ①、旗舰店：主要以天猫店为主，品牌形象的战略标杆---页面规划设计、活动参与、 产品、价格、图片、文案等。用于分销、经销店铺的直观内容参考； ②、自营小店：淘宝C店、京东、亚马逊、1号店、苏宁等，主要做优惠活动，用 于业绩辅助工具，打造品牌折扣店铺 2、分销店铺渠道规划 ①、天猫无货源店铺、品牌联营专卖店：与旗舰店铺形象一致，拥有相对应的买家 群体； ②、淘宝C店代销模式：优惠折扣商品代销，配合自营小店一起做推广活动； 3、销售目标的确定 年度销售目标：500W(其中旗舰店210W，分销、经销186W，自营小店及代销104W) 500 5、人员规划
二、 关键思路及方法 1、 关键思路 ①、销售任务需要通过适当的引流广告来完成流量的导入； ②、通过优化服务，提供让客户满意的导购体验和售后服务，降低服务跌失率，增加客户返购率，打造店铺美誉度； ③、持续性地头发广告以吸引客流量。以淘宝钻石展位广告（CPM ）、直通车（CPC ）、淘客推广的交叉使用；在重大节日投放淘宝首页广告，搭建买家可接触的广泛机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引买家的营销策略 ④、通过新兴媒体（小红书、逗音等）进行品牌销售，通过微淘、微信和微博进行品牌文化宣传和销售推广 2、 方法 ①、买就送 ②、满送券 ③、拼团折上折 ④、客户体验返券 ⑤、新媒体文化慨念 ⑥、客户关系管理 三、 实现计划销量目标的核心思路 1、 目标实现转换思路 ①、根据过往销售数据将计划销售总目标分解到月、周 ②、根据去年销售数据推算买家人群、人数、消费次数 ③、根据去年转化率推算店铺UV 数、客单价及今年转化率目标 ④、根据引入UV 流量推算广告成本，优化广告结构，降低广告成本 2、 淘宝UV 转化率调查 找到精准的店铺转化率，并将店铺转化率提升1%以上； 3、 推广费用投入核算 平均客单价：450；平均UV 广告成本：3.67；人均购买件数：3.5； 转化率：3%；点击成本：3.5元 经理1人 运营（分销）1人运营（经销）1人 运营（天猫、C 店）1人美工3人推广1人文案1人活动策划1人客服主管1人售前3人售后2人 运营（拍拍、1号、苏宁、京东）1人 仓管主管1人 打单2人发货2人 新媒体运营1人
企业电子商务经营战略(一)
企业电子商务经营战略（一） 摘要：电子商务作为企业之间或与消费者之问在信息网络上的交易活动，是一种 在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。电子商务背景下的企业内外部环境的改变，对企业经营战略产生重要影响。企业在经营定位、网络品牌、渠道增强、虚拟实体整合以及客户价值与客户服务等方面需要进行系统的和全局的谋划，制定可行的经营战略。 关键词：电子商务；经营战略；价值链集成；超企业价值网络 20世纪90年代以来，全球商界群雄逐鹿的局面一再证实了迈克。波特的断言：企业成败的关键可能在其战略1].企业经营战略是指在市场经济条件下，企业为谋求长期生存和发展，在外部环境和内部环境分析研究的基础上，以正确的指导思想，对企业的经营理念与使命、主要目标、重大经营方针、策略和实施步骤做出长远的、系统的和全局的谋划2].在近百年的企业经营战略实践中，战略对企业的生存和发展越来越具有决定性作用。在信息技术迅猛发展的当代，以因特网为核心、为基础、为纽带而形成的电子商务构架迅速延伸到经济的各个领域、各个层面，企业作为参与电子商务发展的主要角色之一，其经营发展战略必将随电子商务的发展而出现新的特性。 一、电子商务背景下的企业内外部环境分析要研究企业电子商务的经营战略，首先有必要对企业的发展环境进行分析，了解企业自身所处的环境状态，面对的各 种机遇与挑战，需要 解决的有关企业发展的问题。 （一）客观环境分析
1. 宏观制约因素。电子商务是一项复杂的系统工程。参与电子商务的不仅仅只有交易双方，还涉及到众多的部门以及地区之间交易的互相协作，电子商务离不开与之配套的商业流通、金融支持、政策和法律保障环境。这些因素包括：基础电信设施与通信网络、电子商务法律法规建设、技术标准与标准化模式、网络和交易安全、安全认证和保障体系、观念的制约、信任危机、电子商务管理规范等。 2. 微观制约因素。在企业发展电子商务的过程中会面对很多具体的问题，这些具体问题都将直接影响企业的发展与企业电子商务战略的实施。这些因素包括：企业信息化建设、规模化经营程度、企业商品信息管理、物流配送、网上支付、消费与售后服务等。 （二）电子商务对企业经营环境的影响 1.电子商务对行业结构的影响。主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现等两个主要方面：（1）产生了以服务为主的新行业，如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等。（2）实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立，使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业纷纷扩大营业范围和规模，组织跨地区、跨国界的商业活动，以降低成本和抢占市场份额。一些大的连锁商也在网络上创立了自己的虚拟商店，调整传统的商业结构和布局，以适应新的管理模式。 2.电子商务对市场模式的影响。电子商务的普遍应用，将促使经济由迂回经济向直接经济过渡，即由以依靠中间物流、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络，使生产与消费直接“见面”以及人、资源、环境可持续发展为特征的
(电子商务)电子商务战略和策略
电子商务战略和策略 3.1电子商务战略 3.1.1战略 战略（Strategy ）一词起源于希腊语言，意为“将军的艺术”，原指军事方面事关全局的重大部署，现在广泛应用于管理等领域。从管理学角度来看，战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排，或者说，战略是为了实现预定的目标，对组织全局的长远的重大问题进行的谋划。战略由计划（plan ）、政策（policy ）、模式 （pattern ）、定位（position ）和观念（perspective ）组成，简称5P 要素。综观电子商务所带来企业革命，一方面，企业能将自己产品、服务和其他业务活动与自己最好的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量，以便发现自己的优势和不足，或者寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，为企业制定适当的战略服务，实现定点超越（benchmarking ）；另一方面，企业将面临更加激烈的竞争环境，一着不慎，全盘皆输。企业电子商务竞争模型如图1： 图1 电子商务时代环境下，企业面临的挑战主要表现为如下方面：企业产品价格等信息的公开化，导致竞争对手间信息完全，市场越来越接近完全竞争的水平，传统垄断竞争厂商主要由价格管理、质量竞
争、广告宣传的竞争方式受到一定的限制，消费者能以极小的成本搜索产品集团内各个厂商的价格，对产品质量问题由于虚拟现实技术的应用，难与现场接触而存在模糊性，但更加使消费者易于沟通，广告宣传只能起较小的作用。面对价格战随时可能爆发的风险，制定电子商务新的竞争战略，以战略管理为龙头，采取适宜战术，避免两败俱伤，分析和估计电子商务企业的竞争强度，如潜在的参加竞争者的威胁、供应商的讨价还价能力、买方的讨价还价能力、产品集团竞争者、替代产品的威胁，同时，考虑电子商务企业内部力量的影响，如供应链管理（SCM--Supply Chain Management）、客户关系管理（CRM--Customer Relation Management）、企业资源规划（ERP）等，以实现企业可持续发展。 传统工业时代与信息时代行业竞争不同，迈克尔.波特五种作用力的结构因素发生巨大的变化，使企业核心竞争力的主要因素区别于传①
电子商务的发展策略精编
电子商务的发展策略精 编 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
我国电子商务的发展策略1、推动电子商务发展的因素 我国电子商务在经过了几年的低迷后，现已开始蓬勃发展起来。 首先，宽带通信市场发展迅速。宽带通信已进入大规模应用阶段，宽带用户数量突破了一千万。带宽的增加，使得人们可以非常流畅地进行网络活动，甚至能够非常快速地查看清晰的商品照片，大大节约了用户的上网时间。 其次，网络使用费用急剧下降。现在，ADSL费用已经降低了很多，有些达到了包月120元，而且免安装费加送礼，基本上已经达到了大众都可以接受的水平。 第三，积累了相当的经验。前几年的泡沫已经是很多人吃尽了苦头，如今已经到了苦尽甘来的时候。经过了前几年的积累和沉淀，电子商务经营者们都有了相当多的经验，不再盲目追捧电子化，而是更多地转向了商务化，探索出了适合自己的电子商务之路。 第四，非常时期的非常推动。2003年，一场突如其来的灾难降临人间，“非典”几乎给所有人的生活都蒙上了一层阴影。然而，对于电子商务来说，“非典”却在非常时期起到了非常的推动作用。在“非典”期间，网络发挥了独特的交流与沟通的作用。为了使受到严重影响的学习、工作和生活以一种虚拟的方式得以延续，很多人都不得不投入到一场网络生存大考验之中，自觉不自觉地成为了电子商务的亲身体验者。虽然现在“非典”时期已经过去，但是大家都已经初步尝到了电子商务的甜头，在一定程度上养成了电子商务的习惯。
第五，电子政务发展迅速。近几年来，我国电子政务建设开始从网络基础建设向功能应用层面和社会服务层面转变，注重应用已经成为当前电子政务建设的主题。政府的视频会议、协同办公、政务公开等对电子商务都产生了极大的推动作用，甚至有些城市已经开始了网上纳税的工作。 第六，游戏产业的带动。随着宽带市场的迅速发展，网络游戏作为一个全新的朝阳产业已经成为新的经济增长点。据报告，2003年底游戏用户数量达到了1900万，市场规模达到了亿元人民币，比2002年的亿元增长率高达142%。这股意想不到的力量使得产业在市场极为不景气的情况下能够安然渡过难关，也带动了相关产业的发展。 2、目前电子商务中存在的主要问题 虽然，电子商务发展已经逐步开始恢复，但是目前仍然存在着相当多的问题，这主要体现在以下几个方面。 第一，诚信问题。据CNNIC在2004年1月发布的第13次中国络发展状况调查统计报告结果显示，认为目前网上交易存在的最大问题是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障的用户占第一位，达到%；同时，认为网上提供的信息不可靠用户占%。 第二，安全问题。电子商务的安全问题包括通信网络运行的安全、商业文书的信息安全、上支付的安全性等，这些问题直接涉及到参与电子商务各方的利益，因此也是用户所关注的焦点。第13次中国络发展状况调查统计报告结果显
中小企业电子商务发展战略分析
图书分类号： 密级： 毕业论文 中小企业电子商务发展战略分析 ANALYSIS OF THE SMALL AND MEDIUM-SIZED ENTERPRISE ELECTRONIC COMMERCE DEVELOPMENT STRATEGY 学生姓名 仲建 班级 10信管1 学号 20101510148 学院名称 管理学院 专业名称 信息管理与信息系统
吕倩 2013年 10月 24日 摘要 中小企业电子商务应用已成为我国电子商务市场的主要驱动力，但随着国际与国内市场形势的变化与企业间竞争的加剧，中小企业在应用电子商务拓展市场、降低成本和转型升级的过程中显现出特有的发展趋势，本文就以当前经济形势下，对中小企业电子商务应用发展战略以及发展的趋势进行了剖析，指出了应用过程中存在的问题，并提出了相应对策。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 关键词：中小企业；电子商务应用；发展战略；发展趋势
Small and medium-sized enterprise application of e-commerce has become China's e-commerce market the main driving force, but with the international and domestic market changes and between enterprise competition intensifies, smes in the application of the electronic commerce market expansion, reduce cost and of the transformation and upgrade process it reveals the development trend of peculiar, based on the current economic situation, to small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy and development trend are analyzed, points out the problems in the process of application, and puts forward some countermeasures. E-commerce usually refers to a wide range of business around the world trade activities, the Internet and open network environment, based on the browser / server mode, both parties not met for various business activities, a new business model realizing consumer's on-line shopping, merchant of online transactions and online payment and a variety of business activities, trading activities, financial activities and related service activities. Keywords: small and medium-sized enterprise electronic commerce application development strategy development trend 目录 1、本论文的目的与意义 3 1.1国际电子商务形势分析3 1.2本论文的主要内容3 2、我国中小企业电子商务发展现状3 2.1我国中小企业电子商务发展现状3 2.2我国中小企业发展电子商务的优势潜力 4 3、我国中小企业电子商务发展中存在的问题4 3.1 整个商业大环境尚不成熟 4 3.2 缺乏对电子商务的远期战略的预测 4 3.3 电子商务的基础设施薄弱 4 3.4 规划不系统，电子商务化程度低，应用效果不明显 5 3.5 专业人才奇缺，员工信息知识匮乏 5 3.6电子商务安全交易体系不完善 5 4、解决我国中小企业电子商务发展中存在问题的建议5 4.1 对于中小企业自身发展电子商务的建议 5 4.11转变观念，认清发展电子商务的价值 5 4.12根据业务发展需要，拟定电子商务发展的目标与规划 6 4.13明确电子商务模式及盈利模式 6 4.2国家对电子商务发展的扶持6 5 结论7 参考文献8 1绪论 1、本论文的目的与意义 本文通过对我国目前中小企业电子商务的现状及发展形势的分析，提出目前我国中小企业电子商务所要解决的主要问题，然后并提出对电子商务发展的一些建议及策略。 1.1国际电子商务形势分析 随着世界各国对电子商务关注程度的增加，加之良好的政策环境、自然环境的影响，全球电子商务发展迅速。据摩根大通高级分析师伊姆兰卡恩预计，2011年全球电子商务市场总规
唯品会电子商务战略设计分析
唯品会电子商务战略设计分析 1. 情况概述 唯品会于2008 年12 月成立于广州，2 名创始人均为贸易起家，且都具有十多年消费电子产品从业经验，高管团队中也不乏零售行家。该公司是一家以品牌特卖为主营业务的电商网站，以比零售大幅度优惠的折扣价，向中国消费者提供优质的品牌正品，商品包括时装、化妆品、箱包、皮具等等。 2. 商业模式 2.1 战略目标唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一，以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C 电子平台的名牌折扣网上第一店，中国的网上outlets （奥特莱斯）。 2.2 目标用户 1 、有一定收入的年轻人，这类人群追求时尚与新颖，追求个性独立，愿意表现自我，同时有一定的收入，有一定的购买能力，唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低，很符合这类人群的消费心理与消费习惯。 2 、白领群体，这类人群经济实力很强，社会地位相对很高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。 3 、品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品
牌已经达到1900 个以上，各主流品牌商品唯品会均有销售且价格较低，成为品牌爱好者的心仪购物网站。 2.3 商业模式 2.3.1 商品种类的多元化发展 唯品会于2011 年 1 月开始推出奢侈品频道，但如今这一打造了几年的频道已经被压缩成一个小频道。在创立之初曾希望打造国内奢侈品折扣电商平台，也曾在一二线城市厮杀，但是其经营状况却非常惨淡。公司最后选择转型，打造属于三四线城市的垂直折扣电商平台。目前，三四线城市是唯品会销售额的主力军，一线城市的占比 相当低，大约只有百分之十几。 唯品会销售业绩的快速增长得益于其较为实际的市场定位和运营能力，其迅速从奢侈品领域转向均价为200 元的时尚名品领域，甩开“奢侈品电商”的伪命题，抢到了市场规模先机。 2.3.2 限时模式唯品会网站特有的特卖模式，会吸引用户在每天上午10 点集中访问网站，在这一时间段中,出现高访问量，高浏览量以及相应的高下单量，对于后台的服务以及数据库来说是一个非常大的压力。同时对于前台用户来说，同时保证用户能够在较快的时间段内访问网站也是技术上需要支持的重要需求。 2.3.3 限量模式 sku 品类多,量少的应对策略。由于是特卖模式，唯品会库存周
浅谈我国电子商务发展的思路和战略
浅谈我国电子商务发展的思路和战略 发布时间：2011-6-25信息来源：中国电子商务研究中心 摘要：目前,电子商务在我国已经取得了一定的成绩,以‘阿里巴巴’为首的电子商务平台给我们展示了电子商务的生命力,但是如何更好的发展适合我国国情的电子商务,为电子商务的发展提供一个可行的发展思路和战略,更好的参与国际电子商务,是我们值得探讨的问题。本文从我国的实际出发,分析了发展我国电子商务的思路,并从政府和企业两个层面提出了发展的战略。 一、我国发展电子商务的主要思路 我国虽然在电子商务方面做了大量有益的工作，并取得了令人瞩目的成绩，但总体而言，作为发展中国家，我国电子商务的环境与国外有较大差距，电子商务的发展尚停留在对安全、支付、配送等技术手段应用和认证、法律等标准规范制定的初级阶段，中国不仅需要解决全球电子商务发展过程中所遇到的共性问题，而且还亟须解决一系列特有的问题：电子商务的基础设施和支撑环境急需整合、规范和完善；企业信息化程度较低，企业发展电子商务和个人参与电子商务的深度需进一步拓展；信息化政策，特别是发展电子商务有关的标准、法律、法规有待完善；社会化信用体系不健全；国际化语言交流障碍以及电子商务技术人才缺乏等问题。因此，我们应根据财力、国力，制定长远规划，分步、分阶段实施电子商务，走有中国特色的电子商务发展道路。 1.成立专门的管理协调机构。为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构。建议成立由主管副总理或国务委员直接领导的包括政府、企业、消费者社团、教学科研部门各方面人士组成的“全国电子商务促进委员会”及其办事机构，负责全国电子商务的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。 2.走国际化的发展道路。电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然产物,其发展势头不可阻挡。在美国的推动下,国际组织和发达国家政府相继发表电子商务文件，而且从多边贸易自由化发展的趋势来看,不久将会有这方面的国际协议和规则出台。而目前的电子商务国际谈判主要集中在少数发达国家之间，发展中国家若不及时参与到对话中来,不利于形成电子商务的国际框架。 面对世界经济和贸易发展过程中出现的新问题，我们不能一味采取消极观望的防守态度，而应认真研究我国发展电子商务的对策，积极参与电子商务问题的国际谈判，提出对我有利的“游戏规则”。我们应该从提高我国电子商务国际竞争力的需要出发，尽早做好技术和立法方面的工作，利用国内已有的优势，与国际接轨，并带动其他产业的发展。 3.确立“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。我国电子商务的发展应遵循“市场导向、企业推进、政府监督”的原则。一方面，政府不宜过多地直接干预企业的电子商务，而应让企业根据市场的需求，自主创新、自负盈亏地发展与我国国情相适应的多种多样的电子商务模式。只要不违反国家的有关法令，企业愿意投资发展的都应予以支持。另一方面，又要加强对电子商务政策的研究，积极参与有关电子商务的国际对话和有关规则的制定，借鉴其他国家、国际组织成功的经验，尽快建立一套既符合我国的具体情况又与国际接轨的法规、制度和办法，使我国电子商务的运作有章可循，有法可依。 4.以点带面，全面推进。目前我国尚处于电子商务发展的初期，推动电子商务在主观和客观上困难都很多，齐头并进不容易也不现实，所以我们在具体实施上应该分步骤进行。首先，在一