市场开发部经营目标责任书

2016年市场开发部经营目标责任书

甲方：陕西天天清洗/天天美物业公司

乙方：市场开发部

一、目的

为完善公司部门经理负责制经营管理机制的基础上，充分调动部门经营管理人员积极性的同时，建立对经营目标责任考核体系，以加强公司对各部门的有效监控，同时推动公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。通过推行目标责任体系，用科学的指标评价体系替代粗线条的考评，将有力地推动公司管理手段和经营风格的转变，增强管理层的抗风险意识和能力。

二、部门职责：

1、负责公司所有对外市场开拓工作

a.开拓新业务

b.收集市场信息

c.老客户续签合同

2、负责客户关系维护及款项回收

a.客户定期拜访

b.客户意见征集

c.催收合同款项

3、负责外联事项及公共关系处理

4、部门内部人员及事务全面管理

5、负责公司重大突发事件处置

三、费用成本控制考核指标和内容构成

维护客户招待费的构成：包含市场开发部日常招待费餐、车费、慰问金、中秋办卡、烟酒费，客户日常答谢费及劳务费等。

车辆费的构成：加油费、停车费、过路过桥费、维修费、违章费、保险费

考核细则及奖惩比例：考核以总比例1.1201%为依据，年度结算后节省下来的，依照20%的比例发放于部门作为奖励，超出部分，将按照5%的比例处罚部门，在部门年终业务开发提成中扣除。

业务开发招待费制度：

业务开发人员招待费用报销考核比例，原则上是只有业务开发部经理与主管副总才可以报销招待费，业务开发人员如遇特殊情况需要招待，可以向业务开发部经理申请，批复后才可招待，费用列入部门业务开发提成。

部门业务开发提成比率会根据本公司不同客户产品调整相应的提成政策。

低价业务开发：业务员必须按公司规定产品的最低价范围（毛利润不低于15%）开发产品，特殊情况需低价业务开发的必须向业务开发经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定业务开发提成百分比；

对于业务开发部门其它不能直接产生业绩的职能人员，部门将会在总体考核后从部门提成中给予奖励。

四、业务开发及绩效提成指标

实施细则：

1、提成结算方式：隔月依照实际回款结算；

2、本业务开发提成制度以完成业务开发任务的比例设定业务开发提成百分比；

3、新业务提成计算办法：

新业务开发提成=毛利×新业务开发提成百分比

毛利＝实际回款额－预计成本（人工、设备磨损、材料、佣金）－应交税

4、续签客户奖励计算办法：

续签业务奖励依照合同金额的大小，一单一奖。

5、业务人员的提成由部门依照各自的贡献及能力，在部门费用中计提。

6、前期的业务开发费用（制作购买标书，打印，装订，认证等），按需先行

支付，年终一并计入部门提成。

五、考核过程

1、以责任人每月的《工作总结与计划》为依据，根据上月的工作计划对当月工作达成率进行

评估；

2、针对责任人每月的《工作总结与计划》中下月计划部分由公司总经理与其进行磋商，对目

标进行调整。

3、每年1月、7月是每半年的考核期，以6个月的《工作总结与计划》及相关部门所提供的

数据为依据，以工作目标的达成率为标准进行半年考核；

4、如责任人半年未发生重大工作失误，且考核市场开发业绩完成半年计划任务的80%，则于

7月份由财务经核算发放相应比例的提成。

六、2016年经营考核年度期间：2016年1月1日至2016年12月31日。

七、双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方的经营活动进行检查和监督，并提出改进意见。

2、甲方有义务为乙方在经营过程中提供必要的帮助和支持。

3、甲方有权依照本协议的处罚条例，在乙方出现工作失误的情况下予以相应的惩罚。

4、甲方有权在乙方生产经营活动出现失控和重大失误时，对本责任书提出修订或决定终止本

责任书的执行。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项经营政策和管理规定。

2、乙方享有公司授权部门在“费用成本控制”；“市场业务开发”；“业务绩效提成”三大范围

内独立开展经营管理活动，进行正常的经营决策的权利。

3、乙方应在市场竞争中积极拓展经营范围，加强内部管理，降低营运成本，提升市场开发管

理水平，提高市场占有率，增强行业市场地位，提高盈利能力。

4、乙方必须保障经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失。

5、乙方必须定期或不定期地按甲方要求报送（提交）与经营活动有关的各项文件和资料，包

括并不限于：

（1）月度的市场开发计划。

（2）月度的管理工作计划。

（3）月度的财务费用预算。

（4）月度的市场开发计划的实施情况。

（5）甲方要求提供的其它相关文件和资料。

八、监督及处罚

1、公司要求责任人每周按时提交书面工作计划及工作总结，并以此为依据进行考核，考核结果将在每月工资中进行绩效体现。

2、公司有权对责任人在协议期间的工作进行监管和评估，如责任方出现以下过失时，公司将酌情予以责任人必要的经济处罚：（处罚金额：300-1000）

a、由于责任人的疏忽，延迟续签合同或跟进不利造成客户遗失的；

b、由于责任人跟进客户不利，造成当月合同款回收率低于85%的；

c、由于责任人处置不及时，导致重大突发事件失控给公司造成重大损失的；

d、由于责任人与客户方沟通不利，客情未及时准确传达给项目管理部，使项目正常运行阻力加大给公司利益造成损失的；

e、部门内部管理不善，致使员工非正常离职给公司造成经济损失或名誉损失的。

七、其它

1、责任人完成年度指标，可以续签下一年度工作责任书。

2、在当年度责任人于个人原因离职或因重大工作失误被公司解聘的，未满半年的，取消各项

奖励，超过半年的，下半年已经完成的不予计薪；

3、本责任书由公司总经办负责解释、修订。

4、本责任书由公司总经理与分管部门第一负责人和具体负责人签署后即生效，并对双方都具

有约束力。

5、本责任书一式叁份，公司总经理、责任部门、公司财务各持壹份。

公司总经理：部门负责人：

日期：2016年1月1日日期：2016年1月1日