房干简介、旅游公司景点介绍

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房干简介、旅游公司景点介绍

莱芜市雪野旅游区雪野镇房干村

简介

莱芜市雪野旅游区雪野镇房干村,位于莱芜市西北部山区,共188户,578口人,耕地508亩,流域面积15平方公里。

自1975年以来,房干村发扬艰苦创业精神,治山治水,发展工副业生产,抓产业结构调整,一举摘掉了“三多村”(光棍多、逃荒要饭的多、石头多),“五无村”(进村无路、山上无树、沟里无水、吃的无粮、住的无房)的穷帽子,实现了“五有”(老有所养、人有所乐、冷有所暖、病有所医、难有所帮),“六通”(路通、车通、水通、电通、暖通、网通),“八化”(山绿化、沟美化、农田水利化、管理城市化、居住楼房化、做饭电气化、庭院大街园艺化、节能减排生态化)。坚持年年规划建设,修工程搞绿化,先后建起了32座水库,总蓄水量288万立方,修成配套环山水渠2.4万米,使全村的耕地全部自流灌溉,实现了“山区无旱田,山区水利化”。修环山路50公里,山顶也通上了汽车。15000亩宜林山场全部绿化,共栽植各种木材树800万棵,人均14000棵,栽植经济树8万棵,人均150棵,森林覆盖率达到90%,被评为“全国水土保持先进单位”、“全国小流域治理先进单位”、“全国环境保护先进单位”和“全国造林绿化千佳村”等荣誉称号,被国际环保专家誉为“绿色天堂”、“山区明珠”,又有“中华生态第一村”之美称。先后投资2000多万元用于村庄改造和新农村建设,使房干村的住房条件形成由草房变瓦房、由瓦房变楼房的三代式格局。

目前,房干村户户别墅楼,并实现集体供暖。2005年,村里投资400多万元,建成了莱芜山区第一个高标准园艺

式小学教学楼。全村实行企业职工养老保险和意外伤害保险,参保率达90%以上,对住院治疗的村民最高补助1万元。村办企业也有很大发展,先后建起了烟花制造厂、鹿鸣山庄大酒店有限公司、生态旅游开发有限公司、家乐太阳能有限公司、银河酒业有限公司等企业,2011年全村经济总收入突破1.2亿元,被评为莱芜市经济强村和山东省村民自治模范村委会,连续23年被评为“省级文明村”和“省级先进基层党组织”。近年来,又被评为“省级文明村示范点”、“山东省生态农业建设先进村”、“山东省基层党建工作示范点”、“全国先进基层党组织”、“全国精神文明先进单位”、“全国文明村镇创建先进单位”、“全国小康建设明星村”、“全国文明村镇”和“爱国报国全国先进模范单位”等荣誉称号。

以房干村为原形题材拍摄的电视剧《村魂》和环保纪录片《山凹》分别在全国和国际上荣获了一等奖。《村魂》已成为全国基层党员电教宣传片,《山凹》已成为我国第一部涉及环保题材的纪录片。

近年来,中国社会科学院、日本社会科学院、日本早稻田大学及山东大学、山东科技大学等十几家院校都将房干村作为社会调查实践基地,为生态环保的发展提供了有利的科学文化保障。

打造绿色精品,发展生态旅游。1998年房干村利用较好的生态环境及自然风光开发旅游业,目前已开发九龙大峡谷、万像峰、龙顶山、金泰山、石云山、生态观光园、梦幻情人谷等十大旅游景区、100多个旅游景点,并有30多公顷的“天然氧吧”,负氧离子含量达230万个/立方厘米。具有自然风光、人文景观、生态环保、农业观光的特有魁力,被评为“山东省十大新景点”、“省级地质公园”、首批“全国农业生态旅游示范点”和国家“AAAA”级景区。

为更好的发展旅游产业,结合房干村实际,于2004年成立了山东房干帅旗集团,集团公司的成立标志着房干村已走向市场化运营、集团化管理。目前景区已累计完成投资2亿多元,硬化道路50公里,2011年共接待国内外游客50多万人次,实现旅游总收入8000多万元。

今天的房干已形成了“春天一山花、夏天一山绿、秋天一山果、四季有景观”优美独特的园艺式现代新农村,实现了青山涵绿水、绿水育青山、青山绿水两相依的良性循环。成为一个众人留恋、人人向往的世外桃园、人间天堂。

莱芜市雪野旅游区雪野镇房干村

二0一一年十二月

房干生态旅游公司景点介绍

一、农业观光园

月亮湖:这是房干村建设最早的一座石坝,此坝总蓄水量有89万立方米,坝高28米,长60米,回水侧位线长2000余米,它的建立对房干的0农田灌溉起到了非常重要的作用,是我们房干人民艰苦奋斗的重要历史见证。

田间乐园:这里田间乐园浏览区,从这里放眼望去,映入眼帘的是掩映在绿树红花之间鳞次栉比的百姓小康楼,还有一层层的梯田和果园,游客来到这里,既可以尽情欣赏这副优美的有浓郁田园色彩的《农家乐》画卷,又可与当地百姓一同劳动,一同就餐,一同感受在大自然中的那种清闲舒适、悠然自得的乐趣。

太阳湖:这座水库始建于1983年,是用土石方最多的一座水库,可蓄水100余万立方米,它们水质达到国家GBZ131-1999中的规定,我们村饮用自来水的源头就是这里,夏日垂钓或闲庭信步于此,有一种与世隔绝、清静如画的感觉,对面被绿色染遍的座座大山,植被覆盖率达98%,这里放养着各种鸟类120余种,兽类20余种。当你穿行在这青山绿水之间,鸟儿的歌唱始终陪伴你。在路边小憩,仔细听听,山谷沟之间、岭坡峰背,甚至你举手可及的树枝上,都有鸟儿在啼鸣或清丽、或明快、或婉转、或悠长,这时你就会庞辱皆忘、烦忧尽抛。

九叠泉:现在大家看到的这个景点叫九叠泉,从上到下的泉水共有9个层次,泉水长年不断,因此叫它九叠泉。

二、九龙大峡谷:

来到九龙大峡谷,很多人认为:是不是有九个潭或九条龙组成,但不是这样,他是指这里的地形,九曲十八弯,好像一条巨龙卧在这个山谷中,其中我们对面的三个山头就是龙的弓背、尾巴,大峡谷全长20多华里。

擎天崖:大家看到的这座陡峭而又险竣的山崖叫擎天崖,又叫万像峰。大家可以看到显郝的四个大字:“龙潭星现”,是全国著名书法家武中厅先生95岁时所题。因为在大峡谷最底部有个黑龙潭,据说在春、秋两季,如果天气非常晴朗时,在中午12点到12点半之间,站在黑龙潭就可以看到天上最亮的一颗星:“长庚星”。在龙潭星现的左上角的四个字是“空谷传声”,是原山东省副省长王玉玺同志所题。如果对着擎天崖大喊一声,回音会响整个大峡谷,如果你心有不悦也可以在这里发泄,大家可以不访一试。

龙王庙:大家看到的这个小红庙是龙王庙,祭祀的是黑龙王,还有龙王奶奶,。据说黑龙王是上天之神,他之所以座落在这里,是掌管周围几个乡镇的风调雨顺,五谷丰登。农历6月24日是龙王的生日,那一天周围几个乡镇的老百姓、父老乡亲们来拜祭龙王,以求风调雨顺,五谷丰登。

梦笔生辉:大家抬头往上看,可以看到上面生长着一棵伞形小树山尖。这块山石非常像一到倒立的“毛笔头”,而上面这棵伞形成的小树到秋天的时候由红变黄,每当阳光照射时就会金光闪闪,所以后来人们称为——梦笔生辉。

黑龙啸天:据说黑龙是上天之神,在它居住深潭之时,一道闪电

过后,黑龙一声嚎叫,它的影子便印在了这座同崖的上面,即形成了黑龙啸天的模样。

清风门:前面石头上刻的是“清风门”三个字。因为我们自从进入槐花峪,里面树木很多,光线很暗,如果走过清风门可以给你一种豁然开朗、清风絮絮的感觉,就像是回归大自然一般。

东龙潭:东龙——东海龙王,即玉帝最小的儿子。东海龙王每次下凡到人间时便居住在此潭中,潭虽小,但人们都知道,有这样的诗句“山不在高,有仙则名;水不面深,有龙则灵。”

九龙大峡谷题词:这个地方有原国家环保局局长、世界环保专家曲格平先生题写的“九龙大峡谷”。他是99年来房干考察的,考察后还欣然题词:“生态农业好,中华第一村”。

柳林:为什么称为“柳林”呢?不知道大家发现没有,整个峡谷的河里全是一类的树,这种树不像是咱们大家常见的垂柳,它是平柳树,也是柳树中的一种。因为这种树的种子成熟以后,种皮较坚硬,需要在水中漂泊一年才可以发芽。因此,称它为“平柳树”。这种树有个特点:吸水性强,可以起到防潮作用。

九女潭:九女潭是峡谷几个潭中最好看的一个,它分上、中、下三个潭,特别是中潭,每当雨季雨水比较多的时候,中潭就会形成一个小表的瀑布。为什么叫九女潭呢?传说九女潭是玉皇大帝的九个女儿洗澡的地方,大家都知道玉皇大帝本应有七个亲生的女儿,人间自古就有“七仙女下凡”之说。有一天,七仙女因住厌了天宫内衣食无忧、乏味的生活,她们便商量偷着下凡到人间去游玩,当她们到达

人间的时个便来到了这个地方,因当时好们看到许多人间的姑娘在这里喜戏玩乐,她们便起了好奇心,于是便脱下身上华丽的衣服潜入此潭。正当他们高兴之时突然听一阵惨叫,原来人间的两位姑娘不小心掉入潭的深处,这时七位仙女便合力赢救了这两位姑娘,为了表达感谢之恩,两位姑娘甘愿为七位仙女作牛作马,但七位仙女也是善良之神,怎么忍心让两位姑娘作牛作马,于是便跟他们相认,认作干姐妹,上天之后七位仙女把事情的经过告之了玉帝,玉帝不但没有生气,而且非常高兴,所以后来这个潭便成了九仙女洗澡的地方——九女潭,像周围这种白色的石头,便是仙女的云床。

龙女床:据说,当时九位仙女洗完澡后,其中两名仙女就在此休息过,如果你坐在上面,平心静气,闭上眼睛还有一种飘飘欲仙的感觉。

白龙潭:传说白龙是上天之神,也是玉帝的宠臣,有一次玉帝让白龙下凡干一件非常重要的事,于是白龙就奉命下凡了,当他走到这个地方的时候,突然听到一阵女子的笑声,所以他就顺着笑声走去,走近一看,原来是玉帝的九个妇儿在洗澡,这一切被当地的土地爷给看到了。他因非常嫉妒玉帝对白龙的宠爱,便到玉帝面前告了白龙一状,玉帝一怒之下,便把白龙贬下天庭。几百年后唐僧西天取经时把他救出,随唐僧西天取经。

事后,玉帝想:我怎么光听信土地爷的片面之词就把白龙贬下天庭了呢?所以给白龙找了这块宝地,做为对白龙的脸。把土地爷变成了鸭子嘴放在了那边的山上。

青龙潭:传说是泰山奶奶洗澡的地方,不过这个潭最比较有意义的就是中间矗立的这个石块。当我们从正面走来时,这个石块好像一把剑矗立在潭中称青龙剑,走到侧面看好像一艘刚要起航的帆船。所以称之为一帆风顺。

龙口瀑布:龙口是指上面那块比较大的蘑菇石,下面是一个可容纳五、六个人的洞口,水从口中喷涌而出,特别漂亮。

三、金泰山

大家都知道泰山名扬天下,金泰山它是独特的山势、众多的奇石,美丽的风光而得到许多游客的青睐。据说泰山奶奶落居泰山后,经常在回娘家的途中在此山歇脚,她想既然泰山风光如画,何不把此山也变的如画风光呢,于是仙指一挥,口中念念有词,一阵一在翻地覆过后,按照泰山的模式造就了这座金泰山。它的标志性景观是探海石,探海石长约九米,粗约六米,像一把利剑,直刺苍穹,据说此石就是泰山奶奶在做法时她的食指换化而成的。据说此石和泰山上的探海石非常相似,也许为什么许多人青睐于金泰山就不多风怪了。这块形似心脏的石头,我们叫它“心想事成石”。青年人摸了会心想事成,前程似锦;老年人摸了会长寿,小孩摸了会更加聪明伶俐。

碧霞祠、木屋度假村:碧霞祠古色古香、造型各异,是游人欣赏和感受宗教文化及祈福求安的最佳场所。比如碧霞祠,它是房干人民自发捐款修建的建于1999年正殿供奉的是碧霞元君,也就是泰山奶奶、神号‘‘九天圣母’,碧霞元君可以说是历代老百姓心目中的保护神,她德福万代,有求必应。

四门阁:有四个门,其实是所要走的四条路线。一条去往大峡谷,一条去往石云山,一条去往金泰山,一条就是到金泰山停车场。里面的钟:钟声福利,钟声一响,吉祥如意,铜响六声,财运亨通。金顶动心石:从一面看象人的心脏,心成着用手一推即动。

探海石:金泰山这个探海石与泰山上的探海石极为相似,可以说是一个标志性景观。

石云山:石云山在金泰山的北面,海拔860米,山上沟壑纵横,经过千百年风雨的侵蚀,山谷中形成了成片光滑滚圆的鹅卵石,远远望去像是漂浮在青山绿树见的白云。因此取名为石云山,如果你到了石云山景区,森林氧吧绝对是个不可不去的地方,景区内树木郁郁葱葱,森林覆盖率90%以上。在石云山的顶部有一个500多亩的天然大草坪,是享受森林浴的地方。大家都知道草和绿树在进行光合作用时,吸收的是CO2,呼出的是O2,在这个地方每立方厘米含24000个负氧离子,为空气平均值的4000倍,空气中负氧离子含量较高。因此就有了“天然氧吧”的美誉。在这个地方,你可以呼吸到最纯净的氧气。不仅如此,在石云山的山顶上还有许多洁白的石桌、石凳,舒适的吊床散落各处。当你走累了的时候,可以坐在石凳上,闲躺在吊床上,呼吸着飘香的清新空气,心灵定能放松到极点,同时,当你四处走走,四下看看时,同时还可以体会到“会当凌绝顶,一览众山小”的感觉。

石王:因为石云山经过千百年风雨的侵浊,山谷中形成了成片光滑滚圆的鹅卵石,在众石之中,只有此石是最大的,自然而然的就成

了众石中的“石王”了。天门峡谷还有三大奇石,即“天下第一花盆石”、“天下第一元宝石”、“天下第一水饺石”和“石王”合称“天下四大奇石”。

卧龙石:因为石云山景区和九龙峡景区是遥遥相望的,咱们大家现在所站的这个地方正是龙头。传说有一位仙人在此山修行时,在一次偶然的机会中发现了这一条形似九龙形状的峡谷,虽然两山相隔不远,但是观赏起来也很费神,为了方便在以后的生活中观赏此峡谷,这位仙人就用法力把大峡谷的全貌浓缩在这个地方。因此就称这为“卧龙石”。

天鼓:人们都说石云山是座灵山。因为曾经有人发现有成群的白鹤在石云山上空盘旋,晚上灵光四射,还隐约听到有鸣鼓的声音,起初人们都不信直到有人在此山上发现了这块形似鼓形状的巨石后,才点头相信。因此也就有了“石云山,石云山,七十二路住神仙”的说法。此石人们称它为“天鼓”。据说是去玉皇大帝为召集七十二路神仙所用的鸣鼓。

天眼:定山针

俗话说“爱美之心,人皆有之”。不只是人类这样,就连天上的神仙也是如此,天上的王母娘娘因过腻了天庭中的生活,在一次寻奇探幽的旅途中发现了宝贵的这个地方。有一次,王母娘娘欣赏完美景之后,正在闭目养神,然而她身后却有一只狐狸正悄悄靠近她,因为王母娘娘头上的金簪是一件宝物,只要得到它,加上天地之灵气,便可腾云驾雾,得道成仙,这只狐狸正是瞅准了王母娘娘闭目养神之际,

准备盗取王母娘娘的宝物。然而,仙人必竟是法力高强,这只狐狸将要得手之时,王母娘娘一个转身拔下头上的金簪打向狐狸,这只可怜的狐狸就不备之时被王母娘娘的金簪打掉了一只眼睛,至于这只眼是左眼还是右眼,就请各位仔细辩认好了。后来,王母娘娘在离开此山时,为了不让另外的妖怪危害乡邻,就把头上的金簪定在了这个山上,也就刚才大家看到的“定山针”。

四、梦幻情人谷

“问世间情为何物,只教人生死相许”梦幻情人谷,就是以山水自然风光与楼台亭阁为依托,通过多姿多彩的人物雕塑,生动的展现了中外历史上痴情男女们纯情挚爱、荡气回肠、悲欢离合的爱情故事。

罗密欧与朱丽叶:请看,这座造型别致的的欧式建筑与汉白玉人物雕像相映成趣、浑然一体,极富西方文化情调,其主题是:展示罗密欧与朱丽叶的爱情故事。广场上爱神比丘特(相当与中国的月老)背生翅膀,翩然欲飞,手持爱神弓箭对准楼上的罗密欧与朱丽叶正一箭射去。按照西方说法,青年男女只要中了比丘特的神箭就会永生相爱。

张生与崔莺莺:“西厢院”取材于古代戏曲《西厢记》,本景点是按照故事的内容情节,将人物、环境进行了恰如其分的艺术整合塑造,再现了古代的张生张君瑞与崔莺莺的跌宕起伏引人入胜的爱情故事。请看院中雕塑,张生和崔莺莺是多么缠缠绵绵、情真意切,旁边红娘表情又喜又羞,她已成为千百年来“媒约”的代名词。

许仙与白娘子:这里青山如笑、碧水有情,亭台曲拦,烟雨空蒙,

亦真亦幻,一派江南情调,一派人间仙境。浮现在湖中的仙女,轻盈飘逸,如出水芙蓉,美艳绝伦,这如诗如画的山川、风物、美景、美人向我们叙述着历史上的一个经典爱情故事.

牛郎与织女:听完了荡气回肠的许仙与白娘子的故事,我们要走过雕梁画栋的“同心廊,去情人谷,我建议情侣们可牵手、相拥、同心同步地走过这同心廊。请看刻石:情人谷,这是宋朝大文豪书法家苏东坡的手笔。情人谷的主题是“牛郎与织女”。

银河:大家请看,这厢东边,那高高的山崖,瀑布流泻:此景此情,我们联想到李白诗一首:“日照香炉生紫烟,遥看瀑布挂前川。飞流直下三千尺,疑是银河落九天。”这条瀑布就我们这个景区的“银河”,又叫天河。请看我手指的方向,那边清澈的湖就是“七巧湖”,那高接云空的天桥,又称“鹊桥”,每年的七月七日夜深人静时坐在湖边就可以听到牛郎与织女的窃窃私语、绵绵情话。牛郎织女等我们大家届时赴约!千万不要错过啊。

牛郎织女屋:这是当年牛郎织女过日子的房舍,不妨你来当一回牛郎,她来当一回织女住进这农舍,体会一下男耕女织,“夫妻双双把家还”的温馨、甜美、幸福的生活……

天仙女:这六位飞升的仙女,都是玉皇大帝的女儿,个个貌美、飘逸、洒脱,在这里让我们一睹仙女们的芳容。从上依次为大公主名叫红儿,二公主橙儿,三公主黄儿,四公主绿儿,五公主青儿,六公主蓝儿,她们一起来下界看望七妹紫儿与牛郎,生活得和和美美、团团圆圆。都愿来人间不羡仙住下来,忽听天空阵阵钟响,六位仙女不敢违犯天规立即辞别七妹与牛郎,腾空飞升而去……他们到的地方是天台

青云栈道:走过天桥,是“青云栈道”,曲折迂回,像一条飞龙,

逶迤于峰峦青蔼之间。人行栈道,青云飘渺,时隐时现,如梦如幻,经过2000米的栈道,飘飘惚惚,由天台到动心谷,尽览“天上人间”无限风光,仿佛梦游仙境后,又回到了人间。

荣国府:我们在前这座赫赫威严的深宅大院,就是中国四大古典名著之一的《红楼梦》中所描绘的荣国府,分为前宅后院,前宅是荣喜堂,后院是荣庆堂,本景点是按曹雪芹的描述,采用中国古典建筑的技法和传统造园手法结合周边环境构建而成,气势庄严而宏伟。两院中塑造了近百个神态各异、多姿多彩人物塑像,生动地再现了封建贵族大家庭的生活面貌,凸现了贾宝玉、林黛玉的爱情悲剧,展示了红楼梦中那些天生丽质、才貌双全的大家闺秀的花容月貌……

孟姜女与万喜良:动心谷里面孟姜女庙。孟姜女哭长城的故事可以说家喻户晓、妇孺皆知。据专家考证断定,孟姜女器的长城就是“齐鲁长城”,以房干以北6公里处长城岭上,我们就能看到比塞北秦长城要早500多年的齐鲁长城遗址。孟姜女与万喜良的故事实际就发生在齐长城,而后被演化到秦长城的。

梁山伯与祝英台:蝴蝶,在中国民间认为是梁山伯祝英台的化身,是忠贞爱情的代名词。蝴蝶谷以梁祝爱情为主线,以自然景观和人文景观为衬托,将梁祝的唯美彻骨、惊天动地的爱情故事进行了有声有色的展示和升华。使蝴蝶谷成为一处极具文化品位的景点。故事是先以学堂求学而展开的。

登天谷:登天谷顾名思义,由此而登,青云圣域,神界天堂。如果说情人谷看的是世俗人事,情爱恩怨,而天堂就是美妙飘渺的神仙世界。天,是神圣的字眼,是至高无上而又神秘莫测。地上的云云众生,就只能望天兴叹。“天地之说”自古有之,开天辟地,就是讲天地形成之源,世界上各民族的神话传说众说不一,登天谷则是按中国古代神话传说塑造了一处人间天堂,世上仙境。

旅游规划创新的5个方向

旅游规划创新的5个方向 关键词:旅游规划 “十二五”时期是我国旅游业的黄金发展期,旅游业发展既有许多有利条件,也面临着新的挑战。围绕实现两大战略目标,旅游业如何转型升级、旅游业变革创新如何实现重点突破、市场主体如何培育壮大?孙子兵法云:“凡事预则立,不预则废”,“战胜不复,而应形于无穷”,由此可见旅游规划和旅游规划创新的重要性。其创新应以“创新机制、激活资源、彰显特色、实现跨越”为导向,在创模式、创新品、创融合、创效益、创和谐等五创方面,花气力、动脑筋、下功夫。 一、旅游规划——创模式。 规划的核心是创新,创新必须创出差异,这也是规划所面临的最大困难,如果没有差异,形不成特色,这样的规划是立不住的。所谓旅游新模式是指对景区如何具有前瞻性的运作。好的旅游模式应该能够回答管理大师彼得德鲁克的几个经典问题:谁是我们的客户?客户认为什么对他们最有价值?我们在这个生意中 如何赚钱?我们如何才能以合适的成本为客户提供价值?旅游新 模式的创新就是要成功对现有旅游模式的要素加以改变,最终提高景区在为顾客提供价值方面有更好的业绩表现,创出一个中国新时期的、新旅游的发展模式。近年来兴起的度假旅游、文化旅游、生态旅游、会展旅游、工业旅游、商务旅游、购物旅游、民俗旅游、休闲旅游、时尚旅游、低碳旅游、体育旅游、森林旅游、

名山旅游、江河湖泊旅游、温泉旅游、洞穴旅游、主题公园旅游、乡村旅游、科普旅游、海洋旅游、滨海旅游、红色旅游、湿地旅游、古镇旅游、古村落旅游、养生保健旅游、美食旅游、峡谷旅游、名人故里旅游、影视旅游、邮轮游艇旅游、采摘旅游、漂流旅游、瀑布旅游、遗产旅游、徒步探险旅游、高尔夫旅游、滑雪旅游、垂钓旅游、农家乐旅游、组合旅游、套餐旅游等旅游类型,使我国旅游业呈现出“百花齐放”的新态势。除此之外还有没有更新、更独特的旅游模式呢?答案是肯定的,同时也不是轻易而举的,“无限风光在险峰”,只有通过积极的探索,艰难的筛选,辛勤的科研,才可能出类拔萃,脱颖而出。 二、旅游规划——创新品。 旅游规划,其根本动机就在于使旅游发展走上一条良性发展道路,其动力就在于创新。而创新不是无根之木、无源之水。实现创新,一般可以从市场和资源两方面入手,这就是所谓的市场与产品双引擎。旅游开发之初至本世纪初这个阶段,主要是以资源为导向,有什么资源,我们就开发什么,如果地方没有具有垄断性的旅游资源,发展起来难度很大。但是,随着创意产业的兴起,产品是可以造出来,而资源依然可以被造出来。只要产品有新意,能吸引人,市场是能够被吸引过来的。因为产品导向重归为市旅游开发的主流。 怎样使旅游产品的推陈出新?有几个根本的问题要注意:一是要特点,至少是在目标市场内、在一定时间内有特点;二是要

旅游新业态的行业创新思考

旅游新业态的行业创新思考 许豫宏(顛峰旅游规划院) 业态(type of operation)一词起源于日本,是流通企业经营形态的简称。由于流通企业经常以业态变化为工具,参与市场竞争,因而业态竞争力是流通企业竞争力的重要体现之一。在这里业态是指零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具体形态,是零售活动的具体形式。通俗的讲,业态就是指零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式,目前零售业的业态主要有以下几种:百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业市场、专卖店、购物中心等。 旅游行业即有和流通行业相同的共性——面向广大消费者的服务性特征、参与激烈的市场竞争。同时又有旅游行业的自身特性——复合性强、关联程度高。有专家统计,旅游涉及到的行业有300种之多,并且旅游业还不仅仅涉及到旅游产品本身,它还包括“吃、住、行、游、购、娱”六大要素;同时旅游产品(业种)往往以不同的形式(业态)体现,例如会议产品,既有依托大城市的商务会议,也有依托城市周边的生态环境的休闲会议。因此,所谓旅游业态,应当是涵盖旅游产品组织形式、运营模式、产品特色的一个综合概念。简单地说,旅游企业的组织管理方式和经营方式呈现出某种的形态,也就是旅游业态。根据零售业态的概念以及旅游业的特殊性,可以简单的归纳为:旅游业态是指旅游行(企)业以产品创新为竞争内容的适应市场需求变化的组织方式和经营形态的结合。 笔者认为,旅游行业的本质应该是为游客“创造愉悦”,旅游新业态即是根据时代的变化和时尚的变化,创造出能够满足游客心理、情感、审美享受的新产品,因此,旅游业态有传统与创新之区分,谈不上高级与低级之说,它是一个与时俱进、不断发展、不断创新的过程。旅游业态的创新就是要在围绕着旅游产品的生产、经营和流通等各环节上的具体方法和过程上创新。我国旅游产业要实现由粗放型向集约型方向转变,由注重规模扩张向扩大规模和提升效益并重转变,由注重经济功能向发挥综合功能转变,旅游业态的创新是必由之路。新业态的多样化是经济活跃、社会繁荣、科技进步和时代发展共同作用的结果,目前众多特色各异的旅游新业态的出现,不仅是当今旅游业发展成熟的一个标志,同时也必将在广度与深度上进一步推动中国旅游业的发展和整个社会的和谐进步。

“互联网+”背景下旅游行业企业商业模式的创新研究

Service Science and Management 服务科学和管理, 2017, 6(1), 1-7 Published Online January 2017 in Hans. https://www.360docs.net/doc/f711341061.html,/journal/ssem https://www.360docs.net/doc/f711341061.html,/10.12677/ssem.2017.61001 文章引用: 王岚, 陈颖媛, 张彦. “互联网+”背景下旅游行业企业商业模式的创新研究[J]. 服务科学和管理, 2017, 6(1): Study on Business Model Innovation in Tourism Industry under the “Internet+” Background Lan Wang 1, Yingyuan Chen 1, Yan Zhang 2 1School of Business, Beijing Language and Culture University, Beijing 2 School of Economics, Shandong University of Finance and Economics, Jinan Shandong Received: Nov. 20th , 2016; accepted: Dec. 6th , 2016; published: Dec. 9th , 2016 Copyright ? 2017 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). https://www.360docs.net/doc/f711341061.html,/licenses/by/4.0/ Abstract “Customized Travel”, compared with the traditional way of tourism business, can improve cus-tomers’ traveling experience and increase the attractiveness of the service. For enterprises doing the travel business in the traditional way, they are faced with the pressures coming both from the outside and the inside, so to catch up with the “internet+” strategy and take advantage of the big data technology have become more and more important. This essay suggests that tourism industry enterprises pay more attention to care about the individuality of the customers, try to get closer to tailor-made travel business, get themselves used of the online platform and decrease the business cost by making the best use of the internet and the big data technology. Keywords Internet+, Big Data Technology, Business Model “互联网+”背景下旅游行业 企业商业模式的创新研究 王 岚1,陈颖媛1,张 彦2 1北京语言大学商学院,北京 2 山东财经大学经济学院,山东 济南 Open Access

旅游公司管理创新的有效措施

旅游公司管理创新的有效措施 随着知识经济的不断发展,信息化水平也在不断提高,现代旅游企业在发展的过程中不仅面临着更多的机遇,同时也要应对更大的挑战,所以,通过寻求和探讨更多更有效的旅游企业创新管理力一法,能够促进旅游企业在激烈的市场竞争中不断的进步。 一、新形势下对旅游企业带来的冲击 首先,经济发展的过程是以不断创新知识为基础的,对于传统旅游企业的组织结构以及管理力一式都有着极大的冲击。在企业的内部发展中能够使知识信息迅速传播,同时信息网络体系可以覆孟到企业内各部门以及各岗位中,从而减少了数据信息的流转,以及管理机构与人员的组织管理结构的逐步解体,被一些新的信息搜集组织形式所代替,来满足以顾客为主导的变化迅速的经营环境。在企业外部的经济高速发展中,导致了企业之间的激烈竞争,但这实质却是知识的生产及运用的竞争。我国传统的旅游企业却是劳动密集型企业,在新经济的冲击下,为提高竞争力,就必须提高对信息的收集、提炼、创新的能力,以形成自身独特的优势,立足于市场,站稳脚跟。其次,经济中竞争的焦点在于符合人们需求的产品的创新。传统的旅游企业的竞争是以资源、客源为主,在当前经济背景下,企业必须调整思路,强化对信息、知识与技术的争夺。对企业来讲,是要为消费者提供新颖、力一便的旅游产品,同时还要提供更高级优质的服务,来赢得广

大消费者和社会的信任。再次,企业面临着战略上的调整。旅游企业的投资重点将会调整到对于人才培训、激励等力一面,而不再是过去对于设备设施的投资;在旅游企业竞争战略上则要注重知识产权的维护,作为在激烈竞争当中获胜的关键;同时企业也要转为主要依靠无形资产的创造与增殖来发展企业。 二、旅游企业的管理创新力一法 (一)在体制上谋求创新 首先要在现代市场机制体系的基础上,适当弱化政府的行政管理,将企业开展的经营管理和政府实施的行政管理有机的区分开来,充分发挥政府行政管理的主导作用,让企业的经营管理随着政府职能发生的变化而不断变化,建立以政府为主导、满足现代市场运行体系的企业旅游管理文化和体制。 1.要想将现有的资源合理、高效地应用于旅游一体化的发展过程中,就需要建立一套科学的旅游开发体系政策,严格旅游行业的相关规范,制定出统一的市场发展战略,如此一来,企业在进行一些具体项日的开发过程中就能够按照旅游行业的整体宏观规划展开灵活运作。 2.还需要建立旅游一体化网络体系,不仅要进一步完善一定区域范围内的网络业务体系,还要与区域外的经营业务网络密切联系,在一个较大范围的旅游格局下,将各个地区的旅游特色充分展现在游客而前,让各个区域具有的旅游优势能够进行互相弥补,不断促进旅游一体化发展。

浅谈旅游业服务创新

浅谈旅游业服务创新 【摘要】旅游业因其关联度高、覆盖面广,行业间的亲和带动明显的综合性产业.在我国被誉为是朝阳产业.。然而我国旅行社发展还处于不成熟阶段。产品的低价化竞争和,结构单一成为制约我国旅行社发展的桎梏。本文从旅行社的新阶段发展现状和存在问题着手,从差异化产品,多样化旅游供应商服务、产品信息便捷化等方面提出了旅行社产品创新的发展方向。 【关键词】旅游产品;差异化;创新 进入二十一世纪,全球各主要发达国家产业结构呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”的迅猛转变,服务业领域的竞争已成为世界经济发展和国际竞争的新焦点。特别是当前服务业基于创新基础上的信息化和全球化加速发展,不仅从根本上改变着各国服务业的发展模式,而且正日益深刻地改变着世界各国的经济、产业、技术发展模式,并正在成为决定各国创新能力和国际竞争力的关键.旅游业主要从属于服务业,是关联度高、覆盖面广,行业间的亲和带动明显的综合性产业.在我国被誉为是朝阳产业. 经过30年发展,中国已经成为世界旅游大国,目前,我国旅行社共有大约15 000多家,且数量还在增加,其规模基本形成。然而,国内旅行社发展还处于不成熟阶段,国内旅行社由于其内外部原因,发展过程中存在着许多问题。产品是旅行社生存和发展的基础,如今旅行社总体上产品结构单一,在不断的价格战下,旅行社的盈利空间越来越窄,再加上消费者消费日益成熟,消费需求渐趋多样化、个性化,这使得传统的旅行社服务产品模式已不能很好地适应环境变化的发展。所以,坚持以顾客需求为导向的旅行社服务产品创新,已迫在眉睫 一、我国旅行社服务产品创新现状 我国旅行社在蓬勃的发展中走出了一条多渠道的创新道路,但是相对于我们旅游基础设施的建设,旅行社的发展之路要远远落后于西方发达国家. 1.旅行社服务产品创新中顾客需求导向性不足 随着人们生活水平及文化素质的提高,人们消费渐趋成熟,对高品质生活的需求越强烈。但目前旅行社服务创新方面顾客导向的服务创新机制并没有建立起来,无法满足顾客多元化和个性化的旅游需求。这主要表现在旅行社旅行产品结构单一,产品线路设计没有考虑顾客参与,旅行社新线路产品的推出普遍靠旅行社员工凭主观意识和经验判断,缺乏与顾客的交流和对市场需求的前期调研,没有针对特有的目标顾客群进行市场细分。 2.产品线路单一,主题模糊,游客参与性和体验性不足 目前,旅行社产品线路95%以上为观光游,虽然近年来也适时推出了历史文化旅游、体育游、民俗旅游等产品,但非观光旅游产品所占比例还是较低,亟待

旅游业创新创业计划书_创业计划书.doc

旅游业创新创业计划书_创业计划书好的创业项目需要好的策划书,下面是旅游业创新创业计划书,为大家提供参考。 一、项目简介 我们的项目名称为:西游记。西,取西班牙的西;游,为旅游、游览的意思;记,即游记、记录。我们的项目宗旨为:通过自媒体平台推送西班牙精品游记,宣传所经营的专项西班牙旅游业务,提供私人定制服务,力争成为国内西班牙专项出境游高端品牌。 以“西班牙足球之旅”、“西班牙蜜月行”、“西班牙人文探秘”三套线路为主打,以游客要求设计线路,通过对微信的公众平台、微博号的创设与宣传,以及在携程、途牛、同程等平台推广,签订外包协议,在蚂蜂窝、穷游网、知乎等社区推送精品帖,扩大微信平台的关注量,以更加专业、经济的、具有西班牙特色的西班牙专项出行方案来吸引客户。同时开拓创新,放弃传统的西班牙地接,而雇佣在西留学生(南旅院西语专业的学长学姐为主)为主要服务人员,并额外提供全程点滴采访服务,为游客免费制作旅程光碟和微相册作为纪念,并提供买手服务,在征得游客的同意下,把游客旅行感想写成游记,在微信、微博平台推送,为我们的平台更好的宣传。 二、主要创新点 (突出原始创意的价值,不鼓励模仿;体现“旅游+”“互联网+”的理念、方法和思维;在销售、研发、信息、管理等方面有突破和创新。) 首家运用自媒体完成宣传,订制,定购,销售的西班牙专项旅游平台。 专项做只对国内市场、往西班牙的路线。 以在西留学生(南旅院西语专业的学长学姐为主)为主要服务人员。 以“西班牙足球之旅”、“西班牙蜜月行”、“西班牙人文探秘”三套线路为主打,按游客要求设计线路。 三、市场与可行性分析 (应包括目标市场、市场现状、市场前景分析,市场营销策略或商业模式阐述,竞争分析、可行性分析等) 目标市场:以西班牙为旅游目的地的人群

基于信息技术的旅游业服务创新

Tourism 旅游经济 https://www.360docs.net/doc/f711341061.html, 2012年6月 177 基于信息技术的旅游业服务创新研究 浙江财经学院东方学院 徐骏 摘 要:随着服务业的飞速发展和经济全球化进程的加快,服务行业的创新显得尤为重要。旅游业是现代服务业的一个重要组成部分,在一些地区对经济增长的拉动作用非常明显,而旅游业竞争局面也同样激烈,要求其不断创新。信息技术的发展为旅游服务业的创新提供了条件,与旅游业能够内在地结合在一起。因此本文主要探讨了基于信息技术的旅游业服务创新体系,并对香格里拉服务创新进行了初步分析。关键词:信息技术 旅游业 服务创新中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2012)07(a)-177-02信息技术的发展极大地推动了人类历史的进程,包括经济、社会和文化等各个领域。信息技术能够使得信息共享,能够使消费者与服务提供主体进行交互,从而使服务更贴近消费者,给消费者带来最大的价值。因此信息技术的发展为旅游业服务创新提供了技术平台和支撑手段。而目前旅游业已经成为一些地区的战略性资源,为区域经济发展做出了很大的贡献,竞争因此变得日趋激烈,通过创新改进旅游业服务模式是一条必经之路。另外,中国的旅游服务业要想在世界的大舞台上赢得一席之地,就必须面对新的国际环境,更好地进行资源整合也必须依靠信息技术,因此探讨基于信息技术的旅游业服务创新具有一定的现实意义。 1 基于信息技术的旅游业服务创新含义 旅游业服务创新就是在保证满足游客基本需求的前提下,对服务进行异质化和多样化的改进与提升,使得游客能够获得更大的超额价值,同时也是旅游服务企业提高核心竞争力的必要途径。基于信息技术的旅游业服务创新则是利用现代信息技术的优越性来实现旅游服务的异质化和多样化,在经济全球化的今天是我国旅游业必须解决的一个问题。旅游服务的信息化创新不仅能提高旅游者所获得的满足,还可以实现信息的及时反馈,让旅游服务业能不断得到改进与完善。因此在竞争日趋激烈的环境下,旅游服务企业应当充分利用信息技术实现服务创新,为游客提供最佳服务。 2 基于信息技术的旅游业服务创新体系 2.1 服务产品创新 旅游业服务的创新离不开服务产品的创新,我们一般将旅游 服务产品划分为三类[3]: 核心服务产品、支持服务产品和延伸服务产品。核心服务即为顾客提供的最基本的服务,旅游景区酒店安全整洁的客房及健康卫生的餐饮就属于此类。支持服务是为了保证客户得到核心服务提供的一些必要的促进性的服务,缺乏支持性服务,游客就难以真正享受到核心服务,比如酒店的预定、入住登记及退房手续等都属于此类。延伸服务则是在给游客提供基本服务和支持服务的前提下提供额外的服务,增加服务的附加值,让游客觉得此类服务相对于其他地方具有创新性从而获得游客较高的满意度。服务产品的创新必须是要在满足客户基本核心利益下进行的服务改进,可以对整体产品组成中的任何一部分进行改进达到创新,也可以是使三个产品层次实现更好的组合达到创新的效果。利用信息技术可以对核心服务产品进行创新,比如景区酒店的智能监控系统就能够使核心服务突出竞争优势,让游客具有安全感。利用网络可以随时随地查询景区周围酒店价格及距离景区的距离,进而可以轻松地预定酒店,这是信息技术实现的支持性产品的创新。 利用信息技术实现产品创新最主要体现在延伸服务产品,对增加游客的消费剩余效果显著,比如一些酒店客房设置微电脑控制系统,通过电话就可以方便地控制房间内电器和沐浴设备,还有些酒店的VOD系统,可以实现电子购物、电子留言、邮件发送、结账通知等较多功能,这些细致的专业服务创新都离不开信息技术的发展。2.2 服务理念创新 服务理念是决定经营成功与否的重要因素,脱离了服务理念的创新不是真正意义上的创新。要真正实现服务创新,必须首先转变服务理念。旅游服务2.0理念是真正地把网络技术应用放在关键位置,颠覆了传统旅游服务。但是这种网站也有一定的局限性:提供的信息缺乏民主性、信息量不充分、不能切实帮助客户解决实际问题及缺乏个性化服务。因此Web3.0便应运而生,Web3.0是Web2.0 基础上发展起来的,但是具备了Web2.0所不具有的功能[1], 解决了其缺乏个性的问题,缺乏互动信息不民主的问题。旅游服务3.0的主导理念是“充分交互”,也就是让旅游服务与游客充分互动,其以Web3.0网络及现代通信技术为服务平台和技术支持,从以前的游客单方面接受旅游服务到游客可以主动参与开发创造旅游服务并享受旅游服务的双向互动转变,能够实时实地并准确地定制旅游信息,进而实现旅游资源的高度整合及优化配置,也为游客开创了一个信息共享充分交互的旅游服务平台。 在服务理念得到创新的前提下,如何将创新服务理念真正地实施就是一个操作性的问题,在这个操作过程中,应该注意以下几方面的转变。 2.2.1 从单向旅游服务向交互旅游服务转变旅游服务不应该仅限于展示自己的服务内容,而必须根据消费者个性化的需求为客户制定最优的旅游方案,或者让游客按照自己的意愿来制定适合自己的产品并在这个过程中获得旅游过程的快乐,改变过去的单纯接受服务的状况,真正实现服务与游客的双向互动,这样才能吸引更多的游客。网络和通信技术的发展已经使其成为可能,就应该充分利用信息技术改变服务方式。 2.2.2 从单独旅游服务向供应链服务转变 Web3.0最大的优势就是可以利用网络通信技术对资源进行充分的整合,从而达到旅游资源的优化配置。旅游服务可以充分利用这一优势,改变以前景区单独地为游客服务的方式,将多个景区形成一个完整的供应链,整体向游客服务。这样可以降低服务的边际成本,达到规模效益,为游客节约了成本,这样能给游客带来更多的消费者剩余,旅游服务也能够从单独景区的竞争向供应链竞争的转变,减少不必要的竞争,更好地整合资源,这样能够实现游客及服务提供者的双赢。 2.2.3 从简约旅游服务向精细旅游服务转变

企业旅游增值服务活动

“田园交友体验,自家菜园一日游”工作安排 宏鸿平湖、宝安、广州、上海公司: 服务创新是维护和推动公司业务发展的重要持续性工作。宏鸿农业基地,就是客户的自家菜园,公司围绕为客户创造价值和健康体验推出系列增值服务活动,通过与客户的互动和回馈,提升我们的接待水平,实现业务稳定和发展的目的。 第一部分:活动内容 1、凡是合作客户,可每年免费参与一次宏鸿农产品有限公司组织的“自家菜园一日游”的田园体验活动。 2、收集潜在客户信息,组织起来免费赠送一次“自家菜园一日游”的田园体验活动。 每个客户单位设定10名左右的名额,一次组成40—50人的团队,去往宏鸿农业基地进行田园体验活动,具体环节包括:欢乐在途、田园摄影、农家饭菜、鱼塘垂钓、采摘乐趣。 第二部分:活动环节 欢乐在途:上高速公路前,简要介绍宏鸿基地就是自家菜园,现在大家就是去菜园看看,体验一下,并由客户介绍自己和引导客人在车上唱歌,欢乐。上高速公路后,便播放音乐,客户休息。 田园摄影:客户在田园拍照。 农家饭菜:吃农家饭菜。 鱼塘垂钓:团友们可以选择在鱼塘垂钓,钓的鱼可以作为拿回自家。 采摘乐趣:团友们可以选择摘菜体验,摘的菜可以拿回自家。 第三部分:工作安排

阶段序号主题内容时间安排执行人协助人跟进人承诺 准备阶段01 基地适中距离包装一个可钓鱼、用餐,风景优美的农业基地。王学军黄世云程总 02 大巴找一个大巴车签约按次计费。肖启明黄世云朱玉林 03 讲解词按照流程准备讲解词和设计调节气氛小活动。黄世云肖启明朱玉林 04 组织准备两份邀请函,组织客户和意向客户参与。 客服经理 业务经理 黄世云肖启明 05 培训 培训直接运作的开发和客服部,业务和客服学会讲解和主持。同时, 借助此次培训,提升业务和客服的礼仪规范和表达能力。 黄世云朱玉林肖启明培训常规角度的摄影技巧,图片用于宣传用。黄世云肖启明肖启明 测试阶段 06 客服部先组织现有客户开展一次活动,由客服部发函、统计、组织。客服经理黄世云程总 07 开发部开发部收集意向客户群体,发函、统计、组织。开发经理黄世云程总修正阶段08 总结总结以上阶段的问题点,进行修正。黄世云肖启明程总正常运作 09 客服部分批邀请和组织现有客户开展自家菜园游玩。客服经理朱玉林黄世云 10 开发部对外收集意向客户、邀请和组织去未来的自家菜园游玩。开发经理朱玉林黄世云 延伸阶段11 新业务在成本核算和毛利率设定的基础上,把这个模式向外推广,指定单 独的项目负责人,开展“宏鸿田园交友体验,休闲农业一日游”活 动,作为单位福利和组织活动内容,为宏鸿创造效益。 黄世云肖启明程总 宏鸿农产品有限公司营销中心

旅游服务创新与旅游产业转型分析

收稿日期:2010-02-16 基金项目:2007年度江苏省教育厅/青蓝工程0项目资助。作者简介:徐文燕(1965) ),女,黑龙江哈尔滨人,南京财经大学工商管理学院旅游管理系教授,博士,研究方向为旅游业可持续发展。 旅游服务创新与旅游产业转型分析 徐文燕 (南京财经大学工商管理学院,江苏南京 210003) 摘要:国际服务业的发展、商务旅游的兴起为旅游服务创新提出了新的要求。经过30年的发展,我国旅游产业整体水平已经取得举世瞩目的成就,为产业转型奠定了基础;同时,旅游产业传统发展方式也带来诸多矛盾,推进旅游产业转型与升级成为必然选择。基于服务创新四维度模型,在旅游产业功能转型、消费转型、产品转型、企业转型、管理转型基础上的商务旅游服务外包将成为旅游产业转型的必然途径。 关键词:服务创新;旅游产业;转型;升级 中图分类号:F590.8 文献标识码:A 文章编号:1672-6049(2010)02-0034-05 一、引言 中国旅游业经过30年的发展,经历了旅游 体制转轨和正在经历旅游业全面转型,随着国际服务业的创新发展,旅游业面临着新的历史机遇与挑战。商务旅游的迅速发展为旅游服务创新提出了新的要求,推进旅游产业转型与升级成为我国旅游业参与国际竞争、转变发展方式的必然选择。应用服务创新的理论,研究我国旅游产业的转型与升级也成为学术界关注的重大课题。 旅游产业转型既包括来自产业外部的由于经济体制转轨而引起的制度变迁,又包括产业内部由于旅游消费转型而引致的产业发展方式的转变。事实上,我国旅游业的发展已经经历了旅游体制的转轨,正在面临的是旅游业的全面转型和升级。旅游业转型的动力在于政策推力和市场拉力的作用,转型的方向是产业结构的优化升级,实质在于通过转型推动旅游产业增长方式向集约化、效益型转变,具体转型的内容则包括旅游产业功能、产业政策、产业布局、产品结构、消费需求、旅游管理、增长方式等多个方面。随着现代服务业的发展,由旅游消费引致的旅游产业 发展方式的转变主要体现为旅游产品结构的转 型与升级,即由传统的旅游生活性服务转向旅游生产性服务。 二、旅游服务创新的理论阐释 服务创新是推动服务业发展的强大动力,也是旅游业加快转型与升级的驱动力量。传统的创新理论只针对制造业,虽然服务业不同于制造业,但是现代创新理论认为服务业的创新不亚于制造业中的技术创新,只是创新的表现形式、组织方式不同而已。随着服务经济的到来,创新的重要性在理论与实践方面日益得到广泛的重视。 1.服务创新的理论视角国外学者对于服务创新的理论研究,起源于20世纪80年代。在此之前,以制造业为对象的技术创新研究已有了相当长的历史,并形成了一套较为完备的理论体系与研究方法。在服务创新理论研究的初期,西方学者大量借鉴了制造业中技术创新的研究方法,形成了/技术方法0,并取得了一定成果。随着研究的深入,从服务本身的特性入手,对服务业的创新活动及相关问题进行分析,形成了/服务导向方法0。随着服务经

浅谈旅游企业营销模式创新

浅谈旅游企业营销模式创新 引言 在新媒体的背景下,人类社会中的生活与生产方式都产生了很 大变化,人们的消费习惯和消费理念也随之发生了巨大转变,特别 是在旅游消费方面,人们越来越追求高效快捷且充满个性化的消费 方式和服务,传统的营销模式难以满足消费者们的需求。因此,在 新媒体背景下对旅游企业的营销模式进行创新具有十分重要的现实 意义和价值,有学者从新媒体的内涵和特征着手,研究新媒体对于 旅游企业营销模式造成的影响,接着对新媒体背景下的旅游企业营 销模式开展创新性思考。 一、新媒体背景概述 新媒体顾名思义即为新的媒体形式,它是在信息化和数字化技 术的基础上发展起来的新型信息传播共享方式,广泛意义上来讲, 新媒体几乎包含了当前阶段所有的媒体形式,它主要是被用来指代 当前的社会信息交流与传播环境。随着网络信息时代的不断发展与 普及,新媒体不仅能为人们创造方便快捷的生活服务,而且通过这 种即时共享共传的信息传播形式衍生出许多充满个性化的行业生产、服务和营销新模式。与此同时,新媒体具有严格的相对阶段特性, 在当前的时代背景中,新媒体主要以数字媒体和网络媒体作为基本 的媒体传播形态,具有很强的互动性和融合性特点,它涵盖的信息 内容十分丰富巨大,不管是国家大事还是身边发生的生活小事等信 息和新闻都通过新媒体进行传播普及,传播形式十分丰富,不仅包 含文字图片等一般形式的信息传播,而且还可传递声音、影像等各 种丰富的信息形式,极大地促进了人类社会中的信息交流与文化传播。此外,新媒体不仅在传递和发布信息方面具有重要价值,而且

能通过新媒体与各种行业技术手段进行深度融合,从而创造出许多 新型便捷的行业生产方式,例如,新媒体技术与出租车行业进行有 机结合而衍生出来的滴滴打车、优步等新型打车模式,为人们的生 活创造了高效便捷的出行方式,同时也对传统出租车行业产生了颠 覆性的变革影响。随着社会科技水平和经济水平的不断提升,以信 息技术为支撑的新媒体得到了广泛普及和应用,在一定程度上加快 推进了人类的全球化进程,其中充满个性化的信息内容在为社会变 革提供强大动力的同时,也充满着许多不可控因素。因此,分析新 媒体对于旅游企业营销模式的影响以及对创新模式进行创新性设计 势在必行。 二、新媒体对旅游企业营销模式产生的影响 (一)消费者对于旅游产品的个性化和多样化需求逐渐增强长 期以来,随着新媒体态势的迅猛发展,人们能获取获取信息的途径 和平台更为多样化,使得人们对外界信息和环境的认识逐渐深刻而 丰富,因而对产品的质量和个性化要求逐渐升级,旅游产品本身是 为了满足人们心灵和精神需求的服务型文化娱乐消费品,然而经过 多年以来的行业发展,旅游行业内部的市场竞争日趋激烈,大部分 旅游企业开发出的旅游产品大同小异,很难满足当代旅游消费者们 的消费需求,尤其是在新媒体背景下成长起来的新一代年轻人们对 于新鲜事物的好奇心和探索欲十分强烈,他们对于旅游产品的个性 化需求和多样化需求日渐强烈。此外,在新媒体背景下,人们可通 过当前各种发达的网络信息平台去获取有关的旅游经验或趣事分享,例如,很多人在微博、知乎等平台积极开设旅游话题论坛,越是新 奇好玩的旅游产品越能得到较多的关注。许多以旅游为主题的微信 公众号、交流群也逐渐活络起来,消费者们可通过各种信息平台和

旅游服务创新

中国旅游服务创新的渠道:科技智慧 (一)利用科技因素进行服务创新 创新很多时候的旧元素的新组合,但是旧元素新组合提供的创新空间显然会受限于过往创新组合的影响。利用新元素进行创新是在共同的起点上的创新,因此利用现代科技创新是最能够有助于中国赶超世界服务潮流的切入点,也最有可能获得全新的产品与服务。 比如,2008年,凯悦酒店集团(Hyatt Hotels & Resorts)创办了方便快捷的“在线入住”和“在线离店”系统,北美已有100多家凯悦酒店可以通过https://www.360docs.net/doc/f711341061.html,网站来使用在线入住和离店结账系统。通过https://www.360docs.net/doc/f711341061.html,网站主页“Check-In”的按钮,客人可以通过互联网在到达当天下午1点以后办理手续。客房钥匙可以存放在酒店大堂小卖部,每个客人到达时可以方便领取。凯悦的“在线离店”手续则是通过电子邮件来完成的。在计划离店的当天早晨,顾客可以收到一封邮件,包括他们的账单以及办理离店的程序,顾客可以通过PDA或者笔记本电脑办理离店手续。离店手续一旦办理完成,顾客就会收到一封电子邮件,包括一份结余为零的Folio系统账单的副件。 在国内,2009年浙江杭州的黄龙饭店同样是借助现代科技,通过与IBM合作,共同打造了“引领现代奢华体验”的品牌,创建了全球第一家智慧饭店。住店客人通过手持登记设备(TABLET PC)在房内或店外完成登记、身份识别及信用卡付款手续等,对于计算机操作熟练的商务人士,饭店在大堂提供Koisk机以便客人完成自主入住;VIP客人开车进入车库的同时可以完成登记入住和房卡制作手续;一出电梯,系统可以自动感应到客人房卡信息,从而通过智能指示牌指引客人进入房间。智能手机;黄龙饭店的全球通用智能手机接听免费,白天外出时可以带在身边,不会漏掉任何一通来电,智能手机上设置的按键也方便随时连线酒店服务中心获得相应服务。 (二)利用智慧进行服务创新 中国旅游服务创新需要依赖智慧。智慧有两个方面,一个是人本体的智慧,也就是理念的创新;一个是人衍生的智慧,那就是科技的应用。 中国旅游服务创新需要的不仅是小聪明,更需要大智慧,需要在创新理念的指导下创造出新的业态。其实,现在我们看到的所谓的创新有很多其实都是在模仿他人他国。无论是这些年广受关注的旅游地产、旅游综合体等还是所谓的主题酒店、经济型饭店等,无论是所谓的社区参与可持续旅游,还是低成本航空,都是如此。尽管从商业运营的角度来看,微创新是一种风险压力更小、成功概率更高的商业选择,但是这种创新很难从根本上树立中国服务

新时期国内旅游景区的服务理念创新方式分析

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f711341061.html, 新时期国内旅游景区的服务理念创新方式分析 作者:侯冰 来源:《度假旅游》2018年第09期 摘要:国内旅游景区在全新的发展趋势当中,应当努力对自身的服务理念进行创新,致力于提供给游客最为完善的服务,让游客感受到旅游景区的舒适,进而产生较高的旅游效益。但是很多旅游景区并没有形成完善的服务理念,转而存在较多的问题,有待于新时期进行科学的创新。该文主要研究了新时期国内旅游景区的服务理念,并提出了相应的创新方式。 关键词:旅游景区;服务理念;创新 中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:1672-7517(2018)09-0020-01 旅游产业是我国的主要经济产业之一,这一产业在当前时代的发展当中,面临着相当多的挑战,尤其是游客对景区的服务产生了全新的要求,如果跟不上游客的服务需求,那么相应的旅游效益也会有明显的降低。同时,很多旅游景区对于游客的服务态度并不是那么明确,本质原因是由于游客的人数太多,而景区的服务人员非常少,经常难以顾及,导致游客经常产生一定的不满。虽然旅游公司对于这一内容进行了多方面的优化,但是始终没有形成良好的结果。而且,新时期国内旅游景区的服务理念正处于持续创新的过程中,而很多景区依旧坚持着传统的服务理念,很容易被其他旅游企业所赶超,相应的旅游品牌影响力也会严重下降。在这样的状况下,国内旅游景区应当对自身的服务理念进行积极地创新拓展,努力从人本的方向上展开相应的旅游服务,让游客感受到旅游企业的真诚,进而打造出高品质的旅游品牌,配合旅游景区服务,吸引更多人群参与到其中。 1 国内旅游景区的服务现状分析 现阶段的国内旅游景区,普遍存在着景区服务状态低沉的状况,之所以会出现这样的问题,主要原因在于两方面,第一方面是由于员工的工作积极性变得逐渐消极,因为他们每天需要面对大量的游客,并且自身的工作也属于重复性质的,非常枯燥乏味,相应的工作热情必然会被磨光,尤其是景区的售票服务人员,一到了节假日就会特别繁忙,整体的工作压力也比较大。第二方面是由于景区的服务本身是一些基础服务,却没有加强与游客的合作交流,导致各种不文明状况的发生,如一部分人群经常不顾劝阻,直接进入旅游景区的草坪上拍照,也有一部分游客,选择将自己的垃圾随处乱扔,给旅游景区的员工造成了相当大的麻烦,而且也影响了旅游景区的整体美感。此外,也存在部分游客选择将自己的名字刻画在景区的各种建筑物上,如墙、柱子、石碑等,直接对景区景物造成了严重的破坏。日积月累,景区的可观赏性不断下降,环境也变得越来越差,相应的服务质量也会持续走低。

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