2020 知到智慧树高品质沟通答案

2020 知到智慧树高品质沟通答案第一章单元测试

1、问题:

沟通的真意是什么。

选项：

A:传递信息

B:彼此的关系

C:表达情感

D:达成目的

答案: 【彼此的关系】

2、问题:

沟通过程包含哪几个环节（）

选项：

A:编码过程

B:解码过程

C:信息接收者

D:信息发送者

答案: 【编码过程;

信息接收者;

信息发送者】

3、问题:

真正的沟通，不需要反馈。

选项：

A:对

B:错

答案: 【错】

4、问题:

沟通就是开口说话

选项：

A:对

B:错

答案: 【错】

沟通中的身体语言包括哪些方面。

选项：

A:眼神

B:手势

C:坐姿

D:表情

答案: 【眼神;

手势;

坐姿;

表情】

6、问题:

沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

选项：

A:不一定

B:可以

C:一点都不可以避免

D:可以适当减少

答案: 【可以适当减少】

7、问题:

沟通要领中的“关心”指的是什么。

选项：

A:冷处理

B:关照

C:理解

D:有同理心

答案: 【有同理心】

8、问题:

造成沟通困境的心理因素是。

选项：

A:人们不在意别人的语言反馈

B:人们喜欢被回避

C:人们对赞美，批评无所谓

D:人们渴望得到赞美，但有时适得其反

答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】

9、问题:

沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

选项：

A:事情

B:都先不处理

C:情绪

D:分不清

答案: 【情绪】

10、问题:

每次沟通中，都存在漏斗现象.

选项：

A:对

B:错

答案: 【对】

第二章单元测试

1、问题:

一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通

选项：

A:蓝色与绿色

B:蓝色与蓝色

C:蓝色与黄色

D:蓝色与橙色

答案: 【蓝色与黄色】

2、问题:

沟通中，哪类人最关注关系。

选项：

A:绿色

B:蓝色

C:黄色

D:橙色

答案: 【黄色】

3、问题:

不同色彩的人，无法正常沟通。

选项：

A:对

B:错

答案: 【错】

4、问题:

同感能力一共分为几层。

选项：

A:1层

B:没有层次之分

C:2层

D:三层以上

答案: 【三层以上】

哪些是同感传递的误区？

选项：

A:排斥，消极的想法

B:给予虚伪的保证

C:给人贴标签

D:同理心

答案: 【排斥，消极的想法;

给予虚伪的保证;

给人贴标签;

同理心】

6、问题:

一方在说，另一方没有在听,是什么的表现

选项：

A:交叉频道

B:关闭频道

C:沟通停止

答案: 【关闭频道】

7、问题:

沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现

选项：

A:争夺频道

B:沟通停止

C:关闭频道

D:交叉频道

答案: 【争夺频道】

8、问题:

看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。

选项：

A:交叉频道

B:沟通停止

D:争夺频道

答案: 【交叉频道】

9、问题:

沟通双方经常会出现不同频的状态。

选项：

A:对

B:错

答案: 【对】

10、问题:

自我袒露的好处有哪些？

选项：

A:满足实际需求

B:自我澄清

C:自我确认

D:关系的建立与维系

答案: 【满足实际需求;

自我澄清;

自我确认;

关系的建立与维系】

第三章测试

1、讲故事是人人都具备的一种能力，不需要后天学习。答案：错

2、下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法？下列哪些属于沟通中，提高讲故事能力的方法

A、寻找故事

B、理解故事

C、打磨故事

D、讲述故事

3、讲故事只会发生在茶余饭后大家聊天的时候。答案：错

4、缺少幽默感的人不适合用讲故事的方法营销自己。答案：错

5、有些时候表达能力就是讲故事的能力。答案：对

6、性格外向的人比性格内向的人更擅长讲故事。答案：错

7、在面试时，你选择用哪个故事营销自己，最应该考虑的什么？答案：岗位需求

A、自己的性格特点

B、对方的性格特点

C、岗位需求

D、自己对岗位的预

8、在沟通中，我们所说的“故事力”指的是什么？答案：感染力#影响力

A、行动力

B、感染力

C、表达力

D、影响力

9、讲故事是一种重要的沟通能力，它可能在哪些方面发挥作用？

A、可以用故事来营销自己

B、得到别人的认可和理解

C、得到一份理想的工作

D、可以用故事来改变企业的经营

答案：可以用故事来营销自己#得到别人的认可和理解#得到一份理想的工作#可以用故事来改变企业的经营

10、“故静固志意，神归其舍，则威覆盛矣；威覆盛，则内实坚，内实坚，则莫当。”这句话的意思是说服别人应该先说服自己。

答案：对