ISO9000简介考试试题(答案)

ISO9000簡介考試試題(答案)

部門﹕_________ 姓名﹕__________ 工號﹕__________ 得分﹕__________

一﹑填空題﹕(15×2＝30分)

1﹑ISO 是_________________________的簡稱﹐創立于_______

年﹐總部設于

_______________

﹐由_______標准團體組成的世界性組織。

2﹑ISO9000與等14000的不同點是________________﹑___________________﹑

___________________﹑___________________。

二﹑問答題﹕

1﹑公司為什么要推行ISO9000? (35分)

答﹕(1)順應世界新潮流(外在的市場需求)﹔

(2)客戶要求﹐確保產品品質(確保市場的占有率)﹔

(3)提高商譽﹔﹔

(4)提高公司管理水平﹔

(5)企業永續經營﹔

2﹑如何推行ISO9000? (35分)

答﹕第一階段﹕公司決策層之決心

成立專委會

組織培訓與規划(全員參與)

第二階段﹕政策宣達

建立書面化制度(手冊﹑程序等)

第三階段﹕實施與運行

系統檢查﹑檢討﹑修正

ISO 申請認証

維護持續改善 國際標准組織 1946 瑞士日內瓦 各國 范圍不同 目的不同 承諾對象 審核依據