在企业管理与发展问题座谈会上的发言稿

就企业管理与发展问题的浅薄看法

——刘伟企业管理和发展方面的话题，是一个大话题。在这里简单讲一下个人的浅薄认识，仅供参考，请批评指正。

第一个问题说说管理。管理与发展，首先是管理，只有在严密，实际，充分，高效管理的前提下，保证企业正常运转才谈得到发展，管理就是基本功，就像学习一样要把基本知识掌握好，把基本功练好，那么企业发展自然是水到渠成的事了，是管理工作的果实，管理是贯穿企业的诞生，发展甚至消亡的全过程的重要工作，不是也不可能想抓就抓，想放下就放下的事情。

谈到管理，有几个原则我想重点说一下。第一个原则，言而有信的原则。我们是否能够把这个原则贯穿在自始至终的管理工作中。是至关重要的，至于道理很简单，不少老话，象‘君子一言驷马难追’，‘一言九鼎’,‘言而有信’，‘无信无德’等等吧，做人是这样，管理企业，经营企业对内对外犹如做人一样，说了就要兑现，吃亏上当吸取教训就要交学费，宁输钱不丢人。特别是领导同志，不要想说啥就说啥，信口开河，前脚说了后脚就忘，可别人忘不了，时间一长谁还能相信你，一个不被大家信任的领导是不可能办好企业的。所以这是个原则，不能随便说，不负责任的随便说，随便许诺。

第二个原则，法律是严肃的原则。企业不管大小，也不管多少都有规章制度，小的说叫规章制度，从国家大的说叫法律，为了提高对它严肃性的认识，我况且称它为法律的严肃性。企业的各种规定，规章制度等法规性文件是规范企业员工和运转的规范性文件，它是企业处理一切事务的重要依据，因此它应该具有相当的严肃性。

我们在企业建立之初就成文或不成文形成种种规章、规定、制度等具有约束性规范性的企业法规，并且随着企业的发展在不断的补充和完善，逐渐形成每个员工的‘习惯’，换句话说也就是一个企业‘习惯’，因此我想说关于严肃原则的第一个问题就是它的延续性。大家应该知道历史的经验是宝贵的，很多经验不是也不可能是前人凭空臆造的。因此注意保持企业法律的严肃性对于企业是很重要的，企业任何一项变化或变动的完全实施都需要时间，需要所有相关人员去重新适应，这个过程是需要控制的，如果失控，相关的员工不明确，不认真或无所适从，那么带来的将是企业有形或无形的损失，或大或小。因此我说，历史形成的这种规章、制度等在没有可行可靠有效的东西替代之前不可轻言修改，废而不除甚至废除，这好比一个罐子虽然旧了还有些漏，但它还能盛水，你要是在没有新的之前先把它摔碎了那你就没的盛水了，用手捧吧。但这并不是说历史形成的东西就不可以改变，我的意思是说虽然是历史的但同时也适应现实的有

效的，那就没必要修改它。它是历史的但它已经实践证明确属过时的，已丧失可执行度甚至成为企业管理与发展的绊脚石时当然要修改，就像国家修改和废除过时的法律、法规一样要经过必要的程序来进行修改或废除，不能凭个人的兴趣喜好，凭个人的一句话，这么严肃的事情就成儿戏了，是不可以的。所谓创新是相对旧的而言，但并不应该笼统的说是创新就好，好不好对不对要经过实践的检验，历史证明它为企业发展显现了贡献它是对的，否则就是错误的，推陈出新，标新立异可不是说凡是旧的就都要改改它。我们要反对拍脑门，心血来潮，一觉醒来一个决策。要决断在认真全面的调查论证之后，而不是之前。同时，人员不管怎么更迭，一定要尊重企业法律的严肃性，任何员工都要在企业法律框架内工作。像常见的越级指挥现象，实际上也是不把企业组织结构的法律当回事，高级领导要老是越级指挥那还何必搞出那么多的机构，还要配许多负责人。人的能力总是有局限的，集体的力量是无限的。

第三个原则叫整体划一的原则。在管理中一定注意不管单位大与小，人员多与少，经营的规模怎么样都要注意它都是一个有机的整体，都会存在点与面的问题，都会存在由局部扩展到全局的问题，没有单纯的独立的人与事件。在管理中一定要注意整体划一的原则，在作出某一个决议前一定把相互关联的问题及相互之间的影响和利害分析清晰。每个单

位部门中的最高领导者因为地位高，做得好，对企业发展的贡献会最大，反之则有可能破坏与损害性最大。

第四个就是共同但有区别的原则。企业管理是企业全员的管理，绝不只是管理人员的事，更不只是基层员工应该如何如何的事，每个人都有责任，不过是层面深浅，高低，涉及面大与小的问题，但绝没有哪个重要哪个不重要的问题。国家兴亡匹夫有责，企业也一样，大家都有不可推卸的责任，只有落后的领导没有落后的群众。领导错了，你有私心跟着领导跑，你不去劝说，不去提出反对意见，到时事情砸锅了，你推给领导就不太公平。不应该说领导就高明，群众就愚蠢，因为群众在做着每件具体的工作，是在第一线，他们是最了解实际的，最有发言权的。所以说管理首先是共同的。其次是说有区别的。有句话说，家有千口主事一人，总要有个最终决定人，这本身没有错，因此随之区别也就产生了，既然你负的责任比人家大那么你就要比别人敢于担当，既然你负的责任比别人多那么你就要为企业多贡献，这就是区别。既然有区别就要区别的清晰，不能够说一套做一套，谁的事谁做，而且要做好，谁见过正常比赛教练员，裁判，领队，急眼了一块跑上场踢球的，没有，因为有规矩，企业既然也有规矩，那么企业的全体员工也都要共同遵守这个原则，为企业的正常运转和发展贡献自己的力量，实现共同但有区别的收获。

下面说一说发展问题。其实发展这个问题应该也是一个贯穿企业诞生和成长过程永远相伴的话题。他是一个设立，修订，再设立，再修订的议题。但不管怎么设立和修订，有几个要点是非常重要的，一，要做什么，我们服务的对象（目标）是谁。二，谁来做，也就是人的问题。三，怎么做，也就是方法问题。以上要点还都需要有一个实际切实的可行的方法来加以保证。

企业要选好产品或服务，也就是方向，因为任何产品或服务都是有生命周期的，只不过或长或短，因此要调查研究，要做市场分析，要分析对手。要确定我们为哪些人（机构）服务，企业应该追求利润最大化，不管通过怎样的方法，不管是规模化还是高科技含量，还是独此一家等等。

二就是人的问题，做哪行事要有哪行人这是个再简单不过的道理。有人说外行就能领导内行，像三国中的刘备有什么武艺？，不照样指挥千军万马吗？。从表面看是这样，但有一条，刘备知道要桃园三结义，刘备会膝下摔阿斗等等，他会用人。也就是说，不大内行甚至外行，但我们可以以德服人，能够把他们团结起来为我们去做内行事，那实际上是我们就间接地成了内行。一个合理的全方位的人才结构很重要，技术人才，行政人才，万金油人才都需要合理搭配，各自独挡一面。在舞台上我们不可能同时扮演两个以上的角色，除非下台换行头再上台。大家的事大家做，不是说众人

拾柴火焰高吗？。

三就是怎么做的问题。这个问题非常不好说，因为太复杂，绝不是几句话能说清楚的。既然复杂那就简单谈谈，一是当我们疑惑时就多走走多看看周围人家。不是有句话‘没吃过猪肉还没见过猪走’吗？。不知大家发现没有，有一个现象就是肯德基和麦当劳，在大多地方只要有麦当劳的店，附近就会有肯德基的店，谁学谁，谁跟着谁跑我没做过调查，但说明这两家企业都是聪明过人的，不断地开新店是不是至少说明经营还红火。二还是句老话，老老实实做人，踏踏实实做事。练好内功，练好基本功，半瓶子醋，一知半解，满足现状，好大喜功，目空一切，目中无人等等都不妥的。基本功扎实的企业就能抵抗风险抵抗风浪，否则三下两下就会被淘汰。有句话说‘爱情是需要更新的’，有的人就理解成要经常换换老婆老公，其实是大错特错了。我理解是‘要给老的东西不断地赋以新的生命力’，要给老的东西赋以新的感觉，要处理好新与旧转换关系。要谦虚不骄傲，不停的学习新知识，不断地去既适应又引领市场。