管理概论 论文

论中国民航华东空管局的企业文化

摘要：组织文化可以被视为存在于特定组织内的具有共享性的意义系统，能够为组织行为和组织惯例提供指导诠释框架，用于处理组织内外的问题。虽然组织文化是共享意义上的，但是特定组织的成员，尤其是新进入者对组织文化仍存在一个认知、了解、学习的过程。这个过程是组织文化被员工习得的一个过程，是文化能够影响员工行为的一个基础和前提。企业文化的提高是一个企业软实力的体现。

关键词：企业文化软实力团队精神

1 引言

企业文化是组织研究的一个重要领域，为组织的复杂现象提供了一种解释手段，同时也成为一条新的激励和控制员工的途径，管理者期望利用价值观来鼓励员工做出承诺和提高生产效率。据美国《财富》杂志统计：1970年名列世界500强排行榜的大公司，到了20世纪80年代已有160余家销声匿迹，淘汰率高达三分之一，到了2l世纪这个比例更高。为查找这些企业衰败的原因，西方一些企业管理大师们通过认真研究，发现这些企业都有一个共同的特点：就是缺乏内动力．没有先进的企业文化领航。由此可见，企业文化对于一个企业的发展多么重要。

2 研究综述

在去年10月份李家祥在民航强国论坛上指出：文化是思想的源泉，是价值理念、行为方式、外部形象的综合体现。他强调，大力推进文化建设是建设民航强国的内在需求。近年来(特别是空管系统化改革以来)，华东空管局高度重视行业文化工作，在加紧改革、建设与发展的同时，始终把加强组织文化建设，提升单位“软实力”当作可持续发展的战略任务来抓，不断进行新的探索和尝试，逐步形成了有华东特色、行业特点的一些做法，取得了初步的成效。

3 华东空管的若干实践

3.1 战略规划

华东空管一直致力于企业文化工作的长远性，提出了构建“和谐空管、温馨

家园”的文化建设远景规划目标；制订了《华东空管局文化建设五年规划》，勾划出文化建设的五年蓝图，并提出了每年的阶段性目标。从2008年开始对十多年来的文化建设进行系统、科学的提炼、归纳和提升，总结经验，立足长远，规划未来。

3.2 环境、制度文化，并进

各单位在员工比较集中的办公楼、业务楼都设立了宣传栏、橱窗，在醒目地点悬挂、张贴了各类充满空管行业精神的图片、文字、史料，初步形成了有华东特色的“墙壁文化”。

在安全生产、工作实践中建立了各类规章制度，上海地区全面完成了规范化管理手册110多册、1100多万字的修订工作。各空管中心(站)也纷纷修订、完成了规范化管理手册，并在实践中不断修订完善，全局上下基本纳入了规范化手册管理的轨道，对全局的建设和发展起到了非常重要的作用。

3.3 宣传典型，发扬传统

多年来，在工作中诞生了一大批各类典型，有各个专业、各岗位的先进个人；有优秀党组织，也有先进生产集体。身边的典型看得见、摸得着，更有现实意义。这些不同类型的先进集体和个人是宝贵的资源，也是大家学习的榜样。组织专门人员编写了《华东空管志》。每年组织新员工进行传统教育。通过各类活动，继承和发扬了传统文化中的优秀华章。

4 关于企业文化的作用

4.1 对企业发展的重要性

企业文化的重要性是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在科学技术迅猛发展．社会化水平不断提高，市场竞争甘趋激烈的条件下发展起来的。它的目的就是以精神的(感情的)、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要。以提高企业的向心力和凝聚力，激发职T的积极性和创造精神．提高企业经济效益。

企业在长期的经营活动中所形成的共同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这些企业精神的人际关系、规章制度、厂房、产品与服务等事项和物质因素的集合。为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。

4.2 企业文化对企业发展的作用

引导作用。企业的管理理念、规章制度、企业精神、行为规范等能引导员工的行为取向，能把企业员工的行为动机引导到企业目标上来。广大员工明了企业追求的目标，也就深刻地认识到自身工作的意义，并为此作出不懈的努力和奉献。

约束作用。企业中个别员丁的行为与企业中约定俗成的东西不一致时，这种氛闹的感染力便会对他造成一种压力，使他不得不与大多数人趋同，进而调整自己的思想行为。以达到与企业整体环境的协调一致。

鼓励作用。企业文化的核心是确立共同的价值观念。员工满足物质需要的同时，也渴单得到精神需要的满足。员工作出较大贡献和业绩时，企业应给予物质奖励和精神鼓励。通过树立榜样评先进、营造良好的企业风气，有利于对广大员工形成深刻而持久的激励作用。

5 企业文化的塑造

5.1 以身作则，换位思考

每当有新成员进入组织时，主管都得花上一番工夫，设法让新成员融入组织文化中。过程宛同园艺花匠，透过调整枝干与修剪枝叶，使植栽符合整体庭园风格。专业的园丁．会视植物的枝干韧性与生长速度，渐次地、阶段性地调整。但有些主管在调教部属时，可就没有这么温和与有耐性。

调整部属的行为、态度，使其能融入组织文化，确实是主管的职责之一。但此非意味着主管可以严厉、无情地批判部属与组织文化不同调的行为。

曾有篇网络文章．叙述一位母亲牵男孩逛街，母亲眼见琳琅满目的橱窗而觉赏心悦目．但男孩却无视美景，忸怩地坏了母亲逛街的兴致。待母亲蹲下身为孩子系鞋带时，才惊觉从孩子的视线所见，原来看不见橱窗美景，仅见大人的衣角与冷漠匆促的行脚。

其实身边还会有很多的例子让我们知道这个道理，有时候你更需要换位思考同样一个问题。

5.2 “显规则”法，塑造企业文化

平等互助。由于各人的工作表现、职责分工以及具体情况有所不同，做到完全平等显然是不可能的。为了确保大家一开始就处于平等的地位，我在同一时间聘用了所有研究人员，并要求他们同时开始上班，这样就没有人比其他人对研究小组的情况了解更多，也没有人资格更老。

日常沟通。研究显示，与同处一个楼层的员工相比，在不同楼层工作的员工彼此接触的次数要少50％。而对于在不同大楼内工作的员工，这种差距就更明显了。因此，当我的研究小组规模不断扩大，需要新增约200平

方米的工作场地时，我否决了建筑师提出的新建一幢办公楼的方案，决定对现有办公楼进行横向扩建。

社交闲聊。非正式的接触往往对正式合作有促进作用。为了确保大家每天有一个最低限度的闲聊时间，我订了一项规矩：每天下午4点，要有一位小组成员负责准备好咖啡和茶，然后全体成员聚在一起，一边喝饮料提神，一边聊天。提倡身先士卒。作为负责人，我愿意随时与组员进行交流。这就为其他领导者树立了榜样，促使他们采取同样的行动。

5 结论

在企业作为市场经济的主体，企业文化影响表现出的企业形象就成为企业在竞争中获胜的重要因素，因而企业文化在企业发展中的作用是十分重要的。企业文化对企业的作用方式一般有非强制性和强制性两种。如规章制度等这些属于强制性的，作用在于规范、约束全体员工的行为。非强制性的作用主要表现为大多数员工认可的价值观念和道德准则，我们不能强迫每个人都以模范为榜样，做出无私的奉献，但是对这种精神是认可的。

企业内如拥有一种团队协作精神，将有利于对内增强合力、对外树立形象，促进企业发展。企业内部各部门间更多沟通和协作，职工就会有凝聚力，工作效率就会高。

6 参考文献

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出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。