明鑫集团调整组织结构

住院

58岁的江西明鑫企业集团公司总裁江方终于住进了医院。

其实，早在一个多月以前公司卫生所的李大夫就曾向他建议，由于

他的心律有点问题，希望他能够去医院治疗与休息一段时间。可公司让

江总操心的事情实在太多了，他哪能安心住院呢？江西财经大学驻集团

专家组组长林教授前天交来的一份关于明鑫集团兽药厂经营状况的调查

材料，引起了江总的高度重视。因为其中专门谈及明鑫集团兽药产业管

理体制的改革问题。材料指出：目前集团内兽药产业不景气，兽药厂与

发酵制品厂连年亏损，其中一个很重要的原因就是集团内部的兽药产业

存在着严重的管理体制问题。如果要从根本上解决兽药产业的亏损问题

，就必须彻底改组集团的兽药产业管理体制，调整其管理组织结构，并

就此项改革提出了自己的方案（见附言）。江总认为这份材料分析透彻

，很有见地。他觉得，内部管理体制的问题也许并不仅仅存在于兽药产业，或许整个集团公司的管理组织结构都有问题。要使集团明年有较大

的起色，调整集团的管理组织结构也许就是一项重要的前提性工作。但是，调整集团的管理组织结构是一件非常复杂的事情。它不仅涉及集团

组织机构增减并撤和各机构权责利重新确认的问题，还涉及到非常敏感

的人事问题。江总最担心的是对集团管理体制动如此大的手术，是否真

能达到预期目的，让集团目前停滞不前的经营状况出现明显的改观。他

觉得这项工作事关重大，一定要慎重处理。

他必须暂时摆脱总是缠绕在身的繁杂事务，好好静下心来周密地考虑一

下这个问题。

于是，他决定接受李大夫的建议。早晨，他未去公司上班，只给兼任集

团办公室主任的总裁助理老张打了个电话，便让司机将自己送到省医院

住院来了。

思索

次日下午，江总坐靠在自己的病榻上。他将刚才又重新划览了一遍

的那份专家组材料放在了床头柜上，心中开始回忆起集团的发展情

况以及集团现行管理组织体系的形成过程。

江西明鑫企业集团公司的前身是江西省农业厅下属的国营明鑫生物

制药厂。原厂主要生产生物药品、兽药与抗生素原料，效益平平。1986

年产值为246万元，利润为31万元。1987年投资建厂生产猪用饲料一举成功，当年实现利润就突破百万元。以后逐年直线上升，1991年实现利润

逾1000万元。1992年6月经省政府批准，建立江西明鑫企业集团公司。19 93年经国家审定为国家大型二类企业。集团现有职工1200余人，产品涉及饲料、兽药、化肥、绿色食品等六个产业，在省内外共有生产经营企业和科研机构20余个，自有资产总额达2亿余元，年利润最高时超过4000万元，是一个集科、工、贸为一体的大型集团公司。1994年集团进人全国企业500强行列，在江西省最大工业企业中排第12位，在我国国有饲料企业中排第1位。这个辉煌发展过程的每一步都凝聚了江总的大量心血。

但是进入今年以后，集团的经营却开始出现滑坡。现在已是10月份了，集团的效益状况仍然很不理想。集团所属六个产业共十几家企业，除了饲料厂的盈利水平令江总满意外，其他好几个厂的利润都几近为零。最令他头痛的是作为集团第二大厂的兽药厂还存在较严重的亏损。正是为了揭开这个谜，江总在两周前请江西财经大学专家组派人到兽药厂去看看。专家组的同志经过深入调查和研究，认为明鑫兽药产业的管理体制不能适应其发展，必须进行大的改革。这对江总震动很大。受此启发，江总则对自己提出了一个新的问题：整个明鑫集团的管理体制是否也到了应该改革的时候了？

客观地说，明鑫集团所采取的管理组织结构确实仍是一种比较简单的直线职能制形式（见附图）。在这种组织结构下，集团实行的是两级

管理。上面是集团总部，下面就是各个工厂、公司或科研所等。工厂、公司、科研所之间的关系是并列的，它们均直属集团总部领导。江总知道，这个体制几乎就是从过去明鑫生物制药厂时期沿用过来的。不同的只是厂部变成了集团总部，车间经过注册后成了法人企业。集团的所有下属企业充其量都只能算是利润中心。它们只负责产品生产与销售，完成总部下达的生产销售任务和利润（或减亏）指标，而在财务、劳动人事、固定资产与技术等无形资产的管理方面，均无任何自主权。此外，它们还要分担总部的全部费用。不过外地的子公司与联营厂其经营自主权要大得多。与分布在总部附近的集团直属企业单位相比较，它们在财务、劳动人事及固定资产处理等方面都拥有较大的自主权。这种简单的管理组织结构有它的优点，其中最为突出的就是有利于集团对下属各个单位的有效控制，另外也有一定的适用性。因为在集团内部的各个工业企业中，只有发酵制品厂是完全为本集团内兽药厂、生物药厂、饲料厂（有时也为食品厂）生产相关发酵制品，它们之间在生产经营上存在着内在的紧密联系。而其他各厂在生产经营上都是独立的，彼此很少有生产经营联系与协作。就是包装编织袋厂与饲料厂之间也是如此。如果不是集团强调饲料厂只能使用本集团生产的编织袋，那么它们两家在生产经营上也是完全独立的。所以让所有企业都直属集团总部领导，在一定情况下也是可行的。但是它也存在许多不足，譬如不能适应产业差别和产品市场差别较大的企业集团内部实行专业化管理的要求，等等。

当然，对于专家组的那份材料，江总也有一点不同看法。他认为，在管理组织结构上，明鑫集团的饲料产业其实也和兽药产业是一样的。但饲料厂并未因此亏损，反而成为集团的盈利大户，并使饲料产业成为集团的主导产业。为何如此？关键是在饲料产业中，饲料厂与饲料批发市场的关系不同。在饲料产业中，集团所属各饲料厂的产品都可在集团饲料批发市场销售，但这只占各厂产品销售量的很少一部分。每个饲料厂都不依赖集团饲料批发市场，它们都有自己的销售渠道网络，且大部分产品都是通过这个网络出售的。兽药产业则不同：集团中几个兽药厂的产品都全部集中于兽药批发市场销售。集团的饲料批发市场仅仅是集团饲料产业直接面对市场的一个窗口，而兽药批发市场则成为集团兽药产业所有产品通向市场的惟一大门。各兽药厂均未寻求自己的其他销售渠道。他知道，集团兽药产品的这种销售模式是自己当初决定的。这也许是自己当初决策的一次失误吧。

另外，也有一个问题江总还把握不准，那就是那份材料提出的集团兽药产

业管理体制改革模式。那份材料建议把原集团的生物药厂、发酵制品厂。

兽药厂和兽药批发市场联合起来组建成兽药总公司。兽药总公司作为独立

的经济实体直接归属集团总部领导。生物药厂、发酵制品厂、兽药厂等均

不再作为独立的经济实体，而只作为兽药总公司的下属分部等等。按照这

个方案，总公司可能还要进行工商注册。而生物药厂、发酵制品厂、兽药

厂和兽药批发市场四家法人企业，如取消它们的"独立的经济实体"地位就

意味着要将它们注销。否则，它们作为法定的经济实体和纳税人就必须是

独立的经济实体。如果整个集团都按材料提出的这种模式来改革，就可能

意味着集团现有的十几个二级企业法人都将注销。这样做，下面的企业，

尤其是饲料厂的同志未必愿意。当然，自己也可能不很情愿。想到此，江

总无奈地摇了摇头。

决策

经过三天的思考，江总最后认为，明鑫集团的管理组织结构必须进行

调整，且在反复斟酌后确定了这次调整的四条基本原则：

第一，管理组织结构的调整应该涉及整个集团公司，而不应仅仅包括

兽药产业。

第二，外地外省的子公司、联营厂与集团之间的关系是否也包括在这

次调整范围之内，视最后方案情况而定。如方案可行则把它们纳入调

整范围；如方案尚有不足或大家意见较大，则将它们暂搁一边，待方

案实施完善后再作考虑。

第三，调整后的集团管理组织结构必须有利于提高管理效率和各种信

息传递与反馈，有利于明确各部门、各单位的责任、权限与分工协作关系，能够充分调动集团、企业等各方面生产经营的积极性与创造性。

第四，调整后的集团管理组织结构必须能够明显地改善集团管理目前存在

的各种缺陷，使整个集团公司能有效地组织起自己的各项生产经营活动，

各个企业单位以后的减亏增盈工作能够取得突出的成效。

有关集团管理组织结构调整的具体方案，江总准备在认真听取各位副总、

各企业主要负责人和公司聘请的各有关专家教授的意见以后再确定。

请回答以下问题：

1．你认为明鑫企业集团的管理组织结构属于哪种类型？它具有哪些优点？又存在哪些不足？为什么？

2．你认为作为一个企业集团一般应采取什么样的管理组织结构形式？

为什么？

3．你认为明鑫企业集团是否有必要在总部与工厂之间加一"总公司

"层次？为什么？

4．你认为究竟该将总公司还是该将下面的工厂作为经济实体，还是将

两者都作为经济实体比较好？各种方案在生产、销售、人事、劳动、财务、税收等方面各将带来什么后果？为什么？

5．你能否根据案例资料为明鑫集团总裁江方先生设计一个新的明鑫集团管理组织结构框架图，并阐述你的设计思想？

德州仪器公司采用矩阵结构所带来的问题

总部设在德州达拉斯的德克萨斯仪器公司已发展成为世界上最大的半导体制造商，每年的销售量超过30亿美元。公司的发展计划重点强调技术改革，提高产品质量和扩大生产。公司大量投资于研究与发展，并极为注意降低生产成本。因此，公司迅速发展，产品的市场不断扩大。

在70年代初期，该公司采用了三角形发展战略：一是继续发展半导体集成电路，供给本身和市场的需要；二是发展商用电子计算机和电子玩具；三是研制小型电子计算机系统产品。这种战略在70年代期间取得了很大的成功。

然而，到了1981年，公司的利润大幅度地下降。公司领导开始意识到必须对生产系统进行一次彻底的检查和调整，首先涉及到的就是对组织结构设置进行改革。

德克萨斯仪器公司多年来都是采用矩阵组织结构的。在这种结构内，由原来传统的职能部门--工程技术部门、设计部门、生产部门和财务部门形成

一个生产半导体薄片的统一系统。同时又设立跨这些职能部门的产品-顾

客中心（Product-Customer Centers）;每个产品-顾客中心自行负责对每

一新产品的设计，生产和推销。

为了促进生产力的发展，公司授权各公司的经理，要他们各自对其盈亏负责，但是，各中心的经理却无权指挥各职能部门。据说，这样做--不是靠

权威的指挥，而是通过说服工作，可以使职能部门的经理们更集中于研制可盈利的产品。

仪器公司实行的一套管理系统曾发挥过重要的作用，取得了极为良好的效果。然而，这样的组织安排也带来了许许多多的问题。例如，产品-顾客中心研制的一种计数手表需要一种新型的半导体薄片，希望职能部门能提供。但是，有关的职能部门只从其本身需要考虑，感到其本身不需要这种半导体薄片，因而拒绝中心的要求，不愿与中心协作。这样就不得不迫使产品-顾客中心的计数手表的生产无法进行。

在进行组织体制的改革中，公司仍旧保持其矩阵组织结构。但是，为了使产品-顾客中心能与职能部门平起平坐，拥有同等的权力，他们砍掉了一些较小的产品-顾客中心，只保留了一些大的产品-顾客中心。同时想办法使

职能部门和中心之间的活动更为协调，更为统一，这样，管理就会更有条理。

但是，随着发展，这样的改革也带来了两方面的问题。

1. 组织结构的改变必带来组织风气的改变，一个职工曾对其组织风气进行这样的描述：职工对其上司感到可怕、经理们定的目标太高，而职工根本

就不敢提什么意见，如果职工对上司有些不同意见的话，轻则被经理批评、嘲弄一番，说你工作不努力，重则认为你犯了一个严重的的错误。这样，职工只好默不作声，或只好遵照上司的意图行事，隐瞒了各自的实情。

2. 这种改革涉及到公司的集权问题，公司不断发展，组织规模不断扩大，但是，公司仍要维持其权威性的统一的指挥领导，在这种情况下，中下级管理人员的权力就很小，而绝大多数重要的决策都由上级制定，然后，再一级一级地往下传达。

请思考：

1. 德克萨斯仪器公司采用矩阵组织结构为什么会失败？你认为其所作的

改革会否有效？

2. 战略与组织结构关系如何？你认为应采用何种组织结构？为什么？

3. 该公司实行集权制，这对其组织结构的改革有何影响？

4. 如果该公司聘你为顾问，你对其未来的组织管理有何建议？

案例（1）新来的最高行政主管

美国土星电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自海崖大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着

玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛他裤来上班，谁也分不清他们与

普通员工有什么分别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大改观，原先

那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引起了一位新的最高行政

主管琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统

。与土星公司的风格相去甚远。公司里的行政人员们总的态度是要看看

这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。

第一次公司内部危机发生在新的最高行政主管首次召开的行政会议上。

会议定于上午点半召开，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来，西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说，我再说一次，本公司所有的

日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5早点为之前向我递交辞职报告。结果10名行政人员有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而在这些关键领域，土星公司都面临

着挑战。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管理人员的

工资削减了15%，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为："我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IMB对我

来说太有挑战性了。"生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些

人很惊讶："我不能说我很喜欢琼斯，不过至秒他给我那个部门设立的目

标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒

的人。"

事态发展的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说："爱哭的孩子"。以前

，他每王码都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯的办

法是让他们在门外等，冷一冷他的双脚。见了他也不理会他的抱怨，而是

直接谈公司的销售上存在的问题。过不多外，霍普金斯天始更多地跑基层

而不是每天到琼斯的办公室去了。

随着时间的流逝，士星公司在琼斯的管理下恢复了元气。行政管理人员不

得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无懈可击。然而

，他对生产、采购部门却仍然勒紧缰绳。公司里再也听不到关于琼斯去留

的流言蜚语了，人们对他有了共识：他不是那种不了解这里情况的人，并

且确实带领公司走上了正轨。

根据上述情况，请回答下列问题：

1．琼斯进入土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式：A．同是民主式的 B.分别是民主式和放任式的

C．分别专制式和放任式的 D.分别是专制式和民主式的

2．土星公司执行班子的最高负责人应该是：

A．留任的董事会主席 B.首席执行官琼斯

C．副总经理威 D.职位尚空缺的总经理

3．土星公司的组织结构设计是：

A．职能结构 B.简单结构 C.事业部结构 D.子公司结构

4．土星公司中经过琼斯审批的重大决策是以何种方式传递的？

A．下行沟通 B.上行沟通 C.横向沟通 D.斜向沟通

5．公司一些高层经理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论

，工资属于：

A．任务因素 B.关系因素 C.保健因素 D.激励因素

6．研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？

A．安全需要 B.尊重需要 C.自我实现需要 D.社会需要

7．琼斯肯定生产部工作干得棒，这是针对何种需要采取激励措施？

A．社交方面的需要 B.权力上的需要

C.成就上的需要

D.生理上的需要

8．生产部经理愿意留下跟随着琼斯干，而采购部经理却想离职，对其原

因一下列分析哪个是正确的？

A．琼斯允诺的物质奖励不被采购部经理所看重，而生产部经理刚好看

重所提供的精神激励

B．采购部经理对琼斯的允诺持有信任态度，认为即便将成本降下来，

琼斯也不会况现奖金

C．以期望理论来分析，采购部经理和生产部经理对琼斯向他们提供的

激励的效价很不相同

D．采购部经理和生产部经理对取得满意的工作绩效的期望值很不一样

9．琼斯对销售部经理霍普金斯采取了何种激励方式？

A．正强化 B.惩罚 C.自然消退 D.负强化

10．琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是

来自于哪一方面的影响力？

A．法定权力 B.奖励和强制权力 C.个人影响力 D.专家权力

11．琼斯对研究部门的生产部门各自采取了何种领导方式？

A．关系型和任务型 B.任务型和关系型

C．专制式和民主式 D.民主式和放任式

12．土星电脑公司各方面工作走上正轫后，适应电脑市场多变和激烈竞争

的形势，琼斯的领导方式将变为：

A．完全关系型的

B．完全任务型的

C．以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型领导方式

D．以任务型为主，在个别场中合配之以关系型的领导方式

案例（2）由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革

一家在同待业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久

前有两位精明能干的所轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手

公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前应曾要求公司给这两位

年轻人增加薪资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这

两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同待业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度

不符合，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报

酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬准是很难

难令人满意的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求

，但是否与公司雇用和保留铖秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特

殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、

财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式广泛征求各部门职

工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。

根据上述情况，请回答下列问题：

1．这家高新技术产品制造公司的组织结构是：

A．直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制

2．两位年轻人拿到了高于同待业平均水平的薪资仍没感到满意，这种现象可

用何种激励理论加以解释：

A．公平理论 B.期望理论 C.强化理论 D.需要层次理论

3．财务主管和人事主管在该公司中属于：

A．基层管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.综合管理人员

4．人事部门主管拒绝同意给财务管理人员增加薪资，这是行使了：

A．直线权力 B.参谋权力 C.职能权力 D.个人权力

5．该公司的市场竞争策略估计是：

A．低成本策略 B.差别化策略 C.集中化策略 D.无策略

6．人事部门认为，公司按职位、年龄和资历计付薪资的制度既已明确颁，就应严格遵照执行，哪怕因此而流失优秀人才。对这种行为可作如下何种鉴别？

A．目标一手段置换 B.有法必依，执法必严

C.制度面前人人平等

D.执法者不能知法犯法

7．公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这是一种：

A．程序性决策 B.非程序性决策 C.战略决策 D.业务决策

8．就薪资制度是否要改革及如何改革问题成立专案小组，它所起的作用将主要是：A．参谋作用 B.协调作用 C.收集信息作用 D.方案先定作用

9．由公司常务会作出决策，这是：

A．董事会决策 B.股东会决策 C.经理层个体决策 D.经理层群体决策案例（3）杨总经理的一天

胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产

车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理

杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术

、经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥

遥领先的水平。

今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起"火情"。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高，

但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上一份辞呈。经过了解，张平并非

真的想矢职，而是觉得受了委屈。原因是尖天因车间主任让他去参加展览中心的

热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经

过杨总说服后，张平解天了疙瘩，撤回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如

此的放话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术的奖金分配方案。

虽灰技术科在各科室中奖总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配从而使

得自认为为企业立下了汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人年得一样。

结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨叫对刘工作了安抚

，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会

克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年

终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的

质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0.6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需格外重视。

处理完报告的报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，

发现青工小王在操作时，不合乎规程要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单

位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克几个影响产品

质量和生产进度的拦路虎。关顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻

子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还

是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感

到倍受鼓舞。

中午12点，根据预先的安排，杨总同一重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长

为先进科室的称号而又一资争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一

个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为

其中的一些产品本公司并没生产过，短期内也没有能力生产。但杨总经理心中自

有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这

份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。

根据上述情况，请回答下列问题：

1．胜利电子公司最有可能采用哪种组织结构？

A．事业部制 B.直线职能制 C.矩阵制 D.直线制

2．使张平受委屈的原因在于：

A．张平本人过于斤斤计较 B.车间主任安排不当

C.张副总经理违反了统一指挥原则？

D.张副总经理与车间主任沟通不充分

3．下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？

A.双因素理论

B.需要层资理论

C.强化理论

D.公平理论

4．从管理控制的角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看

作是哪种控制类型？

A．现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.预防控制

5．杨总经理通过报告和制表对产品质量的控制属于何种类型的控制？

A．现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.预防控制

6．为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求

是最重要的？

A．目标必须具备可考核性 B.目标必须尽可能先进

C.目标的表述必须清晰易懂

D.目标应考虑平衡水平，不宜太高

7．下列哪一项最不可能是直线职能制组织结构的特征？

A．有利于培养具有综合能力的管理人员

B．反映了专业化分工的原则

C．容易产生所谓的"隧道效应"

D．在一定程度上简化了教育培训工作

8．杨总经理在技术攻关小组的所作所为可以看作是他在行使

A．计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

9．杨总经理接下外商订单一事说明了作为一个企业家，在下列诸因素中，其最注重的因素应是：

A．生产手段 B.人力资源 C.市场机会 D.技术力量

1·施玛尔时装店的经营策略

"施玛尔"是中国纺织大学服装系与静安区服装公司联营的服装零售店，

地处上海最繁华的商业街南京路，地段很好。当初联营的宗旨是利用大学的研究能力和对服装流行趋势的理解与洞察力，以及静安服装公司的资源、制作技术力量、财务、物资、销售经验和千金难买的地段。另一方面，大学较高的文化层次及"穿在静安"也正符合一部分消费层次较高的顾客的期望。两家联营的协议中写明由静安公司委派一名经理，而纺大则定期对服装店的管理及销售提出咨询意见。开业之前，两家花了大笔钱将不大的店堂内外装修一新，虽仍不尽如人意，但格调还算高雅。服装店采取开架服务，销售的款式与制作质量不错，至少顾客一进门，总能留下一个深刻的印象。试营业期间，顾客踊跃，生意兴隆，可以说是一个开门红。

然而，随着联营进入第二年，一些问题也逐渐暴露出来。该店虽由双方经营，但实际上是静安服装公司在负责日常的管理与决策，双方在一些决策方面存在着某种分歧：如店面的装潢设计，中纺大一方似乎更强调现代艺术情调与高档服装相匹配，另一方则注重实际，偏向实用与节约；在产品线决策方面，服装公司委派的经理主张在销售中高档服装的同时，销售一些热销的利润额较高的产品，如中低档男衬衫，以保证完成利润计划，而中纺大则认为长期下去会降低企业形象。除此之外，员工都是原静安系统的，习惯于传统的售货方式，服务水平还不高，常常不能给顾客以必要的恰当的指导，本身的风度与气质也有差距。中纺大曾建议派一部分学生业余来兼职售货员，一来进行实习，二来学生受过良好的服装专业教育也能给顾客以切实的帮助。但经理不同意，认为这会影响原来员工的士气。联营第二年，施玛尔服装店的销售额增长幅度不大，而这时的南京街上，国外和国内各种品牌的服装专卖店越来越多，竞争日益激烈。

原经理认为目前营业额不错，而且条件又好，只要双方协调认识及时应变，前景乐观。而上级听取了部分专家的意见后，认为随着服装零售店的不断出现，竞争激烈和消费者水平的提高，潜在问题可能会表面化，影响企业的长远发展。

根据上述情况，回答下列问题

（1）双方分歧的主要原因在于：

A：服装店的经理是静安公司委派的，利益有冲突。

B：短期目标和长远发展之间的矛盾。

C：静安公司的观念太落后守旧。

D：服装店的定位模糊。

（2）施玛尔服装店在组织方面，从管理的角度看，存在的问题是：

A：中纺大没有决策权 B：静安委派的经理太过集权

C：联营时的权利分配不甚清晰 D：参谋与直线人员之间难以协调

（3）从长远角度看，施玛尔服装店的员工培训应该首先落脚于：

A：举止礼仪的训练 B：文化水平的提高

C：现代销售方式的培训 D：重新招聘员工

（4）从施玛尔服装店原经理的判断来看，你认为他主要缺乏哪种技能A：人际技能 B：技术技能 C：概念技能 D：人际技能与概念技能（5）从企业未来经营成功的可能性来看，以下哪一种策略更为恰当：

A：重新进行员工招聘，选拔新的经理

B：进行企业形象和产品的重新定位。走高档化、文化品味的发展道路C：由中纺大委派经理，并设立相关的决策支持部门

D：以上的说法都不正确

案例2. 民主选举的风波

企业概况

齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力--厂长身体长期不佳，基本上不管事

。

王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上，多次被评为省级劳模。

选举风波

1998年初，厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市

帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，

决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业

界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，并在车

间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择

了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为"陪选"的候选人。

3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地通知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响。

进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。

然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。

职工的看法

是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂.王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；

工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。

青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。

张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样的评价，在当前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长。经过研究，初步定下将其平调到总公司担任行政职务。

事情一波三折

消息很快就在公司中传开了，许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天，张得胜还没有起床，齐山市食品厂的党委

书记与厂长便来敲门。他们认为，像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多，而是太少。他是有一些缺点与不足，但是效益是明摆着的，这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。

下午，劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了，这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气，对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说，现在的青年职工浑身长刺，不好好管他们，企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论，像王厂长这样好的厂长都要下，那还有谁敢当厂长？不如早撂担子算了。服装公司经理说："我与王厂长相处多年，我很了解他；他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！"

晚上，帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方，雷厉风行，帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他，谁也难料帐篷厂会变成什么样子。

总公司的几位负责人急忙碰了一下头，最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天，王展志坦诚地接受了职工的批评，并决心在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时，也尖锐地指出他的缺点，认为再由他担任厂长已不合适。

总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。

1. 根据案例提供的情况,王厂长的领导作风属于

A. 压榨式集权领导

B. 仁慈的集权领导

C. 协商的民主领导

D. 参与的民主领导

2. 发生这种事件的主要原因在于

A. 没有充分注意非正式组织的破坏作用

B. 中国的国有企业职工被惯坏了

C. .职工的要求太高,没有看清以后的后果

D. 组织内的沟通不充分

3. 发生这种事件说明

A. 国有企业的厂长不应该由该企业的职工选举产生.

B. 所谓民主选举根本没有必要

C. 企业上级部门在没有充分了解情况下,就采用选举方法是错误的

D. 对于经过民主选举的方法产生厂长的方法要慎重使用.

4. 如果你是王厂长的上级领导你应该怎样做

A. 与案例中的做法相同,让他到机关做行政工作

B. 召开全体职工大会,对青年职工的作法进行批评,并采取断然措施任命王厂长继续做厂长

C. 重新任命王为厂长,给他一年时间改进工作作风.一年后在青年职工内进行信任投票.

D. 让青年职工推选一名代表与王厂长竞争.如果新任厂长不能完成利润任务,则下岗自谋出路.

5.如果你是王展志,并继续担任厂长，你应当采取什么样的行动？

A. 建立青年职工委员会,负责收集和解决青年职工的生活和工作问题

B. 放松工作的严格要求,以博得青年职工的好感

C. 要经常利用业余时间,采用娱乐形式和青年职工进行交往.

D. 选拔青年职工做纪律和制度实施的负责人

集团总部组织机构架构调整方案

新能集团组织架构方案一一、原则和目标原则： ——紧密结合集团发展战略，有针对性地解决目前管理工作中存在的突出问题和薄弱环节； ——适合集团的特点，精简高效，简便易行，尽量避免调整的负面影响和引起大的震动。目标：新能集团在二次创业中组织管理体系调整的总目标，就是建设一个以资本为纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度，能够适应国际化运作，具有可持续发展竞争能力的大型集团公司。二、基本思路 1、集团的管理定位依据集团的企业性质、发展战略及对下属公司业务的介入程度和管理现状，集团的管理定位和管控的目标：一方面要充分发挥各公司（业务群）价值创造的潜力和竞争力，另一方面要提升战略管理水平，通过强化各公司的协调、服务和资源共享，监控和防范各业务群的系统风险，达到集团总体价值的最大化。 2、集团的主要管理职能

根据新能集团的管理定位，集团主要承担以下管理职能： ——战略管理：制定集团总体发展战略和审定个公司（各业务单元）发展战略。 ——投资管理：决定集团的投资战略和重大投资项目，评估和审定个公司限额以上投资项目。 ——预算与财务管理：预算与财务管理的内容包括部署、审核批准、检查各公司的财务预算、资金运用、风险防范及风险控制的实施。 ——人力资源行政管理：负责集团职能部门和下属公司主要管理人员的任免、管理、培训，制定集团人力资源规划、政策与激励机制；统筹安排行政工作。 ——产权事务管理：产权事务管理主要包括对集团资产运行状况进行监控和评价，以及产权登记、产权界定、产权处置和交易、资产评估管理。 ——监控和服务：监控集团及下属子公司的经营运作状况、重点项目进展和关键财务指标；开展集团内部审计，建立健全内部风险预警和防范系统；促进集团范围内资源和服务共享，协调发挥各业务群的资源综合效益。 3、集团组织架构的主要任务根据集团组织架构的目标、管理定位和主要管理职能，针对目前集团组织管理上突出问题和薄弱环节，此次集团组织架构调

美的集团组织结构咨询建议书

“九尾蚁”小组案例分析组名：九尾蚁组长：闫莎成员：李丹朱伟伟代川陈瑜锴美的集团组织结构咨询及建议书

目录 “九尾蚁”小组案例分析 (1) 第一部分美的集团概况 (2) §1.1 美的的发展历程 (2) §1.2 美的集团产品业务简介 (3) 第二部分美的第一、二阶段组织结构分析 (6) §2.1 创业阶段 (6) §2.2 单一业务时期 (6) 第三部分美的第三阶段组织结构分析 (8) §3.1 背景概况 (8) §3.2 事业部制度的特点 (8) 第四部分不相关多元化与事业部制的再度改造 (10) §4.1 美的组织结构改造的原因 (10) §4.2 事业部制改造 (12) §4.3 美的事业部改造的认识 (13) 第五部分“美的”启示 (14) §5.1 企业组织结构的重要性 (14) §5.2 美的集团各阶段组织结构简析 (15) §5.3 基于美的组织结构的启示 (16) §5.4 新社会条件下美的组织结构的再探索 (17) 第一部分美的集团概况 §1.1 美的的发展历程美的于1968年在广东顺德正式创建。美的创始人的何享健带领23位居民筹资5000元创办北滘公社塑料生产组。从生产加工塑料瓶盖开始创业。先后生产加工过汽车挂车刹车阀和电风扇零配件，并取得良好收益。随着竞

争逐渐加大，他们意识到生产零配件始终是配角，没有多少经营自主权，于是决定自创品牌。改革开放给家电制造业带来了机会，1980年，美的正式进入家电行业并拥有了自己的厂房，生产出第一台金属风扇，并正式投产，它开始制造风扇，进入家电行业。1981年它开始使用美的品牌。由于市场竞争开始激烈起来，美的意识到单一产品已经不足以适应企业的生存与发展。从1985年，美的开始了制冷空调的生产，并以造型美观、噪声小、重量轻、性能稳定、价格便宜等特点赢得消费者的青睐，随后几年里，美的相继进入了电饭煲、空调电机等业务。之后，通过对国内外家电行业的分析，美的决定实行“走出国门战略”，开始了它的海外贸易。随着企业规模的不断扩大，1992年成立了美的集团，并进行内部股份制改造。1993年，美的集团在深交所上市，成为中国第一家由乡镇企业改组而成的上市公司。1997年，美的开始了具有重要意义的事业部制改造，为集团“二次创业”奠定坚实基础。1999年，在全集团范围内推行员工持股制，促使产权和分配机制改革，使员工和企业形成“命运共同体”。2004年6月，美的与全球知名空调制造商东芝开利合资合作，同年相继并购合肥荣事达和广州华凌，实现了在中国家电业的重大重组。如今，美的已经发展成为以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。 §1.2美的集团产品业务简介目前，美的集团总资产达100多亿元，员工近8万人，总占地面积1万亩，营销网络遍及全球。拥有美的、华凌、荣事达、威灵等十余个知名家电品牌。美的的品牌个性包括：好奇的进取的探索的细心地。美的的使命是；“为人类创造美好生活”具体来讲包括（为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利益、为社会创造财富）。它的愿景是“做世界的美的”致力于成为国内家电行业的领导者，跻身全球家电综合实力前

物业集团有限公司组织架构设计方案

西安XX物业集团有限公司组织架构设计方案讨论稿（修订版）一、设计思路充分结合企业运营实际情况，进一步优化企业的核心业务结构，扩大业务范围，深化物业集团对客户服务水平，努力提升集团公司整体物业管理水平，优化物业板块经营管理模式，提高XX物业品牌形象和经济效益，搭建物业一体化运营平台，细分物业集团服务专业，按客户类型和客户服务需求输出XX物业集团整体的服务能力。 XX物业集团依托现有的优势资源和优质的服务能力打造平台化的运营管理模式，着重以“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的重要举措，以市场需求为总纲，不断创新运管体制机制，建设具有“自我复制、融合、管理、创新”的扁平化管理架构体系，将物业管理向着集约化、专业化、规范化的方向推进。 XX物业集团坚持以人为本客户利益至上的经营管理理念，一是XX人对合作的业主紧抓服务质量提升业主满意度，二是XX 人紧抓内部管理体系，激活员工的主观能动性，让员工变被动为主动，形成强大的“聚能环”，集团全员逐步由“车头驱动”模式转变为“动车驱动”的模式，在发展的同时不断优化完善全体职工晋升机制、合作机制、管控机制、效益机制发挥集团平台+

职工的综合优势，使XX 人在集团平台优势上人尽其才发挥聪明才干与集团平台共同成长共同受益。二、XX 物业集团组织架构图 XX 物业集团平台化运营管理架构重点打造“搭平台、管框架、防风险、抓效益、激活职工能动性和驱动力”为战略的核心思想，架构顶层设计以扁平化管理为重点，减少集团运营管理架构建制，着力打造和孵化集团的项目运营和支持管理两大中心，集团“两中心”将相互依托相互支持，项目运营中心将集团物业服务业“长板”不断拉大，支持管理中心将为物业集团成立的各

办公室组织架构图及岗位职责

办公室各岗位职责主任：XXX 职责：主持办公室全面工作，根据办公室人员的工作分工，安排、管理办公室工作。组织并参与中心有关文件、政策的调研、起草、审核工作，把好文字关和政策关。做好精神文明对内、对外的宣传组织、策划、审查和落实工作。安排和处理好中心各项公务接待以及对厅内、外相关部门的公共关系和重要活动。主管文书与人力资源工作。副主任：XXX 职责：协助主任完成办公室全面工作。认真落实各项工作的实施情况，做好督察工作。主管办公室档案管理与内勤管理工作。文书：XXX 职责：1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 2、负责各种文件的起草、装订及传递工作，做好文秘档案收集管理及保密工作。 3、做好日常来访接待工作，维护中心形象及利益。 4、负责中心内部会议的通知和落实工作。 5、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理工作。

人力资源：XXX 职责：1、负责编制中心组织架构。 2、组织开展工作分析，编制中心各岗位职位描述。 3、建立健全中心人力资源招聘体系，负责各科室人员招聘，并编制人力资源数据库。 4、负责中心员工劳资的计算和审核工作，以及对在编员工的绩效考评工作。 5、负责对中心员工综合业务能力的培训和学习工作。 6、完成领导交办的其他工作。档案管理：XXX 职责：1.贯彻执行国家关于档案工作的法令、法规和政策，规划全中心档案工作，制定本中心档案工作规章制度，并负责监督、指导和检查执行情况。 2.积累和管理中心的各类档案，保证档案的完整与安全，履行档案行政管理职能，负责组织全中心档案工作，指导和协助各部门做好各类档案的收集、整理、分类、鉴定、保管、统计工作，并对办公室文件进行签收、专递、催办，做好文件的回收、清退销毁工作。 3.维护中心历史的真实面貌，发挥档案原始凭证作用，使档案在各项工作决策时发挥依据和参考作用。

办公室组织架构图及岗位职责

办公室各岗位职责

主任：XXX 职责：主持办公室全面工作，根据办公室人员的工作分工，安排、管理办公室工作。组织并参与中心有关文件、政策的调研、起草、审核工作，把好文字关和政策关。做好精神文明对内、对外的宣传组织、策划、审查和落实工作。安排和处理好中心各项公务接待以及对厅内、外相关部门的公共关系和重要活动。主管文书与人力资源工作。副主任：XXX 职责：协助主任完成办公室全面工作。认真落实各项工作的实施情况，做好督察工作。主管办公室档案管理与内勤管理工作。文书：XXX 职责：1、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 2、负责各种文件的起草、装订及传递工作，做好文秘档案收集管理及保密工作。 3、做好日常来访接待工作，维护中心形象及利益。 4、负责中心内部会议的通知和落实工作。 5、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理工作。人力资源：XXX 职责：1、负责编制中心组织架构。 2、组织开展工作分析，编制中心各岗位职位描述。 3、建立健全中心人力资源招聘体系，负责各科室人员招聘，

并编制人力资源数据库。 4、负责中心员工劳资的计算和审核工作，以及对在编员工的绩效考评工作。 5、负责对中心员工综合业务能力的培训和学习工作。 6、完成领导交办的其他工作。档案管理：XXX 职责：1.贯彻执行国家关于档案工作的法令、法规和政策，规划全中心档案工作，制定本中心档案工作规章制度，并负责监督、指导和检查执行情况。 2.积累和管理中心的各类档案，保证档案的完整与安全，履行档案行政管理职能，负责组织全中心档案工作，指导和协助各部门做好各类档案的收集、整理、分类、鉴定、保管、统计工作，并对办公室文件进行签收、专递、催办，做好文件的回收、清退销毁工作。 3.维护中心历史的真实面貌，发挥档案原始凭证作用，使档案在各项工作决策时发挥依据和参考作用。 4.负责档案信息工作现代化建设，多形式深层次开发档案信息资源。 5.保守档案机密，做好档案的保护工作，确保档案安全。 6.开展档案政策、法规宣传教育工作，提高中心员工档案意识。 7、完成领导交办的其他工作。内勤管理：XXX

恒天集团组织结构调整方案(996)7.doc

恒天集团组织结构调整方案(99623)7 中国恒天集团组织结构调整方案（提钢）前言：受中国恒天集团董事会的委托，中国集团公司促进会组织有关专家，就恒天集团的组织结构重组问题进行调查，分析和研究。现已完成方案的论证工作，恒天集团组织结构调整方案如下。 1、背景分析 1、纺织部部属企业的总格局伴随中国经济体制改革的进程，纺织部所属企业的改革也经历了几上几下的过程。纺织部直属企业的格局（一个纺机集团和若干贸易企业）中国纺织机械仍保持一个完整的整体，下属20家纺织机构企业。（工业企业）部属贸易进出口和科技企业纺织机构进出口公司对外经济合作公司化纤进出口公司

纺织器材公司丝绸进出口公司纺织科技开发中心 2、1998年中纺机面临的形势从1996年国家实行纺织工业调整、大规模限产压锭，集团所属企业自觉执行压锭政策，坚决堵住源头，严格执行“两证”制度，企业生产任务严重不足，销售大幅度减少，亏损迅速增加，财务陷入困难境地。客观形势的变化也使集团固有的弊病进一步暴露出来，这主要表现在集团发展战略定位不明，科技开发能力薄弱，产业结构调整步伐缓慢，营销体制未理顺，管理失控，凝聚力不强。 3、政府机构改革步伐加快，部属企业面临脱钩选择政府机构改革和国有企业改革步伐进展迅速。1998年5月，中央明确要求企业与政府部门脱钩，大型企业由中央管理，中小型企业交企业所在地管理。中央同时要求连续亏损两年的大型企业留在原主管部门，待调整、整顿后再根据经营业绩确定归属。如果以中纺机集团为主体，完成产业结构调整升级的任务，就有可能使中纺机留在纺织工业局，对中纺机集团的形象产生一定程度的不利影响。部属其他企业也面临何去何从的选择。 4、组建中国恒天集团

某公司组织机构设计方案

山东化工有限公司各级各类人员质量职责编制：审核：批准：年月日

目录一山东化工有限公司组织机构图 (2) 二山东化工有限公司组织机构设计方案说明 (3) 三山东化工有限公司组织机构职能和管理权限 (7) （一）、股东会 (7) （二）、董事会 (8) （三）、监事会 (9) （四）、总经理 (9) （五）、审计部 (10) （六）、企业发展部 (11) （七）、公共事务部 (12) （八）、人力资源部 (13) （九）、财务部 (14) （十）、供销部 (16) （十一）、技术研发中心 (17) （十二）、辅助车间 (18) （十三）、分厂 (18)

山东化工有限公司组织机构图

山东化工有限公司组织机构设计方案说明一、组织机构设计的指导思想以完善组织功能、减少管理层次提高管理效率、加强内部控制为目标，按照效率优先、兼顾公平、适度集权、合理分工、适度超前的原则，建立符合公司要求的现代企业组织机构。二、组织机构设计的基本模式公司以集团公司模式组建其组织架构。目前下属实体以分厂形式进行管理，不具备独立法人资格，当条件成熟，也可以使他们成为独立的法人实体。公司按产品和业务门类的不同下设若干个分厂。各分厂作为相对独立的运作部门由总经理直接领导。公司本部是整个公司的决策、管理和调控中心，并且是公司的利润中心，行使除生产以外的大部分公司职能；各分厂是企业的成本中心，承担具体产业和产品的生产、组织功能。公司本部的职能部门是公司实现其各项管理职能的具体执行机构，对各分厂有业务指导职能。三、组织机构设立的说明 1、公司的最高权力机构为公司股东会。 2、董事会是本公司的经营管理决策机构，商议、决定本公司的一切重大经营管理事宜。公司董事会暂时不设专门委员会，随着日后公司的发展壮大，

集团总部组织架构调整方案

集团总部组织架构调整方案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

X X集团总部组织架构调整方案一、调整的原则和目标调整的原则： ——符合中央关于建立现代企业制度的改革方向； ——适应我国加入WTO后国际化运作要求； ——紧密结合集团发展战略，有针对性地解决目前管理工作中存在的突出问题和薄弱环节； ——适合XX集团的特点，精简高效，简便易行，尽量避免调整的负面影响和引起大的震动。调整的目标： XX集团在二次创业中组织管理体系调整的总目标，就是建设一个以资本为纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度，能够适应国际化运作，具有可持续发展竞争能力的大型控股集团公司。二、调整的基本思路 1、集团总部的管理定位依据集团的企业性质、发展战略及对下属公司业务的介入程度和管理现状，集团总部的管理定位和管控的目标：一方面要充分发挥各子集团公司（业务群）价值创造的潜力和竞争力，另一方面要提升战略管理水平，通过强化各子集团公司的协调、服务和资源共享，监控和防范各业务群的系统风险，达到集团总体价值的最大化。 2、集团总部的主要管理职能根据XX集团的管理定位，集团总部主要承担以下管理职能： ——战略管理：制定集团总体发展战略和审定子集团公司（各业务单元）发展战略。 ——投资管理：决定集团的投资战略和重大投资项目，评估和审定子集团公司限额以上投资项目。 ——预算与财务管理：预算与财务管理的内容包括部署、审核批准、检查各子集团公司的财务预算、资金运用、风险防范及风险控制的实施。 ——人力资源管理：负责集团职能部门和下属公司主要管理人员的任免、管理、培训，制定集团人力资源规划、政策与激励机制。 ——产权事务管理：产权事务管理主要包括对集团资产运行状况进行监控和评价，以及产权登记、产权界定、产权处置和交易、资产评估管理。 ——监控和服务：监控集团总部及下属子集团公司的经营运作状况、重点项目进展和关键财务指标；开展集团内部审计，建立健全内部风险预警和防范系统；促进集团范围内资源和服务共享，协调发挥各业务群的资源综合效益。

集团公司组织机构设置原则及要求

公司组织原则及组织机构设置原则一、公司的组织原则公司组织原则是指为了实现有效管理职能、提高管理效率和实现—定的目标而建立管理机构共同遵循的原则。主要有以下几个方面：（一）目标一致原则。公司及各部门的目标必须和决策层确定的目标保持高度一致，这是公司提高效能的前提条件，也是团结和鼓舞全体员工同心协力地完成预定目标的动力。（二）职责分明原则。组织中职权分明，使每一项管理职能都能落实到一个执行机构。职责不要分散，不能实行多头领导，造成互相扯皮推诿。组织的职能定位、个人的职责定位是相当明确的，要把握好角色定位，不失职、不越位是基本要求，坚守本职是核心要求。（三）责权对等原则。无论组织还是管理者个人（组织是职能、管理者是职责），只要你担负一定的责任，组织就会授予你相应的权力，以保证你合法有效地履行你的职责。管理人员、员工所拥有的权力应当与其所承担的责任一致，权力与其承担的责任应该对等，同时要使员工知道具体的责任内容、权力范围和利益大小。（四）协调原则。机构要互相协调、互相衔接，有利发挥组织整体功能，使组织内部既有分工，又有合作，协调一致，实现一个共同目标。（五）组织阶层原则。实行统一领导，分级管理，集权与分权结合。要确定科学的管理幅度和管理层次。要坚持必要的集中统一领导，使企业领导人指挥决策的实施有效而迅速。又要实行分级管理，调动各方面的积极性。（六）控制幅度原则。在处理管理幅度与管理层级的关系时，应尽量减少管理层级。适当的组织扁平化可通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活、敏捷、富有柔性、创造性的目的。但过度扁平化会出现领导及管理部门的协调工作量大幅度增加、公司运营灵活性受限等阻碍公司发展的情况。（七）分工协作和专业化原则。分工协作不仅能提高劳动生产率，而且能发挥整体效益。公司能否最大程度地发挥整体效益，取决于组织机构的专业分工与相互协调

2019年集团总部组织架构调整方案

集团组织架构调整方案一、调整的原则和目标调整的原则： ——符合中央关于建立现代企业制度的改革方向； ——适应我国加入WTO后国际化运作要求； ——紧密结合集团发展战略，有针对性地解决目前管理工作中存在的突出问题和薄弱环节； ——适合XX集团的特点，精简高效，简便易行，尽量避免调整的负面影响和引起大的震动。调整的目标： XX集团在二次创业中组织管理体系调整的总目标，就是建设一个以资本为纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度，能够适应国际化运作，具有可持续发展竞争能力的大型控股集团公司。二、调整的基本思路 1、集团总部的管理定位依据集团的企业性质、发展战略及对下属公司业务的介入程度和管理现状，集团总部的管理定位和管控的目标：一方面要充分发挥各子集团公司（业务群）价值创造的潜力和竞争力，另一方面要

提升战略管理水平，通过强化各子集团公司的协调、服务和资源共享，监控和防范各业务群的系统风险，达到集团总体价值的最大化。 2、集团总部的主要管理职能根据XX集团的管理定位，集团总部主要承担以下管理职能：——战略管理：制定集团总体发展战略和审定子集团公司（各业务单元）发展战略。 ——投资管理：决定集团的投资战略和重大投资项目，评估和审定子集团公司限额以上投资项目。 ——预算与财务管理：预算与财务管理的内容包括部署、审核批准、检查各子集团公司的财务预算、资金运用、风险防范及风险控制的实施。 ——人力资源管理：负责集团职能部门和下属公司主要管理人员的任免、管理、培训，制定集团人力资源规划、政策与激励机制。 ——产权事务管理：产权事务管理主要包括对集团资产运行状况进行监控和评价，以及产权登记、产权界定、产权处置和交易、资产评估管理。 ——监控和服务：监控集团总部及下属子集团公司的经营运作状况、重点项目进展和关键财务指标；开展集团内部审计，建立健全内部风险预警和防范系统；促进集团范围内资源和服务共享，协调发挥各业务群的资源综合效益。

集团总部组织架构调整方案模板

集团总部组织架构调整方案

XX集团总部组织架构调整方案一、调整的原则和目标调整的原则: ——符合中央关于建立现代企业制度的改革方向; ——适应中国加入WTO后国际化运作要求; ——紧密结合集团发展战略, 有针对性地解决当前管理工作中存在的突出问题和薄弱环节; ——适合XX集团的特点, 精简高效, 简便易行, 尽量避免调整的负面影响和引起大的震动。调整的目标: XX集团在二次创业中组织管理体系调整的总目标, 就是建设一个以资本为纽带, 主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度, 能够适应国际化运作, 具有可持续发展竞争能力的大型控股集团公司。二、调整的基本思路 1、集团总部的管理定位依据集团的企业性质、发展战略及对下属公司业务的介入程度和管理现状, 集团总部的管理定位和管控的目标: 一方面要

充分发挥各子集团公司( 业务群) 价值创造的潜力和竞争力, 另一方面要提升战略管理水平, 经过强化各子集团公司的协调、服务和资源共享, 监控和防范各业务群的系统风险, 达到集团总体价值的最大化。 2、集团总部的主要管理职能根据XX集团的管理定位, 集团总部主要承担以下管理职能: ——战略管理: 制定集团总体发展战略和审定子集团公司( 各业务单元) 发展战略。 ——投资管理: 决定集团的投资战略和重大投资项目, 评估和审定子集团公司限额以上投资项目。 ——预算与财务管理: 预算与财务管理的内容包括部署、审核批准、检查各子集团公司的财务预算、资金运用、风险防范及风险控制的实施。 ——人力资源管理: 负责集团职能部门和下属公司主要管理人员的任免、管理、培训, 制定集团人力资源规划、政策与激励机制。 ——产权事务管理: 产权事务管理主要包括对集团资产运行状况进行监控和评价, 以及产权登记、产权界定、产权处理和交易、资产评估管理。

公司组织机构调整方案(范本)

XX旅游投资控股有限公司组织机构调整方案一、公司组织结构调整的原因 (一)外部环境需要当前公司的主营业务收入主要来源于市政府市政建设配套设施的代建管理费用，公司的资金来源直接受制于政府的公共设施的投资力度。而在长期而言，政府的公共设施投资存在很大的不确定性，所以我们要居安思危，及时调整公司的发展方向，将公司目前的主营业务从“代建型”转变为“旅游资产经营型”，保证公司能可持续性的发展。同时，市委市政府对公司发展旅游产业战略已明晰，目标已明确，要求公司构建与之相适应的公司组织架构，在新的平台上实现市委市政府的战略部署和工作目标更快更好的实现。（二）内部环境需要公司战略的转变，促使着现有组织结构的调整并与之适应，而公司当前的组织结构体系存在着以下问题： 1. 不符合组织战略转变后的运行模式。 2. 不符合新战略下实施集团功能建设要求。 3. 管理层级过多，没有形成以利润为中心的激励模式，组织管理效率较低。 4. 人力资源配置不尽合理,资本经营、投融资、市场开发等方面的力量薄弱。 5. 事务性工作多，导致机关人员较多，集团控制、协调、服务职能不能充分体现。

二、公司组织结构调整方向结合公司战略，拟从以下几个方面调整公司的组织机构： 1. 建立战略型管理模式，完善公司管理组织结构。 2. 设立事业部，减少公司管理层级和幅度，适当加大放权力度，发挥经营管理的积极性，促进组织专业化，建设轻型的、精干的运营中心。 3. 有效控制公司经营风险，加大内部管控力度。 4. 重视人才战略，实现组织结构优化与人力资源结构优化相结合。三、公司组织结构调整方案（一）组织机构框图将公司原有的八个部门调整为三个部门，两个事业部，一个项目部。其具体情况如下： 1. 将总工办、工程管理部、前期项目部进行合并，成立工程管理事业部； 2. 撤消战略发展部，成立旅游开发事业部，加大旅游项目的开发和运营管理力度； 3. 设置审计部，在原有的工程造价预算的基础上，增加经营审计业务； 4. 设置办公室，在原总经理办公室业务的基础上增加董事会办公室相关工作职能。调整后的组织结构框图见（附件1、2）

办公室组织结构图及岗位职责与考核(完整齐全版)

办公室组织结构及岗位职责与考核汇编批准：审核：编制： 2012年03月25日发布2012年03月25日实施

目录一、办公室组织结构图 (2) 二、办公室各岗位职责 (3) 1、总经理助理兼办公室主任岗位职责及绩效考核 (3) 2、后勤主任岗位职责及绩效考核 (3) 3、办公室主管岗位职责及绩效考核 (4) 4、行政主管岗位职责及绩效考核 (4) 5、档案管理员岗位职责及绩效考核 (5) 6、办公室文员岗位职责及绩效考核 (5) 7、机房管理员岗位职责及绩效考核 (6) 8、驾驶员岗位职责及绩效考核 (6) 9、后勤班长岗位职责及绩效考核 (7) 10、食堂统计员岗位职责及绩效考核 (7) 11、食堂采购员岗位职责及绩效考核 (8) 12、食堂厨师岗位职责及绩效考核 (8) 13、食堂勤杂工岗位职责及绩效考核 (9) 14、宿舍管理员岗位职责及绩效考核 (9) 15、绿化员岗位职责及绩效考核 (10) 16、保安员岗位职责及绩效考核 (10) 17、清洁员岗位职责及绩效考核 (10)

办公室组织结构图合计37人

办公室各岗位职责 1、办公室主任岗位职责及绩效考核 A、岗位职责 1）全面负责办公室行政、后勤管理工作。 2）负责企业具体管理工作的部署、实施、检查、督促执行情况。协助总经理调查研究，及时了解各部门工作动态，为总经理决策提供意见和建议。 3）制定本部门下属绩效考核，督导下属提高工作业绩。 4）负责保持公共设施完好。 5）加强治安管理和安全教育工作，确保公司无重大治安事件发生。 6）做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录审核下发工作。做好决议、决定、总结、总经理发言文稿等文件的起草、发布工作。 7）合理控制公司招待费用，制定上报本部门年、月度费用预算。 8）制定本部门年度、月度工作计划及部门培训计划，并按计划开展工作。 9）负责公司档案和微机管理工作，确保档案管理工作规范，保证ERP运行正常。10）负责公司用车审批，油卡充值，确保公司车辆安全无事故。 11）负责上级领导机关或兄弟单位参观、来访的接待及公司外部事务的联系沟通工作。 12）负责公司移动、固定通讯费的审批及管理。 13）负责车辆“养路费、车辆审验、保险”等手续的办理工作。 14）完成上级交办的其他临时工作。 B、绩效考核根据公司员工手册、KPI指标组成表、岗位职责考核办法进行考核。 2、后勤主任岗位职责及绩效考核 A、岗位职责 1）负责公司食堂、宿舍、绿化、浴室、保安、更衣室、洗衣房、办公楼及厂区的环境卫生管理工作。 2）负责管辖区域内的基础设施的日常维修工作； 3）协助办公室主任做好后勤保障工作，每月组织后勤区域检查不少于1次。

集团总部组织架构调整方案

集团总部组织架构调整方案新能集团组织架构方案一一、原则和目标原则： ——紧密结合集团发展战略，有针对性地解决目前管理工作中存在的突出问题和薄弱环节； ——适合集团的特点，精简高效，简便易行，尽量避免调整的负面影响和引起大的震动。目标：新能集团在二次创业中组织管理体系调整的总目标，就是建设一个以资本为纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度，能够适应国际化运作，具有可持续发展竞争能力的大型集团公司。二、基本思路 1、集团的管理定位依据集团的企业性质、发展战略及对下属公司业务的介入程度和管理现状，集团的管理定位和管控的目标：一方面要充分发挥各公司（业务群）价值创造的潜力和竞争力，另一方面要提升战略管理水平，通过强化各公司的协调、服务和资源共享，监控和防范各业务群的系统风险，达到集团总体价值的最大化。

2、集团的主要管理职能根据新能集团的管理定位，集团主要承担以下管理职能： ——战略管理：制定集团总体发展战略和审定个公司（各业务单元）发展战略。——投资管理：决定集团的投资战略和重大投资项目，评估和审定个公司限额以上投资项目。 ——预算与财务管理：预算与财务管理的内容包括部署、审核批准、检查各公司的财务预算、资金运用、风险防范及风险控制的实施。 ——人力资源行政管理：负责集团职能部门和下属公司主要管理人员的任免、管理、培训，制定集团人力资源规划、政策与激励机制；统筹安排行政工作。——产权事务管理：产权事务管理主要包括对集团资产运行状况进行监控和评价，以及产权登记、产权界定、产权处置和交易、资产评估管理。 ——监控和服务：监控集团及下属子公司的经营运作状况、重点项目进展和关键财务指标；开展集团内部审计，建立健全内部风险预警和防范系统；促进集团范围内资源和服务共享，协调发挥各业务群的资源综合效益。 3、集团组织架构的主要任务根据集团组织架构的目标、管理定位和主要管理职能，针对目前集团组织管理上突出问题和薄弱环节，此次集团组织架构调整的主要任务是： ●促进集团决策体系的科学化、民主化和规范化； ●加强集团的科学管理、集中协调、系统控制和风险防范；

关于某集团总部组织架构调整方案

房地产开发有限公司组织机构调整规划方案.docx

. ****房地产开发有限公司组织机构调整方案一、公司组织结构调整的原因 (一)外部环境需要当前公司的主营业务收入主要来源于市政府市政建设配套设施的代建管理费用，公司的资金来源直接受制于政府的公共设施的投资力度。而在长期而言，政府的公共设施投资存在很大的不确定性，所以我们要居安思危，及时调整公司的发展方向，将公司目前的主营业务从“代建型”转变为“旅游资产经营型”，保证公司能可持续性的发展。同时，市委市政府对公司发展旅游产业战略已明晰，目标已明确，要求公司构建与之相适应的公司组织架构，在新的平台上实现市委市政府的战略部署和工作目标更快更好的实现。（二）内部环境需要公司战略的转变，促使着现有组织结构的调整并与之适应，而公司当前的组织结构体系存在着以下问题： 1、不符合组织战略转变后的运行模式。 2、不符合新战略下实施集团功能建设要求。 3、管理层级过多，没有形成以利润为中心的激励模式，组织管理效率较低。 4、人力资源配置不尽合理,资本经营、投融资、市场开发等方面的力量薄弱。 5、事务性工作多，导致机关人员较多，集团控制、协调、服务职能不能充分体现。二、公司组织结构调整方向结合公司战略，拟从以下几个方面调整公司的组织机构：

. 1、建立战略型管理模式，完善公司管理组织结构。 2、设立事业部，减少公司管理层级和幅度，适当加大放权力度，发挥经营管理的积极性，促进组织专业化，建设轻型的、精干的运营中心。 3、有效控制公司经营风险，加大内部管控力度。 4、重视人才战略，实现组织结构优化与人力资源结构优化相结合。三、公司组织结构调整方案（一）组织机构框图将公司原有的八个部门调整为三个部门，两个事业部，一个项目部。其具体情况如下：将总工办、工程管理部、前期项目部进行合并，成立工程管理事业部；撤消战略发展部，成立旅游开发事业部，加大旅游项目的开发和运营管理力度；设置审计部，在原有的工程造价预算的基础上，增加经营审计业务；设置办公室，在原总经理办公室业务的基础上增加董事会办公室相关工作职能，调整后的组织结构框图见（附件1、2）（二）岗位职责

办公室机构设置方案及工作职责

办公室机构设置方案及工作职责一、办公室主任、副主任（ 3 人：主任 1 名，副主任 2 名）（一）主任岗位职责： 1.按照办公室工作职责范围主持学院办公室全面工作。 2.根据党委和行政领导的要求，研究制定本部门工作计划，统筹安排各项工作。 3.搞好办公室的思想建设、作风建设、制度建设、业务建设和环境建设，考核、督促工作人员落实岗位职责。 4.按照院领导指示及会议决定，审定办公室发布通告、通知及其他文件。 5.负责安全稳定工作、保密工作和信访工作。 6.及时签批上级领导机关的来文，督办和检查领导批示文件的贯彻执行情况，协调有关部门落实领导的批办事项。 7.根据党、政领导指示负责组织、协调各部门综合性工作。 8.组织安排党委会、院长办公会议日程及党政工作的重要会议，审定会议纪要并督办会议决定。

9.调查研究，主动了解与全局有关的情况和问题，提出解决办法，供领导决策参考。

10.负责组织接待上级机关或兄弟单位领导来校视察、参观、访问等工作。 11.指导外事办工作。 12.负责院领导通讯的管理，审批办公室经费预算，经费支出，经费报销。 13.完成学院党、政领导交办的其他工作。（二）办公室副主任岗位职责: 1.分管秘书科和信息档案科工作。 2.协助主任做好办公室人员思想政治工作，负责办公室人员考勤工作。 3.协助主任做好督办检查工作，贯彻和落实学院的各项决议和决定，做好信息反馈工作，为领导决策提供依据。 4.协助主任做好综合协调工作及党政重要会议、全校性大会、大型活动组织安排工作。 5.协助主任做好安全稳定工作和信访工作。 6.负责重要材料的起草和日常公文的审核工作。 7.负责机要保密工作和公章、介绍信的把关、使用。 8.负责办公室周工作、全院 3 周工作及领导接待日安排。

某公司组织机构设计方案(doc 29页)

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

山东化工有限公司各级各类人员质量职责编制：审核：批准：年月日目录

一山东化工有限公司组织机构图 (2) 二山东化工有限公司组织机构设计方案说明 (3) 三山东化工有限公司组织机构职能和管理权限 (7) （一）、股东会 (7) （二）、董事会 (8) （三）、监事会 (9) （四）、总经理 (9) （五）、审计部 (10) （六）、企业发展部 (11) （七）、公共事务部 (12) （八）、人力资源部 (13) （九）、财务部 (14) （十）、供销部 (16) （十一）、技术研发中心 (17) （十二）、辅助车间 (18) （十三）、分厂 (18)

山东化工有限公司组织机构图碳黑防老剂老化轻辅助车会计部会计科技术科人力资源部技术研发部生产计划科会计科生产计划科技术科企业发展部股东总经监事副总经董事审计采购科销售科基建科物业管理科仓管科行政科供销部机修班动力科公共事务部财务部副总经理

公司办公室组织架构图

公司办公室组织架构图您的评价: 加入到专题收藏文档文件夹新增文件夹标签 (多个标签用逗号分隔) 公司办公室组织架构图目录4第一章部门概述4第二章组织架构42.1. 部门组织架构图72.2. 部门职级编制清单9第三章部门职责描述93.1. 办公室总部职责113.2. 事务部职责113.2.1. 部门职责：113.2.2. 公司事务部经理职责113.2.3. 文秘主管职责113.2.4. 领导秘书（主管）职责123.2.5. 督办秘书（主管）职责123.2.6. 内外签件秘书职责123.2.7. 保密主管职责123.2.8. 打字员职责123.2.9. 机要通信员职责133.3. 公共关系部岗位职责133.3.1. 公共关系部职责133.3.2. 经理职责133.3.3. 公共关系主管职责143.3.4. 公共关系管理员职责143.3.5. 大堂接待员职责143.3.6. 法规信息主管职责143.3.7. 信访信息管理员职责143.4. 档案资料部143.4.1. 部门职责153.4.2. 档案资料部经理职责153.4.3. 档案主管职责153.4.4. 档案管理员职责153.4.5. 资料主管职责153.4.6. 资料管理员职责163.5. 房产总务部163.5.1. 部门职责163.5.2. 房产总务部经理职责：163.5.3. 房产设备室主管职责163.5.4. 办公设备主办管理员职责163.5.5. 房产管理员职责173.5.6. 会议音响设备管理员职责173.5.7. 水、电工职责173.5.8. 总务主管职责173.5.9. 爱卫、办公环境主管职责173.5.10. 办公设备、用品、仓库管理员职责173.5.11. 采购员职责173.6. 后勤服务中心173.6.1. 部门职责183.6.2. 后勤服务中心经理职责183.6.3. 服务中心出纳职责183.6.4. 车队主管职责183.6.5. 车队安全员职责183.6.6. 卫生所主管职责193.6.7. 卫生所医生职责193.6.8. 卫生所护技人员—治疗岗位职责193.6.9. 卫生所护技人员—药房岗位职责193.6.10. 卫生所护技人员—库房财务岗位职责193.7. 培训中心193.7.1. 部门职责193.7.2. 培训中心经理职责203.7.3. 培训中心副经理职责203.7.4. 培训中心办公室主任职责（副经理兼）203.7.5. 培训中心业务主管职责203.7.6. 培训中心后勤管理员职责203.7.7. 培训中心会计职责213.8. 招待所213.8.1. 部门职责213.8.2. 招待所所长职责213.8.3. 招待所副所长职责213.8.4. 招待所业务管理员（主办）职责213.8.5. 4、招待所管理员职责213.8.6. 招待所会计职责23第四章业务流程234.1. 业务流程清单244.2. 业务流程描述30第五章管理制度305.1. 办公室文秘、保密管理制度305.1.1. 关于印发《广州市地下铁道总公司会议制度》的通知305.1.2. 关于规范公文管理的通知305.1.3. 关于禁止在办公场所玩电脑游戏的通知305.1.4. 关于印发地铁工作国家秘密及商业秘密规范规定的通知305.1.5. 关于废旧文件资料处理必须送市保密局回收的通知305.1.6. 关于加强总公司值班室管理的通知305.2. 信息、信访、公关接待管理制度305.2.1. 关于印发《地铁总公司内部信息员管理办法（修订）》的通知305.2.2. 关于印发《广州地铁建设运营紧急信息报送的规定（修订）》的通知305.2.3. 关于印发《总公司信访工作管理规定（修订）》、《信访工作者职业道德准则》的规定305.2.4. 关于规范接待参观工作的通知305.2.5. 关于印发《总公司礼品的领用及管理办法》的通知305.3. 地铁执法管理制度305.3.1. 关于印发《〈广州市地下铁道管理条例〉实施细则（试行）》的通知305.3.2. 关于印发《广州市地下铁道总公司行政执法文书使用管理办法（试行）》的通知315.3.3. 关于印发《广州市地下铁道总公司使用管理〈广州市人民政府行政执法证〉的规定》的通知315.3.4. 关于印发《广州市地下铁道总公司行政执法人员行为规范》的通知315.4. 档案资料管理制度315.4.1. 关于印发《广州市地下铁道总公司文件材料归档制

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