(法律法规课件)产权式酒店常见法律问题

(法律法规课件)产权式酒店常见法律问题
(法律法规课件)产权式酒店常见法律问题

产权式酒店常见法律问题

[前言]

产权式酒店由“时权酒店”演变而来。它是指开发商(或者整个酒店的现有产权人)将酒店的客房分割成独立的产权单位出售给投资者,投资者再将客房交由专门设立的酒店管理公司以酒店的名义进行经营,投资者除按期从酒店管理公司取得客房经营收入的分红外,还可以取得一定期限的免费入住权,这样的酒店我们称之为产权式酒店。

20世纪70年代,欧美国家的国民经济取得了巨大的发展,中产阶级成为社会主流。在旅游创新过程中,为满足这个阶层对旅游产品的需要,法国阿尔卑斯山脉地区出现了第一批产权式酒店,随后迅速向欧美、加勒比海地区以及太平洋地区发展。上个世纪90年代中期,产权式酒店开始陆续在我国出现,至今已有十多年的发展历史。产权式酒店己成为旅游经营业一种重要的创新模式,也成为倍受富裕家庭青睐的旅游投资方式。

业内曾普遍认为,时权酒店亦属于产权式酒店的类型之一。其实不然,原因在于:产权式酒店虽然由时权酒店发展而来,但是进入中国市场后产权式酒店在性质已经与时权酒店有着根本区别。对于时权酒店来说,其产权即所有权仍然属于酒店,而不属于个人投资者—确切地说是“消费者”。消费者购买的是酒店在一个特定时段内的使用权,时权酒店销售的是时间和空间,是消费项目,是消费形式。也就是说,时权酒店的实质是将酒店的每个单位分为一定的时间份,出售每一个时间份的使用权。然而,产权式酒店的实质则是将酒店的客房分割成独立的产权单位出售给投资者,开发商销售的是酒店客房的独立产权,而不是使用权,投资者购买后将取得酒店客房的所有权而不是某个时间段内的使用权。

由于立法相对滞后和投资市场大环境变化的影响,使得投资产权式酒店面临着巨大的风险。与此同时,全国各地关于产权式酒店的负面报道和涉诉案例也越来越多。其实产权式酒店作为一种经济发展的客观现象和必然产品,其产生、初始阶段性的无序发展和逐渐规范都属必然,若欲将之作为一种成熟稳妥的投资渠道,则必须采取系统化的法律措施对其进行规范。目前,产权式酒店作为一种新

型的投资融资工具,却不得不受到我国法律制度对一般房产的制约,这使得产权式酒店在我国的发展举步维艰。产权式酒店在我国的房地产法律制度下遭遇的瓶颈主要有产权式酒店的建设用地性质问题不清;酒店不能分割销售;投资者难以取得产权证;酒店建筑物能否适用区分所有制度存在争议;投资者的退出机制尚不健全等。

一、产权式酒店的建设用地性质错位

我国对于产权式酒店属于何种房地产项目并末作出明确的规定,对于产权式酒店究竟应当以住宅项目立项还是以酒店项目立项,尚没有明确的法律依据。在一些案例中,产权式酒店在开发立项时规划局批准的是商业用地,然而最终业主取得的竟然是住宅性质的房屋所有权证,这就意味着产权式酒店的建设用地性质从商业用地变成了住宅用地。

按照一般的理解,既然是酒店当然应该以酒店项目立项,其用地属于商业用地,为什么会出现以住宅项目立项,取得住宅性质的房屋所有权证的问题呢?原因在于,产权式酒店的开发运营方式违反了建设部《商品房销售管理办法》及国家工商总局《房地产广告发布暂行规定》的相关规定,还有一些地方性法规禁止开发商将酒店当作商品房进行销售,例如上海市工商局曾经出台规定禁止开发商擅自发布分割销售原始批准设计为大空间的商业用房或者拆零销售旅馆类用房(产权酒店)的广告。如果严格按照既定的法律法规办事,产权式酒店在我国现有的房产管理制度下根本就没有生存的合法依据。所以现在我国所有按照产权式酒店销售的产品都是以住宅项目立项的房地产项目,是以酒店方式来经营的住宅产品。这样,购房者都有可能在房地产登记管理部门进行相关的登记,取得客房的产权证。对此,我国相关政府部门也予以默认,这是在相关的法律规定欠缺之下的一种变通做法。

笔者认为,以住宅项目立项是现阶段在我国进行产权式酒店建设的必要手段,但是这种做法也存在许多弊端,它使得房地产市场产生了利益的不均衡分配,违反了市场公平的原则,因为以哪种项目立项对产权式酒店的整体运营成本会带来截然不同的影响。这主要表现在以下几个方面:

首先,在土地使用权的转让年限和转让价格上两者存在很大的区别。我国对土地使用的用途和性质有明确的分类,《城镇国有土地使用权出让和转让暂行》

第12条规定“土地使用权出让最高年限按下列用途确定:(一)居住用地70年;(二)工业用地50年;(三)教育、科技、文化、卫生、体育用地50年;(四)商业、娱乐、旅游用地40年;(五)综合或者其他用地50年。”据此,产权式酒店是以住宅项目立项,则其所获土地使用权的最高使用年限高达,远远超过酒店以商业、旅游项目立项的40年。同时,国家为体现对居民的支持,对住宅用地使用权的转让价格一直采取优惠政策,远比商业用地使的转让价格要低。

其次,酒店、住宅的契税、营业税、所得税是各不相同的。现在,对住宅类地产实行的税收政策是最优惠的,其契税少,综合税率很低,其投资回报率高。

再次,根据公安部1998年6月23日颁布的《关于解决当前户口管理工作中突出问题的意见》第四条规定:“在城市购买商品房的公民及随其共同居住系亲属,凡在城市有合法固定的住所、合法稳定的职业或生活来源,已居住年限并符合当地政法有关规定的,可准予在该城市落户。”因此,对购房者,购买住宅用途的房产的购房者可以迁入户口,而购买酒店用途的房屋的业主则不能迁入户口。

从以上三点我们可以看出,开发商以住宅项目立项建设产权式酒店,既可以低的价格获得使用年限更长的土地使用权,又可以少缴一部分税款,更快回笼资金,这对其来说无疑是一个利好。但是,它使得房地产市场产生了利益的不平衡分配,违反了市场公平的原则。从另一角度来看,它使得产权式酒店发商不仅在土地使用权价格上占了国家很大的便宜,而且还无偿取得了该项目30年的土地使用权。同时,根据《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》,土地用途的改变涉及土地出让合同的重大变更,受让人不得擅自改变土地用途,改变土地用途必须在相关主管部门进行审批,并重新办理相关登记手续。也就是说,将以住宅立项的产权式酒店,作为酒店进行经营,改变了土地用途即变住宅用途为商业用途,这将有可能导致土地使用权出让合同被撤销或变更,甚至被确认为无效。

总之,根据我国目前的法律框架,产权式酒店还无法在我国现有的房产管理制度下作为一个合法的投资途径健康发展。然而,这也许正是所有新生事物发展过程中的一个普遍现象----由于法律的滞后性,新生事物往往无法在旧的法律制度下找到相关的依据和规定,而在新的法律法规建立并完善起来之前,只能以打擦边球的变通方式艰难求生。

二、投资者难以取得房屋所有权证

投资者难以取得房屋所有权证是阻碍产权式酒店这一新型投、融资工具在发展中遇到的主要障碍之一。在我国,投资者之所以不能轻易取得房屋所有权要基于以下几个方面的原因:

首先,根据我国有关法律法规的规定,开发商不得擅自分割销售原始批准设空间的商业用房间。即整间酒店有独立的“大”产权证,而这一产权证不允许分成单独的酒店客房,是不能办出“小产证”的。

其次,产权式酒店的共用部位所有权归属也很难明确。客房出售后酒店服务施的所有权归属是为购房者共有,还是单独为开发商或原酒店所有人所有。

再次,购房者与酒店经营者在客房上的法律关系也因合同约定不同而性质各—,既可能为租赁法律关系,也可能为委托代理法律关系,还可能为信托关系,不能一概而论。酒店客房分割销售后,还可能会导致一系列后遗症。今后的抵押、查封问题、消防安全的问题、物业管理问题、酒店分割可能所有权、经营权、相邻关系的处理问题,可能对酒店用房的整体规划、设用功能产生负面影响等等。

上述这些不确定的多样性的法律因素的客观存在,不但对产权式酒店的日常经营影响甚大,也给政府颁发权属证书带来了法律困难。因此,各地政府部门对酒店客房办理房屋所有权证多持谨慎态度,虽然各地以产权式酒店为卖点很多,但是购房者能够真正取得房屋所有权证的却少之又少。

在投资者难以取得产权证书的情况下,倘若发生法律纠纷,对投资者来说是非常不利的。因为根据我国《物权法》以及其他相关法律的规定,不动产所有权采取登记生效主义,即不动产所有权的转移必须经过变更登记,不登记不发生所有权转移的法律效力。也就是说,如果购房者不能到房屋权属登记部门进行登记并取得房屋所有权证的话,购房者仅能根据房屋买卖合同享有对酒店原所有者的债权,其与酒店原所有者的法律关系只能通过《合同法》来调整。由于物权优先于债权,法律对投资者根据房屋买卖合同所享有的债权的保护力度远没有物权的保护力度大。此外,如果发生“一房二卖”的情形,即开发商将产权式酒店的客房出售给投资者后,由于政策的限制,投资者不能取得房屋所有权,所以开发商仍是客房法律上的所有权人,开发商还可以将酒店所有权整体出售第三人,而第三人取得房屋所有权证并无任何法律障碍(因为此时是整体出售而不是分割出售)。

此时,只要该第三人与开发商进行了房屋所有权变更登记,那么该第三人即可取得完整的、无瑕疵的房屋所有权。换言之,在这种情况下,原购房者只能向开发商主张违反房屋买卖合同的违约责任,而不能向第三人主张物权。这对于投资者来说,将是巨大的投资风险。更为重要的是,投资者难以取得产权证,也为完善产权式酒店的退出机制制造了障碍。在投资者与酒店开发商完成了产权式酒店的交易之后,产权式酒店的各种风险,包括市场风险、法律风险和道德风险都转移到了投资者身上。如果不建立完善的退出机制,那么投资者从此将陷入维权的泥潭甚至血本无归。

有鉴于此,笔者认为,我们应针对产权式酒店涉及的相关产权问题探索产权式酒店产权合法化、规范化的可行模式,促进产权式酒店在我国的健康发展。

三、法律对开发商承诺固定回报率的禁止

开发商所承诺的高于银行利率数倍的回报率,是产权式酒店让众多投资者趋之若鹜的主要原因,但这种高回报率也伴随者经营风险。因为产权式酒店投资回的高低和风险的大小并不是投资人所能控制的,而是取决于酒店将来的经营,同时酒店经营利润的计算大多是按80%或100%的入住率乐观估计的。如果到这个入住率,经营效率就实现不了,一旦出现经营亏损,就没有利润可分,投资者便有可能被“套牢”。

在国外,产权式酒店并不向购房者就回报率做出承诺,因为购房者与开发商店管理公司之间是一种委托经营关系,按照合同法上的代理关系原理,开发管理公司作为代理人,只是代购房者经营,并收取一定的报酬,有关酒店的剩余盈余归购房者所有,亏损应该由购房者负担。但是产权式酒店进入我后,这种没有承诺的投资方式加上并不明朗的经营前景让投资者对开发商和者产生了信任危机。为了适应我国的本土现状,产权式酒店一般都承诺固定回报。

然而,国家工商行政管理局1998年颁布的《房地产广告发布暂行规定》第明确规定,“房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容,不得含有固定投资回报的承诺”,这使得中国产权式酒店发展之路走的有点别扭。而且,从严格意义上讲,即便可以以高额的固定收益吸引民间投资,也会被认为是一种集资行为,容易触犯国家相关金融监管的法律规定。所以,根据目前法律的规定,购买产权式酒店时,开发商允诺固定回报是被禁止的。如果在购房合同上规定发此类

条款,一旦发生纠纷,合同的上述条款很可能将被法院认定无效,投资者的回报很难得到法律保护。

上述禁止承诺固定回报规定的目的主要是为了防止房地产开发商卖为名,非法集资为实。国家禁止非法集资主要是基于以下两方面的原因:一方面,非法集资可能给“投资者”带来无法挽回的损失,例如集资者携款潜挥霍一空,“投资者”投入非法集资的资金及相关利益不受法律保护;另一方面,非法集资的行为严重扰乱了国家的金融秩序,将会给金融市场的稳定造成的危险。但是,产权式酒店作为一种新兴的投资方式,与非法集资有着本质上的不同。投资者通过投资,除了能获得酒店单间的产权外,还能分享酒营的成果获得利润回报。产权式酒店是一种新型的酒店发展模式,是一种新投资融资工具。

因此,上述禁止固定回报承诺的规定显然不应当被适用于产权式酒店一新兴的房地产投资方式。只要是开发商自愿承诺,法律上就可以认可其效力。事实上,在我国的一些案例中,有个别仲裁委员会已经对固定回报的承诺进行肯定,这是一个大胆的突破。另外,如果法律不认可固定投资回报的承诺,一刀切地将其认定为无效,反而会给开发商肆意地夸大宣传吃一颗定心丸,因为无论承诺了多少,将来法律上都会将之认定为无效,也就是说这一承诺对开发商根本不会产生法律约束力。相比之下,如果法律认可了固定投资回报的承诺,那么发商就将承担这一“担保”责任,这将促使开发商理性评估产权式酒店将来可取得的收益,一方面使得开发商不敢轻易夸大利润,这对投资者也是一保障。

四、酒店建筑物能适用否区分所有制度尚不明确

建筑物区分所有权是对一栋楼房中专有部分的专有权、对共用部分的共有以及因共有关系而产生的管理权(社员权)的结合。我国物权法虽然已经就建筑物区分有权做出了规定,但其适用范围却尚不明确。即除了住宅以外,其它建筑物能否适用区分所有尚不明确。

通常情况下我们在讨论区分所有时,仅将区分所有的客体确定为住宅。毋庸置疑,区分所有是随着住房向立体方向扩展应运的。即随着人口不断增多与土地数量有限之间的矛盾日益突出,加上建筑材料建筑技术的不断发展,高层住宅小区拔地而起,多个业主或承租人共同使用楼宇的现象已经十分普遍。但与此相关的楼宇管理问题日显突出,要求建立区分所有权法律制度的呼声高涨。应当说,

商品房基本上都是区分所有建筑,因商品房建造的目的就是为了将来分割销售。但是,区分所有的建筑不仅仅商品种形式,商品房以外的建筑也可以成为区分所有。

笔者认为,产权式酒店也可以成为建筑物区分所有权的客体,原因在于:首先,产权式酒店存在区分所有的事实,这一点与作为住宅小区的高层建筑并无本质区别。差别仅在于住宅小区的业主们区分所有的客体是住宅建筑物,而式酒店的投资者们区分所有的客体是产权式酒店。

其次,由于产权式酒店的单间由不同的业主所有,所以产权式酒店在解决管修缮等方面的问题时同样需要通过基于成员权成立的业主委员会协商解决。在实践中投资者们通常将对酒店的管理修缮事务统一委托给酒店管理者处理。但委托的前提是投资者们本身享有这些事务的处理权或者投资者享有成员权才具备将该事项委托给酒店管理者的基础。

再次,确立了产权式酒店的区分所有权,也为投资者分享酒店收益提供了法律基础。在肯定产权式酒店可以成为区分所有的客体之前,投资者共享收益的基础是合同,甚至这一合同还是各投资者分别与开发商、酒店管理者签订的,投资者们之间根本不存在共享收益的协议。这样一来,投资者共享收益的基础是薄弱的。但是如果肯定产权式酒店投资者的区分所有权,投资者共享收益的基础也迎刃而解了,这一基础不再是合同不再是债权,而是物权。以往我们在讨论区分所有权时之所以会不自觉地把其客体定位为住宅,而鲜有考虑酒店等建筑,主要是由于在产权式酒店出现以前,类似于酒店这一类客体筑物通常都是属于一个业主所有,几乎没有一个酒店存在多个业主的情况出现。

随着产权式酒店的出现,这种以往仅存在一个所有权的高层建筑物,也产生了多个所有权,也有适用区分所有的必要。因为区分所有的酒店也存在管理、修缮等需要成员共同解决的问题。虽然我国的物权法没有就建筑物区分所有权的适用范围做出具体的规定,但是我国物权法借鉴日本法的表述,将区分所有称为“建筑物区分所有”,为我们解决这一问题留下了余地。即“建筑物”不限于住宅、公寓,只要是存在区分所有的事实,都可以适用建筑物区分所有权。即建筑物区分所有的适用标准既不应是“该建筑物是否是住宅”,也不应是“该建筑物是否是高

层建筑物”,而应当是“该建筑物是否存在区分所有的事实”。按照这一标准,产权式酒店适用建筑物区分所有权也顺理成章了。

产权式酒店虽然在国外已经有了较为成熟的经验,但在我国尚属新生事物,还需要与我国法律制度进一步磨合,否则难免会引起“水土不服”。现在,产权式酒店在我国法律面前遭遇的瓶颈大多是由于它被视同为一般的商品房买卖受到同样的法律规制,因此针对产权式酒店的特殊性质在立法及法律解释两个方面的努力是值得加强的。

宾馆租赁协议样本

( 协议范本 ) 甲方:_____________________________ 乙方:_____________________________ 日期:__________年______月______日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 宾馆租赁协议样本 The agreement concluded by the parties after reaching a consensus through equal consultation stipulates the mutual obligations and the rights they should enjoy.

宾馆租赁协议样本 出租方(以下简称甲方) 承租方(以下简称乙方) 双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规,经协商一致,签订本协议 第一条酒店的坐落、面积、装修、设施情况 1.甲方租赁给乙方的酒店位于 2.酒店面积共约平方米(建筑面积/使用面积) 3.该酒店现有装修及设施、设备情况详见协议附件; 该附件作为甲方按照协议约定交付乙方使用和乙方在租赁期满交还给甲方时的验收依据。 第二条租赁期限 1.该酒店租赁期限共五年,从________年____月____日起至________年____月____日止。

2.租赁期满,甲方有权收回该酒店,乙方应如期交还。 乙方如要求续租赁,则必须在租赁期满3个月之前书面通知甲方,经甲方同意后,重新签订协议。 3.酒店交付日期: 第三条租金支付方式 1.第一年租金五百万元;其余年度的租金为六百万元。 2.租金支付方式如下: 第一年租金:在本协议签订之日乙方支付甲方五十万元定金,在甲方将酒店正式交付乙方时乙方支付甲方一百五十万元,第一年剩余三百万租金乙方在接收酒店后三个月内付清; 其余年度租金由乙方按年一次性提前支付,在上一年租赁期届满前二个月付清下一年全年租金。 乙方如未按上述约定期限支付租金超出____日,本协议自动解除,乙方应立即主动将酒店交回甲方并承担违约责任,否则甲方有权强制收回酒店。 第四条租赁期间相关费用及税金

酒店规章制度范本

酒店规章制度范本 1. 遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。 2. 主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和公司声誉的事。 3. 熟知饭店和本岗位的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。 4. 爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。 5. 酒店所有人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。 6. 严格按照酒店值班表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。 7. 不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先向经理请假,如果迟到要先向主管说明理由方能上岗;调班必须经过经理同意。 8. 如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化,应及时向行政人事部汇报。 9. 凡是个人在工作中遇到的疑难问题自己不能解决要首先向经理报告。 10. 坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到经理的委派除外)。 11. 非工作时间不得在酒店其他区域逗留和休息,影响他人工作。 12. 服务员不得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品一律上交部门。 13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。 14. 谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告经理妥善处理。 15. 对同事工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。 16. 根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称。 17. 在岗工作期间严禁接打私人电话。

酒店宾馆房屋租赁合同范本

The obligee in the contract can accomplish the goal in a certain period by discussing the agreed rights and responsibilities. 甲方:___________________ 乙方:___________________ 时间:___________________ 酒店宾馆房屋租赁合同

编号:FS-DY-44079 酒店宾馆房屋租赁合同 出租方:(甲方):____ 身份证号码:_____ 承租方:(乙方):____ 身份证号码:_____ 甲方将位于______房屋第二层和第三层作为宾馆租赁给乙方使用,一层一间房子作为接待室,经双方协商同意,现达成如下协议: 1,租赁期限:自20xx年9月22日起至20xx年9月22日止,租赁时间为3年; 2,房屋租金人民币:每年租金24000元(两万肆仟元整),每半年交付清,半年租金为:120xx元(一万贰仟元整),此租金为甲方的净收入; 3,被租赁的房屋电费情况:甲方将该房屋的电费包给乙方,乙方承担该房屋的所有电费,乙方可向房屋的租客收取

电费,甲方不得再收取其他电费; 4,租赁期内,乙方有下列情况之一的甲方可以终止合同,收回宾馆使用权,乙方需要承担全部责任,并赔偿甲方损失; (一) 乙方擅自将宾馆转租,转让或转借的; (二) 乙方利用宾馆进行非法活动,违法经营损害公共利益的; (三) 乙方无故拖欠房屋租金达30天; (四) 连续3个月不付所欠费用。 5,在租赁期内,(一)甲方必须确保乙方的正常经营使用,不得将乙方租赁的宾馆转租给任何第三者;或在租赁期内房屋加价。(二)乙方在租赁合同内,有权将宾馆转让给其他人; 6,3年租赁期满后,乙方如继续租赁,甲方可根据实际情况,房屋按当时的市场价协商,在同等条件下,乙方优先租赁; 7,在租赁期内,甲,乙双方如有一方有特殊情况需要解除协议的,必须提前一个月通知对方,协商后解除本协议; 8,乙方应保持宾馆周围环境的的整洁,做好防火防盗工作,如发生关于宾馆的一切事故,乙方应负全责,与甲方无

酒店安全管理制度范本

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酒店安全管理制度范本 来源:餐饮管理发布时间:12月27日点击数:2990 【字体:小大】【收藏】 酒店安全管理制度 瀛洲宾馆安全管理规定 为加强宾馆安全管理、维护宾馆财产和宾客员工的生命、财产安全,保障生产经营活动的顺利进行,根据国家有关法律和《江苏省旅馆业治安管理办法》,结合宾馆实际情况,制定本规定。 宾馆的安全管理工作贯彻预防为主、确保重点、依靠群众、综合治理的方针,实行各级主要领导负责、专门工作和群防群治相结合的原则,落实以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防食物中毒(以下简称“五防”)为主要内容的安全管理责任制。按照“谁主管、谁负责”的原则,宾馆总经理是单位安全管理的主要责任人,实行总经理、部门经理、班组三级安全责任制。 成立瀛洲宾馆安全管理领导小组,组织成员为:组长:蔡元副组长:顾荣刚姜黎成员:孙佳丽侍蓉蓉束亚萍孙建鸾姜宁葛祥戴程安伟静孙志龙 总经理安全管理职责 总经理应执行国家有关法律、法规和规章,全面负责本单位的安全管理工作。其安全管理方面的主要职责是: 1.组织制定、实施各项安全管理规章制度,建立健全安全保卫工作责任制,部署安全保卫工作并检查执行情况,全面落实“五

防”措施,消除隐患。 2.对宾馆员工进行经常性的法制和各项安全保卫知识教育,不断增强员工的法制观念、安全观念和保密观念。 3.组建和管理安全保卫机构及群众性护卫、消防和治安保卫组织,协调和决定安全管理工作的重大事项,不断改进饭店治安保卫工作条件,充分发挥安全保卫部门的监督管理职能,保证生产经营正常动转。 4.建立健全经理值班制度和安保部工程部夜值巡查制度,并经常检查督促。夜值经理应坚守岗位,处理突发事件,确保宾馆夜间安全运转。 5.负责组织重要活动和接待的保卫任务和安全检查工作,落实安全防范措施。 6.建立健全奖惩制度,对饭店员工和其它人员采取多种形式的考核管理。 财务部门管理职责 对固定资产的立项提出审核意见,以供决策层参考.会同经营、技术、行政后勤等管理部门,办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续,正确计提折旧,定期组织盘点,做到账、卡、物三相符; 参与宾馆低值易耗品申购审核,入库及领用发放,月终盘点核对。总库对能够进行以旧换新的物品要严格执行,以杜绝浪费; 设备安全管理

酒店经营相关法律法规

酒店经营相关法律法规

一、酒店、宾馆法律关系及依据概述 1、酒店、宾馆与宾客间的有偿服务(包括住宿、饮食、娱乐等)合同关系、财物保管合同关系等。(《合同法》相关内容、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》)。 2、酒店、宾馆与客户间的房间、场地租赁合同关系。(《合同法》租赁合同章节)。 3、酒店、宾馆与宾客间的财产、人身侵权损害赔偿关系。(《民法通则》相关内容、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》)。 4、酒店、宾馆与管理人员及员工的劳资合同关系。(《劳动法》)。 5、酒店、宾馆与其他销售供应商和服务商的法律关系。(《合同法》)。 二、酒店、宾馆相关法律法规 (一)综合法律法规及政策标准规范 1、《中国旅游饭店行业规范》 由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布,2002年5月1日起正式实施,标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。对一些最易发生纠纷的问题,如客人入住时间与收费的界定问题、吃饭时的开瓶费和自带酒水问题等都有相关规定。《规范》还明确了对会员饭店违反《规范》的处理办法,根据情节的轻重,协会将分别给予会员饭店通报批评、公开批评和除名的处理。 2、《浙江省饭店业行业规范(试行稿)》 由浙江省饭店业协会会员代表大会通过,协会常务理事会负责解释,自2003年12月1日起施行。主要内容包括饭店业的一般规定,预订、登记、入住的规定,收费规定,保护宾客人身和财产安全的规定,保管宾客贵重物品和一般物品的规定,餐饮的规定,洗衣的规定,停车场管理的规定,争议处理的规定,等等。该规范试行稿对停车收费、可收两天房费情形、行规的效力、带有歧视条规等热点都进行了规定,它的出台对饭店的自律具有积极意义,尤其是对饭店加强内部管理,确保消费者人身与财产安全的相关规定,但对一些条款的制定是否与消费

酒店客房出租合同正式版

After reaching a consensus through equal consultation, the agreement stipulates the obligations that must be performed and the rights that should be enjoyed by each other.酒店客房出租合同正式版

酒店客房出租合同正式版 下载提示:此合同资料适用于日常场景中,在经过平等协商而达成一致意思后订立的协议,规定了相互之间的必须履行的义务和应当享有的权利,如若自身权益受到损害,可通过正当手段来维护自己的利益。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 甲方:_____________宾馆 乙方:____________ 甲乙双方就租用客房事宜签订协议如下: 第一条租用房号:____________宾馆______楼______室,共______间房。 第二条租约:自________年____月 ____日起至________年____月____日止。为期年______个月______天。 第三条房租价格:自________年____月____日起至________年____月____日止。每天每房定价为____________元,合

计为____________元。 第四条预付租金:自________年____月____日起至________年____月____日止。预付______个月______天,合计为____________元。 第五条付款事项:除预付租金外,乙方所有的费用可签单入帐,月结一次。乙方应于每月月终(____日前)前来前厅部办理结算,以付清当月全部帐目,与此同时乙方同意付清下月的续住预付租金,否则作为自动退房处理。宾馆有权把该房的物品迁移至行李库保存,待领,并终止协议,原房另行出租。 第六条优惠项目:乙方可凭本饭店长住房房卡享受下列优惠条件:

酒店安全管理制度范本

XX有限公司安全管理 规定 XX有限公司 2015年4月

目录 第一章安全管理职责.......................................... 错误!未定义书签。第一节店长安全管理职责............................... 错误!未定义书签。第二节酒店员工安全职责............................... 错误!未定义书签。第三节酒店值班人员安全职责 ....................... 错误!未定义书签。第二章酒店开放区的安全管理 .......................... 错误!未定义书签。第一节前厅安全管理规定............................... 错误!未定义书签。第二节餐厅安全管理规定............................... 错误!未定义书签。第三节娱乐服务场所....................................... 错误!未定义书签。第三章酒店非开放区的安全管理 ...................... 错误!未定义书签。第一节客房区安全管理规定 ........................... 错误!未定义书签。第二节厨房安全管理规定............................... 错误!未定义书签。第三节库房安全管理规定............................... 错误!未定义书签。第四节施工区安全管理规定 ........................... 错误!未定义书签。第五节重点要害部位安全管理规定 ............... 错误!未定义书签。第四章财务部安全管理规定.............................. 错误!未定义书签。第五章安保部安全管理规定.............................. 错误!未定义书签。第六章重点部位和贵重物品的安全管理 .......... 错误!未定义书签。第七章楼层安全管理制度.................................. 错误!未定义书签。

酒店宾馆房屋租赁合同(合同示范文本)

( 合同范本 ) 甲方: 乙方: 日期:年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 酒店宾馆房屋租赁合同(合同示 范文本) Constrain both parties to perform their responsibilities and obligations together, and clarify the obligations that both parties need to perform within the time limit

酒店宾馆房屋租赁合同(合同示范文本) 酒店宾馆房屋租赁合同范文一 出租方: (以下简称甲方) 承租方: (以下简称乙方) 甲方将部分房屋、场地及相关设施出租给乙方经营,为明确甲乙双方的权利与义务,根据我国《合同法》及相关法律规定,现经甲乙双方协商一致,同意签订如下合同。 一、出租的标的物 甲方出租给乙方的标的物为。 二、标的物租赁用途 乙方租赁以上标的物用于。 三、租赁期限 1、租赁期为十年,从年月日至年月日止(本合同签订后至年月日为乙方无偿装修期)。 2、租赁期满,乙方没有违约行为,本合同自动续租年。

四、租赁物的交付条件 1、甲方确保乙方有足够容量的水电供应。 2、甲方更换安装2台新电梯,确保电梯正常使用。 3、甲方负责清除大厦后坪的砖块、杂物,平整地面,开通后坪车辆出入通道,确保车辆停放、出入方便。 4、甲方拆除现有广告(建设银行三楼家俱广告牌),确保乙方拥有租赁区域的广告位。 5、其他出租物按现状移交。 本合同签订后日内甲方完成以上工作,达到交付条件,由甲乙双方办理租赁物的交接手续。 五、租金、保证金及交付方式 1、第1—4年每年租金万元,每年物业管理费万元。从第五年开始每年租金在前年基础上递增5%,即第五年租金为万元、物业管理费万元;第六年租金为万元、物业管理费万元;第七年租金为万元、物业管理费万元;第八年租金为万元、物业管理费万元;每九年租金为万元、物业管理费万元;第十年租金为万元、物业管

酒店财务规章制度范本

酒店财务规章制度范本 为加强财务管理,适应激烈市场竞争要求,提高企业效益,实现企业上新台阶,根据有关会计法规和本酒店实际,特制定如下制度: 一、总原则 1、酒店员工必须遵纪守法从酒店整体利益出发,相互协作。 2、酒店各生产经营部门必须相互衔接,各负其责。 3、须做到钱账分管,账物分管,手续齐全。 4、手每项业务必须签字,“签字”就是牵制。 二、材料采购制度 1、材料库存既保证生产需要,又无积压,采购费用小。 2、每次采购必先由仓库向采购部门申请。 3、采购部门根据申请打订单(三份),送财务部审核、经理审批方可向客户联系采购。 4、采购部门必须保证材料及时、保质、保量、价优到位并能取得增值税票。 5、材料进入酒店以后,仓库必及时清点数量,质量管理部门验收质量合格后,仓库填制入库单有关人员签字送财务部门,仓管人员及时登记入账。 6、供应商必须提供请款单、发票、我酒店订单,经财

务部门审核、经理审批,才可付款。 三、销售业务制度 1、销售业务人员必须详细登记客户资料。 2、销售业务人员必须同客户确定好售价、付款方式、送货方式以有关事项。 3、客户需增值税发票必须签订正式合同,并留财务部门存档。 4、业务人员必须根据客户订单确定生产,如样品需有客户签字办单或订单。 5、业务人员给客户价格优惠必须经经理审批,并留财务部门存档。 6、业务人员必须负责客户全套服务,包括客户对产品的要求,送还货期,货款追回。 7、产品生产完成后立即打送货单。 8、发货时必须由发货人在送货单上签字,并由各户签字。 四、现金管理制度 1、现金管理必须遵循钱账分管,钱票分管原则,会计管账票,出纳管钱。 2、每项现金收入必须由会计开据票据,出纳收现,并在票上签字盖上“现金收讫”戳记。 3、现金收款票据必须设置多联,客户、会计、出纳、

酒店宾馆租赁合同(标准版).doc

酒店宾馆租赁合同 甲方:_____________宾馆 乙方:____________ 甲乙双方就租用客房事宜签订协议如下: 第一条租用房号:____________宾馆______楼______室,共______间房。 第二条租约:自________年____月____日起至________年____月____日止。为期________年______个月______天。 第三条房租价格:自________年____月____日起至________年____月____日止。每天每房定价为____________元,合计为____________元。 第四条预付租金:自________年____月____日起至________年____月____日止。预付______个月______天,合计为____________元。 第五条付款事项:除预付租金外,乙方所有的费用可签单入帐,月结一次。乙方应于每月月终(____日前)前来前厅部办理结算,以付清当月全部帐目,与此同时乙方同意付清下月的续住预付租金,否则作为自动退房处理。宾馆

有权把该房的物品迁移至行李库保村,待领,并终止协议,原房另行出租。第六条优惠项目:乙方可凭本饭店长住房房卡享受下列优惠条件: 1.免费早餐(时间______时至______时),各餐厅均可。 2.免费使用游泳池、健身房和桑拿浴室。 3.商务中心各项服务均可获______%的优惠。 4.洗衣可获______%的优惠。 5.在各餐厅、咖啡厅和酒吧用餐,均可获______%的优惠。 6.卡拉OK可获______%的优惠。 7.免费赠送当日报刊。 8.免费登记或确认车、船票和飞机票(航空公司手续费除外)。 9.凡经常住房订房者,其房费可获20%的优惠。

某酒店管理制度范本

内部管理制度系列某酒店管理制度(标准、完整、实用、可修改)

GL 实用范本 | DOCUMENT TEMP LATE 某酒店管理制度 Hotel man ageme nt system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可 循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 为进一步规范部门管理,提高服务质量,特制定本考核 办法,进行量化考核。'FOnsN 1、本办法实行100分制,违反本办法条例按相对应条款 进行扣分,全月累计得分98分以上为优秀,作为评选优秀员 工依据,90-97分为良好,80-90分为合格,80分以下为不 2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理人员负责 考核实施,被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检 条例处罚处,仍按本办法扣考核分。 -LL[#S 3、考核得分与当月效益工资严格挂钩, 按得分多少,分 配效益工资。R 4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。 5、本考核办法从颁布之日起实施。,6mV 编号:FS-QG-91541 合格,全年累计三次不合格者,予以辞退。 %@

、规范服务类z}t%c (一)语言考核L{ 1、见到客人必须问候“你好”,没做到扣1分。D5]A 2、来客必须询问“请问哪个房间”,没做到扣分。3)E 3、带客领路必须称“请跟我来”或者“这边请”,没做 到扣1分。2T 4、领客人入房内,必须称“请进”,没做到扣 1 分。VX 5、客人到房内,必须称“请坐”,没做到扣1分。y.Oj 6、询问客人喝茶,必须称“请问你们喝什么茶”,没做 到扣1分。AM*s 7、送茶(物)进房,必须报“茶房服务”,没做到扣1分。{= &茶(物)送到房内,必须称“先生(女士),你点的茶”, 没做到扣1分。puJ 9、退出时,必须称“打扰了” ,没做到扣1分。mA!Kd& 10、客人从房间出来,要询问“你好,你(们)要离开吗”,没做到扣2分。.y) 11、如客人退房,须告知客人“请到吧台结帐”,没做到

酒店法规

第二章酒店法的渊源、基本内容和作用 第一节酒店法的渊源 酒店法的渊源,是指酒店法律规范的制定和表现形式。它包括国内渊源和国际渊源。 一、国内渊源 (一)宪法 (一)法律 (二)行政法规 (三)地方性法规和规章 二、国际渊源 (一)国际公约 如《国际饭店协会和世界旅行社协会联合会公约》、《关于旅游契约的国际公约》、《关于旅馆经营者对旅客携带物品之责任公约》。 (二)国际协定(包括双边协定和多边协定) 如《国际旅馆法规》、《关于饭店合同的国际协定》、《国际旅行业新规程》、《旅馆与旅行社合同的协议》。 (三)国际酒店惯例 指一些为各国普遍接受的习惯做法、其适用范围仅限于缔约国和承认的国家,不涉及其他国家,对其他国家也没有约束力。 第二节酒店法的基本内容 世界各国在酒店法的形式、法律效力以及名称上各有不同,但他们所调整的权利和义务关系都属同一类,都有其共同的基本内容。 一、酒店的设立、变更和终止的规定 酒店的设立又称为酒店的开办,是指酒店设立人为取得酒店经营的资格,依照法定程序所实施的行为。酒店的变更,是指酒店设立登记事项中某一项或几项内容的改变。酒店的终止,又称作酒店的关闭,是指酒店的解散及经营活动的停止。 二、酒店经营范围的规定

凡是子该酒店实际控制下的部门或空间,均属该酒店的范围,除客房和餐饮外还包括它的附属设施,车队、保龄球、网球、舞池、商场等。 三、酒店的权利与义务的规定 (一)酒店权利义务概念 酒店的权利与义务有两个概念,一是酒店作为法人的权利与义务,二是酒店对客人的权利和义务。 (二)酒店作为法人的基本权利 1.酒店的人身权。其中包括:酒店的名称权、名誉权、荣誉权。 2.酒店的经营管理权 3.酒店的劳动人事权 4.酒店的诉讼权 (三)酒店作为法人的基本义务 四、客人的权利和义务的规定 客人的权利包括,有权按照住宿契约使用预定的房间和享受与其相关的服务,有权要求酒店保证其人身安全和财产安全等等。客人的义务包括,在登记入住时有义务提供有效的身份证件,并接受检查等。 五、酒店法律责任的规定 酒店对自己的客人负有法律上的义务,其中包括保护客人人身安全、保护客人财产安全以及保护客人的贵重物品安全等。 第三节酒店法的作用 一、对酒店业的发展实行宏观调控 二、对酒店法律关系主体提供法律保护 三、为酒店法律关系主体提供法律保护 四、促进经济发展

宾馆房屋租赁合同模板3篇

宾馆房屋租赁合同模板3篇 宾馆房屋租赁合同模板一 合同各方 出租房: 承租方: 根据国家法规政策和地方法规的有关规定,甲乙双方在平等自愿、诚实信用和公平互利的基础上,经协商一致,就甲方将拥有合法出租权的房屋出租给乙方事宜,订立本合同。 一、出租房屋情况 甲方出租给乙方的房屋位于市区路号位置。该房屋实测建筑面积为平方米;乙方实际向甲方租赁的建筑面积为平方米,包括层至层及租赁房屋楼顶、院落面积平米,停车位个。 该房屋的地形位置图和平面图见本合同附件。 甲方作为该房屋的所有权人或合法转租人与乙方建立租赁关系。甲方保证房屋在本合同签订前不附有任何担保物权和债权,房屋现状不属于违章建筑,符合政府规定的规划、环保、卫生、消防、建筑要求和标准,以及其他有关规定并已合法通过相关验收;也未被法院或其他政府机构采取查封、扣押等强制措施。 该房屋的公用或合同部位的使用范围、条件和要求:现有装修、附属设施、设备状况、水电煤等现有配套状况和甲方同意乙方自行装修和增设附属设施的内容、标准及需要约定的相关事

项,由甲乙双方分别在本合同附件总加以列明。甲乙双方同意该附件和房屋交接但作为甲方向乙方交付该房和本合同终止时乙方向甲方返还该房的验收依据。 二、租赁用途 甲乙双方同意,租赁该房屋作为酒店及酒店相关配套经营使用,并遵守国家和房屋所在地有关房屋使用和管理的规定。 乙方保证,在租赁期内未征得甲方书面同意以及按规定须经有关部门审批而未核准钱,不擅自改变上述约定的房屋使用用途。 三、交付日期和租赁期限 甲乙双方约定,甲方于20xx年3月1日前向乙方交付该房屋。该房屋租赁期自20xx年7月1日起至年月日止共计年,甲方给予乙方免租金装修期为个月,自年月日起至年月日止。如果经甲乙双方协商调整交房日期的,起租日、付款日和租赁期限也相应顺延。 甲方应按本合同约定时间将全部租赁房屋交给乙方,并由甲乙双方签署房屋交接确认书。甲乙双方签署房屋交接确认书但不免除甲方出租房屋由于产权问题、房屋抵押、担保或债务纠纷应承担的违约及赔偿责任。 租赁期限届满,甲方有权收回该房屋,乙方应如期返还。乙方需继续承租该房屋的,则应于租赁期限届满前三个月,向甲方提出续租书面要求,经甲方同意后重新签订房屋租赁合同。

酒店规章制度范本

酒店规章制度范本 第三部分规章制度 第一章公共部分 部门管理人员工作纪律及其奖罚条例 为强化管理,搞好团队建设,要求各级管理人员从自身建设抓起,充分发挥模范带头作用,现就部门管理人员工作纪律及其奖罚条例规定如下: 一、劳动组织纪律: 1、必须自觉带头执行酒店的各项劳动组织纪律,上下班自觉打卡,不准让员工代打卡,如检查发现代打卡现象,按100元/次予以处罚。 2、工作时间有事外出必须请假,主管、大堂副理外出向本部门经理和总经办主任请假,经理外出必须向总经理请假,并在门卫处登记,否则按无故脱岗考核,按50元/次处罚。 3、未经总经理允许,任何人不准私开客房。如因工作需要不能回家,可在值班房间休息,私开客房房费自付。 4、部门经理在岗期间,中午可在店外就餐,但不允许饮酒(酒店业务招待除外);晚上不允许在店外就餐和饮酒(酒店业务招待除外),可在职工餐厅就餐。如违反规定,第一次罚款500元;第二次罚款1000元,并劝退。(由全体员工监督,对举报属实者,奖励100元。) 5、禁止在酒店所有电脑上玩电子游戏,如检查发现,按50元/次处罚。 6、禁止在酒店参与各种赌博活动(特殊情况除外)。一经发现,除没收全部赌资外,对参与人员将处以200-500元/人次的罚款。 二、工作纪律: 1、按时参加部门经理例会,不准迟到、早退。如有事需提前向总经理请假,如迟到按5元/分钟罚款,无故不参会按100元/次罚款。开会期间不准打手机(特殊情况除外),手机需调在振动位置,否则按100元/次罚款。按时认真传达贯彻部门经理例会形成的决议和指令,不传达贯彻,予以50-100元/次罚款。 2、手机必须保持24小时开通,因工作联系,手机无故不开或不接者,按100元/次罚款。 3、不听指挥,擅作主张而贻误工作者,予以100-200元/次罚款。 4、因部门之间协调配合不到位,造成不良后果,将追究相关部门管理人员的责任,并根据情节轻重,予以100-500元罚款。 5、一切从酒店全局利益出发,与不利于团结的行为做斗争。破坏团结情节严重者,将给

酒店宾馆房屋租赁合同_合同范本

酒店宾馆房屋租赁合同_合同范本 房屋租赁是日常生活中常见的一项法律活动,为了尽可能避免在租用过程中产生不必要争议,对于相关条款应明确约定,所以合同的签订一定要注意相关事项。酒店宾馆房屋租赁合同怎么写呢?以下是小编整理的酒店宾馆房屋租赁合同,欢迎参考阅读。 酒店宾馆房屋租赁合同范文一出租方:(以下简称甲方) 承租方:(以下简称乙方) 甲方将部分房屋、场地及相关设施出租给乙方经营,为明确甲乙双方的权利与义务,根据我国《合同法》及相关法律规定,现经甲乙双方协商一致,同意签订如下合同。 一、出租的标的物 甲方出租给乙方的标的物为。 二、标的物租赁用途 乙方租赁以上标的物用于。 三、租赁期限 1、租赁期为十年,从年月日至年月日止(本合同签订后至年月日为乙方无偿装修期)。 2、租赁期满,乙方没有违约行为,本合同自动续租年。 四、租赁物的交付条件 1、甲方确保乙方有足够容量的水电供应。 2、甲方更换安装2台新电梯,确保电梯正常使用。 3、甲方负责清除大厦后坪的砖块、杂物,平整地面,开通后坪车辆出入通道,确保车辆停放、出入方便。

4、甲方拆除现有广告(建设银行三楼家俱广告牌),确保乙方拥有租赁区域的广告位。 5、其他出租物按现状移交。 本合同签订后日内甲方完成以上工作,达到交付条件,由甲乙双方办理租赁物的交接手续。 五、租金、保证金及交付方式 1、第1--4年每年租金万元,每年物业管理费万元。从第五年开始每年租金在前年基础上递增5%,即第五年租金为万元、物业管理费万元;第六年租金为万元、物业管理费万元;第七年租金为万元、物业管理费万元;第八年租金为万元、物业管理费万元;每九年租金为万元、物业管理费万元;第十年租金为万元、物业管理费万元。 2、租金及物管费每半年交付一次,在租赁物达到交付条件时,乙方向甲方交付第一年50%的租金万元和50%物管费万元,半年后的同日乙方向甲方交付剩余50%的租金和剩余50%的物业管理费,以后每年租金及物管费按此期限交付。 3、甲方前三年每年在乙方消费4万元,乙方在向甲方交付租金时,前三年每年向乙方交付4万元消费券。 4、签订本合同时,乙方向甲方支付履约保证金10万元。租赁期满,甲方在三天内无息退还给乙方。 六、甲乙双方的权利与义务 (一)甲方的权利与义务

酒店管理规章制度范本

目录 第一部分: 一、行政治理制度例会治理制度 -------------------------------1页 二、考勤治理制度 ----------------------------------------- 2页三、办公用品治理方法 -------------------------------------- 3页四、职员配发个人物品治理规定 -------------------------------3页 五、职员食堂就餐治理制度 -----------------------------------4页 六、职员宿舍治理制度 -------------------------------------- 4页七、职员洗浴治理规定

-------------------------------------- 4页八、关于对讲机的使用规定 -----------------------------------5页 第二部分:财务治理制度 一、财务借款及核销治理方法 ---------------------------------6页 二、会计核算治理方法 -------------------------------------- 6页三、成本核算治理方法 -------------------------------------- 7页四、现金及流淌资金治理方法 ---------------------------------7页 五、收取支票治理方法 -------------------------------------- 8页六、盘点治理制度

酒店经营相互法律法规

酒店经营相关法律法规浙江华业锦诚旅业有限公司汇编

一、酒店、宾馆法律关系及依据概述 1、酒店、宾馆与宾客间的有偿服务(包括住宿、饮食、娱乐等)合同关系、财物保管合同关系等。(《合同法》相关内容、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》)。 2、酒店、宾馆与客户间的房间、场地租赁合同关系。(《合同法》租赁合同章节)。 3、酒店、宾馆与宾客间的财产、人身侵权损害赔偿关系。(《民法通则》相关内容、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》)。 4、酒店、宾馆与管理人员及员工的劳资合同关系。(《劳动法》)。 5、酒店、宾馆与其他销售供应商和服务商的法律关系。(《合同法》)。 二、酒店、宾馆相关法律法规 (一)综合法律法规及政策标准规范 1、《中国旅游饭店行业规范》 由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布,2002年5月1日起正式实施,标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。对一些最易发生纠纷的问题,如客人入住时间与收费的界定问题、吃饭时的开瓶费和自带酒水问题等都有相关规定。《规范》还明确了对会员饭店违反《规范》的处理办法,根据情节的轻重,协会将分别给予会员饭店通报批评、公开批评和除名的处理。 2、《浙江省饭店业行业规范(试行稿)》 由浙江省饭店业协会会员代表大会通过,协会常务理事会负责解释,自2003年12月1日起施行。主要内容包括饭店业的一般规定,预订、登记、入住的规定,收费规定,保护宾客人身和财产安全的规定,保管宾客贵重物品和一般物品的规定,餐饮的规定,洗衣的规定,停车场管理的规定,争议处理的规定,等等。该规范试行稿对停车收费、可收两天房费情形、行规的效力、带有歧视条规等热点都进行了规定,它的出台对饭店的自律具有积极意义,尤其是对饭店加强内部管理,确保消费者人身与财产安全的相关规定,但对一些条款的制定是否与消费

宾馆租赁协议范本

甲方(出租人):______________,_______族,身份证号码:______________ ______________,住址:__________________________________ 乙方(承租人):______________,_______族,身份证号码:______________ ______________,住址:__________________________________ 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》等法律法规规定,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上,就乙方承租甲方_______宾馆事宜达成如下协议: l、宾馆位于,出租范围包括该宾馆的一楼到三楼的所有房间,另外还有一幢两个标间,一个套房。 2、上述楼层按现在的所有装修和所有物件随楼层同时出租给乙方作为宾馆经营使用(包括宾馆经营的所有证件)。 3、甲方作为该房屋的唯一合法产权人与乙方建立租赁合同关系。甲方应保证对本合同所涉之租赁房屋及配套附属设施等享有使用权,并不被第三人合法追索。甲方应保证租赁房屋可用于宾馆经营用途。 二、宾馆租赁期限和交付日期 1、该宾馆租赁期限为年,自年月日起至年月 日止。在租赁期内如政府征收,乙方无条件归还甲方,租金按每月收取多少退还多少。 2、租赁期满后,乙方无条件按时交回甲方,如甲方继续租赁乙方享有优先权,双方可另行签订合同。 三、租金标准数额、支付方式和期限 l、租金每月为元(大写:),不包含物业管理费、水电费及

房屋维修费、税费等,乙方还需向甲方交纳押金元。 2、租赁房屋采取先交费后使用的原则,本合同签订之日乙方即向甲方支付房屋第一年的租金和押金计人民币元整;租赁期内乙方无任何违约,押金在合同终止后甲方全额不计息退给乙方。 3、乙方不按时交纳房屋租金的,每逾期一天,应按当期应支付房屋全年租金的百分之(%)向甲方支付每日违约金,超过日仍未完全交纳房屋租金的,甲方有权解除租赁合同。合同解除后乙方需支付给甲方合同租金总价的%违约金。 四、其他费用 1、租赁期问,因使用该房屋正常发生的水、电等费用由乙方承担。 2、排污:乙方负责办理排污和环保手续,承担相关费用,甲方负责配合乙方办理。甲方提供满足乙方使用量的化粪池。 3、属于操作使用等人为因素造成的一切损失由乙方自行承担损失。 4、其他未明确税收及费用在租赁期内由乙方全部负责。 五、酒店使用要求和维修责任 1、租赁期间,乙方发现该房屋主体有损坏时,应及时通知甲方修复;甲方应在接到乙方通知后进行维修。逾期不维修的,乙方可代为维修,费用由甲方承担。另外,属于甲方维修范围需要进行大修时,若因维修工作对乙方的营业造成较大和较长时间的影响,甚至导致乙方完全无法营业,甲方同意在乙方受影响期间适当减少或免除乙方的租金,具体减免比例由双方根据影响时间和影响程度协商确定。市政工程、道路和设施维修或公共部分维修所造成的影响不属于此范围,但双方同意根据实际情况通过协商的方式妥善解决。

酒店宾馆规章制度范本

酒店规章制度范本 1.遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。 2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。 3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。 4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。 5.各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。 6.严格按照各部位班次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。 7.不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先向主管请假,如果迟到要先向主管说明理由方能上岗;调班必须经过主管同意。 8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化,应及时向行政人事部汇报。 9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向客房部汇报。 10.坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到主管的委派除外)。 11.非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作。 12.服务员不得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品一律上交部门。 13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。 14.谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。 15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。 16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称。 17.在岗工作期间严禁接打私人电话。 18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。 19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐,包括防火楼梯和员工出入口。 20.客房服务员在离开客房时,须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。 21.在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。 22.如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒,立即通知上级管理人员。 23.在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。 24.工作前、下班后将工作区域清理干净,布置整齐。 25.客房服务员不得将布草当抹布使用。 26.不得在客区坐卧沙发,使用客桌、客椅、电话等客用设备。 27.不得接听、拔打住客房内的电话。 28.客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上,应放入工作车上的脏布巾口袋内。 29.不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。 30.若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂,迅速报告上级管理人员。 31.对客人额外的要求:如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。 32.严禁向客人索要或变相索要小费。 33.客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。 34.客房部员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。 35.酒店或部门组织的培训及会议,不得无故缺勤。篇二:酒店安全管理制度范本

酒店租赁合同范本--标准版

金家律师修订 本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上,仅供参考。实践中,需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等,修改或重新拟定条款。本文为Word格式,可直接使用、编辑或修改 租赁合同书 甲方(出租人):___________________________(以下简称甲 方) 乙方(承租人):___________________________(以下简称乙 方) 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法总则》等法律法规规定,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上,就乙方承租甲方______大酒店______楼______事宜达成如下协议: 一、出租酒店的范围和基本情况 1、______大酒店位于______路______号,出租范围包括该酒店的______楼______,建筑面积为______平方米。 2、上述楼层按现状的所有装修和所有物件随楼层同时出租给乙方作为宾馆经营使用。 3、甲方作为该房屋的唯一合法产权人与乙方建立租赁合同关系。甲方应保证对本合同所涉之租赁房屋及配套附属设施等享有使用权及合法处置权,并不被第三人合法追索。甲方应保证租赁房屋可用于宾馆经营用途。 4、乙方租赁后应单独办理相关证照和营业手续,甲方应予配合。 二、酒店租赁期限和交付日期

1、该宾馆租赁期限为年,自年月日起 至年月日止。 2、租赁期满后,在同等的条件下乙方有优先租赁权。 三、租金标准数额、支付方式和期限 1、租金每年为______________-不包含物业管理费、水电费及房屋维修费等税费。年后,每年房屋租金递增%。 2、租赁房屋采取先交费后使用的原则,租金每半年支付一次。本合同签订之日乙方即向甲方支付房屋押金计人民币万元整、第一期租金万元整,从第二次交租开始乙方应提前一个月支付下一期租金。租赁期内乙方无任何违约,押金在合同终止后甲方全额不计息退给乙方。 3、乙方不按时交纳房屋租金的,每逾期一天,应按当期应支付房屋全年租金的百分之( %)向甲方支付每日违约金,超过日仍未完全交纳房屋租金的,甲方有权解除租赁合同。合同解除后乙方需支付给甲方合同租金总价的 %违约金。 四、其他费用 1、租赁期间,因使用该房屋正常发生的水、电等费用由乙方承担。 2、排污:乙方负责办理排污和环保手续,承担相关费用,甲方负责配合乙方办理。甲方提供满足乙方使用量的化粪池。 3、属于操作使用等人为因素造成的一切损失由乙方自行承担损失。 4、消防:乙方保证租赁期间的所有建筑物的一次性消防系统满足有关部门的标准,可用于商业活动的正常使用,确保酒店宾馆正常开业及日后正常使用。否则由此造成的损失及费用由乙方承担。

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