眼镜店综合资料：如何做好眼镜店的营业员

眼镜店的店员能力培训

第一章：所谓店员的能力第一节：眼镜店与营业员眼镜专卖店的一个销售人员一年的销售额有20万人民币左右。但这个惊人的数字并没有在眼镜业引起轰动。眼镜行业的人一般不知道谁的销售额最高，只知道技术人员哪个最好。这可以说明虽然眼镜属于小商品行业主要在于销售，然而销售人员并没有得到足够的重视。一般小型商业销售额最高的人薪水也是最高很正常的，当然店长除外。在将眼镜行业与其他行业比较之后，觉得眼镜业不以销售额为基准是很奇怪的，大概是一种技术行业，所以以技术人员为重吧就象医生，这位医生的医术高明，那么许多病人都会去这位医生处看病，所以眼镜行业重视技术人员。但是哪位顾客会因为这个眼镜店检眼高明而选择这里呢也许一千人中有一人如此。先认为这样不平常的客人的存在，但在普通情况下，一般客人是不知道谁检眼技术高明也是一样光顾的。这并不是认为可以随便给客人检查眼睛，而是一般的专门店首先要具备很高水平的检眼技术，这是理所当然的。再加上如何销售才能有好的效益。我们这个行业是面对面的销售，但也不是客人要这个商品就立刻拿出来完事，这与自动售货机没有什么不同。首先，售货员与客人之间有对话，有交流，商业买卖才显出效果。企业是靠人建立维护的，商品构成可以有所变动，广告宣传也可以改动，店铺如果有资金投入也可以装修变新。但是社员的改变是要有时间的，不能马上见效果的，为了具备很优秀的销售成员，现在就要着手。最早着手的一方是赢家。 1）店员的位置店员商能销售额品力（销售活性化）力（客）集客力图解：正中的是销售额，构成销售额的是三角形外侧的商品力，集客力和店员的能力，这中间缺哪一项销售额的提高都会受到影响。以上三条件必须是三位一体的，社员的认识不提高，再怎么强化商品力社员会商品销售表示出不情愿及推诿的态度，这才是真正造成商店形象下降的因素，商品是不会左右商店形象下降的。店的形象中商店自己树立的部分，不如客人树立的部分比例大。投入大量的资金建造殿堂似的店，不等于店的形象会上升；从客人出发，萧条的店的形象下降，兴隆的店形象良好。三角形的正中是“销售活性化”，“利益来自于客人”，因为有客人的存在，才有商品，推销，店员等的存在。 2)流通业的特征与店员的能力

眼镜营业员学习知识与营业员技能要求

眼镜营业员学习知识与营业员技能要求很多人都这样认为，营业员就是货物售卖人员的意思。其实不尽然，营业员应该具有一定的开拓市场能力，应该将优质的产品与良好的服务和广大顾客分享。是千方百计帮助顾客认识商品、引起顾客对商品的注意，并使他深信购买其产品会得到某种好处的从而激发顾客的购买欲望，促成购买行为，以达到商品转移目的的工作人员。这只是一般性的要求，优秀的营业员应该是能想法设法让顾客多购买商品，以达到促销的目的。并利用现有客源的口碑效应，宣传公司商品和树立公司形象。以下就营业员的初、中、高级应具备的知识和技能要求分别予以介绍。作为营业员，你可对号入座，从而找出自己应该努力的方向。 1、如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。 2、镜片安全中心厚度（国际）树脂 1.0MM 玻璃0.7MM 3、阿贝同色散，折射率的关系折射率越高，阿贝数越低，色散越大 4、玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.9 5、树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6、树脂镜片有哪些工艺？加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（E MI）染色 7、如何向顾客解说偏光镜片？如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8、50 □18135 是什么意思？ □是指方框表示法50是镜框水平最大直径18是中梁的长度135指镜腿的长度 9、镜架上的CE表示什么意思？

眼镜店营业员常识百问1.7

181、什么是电镀？电镀就是镜架上涂的一层保护物质，可以使镜架美观，更有光泽，更耐腐蚀。 182、 NO NIKEL , NIKEL FREE表示什么意思？此镜架不含镍。镍可引起镍皮炎，出现类似过敏的症状，对皮肤伤害很大，所以现在一般较好的镜架都不含镍。 183、镜架上标志的IP表示什么含义？真空离子电镀工艺制作，采用此种工艺生产的产品，表面光滑、细腻、亮度高、耐磨、不易变色。 184、镜架上的CE表示什么意思？欧盟质量体系认证 185、哪种镜架最好？每种镜架都各有各的特色和用途，适合您的，戴着漂亮、舒适，能体现您的身份的就是最好的。一般来说镜架按材料不同与框形可分为： 1.塑料（板材）架：其特点为轻，易加工，常温下不变形。 2.金属架：其特点为坚固，轻快，美观，是目前最常用的镜架。 3.混合架：即用金属与塑料混合制成，即有金属架的坚固性，又易加工成各种形状。 4.全框架：全包框，镜框整个包住镜片，更好的保护镜片，坚固、耐用。 5.半框架：无底框，用尼龙丝嵌入镜片的底部。较轻，耐用。 6.无框架：无镜框，只配上鼻梁及镜腿，最轻，高雅。 186、镜架腿上标印：GP、GF、Ti-P、Ti-IP、Titan-P、54/17-135、56□14—135分别表示什么？ GP表示镀金镜架；GF表示金含量重量比在1/20以上的镜架；Ti-P表示纯钛镜架；Ti-IP表示纯钛镜架，表面镀层为真空负离子电镀；Titan-P表示纯钛镜架； 54/17-135表示单个镜圈水平方向上的最长长度是54、鼻梁宽度是17、镜腿长度是135；56□14—135表示镜圈的尺寸为56mm，中间这个鼻梁为14mm，135mm表示把镜腿扳直了的长度。如果问的是54—17—140这种，同上解释，甚至可以加上一句，一般来说，只有高档镜架和进口镜架才会用这种标示方法。

精选眼镜店销售实习报告

精选眼镜店销售实习报告为了完成学校相关社会实践活动的要求，提升自己的实践能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店实行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此实践活动的相关情况报告如下：在这二十天下，我主要实行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中能够看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的预计目的。但因为以前缺少工作经验，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提升。在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。首先，只有付出才会有回报。因为上学的原因，我绝大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，不过等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来即使很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好! 其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：良好的服务态度是销售成功实行的前提。作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提升服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾

眼镜店营业员的培训内容

1、近视眼不戴眼镜有害吗？近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。戴眼镜不但能提高和保护视力，还能便学习和生活，也不会再出现因为认不清人而被人误以为没礼帽的情况；重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害多利少。 2、近视多少度戴眼镜比较好，轻微近视也要戴眼镜吗？近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。我们主，看远为主时戴远用眼镜，看近为主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以预防或减缓近视眼的发生和发展，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可以给我们的眼睛更多关怀和保护。 3、什么是散光？就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射光的物体围有光圈，重者甚至有重影、变形的视力状态。说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。 4、散光是怎么形成的？散光的原因很多，主要是遗传和3岁前的生理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。 5、我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证今后都不会感冒了呢？还有就是，每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结果当然会不一样了，也您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心，即使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。 6、近视、远视和散光哪个重？实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在经过专业屈光检查后才能确定；从理论上说，三种屈光状态之间没有轻重之分，任一种重了都不好。 7、近视、远视和散光怎么治？最好，最安全的法是戴眼镜。如果顾客说起手术治疗，我们一般强调以下几个观点： 1）手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险； 2）大部分眼科专家自己都是戴眼镜的； 3）眼科手术来自国外，而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人，比如运动员、演艺界人士，一般人还是选择戴眼镜，比如比尔·盖茨。 8、为什么我的视力一眼高一眼低？双眼视力不相等一般来说属于正常现象，可以不必担心。两个眼度数不一样的原因有很多种，比如，用眼习惯，看书看报的姿势不正确等，都可以使两眼视力不相等。如果两眼视力相差很大，就需要留意了，可以去专业眼镜店或医院仔细检查后确定原因。一般学生的双眼视力悬殊，多是屈光参差所致。屈光参差是可以预防的，但最好是在8岁以前，两眼视力悬殊之前开始配镜矫正。 9、怎样保护才可以使两眼视力一样？如果双眼是由于屈光参差引起的视力悬殊，最好在8岁以前，还不近视的时候，配戴合适的近用眼镜逐步消除屈光参差。但近视以后最好维持现状。因为我们无法降低高度眼的度数，又不愿意加重低度眼的度数。

眼镜店销售实习日志

2 012年11月8日今天是实习第一天，来到了新锐眼镜店，虽然这和我的专业相关度不大，不过我觉得既来之则安之，况且这也是一种社会实践，在工作、与人打交道的过程中总会学到一些沟通技巧或是其它的能力。今天第一项工作就是打扫卫生。接下来，店长向我们讲解了一些保护眼睛和如何正确使用眼镜的知识，还向我们介绍了配眼镜的流程，以及在顾客进来的时候该如何接待和怎样向顾客介绍相关知识。2012年11月9日今天，我主要是正式开始销售了，其实也是跟着一个前辈，因为怕我们刚去的出什么岔子。通过不断向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，销售工作能提高我的交际能力，能锻炼我的口才。 2012年11月11日今天是我实习第四天了，但我却连一双眼镜也没有卖出，看到店员们良好的销售成绩我不禁心里有些失落，于是我便找到了店长谈起心来，店长知道我心里不好受，便认真跟我分析了销售不佳的主要原因。经过一番分析，我得出了结论：我对待客人的态度不够好而且缺乏耐心，动不动就发脾气。有了前车之鉴，我明白了，作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润，就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 2012年11月13日经过几天的学习锻炼，再加上老店员传授的一些经验，今天终于卖出了第一副眼镜！很兴奋，也学会了许多，沟通技术的应用，通过顾客需求调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 2012年11月16日

眼镜店员工培训资料

员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1. 镜身 2. 镜圈 3. 中梁—中梁 4. 眉毛 5. 脚板—脚板 6. 鼻须—鼻支架 7. 托叶 8. 铰链 9. 铰链螺丝帽 10. 镜腿套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数

1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1. 方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能 A、机械性能 1. 强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2. 弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3. 硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4. 塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5. 韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能

密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6. 耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7. 抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。（1）白铜（洋白） *成分：Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1% *比重：8.6

如何做好眼镜店的营业员

如何做好眼镜店的营业员十大技巧助你成功: 一、行业专业的三大技能眼镜店营业员之所以区别于期货，诸如成衣、百货的营业员就是因为他/她具备一定的行业专业能力，这些能力主要包括三个方面，即行业权威的方向、行业知识的掌握、顾问形象的形成。 1、行业权威的方向 a.首先顾客是相信权威的，对购买眼镜的顾客更加重要，俗称“跟着行家走”； b.要想成为真正的行家，必须具备：对行业知识的了解、对行业历史和趋势的了解以及自身拥有有价值的经历这三个条件； c.了解眼镜购买的认知，这其中要掌握三个要点，即认知就是事实、认知对比原理以及认知的捷径； d.心中要装满眼镜认知图，随时应付不同的顾客。 2、行业知识的掌握营业员要掌握的行业知识包括： a.眼镜产品知识； b.眼镜的消费行为； c.区域文化氛围的同化； d.营业的态度要求； e.眼镜的价格体系； f.眼镜的使用和价值。 3、顾问形象的形成因为专业，才要顾问。能否形成顾问形象是检阅一个营业员能力最好的证明。顾问形象表现在以下几个方面： a.掌握行业知识的程度；

b.能否理解顾客利益； c.是否从顾客的角度为顾客提供建议，并建立顾客选择标准； d.能否销售出信任。二、销售技巧的四大技能在营业员的培训中，历来比较注重礼仪上的训练，而真正接近实战的销售技巧培训，绝大多数营业员是没有接受过的，这正是目前营业训练中最主要的差距。 1、沟通技术的应用 a.通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的； b.了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣； c.掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展； d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展示产品的技巧 a.了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品； b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。 3、排除异议的方法 a.异议包括销售异议与售后异议销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。 b.处理异议的几个要点尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

眼镜店新员工培训

眼镜店新员工培训篇一：眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1. 2. 3. 4. 镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6. 7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm双数=14~22mm

3.镜腿：单数=125~155mm双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1. 方框法：ex`：54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`：52-18-135 镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能 A、机械性能 1. 强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2. 弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3. 硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4. 塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5. 韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能

[原创]眼镜店营业员知识100问

[原创]眼镜店营业员知识100问眼镜店营业员知识100问眼镜店营业员知识100问.txt [原创]营业员知识100问 1. 如何解释折射率, 光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N)，折射率越高，镜片就越薄。 2. 镜片安全中心厚度(国际) 树脂 1.0MM 玻璃 0.7MM 3. 阿贝同色散，折射率的关系折射率越高，阿贝数越低，色散越大 4. 玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61(蔡司独有) 1.7 1.8 1.9 5. 树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6. 树脂镜片有哪些工艺, 加硬加增透膜(绿膜紫晶膜钻金膜) 加UV膜加抗辐射膜(EMI) 染色 7. 如何向顾客解说偏光镜片, 如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8. 50 ?18 135 是什么意思, ?是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度 9. 镜架上的CE表示什么意思, 欧盟质量体系认证

10. 非球面镜片有什么优点, (1)涡纹少，外观美观 (2影象逼真，更清晰，不易疲劳(3镜片更轻更簿(4视野更宽广 11. 纯钛镜架有什么特点, 1) 比一般镍合金镜架轻48% 2)耐腐蚀不过敏 3)不易褪色 4)2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊 12. 用做镜架的天然材料有哪些, 玳瑁牛角木 13. NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思, 此镜架不含镍 14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期, 博士仑保视宁 : 4个月海昌卫康全能自然美 :三个月 15(SCL根据使用周期可分为哪些种类, 日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型 16(如何区分板材架同塑料射出架, 板材:(1)鼻托是粘上去的 (2)镜腿合口处有切割纹理 (3)镜圈内有抛光纹理 (4)色彩立体，不褪色 17(ZS十大卖点 (1)世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈 (2)首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合 (3)精细研磨误差低。蔡司公司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形 (4)良好的视觉品质，明视范围可做到56MM (5)多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好 (6)阿贝系数高，色散低，成像品质稳定 (7)优良品质，透广度高可达99% (8)高精度的天象仪及顶级车身精密度检测仪(例如奔驰，宝马)均出自蔡司公司 (9)安全的中心厚度树脂1。5MM 玻璃0。8MM (10)世界一流品牌有150年的历史，并且得到爱因斯坦的肯定

眼镜店员工培训

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员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1.镜身 2.镜圈 3.中梁—中梁 4.眉毛 5.脚板—脚板 6.鼻须—鼻支架 7.托叶 8.铰链 9.铰链螺丝帽 10.镜腿 11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm 双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm 双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm 双数=126~156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`： 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2. 基准法：ex`： 52 - 18 - 135 镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。

2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 B、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 C、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。 D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料 A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。Ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。

眼镜店营业员知识100问

[原创]营业员知识100问 1. 如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。 2. 镜片安全中心厚度（国际）树脂 1.0MM 玻璃 0.7MM 3. 阿贝同色散，折射率的关系折射率越高，阿贝数越低，色散越大 4. 玻璃镜片有哪些折射率 1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.9 5. 树脂镜片有哪些折射率 1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.74 6. 树脂镜片有哪些工艺？加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（EMI）染色 7. 如何向顾客解说偏光镜片？如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。尤其适合钓鱼及驾驶 8. 50 □18 135 是什么意思？ □是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度 9. 镜架上的CE表示什么意思？欧盟质量体系认证 10. 非球面镜片有什么优点？（1）涡纹少，外观美观（2影象逼真，更清晰，不易疲劳（3镜片更轻更簿（4视野更宽广 11. 纯钛镜架有什么特点？ 1）比一般镍合金镜架轻48% 2）耐腐蚀不过敏 3）不易褪色 4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊 12. 用做镜架的天然材料有哪些？玳瑁牛角木 13. NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思？此镜架不含镍 14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期？博士仑保视宁： 4个月海昌卫康全能自然美：三个月 15．SCL根据使用周期可分为哪些种类？日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型 16．如何区分板材架同塑料射出架？板材：（1）鼻托是粘上去的（2）镜腿合口处有切割纹理（3）镜圈内有抛光纹理（4）色彩立体，不褪色 17．ZS十大卖点（1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合（3）精细研磨误差低。蔡司公司采用三维表面研磨技术，精度达到，以保证最佳光学质量，视觉清晰，影象不变形（4）良好的视觉品质，明视范围可做到56MM （5）多波长镀膜，反光最柔和，反射有害光线效果好（6）阿贝系数高，色散低，成像品质稳定（7）优良品质，透广度高可达99% （8）高精度的天

眼镜店新员工培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除眼镜店新员工培训计划篇一：眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成 1. 2. 3. 4. 镜身镜圈中梁—中梁眉毛5.6.7.8.脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。分单数和双数 1.镜圈：单数=33~59mm双数=34~60mm 2.鼻梁：单数=13~21mm双数=14~22mm 3.镜腿：单数=125~155mm双数=126~156mm

b、眼镜价规格尺寸的表示方式 1.方框法：ex`：54□14-140*c:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长 2.基准法：ex`：52-18-135 镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能 A、机械性能 1.强度：材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。 2.弹性：材料在外力作用下产生变形，当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。 3.硬度：材料表面抵抗硬物压入能力。 4.塑性：材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。 5.韧性：材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。 b、物理性能密度（比重）：用来衡量镜架的轻重（重量）：密度越小——镜架越轻。 c、化学性能 6.耐腐蚀性：材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。 7.抗氧化性：材料抵抗氧化作用能力。

D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性… 第四节眼镜架材料眼镜架材料：1.金属材料2.非金属材料3.天然材料 A、金属材料：用于镜架的金属材料有：铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指金属是由多种元素成分组成。其中以含量比率最高进行称谓。ex：铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。 1、铜合金：白铜（洋白、洋银）、黄铜（铜锌合金）青铜（铜锡合金）、铜镍锌锡合金。（1）白铜（洋白） *成分：ni18~22%Zn14~16%cu62~64%Fe、pdetc *比重：8.6 *特征：韧性、强度（抗拉、抗弯）、机械加工性能（切削、弯曲、成型、焊接、电镀）较好。 *缺点：耐腐蚀性差（Zn）比蒙耐尔差。（2）黄铜（铜锌合金）： *成分：铜63~65%、锌35~37% *特征：呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托

眼镜店培训内容大全

销售技巧部分：（企业的利润之源） 1. 普通员工的销售技巧 A. 销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友） B. 针对性销售---将利润最大化 C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间 D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额 E. 信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感 2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感 A. 服装礼仪 B. 与顾客保持合理的距离 C. 说话技巧 D. 要真诚的笑容，不要职业化的微笑 E. 调节自己的情绪 3. 店前价格体系与销售方面的关系 A. 价格不一样的原因 B. 会员卡优惠的原因 C. 更灵活的销售（让步的程度） 4. 如何介绍镜片 A. 更全面的介绍镜片的种类 B. 介绍顾客最适合的镜片 C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架 A. 脸形与镜架 B. 镜架的舒适度介绍 C. 镜架材料介绍 D. 介绍顾客最适合的镜架 E. 教顾客如何区别镜架的好坏 6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉 A. 顾客的购物心理 B. 顾客的分类与针对性处理 C. 不要介绍给顾客最高价格的原因 D. 顾客是来享受服务的 E. 教会顾客一些专业知识的原因 7. 普通店前的服务 A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用 B. 倒水后上水的技巧 C. 介绍时不能出现的一些情况

D. 收银员注意的事项 8. 售后服务如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。 A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度 B. 站在顾客的角度去考虑问题 C. 维护公司的利益 D. 售后问题要及时上报，不得隐瞒 9. 顾客可能问到的问题大全（极多） A. 镜架方面 B. 镜片方面 C. 屈光方面 D. 小孩子问题 E. 太阳镜方面等店长的本质与功能（一天的培训内容） 1. 店长的权限 2. 店长的日常工作流程 3. 店长的责任 4. 店长的管理技巧 5. 店长的职能 6. 店长培训员工的技巧 7. 晨会与晚会的意义 8. 人力资源与物源的管理 9. 必要的专业知识管理规章部分：老板内容 1. 日常规章建立健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业 2. 如何严格的执行再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张 3. 奖罚制度建立奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性 4. 岗位的建立，岗位的分工明确的岗位，责任分明，有利于落实任务 5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。 6. 员工的升迁合理的升迁，员工工作有盼头，向心力、积极性大大增强

眼镜店常用英语对话

眼镜店常用英语对话 Ting Bao was revised on January 6, 20021

眼镜店常用英语对话Optical Shop –Filling a prescription（配眼镜）眼镜店的眼镜架（frames）琳琅满目。较常见的眼镜架有round frames（圆形镜架），oval frames（椭圆形镜架）和rectangular frames（长方形镜架）。店员可依顾客的面型，向他们提供意见。情况一：招呼顾客顾客走进眼镜店，店员可主动打个招呼，然后提出协助：店员： Can I help you（我可以帮助你吗）顾客： Yeah, I need to get glasses（可以，我需要配眼镜）.店员： Please take a seat（请随便坐）. Have you seen an optometrist（你有没有见过视光师）顾客： Yeah, she gave me this prescription（有，这视光检验报告是她给我的）.店员： Fine, we can fill that for you（好，我们可根据报告给你配一副眼镜）. 情况二：提供意见店员须先问清楚顾客的需求，然后再作介绍：“What sort of frame would you prefer（你喜欢哪种眼镜架呢） ” 若顾客表示还没有决定要哪种款式的眼镜架：“I’m not sure（我暂时还未决定）.” 店员可参考以下例句给意见：例句一：I think the round frame would suit your face nicely（我认为圆形的眼镜架会更配合你的面型）.例句二：The oval shape frame would look good on you, too （你配戴椭圆形的眼镜架也会十分好看）.

眼镜店员工培训制度

眼镜店员工培训制度（一）总则第一条为进一步开发人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。第二条根据各地连锁机构的实际情况，可进行个性化的相对独立的培训，以适应当地的需要并圆满完成各地的目标。第三条公司培训体系由新员工上岗前的职前培训、员工在岗培训、员工自我提高培训三部份组成。（二）职前培训第一条新员工录用报到后，可与当地连锁机构的负责人一起参加公司培训部组织的岗前培训，培训考核成绩不合格者，将不能获得公司颁发的员工培训合格证书，将不能直接上岗工作，需进行二次培训。表现优秀者将可获得公司的一定奖励，并将作为今后晋升的参考。第二条职前培训目的 1、使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解企业文化、经营目标等，尽快融入这个大家庭。 2、使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作

质量标准，完成或达到岗位所要求的职责第三条、职前培训内容 1、讲解公司创业史、现状、经营范围、企业文化和公司发展前景 2、如何有效开展团队建设 3、店面管理、人员管理制度 4、眼球结构、功能，讲解 5、竞品及我们的核心竞争力分析 6、细节决定成败 7、检测视力的讲解及练习 8、视力平衡训练法介绍及实践练习 9、视力平衡镜治疗原理及销售技巧 10、加盟商成功创业心态启发 11、如何进行网络营销 12、如何进行店铺经营：包括1)、怎样选店铺、开业前的造势工作。2)、怎样销售（直邮、短信、夹报、摆台、发单、入校、广告、培训班、转介绍、会销收单等）3)、怎样接待、促单、回访、跟踪4)、与关工委、红十字会、慈善单位等进行公益合作13、配镜处方（A片）（B片）

眼镜店营业员常识百问1.3

61、近视眼可以不戴眼镜吗？近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。近视眼不戴眼镜，不能提高视力，也不能保护视力，生活学习都不方便，还经常会因为认不清人而被人误以为没礼帽；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害多利少。一旦近视了就看远很吃力或者模糊看不清，很多近视眼正是因为越看远的不清楚，越把距离放的近，从而长时间处于看近状态，近视度数增加的越快，形成恶性循环。所以正确的做法是戴上眼镜看远，离得越远就越不容易近视。 62、近视以后，要立刻戴眼镜吗？如果视力明显下降，影响正常学习和生活，应该立刻配戴矫正近视的眼镜。如果不想让近视加重，应该立刻配戴预防近视的眼镜。 63、视力4.7和4.8应该配戴眼镜吗？如果是屈光不正引起的视力下降和低常，如果视力够用，也没有其它不适，可以暂时不配戴矫正屈光的眼镜。如果你想预防近视的发生和发展，应该配戴预防近视的眼镜。 64、眼镜应该在什么情况下戴？应该在距离、时间和光照与眼镜功能匹配的情况下使用。戴对了有益，戴错了有害。 65、视力下降到什么程度，开始应该配戴眼镜？视力下降的原因很多，要先查明原因才能确定是否应该配戴眼镜，配什么眼镜。如果配戴眼镜是为了恢复因近视而下降的视力，应该在感觉视力不够用的时候配戴近视眼镜。如果配戴眼镜的目的是为了预防近视引起的视力下降，应该在感觉视力正常或还没有下降的时候，配戴预防近视的眼镜，预防近视保护视力。 66、戴眼镜对眼睛有伤害吗？眼镜上有很多数据都要与眼睛相吻合，即使是选用的镜架镜片都是合格的，但配镜数据不对或者偏差太大也仍然是有害的眼镜。一副合格、合适的眼镜是用来保护眼睛的，绝对不会造成伤害。除了这些，不正确的佩戴和不注意保养也会对眼睛造成一定的损害，所以您的这副眼镜最好能一个月回店一次，让我们来为您的眼镜做一次专业保养。配眼镜是一种非接触式的非创伤性的矫正手段，只要眼镜质量好，用法得当，对眼睛有益无害。但目前有的地方为了节约成本，用不符合国家标准的眼镜卖给消费者，而且对消费者的指导不当，致使近视眼镜越戴越深，越戴眼越坏。 67、每个人都容易得近视眼吗？

眼镜店实习周记

眼镜店实习周记社会实践使大学生增加社会阅历，积累工作经验。以下就是本人整理的眼镜店实习周记，一起来看看吧! 眼镜店实习周记201x年11月8日今天是实习第一天，来到了新锐眼镜店，虽然这和我的专业相关度不大，不过我觉得既来之则安之，况且这也是一种社会实践，在工作、与人打交道的过程中总会学到一些沟通技巧或是其它的能力。今天第一项工作就是打扫卫生。接下来，店长向我们讲解了一些保护眼睛和如何正确使用眼镜的知识，还向我们介绍了配眼镜的流程，以及在顾客进来的时候该如何接待和怎样向顾客介绍相关知识。 201x年11月9日今天，我主要是正式开始销售了，其实也是跟着一个前辈，因为怕我们刚去的出什么岔子。通过不断向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，销售工作能提高我的交际能力，能锻炼我的口才。 201x年11月11日今天是我实习第四天了，但我却连一双眼镜也没有卖出，看到店员们良好的销售成绩我不禁心里有些失落，于是我便找到了店长谈起心来，店长知道我心里不好受，便认真跟我分析了销售不佳的主要原因。经过一番分析，我得出了结论：我对待客人的态度不够好而且缺乏耐心，动不动就发脾气。有了前车之鉴，我明白了，作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润，就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 201x年11月13日经过几天的学习锻炼，再加上老店员传授的一些经验，今天终于卖出了第一副眼镜!很兴奋，也学会了许多，沟通技术的应用，通过顾客需求调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 201x年11月16日从刚参加工作时的激动和盲目到现在能够主动合理的安排自己的各项工作进程，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕业证书，去微笑的面对自己的生活。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好! 201x年11月18日又是晴天，真好。昨天接到朋友们的短信，问我工作适应不。其实一直以来，是我应该感谢他们，给我那么多的关心、信任和支持，让我总能乐观的生活着。这两天我开始主动拉客户了，给他们介绍眼镜 201x年11月21日算起来几天呢已经是实习的第十四天了，在我看来好像实习了两个月甚至更漫长。每天重复着枯燥的工作，心情很糟，打不起精神什么也不想做。好想回