药店专业知识培训资料医药卫生专业资料

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咳嗽类:

咳,是以有声无痰为咳。嗽,而有痰无声为嗽。日常生活中一般多为疾声异见,难以区分,故称咳嗽。咳嗽是一种常见的呼吸系统疾病,尽可能分清所属于什么症状的咳嗽再对症下药。

咳嗽的分类:

从西医来讲,咳嗽主要分为急性咳嗽、亚急慢性性咳嗽和慢性咳嗽三大类。

急性咳嗽:是指3周以内的咳嗽是呼吸科门诊最常见的症状,病因包裹:病毒、支原体或细菌包括导致的急性支气管炎、肺炎、呼吸道感染。

治疗:氢溴酸右美沙芬糖浆配合使用头孢克肟胶囊。

亚急性咳嗽:持续时间超过3周,或在8周以内的咳嗽,称为亚急性咳嗽.

治疗:复方甘草片或氯化铵片配合咳特灵胶囊和阿奇霉素胶囊。

慢性咳嗽:持续时间超过8周,持续时间较长。慢性咳嗽的原因较为复杂,包括咳嗽变异性哮喘。视为过敏性支气管炎,上呼吸道咳嗽综合症。

治疗:复方妥麻黄碱片配合胆龙止喘片和罗红霉素胶囊使用。

从中医角度来讲常见的有以下几种。

1风寒咳嗽的症状:

咳嗽声重、气喘、咽痛、咳痰稀薄,色白常伴有鼻塞、流清涕、头痛、肢体酸楚,恶心、发热、无汗、舌苔薄白等症。

2风热咳嗽的症状:

咳嗽频剧,气粗或咳声沙哑、喉燥、咽痛、咳痰不爽、痰粘稠或稠黄、咳时汗出,常伴鼻流黄涕、口渴、头痛、恶风、身热等症。

治疗:川贝琵琶糖浆配合银黄清肺胶囊和头孢氨苄胶囊。

痰湿咳嗽

咳嗽反复发作,咳声重浊,痰多、因痰而咳,痰出咳平痰粘腻或稠厚成块,色白或

带灰色。每天早晨或饭后咳痰多。

如吃甘甜油腻的食物加重,胸闷、呕恶、食少、体倦、大便时便糖等症。

治疗应选用:桔红颗粒配合强力枇杷露和罗红霉素分散片。

小儿过敏性咳嗽

过敏性咳嗽可发生于任何年龄的小儿,咳嗽反复或持续发作一个月以上,发病并不限于冬春两季,大多以夜间和次日的早晨发作较多见。大部分孩子的咳嗽为刺激性咳嗽,有痰液。

小儿过敏性咳嗽是常见病,有许多患儿因为慢性或反复咳嗽,又称“咳嗽变异性哮喘”。但是,许多家长,长期以来一直按“咳嗽”来治疗,而且还不按剂量使用抗生素和止咳药物,病情始终不见好转。这时,家长应该想到孩子可能患了过敏性咳嗽。

治疗应选用:舒喘灵颗粒配合酮替芬和阿奇霉素颗粒。

如何选择止咳祛痰药

小儿一般不适合使用中枢性镇咳药。如:可特因、咳必清等药品。婴幼儿的呼吸系统发育不成熟,咳嗽反射较差,气管腔狭窄,血管丰富,纤毛运动较差,痰嗽不易排出。

如果孩子一咳嗽便给予较强的止咳药,咳嗽虽暂时得以停止。但是,痰液不能顺利排出,痰液会蓄积到器官和支气管内,影响呼吸功能。

小儿咳嗽,适合应用建有祛痰作用的止咳药。而糖浆的效果大于片剂的效果,因为糖浆服用能及时附着咽部粘膜上,能减弱对粘膜的刺激。这样,就得到镇咳的效果。另外,在服用糖浆时不要马上喝水,如一口糖浆一口水,这样会把药性稀释。也不要用水送服。

按中医理论,把咳嗽分为热咳、寒咳、伤风咳嗽和内伤咳嗽,如果选用中药止咳时,因药性不同,也有寒、热、温、凉之分,必须对症下药。

糖浆①、蛇胆川贝液

具有祛风镇咳、除痰散结之功效。主治风热咳嗽,咳嗽多痰等症,对于风寒引起的咳嗽,咳白稀痰,夜重,日轻者切忌使用。

糖浆②、川贝枇杷糖浆

具有清肺止咳,化痰之功效。适用于风热咳嗽,咽喉干燥,咳嗽不爽等症。

糖浆③、鲜竹沥液:

药性偏寒,具有清热润肺止咳作用。适用于燥咳及痰黄带血者。风寒咳嗽者不宜服用。

糖浆④、百咳静糖浆药性偏温,用于伤风感冒引起的咳嗽。比较适宜。如果是风热感冒引起的咳嗽不宜服用。

补益类:

一、肾阴虚:肾阴亏虚,虚热内扰

表现:头晕,健忘,耳鸣,耳聋,盗汗,两颧红赤,口干咽燥,头昏耳鸣,(舌苔红)。

肾阳虚:面色淡白,形寒肢冷,精神不振,头昏耳鸣。

表现:小便清长或尿少,水肿,(舌苔白)。

六味地黄,熟地止君药,源自宋代医学家钱乙《小儿药证直诀》是典型的滋补肾益药剂。君药,熟地是有“三补三泄特点。畏寒,怕冷,痰湿多的人不宜服用。

附加作用:增强免疫,抗衰老,抗低温,耐缺氧,降血脂,降压,改善肾功能有疗效。

延伸:

1、金匮肾气—六味+肉桂、附子(典型的补肾阳,肾阳虚的合剂。

知柏地黄—六味+知母、黄柏(典型的补肾阳合剂,有滋阳祛火,补肾阳)杞菊地黄丸—六味+枸杞、菊花(滋补肝肾,治疗量肝涩,肝肾亏虚)

附加定义、补益合剂”

根据“虚则补之”的立法原则,用补益类药味组成,用以补克人体“气、血、阴”

的不足,以治疗各种虚证的方剂称谓补益方剂。

补益中成药:

六味地黄丸:茯苓、泽泻、丹皮、地黄、山药、山茱萸。(补肾阳)

金匮肾气丸:炮附子、熟地黄、山茱萸、泽泻、肉桂、丹皮、山药、茯苓八味药组成。(补肾阳,畏寒,四肢冰凉)

乌鸡白凤丸:由乌鸡(去毛和内脏)鳖甲、牡蛎、鹿角胶、黄芪、人参、香附、当归、白芍、生地、熟地、川芎、丹参、山药、甘草等二十余种中药组成。(妇女气血双补,气虚血虚导致月经不调)

补中益气丸:由炙黄芪、党参、炙甘草、白术(炒) 、当归、升麻、柴胡、陈皮共八味草药组成。(补中气,治疗中气下陷,脾胃虚弱,食少腹胀,大便久泻,内脏下垂,脱肛,子宫脱垂等症。

知柏地黄丸:由知母、黄柏、熟地黄、山茱萸、牡丹此、山药、茯苓、泽泻组成。(滋阴降火)脾虚,便糖者需慎用!

杞菊地黄丸:由枸杞子,菊花,熟地黄,山茱萸(制),牡丹皮,山药,茯苓,泽泻组成。(滋肾养肝。用于肝肾阴亏,眩晕耳鸣,羞明畏光,迎风流泪,视物昏花)明目地黄丸: 熟地黄160g 山茱萸(制)80g 牡丹皮60g 山药80g 茯苓60g 泽泻60g 枸杞子60g 菊花60g 当归60g 白芍60g 蒺藜60g 石决明(煅)80g ( 滋肾,养肝,明目。用于肝肾阴虚,目涩畏光,视物模糊,迎风流泪)

以上举例为一些店内有售的补益类中成药,但并不是完整的。

补益类的适应症:

病邪已尽,体质虚弱的病症(即恢复期”邪“已消失,而体质虚弱未恢复的时期)

邪盛正裹,正气不能抵抗,泄气的病症,常与祛邪药同用,从而达到扶正去写的目的。

补益的所补的分类(补气,补血,补阳,补阴)

补气的,即补肺气、脾气为主要作用,如肺气虚。脾气虚表现为:食少,倦怠,餐后嗜睡。这类药以补脾,肺为主要功能,能消除改善期许的药物。

注意事项:

1.补益药不适用于有实邪的病证,因能“闭门留寇”加重病情。

2.补血滋阴药性多滋腻,因滋腻碍胃、导致气滞、宜与理气健脾药同用。

3.补气助阳药多甘温辛燥,易耗阴液,凡阴虚火旺者不宜用。

4.脾胃虚弱者、应加健脾益胃药同用、增进脾胃功能,使虚者受补。

清热泻火篇:

“火”属阴邪,单于临床表现就有多种类型。就中医理论上讲:凡从清解理热为主要作用的药物,称为清热药,而能清热的药物大抵能泻火。所以,清热与泻火密不可分。

我们在使用或推荐泻火药时,首先就要辨别何为实火?何为虚火?从字面上理解,发热、口渴、出汗、烦躁等症状为实火,而这些症状则由身体各个部位表现出来。如:

肺热,则会出现口鼻干燥,舌苔发红,有黄痰,黏稠等症状。应首选清肺抑火片,降火生津;

胃热:会出现口腔异味,大便秘结等症状,因它又与肠内菌群紊乱,食带不通有密切关系,所以用清胃泻火的清胃黄莲丸与调节菌群,促进胃动力的乳酸菌素片同用,才可起到标本兼治的作用;

心火:心火旺盛的人会出现心烦难魅,心神不宁,失眠多梦,易暴怒等状。因心主血,所以清心火除用安神补心药外可适当加入益气养血药。养阴益气,活血安神;

肝火:肝火旺的症状口苦,尿赤,耳聋,耳鸣,龙胆泻肝丸理气解郁,清肝明目,是泻肝火的最佳良药。而杞菊地黄丸有滋肾养肝的作用,所以肝火旺的人也可服用杞菊来调节保护肝脏。

同时,作为医护工作者我们应提醒患者为了健康药尽量使自己处于一个轻松开心的状态下,注意身心健康,要知道“怒”则伤“肝”。

在日常工作中,我们经常会碰见很多顾客,不管三七二十一,进门就要能去火的三黄片,殊不知“火”也有三、六、九等,上、中、下区分。三黄片主要成分有:大黄、小檗碱、黄芩等。“大黄”挫寒,属泻下药。黄芩、小檗碱则有清热、润肠,攻下之功效。所以,应用于三焦火,又因三黄片属寒,所以不可过量或大量服用。曾有报道:一位女教师为了治疗便秘,长期大量服用并超过说明使用的最大剂量,因而引起脖子变粗,眼睛突出的毒剂反应。而脾胃虚弱,便糖者也不宜服用。相对而言,出现头晕目眩、暴发火眼、牙龈疼痛,也可根据自身情况或病因与其它泻火药配合使用。

黄连上清片主要由黄连、栀子、防风、甘草、菊花等多种清热解毒,散风止痛药制成。黄连有清心、解郁、泻下之功效;栀子有凉血、祛风之功效;防风可补肝健脾、活血、止痛;菊花、甘草则有清热解毒、润肺、清胃之功效。而上焦火主因身体内脏器官异常或紊乱造成,应切记禁辛辣、刺激性食物。所以,黄连上清片则是上焦火患者的首选良药,切不可看目乱服用,以免给身体造成不必要的伤害,影响身体的舒适与健康。

再者,“虚火”常表现有手、脚心出虚汗,舌苔发红,低烧不退等症状,主要由肝肾阴虚,虚火过旺所致,但因个人患病原因不同,体质也各有差异,用药也就有所不同。例如:玄麦甘桔,主治阴虚火旺,虚火上浮引起的口鼻干燥,咽喉肿痛等症状,属滋阴清热药;六味地黄丸、知柏地黄丸则可用于肾阴虚所致的腰膝酸软,手脚冰凉,恶寒无汗等症状,属滋阴补肾药。所以,对症下药才能治标治本。

找准病因是关键!不管实火,虚火,还是上、中、下焦,找准根本原因,精通联合用药,才能对症下药,标本兼治,起到清热泻火的最佳疗效。浅析妇科疾病症状及用药误区:

妇科炎症

妇科炎症是成年女性的常见多发病,病因复杂且常伴有多种炎症的并发症,对女性的生活和工作带来了很大的影响,随着社会经济和文化的发展以及女性的自我保健意识的增强,作为药店的工作人员我们更要发挥我们平时积累的经验,更好的向顾客推荐我们的药品。

常见的几种妇科疾病症状及用药:

阴道炎:常见的主要症状是外阴及引导瘙痒,有的局部发生糜烂,伴有灼痛,尿痛,尿频,阴道分泌物增多,红肿等症状。例如:滴虫性阴道炎,常用甲硝唑栓和苦参洗剂;霉菌性阴道炎常用克霉唑栓和苦参洗剂。

宫颈炎:宫颈炎急性发炎时,宫颈流血、白肿、一触即痛,阴道流出大量脓性分泌物,小腹胀痛,炎症如扩散到盆腔,可有腰骶部疼痛和下坠感,转为慢性时,宫颈有糜烂,肥大等病变,引导分泌物增多,呈白色,黄色。常用药有:抗宫炎片、苦参栓、洗液,另口服左氧氟沙星,一般为两个星期一个疗程,较为炎症的一般3-6个月。

盆腔炎,急性盆腔炎的主要表现:小腹胀痛,阴道分泌物增多或出血不止,可引起下腹疼痛,腰酸等症状,慢性盆腔炎的主要症状是全身乏力,精神不振,胃部不适,一般口服妇炎康片、黄藤素片就可以了。但重症病人须加服左氧氟沙星片,如果有出血现象再配合独一味胶囊。

外阴瘙痒,是一种症状,炎症的会影响工作和学习,月经期间加重,病期延长会导致局部溃破,感染而红肿痛,常用洗液、醋酸氟轻松乳膏、另外口服妇炎康片。

痛经:是指经前或经期发生难以忍受的下腹疼痛,严重时面色苍白,手足出汗,恶心,呕吐,甚至昏迷。常用田七痛经胶囊、双氯芬酸钠胶囊,另外可用暖宫贴,因为痛经可出现恶心,呕吐,再服用一些健胃药。

子宫肌瘤:一般出现不规则的引导流血,脓性白带,急性腹痛,伴有:恶心、呕吐、

等症状,易引起不孕、流产、早产等症,有的甚至危及生命,一般口服:丹鳖胶囊、黄藤素片、阿莫西林或其他抗生素消炎片。

卵巢肿瘤,早期大多无症状,妇科检查时会发现,感觉腹部不适或自己摸到腹部肿块之外,若有压迫感症状时容易引起尿频、尿不畅等,恶性卵巢肿瘤,由于生长迅速,短期内有腹胀感,并出现腹部肿块腹水,有的可引起闭经与月经紊乱,有的可使成年女性月经失调,;老年妇女绝经厚引导流血等,一旦恶变,肿瘤加速生长或伴有腹水,全身症状迅速恶化,危及生命,在这种情况下可建议他们口服丹鳖胶囊、黄藤素片、洛美沙星胶囊。

月经不调及产后:一般月经不调常用乌鸡白凤丸或妇科调经片,产后建议用益母草颗粒或益母草片,习惯性流产再口服消炎片,例如:头孢类或沙星类消炎药。

怎样消除患者妇科用药误区:

近年来妇科炎症用药零售市场日益扩大,越来越多的女性倾向于自己到零售药店购买药物自我治疗,但懂得合理用药的女性则是少之又少,于是就造成了很多用药误区,给女性患者带来了很多遗留问题。

由于广告宣传的关系,加上传统医药深入人心治疗妇科炎症的中成药大多“名声”很响,比如:妇科千金片、花红片、金鸡胶囊以及乌鸡白凤丸等,很多女性有了妇科炎症,习惯性马上来求助于中成药的治疗。

但是,无论是慢性宫颈炎,还是阴道炎,首选的治疗皆不是中成药,妇科中成药大多具有清热解毒的作用,能起到较好的调理内分泌的效果,可以调整女性的体质,但是起效较慢,针对性不强,一般用作慢性妇科炎症的辅助治疗,不能作为首选的治疗,否则“慢兵对强攻”引起炎症的病原体会趁机扩散,从而延误了病情。

治疗不按疗程,大多数女性进行自我治疗时,判断疗效往往凭主观感觉,症状好转就是病好了,于是赶快停药。专家指出:对慢性盆腔炎的患者来说,往往症状减轻了,就可以停止药物治疗,其他的妇科炎症,治疗有一个较为严格的“疗程”概念,

我国妇科界已经制定了一个霉菌性阴道炎的治疗规范。首发的或者是偶发的患者,宜进行口服药和阴道栓剂的抗霉素治疗,治疗疗程为一个星期,治疗复发性感染,一般在月经过后用药1-2周,持续3-6个月,慢性宫颈炎治疗疗程为1-2周,滴虫性阴道炎疗程大约为1周。

各种妇科炎症不区分阴道炎,慢性宫颈炎,虽然都属于炎症,性质却大不一样,治疗时更要区别对待,阴道炎以细菌,真菌等病原体引起的炎症居多,大多使用抗生素治疗,慢性宫颈炎则是内分泌改变,外界刺激病菌感染等多种因素引起的,很少使用抗生素治疗,需要综合性的治疗手段,比如:宫颈糜烂,就应该采用激光,冷冻,微波等物理治疗,还可以使用苦参栓,治糜灵栓,无论是治疗方案,还是质量药物都和阴道炎大相径庭。

许多女性购买洗液时很盲目,也很随意。其实,购买洗液有很多学问,首先要认准洗液是健字号还是药字号,如果妇科炎症急性发作,建议选择药字号。第二、认准洗液的酸碱性,滴虫性阴道炎表现为引导局部发痒,出现稀薄的泡沫状的白带,则应该选用酸性洗液。

心脑血管:

现在心脑血管病比较多,随着近年来人们的生活水平提高,作息时间不规律和工作压力等方面原因,心脑血管疾病还在进一步年轻化,还是心血管疾病,如:冠心病、心肌梗塞等血管疾病,脑血管疾病,如:脑溢血,脑血栓等所涉及到的药品,统称为心脑血管用药。

所以,心脑血管用药在我们药店中占有重要位置,如何安全,高效,针对性的销售好心脑血管药品,我们就必须掌握药品的用途、用量、用法和销售技巧,除此之外,我们还要知道心脑血管疾病的常见症状和对症用药,熟练掌握这套只是厚,将对我们今后的药品销售中有很大的帮助。

常见的高血压、高血脂和糖尿病常见症状和用药:

高血压:连续三次(非同一天测量,高压高于140或等于140,抵押高于90或等于90即认为是高血压。如何测量血压?在同一时间,同一臂上测定血压,必须静息状态下测量。

高血压分类,可分为原发性和继发性两种:

原发性高血压指原因不明的高血压,占90%以上,目前尚难根治,但能被控制。

继发性高血压是指血压升高有明确的原因,占5%—10%,这种高血压可能是肾病,内分泌病等。

高血压的症状:早期的高血压往往不明显,有的没有症状,一般仅有头痛,颈后部发紧,头晕,也有的出现胸闷,心悸等症状,甚至发生脑血管意外。随着病情的发展会出现冠心病、脑动脉硬化、肾动脉硬化,这些都是高血压的晚期表现。

预防和治疗周期长,高血压治疗用药和预防措施很多,而且是一种长期的治疗和预防过程,可以说一个人自患上高血压病、用药和预防将伴随终生,对于原发性高血压患者长期降压治疗,把血压控制在正常或基本正常,才能有效减少并发症。

高血压用药和联合用药:

降压药物很多,根据病情合理使用降压药,使血压维持在正常水平或接近正常水平,减少并发症。

①高血压初期发病:血压高140,低90左右可单一选药,服用降压片或珍菊降压片,硝苯地平缓释片。

②血压高160,低100以上者,可选用联合用药:苯磺酸氨氯地平片、降压片或珍菊降压片、硝苯地平缓释片。

三高血脂的常识:

血脂可分为四项:①油三脂、②总胆固醇、③高密度蛋白、④低密度蛋白

什么是高血脂?

①总胆固醇参考值(TC)2.35—5.35

电力概预算技经基础资料(doc 76页)

技经工作基础资料摘要 ****************** 造价咨询中心 二OO五年五月

技经工作基础资料摘要 目录 前言 一、发电厂简介 (1) 1.1按发电厂供出产品品种分类 (1) 1.2按主要设备品种分类 (1) 1.3发电厂的生产工艺 (3) 1.4发电厂主厂房结构与布置 (4) 二、工程项目建设管理程序 (7) 2.1建设项目划分 (7) 2.2工程项目的建设程序 (7) 2.3工程项目管理 (8) 三、工程造价管理基础知识 (9) 3.1工程造价的合理确定 (9) 3.2 有效控制工程造价的基本原则 (10) 3.3多次性计价的管理与控制 (11) 四、定额概述 (12) 4.1定额的概念 (12) 4.2工程建设定额 (12) 4.3工程建设定额的特征 (12) 4.4定额分类 (13) 4.5工程建设定额的体系 (15) 五、概预算浅析 (16) 5.1关于概算 (16) 5.1.1概算定额 (16) 5.1.2概算定额的作用 (17) 5.1.3概算定额分部工程内容界定与计算规则(摘要) (17) 5.2 关于施工图预算 (24) 5.2.1施工图预算的内容 (24) 5.2.2施工图预算的作用 (25) 5.2.3施工图预算的编制依据 (25) 5.2.4施工图预算编制的方法 (26) 5.2.5预算定额分部工程内容界定与计算规则(摘要) (28) 六、预规基本内容 (39) 6.1老预规 (39) 6.1.1老预规基本内容 (39) 6.1.2老预规适用范围 (39)

6.1.3老预规取费程序(建筑工程,安装工程) (40) 6.1.4临时设施费不包括的内容 (43) 6.2 新预规 (43) 6.2.1新预规基本内容 (43) 6.2.2新预规适用范围 (43) 6.2.3费用构成 (44) 6.2.4工程项目划分 (47) 6.2.5取费程序(建筑工程,安装工程) (48) 6.2.6建设预算的内容组成 (50) 七、施工图预算编制要点. (51) 7.1 工程量计算准则 (51) 7.2 工程量计算模式初探 (51) 7.3资料准备 (53) 7.4工程量计算要点 (53) 7.4.1土石方工程 (53) 7.4.2基础工程 (55) 7.4.3砌筑工程 (56) 7.4.4混凝土及钢筋混凝土结构 (56) 7.4.5金属结构 (61) 7.4.6构件安装及运输工程 (62) 7.4.7门窗工程 (62) 7.4.8构筑物工程 (63) 7.4.9上下水管道 (63) 7.5 定额套用要点 (63) 7.5.1土石方工程 (63) 7.5.2钢筋混凝土工程 (64) 7.5.3金属结构工程 (66) 7.5.4构件安装及运输工程 (68) 7.5.5门窗及木作工程 (69) 7.5.6楼地面工程 (69) 7.5.7屋面工程 (69) 7.5.8 装饰工程 (69) 7.5.9构筑物工程 (70) 7.5.10脚手架工程 (70) 7.5.11水平、垂直运输及建设物超高调整 (70) 7.5.12上下水、照明、通风、采暖工程 (72) 7.6 其他 (72) 7.6.1工资性津贴调整 (72) 7.6.2定额人工工日单价调整 (73)

办公室业务知识培训

内部资料 注意保存 2006年宝业集团办公室业务知识培训班 培训资料 宝业集团股份有限公司 二00六年七月

第一部分办公室业务实用手册 一、办公室人员素质 一、办公室人员的职业道德要求 1、忠于职守 2、严守机密 3、恪守信用 4、甘当无名英雄 5、增强主动性和创新意识 6、注意自己的言行举止 二、对办公室人员的知识要求 1、熟悉法律、法规知识 2、学习外语知识 3、掌握电子商务知识 三、基本功要求 1、口头表达能力:应该口语标准、口齿清楚、条理清楚、思维敏捷。 2、书面表达能力:要熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平。 3、办事能力:能分清轻重缓急,做到不误事,不拖事,统筹安排工作。 4、洞察能力:善于理解上司的意旨,并且能够以自己清晰简明的语言加以复述。观察时要客观全面,抓住事物的特点和规律。 5、应变能力:遇事不慌,做事处理问题既要符合原则,又要有一定的机动性和灵活性。 6、心理调适能力:应具备良好的心理状态,在工作中应努力培养积极的、自觉的、坚毅的、果断的、理性的心理因素。 四、工作的原则 1、主动而不越位 2、服从而不盲从 3、沟通而不封闭 4、挡驾而不阻拦 二、日常公务 一、日常工作的主要事项 1、日常工作:包括办公室管理、通讯工作、接待工作、督查工作、保密工作、使用保管印章工作、文件传阅等事项。 二、接电话的技巧 1、接听及时 2、态度热情 3、做好电话记录:电话记录应记清以下几方面:(单位:姓名:回电号码:内容要点:来电时间(准确到几点几分):接话人签名:) 4、讲究文明礼貌 三、打电话的技巧 1、做好打前准备 2、语言文明礼貌 3、做好电话记录 4、讲求效率 四、怎样保管使用公章 1、公章的保管 印章是机关、企事业单位在各种业务活动中,表明身份、具有法律效力的凭证,必须妥善保管。 公章由单位主管指定专人保管并使用。没有上司批准,不可将公章委托他人代管。 2、公章的使用 盖用单位公章,必须由单位主要负责人或主要负责人授权的专人审核签名批准。 做好用印登记工作,登记内容包括用印人、事由、日期、签发人、经手人、印数等。 凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章。公章盖在文未落款处,应“骑年盖月”;带有存根的公函、介绍信、还要在正本和存根连接处的骑缝线上加盖公章。 盖章一般使用红色印油,应摆正位置,印文清晰可识。 印章管理人对用印有监视、监督权,对于不合法或不合手续的用印,有权拒用或提出异议,即使有上司签字,也可请求复议,不能有求必应。

最新钻石基本专业知识培训资料资料

一,钻石的定义和成分: 钻石的来源:钻石又名金刚石,矿物名称为金刚石,英文:Diamond。源于古稀腊语Adamant.意思是坚硬不可侵犯的物质。 钻石是金刚石的一种。自然界出金刚石因其品质的优劣不同,只有20%可作为钻石镶嵌,其余大部分只能用于:切割玻璃或航空用途等工业上。 钻石的成份:钻石是一种单晶体矿石,含99.95%纯碳和微量的氮、硼、氢等元素。 钻石含氮多,颜色会发黄;钻石含硼多,颜色会发兰;钻石含氢多,暂时无纪录。 钻石被寓意爱情的象征。钻石的纯度能达9999像万足金一样的纯度 钻石是世界上最纯、最坚硬的天然物质(纯净、纯洁、坚石无比)二,钻石的形成 形成的地点:钻石一般形成地点是在地球地表底下150公里---200公里 形成的时间:(1)最古老的钻石年龄是33亿年至40亿年(地球年龄大约46亿年)。 (2)最年轻的钻石年龄是3500万年。 (3)大部分钻石形成于33亿年和12--17亿年这两个时期。 形成的条件:(1)那个地方必须含纯碳物质; (2)那个地方必须具有高压条件; (3)那个地方必须具有高温条件。 只有以上三个条件都具备的情况下才能结晶而成钻石,所以钻石是很稀少, 很有升值的空间。 三,钻石发现过程、开采和产地 产地:金伯利岩---地震、火山喷发出来的含有钻石的岩浆到达地表,冷却后,就形成金伯利岩。 冲击矿藏:矿山经过风化,雨水的冲击,流进地表区域,沉积下来,形成的冲击矿藏。 备注:平均约每250吨含金刚石的矿石才能获得1克拉的钻石原胚(原胚:就是还没有经过切割,形状就像普通的石头钻石结晶体),其中达到宝石级的(就是可以用于镶嵌的)大约为20%,其中20分钻石只能出品总量的2%。这个数据也在显示着钻石的稀有和它的保值升值的价值。 四,钻石的发现和主要的产地及产量: 第一颗钻石发现于印度,大约3000年前; 18世纪初巴西也发现了钻石; 19世纪晚期南非也发现了钻石(产质最高、库利南钻石的发现地); 现在澳大利亚(产量最高)。 世界上前五名钻石产地及产量: 澳大利亚:3700万ct 扎伊尔:2000万ct(刚果民主共和国)非洲中西部 博茨瓦纳:1500万ct(南部非洲国家)

药品专业知识培训考试试题

药品专业知识试题(五) 姓名:分数: 一、填空题。每题2分,共48分。 1、药品是一类用于、、诊断人体疾病,有目的地调节人体机能并规定有、、_ 、用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。它与消费者的健康和生命密切相关。 2、国家食品药品监督管理局年基本完成对批准文号的统一换发。药品批准文号的统一格式为 + + 。 3、OTC药品是指,其中绿牌的是,红牌的是。 4、药品的规格是指一定药物制剂单元内所含 _的量。药品规格的表示通常用含量、 _ 、质量(重量)、数量等其中一种方式或几种方式结合来表示。 5、质量标准是国家对及所作的技术规定,是药品、、、检验和监管部门共同遵循的法定依据。 6、有效期:是药品在一定的贮存条件下,能保持药品质量的期限,它应该根据稳定性试验和留样观察的结果来合理制定。一般药品有效期待可表达为。 7、药品经营企业购销药品,必须有真实完整的购销记录。购销记录必须注明药品的、剂型、规格、、有效期、生产厂商、购(销)货单位、、购销价格、购(销)货日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。 二、不定项选择题。每题2分共38分 1、开办药品经营企业必须首先取得() A、法人资格 B、营业执照 C、药品经营许可证 D、卫生合格证 2、国家实行特殊管理的药品有( )。①癌症药品②麻醉药品③血清疫苗④精神药品⑤放射药品 ⑥毒性药品 A. ②③④⑤ B. ③④⑤⑥ C. ②④⑤⑥ 3、根据《药品说明书和标签管理规定》(局令第24号)规定,药品商品名称不得与通用名称同行书写, 其字体和颜色不得比通用名称更突出和显着,其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的() A、1/4 B、1/2 C、1/3 D、1/5 4、药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、 有效期、生产企业等内容。包装尺寸过小无法全部标明上述内容的,至少应当标注药品通用名称、规格和()等内容。 A、产品批号 B、生产企业 C、用量用法 D、有效期 5、下列哪些情形的药品为假药() A、超过有效期的 B、变质的 C、没有批准文号的 D、没有生产批号的 6、下列哪些情形的药品为劣药() A、超过有效期的 B、变质的 C、没有有效期的 D、没有生产批号的 7、销后退回药品管理正确的是(): A、凭业务部门的退货通知单收货 B、严格检查包装并验收外观质量

工程技术经济专业

工程技术经济专业基础知识讲义 第一部分工程造价简介暨设计阶段投资控制 前言 设计是项目建设的基础,也是项目实施的原则依据。 工程造价是设计文件的组成部分。 设计要注重技术方案与工程投资的有效结合。 在注重投入产出效益最佳化的今天,业主(项目单位)对如何有效地用好口袋里的钱,发挥其作用,也就反映在对项目的投资越来越重视上。这就要求我们的设计要注重技术方案与工程投资的有效结合,充分运用价值工程的理论(V=F/C),为业主精心设计,从而提高我们的设计信誉、稳定和扩大我们的设计市场份额,使我们有更好的收益。 一、工程造价的含义、特点及作用 1.含义(两种) ●建设一项工程预期开支或实际开支的全部固定资产投资费用(业主角度)。●工程承发包价格。即以土地、设备、材料、技术劳务及承包市场等交易活(市场商品角度) 2.特点 ●大额性(投资大、实物体积大) ●个别性和差异性(特定的用途、功能、规模) ●动态性(工期长,影响造价因素很多如变更、材料价格、费率、汇率)●多次性计价性 3.作用 ●投资决策的工具●筹集资金的依据 ●工程招投标依据●工程投资控制的手段

●评价投资效果的重要指标 投资决策 建设工程投资大、生产和使用周期长等特点决定了项目决策的重要性,投资者要考虑是否有足够的财力支付或是否值得支付。如果投资过大或投资效果达不到预期,就会放弃拟建建工程); 筹集资金 主要用于需贷款项目,银行要依据工程造价进行偿贷能力评估和确定贷款数额; 工程招投标依据 作为编制招标标底和投标报价依据 工程投资控制 工程造价通过多次性预估,最终通过竣工决算确定下来的。而每一次预估的过程就是对造价的控制过程,造价对投资的控制是下一次不能超过前一次,即前者控制后者; 评价投资效果的重要指标 建设工程造价是一个包含着多层次工程造价的体系,就一个工程项目而言它既是建设项目的总造价,又包含单项工程和单位工程的造价,同时也包含单位生产能力的造价,或平米建筑面积的造价等。所有这些,使工程造价自身形成了一个指标体系。所以它能为评价投资效果提供多种评价指标,并能构成新的价格信息,为今后类似项目的投资提供参照系。 二、工程造价的构成 设备费 建安工程费 工程建设其它费 预备费 建设期贷款利息 以下结合宝钢工程进行工程造价构成和编制分析: ●引进设备 ●建安工程费 ●国内设备 ●其它基本建设费 ●引进设备国内费 ●预备费 工程造价 建设项 目 总投资 流动资产投资 固定资产投资 流动资金(含铺底流动资金30%)

业务知识培训

跑业务的学学吧 业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转,现在几乎所有的厂都招工,也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站,如卓博招聘网等。

技经专业知识培训资料

电力建设工程 技经专业知识培训资料 主讲:尚鹏飞 编制单位:天津蓝巢电力检修有限公司红河运维项目部 目录

第一章电力建设工程估算、概算、预算基本知识 (1) 第一节概预算的表现形式 (1) 第二节估概预算的分类 (3) 第三节概预算的意义 (4) 第四节估概预算的编制方法 (6) 第五节预算定额 (9) 第六节建筑工程费、安装工程费的组成 (11) 第二章定额 (18) 一定额有关知识 (18) 二定额的分类 (18) 三定额名词解释 (19) 四专业划分原则 (21) 五设备与材料的划分原则 (22) 第三章其他技经专业知识 (23) 第一节建设工程施工合同类型 (23) 第二节FIDIC施工合同条件概述 (24) 第三节综合工日单价 (35)

第一章电力建设工程估算、概算、预算基本知识 第一节概预算的表现形式 发、变电工程概、预算(也称建设预算)是根据电力工程建设预算费用性质由建筑工程费用、设备购置费用、安装工程费用和其他费用和价差预备费、建设期贷款利息、铺底生产流动资金组成。送电线路建设预算由线路本体工程、辅助设施工程和其他费用三个部分组成。 (一)建筑工程费、安装工程费 1.直接工程费 (1)基本直接费 1)人工费; 2)材料费; 3)施工机械使用费。 (2)其他直接费 1)冬雨季施工增加费; 2)夜间施工增加费; 3)施工工具用具使用费; 4)特殊工程技术培训费; 5)特殊地区施工增加费。 (3)现场经费 1)临时设施费; 2)现场管理费。 2.间接费 (1)企业管理费 1)企业基本管理费; 2)职工基本养老保险和失业保险费; 3)工会经费、教育经费和住房公积金。 (2)财务费用 (3)施工机构转移费 3.利润

药店店员专业业务知识培训手册——【超经典,超实用,药店必备】2015终极版[精品文档]

XX大药房编辑整理药店营业员 专业知识培训手册(药店必备) 分两部分: 一、药品专业知识(共十章) 二、联合用药培训(共二十章)

第一部分常用药品专业知识手册(共十章) 第一章消化系统 一、反流性食管炎 [病因] 在一些诱因的作用下,食管下端括约肌不能正常地关闭,导致酸性 的胃液或碱性的肠液反流入食管,并刺激、腐蚀食管粘膜,引起反流性食管炎。 [临床表现] 1、烧心:即胸骨后烧灼感或烧灼样疼痛。烧心常与姿势有关,故又叫做“姿势性烧心”,多在屈曲弯腰、咳嗽、用力排便、头低位仰卧或侧卧时出现。 2、反酸:胃内酸性容物反流至咽部或口腔时,会感到酸呛不适。 3、吞咽困难:当炎症引起食管痉挛或食管瘢痕狭窄时,可出现吞咽困难,甚至吞咽疼痛,严重时可出现慢性食管出血。 4、加重缓解因素:当精神紧张或进食酸性果汁、高脂肪饮食、辛辣刺激性饮食以及吸烟、饮酒、服用咖啡因、巧克力,还有使用阿托品、阿斯匹林等药物时,都会诱发或加重以上症状,而当直立和服用制酸药后;可减轻症状。 [治疗用药] 1、抑制胃酸分泌药物:常用雷尼替丁、法莫替丁或奥美拉唑等。 2、促进食管和胃的排空,减少反流:可加用吗丁啉、西沙比利或莫沙必利。

3、中成药物治疗:以气滞胃痛颗粒疏肝里气和胃;以养胃舒冲剂养胃阴、和胃气。 4、推荐:雷尼替丁(或奥美拉唑)+吗丁啉(或西沙比利)+养胃舒冲剂。 二、胃炎 [病因] 胃炎分为急性胃炎和慢性胃炎。 急性胃炎:其发生多由于饮食不当,暴饮暴食;或食入生冷腐馊、秽浊不洁的食品,本病常见于夏秋季。 慢性胃炎:幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎的主要病因。饮食无规律、暴饮暴食、精神紧张、忧愁、生气、过度劳累、营养不良、免疫功能下降、药物刺激、胆汁返流是导致慢性胃炎的重要诱因。 [临床表现] 1、急性肠胃炎:恶心、呕吐通常发病较急,开始多腹部不适,继而恶心、呕吐。腹部阵地性绞痛并有腹泻,每日数次至数十次水样便,黄色或黄绿色,含少量粘液。伴有不同程度的发热、恶寒、头痛等。 2、慢性胃炎:上腹不适、饱胀、疼痛、嗳气、厌食、恶心、腹泻等。有的可见消化道反复出血、呕吐、黑便。萎缩性胃炎常伴有贫血、消瘦、舌炎,长期不愈,少数可癌变。 [治疗用药] 急性胃炎: 1、急性胃炎恶心、呕吐时可服用吗丁啉、贝络纳。 2、腹痛严重时可口服东莨菪碱等。

药店专业知识学习

药店专业知识学习 一、六品一械:药品、食品、保健食品、消毒产品、化装品、 医疗器械。 1)药品:drug,用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质,包括中药材、中药饮片、 中成药、化学原料药 及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊 断药品等。 药品批准文号:国药准字H(化学药品)、Z(中药)、S(生物制品)、J (进口药品分包装)+4位年号+4位顺序号。 2)食品:各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品,但是不包括以治疗为目的的物品。 3)保健食品:具有特定保健功能的食品(增强免疫力、抗氧化、辅助改善记忆、缓解体力疲劳、减肥、改善生长发育、提高缺氧耐受力、对辐射危害有辅 助保护功能、辅助降血脂、辅助降血糖、改善睡眠、改善营养性贫血、对 化学性肝损伤有辅助保护功能、促进泌乳、缓解视疲劳、促进排铅、清咽、辅助降血压、增加骨密度、调节肠道菌群、促进消化、通便、对胃黏膜有 辅助保护功能、祛痤疮、祛黄褐斑、改善皮肤水分、改善皮肤油份、营养 素补充剂。) 4)保健用品:以日常保健和预防疾病为目的,具有调节人体功能、增进健康或者有促进康复功能的产品。 5)消毒产品:消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。 6)化装品:指以涂搽、喷洒或者其他类似的方法散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)以达到清洁、消除不良气味,护肤美容和修饰 目的的日用化学工业产品。 二、药品分类 1)药品分为处方药(RX)和非处方药(OTC)。 非处方药分甲类非处方药和乙类非处方药。 2)药品的药理分类详见《药理学》 三、药品的配伍原则 处方药的适应症、不良反应、用法用量须记清。特别是青霉素类和磺胺类 须谨慎 OTC类可放心配伍。中药的十八反十九畏须记清。一般没注明 用法的饭后服用。配药以二种——四种为宜。 1)中药+西药中药+中成药中成药+西药中成药+中成药 2)中药、中成药、西药、保健品、食品等可配伍 3)清热解毒类+抗生素感冒类+抗生素清热解毒类+感冒类抗风湿类+解热镇痛类抗风湿类+补益类补益类+保健类抗生素+抗生素等 等

医院业务知识培训教材

医院管理业务与流程1.1. 医院行政组织结构图

1.2. 门诊业务 一、门诊业务的特点: 1.接诊病人多,就诊时间短。一个门诊部每天要给成百上千的病人看病,而每个病人都强烈要求治上病、治好病。但就诊的时间又有限,既要使病人看上病,又要使病人得到有效的诊疗,这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾; 2.门诊就诊环节多,而且要在短时间内做完。门诊从挂号开始,经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等,环节很多,这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾; 3.门诊医生变换频繁,极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗,但门诊病人要求迅速确诊治疗; 4.急诊或夜间就诊的病人,大多数病情危急,因此,要求医务人员要救死扶伤,迅速准确地判断病情,采取有效抢救措施,加以妥善处理。 5.一方面是公立医院患者人满为患,一方面是民营医院患者很少,造成民营医院人员流动性大,业务操作不符合规范等现象。这样民营医院总是有新员工,需要重新熟悉系统操作。 二、医院门诊业务的流程如下图:

1.2.1.挂号 挂号的作用是产生就诊序序,建立必要的记录。 医院挂号一般分为: 1.普通号 2.急诊号 3.专家号 4.副主任医师号 5.主任医师号 6.教授号 不同的医院的挂号类别设置各异。 另外,门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。 1.2.2.就诊 挂号完成后,由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。 1.分诊:规模较大的医院在科室设有分诊台,编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2.候诊:按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列,等候医生诊治。. 3.预诊:病人就诊时,通过检查病人的病症,询问病人的病史,对病人进行初步诊断,并根据诊断的需要开检验单,要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。 4.确诊:根据对病人的预诊情况和检验结果,对病人病情做出准确诊断,并开处方。 5.复诊:病人经过第一次就诊后,医生嘱咐多少天后再来看看治愈情况,并可能继续开处方,或者用上次的处方继续取药,有些医院复诊病人不挂号或者不收挂号费。

药店专业知识教材

2009年1月份专业知识教材 前言:春节即将临近,按照中国人的传统,这是团圆、欢聚的节日,而大鱼、大肉、烟、酒是在餐桌上招待客人、亲戚朋友的必备品。往往这样不注意饮食,所表现出的胃肠道疾病呈一定的上身趋势,按照《门店医药学服务手册》的培训进度,也刚好到胃肠道这章节,本月培训的重点在于一些常见的胃肠道疾病。 消化系统分类与症状 1、消化系统按部位分:食管、胃、十二指肠、空肠、回肠、结直肠、肝、胰、胆道等等。 2、常见症状:吞咽困难、恶心、呕吐、嗳气、反酸、食欲不振、烧心、早饱、腹胀、腹痛、腹泻、便秘、 里急后重、黄疸、呕血、黑便、便血等。 消化不良 一、定义:是一组胃部不适的症状,是由于胃、肠蠕动减弱而使胃不能正常工作,使食物在胃内停留时间 过长引起,其表现为嗳气、腹部胀满、腹鸣等。 二、病因:1、消化系统器官功能随年龄增大而下降 2、饮食:如进食过饱、过多油腻食物,饮酒过量 3、经常服用止痛药物(阿司匹林) 4、精神紧张时进食或进食不习惯的食物也可引起 5、器质性疾病如:慢性胃炎、胃及十二指肠溃疡、反流性食道炎 三、症状:1、进食时或食后出现上腹部不适感或疼痛2、进食、运动或平卧后,上腹正中有烧灼感或反酸, 并可延伸至咽部3、经常感到饱胀或有胃肠胀气感,打嗝、放屁增多,食欲不振、恶心,有些 会出现轻度的腹泻。 四、店员查询流程: 患者主诉:最近食欲不好,饭前饭后感上腹部发堵,有烧灼感,反酸、希望买一种帮助消化的药物。 店员查询: 1、您胃部不舒服、食欲不好多长时间了?(短期内偶然发生为进食过饱、精神压力过大,慢 性持续性的不舒服则考虑其他疾病) 2、什么时间和哪一部位不舒服?(消化不良患者在进餐或饭后出现上腹部不适发堵) 3、经常感到饱胀吗?(消化不良患者整天感到饱胀) 4、您的大便情况怎么样?(消化不良患者,大便稀少,不规律,有些人为轻度腹泻。) 5、您有其他慢性疾病吗?(胃炎和胃、十二指肠溃疡患者有消化不良症状,若有,则治疗原 则就不同) 6、您最近有什么不顺心的事情?(精神因素也会引起) 7、您有食欲吗?(单纯消化不良患者有食欲,只是不愿进食或不敢进食,而器质性则无欲望) 五、疾病评估: 患者食欲不振,上腹部发堵,肠胀气,过去无此症状,现在因为春节期间宴会较多,过多油腻 食物所致可确诊。 六:治疗:不管引起消化不良的原因是什么,都是因为胃缺乏动力而使胃不能正常工作,食物在胃内停留过长,因此治疗时对症非处方如下: 1、多潘立酮:又称吗丁啉、胃得灵。是一种能够增加胃肠平滑肌张力和蠕动,使胃排空的速 度增加,疏通胃部、消化食物和推进食物,促进食物及肠道气体排泄。此类药 物与抗酸剂有配伍禁忌,也是大多数人容易混淆的,此类药物与氢氧化铝、西 米替丁、硫糖铝、胃蛋白酶、胃复安等药物不宜合用。 2、多酶片、干酵母片等等。 七、营销产品

(完整版)1药品专业知识与技能培训试题

药品专业知识与技能培训试题 姓名得分 一、填空题:(每题2分,共60分) 1、药品批准文号中化学药品使用字母()。 2、药品批准文号中药使用字母()。 3、药品批准文号生物制品使用字母()。 4、药品批准文号中药用辅料使用字母()。 5、药品批准文号中进口分装药品使用字母()。 6、药品批准文号中通过国家食品药品监督管理局整顿的保健药品使用字母()。 7、除国家另有规定的品种外,地方集贸市场可以出售的是()。 8、药品标签上的药品有效期的表示方法是有效期至()。 9、非处方药的特征:应用安全,疗效确切,(),使用方便。 10、处方药()执业医师和执业助理医师处方才可调配,购买和使用。 11、非处方药()执业医师和执业助理医师处方即可自行判断购买和使用。 12、药品的特殊性是指专属性、()、科学性、限时性。 13、特殊管理的药品指:麻醉药品、精神药品、()、放射性药品。 14、决定药物每天用药次数的主要因素是()。 15、药品的毒性反应是()。 16、药物的副作用是在()。 17、青霉素G最常见的不良反应是()。青霉素G最适宜治疗()感染。 18、阿斯匹林不适用()。 19、溃疡病患者发热时适宜同的退热药为()。 20、解热镇病药的作用是使()。 21、具有促进生长、维持上皮组织正常功能作用是维生素() 22、长期大量服用维生素C,突然停药后可能出现()。 23、需要用胰岛素治疗的患者是()。 24、复方炔诺酮片属于()避孕药。 25、格列剂特的主要作用是()。 二、单选题:(每题4分,共40分) 26、下列不属于药品的是() A、血蛋白 B、疫苗 C、血液制品 D、保健品 E、化学原料药 27、下列属于药品的是() A、医疗器械 B、化妆品 C、保健食品 D、血清 E、血液 28、药品有效期至2005年2月是指药品使用到() A、2005年2月28日 B、2005年2月1日 C、2005年1月31日 D、2005年3月1日 4、 29、医疗用毒性药() A、硫磺 B、蛤蚧 C、罂粟壳 D、阿片 E、雄黄 30、合理用药的首要条件() A、安全性 B、有效性 C、经济性 D、适用性 E、质量合格 31、必须在药品标签的明显位置上印刷规定的标志() A、进口药品 B、生物制品 C、外用药品 D、新药 E、诊断药品

浅谈如何提升地市经研所工程项目技经内审能力

浅谈如何提升地市经研所工程项目技经内审能力 发表时间:2016-11-08T14:12:49.653Z 来源:《电力设备》2016年第16期作者:何琳刘芳[导读] 是保证项目建设投资合理性能实现的预期目标,并取得良好的经济效益和社会效益的重要手段。(国网新疆电力公司经济技术研究院)摘要:随着电力“三集五大”体系建设,本文通过对工程评审标准分析讨论,现场实地调查地市经研所工程项目内审情况,了解到地市经研所内审项目存在审核要点不明、人员配备力量、专业水平不足等问题,如何提升地市经研所工程项目内审能力,对于提高全过程工程造价管理工作具有非常重要的意义。 关键词:提升;经研所;内审能力正文: 随着电力“三集五大”体系建设,省经研院、地市经研所的支撑作用越来越凸显,电力工程造价管理起着重要的作用,本文就如何提升地市经研所工程项目内审能力进行阐述分析。 一、提升地市经研所项目内审能力的必要性 (一)评审标准不统一对地市经研所评审进行实地调查时发现,经研所针对经研院制定的各项目审核原则没有统一细化评审要点,在经研院评审时,存在对定额、文件理解上的偏差,造成评审标准不一致,还有地州对前期费用把关不到位,超标准核准前期费用,都造成设计院重复修改,审核通过率降低。 (二)造价分析能力欠缺地市经研所缺少对当地造价基础数据积累工作,在设计阶段评审中没有充分体现该项目的特殊环境、特殊地形、地貌及项目实施特点对造价的影响,省经研院造价分析深度不足,特色专题研究不够,对造价分析成果应用分析总结措施不到位,对地市经研所指导不到位,有待进一部提升。 (三)人员配备力量和专业水平不足地市经研所技经评审业务从基本建设拓展到地市公司各部门全覆盖,技经岗位配置多数有限,不满足承担工作的要求,且专业人员水平参差不齐,电力行业评审涉及技术范围广,要求除了技经专业知识外还要对技术专业熟悉,会识图、会算量、会套价、懂施工工艺,在省经研院复审中,还会有项目资金性质申报不符、工程量计算错误、定额套用错误、漏算项目等问题存在。 二、提升地市经研所项目内审能力的对策 (一)因地制宜开展技术培训,提升技经核心业务能力建立“院、所技经培训”体系,打造以省经研院为实训基地,结合人才梯队培养方案,积极开展经研所岗位技能培训,省经研院编制技经人员培训教案和专业抽考培训方案,组织开展各类培训;全面开通技经业务咨询热线、微信群、微博、QQ等工作群,逐步搭建完成系统内、外交流学习网络平台,及时进行业务指导、答疑解惑,组织专家授课团队赴地市经研所“送课上门”,开展技经专题培训,努力提升各地市经研所技经团队核心业务能力。 (二)强化技经标准化管理,提升技经依法合规管理水平遵循“依法合规、标准统一、科学合理、有效控制”的原则,为实现工程造价可控、在控,省经研院强化关键节点管控,统一编制审核标准、设备材料价格,使用标准模板。持续推进“三通一标”、“造价控制线”的应用,充分发挥通用造价作为评价工程投资合理与否的标准和衡量尺度的作用,重点落实多个方案技术经济比选要求,选用先进、适用、经济合理、安全可靠的设计方案。 (三)充分发掘技经专业资源,建立院所协同合作机制充分发挥地区经研所的预评审作用,针对前期征地赔偿、廊道拆迁等问题,执行属地化评审的原则,细化工程项目实施特点造价,提高上报省经研院的设计成品质量,可研与初设技术方案不一致时应以书面形式专题汇报。省经研院发挥专业化管理职能,对经研所加强技术指导,通过培训、轮岗、参与项目评审、研究等形式帮助基层培养人才,同时严格把握费用计列的真实性和合理性,严格方案审查、概(估)算编制依据审查、量价审查、专题费用审查,严查高估冒算行为,切实控制造价,促进经研院、所共同发展。 (四)进一步加强技经队伍建设强化公司经研所业务支撑作用,按照“三集五大”方案配齐岗位人员,确保技经人员到岗到位,补强技经专业化管理队伍,形成技经评审专家信息库,督促技经人员建立三年、五年职业规划,加强自身学习和知识储备,以适应电网新技术、新要求、新发展,大力提升人员执业资格及专业技术资格持证水平,努力提高经研所人员业务素质,提升人才档量密度。 三、提升内审能力后的效果分析和经验总结 (一)提升评审质效。 通过轮岗、参与项目评审等形式的专业培训,统一技经评审审核标准、深化应用造价分析数据,地市经研所项目内审时间大幅缩减,内审的准确度大幅提高,评审质效大幅度提升,同时省经研院评审的工作强度、工作效率也得到有效提升,地市经研所与省经研院协同能力得到进一步加强。 (二)提升管控水平省经研院以“标准化”、“规范化”、“专业化”为抓手,修订工作标准,优化业务流程,规范报告内容深度要求,统一编制审核标准,建立了省公司设备材料信息价制定和发布机制,建立了造价数据收集,分析框架,为管理单位提供及时、准确、真实的工程造价数据,解决造价控制的及时性和准确性,提高省公司对工程造价的管控水平,有效的提高了工程建设投资效益。 四、结语 为了适应“三集五大”体系建设要求,全面、有力地支撑电网和公司发展,省经研院、地市经研所人员应该从实际出发、重视专业人员专业能力的提升,实现创新和支撑服务的有效融合,做好全过程工程造价管理工作,降低工程造价,是企业取得良好的经济效益和社会效益的重要手段。

药店店员学习技巧

药店店员学习技巧 店员的素质是营业的基础,而店员的技巧和医药专业知识是其成为优秀店员的关键。店员每天要面对许许多多的顾客,她必须懂得如何做好上岗的准备,必须明了营业服务的基本步骤,必须能够掌握并熟练应用营业服务的各种技巧。要做一名优秀的店员就要成为一名演技高超的演员,必需了解剧情,熟悉台词,知道如何进入角色,推动演出的进行。 一、营业前的准备 “台上一出戏,台下十年功”,营业也和演出一样,必须精心准备,有销售专家说过“销售成功是90%的准备加上10%的推荐”。因此,店员在营业前的准备是必不可少的一项工作。 营业前的准备主要是两方面的准备:A. 个人方面的准备;B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备,店员在营业时才会胸有成竹,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1、个人方面的准备,包括以下三个方面: (1) 要保持整洁的仪表 店员的仪表包括她的容貌、服饰着装、仪态和举止风度。店员的仪表如何,决定她给顾客的第一印象如何,而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌,穿着新颖大方的着装,表现出稳重高雅的言谈举止,她的仪表能够感染顾客,使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面: a. 仪容整洁。 具体说来要勤梳头洗手,要及时修面,要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。 店员的着装是顾客首先注意到的,由于药店店员的工作性质,不宜打扮得花枝招展,以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好,统一着装,并佩带工作牌。 c. 化妆清新 女店员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客

留下一个清新的印象,而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须,头发不宜过长,不易留中分头。 (2) 要保持良好的工作情绪 店员在上班的时间里要有饱满的热情,充沛的精力,要求店员在上岗前必须调整自己的情绪,始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中,决不允许店员把不好的情绪带到工作中,更不能借机向顾客发火,顾客不是店员的出气筒,伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。 (3) 要养成大方的举止 在药店里,如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落,那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适;反之,如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉,顾客会感到厌烦,只希望尽快离开。 店员必须平时多注意,多体会,多练习,一定要练成大方的举止,让顾客满意,要记住“顾客的需要就是店员的必要,顾客的满意就是药店的财富”。 2、销售方面的准备 顾客到药店主要是购买药品,也可以说是享受店员的优质服务。营业前,店员在做好个人准备之后,需要做好销售的准备。店员准备工作做得好,就能保证营业时忙而不乱,提高效率,减少顾客等待的时间,避免差错和事故。 销售方面的准备包括以下几个方面: (1)备齐药品 营业前需检视柜台,看药品是否齐全,及时将缺货补齐,要使药品处于良好的待售状态。 (2)熟悉价格 店员要对本柜台的药品价格了如指掌,只有店员能够准确的说出药品价格时,顾客才会有信任感;如果店员支支吾吾,临时查找,顾客心中就会心存疑虑,甚至打消购买的念头。 (3)准备售货用具 药店中必备的计算器、笔、发票等用具一定要事先准备齐,不能临时再去寻找。

药品专业知识与技能培训试卷

药品专业知识与技能培训试题 姓名:成绩 一、填空题(每空2分,共40分) 1.胶囊剂是指将药直接分装于空心胶囊或密封于软质囊材中的制剂,可分为、 和等。 2.常见的口服制剂有:片剂、胶囊剂、颗粒剂、丸剂、散剂、溶液剂、乳剂、剂、 剂等。 3.常见的注射剂有:________剂、粉针剂(包括________粉针剂)、输液剂等。 4.常见的外用药有:________剂、栓剂、软膏剂、洗剂、擦剂等。 5. 2味或2味以上的药物合用,称之为。 6.处方应当使用经药品监督管理部门批准并公布的药品通用名称、新活性化合物的专利药品 7.药品是一类用于预防、治疗、诊断人体疾病,有目的地调节人体机能并规定有有适应症、功能主治、的物质,包括中药材、中药饮片、、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。它与消费者的健康和生命密切相关。 质量的期限。 9. ,就是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。 10.非处方药(简称):不需要凭执业医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。 11.非处方药专用标识图案分为红色和绿色,专有标识用于甲类非处方药品, 专有标识用于乙类非处方药品。 12.对光敏感的药物要避免阳光直射,应在暗处贮存,库房内应内注意。 13.温度过高会引起药品变质,说明书中“贮存条件是冷处”的药品,应存放于中。 14.某药品说明书中“贮藏”项目中写的是“避光,密封,在阴凉处保存”,要求该药品的储存温度是。 二、单选题(每题3分,共36分) 1、带有以下哪种标志的药品,对堆放层数有限制( )

A. B. C. D. 2、以下属于台港澳地区进口药品《医药产品注册证》证号的是() A、国药准字Z B、H C、国药准字H D、HC 3、药品按批号堆码,与库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距() A.≥150cm B.≥100cm C.≥50cm D.≥30cm E.200cm 4、近十年来硬胶囊剂的应用量有较大的增加,主要是因为它比片剂()。 A.更容易大量加工生产 B.携带使用更方便 C.性能更稳定 D.生物利用度高 5、开办药品经营企业必须首先取得() A、法人资格 B、营业执照 C、药品经营许可证 D、卫生合格证 6、国家实行特殊管理的药品有( )。 ①②③④⑤⑥ A.②③④⑤ B. ③④⑤⑥ C. ②④⑤⑥ D. ①②③④ 7、根据《药品说明书和标签管理规定》(局令第24号)规定,药品商品名称不得与通用名称同行书写,其字体和颜色不得比通用名称更突出和显著,其字体以单字面积计不得大于通用名称所用字体的() A、1/4 B、1/2 C、1/3 D、1/5 8、以下除哪项外都必须凭处方销售() A、氯丙嗪片 B、利巴韦林颗粒 C、环磷酰胺片 D、健胃消食片 9、患有下列哪种疾病的人是不得从事直接接触药品的工作。() A、乙肝 B、糖尿病 C、高血压 D、痛风 10、国家食品药品监督管理局批准颁布的现行版药典是哪一版()

医疗器械专业知识培训资料

医疗器械专业知识培训资料 一、医疗器械是指直接或者间接用于人体的仪器、设备、器具、体外诊断试剂及校准物、材料以及其他类似或者相关的物品, 包括所需要的计算机软件。 效用主要通过物理等方式获得, 不是通过药理学、免疫学或者代谢的方式获得或者虽然有这些方式参与但是只起辅助作用。 目的是疾病的诊断、预防、监护、治疗或者缓解; 损伤的诊断、监护、治疗、缓解或者功能补偿; 生理结构或者生理过程的检验、替代、调节或者支持; 生命的支持或者维持; 妊娠控制;通过对来自人体的样本进行检查,为医疗或者诊断目的提供信息。 二、国家对医疗器械按照风险程度实行分类管理。 第一类是风险程度低, 实行常规管理可以保证其安全、有效的医疗器械。 第二类是具有中度风险, 需要严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。 第三类是具有较高风险, 需要采取特别措施严格控制管理以保证其安全、有效的医疗器械。 三、医疗器械产品应当符合医疗器械强制性国家标准; 尚无强制性国家标准的应当符合医疗器械强制性行业标准。 一次性使用的医疗器械目录由国务院食品药品监督管理部门会同国务院卫生计生主管部门制定、调整并公布。重复使用可以保证安全、有效的医疗器械, 不列入一次性使用的医疗器械目录。对因设计、生产工艺、消毒灭菌技术等改进后重复使用可以保证安全、有效的医疗器械, 应当调整出一次性使用的医疗器械目录。 四、常用药品及医疗器械

家庭保健器材: 疼痛按摩器材、家庭保健自我检测器材、血压计、电子体温表、多功能治疗仪、激光治疗仪、血糖仪、糖尿病治疗仪、视力改善器材、睡眠改善器材、口腔卫生健康用品、家庭紧急治疗产品;家庭用保健按摩产品: 电动按摩椅/床;按摩棒;按摩捶;按摩枕;按摩靠垫;按摩腰带;气血循环机;足浴盆;足底按摩器; 手持式按摩器、按摩浴缸、甩脂腰带;治疗仪;足底理疗仪;减肥腰带;汽车坐垫;揉捏垫; 按摩椅;丰胸器; 美容按摩器。 家庭医疗康复设备: 家用颈椎腰椎牵引器、牵引椅、理疗仪器、睡眠仪、按摩仪、功能椅、功能床, 支撑器、医用充气气垫; 制氧机、煎药器、助听器等。 家庭护理设备: 家庭康复护理辅助器具、女性孕期及婴儿护理产品、家庭用供养输气设备; 氧气瓶、氧气袋、家庭急救药箱、血压计、血糖仪、护理床。 医院常用医疗器械: 外伤处置车、手术床、手术灯、监护仪、麻醉机、呼吸机、血液细胞分析仪、分化分析仪、酶标仪、洗板机、尿液分析仪、超声仪(彩超、B超等)、X 线机、核磁共振等。 新型医疗器械: 随着科技的发展, 一些院校的科技成果也迅速的转化出成果, 一些新型厂家生产的专利产品也出现在市场, 包括一些家用和医院常用的设备,例如医用外伤处置车等。 五、为贯彻实施《医疗器械监督管理条例》和《国务院关于改革药品医疗器 械审评审批制度的意见》(国发〔2015〕44号)的要求,国家食品药品监督管理总局组织修订了《医疗器械分类目录》,现予发布,自2018年8月1日起施行。 六、医疗器械分类目录: 01有源手术器械:本子目录包括以手术治疗为目的与有源相关的医疗器械,包括超声、激光、高频/ 射频、微波、冷冻、冲击波、手术导航及控制系统、手术照明设备、内窥镜手术用有源设备等医疗器械。

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