程控电话交换机选购指南

程控电话交换机选购指南

程控电话交换机简介

程控电话交换机简称PBX，是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机。程控电话交换机由硬件和软件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。软件包括程序部分和数据部分。

程控电话交换机功能

具有程控电话交换机系统采用模块化的硬件设计结构，使整机硬件具有体积小、配置方便、性能稳定、易安装等优点。系统具有PC管理功能，可实时进行话务监控和管理；具有内外线来电显示、内外线等位拨号（不需要拨“0”出局）、三段引导语音、账号漫游、通话限时、日夜间模式自动切换、呼入等待、无应答转移、中继连选、分机转外线电话（如：小灵通或手机）、中继转中继、热线号码、电话会议、在线软件升级、利用QQ远程维护等70多种实用功能，可满足您在通讯方面的各种需求。

数字程控交换机技术特点根据产品的型号和特色各有不同，以下是一款程控电话交换机的特点介绍：

● CPU板采用贴片技术，并内置超大规模集成电路，具有高速处理数据的能力

● 系统采用模块化结构设计，可实现灵活扩容，最大可扩1万门

● 所有卡板采用带电插拔设计；

● 中继接口丰富，可与E/M、载波、磁石、PCM（NO.1、NO.7、PRI、V5信令）、VOIP 中继等交换网络联接

● 二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电

● 多PC 接口：可联接多台微机终端进行相应的管理

● 电源、电脑话务员、语音信箱、计费系统内置

● 环路等位拨号：出局免拨“0”，主机自动识别内外线号码

● 外接端口具备过流、过压保护功能

● 来电显示：可显示内、外线来电号码

● 中继的话务量均衡分配

● 主控热备份：保证通信正常进行

● 自动路由选择：只需拨一般号码，交换机自动识别该号码是否具备IP服务，并率先走经济、实惠的IP线路，IP字头可灵活设置

● 智能开关电源：可记录查询电源运行数据，并可热备份

● 汇接机功能

● 可选配调度机功能

● 一机多号功能

● 出局送不同的主叫号码

● 可利用QQ远程维护、编程。

程控电话交换机选购

程控交换机的使用已经成为了一种发展趋势，作为方便和快捷的代言人，程控电话交换机的选购应遵循以下几点：

一、程控交换机厂家选择

购买程控电话交换机选择厂家对用户今后使用非常关键。那么如何选择厂家？要了解生产厂家企业背景和真实情况及它的产品质量、有无产品ISO9001质量体系认证、信息产业部入网证、军方特许入网证、中国强制3C认证，国际标准合格证，国家电话质检测报告书等。

二、从程控电话交换机价格上及使用年限选择

模拟电话交换机价格低，经济实用；品牌程控交换机采用贴片技术使用寿命在8-10年，一般的程控交换机使用寿命在3-5年。

数模混合机具有数字机的性能优点，也具有模拟机价格低的特点。

数字程控交换机价格高，功能强大，品牌数字机贴片技术使用寿命在15-20年，故障率极低。而一般的数字交换机使用寿命在8-10年

用户可以根据自己的经济实力以及程控交换机的使用方面选择合适自己的程控交换机。

三、用户应选购何种程控交换机机型

虽然大多数销售商提倡用户购买数字程控交换机，但毕竟价格较高，最关键是是否实用。那么用户要对自己企业使用程控交换机远景作一番评估，比如随着企业发展，可能企业以后对外联网需要、或者实现一机多号接入（如：联通、网通、铁通、移动等）使用、或考虑扩容性要强、或单位电话使用量大等，需要采购数字程控交换机。

总之企业以后可以用的着地方选购数字程控交换机、保证它不会被淘汰。但用户如果只把它当作只用于内部联络工具，对外只接几条中继线或不用外线，那么根本不需要购买数字程控交换机，普通的程控交换机就可以满足要求，前者只会浪费企业资金。

四、程控交换机选购主要注意事项：

1、所需程控电话交换机门数：多少条外线？，多少门分机数量？

2、外线情况：是模拟电话线接入、中继线接入（需要在营运商（电信，联通，铁通）办理，指多条外线对外只公布一个号码）、采用光纤E1接入(数字程控交换机考虑）。如您只需采用普通外线方式则无需考虑

3、程控电话交换机将来是否扩容：程控电话交换机系统各种型号都有其最大门数限制的，如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的程控交换机。

4、程控电话交换机的布线：这一点重要，如是新装办公室请装修电话线，重要部门（总经理，经理室等）必须要放两条电话线，即有内线又有直拨电话线。

五、企业（公司）因素：

1．单位设立话务员是为客户提供各项服务，话务中心是企业的内外联络窗口与服务窗口。而使用虚拟网会使企业形象受到很大的影响。

2．用户程控交换机中继线同一号码资源，有利于企业对外联络与内部管理，虚拟网分散的号码将使宾馆陷入混乱状态。

3．程控交换机可根据企业自身的要求，任意位数任意字头弹编号码。

4．各种等级限拨：分机呼出八等级限制，可以限制分机拨打国际长途、国内长途、信息台、本地网及市话,分机内部通话权限可控制,并可限制外线电话呼入分机。因为虚拟网不能提供此项功能，所以办理电话业务每次都要跑营业厅，非常不方便。也就是说装了虚拟网就意味着受制于人的开始。

5．其它

免打扰、内外线区分振铃也是用户程控交换机在宾馆应用较电信虚拟网有优势的功能。电话交换机的“等位拨号”功能非常实用，无论呼叫外线或是内线，提机就打，跟直线一样，无须拨出局号。

如果您遵循了如上五大要点，那么，恭喜您，您买到了高质量而且有保障的程控电话交换机。