管理制度汇编制度规范_工作_实用文档
1．组织架构设置管理制度
1.O 目的
规范公司组织架构的设置。
2.O 适用范围
适用于重庆市合川区汤王府养生食府的组织架构设置管理工作。
3.0 职责
3.1 总经理负责组织架构设置的审批。
3.2 行政部负责组织架构设置的制定和管理。
4.0 程序要点
4.1 组织架构的设置与调整。
4.1.1 公司组织架构设置的模式：(见附表一)
公司设置：财务部、行政部、前厅、后厨；
4.1.2 组织架构的设置工作由公司行政部牵头组织制定，报总经理批准后执行。
4.1.3 一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整(确有调整必要时)，由行政部组
织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理，由总经理牵头召开办公会议议定，需对组织架构进行调整的，由总经理审批后执行。
2．人事定编管理制度
1.0 目的
规范人事定编管理工作，确保公司人力资源的合理配置。
2.0 适用范围
适用于公司人事定编的管理。
3.0 职责
3.1 总经理负责公司人事定编计划的审批。
3.2 行政部负责公司人事定编计划的组织实施。
4.0 程序要点
4.1 人事定编计划的制定与审批。
4.1.1 人事定编计划包括以下内容：
a) 各岗位人员的配置数额；
b) 各岗位人员负责的区域工作；
c) 定编的依据。
4.1.2 经总经理审批的人事定编计划由行政部监督执行。
4.2 人事定编的调整。
4.2.1 人事定编调整的依据：
a) 公司业务发展与变化；
b) 员工的工作水平发生变化；
c) 劳动定额的调整；
d) 作业流程发生改变。
4.2.2 调整的时间：每年计划调整一次，特殊情况待定。
4.3 超编与缺编情况的处理。
4.3.1 超编。
a) 有下列情况之一时，可申请临时超编：
——开业初期；
——员工培训技能尚未达到工作标准要求；
——节日或业务高峰期；
b) 超编时，由部门填写超编原因、人数等报总经理审核，审批后方可执行。
4.3.2 缺编。
a) 正常情况下缺编由部门及时填写《人员增补申请表》报总经理审批；
b) 审批后行政部应优先进行内部调配，调配不了的，再行对外公开招聘；
4.4 附表
人员增补申请表
申请部门增补职位
需求人
数
此职位年度编制数
此职位
现有人员
到岗日
期
数
申请原
因
□编制内增补（原
因：）
□编制外增加（原
因：）
□其他（原
因：）
申请用人具体要求性
别
□男
□女
□不限
学
历
□大专以上
□本科以上
□其他
( )
工
作
年
限
□应届毕业生
□年以上
技
能
需
求
□专业要求
□经验要求
□电脑要求
□其他要求
岗
位
职
责
申请人签字审核审批
3. 人事招聘管理制度
1.0 目的
规范公司人员招聘工作程序，确保能及时、有效地为用人部门输送合格人才。
2.0 适用范围
适用于公司全体员工的招聘工作。
3.0 职责描述
3.1 用人部门制定部门用工计划并负责招聘工作的业务考核。
3.2 行政部负责制定招聘计划及公司招聘组织实施。
3.3 公司人员招聘计划和录用人员由本部门主管审核，总经理审批。
4.0 程序要点
4.1 用人部门依据人事定编及实际情况，若需增补人员则填制《人员增补申请表》报
行政部。
4.2 行政部收到《人员增补申请表》后依据人事定编及各部门现状进行审核。
4.3 行政部根据收集的人员缺编情况制定招聘计划，内容包括：招聘目的、方法(登报、
电视广告、现场招聘、职业介绍所、亲朋介绍、张贴、查阅人才信息库等)、组织
细则等项目，报总经理审批。所产生的经费需一同上报总经理审批。
4.4 审批同意后，行政部依计划发布招聘信息，内容包括：招聘职位、要求条件、薪
金待遇、面试时间、面试地点、乘车路线、联系地址／方式等内容。
4.5 第一次面试由行政部负责。
4.5.1 行政部准备面试地点及面试资料。
4.5.2 应聘人员填写好《应聘登记表》后交回行政部。
4.5.3 行政部审查应聘人员证件是否齐全、有效及条件是否符合职位
基本要求。
4.5.4 行政部将需要面试的应聘人员给予及时通知面试。
4.5.5 行政部依据各职位基本要求条件审核应聘人员资料，签署审核
意见，注明“推荐复试”或“待考虑”或“不合要求”，并签署姓名、
日期。
4.5.6 行政部对应聘人员及结果按以下方式办理：
a) 经初试合格，由行政部当天通知用人部门，确定是否上岗及复试，并通知应聘人。
b) 对“待考虑”人员和“不合格”人员要有礼貌或有技巧地告之“请等消息，一周
内没有接到通知即为落选”；
c) 将“推荐复试”及“待考虑”人员资料及时送给用人部门参阅并签名确定，对
“待考虑”人员要确认是否通知复试：
——需通知复试的，由行政部及时通知应聘人员；
——不需复试的人员资料归入不合格人员资料中保存。
4.6 复试：第二次复试采取由行政部组织，用人部门面试为主的方式进行。
4.6.1 行政部准备复试地点及面试资料。
4.6.2 按照约定通知参加复试人员复试。
4.6.3 由招聘该职位的直接上级(或专业人员组成面试团)进行业务技能考核，并与应聘
人员初步达成有关职位、薪金待遇等协议。
4.6.4 考核结果由行政部汇总：
a) 录用人员，由行政部通知应聘人员上岗时间；并发放《新员工分配通知书》，交由相关部门人员进行相关技能培训。
b) 其他人员，按不合格人员方法并在其资料中注明，对“待考虑人员”资料进行跟
踪，并与用人部门确认是否录用。
4.7 资料整理与保存。
4.7.1 将已录用人员、待考虑人员、不合要求人员资料分门别类存放。
4.7.2 将需补签的已录用人员资料送有关领导签名确认。
4.7.3 已录用人员资料待员工报到入职后，存入员工人事档案。
4.7.4 待考虑人员资料保存期限为一年。
4.7.5 不合要求人员资料保存期限为一个月。
4.8 对员工后期跟踪。
4.9 附表《应聘登记表》
见附页
应聘登记表
姓 名 性 别 □男 □
女 出生日期 照 片
应聘职务 政治面
貌 籍贯 省 市
身 高
体 重 民 族 学 历
专 业 爱 好 毕业院校 电脑水
平 □精通 □熟悉 □了解
婚姻状况 □已婚 □
未婚 户口性质 □本城 □本农 □外城 □外农
身份证号码 个人移动电话
户籍地址
户籍地址固定
电话 现住地址 现住址固定电话
紧急联络人姓名
联系电话 证 件 □身份证 □就业证 □婚育证 □健康证
□学历证书
家庭状况
与本人关系 姓 名 年 龄 工作单
位 联系电话 户口所在地
教育经历 起 止 日 期 学 校 专业
初
试 优 良 推荐复试 待考虑 不合要求
复试 □A (满意)原因：□B(不满意)原因：
面试意见
4．公司内部管理制度
1.0 目的
规范公司内部管理工作，确保各部门内部管理高效有序。
2.0 适用范围
适用于公司内部管理工作。
3.0 职责
3.1 总经理负责审批公司各部门的工作计划及工作总结，并组织监控各部门总体工作
质量。
3.2 总经理负责组织本年度、季度、月度工作计划的制定、实施与控制，并对年度、
季度、月度工作进行总结。
3.3 各部门应每月编写工作月报，于每月月末报公司总经理处。
4.0 程序要点
4.1 工作计划的制定。
4.1.1 年度工作计划：
a) 每年12月15日前，各部门根据公司中长期工作规划，结合业务分工编制出下一
年度工作计划，并经工作会议进行专项讨论通过；
b) 经讨论修改后的工作计划于12月30日前通过会议审批，并于每年的1月1日前
下发执行；
c) 经批准后的年度工作计划由各部门组织分配各岗位工作，将年度工作目标分解到各
个岗位，计划的完成情况作为各部门的考评指标之一；
d) 年度工作计划的内容应包括以下几部分：
——编制的目的、依据和指导思想；
——年度工作目标；
——主要工作实施说明；
——保证措施；
——工作计划完成时间表；
——费用预算。
4.2.2 季度、月度工作计划：
a) 每季末或月末，公司部门主管应根据公司批准后的年度工作计划、公司新的要求
具体编制出下季度或月度工作计划；
b) 各部门的季度或月度工作计划由公司部门主管组织各岗位员工具体实施，并监控
计划的实施、完成情况；
c) 季度、月度工作计划的内容应包括以下几部分：
——季度、月度工作目标；
——主要工作实施说明；
——工作计划完成时间表；
——费用预算。
4.3 工作总结。
4.3.1 年度工作总结：
a) 每年团年前20天，公司部门主管应依据上年度工作计划、工作记录、档案及本部
门季度工作小结，编制出上年度工作总结报告书；
b) 年度工作总结应以书面规范格式上报公司总经理；
c) 总经理应在每年团年前召开公司对各部门上年度工作总结进行审议，并作出审议
结论；
d) 审议结论作为绩效考评依据之一；
e) 年度工作总结的内容要求包括：
——计划目标的逐项完成情况、完成数据；
——主要工作措施的实施情况；
——员工的绩效考评结果；
——费用成本支出情况；
——存在问题和改进方案；
4.4 日常工作组织、布置、实施。
4.4.1 工作例会、专项会议、协调会议。
a）公司每月召开一次行政例会，会议由总经理主持公司部门主管以上人员参加，例会是为促进沟通，统一思想、集思广益、提高行动能力、进而解决问题、保证企
业正常运行，应按以下要求召开：
——听取公司各部门汇报近期工作，并根据工作中出现的情况和问题提请会议研究决策；
——检查上次会议布置的工作任务完成落实情况；
——对公司重大问题作出决策决定；
——对下一步的工作进行布署。
b）工作会议是由行政部组织，并负责相关人员参加召开的签到记录，和会议的专项工作记录。会议应当按以下要求召开：
——有明确的解决问题目标；
——应事先通知参会相关人员；
——有相关人员的主要发言记录；
——有会议讨论的结果和具体方案。
c）会议参加者在会上要畅所欲言,各抒已见,允许持有不同观点和保留意见但会上一旦形成决议无论个人同意与否都应认真贯彻执行。
d) 严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前不得私自
泄露会议内容，影响决议实施。
e）参会人员必须准时到会，一般情况下不得请假迟到；开会时必须将通讯工具关闭或调整为振动状态。
f）会议均包括会前准备、会中组织与会后落实工作：会前准备一般包括会议材料、数据，会议地点的联系与确认，通知相关人员到会；会中要求有记录；会后要求有
跟踪落实。
4.4.2 工作的组织实施：
a) 各岗位员工应当严格依据各自岗位以及公司相关制度实施专项工作；
b) 各部门负责人应经常督导各岗位员工按制度、流程工作；
C) 工作日常检查、监控、应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日
常例行检查、并记录在案。
d) 检查的重点部位、要重点重复检查；检查结果原始证据的保留；因检查
出违规现象时，应当场予以纠正，示范指导，严禁只查不办的行为。
4.5 记录／管理。
4.5.1 经审核批准后的年度工作计划、工作总结由公司归档长期保存。
4.5.2 季度工作计划、工作小结、会议纪要由行政部统一归档保存。保存期两年。5．经营、办公区管理管理制度
1.0 目的
规范经营、办公区的管理工作。
2.0 适用范围
适用于公司办公区的日常管理工作。
3.0 职责
3.1 行政部负责公司办公区的日常管理监督工作。
3.2 各部门主管负责本部门办公区、公共区的日常管理监督工作。
3.5 办公区各岗位工作人员负责本岗位的日常管理工作。
4.0 程序要点
4.1 物品摆放：
4.1.1 办公区的桌、台、椅、凳均须按规定位置放置，不得随意调整。
4.1.2 各岗位员工上班前需检查所属物品是否丢失及损坏，发现丢失或损坏的应及时向
部门负责人报告，并采取相应的补救措施。
4.1.3 上班时应保持环境整洁、有序，不允许摆放与工作无关的其他用品。
4.1.4 下班前应将工作台面清理干净，桌椅、物品摆放有序。
4.1.5 上班前检查照明设备、消防通道，公共区域物品摆放是否整齐、有序；下班后应
安排保洁人员关闭经营区的照明设备，锁闭消防通道、门窗等。
4.2 环境管理：
4.2.1 卫生：办公室、大厅、走廊、卫生间、工作间卫生由保洁员负责，各岗位人员相互
监督。发现问题，应由保洁员员处理。
a) 保洁员应于每天上班时检查公共区域的卫生状况，要求墙壁无积尘、污迹，地面无
垃圾、烟头和痰迹，窗明几净，空气无异味。
b) 各岗位员工应于每天上班时检查本岗位辖区桌面清洁状况，办公用品是否摆放整
齐，文件资料是否排列有序。
4.3.2 绿化：各岗位人员监督管理；发现问题，及时告知相关人员处理。
4.4 安全管理：
4.4.1 水电工应检查公司的水、电设施设备运转是否正常。
4.4.2 各店经理应检查消防设施是否保管妥当，灭火器材摆放是否规范，有无损坏、丢失
现象；消防通道必须保持畅通，下班后关闭。
4.4.3 各岗位员工应加强安全防患意识，下班时应将重要资料放人安全地点，锁好抽屉，
关好电源及门窗。
4.4.4 值班人员应注意防火、防盗工作。
6．文书管理制度
1.0 目的
规范文件分类、编号、印制、审批、用印、收发处理工作。
2.0 适用范围
适用于公司的文书管理工作。
3.0 职责
3.1 总经理负责管理公司所有发文审批。
3.2 行政部负责公司文件格式及内容的审核。
3.3 行政部负责公司文件收发及归档。
4.O 程序要点
4.1 公文格式。
4.1.1 公文种类：
常用行政文书包括：命令、指令；决定(决议)；指示；公告、通告(布告)；通知；
通报；请示；批复；函；会议纪要；计划；总结等；
4.2 行政文书用纸标准及印刷要求。
4.2.1 行政文书用纸一般使用复印纸，纸张幅面采用A4型纸(尺寸为210mm×297mm)。行
政文书中文字的颜色均为黑色。
4.3 公司公文格式
公文由眉首、主体、版记三部分组成，置于公文首页红色反线(宽度同版心，即156mm)以上(含)的各要素统称眉首；置于红色反线以下至主题词之间的各要素统称主体；
置于主题词以下的各要素统称版记，公文用纸天头(上白边)为37mm±1mm;公文用纸订口(左白边)为28mm±1mm；版心尺寸为156mm×225mm。
4.3.1 发红头文案标识。
a)发文机关标识使用宋体字，用红色标识，字号以醒目美观为原则，一般应小
于22mm×15mm。
b)我司发文机关全称为：
——重庆市合川区汤王府养生食府
4.3.2 发文字号。
a)发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。
b)发文机关标识下空2行，用3号仿宋体居左一字排布，年份、序号用阿拉伯数码
标识；年份应标全称，用六角“［］”括入；
c)发文字号下4mm处印一条版心等宽的红色反线。
d)公司发文字号为：
——汤王府［××××］××月××号 []号内为年份，如2012；
4.3.3 签发人。
a)公文需标识签发人姓名，平行排列。
b)“签发人”后标全角冒号，字体用3号仿宋体字。
4.3.4 公文标题。
公文标题于红色反线下空2行，用2号小标宋体字，排列对称、间距恰当。
4.3.5 公文正文。
a)每自然段左空2字，回行顶格，数字、年份不能回行。
b)正文用3号仿宋体字，文中如有小标题可用3号小标宋体字或黑体字，一般每面
排22行，每行排28个字。
4.3.6 附件。
a) 公文如有附件，在正文下空1行，左空2字用3号仿宋体字标识“附件”。
b) 附件如有序号使用阿拉伯数码(如“附件：1.×××”)。
c) 附件应与公文一起装订，并在附件左上角第1行顶格标识“附件”序号。
4.3.7 公文如有抄送，在主题词下1行；左右各空1字，用3号仿宋字标识“抄送”，后
标全角冒号，抄送机关间用逗号隔开，最后标句号。
4.3.8 印发机关和日期。
位于抄送机关之下占1行位置；用3号仿宋体字，印发机关左空1字，印发日期
以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。
4.4 公文的格式：
【报告格式】
XZB-XX号
报告
汤王府［××××］××月××号
关于合川区汤王府养生食府的报告
×××：（注：受文单位）
………………………………（正文略）
以上报告当否，请批示！（如果不需要上级提出意见，可不写）。（注：正文为仿宋体三号字）
汤王府服务有限公司
二零一五年三月十四日
承办单位合川区汤王府养生食府
抄送：总经理、总经理
总经理：××部：××人
共印：×份
【请示格式】XZB-XX号
请示
汤王府［××××］××月××号
关于XX扩大洗手间具体措施的请示
（注：标题字体二号，黑体；应包含发文单位，具体事由，公文体裁，可根据情况
省略发文单位）
总经理：（注：受文单位）
………………（正文略）
妥否，请批复！（注：正文为仿宋体三号字，排版为字间距加宽0.7磅，做到一行28个字，段落间距为固定值的28磅。在正文中应写清通知的依据，目的，及请示内容，做到一文一事，一事一请，语言简洁明了。
合川区汤王府养生食府
二零一五年三月十四日
承办单位：合川区汤王府养生食府
抄送：总经理、总经理
总经理：××部：××人
共印：×份
【通报格式】XZB-XX号
通报
汤王府［××××］××月××号
关于表彰＊＊的表彰通报
各部门员工：（注：受文单位）
…………………(正文略)
特此通报表彰。
合川区汤王府养生食府
二零一五年三月十四日
承办单位：合川区汤王府养生食府
抄送：总经理、总经理
总经理：××部：××人
共印：×份【通告格式】
XZB-XX号
通告
汤王府［××××］××月××号
关于XX举办XX活动的通告
各部门：（注：受文单位）
………………….(正文略)
特此通告。（
合川区汤王府养生食府
二零一五年三月十四日
承办单位：合川区汤王府养生食府
抄送：各部门
总经理：××部：××人
共印：×份【通知格式】XZB-XX号
通知
汤王府［××××］××月××号
关于XX事项的通知
各部门：（注：受文单位）
…………(正文略)
特此通知。
合川区汤王府养生食府
二零一五年三月十四日
承办单位：合川区汤王府养生食府
抄送：各部门
总经理：××部：××人
共印：×份【任命格式】 XZB-XX
号
人事任命
汤王府［××××］××月××号
关于×××的人事任命
各部门：（注：受文单位）
…………(正文略)
该任命决定自XX年XX月XX日执行。
合川区汤王府养生食府
二零一五年三月十四日
承办单位：合川区汤王府养生食府
抄送：各部门
总经理：××部：××人
共印：×份【红头文件格式】XZB-XX号
汤王府[2015]001号签发人：杨涵熙
关于XX事宜
各部门：（注：受文单位）
一、……………………（正文略）
主题词：
重庆市合川区汤王府养生食府2015年03月14日印发【会议纪要格式】
XZB-XX号
XX会议纪要
汤王府［××××］第×期
关于××会议纪要
单位）
各部门：（注：受文单位）
根据××年×月×日举办的第×次会议；提出的工作重点，以及在经营方式上要做出的改革为前提，现将班次会议的具体情况纪要如下：
一、工作重点
二、经营方式的改变……………（正文略）
以上纪要当否，请批示！（如果不需要上级提出意见，可不写）。
合川区汤王府养生食府
二零一五年三月十四日
承办单位：合川区汤王府养生食府
抄送：各部门
总经理：××部：××人
4.5 会议纪要
a) 会议纪要标识由“XXX会议纪要”组成；字号为[XXXX]第X期。
b) 会议纪要标识用2号黑体字，正文用4号或小4号宋体字。
c) 会议纪要不加盖印章。
4.6 发文办理。包括交拟、拟议、撰写、审核、签发、装订、盖印、发放等工作。
4.6.1 签发：总经理对签发的文件负有完全责任。同意签发的，注明“同意发文”字样
后按正常手续办理；不同意的写出具体意见返还拟稿部门重新撰写。
4.6.2 盖章和发放：
a) 盖章部门管理人员依据总经理签准的意见加印：
——盖章的份数严格按照文件要求印发的份数要求盖章；
——须将盖章文件至少保留一份存档(对特殊约定的按约定处理)；
——对一页以上的重要文件还须加盖骑缝印章。
b) 发放。发放(装封和发送)工作要迅速、准确、安全：
——发文登记：由行政部将要发放的文件进行登记后，依据发送范围(包括：主送单位、抄报部门、抄送部门)填写《文件发放登记表》；
——采用快捷方式(电子邮件、信件或亲自送达)发放文件，并落实收到情况；
——将发放情况登记在《文件发放登记表》中；
4.7 收文办理。一般包括：收拆、登记、拟办、批办、承办、催办、归档等工作。
4.7.1 收拆。指文书的收进和拆封：
a) 公司行政部为收拆工作的主要部门；
b) 凡封套上写明给本机关或办公室收启的文件由总经理拆封；写明
为具体部门或具体人收启的信，由收信部门／人拆封；
4.7.2 登记：
a) 凡重要、保密、有指导意义、要求承办、需要办复、有保存和查考价值、使用期
限长的公文，都要登记；
b) 行政部将文件登记在《收文登记薄》内，
需要办复的文件，还要填写《公文处理单》，夹在文件前面，一并送有关人员或部
门办理；
4.7.3 拟办与批办：
a) 拟办是对收文如何处理提出初步意见，供领导或业务部门经理审核裁决：
拟办工作一般由行政部办理；如果来文内容专业性很强，也可以直接由相关部门
经理拟办；
b) 批办是总经理针对拟办意见作出的批示意见：
——属公司文件的，由总经理批办；
——批办意见应当比拟办意见更明确、具体、肯定；
——对拟办意见中内容不全面、不妥当的地方，应加以补充和修改；
——要求几个部门合办的，应指明由哪个部门牵头主办；
——需要传阅的，应当写出传阅的对象和范围；
——需要传达贯彻的，应写出由谁传达和传达范围；
——如果拟办意见有两种以上方案，批办时应有所裁决；
——批办意见应写在《公文处理单》的“批办”栏内，并签署姓名、日期。
4.7.4 承办和传阅：
a) 承办是有关部门根据批办意见对收文的处理。包括办文与办事两种情况。
办文是整理文字材料、制发文件；办事是以实际行动落实收文内容，如召开会议、电话联系、当面洽谈、现场调查等：
承办完毕，把承办情况填写在《公文处理单》的“处理结果”栏内，并签署姓名
及日期。
b) 传阅工作一般由公司行政部办理：阅读人在阅读后应签署姓名、日期。
4.7.6 归档：
文件办理完毕后，由行政部将文件报档案室按《档案管理制度》办理归档工作。
5.0 附表一、二
文件申批表
文件名称
文件编号起草部门起草时间
校对人校对时间
发放范围