常见问题处理

安装过程中的常见问题：

1.关于服务器操作系统选择。

汽配普及、美容可以使用WIN2003\XP\WIN7，但是在XP\WIN7上使用的时候IIS

会存在问题，仅限于3用户以内使用。

2S和3S建议使用WIN2003。

2.安装软件提示SQL2000没有打SP4补丁（实际已经打了）

该问题是因为软件在安装的时候会读取默认的实例名，如果客户是新建的实例名

的话就会有该提示。

如果使用的是默认的实例名，但是在安装软件的时候还是有该提示的话，建议查看

下SQL的版本是不是8.00.2039，不是的话要重新打SP4补丁。

3.安装汽配3.2系列，使用SQL2000的数据库提示没有安装SQL2008R2。

该问题也是没有读取到默认的实例名

4.安装好软件，连接加密后，登录程序提示找不到对象"RWXsysadmin"

该问题是在安装软件的时候没有勾选安装数据库，所以导致这张表没有创建成

功，重新安装软件勾选安装数据库即可。

5.登陆到系统运维平台，点击账套管理报错‘数据库有更新，请检查数据库是否

处于还原状态或删除状态后重新登录货重新打开账套管理工具。’

1.设置IE，降低IE安全级别，添加受信任站点。

2.清理IE缓存。

3.把SQL服务重启。如果无果那么今日企业管理器中查看是否有其他数据库处于

不正常状态（质疑等），是的话删除该数据库即可。

6.登陆报错：‘网络出错：请检查网络是否正常或输入的网址是否正确，请确认网

址是否以’/’结束！’

要在D:\QpErpMr\Program\setup这个路径下，运行CarpaWebServer.exe，然后

在任我行IIS上把路径如：D:\QpErpMr\Program 虚拟目录：qperpmr，保存后，

开始即可。

常见问题处理:

1. 进入汽配3s登陆界面输入用户名和密码，点“GO”后，提示“无法连接数据库，请尝

试以上两种方法……”

解决办法：1.删除相对应汽配3s安装程序文件中PROGRAM—Script—database.dat文件（如果没有此文件跳过此步骤），再用wewaysoft\program\script\pserverconfig.exe重新连接加密对应数据库，重启3W服务. 2.利用系统维护工具－软件狗相关－软件狗dll维护打开wewaysoft\program\script文件夹，依次注册：pencryptdog.dll 和virtualroot.dll 后再重新启动3w服务。

2. erp局域网登录正常，在外网登录提示你的ip地址.....无效，请与管理员联系.

解决办法： 1.加密狗为限制版，只能admin外网访问。

2.对操作员限制了ip地址，在操作员权限处修改对应操作员已限制ip即可。

3. 在登陆界面输入用户名、密码后点确定，出现提示：无法建立Session。

解决办法：清空ie缓存，并将IE属性中的隐私—高级中关于cookie的选项勾选上。

4.03server系统，用加密狗工具能够检测到加密狗，但是进入软件为试用版。

解决方法：打开iis 右键默认网站属性－目录安全性－第1个编辑进入，浏览选择administrator为匿名访问账户，账户密码设置为开机密码（开机密码不能为空），再重新启动3w服务

5.windows 2003，新安装的erp ，登陆提示：”未经授权访问，由于凭据无效被拒绝”

无法登录。

解决办法：先在计算机管理本地用户和组中对administrator重新设置密码不能为空，再打开iis 右键默认网站属性－目录安全性－第1个编辑进入，浏览选择administrator为匿名访问账户，账户密码设置为刚才所设密码，再重新启动3w服务。

6.销售明细中出现很多重复的单据，不是程序也不是数据问题,而是外围问题导致。

解决办法：由于sql2000数据库没有打上sp4补丁造成，打上即可。

7.安装后登录界面账套无法选择。

a)初次安装后，出现该情况，未进行数据恢复操作，创建多个空白账套均是如此，

降低ie安全级别，internet和本地，添加访问网址未受信任站点，隐私阻止弹

出窗口不打钩，清理ie插件。

b)进行数据恢复后无法选择账套，新建账套正常。

登录界面勾选系统管理员，进入账套管理，在账套管理中看恢复的数据库版本

信息是否和你安装的版本信息匹配，账套是否隐藏。

8. 所有电脑打开登录界面提示http500错误。

1)首先把internet选项中－高级－显示友好http错误消息，取消打钩。

便于反馈准确信息。

2)初次安装，如访问提示server application error , xp系统上普遍出现.

3)重装iis，再新建虚拟目录指向对应程序访问。

4)同步iwam账号密码（指导文档）

5)重做系统，要其使用03server企业版操作系统

6)提示：数据库连接加密错误。在恢复对应版本数据的情况下，重新进行数据库

连接测试操作。

7)用着用着突然或者如重做系统后，利用之前的程序自行创建的虚拟目录，提示

asp错误。手动注册program-script下*.dll文件，重新启动iis。

8)手动注册vbscipr.dll ,jscript.dll 文件，再重新启动3w服务。

（如：提示请求资源使用中）

9)替换对应程序program，再新建虚拟目录指向对应程序访问。

10)重新安装对应程序版本iis，再新建虚拟目录指向对应程序访问。

9. 所有电脑登录提示应用程序错误

a) 在控制面板—管理工具—internet信息服务IIS管理器

b) 网站—默认网站—对应的虚拟目录—右键属性—https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,，把版本先选择成1.1

应用确定后，在重新选择成2.0版本。重启IIS。

c) 如果不行就重新安装.NET2.0再试。

d) 2003系统如果没有1.1版本就建议客户重装IIS。

10. 打开登录界面单独弹出对话框提示：输入，用户名密码。

如果仅仅外网客户端，服务器局网正常，确认路由端口映射是否正常.

如果所有电脑均有此情况.

a) 检查iis 默认网站及其对应虚拟目录，属性中－目录安全性是否启用匿名访

问，否则启用

b) 默认网站-右键-属性，选择目录安全性－在身份和访问控制处点击编辑

－点击浏览，在新界面上选择高级，然后点击立即查找

－选择搜索结果中的administrator用户后确定，输入administrator的密码，注意：2003系统必须设置administrator的密码，再次确定后重新启动3w服务

c) 本地安全策略－本地策略－用户权利指派－从网络访问此计算机－添加管理员账户，并设置密码不为空，重启iis，无果，再删除此处所有账户，重新依次添加，重启iis

d) 重新安装对应程序版本iis，再新建虚拟目录指向主程序，再访问。

11. 登陆后，点击菜单等无反应或提示无法显示网页。

1. 在控制面板—管理工具—internet信息服务IIS管理器

2.网站—默认网站—右键属性—主目录—配置—勾选…启用父路径?。

3.web服务扩展-- Active Server Pages要改成允许

4.清理IE缓存，再重新启动IIS。

12. 登录软件提示：server error '/虚拟目录名' application 错误.

①我的电脑--管理--服务和应用程序--服务https://www.360docs.net/doc/f65168488.html, 服务启动，并且启动类型设置为

自动.

②找到C:\windows\temp，右键点击temp选择属性。点开“安全”选项卡，增加一个

Everyone的操作员，并且该操作员具有全部权限，保存后重新登录。

③找到C:\WINDOWS\https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,\Framework\v2.0.50727\Temporary https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,

Files，右键点击Temporary https://www.360docs.net/doc/f65168488.html, Files，选择属性。点开“安全”选项卡，增加一个Everyone的操作员，并且该操作员具有全部权限，保存后重新登录。

④将正常可用服务器对应系统中C:\WINDOWS\system32 下的msvcp71.dll和

msvcr71.dll放入或替换入客户服务器同样路径下，重启iis后登录（开始－运行输入：iisreset 回车即可）。

⑤在iis中新建应用程序池,右键新建应用程序池属性-标识选择本地系统. 再把对应

电商版本虚拟目录属性,应用程序池选择为新建应用程序池,重启iis后登录.

⑥利用对应电商版本安装好的程序路径下的dotnetfx2.exe（.net 2.0安装程序），重新

安装.net 2.0 ，再设置对应虚拟目录相关属性后访问.

附：重新安装.net2.0后的设置步骤：

1）我的电脑--管理--服务和应用程序--服务https://www.360docs.net/doc/f65168488.html, 服务启动

2）我的电脑--管理--服务和应用程序--internet信息服务管理器－WEB服务扩展

-active server pages,https://www.360docs.net/doc/f65168488.html, v2.0.50727 允许

3) 我的电脑--管理--服务和应用程序--internet信息服务管理器--网站--默认网站—右键

其下对应电商版本虚拟目录属性--主目录--配置

①添加--浏览--选中

C:\WINDOWS\https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll，在扩展名中录入“.ajax”(前面的点不可省)，勾选全部动作，脚本引擎；检查文件是否存在不勾选。

②添加--浏览--选中

C:\WINDOWS\https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll，在扩展名中录入“.gspx” (前面的点不可省)，勾选全部动作，脚本引擎；检查文件是否存在不勾选。

③添加Default.gspx：在虚拟目录，属性→文档选项卡中点添加，在默认文档名中录

入“Default.gspx

13．打开登录界面,输入用户名密码提示:登陆失败,请与管理员联系.

①开始－运行中分别输入以下4条口令回车执行.

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll"

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll"

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll"

regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll"

②给与C:\WINDOWS\Temp与对应电商安装好的程序文件夹添加everyone账户并赋予所有权限，重启iis.

③手动注册program-script文件夹下的相关dll文件，重启iis.

④对应账套进行数据库日志文件清理.

⑤发送对应program程序,新建虚拟目录访问.

14. 所有电脑打开登录界面提示http：404错误。

1)安装iis时未安装https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,，控制面板－添加删除程序－添加删除windows组件－应用程序服务器点击详细信息－勾选https://www.360docs.net/doc/f65168488.html, 下一步进行安装后，再访问.

2)我的电脑--管理--服务和应用程序--internet信息服务管理器--网站--默认网站—右键其下对应a8虚拟目录属性－文档中添加Default.aspx 文档.

①我的电脑--管理--服务和应用程序--internet信息服务管理器－WEB服务扩展－active server pages，https://www.360docs.net/doc/f65168488.html, v2.0.50727 允许

②我的电脑--管理--服务和应用程序--internet信息服务管理器--网站--默认网站—右键其下对应电商版本虚拟目录属性--主目录--配置

1)添加--浏览--选中

C:\WINDOWS\https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll，在扩展名中录入“.ajax”(前面的点不可省)，勾选全部动作，脚本引擎；检查文件是否存在不勾选。

2)添加--浏览--选中

C:\WINDOWS\https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll，在扩展名中录入“.gspx” (前面的点不可省)，勾选全部动作，脚本引擎；检查文件是否存在不勾选。如果已存在以上2个映射，请务必将检查文件是否存在选项取消打钩.

3). 添加Default.gspx：在虚拟目录，属性→文档选项卡中点添加，在默认文档名中录入“Default.gspx.

15..在IIS中浏览提示…silverlight未定义?

1. 在控制面板—管理工具—internet信息服务IIS管理器

2. 网站—默认网站—对应的虚拟目录—右键属性—https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,，把版本先选择成1.1应用确定后，在重新选择成2.0版本。重启IIS。

3. 如果不行就重新安装.NET2.0再试。

4. 2003系统如果没有1.1版本就建议客户重装IIS。

16.安装好silverlight后报错2104、2105或1603

解决方案：第一步：默认网站--属性-----http头

第二步：点击mime类型：

第三步：点击新建：

输入扩展名以及类型：

扩展名：.xap

MIME 类型：application/x-silverlight-app

然后重启IIS。

2105错误，要卸载silverlight后，重装。

17.安装silverlight时报错4004

原因：仍然与系统环境有关，比如安装或更新了某些程序，导致silverlight识别出现异常。

目前的处理方案：

1.删除internet临时文件.

2.删除silverlight重新安装.

3.如果利用软件自带silverlight4安装如果，可重新下载一个silverlight4进行安装如：

4.0.60831.0.

软件自带的版本为：4.0.50826.0.

4.重新安装ie浏览器.

注意：首先进行步骤1操作后，再进行如下处理。

5.2003系统出现该问题，可以再其他电脑上拷贝windows/fonts文件夹来替换后在安装。

18.安装好软件后登陆报错service application unvenable

重新安装.net2.0，然后配置IIS和虚拟目录后，安装silverlight即可。

19.登陆报错HTTP400或401

1.先给操作系统管理员设置开机密码

2.给默认网站和对应的虚拟目录—右键属性—目录安全性—身份验证和访问控制点编辑

3.启用匿名访问和集成windows身份验证

4.点浏览—高级—立即查找—administrator，并输入开机密码，然后重启IIS。

20.登陆报错http403

1.默认网站—对应虚拟目录—右键属性，勾选目录浏览权限

2.默认网站—右键权限—添加—高级—立即查找—IIS_WPG，并允许完全控制。21.Win7操作系统下使用任我行IIS安装与配置说明

1.操作系统为WIN7，安装系统前请确认https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,是否打开，若没有请通过控制面板-卸载程序—打开或关闭windows功能，勾选https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,，如下图：

2.配置完成后，通过控制面板-管理工具-服务，启动https://www.360docs.net/doc/f65168488.html,状态服务，并设置为自动启动，如下图：

3.如果安装过程中，提示80端口被占用，请按确定自动修改端口，安装完成后，通过右下角的任我行IIS图标（如下图中第一个图标），

右键，点配置，就会看到登陆地址，如下图

注：若安装过程中未提示端口被占用，可以直接通过桌面快捷方式或开始--程序中的菜单打开软件登陆。