问卷调查法常见问题及解答

问卷调查法常见问题及

解答

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

问卷调查法常见问题及解答

【问题一】：当调查的对象是生产类岗位时，调查问卷似乎并不太适用

解答：作为一种主要的岗位分析方法，问卷调查法的确是一种使用最广的方法，但并不是对所有的岗位都非常适用。

岗位分析方法常用的有三种：观察法、问卷调查法与访谈法，这三种方法适用的范围不太一样。观察法适用于一些体力性、事务性的工作岗位，问卷调查法适用于脑力劳动为主的工作岗位，访谈法多用于高层管理岗位，同时也常用于对前两种方法的补充。

【问题二】：问卷中人员来源这一块信息有没有必要出现

解答：如果岗位分析的目的仅仅是为了撰写岗位说明书，那么这块信息可以说没用。但岗位分析的目的不只是撰写岗位说明书，它同时也可以为公司的人力资源规划服务。人员来源这一块信息就是为公司的人力资源规划提供相关参考信息。

【问题三】：问卷中工作目标这一栏的填写，是否应放在工作任务栏之下

解答：在实际操作中，对岗位工作目标清楚的被调查对象可以立即写出工作目标，再根据工作目标来撰写工作任务。但更多的人员可能只知道自己每天干的工作内容，却不知道这些工作到底是为了什么目标，这就需要岗位分析人员根据收集到的工作内容的信息，来分析提炼岗位的工作目标。

综上，工作目标栏既可以放在工作任务栏上面，也可以放在工作任务栏下面。

【问题四】：问卷中的主要工作与日常工作栏分不太清，如何填写

解答：就主要工作与日常工作这两栏，主要工作是指该岗位所有工作任务中相对重要的4－5项工作任务。日常工作是指几乎每天都要做的工作任务。每天所做的并不一定是主要工作。

第一种填写方式是填写人可以先明确其工作中的主要工作，理清思路。这样通过总分的逻辑方式，再细写每一天的工作与偶发的工作。第二种填写方式是填写人可以先填写日常工作任务，再筛选出其中相对重要的工作任务。

【问题五】：问卷中年度工作时间的百分比该怎样核算

解答：对于年度工作时间的百分比这一栏，只是让被调查对象自行大概估计一下各项工作的耗时百分比。这有利于岗位分析人员及被调查对象自己梳理出主要的工作职责。因为主要的工作一般耗时较多。

【问题六】：问卷中有关考核的栏目对于员工来说很难填写

解答：考核栏目的设计是为了收集公司绩效考核方面的相关信息，如果仅仅是为了撰写岗位说明书，这个部分可以不关注。

【问题七】：岗位分析人员在通过调查问卷分析、整理信息时，是否应该对所得到的信息进行修正

解答：岗位分析人员必须保证在分析、整理信息的过程中保证信息的原始性，不对收集来的信息进行任何修改。只有这样，才能通过岗位分析工作真正达到了解现状的目的，从而为后面的工作提供参考信息。

【问题八】：怎样保证问卷调查法的效果

解答：岗位分析人员要想通过问卷调查获取足够充分的信息，首先，必须明确工作目的，根据工作目的设计有针对性的调查问卷，使调查问卷的问项重点突出；其次，在发放问卷调查表之前，我们必须对调查样本进行充分的培训，以使调查样本从思想上明白为什么要填写调查问卷，从技巧上掌握如何准确地填写调查问卷；再次，在进行培训之后需要立即让被调查人员试填问卷，从而及时发现问卷填写中容易出现的问题，将错误“消灭在萌芽状态”。