【电子商务案例分析】跨境电商敦煌创新

1.针对敦煌网运营模式中过度维护买方利益的情况，你有什么好的建议或对策？

敦煌网的最大的特点是完全保证买家的利益，保证国外买家的利益，但是对于中国的在线的商户来说，利益得不到完全的保证。对于小商户来说，风险大。买家收货后，稍稍不如意或者根本就是故意的，整个纠纷都给你，没有割地赔款，几乎就不能全身而退，而且处理的时间也超级漫长。针对这种情况，我认为敦煌网在保证国外买家利益的同时，应该兼顾中国卖家的利益，应该加强监管体系的建设和完善，如果有买家对产品不满意，必须提交足够说服买家的理由，必要时平台应该介入，而不是只要买家提出异议，就是卖家承担，这样有失公平，在使得优质商家流失的同时，也会促进不良买家钻空子。只有不断完善的监管机制，才能让买卖双方实现双赢。

2.试评价敦煌网的电子商务模式，并对这一模式的改进提出你的想法。敦煌网的经营模式与阿里巴巴走的路线完全不一样，敦煌网主要针对海外eBay卖家与国内厂家之间的小额批发交易，其主要功能是帮助国内厂家打通各种贸易的通道，与国际快递公司合作，提供诸如报关出口等服务，同时以批量业务为基础，压低高昂物流的费用。敦煌网的这种创新模式可理解为“用淘宝的方式卖阿里巴巴的货物”。

敦煌网在给市场不断带来新的惊喜的同时，还应该注重信用体系、物流体系、支付系统的完善，以及语言翻译工具、在线即时通讯的开发等。我认为敦煌网还可以推出培养和孵化网商的动力营培训，扶持网商和中小企业建立网络外销渠道的快速扶持计划，帮助企业客户销售产品代销中心以及针对网商和企业级客户快速成长。

3.面对淘宝、京东等电商平台兴起的全球购，敦煌网该如何应对？

在敦煌网，买家可以根据卖家提供信息来生成订单，可以选择直接批量采购，也可以选择先小量购买样品，再大量采购。这种线上小额批发一般使用快递，快递公司一般在一定范围内会代理报关。敦煌网通过与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。一般情况下，这类订单的数量不会太大，有些可以省去报关手续。以普通的数码产品为例，买家一次的订单量在十几个到几十个不等。这种小额交易比较平凡，不像传统的外贸订单，可能是半年下一次订单，一个订单几乎就是卖家一年的“口粮”。“用淘宝的方式卖阿里巴巴B2B上的货物”，是对敦煌网交易模式的一个有趣概括。而淘宝、京东的全球购大多数是平台自营，在产品种类、价格、服务等方面不会兼顾，也不是平台发展的重点。同时，淘宝和京东全球购的买家一般以个体为主，是一种B2C的模式，敦煌网的买家一般是中小企业，是一种B2B的模式。尽管如此，要想更好地发展，敦煌网还是应该努力保持住老顾客的忠诚度，并尽快发展新的客户。

跨境电商创业计划书

跨境电商创业计划书篇一：20XX跨境电商创业计划书跨境电子商务运营商业计划书跨境电子商务运营创业计划书目录一、跨境电商市场状况 1.1跨境电商发展背景 1.2跨境电商企业发展状况概览二、企业跨境电商出口平台的前期考虑 2.1跨境电商平台经营主体类型及主要经营模式 2.2企业跨境电商平台的选择三、跨境电商平台的搭建 3.1第三方平台入驻 3.2自建跨境出口电商平台四、企业平台的后期更新维护 4.1专业设计版面、不断更新内容 4.2熟练掌握和运用技巧不断提高服务水平 4.3及时回复客户 4.4加强沟通增进了解 4.5掌握报价技巧

4.6节省费用开支五、企业跨境电商发展中存在的问题 5.1商品质量参差不齐 5.2侵权行为时有发生 5.3通关不畅 5.4支付和交易存在风险 5.5信用调查和争端处理难度较大 5.6物流成为跨境电商的瓶颈六、结语摘要：本文讨论内容为企业出口跨境电商平台的建立。首先从当前跨境电商的大环境出发，客观论述行业的背景和大环境；接着以前期、中期、后期三个阶段介绍企业在建立跨境电商平台的不同阶段应该明确和了解的部分，包括：电商平台经营模式、平台类型的选择、搭建平台的目的以及平台的功能应该如何设计等；最后，论述了当前跨境电商存在的瓶颈以及解决方案，以作为企业未来发展的参考。一、跨境电商市场状况跨境电商是指不同国别或地区间的交易双方个人或企业通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动,包括出口和进口两个层面的总和。随着电子信息技术的进步和经济全球化的发展,跨境电商已经成为我国对外贸易新发展趋势,同时带给电商行业新的发展方向。对于企业来说，不论自身规模的大小，跨境电商已成为企业发展的新机遇。在跨境电商正在兴起的大浪潮中，企业应该如何建立自己的跨境

《电子商务案例分析》5、6章作业答案

简答 1．有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。参考答案：垂直网站成功的关键：垂直网站成功的最重要的因素是专业技能；传统行业的低效率；垂直网站可能面临的困难：运作垂直网站需要较深的专业技能；垂直网站市场面临的最大挑战是很难转向多元化经营或向其他领域渗透。 2．W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和配送时间。根据上述资料，请回答下列问题：（1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型（2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面你有什么具体建议参考答案： (1)B2B商务模式 (2)依据内容确定网页风格；合理安排网页内容元素的位置；网站网页色彩的运用；网页中的背景音乐。 3.某企业集团的门户网络已经建立了近一年，该网站有相对稳定的用户群，也陆续建立了一些数据库，网站的网页也有一定的特色，该网站的经济效益一般，略有亏损。最近，某风险投资基金计划对该网站投入一笔数额较大的风险投资，按照投资计划，在资金投入前要对该网站的各项性能指标和品质进行测试和评估。如果由你对该网站进行测试和评估，请写出要进行的工作内容。参考答案：该企业集团电子商务网站的性能指标和品质进行评估的工作，可以从以下几个方面来考虑和操作： (1)整合网站目标用户群访问情况的即时、历史记录、利用市场营销资料库，对网站进行流量分析与资料挖掘。(关键词：流量分析与资料挖掘) (2)在详细了解目标用户群(包括潜在用户)的喜好、行为模式的基础上，结合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配。(关键词：分析网站结构是否与应用相匹配)。 (3)检测网站与网页的链接品质。(关键词：检测链接品质)

《首届中国大学生跨境电商创新创业大赛“互联网+贸易”创新创业类(C类)分册》

中国大学生跨境电商创新创业大赛参赛手册 —“互联网+贸易”创新创业类分册中国大学生跨境电商创新创业大赛筹委会 2015 年4 月

目录一、怎么参加跨境电商大赛（“互联网+贸易”创新创业类） (3) 1.1 参赛对象与资格 (3) 1.2 竞赛阶段 (3) 1.3 竞赛作品提交注意事项 (4) 二、跨境电商大赛“互联网+贸易”创新创业类竞赛内容 (4) 2.1 竞赛内容 (4) 2.2 竞赛答疑 (4) 附件一：“互联网+贸易”创新创业类竞赛进度一览表 (5) 附件二：“互联网+贸易”创新创业类预赛提交材料说明 (6) 1、商业计划书子类（C1类） (6) 2、创意创新子类（C2类） (7) 3、创业子类（C3类） (7) 附件三：“互联网+贸易”创新创业类预决赛阶段评分表 (11)

一、怎么参加跨境电商大赛（“互联网+贸易”创新创业类） 1.1 参赛对象与资格 1)全国高等学校(含本科类和高职高专类院校)具有正式学籍的全日制在校学生或已毕业大学生皆可报名参加中国大学生跨境电商大赛“互联网+贸易”创新创业类竞赛。 2)“互联网+贸易”创新创业类竞赛接受在校大学生或已毕业（毕业5年内）大学生报名，统一竞赛和评奖。 3)“互联网+贸易”创新创业类仅接受团队报名（团队报名人数不超过5人）。 1.2 竞赛阶段中国大学生跨境电商大赛“互联网+贸易”创新创业类竞赛分为如下四个阶段展开，具体时间安排可参见附件一内容。（1）报名阶段（2015年5月11日至6月30日）参赛团队通过大赛官网完成报名，经组委会审核相关信息并予以通过后即获得参赛资格。具体内容请参见大赛官方网站通知。（2）线上测评阶段（2015年6月15日至7月10日）各参赛选手必须完成线上测评环节才有资格参与后续竞赛环节。线上测评环节是在公益培训之后，考察参赛选手的产业知识技能水平和个人素养的线上考试环节。考试主要依托国家服务外包人力资源研究院的ISCC标准，考察参赛选手在跨境电商领域的知识、能力和职业素养。参赛选手须在指定时间，登录大赛官网，通过线上测评通道进行线上考试。测评时间为60分钟。（3）预赛阶段（2015年6月10日至9月20日）各参赛团队在指定时间内完成预赛内容。各参赛团队须于指定时间提交预赛材料。大赛组委会完成预赛评审后，通过大赛官网公布入围决赛的团队名单。（4）决赛阶段（2015年10月）所有入围决赛的参赛团队于10月下旬参加决赛阶段竞赛。具体情况详见大赛官网10月初发布的决赛通知。

跨境电商创业计划书

跨境电商创业计划书【目录】（一）公司基本情况对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍。（二）产品/服务介绍对公司主要的产品和系列服务进行简要描述。（三）行业/市场分析对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析。（四）业务现状对市场份额、客户数量简要分析。（五）财务分析公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润。（六）融资计划融资金额、参股比例、融资期限、退出方式。第一部分公司概况（一）公司介绍详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成。 1、主要股东

2、团队介绍对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍。 3、组织结构 4、员工情况（二）经营财务历史（三）外部公共关系战略支持、合作伙伴等。（四）公司经营战略近期及未来3—5年的发展方向、发展战略和要实现的目标。第二部分产品及服务（一）跨境电商产品、服务介绍。（二）跨境电商核心竞争力或技术优势。（三）跨境电商产品专利和注册商标。第三部分行业及市场（一）行业情况跨境电商行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制。（二）市场潜力对跨境电商市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消

费行为进行分析。（三）行业竞争分析主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面。（四）收入（盈利）模式业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润。（五）市场规划公司未来3—5年的销售收入预测（融资不成功情况下）第四部分营销策略（一）跨境电商目标市场分析（二）跨境电商客户行为分析（三）跨境电商营销业务计划（1）建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略（2）广告、促销方面的策略（3）产品/服务的定价策略（4）对销售队伍采取的激励机制（四）跨境电商服务质量控制第五部分财务计划

电子商务案例分析报告爱奇艺

电子商务案例分析大作业 —对爱奇艺的分析专业：班级：学号：姓名： 1 基本情况爱奇艺，原名奇艺。2010年4月22日上线，2011年11 月26日，奇艺正式宣布品牌升级，启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。作为国内领先的网络视频播放平台，爱奇艺由全球最大的中文搜索引擎——百度创立，联手美国私募股权投资公司普罗维登斯资本 ( Providence Equity Partners )共

同组建。作为国内首家全力做正版高清视频播放平台的爱奇艺，将从流畅的观映体验、高清的视觉效果、贴心的分享感受等多个方面将“品质”做到极致，满足用户“悦享品质”的生活追求。2013年5 月7 日百度收购PPS 视频业务，并与爱奇艺进行合并。 2 商业模式 2.1 愿景与使命爱奇艺的愿景是让人们平等便捷地获得更多、更好的视频。秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。 2.2 目标用户成熟人群：性别分布均匀，19-40 岁用户占比超过8 成，这部分社会中坚群体更能接受新事物，对品牌和时尚热衷，具有高消费能力及高品牌忠诚度。高学历人群：本科以上学历占比超半数，呈现高学历人群特点。高消费人群：家庭收入在6000元以上占总体4 成，属于高消费人群。 2.3 产品与服务在产品技术上，爱奇艺持续重点投入，保证在线观影清晰、流畅、界面友好。在内容上，90％以上是影视剧长视频，10％的短视频也是与长视频有

全国13个跨境电商综试区方案简介精编版

中国（杭州）跨境电子商务综合试验区（附件1）通过构建信息共享体系、金融服务体系、智能物流体系、电商信用体系、统计监测体系和风险防控体系，以及线上“单一窗口”平台和线下“综合园区”平台等“六体系两平台”，实现跨境电子商务信息流、资金流、货物流“三流合一”，并以此为基础，以“线上交易自由”与“线下综合服务”有机融合为特色，重点在制度建设、政府管理、服务集成等“三大领域”开展创新，实现跨境电子商务自由化、便利化、规范化发展。天津跨境电商综合试验区（附件2）主要以跨境电商“信息流、资金流、货物流”三流合一为基础，重点在制度建设、政府管理、服务集成领域开展创新，建立以真实交易为背景的电商信用评

价体系，对企业和商品采用分类分级监管，并依托大数据分析运用，提供金融，物流等供应链综合服务。设立三大平台支撑跨境电商综合实验区天津市商务委、口岸办、天津海关和出入境检验检疫局搭建天津跨境电商公共服务平台、海关监管平台和检验检疫监管平台。并在天津港保税区、东疆保税港区和开发区出口加工区完成测试。不久的将来，北方消费者即可通过保税进口方式以“企对企”形式将商品从国外送入海关特殊监管区，然后按照行邮税进行报关以“商对客”形式送到买家手中。通过跨境电商渠道购买海外商品所缴纳的“行邮税”相比一般进口贸易缴税要低10%~30%。物流支撑：天津市将依托、跨境电商综合实验区、自贸区和“跨境电子商务试点城市”的优势，以天津市快递专业类物流园区规划建设为契机，吸引大型电子商务企业和快递企业落户天津，构建“内贸、外贸”衔接、“线上、线下”协同的快递发展格局。推动快递企业转型，培育本地1~2家具有国际竞争力的快递企业走出去，拓展国际快递市场；在天津建设国际航空快件处理中心（转运站），大幅提升快件中转量，带动天津航空货邮吞吐量有效增长。郑州跨境电商综合试验区（附件3）郑州跨境电商综合试验区加快构建信息支撑、物流带动、线上线下融合、多部门协调联动、通关一体的跨境电商新型监管服务模式，促进跨境电商服务企业、外贸企业、工业企业、中小网商积极参与，第三方跨境电商平台和自建平台相互补充，B2B B2C O2O等多种业务模式共同推进，扩大出口促转型，扩大进口促消费。河南省商务厅厅长焦锦淼表示，郑州跨境电商综试区将把做大做强B2B作为主攻方向，把促进产业发展作为工作重点，进出口并重、以出口为主，着力在跨境电商B2B方式相关环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面先行先试。搭建“三个平台”和“七个体系”在全省分阶段渐次推开河南省结合实际，提出了积极开展“三个创新”，加快建设“三个平台”，探

敦煌网分享跨境电商春节接单攻略假期如何接更多外贸订单

敦煌网分享跨境电商春节接单攻略假期如何接更多外贸订单 Newly compiled on November 23, 2020

敦煌网跨境电商春节接单攻略：假期如何接更多外贸订单目录一、灯具行业卖家春节接单攻略有商户说：“春节放假往往是十来天，很多海外客户的订单来不及处理，更可惜的是，很有可能错失一些新客户的咨询和交易。国内放假，但是老外们又不放春节，所以每年的春节是公司最头疼的阶段。”春节历来是商家挣钱的黄金阶段，然而，很多商户却有可能因为春节放假而错失很多商机。小编为大家做了春节接单攻略： 1、保持敦煌通在线，在春节放假期间如果不能安排业务员值守网店，那就用手机登陆敦煌通，买家喜欢购买在线状态的产品，一定要及时回复敦煌通买家的咨询，引导下单。 2、热销款进行囤货，根据销售情况，对春节可能热销的产品进行囤货，以保买家下单后不用担心工厂放假的问题。 3、给所有买家发站内信告知公司的放假时间及订单延迟发货安排，同时在店铺 banner(商铺横幅)及产品描述中做出及时通知和公告。 4、及时关注买家站内信，买家的询盘最晚要在24小时内进行回复，以保信息时效性。 5、关注货代物流信息，一旦物流公司放假及时延长产品备货期。对于春节出现可能出现的物流爆仓，一定要跟买家及时沟通，尽可能让买家理解。服务于买家，致力于买家，为了赢取更多的订单，请每个卖家要秉持这种精神哦! 二、婚纱行业卖家春节接单攻略

春节假期时候，物流、工厂全放假担心有订单，出不来货神器降临：引导买家提前下单站内信参考模板春节期间物流公司和工厂都放假，大家无法正常出货。但是，买家在中国春节期间的购买需求还是非常巨大的。现在已经进入了婚纱礼服行业的需求旺季，在2014年1月份，婚纱礼服行业的成交额相比去年同期增长了将近90% 。为了更好的应对春节“工人荒”这一特殊时期，请广大卖家“发送站内信给老买家” 引导近期有购买需求的老买家提前下单，争取挽留更多的订单。站内信参考模板：亲爱的买家：感谢您一直以来的支持。中国春节是1月30日——2月9日，值此期间，所有工厂、物流等公司都会放假。为了不耽误您购买产品的使用，建议您提前下单。如果您在1月25日前下单，我们将能够正常发货。谢谢您的支持与合作新年快乐 ****** Dear Valued Customer: We thank you for shopping in my store. The holiday of the Chinese Spring Festival will take from 30th , Jan to 9th Feb. At that time, all the factories, online stores, logistics companies will take their holiday. For fear that the dresses you paid in my store be delayed for the holiday reasons, you may place the order in advance, before 25th Jan, then your dresses will be sent in time without defer. Thank you for your cooperation and consideration. Happy New Year Xxx PS：各位卖家请根据自身实际情况，变更“ 标黄”时间字段。

跨境电子商务亚马逊案例分析

跨境电子商务案例分析 ——亚马逊组长：1137125孙雪宁组员：1137118何增冉 1137121张旖婷 1137131王昱丁 1137202施聪华 1137230朱蝶 1137233李易蝶时间：2016年3月29日

目录一、基本情况 (3) 二、商业模式 (7) 三、技术模式 (9) 四、经营模式 (14) 五、管理模式 (15) 六、资本模式 (20) 七、结论与建议 (22)

一、基本情况 1.1公司简介亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新命名，于1995年7月重新开张。该公司原于1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（截止2012年10月12日收市，股价为242.36美元）。亚马逊公司的最初计划原本是在4到5年之后开始有营利，2000年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在1990年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还有获利，2002年的第四季，亚马逊的纯利约有500万美金。2004年则成长到3亿多美金。现状 DVD，图书，软件，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，乐器等等应有尽有。在2004年1月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从5到200美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。1999年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。 2009年7月8日，亚马逊官方网站曾被封锁。政府没有对封锁给出任何理由说明。如今可登录，亚马逊旗下网站IMDb如今可以登录。 2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。

从到,手把手教你做跨境电商!

从0到1，手把手教你做跨境电商！外贸新人跨境创业有他自身的特点，诸如缺少经验，缺少资金，对跨境电商平台平台规则不熟悉等，所以，针对外贸新人的跨境创业，融哥给大家做下面的分享。 2015年整个中国社会最大的关键词就是“双创”。在李克强总理的“大众创业，万众创新”鼓舞下，中国社会又迎来一个次创业高峰期。创业成功核心因素很多，但最重要的核心还是把握大势抓住风口。而经历了2015年，外贸从业者应该真切地感觉到传统的外贸B2B模式会越来越疲态，而跨境电商应该会是中国外贸出口未来真正的爆发点，因此应该抓住跨境电商这个机遇。但外贸新人跨境创业有他自身的特点，诸如缺少经验，缺少资金，对跨境电商平台平台规则不熟悉等，所以，针对外贸新人的跨境创业，融哥给大家做下面的分享。做跨境电商的资金投入现在跨境电商创业者一般分这样几类：外贸SOHO创业者，传统外贸转型做跨境者，以前做天猫淘宝的转型做跨境，还有就是直接做跨境电商的外贸新人。当然，做生意必须要投入，而对于跨境电商的投入看个人情况区别，但个人认为对于外贸新人来说5到10万人民币的资金储备投入应该是必须的。目前，跨境电商创业主要的投入在于：选择好的货品货源，小团队的建设，店铺的运营推广成本（直通车推广，SNS 推广，Google推广等费用）。新人如何选择跨境电商的产品品类做跨境电商第一步就是选择好的品类，因为选择一个市场潜力巨大的品类就意味着已经成功了一半。对于跨境产品品类的选择，新人首先要做的是多看数据和多做市场调研工作。就拿速卖通关键词工具作为案例说明，其实关键词工具本来是速卖通直通车让卖家更好地做好直通车的工具。跟淘宝直通车的玩法类似，跨境电商从业者可以利用关键词工具的核心数据来精准的找到适合自己创业的跨境产品品类。对于跨境电商创业者而言，值得关注的有三类关键词： 1. 高流量关键词：指整个行业买家搜索量比较高的关键词，新初创业者仔细调研这个关键词对应的产品行业。 2. 高转化率关键词：指整个网站买家搜索后更愿意点击的关键词。 3. 高订单关键词：指整个网站或者行业内更容易使买家下单的关键词以及行业。除此之外，跨境电商创业者还必须要关注和留意的核心数据是竞争度指标，从这个直通车的竞争度指标可以了解到速卖通平台卖家竞争的程度，同样的道理，关键词竞争越激烈行业竞争越激烈，如果创业者要进入这个行业，就应该仔细审核自己的优势，在深思熟虑后再进入这个品类。最后，还有一种选品方法就是蓝海关键词方法。蓝海关键词指的是30天内搜索热度高的产品品类，搜索量大说明市场空间巨大，根据市场竞争力及自己的核心优势，如货源，运营优势，团队优势等因素，来选择时候自己的蓝海产品品类。外贸菜鸟如何选择好一个优质的供应商跨境创业者选择了一个符合自己发展特点的跨境产品品类后，下一步就是选择一个可靠稳定的供应商，这对创业者而言是至关重要的。新人资源和资金能力少，很多新人不愿意过多的进货投资，还有很多跨境新人选择一些一件代发的供应商。其实，对于一个真正做跨境创业的人来说，这样做未必是一件好事情。一件代发看上去简单方便，没有投入门槛，但实际上这种免费的途径实际上是最贵的，为什么呢？首先代发的单价一定比进货高，而且代发的产品图片都是数据包，当创业者真正把这些数据包上传到自己的店铺后，创业者就会发现这些数据包都是千篇一律的图片，因此，利用代发的店铺的选品和图片跟很多店铺都会雷同和重复，店铺将毫无特色，甚至有些图片还带有供应商的LOGO和信息，从长远看来，这样的操作肯定是不值得的。所以无论创业者的资金压力有多少大，前期的进货是必须的，至起码有小批量的进货。关于如何选择供应商，还是建议创业者们，多花点精力和心思，选择一个稳定的可靠的供应商，因为供应商选择不好后期创业者的经营风险会很大。

速卖通&敦煌网等跨境电商回复询盘模板

敦煌网的卖家朋友们，是否有过未付款订单不知如何是好的情况?或者客户投诉质量问题而自己不知如何应对的情况?下面由敦煌网资深客户经理为您精心准备了很全面的询盘的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法，请一定要收藏哦~ 未付款订单 Dear $buyer, We have got your order of XXXXXX。But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks! Best Regards $myname 译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货。谢谢! 提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。已付款订单 Dear $buyer, Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks! Best Regards $myname 译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢! 提示：请填上您的订单号和发货天数。发货后 Dear $buyer,

跨境电商创业的内容.doc

跨境电商创业的内容跨境电商创业：一夜暴富的创业梦现象：工薪阶层想通过跨境电商暴富何小姐原来在东莞一家上市企业工作，休完产假后，她准备不再去过朝九晚五的上班族生活，而准备自学跨境电商知识，自主创业。我一个朋友在深圳做跨境电商的，去年一年赚了几百万。何小姐说，一方面她生完小孩需要更多时间带小孩，另一方面，她原来的工作很辛苦，但是薪水一般。同时，她的好几个朋友都因为做跨境电商赚了一大笔钱。所以，她也决定投身跨境电商领域。我老公是在海关工作的，他也看好跨境电商发展。我认识很多朋友是开厂的，只要做好了选品，解决货源问题，其他的就好办很多。何小姐在过去的两周内，自己学习了解了阿里巴巴速卖通、亚马逊跨境电商平台的操作技能。经过分析后，她决定做泳装和电子类产品。我决定先在速卖通平台做，同时国内电商也做一下，开个淘宝店，可以发挥各自的优势。何小姐满怀信心地说。同时，她还召集另外两个朋友，一个熟悉速卖通等平台的后台操作和营销，另一个英文有优势，善于宣传推广。我们先建立初步团队，分工协作，只要我们用心去做，成功的可能性很大。何小姐说。

阿芳是阿里巴巴速卖通一家店铺的店主，她们有个5人团队，昨天正在做着825无线大促最后的准备工作。今年一年的销量如何，这样的大促起着关键作用。阿芳说。记者发现，今年以来，随着诸多跨境电商培训学院在东莞的发展，再加上社会鼓励创业的整体氛围，很多工薪阶层都想踏上跨境电商这条船，自己创业，达到马上多金的目的。分析：创业氛围浓、门槛低跨境电商的出口也从传统的B2B类大宗商品交易逐渐向B2C 和C2C类零售商品扩展，甚至出现了一个亚马逊网店可以养活一个工厂的传说。汉可跨境电子商务人力资源总监李良群说，就单单跨境电商的B2B领域，东莞目前就有7000多家企业，跨境电商人才的缺口在60000人左右。以阿里巴巴国际站为例，目前通过该平台的东莞跨境电商企业有4000多家，每家相关人才在3~5名。正是因为看到如此大的吸引力和诱惑力，很多人像何小姐一样，认为跨境电商发展是一片蓝海，跃跃欲试。与此同时，今年以来东莞整体创业氛围的浓厚，以及创业门槛的降低，也使得很多人觉得自己可以通过做跨境电商来实现创业的梦想。日前，松山湖(生态园)管委会主办的一个跨境电商创业培训公益活动中就有70多名学员参加。当中有企业高管、普通

(完整版)电子商务案例分析试题参考答案

全国2010年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．包括．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密

《跨境电商》信息化教学案例

《跨境电商》信息化教学案例分享鄂州职业大学电商教研室吴晓婷各位老师和同学们大家好！非常荣幸和大家分享《跨境电商》这门课程的信息化教学方法。今天分享的内容主要包括两大部分：第一部分是《跨境电商》课程的说课，即教学设计部分；第二部分是《跨境电商》课程的信息化教学方法。跨境电商这个词相信大家这几年在新闻里经常见到，我们先来看看案例导入。央视发布的《2017中国电商年度发展报告》显示，跨境电商成为中国外贸增长重要动力。商务部数据显示，2017年上半年，中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。高速增长的背后，我国电商“走出去”都去向哪里？可以说，全世界都有中国电商的身影，阿里全球速卖通已经覆盖全球230个国家。在中国跨境电商主要出口地中，美国、欧盟、东盟位居前三。我国电商平台在国外的接受度如何？报告显示，在俄罗斯，中国的速卖通已经成为访问量最高的电子商务网站。在东南亚排名前四的电商平台中，除亚马逊之外，其他三大平台都有来自中国的投资。来自亿邦动力网的新闻“邻近中国的俄罗斯已经成为影响中国出口电商最深的市场之一”。俄罗斯一年从中国市场的包裹高达2亿个，占了中国出口包裹的12%。每一年跨境商务增长都达到了30%，有2500万俄罗斯人有从跨境电商网购的经历，大部分从中国网站购买商品。那么到底什么是“跨境电商”？先让我们用30秒时间看个视频。（播放视频）传统的电商是国内的商家在线销售给国内的买家。而跨境电商实现了不同国家双方以电子商务的方式达成交易，相比传统电商多了国际物流、出入境清关、国际结算等环节。目前行业专家们对于跨境电商（Cross-border E-commerce）的定义是：分属于不同国家的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

敦煌网分享跨境电商出单技巧：外贸电商怎么做

敦煌网分享跨境电商出单技巧：外贸电商怎么做目录一、跨境电商出单必备知识 (1) 1.产品展示 (1) 2.在线时间 (1) 3.询盘回复速度 (2) 4.询盘回复能力 (2) 5.客户付款率 (2) 6.客户重复购买率 (3) 7.退款率 (3) 8.纠纷率 (3) 9.好评率 (3) 10.提高好评率的小窍门 (4) 11.已售产品 (4) 二、外贸有风险订单需谨慎 (4) 一、跨境电商出单必备知识 1.产品展示关于产品展示，非常重要也一再提及，一个好的产品必须包括以下几部分： 1)产品标题准确概括产品; 2)产品图片清晰且包括细节图; 3)提供详尽的产品描述，比如型号、尺寸、材质、配件等等。最好能以表格形式展示，便于客户清晰了解产品。如果您的产品不是独一无二的，那么您就需要通过更细致的内容，给每个浏览过您产品的客户留下深刻的印象，从而顺利下单。 2.在线时间

数据分析显示，客户在发送询盘或购买时，更倾向于选择在线的卖家，以便在第一时间得到反馈。平台客户最活跃时间为晚上10：00--凌晨4：00，这个时候保持在线，将会大大提升交易的机会。 3.询盘回复速度在第一时间回复询盘很重要。很多时候您回复的询盘没有反应，一部分原因是因为客户没有收到及时的回复而选择了购买其他在线卖家的产品，所以您要保持更长的在线时间，以获得更多的交易机会。 4.询盘回复能力我们用百分比来衡量询盘回复能力，其算法是卖家收到的客户询盘数量中，最终成功购买的客户的比例，指数越高代表做的越好。回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单，需要做到几方面： 1)是否准确的回答了客户的问题; 2)是否能判断出客户的购买意图，从而有进一步的热销产品或者新品推荐; 3)当客户进行产品比较时，不要去抨击别人的不好，只需要对自己的产品做出承诺和担保即可; 4)是否在回复的时候能提供售后服务，提高客户的体验等等。 5.客户付款率客户付款率指的是和卖家有过订单的不同客户中，最终付款的客户所占的比例。客户付款率可以从以下几方面提高： 1)分析产品的未付款原因，是否因运费太高导致客户拍下产品但又不付款，所以合理的运费或者定义成free shipping，会对客户付款有直接帮助; 2)及时回复询盘，作好第一时间服务;

电子商务案例分析答案

/ 杭州电子科技大学继续教育学院函授 13级电子商务专科《电子商务案例分析》试卷（A）函授站学号姓名成绩一、判断题(15×1分。在每一小题后面的括号内填入判断结果；你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示) 1、电子商务的盈利模式可以归纳为在线提供服务模式和交易费用模式。 ( ) 2、B2B电子商务模式有行业联盟型、企业内商务网和第三方电子商务平台，沃尔玛属于第一种电子商务模式。 ( ) 3、— 4、电子商务有助于实现供应商管理、存货管理、配送管理、渠道管理和结算管理。( ) 4、以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是直销平台型。( ) 5、电子商务案例选取的原则是以静制动。 ( ) 6、阿里巴巴成立于1999年，经营理念是“work in alibaba”。 ( ) 7、敦煌网是第三代B2B企业的代表，其定位是能做交易的中国B2B，给客户提供一站式的网上交易服务。 ( ) 8、敦煌网强调的是动态的诚信体制。 ( ) 9、海尔电子商务的商务模式采用ERP+CRM和CIMS+JIT系统。（） 10、B2C是我国早产生的电子商务模式，以8848网上商城正视运营为标志。 ( ) 11、B2C电子商务企业的经营模式主要有经营无形产品和劳务的电子商务模式。 ( ) } 12、京东商城的盈利模式是以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利。 ( ) 13、网络消费需求具有超前性和可诱导性，因为网上购物的消费者主要以中青年为主。 ( ) 14、荷兰式拍卖主要使用与荷兰的鲜切花交易和易腐烂商品，在现实并未被广泛应用。 ( ) 15、淘宝网成立于2003年是我国首家C2C购物网站，也是亚洲最大的网络零售商圈。（）二、单项选择题(15×1分) 1、电子商务的交易过程是( )。 A、交易前的准备→交易谈判→订购→付款 B、交易前的准备和谈判→签订合同→合同执行→客户服务》 C、交易前的准备→交易谈判和签订合同→合同执行→售后服务 D、交易前的准备和谈判→订购→付款→客户服务 2、B2B电子商务的优势主要体现在( )。

敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析

敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析跨境电商平台敦煌网的客户(买家)行为进行分析，从买家分布、买家类型、购物习惯等方面为大家呈现最真实的买家“性格”，并给出我们的建议，助力卖家挖掘客户需求，加速出单。一、买家分布以北美、欧洲、澳大利亚、新西兰这些国家为主，同时，巴西、俄罗斯等新兴市场也潜力无限。二、买家类型 1.Reseller 中间商：购买后再售，进货量大;直接面对终端消费者，进货量小;进货后在网上拍卖。 2.Purchase for business 公司采购：主要是为公司需求而采购的，并不再销售，进货的量会比较大。 3.Individual consumer 个人消费者：购买的基本都是单品。三、客户的习惯 1、搜索习惯

“搜索式”购物：购物目的较明确有较清晰的购买需求，对所需购买的具体商品比较清楚;购物行为偏理性购买行为计划性较强,对促销、广告等信息兴趣度不高。 “浏览式”购物：购物目的较模糊购买需求比较模糊，对具体需要购买的商品不是很清楚;购物行为偏感性购买行为随机性较大，对广告、促销等信息兴趣度较高。 2、访问时间买家访问有明显的周期性，在每周的周二和周三是买家访问最活跃的时段，双方活跃时间相似。每天的北京时间晚上零点到早上6点是买家最活跃的时间。卖家每天的活跃时间是在北京时间9点到晚上6点，与买家行为不匹配。卖家要想快出单，应该在买家活跃时间段有人值班，快速回复买家询盘。 3、支付习惯美国居民信用卡普及率接近100%，每个消费者拥有自己的信用得分，失信会成为一辈子难以抹去的污点，从银行借钱花是生活常态。习惯使用网上支付手段，善于保护自己利益。对卖家产品要求高。(产品描述一定要准确，避免纠纷)

浙科跨境电商创业实训平台介绍

浙科跨境电商创业实训平台介绍 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

浙科跨境电商运营模拟教学软件介绍一、公司背景浙江航大科技开发有限公司——浙江省高新技术企业，坐落在杭州市高新科技园区，是一家集科研、软件开发、设备生产、销售、服务于一体的典型地将科技成果转化为教育生产力的科技型综合性企业。公司自2001年成立以来，专业从事高校实验室教学软件的研发、销售和服务。成功地研发了《浙科电子商务模拟教学软件》、《浙科国际贸易模拟教学软件》、《浙科物流管理模拟教学软件》等几十套实验室教学软件，其中大部分产品已获得国家专利，并通过国家信息产业部的评定，获得省信息产业厅颁发的软件产品登记证书，多次在政府和院校采购招标中连续中标，深受全国数百家高等院校师生的一致好评和认可。公司竭诚与浙江大学、浙江工程学院、浙江科技学院等着名高校紧密合作，紧追世界先进技术潮流，结合国家教学大纲要求，推出技术先进、功能独到的教学软件及相关设备，进而推进教学事业的蓬勃发展。二、软件概述跨境电商作为“互联网+”浪潮下最火热的领域,已然已成为时代的主题，也是国家在2016年工作的重点，由于GDP增速下滑、互联网+、一带一路、亚投行、大众创业、大学生创业、产能过剩、就业压力等环境和国家政策导向有利于跨境电商的发展。本软件模拟知名跨境平台来构建真实的跨境电商运营环境。软件核心点：全仿真模拟跨境电商B2B交易平台，以卖家店铺运营为核心点，增强学生店铺运营能力，帮助学生熟悉交易平台规则，熟悉店铺运营要点儿，同时提高教学效率和教学质量，帮助教师实时掌控学生学习情况，增加实战教学的可控性和趣味性。通过前期对学校教学要求调研，市场人才需求调研，经过对大量资料的整理归纳，提炼出培养学生跨境电商运营能力的基础步骤，并将这些步骤内嵌入软件中，通过记录学生操作和基础步骤进行对比，通过一定的算法得出学生运营能力分数，帮助教师更加直观的掌控学生学习情况，同时也能使得学生对自己的运营能力有个直观认知，进一步帮助教师调整教学方向，帮助学生调整学习计划，最终使得学生具备较强的跨境电商平台运营能力，加大学生的竞争力。三、软件功能简介

浅析跨境电商物流创新模式

经济 57 浅析跨境电商物流创新模式陈杨（重庆电子工程职业学院，重庆 401331）摘要：本文首先简析了跨境电商物流特点，又从海外仓、第三方物流等相关方面总结了目前跨境电商物流新方式，进而详细分析和阐述跨境电商物流创新措施。关键词：跨境电商；物流；创新模式一、跨境电商物流的特点在科学技术的不断发展下，更多的人因为网络的普及而了解到电子商务，同时也有更多的人参与到电商行业中；买家在电商平台上买产品，卖家就需要将货物送给买方，这个过程中需要物流提供服务。跨境电商物流具体是指分属各个关境的交易主体，经过电子商务平台实现买卖、结算，从而经过跨境物流运输商品与完成协议的一种商业行为，其特点体现在以下几个方面：第一，地域主要集中在我国东南沿海地区，中西部地区的竞争比较小。这主要是因为长三角、珠三角等沿海地区经济比较发达，运输需求大，并且当地的海运等基础设施比较完善。第二，区域或单一行业竞争相对激烈，但是跨地区和跨行业之间的竞争不明显。第三，服务功能与内容相对单一，增值服务比较少，同质化竞争现象比较严重。第四，跨境物流在为各个国家贸易带来便利的同时，也受到了各个国家经济、政治等因素的影响，因此在物流硬件和软件等方面有差距，加之各个国家对物流规范不一致，使国际物流与国内物流在对接过程中存在阻碍，致使跨境物流难以顺利开展。因此，在新时期，为了促使跨境电商发展，就需要对跨境电商物流模式进行创新，从而促使社会经济稳定发展。二、跨境电商物流主要创新模式（一）海外仓除了本国以外的国家建设的海外仓库，即为海外仓。在跨境电商中，电商可以在目的所在国建设或租仓库，提前把商品运输到仓库中，有交易的时候直接从买家所在国仓库中发货，这样可以缩短从卖家发货到买家收货之间的距离，从而提高运输效能，提升顾客体验。海外仓建设没有货物体积和重量上的限制，增多了可运输货物的种类，为消费者提供更多选择。（二）国际物流专线这种物流方式主要的特点就在于“专”?，其意义主要是独立和集中在一条线上，国际物流专线具体是指跨境电商对特定国家或地区开设的专门服务此国家消费者的物流路线。这种物流模式的特点是物流起点、物流关键点、运输方式以及运输之间都是固定不变的。此物流模式有好也有坏，因为国际物流专线是固定的，所以速度比较快，时效性很强，成本比较低，但因其所存在的固定特点，让此物流模式限制在专门开设的国家之间，而没有办法服务于其他国家，其最大的缺点就是限制性比较强。（三）第三方物流这种物流方式具体是指除卖方、买方之外的第三方物流公司，其中是将合同当作保障和依据，为双方提供物流服务。在当前国内的电商中，自建物流体系成为主流趋势，比如众所周知的京东物流体系。但是在跨境物流中，因为过程中存在的复杂性，自建跨境物流体系成本和维护体系的资金都比较高，这样就让很多电商处于观望状态。若是跨境电商没有大规模发展，则难以建设属于自己的物流体系。所以，跨境电商一般都会选择第三方物流企业来进行物流配送，这种物流模式有着交易合同化、服务多样化、功能专业化及信息网络化等特点，为跨境电商提供了合理专业的物流服务，受到国内跨境电商的喜爱。（四）保税区、自贸区物流保税区即为保税仓库区。这是一个国家海关设置的，或者是经过海关注册，并且接受海关监管，能够长期保存商品的经济区域。自贸区主要是指在贸易与投资相关方面，比世贸组织相关规定更加宽松的贸易安排，一般是在主权国家的关境之外确定特定区域，允许国外商品免除关税且自由进入。所以，这种物流模式在运行中，主要是跨境电商提前把商品运输到保税区或仓库，当地订单形成时，就可以直接在保税区发货。这种物流模式可以有效使用保税区相关的优惠政策，使过程更加简单，并且减少操作环节，提升物流效率。同时，还能够让物流规模化，进